[诊断工具合集] 25种企业管理诊断分析工具合集

试析企业诊断的方法和工具一、企业经营管理诊断又称企业管理咨询(简称企业诊断)。

它是运用一系列分析技术和判断方法对企业经营管理作出的评定和咨询，它是促进企业不断改善经营管理的重要措施，是防止企业衰败的自我治理手段。

企业诊断可以提高企业的科学管理水平，推广现代化管理方法和手段，提高企业素质，从而提高企业的经济效益。

企业诊断可分为：①全局性诊断。

如企业经营状况诊断、企业经营战略诊断、企业未来发展趋势诊断；②单元性诊断。

如企业营销管理诊断、企业生产管理诊断、产品开发设计诊断、企业质量管理诊断、企业财务管理诊断等。

企业诊断的基本过程可分为调查、分析、判断、提出改进意见和指导实施等五个阶段，即从企业的现状出发，分析存在的问题，判断未来的发展趋势，提出相应的整治措施与方案，并指导实施。

二、企业诊断的由来和发展1.企业诊断起源于美国，美国称之为管理咨询。

美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。

当时的欧美企业，往往资产的所有者就是企业的经营者，由于这些人中有些不善于经营，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。

为了摆脱困难的处境，往往求助于社会上的技术咨询机构，请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。

国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国，早期开拓者：Taylor和Gilberth夫妇等。

1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业，管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。

全球500强的企业中有50%的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。

美国AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入咨询费用3-5亿美元。

2.最先将“诊断”应用于企业的是日本人。

日本早在20世纪50年代就颁布《中小企业诊断实施基本纲要》。

应该说，“诊断”一词不但适用于具有强制性的管理企业的制度中，而且富有东方文化的色彩。

日本中小企业约占日本企业总数的99%，占企业总人数的70%左右，占全部企业销售额的50%，它们在日本工业中占有相当重要的地位。

管理工具一、25项全球最流行的管理工具客户管理工具 - Customer Relationship Management - CRM全面质量管理 - Total Quality Management - TQM顾客细分 - Customer Segmentation外包 - Outsourcing核心能力供应链管理 - Supply Chain Management - SCM战略规划 - Strategic Planning业务流程再造 - Business Process Reengineering - BPR知识管理 - Knowledgement Management - KM使命书与愿景书平衡计分卡 - The Balanced ScoreCard - BSC作业导向管理忠诚度管理六西格玛战略联盟 - Strategic Alliance基准管理 - Benchmarking变革管理计划 - Change Management增长策略 - Growth Strategic经济附加值增值分析 - Economic Value Added - EVA价格优化模型 - Price Optimization Models开放市场创新规模定制 - Mass Cutomization - MC情景设定和突发计划 - Scenario Planning海外经营视频识别 - Radio Frequency Identification - RFID企业战略工具7S模式五力分析模型蓝海战略长尾理论领导力工具管理方格图沉默的螺旋人力资源工具LIFO系统职业锚行动学习法 - Action Learning(干中学)MBTI人格理论 - Myers Briggs Type Indicator 4P营销组合定位营销运营管理工具六西格玛六顶思考帽供应链管理作业成本法沃尔评分法杠杆收购三、500强企业管理工具战略管理工具EFE矩阵IFE矩阵SWOT分析法SPACE矩阵QSPM分析PEST分析波特五力分析模型基本竞争战略3C战略三角模型价值链分析法竞争态势矩阵六顶思考帽战略地图KT决策法领导与组织工具情境领导理论魅力型领导理论弗洛姆决策模型组织结构虚拟管理法非正式组织7S模型诺兰阶段模型创新运用工具改善提案制度脑力激荡法卡片式智力激励法戈登法焦点法635法NM法奥斯本检查表法德尔菲法缺点列举法十二聪明法特性列举法希望点列举法信息交合法综摄法管理体系工具CIS企业形象识别系统CS战略BPR业务流程重组ISO9000质量管理体系ISO14000环境管理体系OHSAS18000职业安全卫生管理体系SA8000社会责任标准JIT准时生产方式敏捷制造TQM全面质量管理TPM全员生产维护标杆管理市场营销工具产品生命周期产品/市场扩展方格图环境威胁机会矩阵四象限定位法数据库营销网络营销一对一营销绿色营销关系营销特许经营连锁经营价格-促销方格图竞争导向定价法目标利润定价法认知价值定价法成本加成定价法访问调查法观察调查法市场实现调查法文献调查法销售-反应和衰变模式推拉战略IMIM过程人力资源管理工具素质词典能力素质模型卡特尔十六种人格因素测验管理评价中心法文件筐测验无领导小组讨论平衡计分卡360度反馈评价KPI关键绩效指标继任计划质量管理工具PDCA循环标准化零缺陷计划六西格玛QCC品管圈QFD质量功能展开SPC统计过程控制APQP产品质量先期策划FMEA潜在失效模式财务管理工具资产负债表利润表现金流量表弹性预算法零基预算法杜邦分析法沃尔评分法因素分析法比较分析法企业安全率信用5C分析法雷达图分析法杠杆收购法价值分析ABC成本法客户服务管理工具服务利润链服务金三角价值曲线评价法客户忠诚矩阵满意镜IANA过程SERVQUAL模型抱怨冰山服务质量差距模型。

管理诊断工具(总114页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除领导评审表（1—1）领导 (90)高阶主管领导方式 (45)1),2),3), 评审总分-----201).公司在推展全面品管及满足客户需求计划的决策过程中，公司负责人及高阶主管扮演何种角色在宣导及活动中，他们参与的方式及态度为何2).公司是否依据企业经营理念及组织文化，订定员工行为准则员工行为准则是否予满足客户需求有关3).公司负责人及高阶主管如何订定年度及中长期经营目标如何将经营目标，管理者期望，工作执行及考核标准，有效的宣导让全体员工知晓是否定期让员工知道，目标的调整，工作进度及绩效＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)领导评审表（1—2）领导 (90)高阶主管领导方式 (45)4),5) 评审总分-----104).公司负责人及高阶主管是否参与加强客户关系并关切客户的利益及抱怨？5)6).公司负责人及高阶主管是否关切竞争对手的信息并要求建立标竿(Benchmark)以改善现况，加强客户服务？7)＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)领导评审表（1—3）领导 (90)高阶主管领导方式 (45)6),7),8) 评审总分-----156).公司负责人及高阶主管是否参与员工表扬或定期与员工举行会谈及沟通？7)8).高阶主管是否参与领导及管理技巧训练，职务轮调及交叉训练？9)10).在部门间协调合作，减少冲突上，公司负责人及高阶主管扮演何种角色采取何种措施加强部门间团队合作＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%)领导评审表（2—1）领导 (90)领导系统及组织架构 (25)1),5),6) 评审总分-----101).公司在规划组织架构时，依何种目的为重点考量是否重视领导指挥系统的合理性及完整性5).公司组织架构，各部门功能及任务分配，对部门主管推展所属业务而言，是否有助力或阻力组织再工程将依据何种原则进行6).各阶主管的考绩目标及评量标准是否与公司经营目标及提高客户服务满意程度结合？＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%)领导评审表（2—2）领导 (90)领导系统及组织架构 (25)2),3),4) 评审总分-----102).部门主管如何将公司经营目标，主管期望及客户需求，转变成所属员工的考核标准如何实施绩效辅导及追踪3).从附加价值观点出发，公司内如何分配有限资源如人力，设备，资金，信息及技术等管理阶层如何整合公司内外资源以改善客户服务的工作4).部门主管在提升生产效率，提高品质及加强客户服务上，公司是否提供规范或方法以协助主管进行规划，执行及评鉴？5)＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%)领导评审表（2—3）领导 (90)领导系统及组织架构 (25)7),8),9) 评审总分-----57).公司是否重视各阶主管的训练高阶主管与中低阶主管是否有分别不同的训练课程及重点如何追踪训练效果是否运用在实际工作管理上8)管理阶层是否经常运用项目管理或临时跨部门编制工作小组或会议来执行项目计划或解决问题？9).各阶主管是否重视员工沟通及奖励员工优良表现或勇于处理员工纪律问题？10)＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%)领导评审表（3—1）领导 (90)社会责任及企业在社会中的角色 (20)1),2),3),4) 评审总分-----101).公司负责人与组织经营理念对环保的承诺及执行决心如何是否有具体配合政府环保政策的措施2).公司是否设立安全卫生管理委员会，除负责公司内厂房，设备，人员的安全卫生照顾外，也处理及协调公司厂房所处之社区环境，尽量减少噪音及空气水质的污染，进而做到敦亲睦邻的社区关系？3)4).公司除照顾员工福利及生活外，是否从社会责任观点出发，进而在福利设计上照顾员工家属？5)6).公司在员工行为准则中，是否明订要求员工遵守政府法令，做一位好公民及好市民？7)＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)(30%) (30%) (40%)领导评审表（3—2）领导 (90)社会责任及企业在社会中的角色 (20)5),6),7),8) 评审总分-----105).公司内各项规定，制度及系统，在设计及执行上，是否均能遵照政府相关法律规定？6)7).公司是否主动参与并资助社区教育文化活动公司是否参与或鼓励员工参与社会公益活动8).为维护公司在社会中的良好形象，公司内外有哪些预防措施及相关组织来协助公司维护良好形象？9)10).管理阶层是否要求员工考绩中，将社会责任列入考量项目？11)＝方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score) (30%) (30%) (40%)管理信息运用及分析 (75)管理信息及数据之选择与运用 (20)1),2),3) 评审总分-----51).公司在产品制造及销售过程中，收集那些数据以掌控信息维护运作正常（如生产量统计，生产效率，品质水准，销售业绩等），收集的资料经统计后，如何运用在绩效改善上？2)3).公司内外建立何种信息网络系统对研发、生产、销售、财务会计，生管物管，仓储，行政业务有何帮助请叙述优点及应加强的范围。

企业诊断工具大全[ 共20种分析工具]1.检查表收集数据和积累资料什么是检查表检查表是记录和整理数据的常用工具，它能使项目小组清楚地看到某种情况发生的频率，容易从中发现事物的规律。

检查表的作用取得所要研究问题的第一手资料；记录事实本身而不是个人观点；迅速找出问题的原因或事件的规律。

怎么做1.对问题有个准确的表述，确保达到意见统一例：要研究手机维修时间过长的原因，就要明确“过长”这个概念。

2.确定资料搜集者、搜集时间和资料来源A 资料搜集人由具体项目而定，期限以小时或月为单位，资料来源可以是个体样本或总体；B 资料搜集人要有一定的耐心、时间和专业知识，以保证资料的真实可靠；C 搜集时间要足够长，以保证搜集的数据能够体现事情的本身发展规律；D 如果在总体中有不同性质的样本，在抽样调查时要进行分层。

例如，将白领阶层和蓝领阶层的资料分开。

3.设计一个方便实用的检查表例：某公司的新款电脑销售不佳，为了解顾客对此电脑哪方面不满，项目小组进行了一检查表---表1提示：i.收集资料时，记录一定要真实，不能主观有选择地进行记录，并保持记录数据的连贯性；ii.项目经理工项目小组成员要对资料收集者表示支持，并尽可能提供帮助；iii.检查表做好后重要的是要尽快采取措施。

应用范围对问题或情况进行实施观测，系统地搜集资料，进行初步整理昨分析。

检查表的一种简化应用为工作核对单：在复杂的工作中，为避免出现重复或遗漏，采取工作核对单，每完成一项任务就要在核对单上标出记号，表示任务已结束。

2.策树树预测项目期望值，做出风险决策什么是决策树决策树是一种运用树状网络图形，根据期望（损益）值决策准则进行项目战略决策分析的工具。

决策树的作用能有效地对风险型项目进行战略决策分析；运用树状网络图直观、方便、易操作；是一种定量的决策分析工具，可以有效地解决多级（序贯）决策问题。

怎么做决策树由以下四部分组成，如下图：☐决策节点 方案节点—树枝✧树梢决策树图—图11.画出决策树A 先画一决策节点“☐”；B 从决策节点引出方案分枝，分枝上注明方案名或代号；C 方案分枝的末端画上方案节点“ ”；D 从每个方案节点引出状态分枝“—”，分枝上注明状态名、代号及其出现的概率；C 树梢末画上结果节点“△”，旁边注明相应的损益值。

企业自诊自查诊断工具
目录
1 .企业概况诊断检查表
2.销售管理诊断检查表
3.生产管理诊断检查表
4.设备管理诊断检查表
5.人力资源管理诊断检查表
6.品质管理诊断检查表
7.技术开发管理诊断检查表
8 .生产调度管理诊断检查表
9.仓储管理诊断检查表
10•采购管理现况评估
11•领导行为类型诊断表
企业概况诊断检查表
接受访谈人：时间：年月曰
销售管理诊断检查表
接受访谈人：年月日
生产管理诊断检查表
接受访谈人年月曰
设备管理诊断检查表
接受访谈人:
年月曰
人力资源管理诊断检查表
接受访谈人：年月曰
品质管理诊断检查表
接受访谈人：年月曰
技术开发管理诊断检查表
接受访谈人：年月曰
生产调度管理诊断检查表
接受访谈人:
年月曰
仓储管理诊断检查表
接受访谈人：年月曰
采购管理现况评估
接受访谈人：年月曰
采购绩效。