08816-《现代企业管理信息系统》资料全

现代企业信息管理系统P2 从信息系统的角度分析，信息是经过加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。

P3 信息的基本特性1、事实性2.可传递性3、共享性4、扩散性5、时效性6可压缩性7等级性P4管理一般分高、中、低三个等级，信息对应地分为战略级、管理控制级和执行级。

P5 一个信息系统的建立，必须依据系统的观点、运用数学的方法、使用现代化的信息技术设备。

这三个要素在建立信息系统过程中缺一不可。

P8 管理信息系统是一个由人…帮助企业实现其规划的目标。

P9 管理信息系统包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。

管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。

P15 现代企业的管理者…或无形资源。

P16 （1）（2）P17（3） 2 、（1）（2）（3）（4）（5）P18 3 （1）（2）（3）（4）P22 计算机的性能指标主要包括：主频、字长、内存容量、外存容量、运算速度。

P23 操作系统是最基本且最重要、十分复杂的系统软件。

它负责管理计算机系统的全部软硬件资源，组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作界面。

P29 1984年，国际…的作用。

P35 （2）文件组织方法1、顺序文件；2、索引文件；3、散列文件P41 2.关系数据模型：关系是二维表，每一行称为关系的一个元组，代表事物的一个实例；每一列称为关系的一个属性。

3.数据约束：实体完整性规划、参考完整性规划P68 1、业务流程重组的概念P69 2、业务流程重组的步骤：（1）、（2）、（3）、（4）、（5）P83 结构化分析法的显著特点是：必须…隐患。

P84 系统开发生命周期：系统．．．开发工作。

Ｐ８５结构化分析是是一种面向．．．逻辑模型。

Ｐ８６结构化生命周期法德开发过程：系统规划阶段；系统分析阶段；系统设计阶段；系统实施阶段；系统运行与维持阶段Ｐ９３快速原型法具有如下作用：原型法．．．值得开发。

Ｐ１００２、面向对象的特征：封装性；继承性；多态性；可维持性４、面向对象建模技术：ＯＭＴ是．．．分析设计。

企业管理信息系统第一章管理信息系统导论■一、管理信息系统的基本概念㈠管理信息系统的基本概念⒈信息的概念：⑴信息是加工后的数据；⑵信息是对客观事物的反映；⑶信息是表征事物状态的普遍形式。

⒉信息的要素：①信源(发布者或来源)；②信宿(接收者)；③信道(传递的途径或渠道)；④媒介(依附的载体)⒊信息的特征：①客观性；②共享性；③时效性；④可存储性；⑤可传递性；⑥可处理性；⑦再生性(增值性)；⑧可转换性⒋数据和信息的区别及联系：⑴数据是反映客观事物而记录下来的符号，而信息是对相关数据进行加工提炼得出的结果。

⑵不是所有数据都能转化为信息。

⑶数据和信息不能分割。

信息需要以数据的形式来表示，数据经过加工、提炼又形成新的信息，可以相互转换。

⒌数据按动态特性分为：⑴固定值属性；⑵固定个体变动属性；⑶随机变动属性。

㈡系统、管理信息、管理信息系统⒈系统构成必备条件：⑴有两个以上的组成部分；⑵两个以上组成成分相互联系；⑶整体具有特定功能的有机整体。

⒉系统的分类：根据系统组成的要素和功能，分为自然系统、人工系统、复合系统。

此外，还有静态系统、封闭系统和开放系统等分类。

⒊系统的要素：输入、处理、输出、控制、反馈。

⒋系统的特征：整体性、目的性、层次性、环境适应性。

㈢管理信息系统：⒈管理信息系统要素：人、计算机技术、信息流⒉管理信息系统是一个人机系统。

⑴机器包含：计算机硬件、软件、各种办公及通信设备；⑵软件包括：业务信息系统、决策支持系统(DSS)和经理支持系统；⑶人员包括：高级管理人员、中级管理人员⒊管理信息系统的特点：①最终目的是为决策提供服务；②能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理；③是人机相结合的系统；④将先进的管理手段融入其中；⑤是多学科交叉而成的边缘学科。

■二、管理信息系统的结构与类型⒈管理信息系统的结构：从概念来看，由四大部分构成。

⑴信息源；⑵信息处理器；⑶信息使用者；⑷信息管理者。

⒉层次结构：按企业所处的层次，对应管理信息的分类特点，分成以下3个子系统：⑴操作层子系统，常用的系统是交易处理系统(TPS)；⑵管理控制子系统，常用的系统是管理信息系统(MTS)和决策支持系统(DSS)；⑶战略信息管理子系统，常用的系统是专家支持系统(ESS)。

《现代企业管理信息系统》复习资料Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。

管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。

设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。

本课程重点（或难点）章为：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章；次重点章为：第三章、第一章、第十章；一般章节为：第二章、第十一章。

Ⅱ课程内容与考核目标一、考试基本要求要求应考者理解和掌握管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，能运用管理信息系统的理论、知识和技能进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。

Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。

二、本课程考试的总体要求本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。

因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。

本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。

同时要注意分析实际问题。

本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。

08816现代企业管理信息系统简答、论述总结第一章管理信息系统导论1.数据与信息的关系（或数据与信息的区别与联系）（1）数据和信息既有区别又有联系。

数据是反映客观事物而记录下来的符号，而信息是为了向人们提供某一方面的数据，而对相关数据加进加工提炼出来的结果。

（2）但是，并不是所有的数据都能转化成信息。

数据是客观世界存在的原始材料，而信息则是数据加工过后的产品，这个过程是循环结构。

（3）数据和信息不能分割，信息需要用数据的形式来表示，数据经过加工、提炼又形成新的信息，它们在非正规场合是可以相互转换的。

2.管理信息系统的特点（1）最终目的是为决策提供服务；（2）能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理；（3）是人机结合的系统；（4）将先进的管理手段融入其中；（5）是多学科交叉而成的边缘学科。

第二章管理信息系统与信息技术3.计算机发展历史（1）第一代计算机（1945-1955年）：真空管和插件板；（2）第二代计算机（1955-1965年）：晶体管和批处理系统；（3）第三代计算机（1965-1980年）：集成电路芯片和多道程序；（4）第四代计算机（1980年至今）：个人计算机。

4.计算机采用二进制的主要原因（1）二进制只有0和1两种状态，与计算机逻辑器件的两种状态（有或无）相吻合，技术上容易实现；（2）二进制数运算规则简单，适合计算机进行逻辑运算；（3）二进制数与十进制数之间的转换不复杂，容易实现。

（4）使用二进制的好处概括为运算简单、实现方便、成本低。

5.冯.诺依曼计算机（或存储程序计算机）（1）1946年，美籍匈牙利人冯.诺依曼提出了存储程序原理，其主要思想如下：将程序和数据放到计算机内部的存储器中，计算机在程序的控制下一步一步地进行处理。

按此原理设计的计算机称为存储程序计算机或冯.诺依曼结构计算机。

（2）冯.诺依曼结构计算机包括五大部分：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

第三章管理信息系统与组织、管理和战略6.组织中常用的信息系统（1）事务处理系统（TPS）；（2）办公自动化系统（OAS）和知识工作系统（KWS）；（3）管理信息系统（MIS）；（4）决策支持系统（DSS）和人工智能信息系统（AI）；（5）经理信息系统（EIS）。

广东省2020年4月高等教育自学考试现代企业管理信息系统课程代码：08816一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题要列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、管理信息系统是一个（C）A、计算机系统B、自然系统C、人机系统D、人工系统2、按企业所处的层次，管理信息系统的最底层是（A）A、操作层子系统B、管理控制子系统C、战略信息管理子系统D、信息处理子系统3、在企业管理信息系统中，用于支持中层管理人员进行监督、控制、决策和行政活动的子系统是（C）A、操作层子系统B、信息处理子系统C、管理控制子系统D、运算器和输入输出接口4、微型计算机的微处理器芯片上集成的是（A）A、控制器和运算器B、控制器和存储器C、CPU和控制器D、战略信息管理子系统5、程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（B）A、可维护性B、可靠性C、可理解性D、效率6、管理信息系统主要解决（A）A、结构化问题B、非结构化问题C、半结构化问题D、半结构化和非结构化问题7、作为两个部分之一，和开发策略一起构成结构化系统开发方法的是（B）A、分析策略B、管理策略C、运行策略D、维护策略8、管理信息系统生命周期的第一个阶段是（A）A、系统规划B、系统设计C、系统分析D、系统实施9、系统分析的首要任务是（D）A、尽量使用户接受分析人员的观点B、正确评价当前系统C、彻底了解管理方法D、弄清楚用户要求10、校验输入月份最大不能超过12是属于（D）A、视觉校验B、数据类型校验C、逻辑校验D、界限校验11、输出设计应由（B）A、系统分析员根据用户需要完成B、系统设计员根据用户需要完成C、程序设计员根据输入数据完成D、系统设计员根据输入数据完成12、数据库的概念结构设计应在（A）A、系统分析阶段进行B、系统设计阶段进行C、系统实施阶段进行D、系统评价阶段进行13、数据的存储和处理都是在本地工作站上进行的，数据输出可以打印，也可以保存在软盘上，这属于（A）A、集中式数据处理B、分布式数据处理C、协作式数据处理D、综合式数据处理14、信息系统运行成败的关键是（A）A、人员管理B、客户管理C、软件管理D、硬件管理15、程序能执行预定功能而又不浪费机器资源的程度，说明系统具有（C）A、可理解性B、可修改性C、效率性D、可使用性16、程序可以从一个计算环境转移到一个新的计算环境并且运作良好，说明系统具有（C）A、可测试性B、可维护性C、可移植性D、可修改性17、下列关于办公自动化发展阶段的说法中，不正确的是（B）A、第一阶段以个人计算机和办公套件为主要特征B、第一阶段系统自适应能力差C、第二阶段以结构化数据为存储和处理对象D、第三阶段以知识管理与决策支持为核心18、在对市场数据挖掘过程中，在某一段时间内，顾客购买商品A，接着购买商品B，而后购买商品C，则得出A→B →C出现的频率较高的结论，这属于（B）A、关联分析B、序列模式分析C、分类分析D、聚类分析19、系统开发生命周期类的开发方法的侧重点是（A）A、强调开发过程的组织、管理和控制B、强调开发方法的驱动对象C、强调某种方法论的技术D、系统开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完成20、证券公司网络下单作业的电子商务模式是（B）A、B2BB、B2CC、C2CD、G2G二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

现代企业管理信息系统一、单项选择题1、下列有关信息的说法，不正确的是（ D ）A、信息经过分析可以构成知识的一部分B、信息的交换具有非零和性C、信息是可以通讯的D、不同的人对同一个数据得到的信息都相同2、下列决策问题中，非结构化程度最高的是（ D ）A、登记学生成绩B、飞机订票C、公司考勤D、机票定价3、国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中需要说明一个软件系统各层次中的每一个程序（模块）设计考虑的文件是（ C ）A概要设计说明书 B、软件需求说明书C、程序设计说明书 D、总体设计说明书4、下列不属于系统分析阶段使用的工具是（ C ）A、组织结构图B、数据流程图C、系统功能模块结构图D、管理业务流程图5、系统开发阶段的工作不包括（ C ）A、系统规划B、系统设计C、系统更新D、系统实施6、U/C矩阵描述的关系是（ C ）A、部门与部门之间的关系B、部门与报表之间的关系C、业务功能类与数据类之间的关系D、多种数据类之间的关系7、下列不属于系统设计阶段的工作内容是（ A ）A、程序设计B、文件设计C、处理过程设计D、编写程序设计说明8．现代管理信息系统是（C）A.计算机系统B.人工管理系统C.人和计算机组成的系统D.通讯网络系统9．下列哪个系统不属于事务处理系统（TPS）（C ）A. 图书借阅系统B. ATM（自动取款机）C. 设备故障自动诊断系统D. 库存管理系统10．下列哪个特点不是数据库的典型特点（B）A.按照预先定义好的数据模式存储数据B.数据独立地存储在磁盘上，实现了与应用程序的分离C.数据可以被不同的应用程序所共享D.集成了各个用户的数据，进行统一的构造与存储11．在TCP/IP协议中，负责将要传送的文件拆分成若干个小的包的是（B）A.应用层B.传输层C.网络层D.接口层12．下列关于ERP的描述哪项不正确（C）A. 是一种企业物、财、人资源集成管理的思想；B. ERP逻辑建立在业务流程思想基础上；C.ERP是为了解决企业物料需求计划而设计的软件系统D. ERP的管理思想强调对“物”、“财”、“人”的各个环节进行精确的控制13．关于CRM的描述正确的是（D）A.CRM是一套用于统计、挖掘客户信息的软件B.CRM应用于企业的销售部门C.CRM是一个客户服务的呼叫中心D.CRM的中心是客户关怀14．下列哪项不属于操作系统（C ）A. Microsoft Windows 7B. LinuxC. Office 2010D. Android15．下面设计的工资表，违反了关系数据库设计的哪一范式的要求（A ）A. 第一范式B. 第二范式C. 第三范式D. 第四范式教师代码姓名工资基本工资/元附加工资/元1001 李明 2 000.00 2 000.001002 王军 1 500.00 1 500.001003 张淑红 1 100.00 1 300.0016．下列哪项不是计算机网络的基本功能（C）A. 数据通信B. 资源共享C. 数据管理D. 分布式处理17．下列哪项属于系统实施过程中需要准备的动态数据（B）A.物料基本信息B. 采购订单C. 财务的科目体系D.供应商信息18.系统开发的方法有多种，作为各种开发的主要方法的基础是（D）A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法19.参加系统开发的企业管理人员任务是：代表用户提出对系统的需求，组织管理基础工作的整顿，提供新系统所需的基础数据和（D）A. 参与系统总体设计B. 设计代码C. 安全控制D.质量监督20.通过B2B电子商务可以实现供、求企业以及协作企业之间贸易活动电子化，这些活动主要包括：交换信息、传递票据和（B）A. 物流配送B. 支付货款C. 商务谈判D. 网上订货21.系统测试小组与系统开发小组应当：（A）A. 分立B. 由相同成员组成C. 负责人相同D. 部分人员交叉22．对U/C矩阵的检验中，不允许空行空列的检验，称为（C）A. 一致性检验B. 完备性检验C. 无冗余性检验D. 完整性检验23.为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，常采取的措施是（D）A. 物理安全控制B. 存取控制C. 防火墙D. 数据加密24．应用软件系统开发的发展趋势，是采用（D）A．自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D. 购买软件包25.管理应用软件系统从项目提出，直到系统运行、评价为止的整个过程，称为（A）A．系统开发 B. 系统分析 C. 系统实施 D. 系统项目管理26.决策支持系统中必须包括一个（A）A．模型库 B. 知识库 C. 推理机 D. 知识获取系统27．对新用户的培训内容包括：新系统的应用方法和（B）A．新系统的程序结构 B. 新系统所体现的管理思想C. 新系统的输入输出D. 新系统文档说明28．下列哪项不是信息的属性？（D）A. 事实性B. 扩散性C. 时效性D. 守恒性29．下列那种管理方式（理论）的产生与信息系统的应用没有直接关系？（C）A. MPRIIB. ERPC. TQMD. CRM30．数据库中，通过和建立了表与表之间的关系（D）A.字段、记录B.元组、属性C.主键、候选键D.主键、外键31、DSS解决的是（D ）A、非结构化问题B、结构化问题C、结构化问题和半结构化问题D、半结构化问题和非结构化问题32、数据库的概念设计一般在系统开发的哪个阶段进行（ B ）A、系统开发之前B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段33、邮政编码属于（ C ）A、顺序码B、混合码C、分组顺序码D、助记码34．下列哪个命令不属于SQL语言的基本命令（D）A. SELECT B.UPDATE C.INSERT D.BROWSE35．20世纪80年代以来，计算机系统推出的数据库管理系统几乎全部支持（B）A.网状模型B.关系模型C.层次模型D.概念模型36. 下列哪项不是计算机网络互联的必要条件（D）A. 至少有两个具有独立操作系统的计算机，且它们之间有相互共享某种资源的需求。

广东省2019年01月高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题课程代码：08816一、单项选择题（每小题1分）1．天气预报，一天的天气情况只有当天才能发挥它的最大作用，随着时间的流逝，它的作用会越来越小，这体现的是信息的（A）1-3A．时效性B．可传递性C．可处理性D．客观性2．从概念来看，管理信息系统由四大部分组成，即信息源、信息使用者、信息管理者和（B）1-9A．信宿B．信息处理器C．信息提供者D．信息分析3．在计算机系统中，存储器容量的基本单位是（A）2-25A．B B．KBC．MB D．GB4．操作系统通常有五大功能模块：包括处理器管理、作业管理、设备管理、文件管理和（B）2-29A．操作管理B．存储器管理C．系统管理D．容量管理5．世界上第一个以资源共享为主要目的的计算机网络是（A）2-31A．ARPA网B．Internet网C．Intranet网D．局域网6．存储程序原理的提出者是（C）2-23A．Cummings B．HaagC．冯.诺依曼D．WalterT.Kennevan7．下列决策问题中，属于非结构化问题的是（A）3-56A．新产品定价B．选择销售对象C．厂址选择D．作业计划8．计算机辅助软件工程的英文简写是（B）4-66A．SDE B．CASEC．SEE D．IPSE9．下列关于对象的说法中，错误的是（B）4-71A．对象是对原客观事物的抽象B．对象包含属性，不包含方法C．对象之间的联系主要是通过传递消息来实现的D．对象是一个被模块化了的实体10．结构化系统开发方法在开发策略上强调（A）4-68A．自上而下法B．自下而上法C．系统调查D．系统设计11．校验位不能发现的错误是（D）7-175A．抄写错误B．易位错误C．传输错误D．原数据错误12．系统设计阶段解决了（B）7-199A．“做什么”的问题B．“怎么做”的问题C．“什么时候做”的问题D．“为什么做”的问题13．同一软件系统在不同的使用单位都可以运用，这反映了（B）7-154A．系统的可靠性、B．系统的通用性C．系统的经济性D．系统的灵活性14．在模块结构图中，方块表示（A）7-164A．模块B．数据C．功能D．信息15．为今后的发展预留一定的余地，为新项目留有相应的位置，是输出设计原则的（C）7-185 A．可读性B．适应性C．扩展性D．兼容性16．程序应变能力强，便于修改、调整，这体现了程序设计的（C）8-207A．可靠性B．可读性C．可维护性D．可重用性17．程序的质量最终取决于（C）8-211A．书面的规范化B．注释的格式C．设计质量D．程序的书写18．在信息系统开发过程中流传一句话“没有规矩，不成方圆”，这说明了（C）9-237A．必须要加强人员的培训工作B．系统的维护工作很重要C．必须要建立信息系统运行管理规章制度D．要对信息系统的运行进行实时监控19．系统吞吐量是指（A）9-251A．单位时间内完成的工作量B．系统在工作时间内完成的工作量C．系统可以完成的工作量D．系统的工作完成效率20．网上银行电子商务模式是（B）10-281A．B2B B．B2CC．C2C D．G2G二、多项选择题（每小题2分）21．按照管理信息系统应用的行业划分，可以将管理信息系统分为（ABDE）1-12A．制造业管理信息系统B．金融业管理信息系统C．企业管理信息系统D．教育业管理信息系统E．服务业管理信息系统22．计算机网络按照传输方式可以分为（AB）2-32A．直接式B．间接式C．局域网D．城域网E．广域网23．广义的数据资源管理包括（ABCE）2-34A．文件组织B．数据库C．数据规划D．数据需求E．数据管理24．数据文件的组织方式主要有（ABCE）2-35A．顺序文件B．索引文件C．链表文件D．检索文件E．倒排文件25．按照制定决策的组织层次可以将决策分为（ADE）3-55A．战略决策B．高级决策C．战术决策D．管理决策E．业务决策26．下列属于信息系统面临的技术挑战的内容的有（BD）3-51A．培养新一代的工作人员B．信息系统要能够支持分布式应用和分布式数据库C．提高科学管理水平和组织管理水平D．信息系统应具有高可靠性和安全性E．提高组织的文化水平27．下列属于黑盒测试技术的有（ABCE）8-222A．等价划分B．边界值划分C．错误推测D．语句覆盖E．输入组合法等，适用于白盒测试的逻辑覆盖法等。

《现代企业管理信息系统》复习资料（2011年12月整理）题型及分值一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）五、论述题（本题10分）六、案例分析题(本题15分)具体内容：第一章1.信息的概念：P2 从上数第三段另外第四段，第五段以及第三页的第一段要看看2.信息的基本特征：P3~P4的1.2.3.4.5五点，每点的解释要看看3.信息系统建立的三要素：P5 最后一段的第一第二句4. 管理信息系统的定义：P8 从上数第三段，从第一句到第四句5.管理信息系统的结构：P8~P9 共四点，注意了解没点的第一句话6.管理信息系统各子系统的业务处理表格：P10 了解就行7.管理信息系统在现企中的应用：P15 现代企业管理的五种资P16~P17的一二三点 P17 的管理信息系统对提高企业效率的作用（共五点） P18 适当了解第二章1.操作系统的定义：P23 倒数第二段2.操作系统的类型：P24 七点3.ISO参考模型：P29 从上数第三段整段4.文件组织的方法：P36~P37的1.2.3三点，另外每点的第一段要掌握5.关系数据模型：P41表格下面第一段，要重点注意二维表和元组6.数据约束：P41 完整约束的两种类型及格类型的规则要求第三章1.厂商生产理论： P65~P66 整段都要看要理解管理信息系统是怎样发挥作用的2.业务流程重组的步骤：P69~P70 共五点每点的解释也要知道第四章1.结构化分析法的定义及显著特点：P832.系统开发生命周期：P84 定义以及划分的五个阶段，要注意英文缩写3.结构化分析（SA）：P85 定义名称，了解数据流，数据流程图，数据字典的英文缩写4.结构化生命周期法的开发过程：P86 共五个5.CSF BSP的中英文名称：P87 第一段6.快速原型法的定义及作用：P937.面向对象的特征：P100 共四点8.面向对象法的建模技术：P100~P101 共三点第五章1.需求分析的基础：P112 最后一段第一句话2.数据流程分析的定义：P122最后一段注意了解图5-8的符号P1233.数据字典的定义及组成部分：P128 了解各组成部分的解释4.E-R图的定义及中英文名称：P1325.数据字典的规范化处理：P135 共五个重点了解第一第二第三范式（关键数据项和飞关键数据项）6.U-C矩阵的功能作用：P139 知道U 和C的含义7. U-C矩阵的正确性检验方法：P140 共三点要注意每种方法主要是检验什么的第六章1.代码设计的原则：P165~P166 共七点2.代码的种类：P166~P167 共三类了解各类型的解释3.输入输出设计中常用的校验方法：P169~P170 共三种4.了解决策树第七章1.系统实施的主要内容：P185 共六点了解各点2.理解物理系统的实施和程序设计与调试：P185 注意“自顶向下”的方法3.程序设计的基本要求：P185~P186 共三点4.系统的切换方法：P189 共三点了解各点的内容第八章1.管理信息系统的失败因素：P193~P194 共四点可能出现在案例分析中2.管理信息系统的成功标准：P194~P195 共五点第九章1.“7P”的含义：P211 信息理论中存在的问题2.信息主管（CIO）的定义，中文解释：P217 了解他的产生第十章1.决策的过程：P225 共四个2.决策知识系统（DSS）的概念特点：P225~P226 特点共五个了解各特点的解释3. 决策知识系统（DSS）的基本原理与结构：P227 倒数第二第三段了解各结构的解释4.数据仓库的定义：P2345.数据仓库设计的步骤：P234 共六点了解各步骤的解释6.数据挖掘技术（DM）的定义及中英文名称：P236 倒数第一段。