促销员绩效考核细则.

促销人员绩效考核管理办法Baby Castle T rading Co., L TD.深圳市婴之堡商贸有限公司文件名称：促销员绩效考核管理办法文件编号：xxxxxx 版本：A 版次：0 页号：1婴之堡公司促销人员绩效考核管理办法1、促销人员入职需经过产品知识、礼仪知识、服务（导购）技巧等培训，并经考试及格方可上岗。

（培训内容详见促销员管理制度及相应培训光碟）2、月薪构成※当月收入=岗位底薪+绩效工资+销售提成3、岗位底薪公司将根据入职人员的经验、学历、行业背景等因素对新入职人员进行岗位定级，并根据级别及培训情况确定相应的工作目标，进而对其工作绩效进行评估。

表一（兼职促销员）表二（专职促销员）4、绩效工资公司将不定时派员到卖场对促销员巡场考核并进行评分，考核评定共由两部分组合，如下表：第一部分：工作绩效（权重75%）考核项督导员评分评分理由参考标准计划执行力（15%）按计划独立完成销售任务为80分以上，按计划完成80%为60-80分，按计划完成50%为60分以下。

周销售额（15%）销售额占公司所有卖场总销售额的前三名为80分以上，排行四至八名为60-80分；排行八名以后的为60分以下。

服务态度（10%）始终面带微笑服务客户，耐心地解答客户的疑虑为80分以上；对于客户疑虑显现不耐烦的为60-80分；与客户发生冲突的为60分以下。

产品专业知识（10%）了解公司代理品牌产品的使用、价格、代理品牌的企业文化、竞品的状况的为80分以上；了解公司代理品牌产品的使用、价格，不了解竞品的状况的为60-80分以上；对公司代理产品一知半解的为60分以下。

产品陈列情况（5%）产品陈列整齐、干净、无灰尘的为80分以上；产品陈列整齐，但产品包装积有灰尘的为60-80分；产品陈列不整齐，外包装布满灰尘的为60分以下。

市场信息搜集（5%）能准确地掌握客户对产品的期望和建议，收集卖场对公司产品的要求和建议，并及时上报公司总部的为80分；搜集齐并未及时上报公司的为60-80分；未主动搜集信息，由卖场主动与公司联系告之的为60分以下。

促销员绩效考核细则（2013年11月修订）一、薪资1、基本工资1500元，工作满1年另加100元工龄工资。

2、新聘用促销员：试用期7天，工作不满7天（含7天）离职不予承担工资，工作不满3个月离职，第三个月工资只承担70%。

所有促销员离职前须提前7天申请，如不提前申请当月工资只承担50%。

离职前做好一切交接手续，如有遗留问题从当月工资里扣除。

二、销售激励1、每月每个店都会有相应的销售基础量，全部完成底薪发放100%，如没有完成当月销售基础量底薪按90%发放。

2、每月全部终端销量排前5名的促销员将会获得额外奖励50元。

每月单店销量与上月比较上升幅度最大的前5名额外奖励50元。

3、连续3个月销排名最后3名的促销员将被淘汰。

4、每月满勤，无请假，无迟到早退奖励50元.5、每月一次产品知识考试前三名分别奖励，50，30，20元。

三、出勤：工作时间按所在单店店规定的时间执行（每月上报的排班表，如有变动提前通知促销主管），公司将进行不定期抽查。

如发现迟到一次扣20元（半小时以内），早退一次扣20元（半小时以内），旷工一次扣150元。

迟到早退超过半小时按旷工处理。

月累计迟到或早退3次，旷工两次予以辞退，正常休息提前一天通知促销主管（短信或电话）。

四、工装、工牌1、长期促销员：每人配发一件工装和工牌，由于工装没有预留押金，因此在离职前将工装返还至厂家促销主管，否则在当月工资中扣除5天工资。

2、临时促销员：每人配发工牌一个或工装一件、离职前将工牌和工装返还至厂家促销主管处、否则扣除3天工资。

五、请假：请假需提前3天申请，须经单店及公司的促销主管同意。

不提前请假或未经允许请霸王假将视为旷工。

不得以短信或电话留言形式请假，如有类似情况按旷工处理。

六、例会;每半月一次例会,不准迟到,有事需提前一天请假, 如遇特殊情况，及时通告知促销主管，否则将视为旷工。

七、产品陈列1、保证洋河双沟产品全品陈列。

厂家投入费用的单店必须按照规定摆放产品、如与要求不一致每次处罚20元/次。

促销员绩效考核细则一、绩效考核的目的和意义绩效考核是企业对员工工作表现进行评估和激励的工具，通过科学的考核制度能够激发员工的工作激情，激励员工的积极性，推动员工实现个人职业发展目标和企业战略目标的有机结合。

对于促销员这一重要的销售岗位来说，绩效考核尤为重要，既能够评估其工作业绩，也能够激励他们的努力和创新。

二、绩效考核指标的设定1.销售业绩：销售业绩是评估促销员工作表现的最重要指标，包括销售额、销售量、客户数量等。

销售业绩指标应根据公司的销售目标和市场需求进行设定，可以以个人销售目标完成情况为主要依据。

2.客户满意度：客户满意度反映促销员的服务质量和能力，包括客户评价和客户反馈。

可以通过客户满意度调查、客户投诉处理情况等多种方式进行评估。

3.团队合作能力：促销员通常是作为一个销售团队的一员，其团队合作能力对于整个团队的销售成绩起到决定性的作用。

团队合作能力的评估可以体现在与同事的协作情况、分享经验和资源等方面。

4.营销技巧和知识：促销员需要具备一定的销售技巧和产品知识，能够以专业的态度和方法来推销产品。

可以通过考试、培训情况等进行评估。

5.完成任务的质量和时间：促销员完成任务的质量和时间也是重要的考核指标，包括任务的准确性、及时性和有效性等。

可以通过任务完成情况的评估和任务进度的跟踪来进行评估。

三、绩效考核的评定方法1.绩效评估表：可以根据设定的绩效指标，制定相应的绩效评估表，对不同指标进行细致的评估和打分。

评估表可以包括各个指标的权重、评分标准和评分范围等内容，通过对各项指标的评估得出总体的绩效得分。

2.上级评审：上级经理对下属的绩效进行评估和审核，对其工作表现进行定性和定量的评判。

上级评审可以在绩效考核表的基础上进行，也可以结合日常观察和交流的情况进行综合评估。

3.自评和同事评：促销员可以进行自我评估，对自己的工作进行反思和总结，发现存在的问题和不足，并提出改进的方案。

同时，可以邀请同事进行互评，互相交流经验和意见，提升自己的工作能力。

促销部绩效考核制度第1章总则第1条为规范促销部考核工作，提高促销人员工作的积极性，保证促销活动满足公司经营发展的需要，特制定本制度。

第2条公司促销部的绩效考核工作均参照本制度办理。

第3条公司对促销部的考核应遵循以下原则。

1．以提高部门及员工绩效为导向。

2．定性与定量考核相结合。

3．公平、公正、公开。

第2章考核组织管理第4条公司人力资源部是促销部绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。

1．在促销部的配合下，制定促销部考核制度，报公司总经理审批后，督促促销部执行。

2．对考核各项工作进行培训和指导。

3．对考核过程进行监督与检查。

4．汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。

5．协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。

6．对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。

7．对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。

8．对考核制度提出修改建议。

第5条促销部负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。

1．在人力资源部的协助下制定本部门员工的考核指标。

2．负责本部门考核工作的组织实施。

3．协助处理本部门关于考核工作的申诉。

4．负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划，并对考核工作情况进行通报。

5．建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

第3章考核内容与方法第6条公司对促销部及部门人员的考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

1．月度考核于次月5日之前进行。

2．季度考核于该季度结束后的10日内进行。

3．年度考核于下一年度1月15日之前进行。

第7条部门考核的内容和办法如下表所示。

促销部考核内容与方法一览表第4章考核结果管理第8条人力资源部负责汇总计算考核结果得分，按审批权限报相关领导审批后向部门及部门人员公开考核结果。

第9条人力资源部按照最终考核得分，将考核结果分为优、良、中、及格、差五个等级。

第10条直接上级根据考核结果与部门员工进行考核面谈，达成一致意见，提出改进工作计划，制定下期考核目标。

促销员管理制度及考核制度一、促销员管理制度1.岗位职责促销员的主要职责是推销公司的产品或服务，吸引潜在客户并完成销售任务。

具体职责包括但不限于：了解公司产品或服务的特点和优势；展示产品或服务的功能和效果；与客户建立良好的沟通和关系；协助客户解决问题和疑虑；完成销售任务和达成销售目标等。

2.工作规范（1）促销员应保持良好的形象和仪态，保持积极向上的工作态度。

（2）促销员应定期了解公司产品或服务的更新和改进，及时掌握相关信息以提供给客户。

（3）促销员应遵守公司的销售流程和规范，严禁使用虚假宣传或其他违反诚信原则的手段进行销售。

（5）促销员应定期向公司汇报销售情况，并参与团队会议和培训，提升自身销售能力。

3.奖惩措施（1）优秀促销员将获得奖励，如奖金、推荐信、晋升机会等。

（2）表现不佳的促销员将受到相应的惩罚，如罚款、扣除奖金、降职等。

（3）严重违反公司销售规范的促销员将面临辞退等严厉处罚。

4.进修培训公司将定期组织培训和进修活动，以提升促销员的专业知识和销售技巧。

促销员应积极参与培训，提升自身素质和能力。

5.相互合作促销员应与其他部门和同事保持良好的合作关系。

在销售过程中，如果需要其他部门或同事的支持，促销员应主动与其沟通和协调，共同完成销售任务。

二、促销员考核制度1.考核指标（1）销售额：以实际销售金额为主要考核指标，衡量促销员销售能力和业绩水平。

（2）销售目标完成率：根据公司制定的销售目标，评估促销员是否完成销售任务。

（3）客户满意度：通过客户反馈和评价，评估促销员的服务质量和专业能力。

2.考核周期公司将以季度为单位进行考核，每季度一次。

3.考核方式（1）销售额考核：根据促销员的销售记录和数据统计，计算其销售额，并与销售目标进行对比评估。

（2）销售目标完成率考核：根据促销员完成的销售目标与设定的销售目标进行比较，给予相应的评价和奖惩。

（3）客户满意度考核：通过客户反馈和评价，评估促销员的服务质量和专业能力。

促销员绩效考核篇一：绩效考核表(促销员)促销员绩效、工作态度考核评分表（月度）注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

促销员考核说明：一、考核内容：?任务绩效，占85%；?态度维度，共占15%二、考核主体?直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。

人力资源部承担月度考核的组织工作。

四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。

篇二：商场导购员绩效考核方案商场导购员绩效考核方案一、总则为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。

本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。

二、适用范围本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。

三、考核办法1、考核实施主体：总经理。

2、考核时间：分月度，季度，年度考核。

3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。

4、考核方法：关键绩效指标考核法。

四、销售人员的主要工作职责1、完成年初制定的销售目标。

2、负责卖场销售区域内的新客户开发。

3、建立、维护渠道客户及老客户回访。

4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。

5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。

6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。

7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。

8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产品。

9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每月末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性方案。

五、商场导购员绩效考核表（附件1）六、商场导购员绩效考核奖罚办法1、公司销售任务按照年销售额24万元的销售计划以月度、季度、年度为单位进行划分，以一个季度6万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。

销售促销人员绩效考核方案一、背景在市场竞争激烈的环境下，销售是企业实现业绩增长的关键要素之一、而促销人员的工作表现对企业的销售业绩和市场份额有着重要影响。

因此，建立科学合理的销售促销人员绩效考核方案对于企业的长期发展和可持续增长至关重要。

二、目标制定销售促销人员绩效考核方案旨在：1.通过量化指标评估促销人员的工作表现，客观准确地反映其工作实绩；2.激励促销人员不断进取，提升个人业绩；3.提升团队合作与协作能力，促进销售团队整体业绩的提升；4.建立公平公正的绩效考核制度，提升促销人员对公司的认同感和忠诚度。

三、指标体系为了评估促销人员的工作表现，需要建立科学合理的指标体系。

我们建议采用以下指标来进行绩效考核：1.销售额：促销人员负责的销售额是评估其工作表现最重要的指标之一；2.销售增长率：促销人员负责的销售额同比增长率，评估其业绩提升能力；3.客户满意度：通过客户满意度调查，评估促销人员的服务质量和客户关系管理能力；4.新客户开发率：评估促销人员的市场拓展能力及新客户开发的效果；5.产品陈列和促销活动执行质量：评估促销人员在门店陈列和促销活动执行方面的质量和效果；6.直接成本控制：评估促销人员在销售过程中的成本控制情况。

四、权重设置根据不同指标的重要程度，我们为各指标设置相应的权重。

具体权重设置如下：1.销售额：30%2.销售增长率：25%3.客户满意度：15%4.新客户开发率：10%5.产品陈列和促销活动执行质量：10%6.直接成本控制：10%五、绩效评估方法绩效评估可以结合定期绩效面谈和定量指标相结合的方法进行。

定期绩效面谈可以用于了解促销人员的工作情况、发现问题和困难，并提供个别指导和辅导。

定量指标则用来量化和评估促销人员的业绩。

我们建议将绩效考核分为年度考核和季度考核两个层级。

年度考核主要以销售额和销售增长率为主要指标，季度考核则综合考虑销售额、销售增长率、客户满意度、新客户开发率、产品陈列和促销活动执行质量、直接成本控制等指标。

促销导购部门考核实施细则1促销部绩效考核细则细则名称促销部绩效考核细则编号版本第1条适用范围企业促销部部门考核工作均参照本细则办理。

第2条考核指标设计及评分标准根据促销部的考核指标体系，考核小组制定评分标准，并向相关部门进行指导、解释。

1.定量指标设计及评分定量指标的评分依据是促销工作相关的数据统计，由财务部和促销部提供。

具体评分方案如下。

（1）促销计划完成率（占比：15%）评分标准：促销计划完成100%得15分；促销计划率VIO0%,每低％,减分;促销计划完成率V%,该项得分为0。

（2）销售额（占比：15%）评分标准：销售额≥万，得15分；每低万，减分；销售额低于万，该项得分为0。

（3）因促销活动销售额增长率（占比：10%）评分标准：增长率≥%,得10分；每低％,减分；增长率低于％,该项得分为Oc（4）促销投入产出比（占比：10%）评分标准：促销投入产出比≥%,得5分；每低％,减分；促销投入产出比低于%,该项得分为0。

（5）宣传品制作完成率（占比：10%）评分标准：完成率≥%,得10分；每低％,减分；完成率低于％,该项得分为Oc（6）促销人员到位率（占比：5%）评分标准：促销人员到位率≥%,得5分；每低％,减分；促销人员到位率低于％,该项得分为0。

(7)产品市场占有率(占比：5%)产品市场占有率≥%,得5分；每低％,减分；占有率低于％,该项得分为0。

2.定性指标设计及评分(1)品牌推广度品牌推广度得分由促销部在对促销前后客户对企业品牌、产品的识别、认知情况进行调查后所得。

调查方式包括现场问卷填写、电话访问、电子邮件等。

问卷满分100分，基准分数为90分，问卷的平均得分为85分，则该项考核得分为O(2)客户满意度客户促销满意度调查由促销部抽样进行问卷调查，调查方式包括现场问卷填写、电话访问、电子邮件、邮寄问卷等。

客户根据实际情况，按照《客户满意度调查问卷》的内容，进行逐项评分。

问卷满分100分，基准满意度分数为90分,若问卷的平均得分75分，则该项考核得分为—O(3)协作部门满意度和领导满意度协作部门满意度和领导满意度评分由协作部门负责人和相关领导负责。