《银行驻点销售技巧》PPT课件

存入8000元，获赠优质智力玩具一套 存入5000元，获赠精美双肩包一个 存入2000元，获赠精美水壶一个
善用标识的意义？
3 专管员网点勤奋敬业最重要 打破僵局 万般皆下品，惟有忍最高 4适当的感情投资（平日爱心小礼物） 5沟通艺术---依据银行人员个人喜好、性格
特征
办理本业务请咨询银行大堂经理或柜面人员
庆六一、送好礼（5月20日—6月15日） 最受欢迎教育理财产品：国寿鸿丰(2005版) 产品特色： 零存整取,十年满期，积小钱攒大钱，到期一次性领取。 保本保息无风险，保底息每年800元/万元，另加每年额外分红，且利滚利，
分红随国家利息上调而上调，水涨船高！ 每年赠送3倍意外生命保障。 免利息税，总收益高。 综合收益=本金+固定收益+累积分红+3倍保障+免税 活动期间，存入10000元，获赠儿童艺术照一套
（二）制约本网点销售的因素分析 2 、当今银行柜面业务的繁忙
（二）制约本网点销售的因素分析 3、对目标客户识别存在误区
三、专管员网点销售技巧
（三）如何解决柜员销售意愿
1、精心驻点服务，解决柜员担心顾客找上 门 的疑虑
宣传各渠道各网点热销盛况 加强驻点，协助柜员解决难题（退保等疑难问题） 拒绝误导，客观宣传
教育储蓄的缺点：首先，必须是在校小学4年级(含)以上学生， 到期必须持存折、户口簿或身份证到税务部门领取免税证 明，并经教育部门盖章才可支取。其次，最低起存金额为 50元，但所有本金合计最高限额为2万元，超过一律不得 享受免税的优惠政策。第三，就读全日制高中、大学本科 (大专)、硕士和博士研究生时，每阶段可分别享受一次优 惠，但合计不得超过2万元。
（三）如何解决柜员销售意愿
2、如何解决柜员太忙没时间销售的问题

❖ 2、介绍产品。
❖ 在掌握客户的有关信息后，你就可以开始介绍我们的有 关产品。比如上面那位客户在向你透露他的有关存款时间 组合后，你可以介绍通知存款用于在国债发行前到期的存 款，介绍存单质押贷款用于在国债发行后短期内到期的存 款，还可以根据掌握的客户收入情况，介绍零存整取、开 放式基金和保险等产品。
（五）促成交易常用方法与话术
绝地反击成交法
直接促成法
假设成交法
典型故事法
促成交易 常用方法
二选一法
手续简单法
最后期限法
不确定成交法
话术举例
直接问题法：“如果没有其他问题的话，我带您去办理……。” 假设成交法：经过刚才的讨论，……，我认为您如购买了这款产
品，您会得到好多优惠…..我们今天不妨先买……。 二选一法：“我们今天就先买五万或是十万吧。” 不确定成交法：最近我们的安心得利理财产品卖得非常好，上期
服务标准化 服务礼仪 专业形象 服务环境 服务行为 服务流程 客户优惠
银行
专业的银行 统一标准
营销标准化 营销流程 营销技巧 营销话术 营销工具
营销工作管理
产品标准化 产品特色 产品训练 作业流程 客户咨询
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接触客户
基
认识客户(KYC)
本
销
挖掘客户需求(SPIN)
售
提供解决方案
流
介绍产品FABE
❖ 3、情感法。
❖ 这种方法主要适用于客户对前二种方法都没有明显的意愿 ，而资产又比较多的情况。有些客户精力不多，资产庞大 ，对收益不是很在意。这时就要营业员在掌握相关信息后 ，着重发展感情关系。在营业厅与客户熟悉后，利用适当 的机会，如客户生日等等，进行上门公关和营销，利用感 情达到营销的目的。这是柜面营销的延续和深入。

促成成交
在客户对产品或服务表示满意时，适 时提出购买建议，促成成交。
持续跟进
成交后持续跟进，确保客户满意并提 供必要的后续服务。
04
网点营销团队建设与管 理
团队组建与角色定位
明确团队目标
根据银行整体战略和网点业务特点， 制定具体的团队业务指标和客户服务 目标。
强化角色认知
通过培训和辅导，使团队成员充分理 解自身角色在团队中的重要性，并明 确各自职责。
优化等
价格策略
根据产品特点和市场需 求，制定合理的价格策 略，包括优惠措施、定
价策略等
渠道策略
选择合适的营销渠道， 如线上平台、线下网点 等，以便更好地触达目
标客户群体
促销策略
制定各种促销活动方案， 如满减、赠品等，以吸
引客户并提高销售额
03
网点营销技巧
客户关系建立与维护
01
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04Biblioteka 建立信任智能化技术应用
运用人工智能、大数据等技术，提升客户服务体验，实现精准营 销和个性化服务。
线上线下融合
打造线上线下一体化的服务模式，实现网点与电子渠道的互补和 协同。
多渠道整合与协同作战
多渠道整合
整合线上、线下、自助设备等渠道资源，提供一 致性的客户体验和服务。
跨部门协同
加强不同部门之间的协作，形成合力，共同为客 户提供优质服务。
通过真诚的态度、专业的知识 和良好的沟通技巧，与客户建
立信任关系。
了解客户
深入了解客户的需求、偏好和 疑虑，以便提供个性化的服务。
持续跟进
定期与客户保持联系，提供最 新的产品信息和服务，以及解
答客户的问题。
优质服务

走进网点之前——“笑意写在脸上”
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网点经营基本方法 ------培养一种奉献的精神
心态
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网点经营基本方法
心态
拥有一颗平常心 在现有的竞争环境中，残酷是一个既定的 事实，那么在我们暂时处于劣势的情况下 ，我们的心态应该如何呢？
当网点帮助同业公司时 —— “我无所谓”
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网点经营基本方法-------心存感激
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

出理财沙龙时主动邀请齐鲁证券经纪人，邀请分析师讲解 大盘 银行开发周边高档社区时邀请齐鲁证券经纪人
(三)银行驻点人员管理
统一思想：银行的小事就是我们的大事。 银行柜面业务知识培训、接待客户话术演练 建立员工《工作日志》《银行渠道走访日报》 每个重点银行网点设专职客户经理1-2名。
（1）驻点人员工作职责
营销和开发新客户，完成业务指标。 向客户宣传公司业务，销售公司产品。 服务和维护自身存量客户和准客户。 对所驻银行网点宣传品和设备进行布置和保管。 做好工作日志和周工作汇总，收集市场信息及时汇报。 遵循所驻银行的制度与规范。
（2）驻点人员营销工作
驻点人员应精神饱满、积极主动，穿着与银行尽量一致。 明显并合理摆放宣传道具及资料（易拉宝、海报、三角牌[有公司名
对策：尊重 学习的心态 理财经理介绍客户
特点：客户多 持续性强 对策：重点公关 感情投资 成为朋友 对公业务经理介绍客户
特点：资金量大 对客户经理专业度要求较高 对策：重点公关 物质奖励 成为朋友 保安介绍客户
特点：客户多 持续性强 对策：尊敬 小礼物
银行拓展过程中遇到的问题
被银行工作人员拒绝或银行工作人员冷淡 和银行理财经理交流不能深入 与银行理财经理建立合作关系的券商太多 和银行关系很好，银行却从未介绍过客户
定期拜访，每半月一次。 驻点银行的维护关键点在驻点人员。驻点员工70%的时间要帮银行
做事，获得银行认可。银行客户经理介绍客户实行物质奖励，要一对 一结并及时兑现。 驻点员工帮银行完成指标要注意把握时间和节奏。 情感投资：一起吃饭、买些零食、小礼品
驻点人员要和银行工作人员多交流沟通、成为朋友!
(二坚持成就梦想！
谢 谢！
2、客户经理对定期拜访银行的维护 频 率：每周两到三次 拜访人：理财经理、大堂经理、保安、行长 重点交谈对象：给你介绍客户的人 携带道具：研究报告、投资策略报告 谈 资：工作、学习、生活、旅行 物质奖励：一对一结，及时兑现 礼尚往来：节假日、外出带些特产、礼品

5、针对股票基金投资的客户（买基金，办银 证转帐，喜欢风险高收益高的客户）
客户经理：今年基金股票市场状态一直比较蹊跷，让人心惊肉跳，风险 又高，建议您可以分散投资,我们这里有一款理财产品, 它是有保底收 益,现在每个月的收益水平都挺高的，又不占用太多的资金，您看……
客户经理：现在股票市场一直上扬至3000点并上下徘徊，前景不太明朗， 如果把所有的钱都投入股市，风险又太大，我建议您可以分散投资，不 要把鸡蛋放在同一个篮子里，一部分存点定期或是一些稳健型、平衡型 的理财产品，做到攻守平衡，我们现在就有一款新的理财产品，您可以 买一点，如果股市好，锦上添花，如果股市没有起色的话，您至少这个 产品还有不错的收益，我给您介绍一下吧！
４、我再回家考虑一下
A客户经理：考虑是对的，但最近办理这个产品的客 户很多，您看，今天我们都为好多客户办理了呢 （可以拿出其他客户填写的投保单）！（拒绝处理） 再说了，好产品也不是天天有的呢！我们产品和国 债一样也有限量，现在你拿身份证就可以直接到柜 台上办理，我先给你填一下单子吧。（拿出投保单） B客户经理：要么你留个电话给我，如果停卖我打电 话通知你，而且下次有好的理财产品我也可以及时 通知你。（客户写下电话号码）
1、针对定期或转存的客户
客户经理：你现在存定期吗？定期的利率很低 了，五年定期利率也只有3.6%，我们现在有一 款新的产品，收益很好的，我给您介绍一下吧！
客户经理：您是存定期吗，需不需要自动转存 的（客户说需要），那钱应该不急用吧，如果 不急用，我给您推荐一款理财产品，即有保底 收益而且每个月的收益很高，选择这款产品的 客户好多呢…
• 1、自身准备:言行举止、保单资料、辅助 行销工作、谈资积累、日常训练、信心出 击
• 2、寒暄：不论男女，以“您”尊称，建立 良好的第一印象，并制造兴趣话题

银行驻点重要性
1. 网点广泛，人流量众多
2. 社会地位，公信力不亚于政府机构
3. 当代人理财观念日益强化，银行成为首要 理财通道 4. 企业承包在银行进行驻点营销将有助于直 接提升产品在客户心中的信誉形像
驻 点 人 员 的 基 本 要 求
形象要求
技能要求
形象要求
技能要求
1.公司背景 2.交易规则 3.业务知识 4.同业比较
5.渠道营销
如何对网点资源进行开发 银行职员
1.现成客户，投资意识较强 2.社会关系复杂 3.银行任务及转介绍
网 点 资 源 分 类
企业职员
1.投资意识及经济实力较强 2.频繁出现在银行 3.有号召力及影响力
散
客
1.有投资理财基础或需要
2.受行情影响较大
网点经营的技巧客户营销人员先生（小姐）您好，我是广发华福证券的xx。您办理什么 业务？（然后引导客户到相应柜台办理业务，办理过程当 中）先生（小姐）你有作股票、基金方面投资吗？ 先生（小姐）理财是很重要的事，年轻的时候用汗水赚钱， 以后就是用钱赚钱，理财是您一生的事。这正是我愿意与 您接触的原因。广发华福证券在过去的几年中培养了若干 成功的投资人，他们也是从"不了解"起步并逐步实现自己 愿望的。您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。 如果您在未来有投资打算，请您选择我们广发华福，我们 为您提供好的理财服务。 先生（小姐）可以尝试一下我们广发华福的服务的 广发华福证券是国内最优秀的券商，他有良好的经营理念、 宗旨和骄人的业绩，我刚好带了一份我们广发华福的投资 策略报告，送给您看一下吧。相信您一定会对它有很好的 印象。 证券市场的机会要善于捕捉才能赢利，凭借我们广发华福 证券人的智慧和良好的服务，您所得到的机会可能更多， 我们不会让你拿一把生锈的刀在市场中战斗。 转户是您享有的权利和自由，应该不受任何限制。如果您 离开限制您投资自由的地方，转入广发华福证券，空间不 是更大了吗？

团队沟通与协作
沟通方式
建立有效的沟通渠道，定期召开团队会议，分享销售经验和市场信息，鼓励团队成员提出问题和建议 。
协作精神
强调团队协作的重要性，鼓励团队成员相互支持和合作，共同完成销售任务和目标。
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银行驻点销售的风险防范
防范操作风险
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规范业务流程
制定严格的业务流程，确保所有操作步骤都符 合监管要求和内部政策，以减少操作失误和不 当行为的风险。
银行驻点销售的适用范围
银行驻点销售适用于那些拥有广泛的销售网络和客户基础的合作伙伴，例如大型 商场、超市、电信营业厅等。
同时也适用于那些需要借助合作伙伴的销售渠道进行产品推广和销售的银行，例 如地方性商业银行、外资银行等。
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银行驻点销售的核心技巧
与客户建立信任
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热情接待
对客户礼貌、热情，让客 户感受到被尊重和关心。
合规宣传和营销
在进行宣传和营销时，要遵守相关法律法规和行业规范，不进行 虚假宣传和误导性营销，避免因不当宣传和营销导致的法律风险 。
合同合规审查
对所有销售合同进行严格审查，确保合同内容合法合规，避免因合 同漏洞而引发的法律风险。
防范市场风险
市场调研和分析
进行市场调研和分析，了解客户需求和市场变化，及时调整销 售策略和产品策略，以适应市场变化和降低市场风险。
占有率。 • 增加客户黏性：银行驻点销售可以为客户提供更为便捷和全面的服务，增加客户黏性和忠诚度。 • 劣势 • 成本较高：银行驻点销售需要设立专门的销售服务人员或展示区域，需要投入一定的人力、物力和财力成
本。 • 管理难度较大：银行驻点销售涉及到与合作伙伴的合作和管理，管理难度较大。 • 对合作伙伴依赖较强：银行驻点销售需要借助合作伙伴的销售渠道和客户基础，对合作伙伴的依赖较强。

• 至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐稳金条银锭的投 资，降低其风险，获得稳定收导客户办理银行业务，成为大堂经理助理。
• 在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重
大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，
其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经
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八﹑在驻点的过程中不断学习与总结。
• 遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及 银行工作人员学习，提高工作的积极性。对 于日常工作，要针对当日新情况勤作总结， 分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有 效性，提高自身综合能力，为公司创造良好 经济效益。
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驻点的客户经理要求
• 1、形象佳（仪表、仪态） • 2、素质高（专业、知识面） • 3、能力强（沟通、处理）
• 作为银行驻点的营销人员来说，首先要敢 于开口，主动与客户交流，拉近与客户的 距离，收集客户有效信息。适当时候可以 介绍自己公司的品牌优势
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二﹑细分目标客户群体
• 面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，要根据客户提 供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不 同的投资手段。
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七﹑做到与银行互赢互利。
• 作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的 压力，因此需要与黄金公司合作，而银行作 为黄金投资公司拓展客户的主阵地，更是重 中之重。一方面在与银行合作的过程中，从 中开发有效的客户资源，为客户提供优良的 服务，使客户投资资产资金增值，增加了公 司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存 管业务的压力，并且客户在黄金方面的盈利 意味着其有更多的资金可以存到银行，从而 使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者 互利共赢。
• 例如面向20－35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神， 富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍白银投 资，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量， 加大对黄金市场的投入；

言多必失，介绍产品尽量针对客户的需求，不要一次 给与太多的卖点，以免衍生不必要的问题，而淡化了客户 感兴趣的卖点
关键理念研讨
1）介绍产品时，为什么要讲求精简有利，并最 好能事先背下卖点？
2）呈现产品时，为何尽量针对客户需求来介绍？
3）如何才能有煽动性地呈现产品特色？
参考答案 1）为何精简有力
如何主动创造销售机会
成功必须主动出击，不能坐以待毙，在竞 争年代，销售机会不会自然产生，它需要主动 利用各种时间空间去创造。
客户进了网点，是一种销售成本最低，效 率最高的绝佳机会，怎么可以白白错过，浪费 这主动营销的机会呢？
学会第一时间观察客户特质
观察，是关键时刻销售的开始，了解客户的心 理及性格后才能选择最适当的沟通方式，提高销 售的效率。
5）怕客户看低你的 工作
6）有惰性，懒得开 口
如何切入
——时机、方式和话术
销售的机会稍纵即逝。掌握适当时机，以熟练 精简的 话术及卖点切入，可大量提高销售效率。
技巧愈精简，愈需要练习，使之纯熟，化为自然，才能 够应用自如。一切技巧出于诚，若能以关心和服务的姿 态出发，以为客户带来好处为目的，则一切技巧就显得 自然自如。
*讲话速度慢且富感情 *以关心及协助的姿态 提出具体建议，促使 其决策
（表达型） *表达清晰，滔滔不绝 *追求开心，畅谈 *情绪化，重感性
*不喜人际冲突，不 *善用理解、认同及赞 善拒绝 许，以赢得其信任
亲和
克服自我障碍销售
——培养正确心态

销售最大的障碍还是自己。一种对被拒绝的恐惧感， 加上人性的自然惰性，使我们丧失了很多销售的机会。 这是一个主动营销的时代，我们应从工作中养成正确 的销售心态。一个人销售的能力，代表个人的实力及影 响力它是需要从工作中慢慢积累的。