放心消费示范单位创建标准试行

浙江省放心消费示范单位建设评估管理办法一、总则第一条根据《浙江省人民政府办公厅关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》（浙政办发〔2017〕21号）要求，为有序开展放心消费示范单位建设工作，制定本办法。

第二条浙江省放心消费示范单位分为放心农贸市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区、放心民宿以及放心消费示范区等类型，对外一般统称为“浙江省放心消费示范建设单位”。

第三条放心农贸市场、放心商店、放心网店、放心消费示范区建设工作由省工商局牵头组织实施，放心餐饮建设工作由省食品药品监管局牵头组织实施，放心景区建设工作由省旅游局牵头组织实施，放心民宿牵头组织实施单位另行规定。

省交通运输厅、省商务厅、省质监局、省粮食局、省物价局、省邮政管理局等单位配合。

省消费者权益保护暨全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室负责对放心消费示范单位建设工作的统一组织协调。

第四条放心消费示范单位基本条件为货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处。

具体评估标准由省级各牵头部门制订后报省消费者权益保护暨全面实施“放心消费在浙江”工作联席会议办公室统一向社会公布。

第五条放心消费示范单位建设工作遵循政府推动引导、经营者公开承诺、消费者实地体验、第三方评估评价、社会动态监督、市场手段激励、失信即时退出原则。

二、评估程序第六条放心消费示范单位的基本评估程序为：经营主体申请→当地行政主管部门审核→消费者体验→社会评估→异议公示→正式公布。

第七条经营主体对照放心消费示范单位相应评估标准提出申请，签署放心消费公开承诺书。

第八条当地行政主管部门初审后委托消保委或行业协会等第三方机构，组织消费者代表对申请主体进行消费体验评价，并反馈体验评价结果。

在第三方交易平台上开设的网店提出放心网店申请的，在网店经营者所在地行政主管部门审核前由第三方交易平台提出初审意见。

第九条省级行政主管部门建立放心消费示范单位社会评估专家库，对消费体验通过的申请主体，按照5%-10%的比例区间随机抽取，组织实地或网上评估并提出评估意见。

为进一步营造安全和谐放心的消费环境，推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础性作用，促进经济社会持续健康发展，按照《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（工商消字〔2017〕252号）、《**省工商行政管理局等28部门关于开展“放心消费在**”创建工作的实施方案（2018-2020年）》(**工商消字〔2018〕149号）的安排部署，结合我县实际，现就在全县范围内开展“放心消费·幸福**”创建工作，制定如下实施方案。

一、工作目标打造“放心消费在**”品牌，以“放心消费·幸福**”为创建主题，力争用2-3年时间，使全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在**”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。

（一）放心消费示范单位覆盖全县。

按照放心消费示范单位标准，积极组织好“放心消费˙幸福**”创建参与单位参加第三方评估和命名工作，省级、市级、县级放心消费示范单位达到130家以上，基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业,放心消费示范镇（街道）、社区创建取得明显进展。

（二）市场主体诚信守法意识普遍增强。

加强诚信宣传教育，强化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作，落实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。

（三）消费品和服务整体质量明显提升。

市场主体质量意识显著提高，消费品和服务质量监管力度明显增强，生产领域消费品监督抽查合格率达到95%以上，流通领域消费品质量抽检达到100批次以上，流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。

（四）消费纠纷解决率、满意率显著提高。

市场主体普遍建立消费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强，多方力量参与格局基本形成。

江苏省创建放心消费试点单位考核验收标准(试行)一、江苏省创建放心消费一条街考核验收标准1．积极组织街内经营户开展放心消费创建活动。

建立创建工作领导小组，明确创建工作目标任务，组织创建宣传活动，营造创建工作氛围，街内经营户对创建活动的知晓率达100%，街内放心消费单位创建达标率达80%以上。

2．街内经营户证照合法有效，并在店堂醒目位置悬挂，按核定项目依法经营。

无店外经营和流动经营。

3．街道和营业店面整洁卫生。

经营户落实“门前三包，街内环境亮化、美化、绿化，交通秩序良好，户外广告手续齐全、内容合法，醒目处有创建宣传公益广告和消费者申（投）诉指示牌，店招、店牌设置规范。

4．街内经营户严格执行《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规，自觉履行进货检查验收义务,认真执行索票索证、购销台帐登记和不合格商品退市、召回制度，保证商品质量，专卖专营商品按规定渠道进货，不出售假冒伪劣商品、“三无”商品、违规物品等不符合法定要求的商品。

5．街内经营户诚信经营，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠、虚假承诺等商业欺诈行为。

公平买卖，不欺行霸市、强买强卖。

主动公示商品和服务质量承诺，自觉接受政府有关部门管理及广大消费者监督。

6．街内经营户严格执行价格规定，做到明码标价，质价相符，不哄抬物价、搞不正当竞争。

7．街内经营者配备使用的计量器具符合法定要求，做到秤准量足。

8．街内经营者自觉落实“三包”规定，顾客购买大件商品，按承诺范围送货上门，实行安装、调试、保修一条龙服务。

9．街内特殊行业的从业人员，具备法定的从业资格，并严格按核定的项目经营。

10．街内营业员衣着得体，举止端正，用语文明，待客热情，服务规范。

11．街区建立消费者投诉站（点），做到投诉处理不出门店、不出街区，有投诉处理记录，归档规范。

投诉处理率达100％，消费者满意率达90％以上。

12．街区建立食品安全责任网络，有重特大事故应急处置机制。

餐饮行业放心消费示范单位创建工作实施方案餐饮行业放心消费示范单位创建工作实施方案一、背景与目标餐饮行业是人民生活中不可或缺的重要组成部分，近年来随着消费者对食品安全和服务质量的要求不断提高，放心消费成为餐饮企业发展的重要诉求。

为此，在全国范围内创建餐饮行业放心消费示范单位，提供高品质的餐饮服务，将成为推动餐饮行业良性发展的重要举措。

本实施方案的目标是建立一套完善的管理体系，确保消费者能够在餐饮场所放心、安心地就餐，并为餐企提供可操作的运营指南。

二、基本原则1. 客户至上：将消费者需求定位于核心，保障其权益和安全。

2. 规范运营：建立标准化餐饮运营流程，确保食品卫生安全和服务质量。

3. 信息透明：公开餐饮企业的相关信息，提供真实、准确的消费者消费评价。

4. 持续改进：不断提升餐企的管理水平和技术能力，适应市场需求。

三、工作内容1. 制定管理规范：制定餐饮行业放心消费示范单位的管理规范，包括食品卫生管理、服务质量管理、安全防范等方面的要求，确保规范的运营。

2. 提供技术指导：为餐饮企业提供技术指导，推广先进的技术、设备和工艺，提高餐饮服务的水平。

3. 建立监督检查机制：建立放心消费示范单位的监督检查机制，定期对餐企进行抽查，并公开检查结果，倒逼餐企持续改进。

4. 开展培训活动：开展餐饮从业人员的培训和培训认证工作，提高餐企从业人员的技能和服务意识。

5. 提高消费者满意度：鼓励餐饮企业进行顾客满意度调查，并根据反馈意见进行改进，提高消费者满意度。

6. 加强宣传推广：通过广告、宣传册、媒体报道等方式，宣传餐饮行业放心消费示范单位的创建工作，提高消费者对示范单位的认可度和品牌价值。

四、组织实施1. 成立工作小组：由相关机构、行业协会等单位共同组成饮行业放心消费示范单位创建工作小组，负责具体实施方案的制定和推进工作。

2. 细化工作计划：工作小组根据实施方案，制定具体的时间节点和工作任务，明确责任和分工。

3. 协同配合：工作小组与相关监管部门、餐饮企业、消费者等各方进行信息共享和紧密配合，形成合力。

甘肃省市场监督管理局“放心消费在陇原”示范创建单位实施细则第一条为了规范全省“放心消费在陇原”示范创建活动，切实维护消费者合法权益，进一步营造安全放心的消费环境，结合全省“放心消费在陇原”示范创建活动工作实际，制定本细则。

第二条在甘肃省行政区域内依法登记注册从事商品流通和服务活动的经营者，按照示范创建工作相关要求和内容积极参与和有效开展放心消费创建工作，成效显著，在商品流通和服务领域等行业具有领先和示范效应，并符合本细则所列标准，均可申请“放心消费在陇原”示范创建评审。

第三条放心消费示范单位创建工作遵循公开、公正、公平和自愿参与、社会监督原则。

第四条放心消费示范单位应当具备下列基本条件：（一）在甘肃省内依法注册登记的企业、个体工商户及其他经济组织；具备合法经营主体资格，已取得法律、法规规定的行政许可，并依法领取相关许可证明文件；（二）具备完善的经营服务机制，有与经营资格相一致的经营场所；（三）依法开展经营活动，开业已满三年，经济效益良好；- 1 -（四）经营或服务与百姓生活和消费密切相关。

第五条申报放心消费示范单位，采取自愿申报与审核推荐相结合的方式。

创建单位在全面落实示范标准的基础上，向辖区县(市、区)市场监管部门申报。

也可由县(市、区)市场监管部门根据日常监管和放心消费示范单位创建前期工作掌握的情况，对符合申报条件的创建单位经初步审核进行推荐。

申报放心消费示范单位的企业，需向所在地县(市、区)市场监管部门提交书面申请及相关材料。

第六条申报放心消费示范单位，企业需提供以下材料：（一）《“放心消费在陇原”示范创建单位申报审批表》；（二）提供营业执照及有关证件，包括商标注册证明、行业等级证明等；（三）提供企业现行质量服务标准及相关说明；（四）提供企业经营范围及在服务和质量方面向社会所承诺的规定；第七条县(市、区)市场监管部门对自愿申报或推荐单位的基本条件和创建标准达标情况进行初步审核。

经初审符合参创条件的，由县(市、区)市场监管部门报市、州市场监管部门考核。

浙江省放心消费示范县（市、区）创建方案为深入实施扩大内需战略，贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于激活和扩大消费的决策部署，更加有效地发挥消费对经济发展的基础性作用，进一步优化我省消费环境，经省功勋办批复同意，全面开展浙江省放心消费示范县（市、区）创建工作，现制定方案如下。

一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大、省委十五届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入实施“八八战略”，坚持法治思维、系统思维，强化共建共治共享，营造安全、优质、诚信、便捷、舒适的放心消费环境，激活和扩大消费，推动高质量发展，为我省“勇当先行者、谱写新篇章”贡献力量。

（一）基本原则坚持人民至上。

以人民群众满意不满意作为最终评判标准，让人民群众对身边消费环境改善有直接感受，通过消费者自主选择强化市场配置资源作用，提升人民群众生活品质，增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

坚持政府主导。

突出政府牵头抓总、整体推进，坚持“管行业就要管消费环境建设”，明确各部门职责，完善综合监管和行业监管相结合的部门协作机制，统筹信用约束和政策激励，突出问题导向、标本兼治，一体推进城市乡村、商品服务、线上线下放心消费建设。

坚持源头治理。

经营者落实质量安全主体责任，持续提升消费供给品质，巩固诚信基础，建立健全守信激励和失信惩戒机制，引导经营者守法诚信经营。

平等保护消费者和经营者的合法权益，健全经营者与消费者之间纠纷先行和解机制，提升消费纠纷源头化解能力。

坚持示范引领。

高标准开展放心消费单元建设，以点带面、打造标杆，牵引全域消费环境提质升级。

聚焦消费集聚区、主要产业、特色行业，大力开展放心消费建设，以放心消费元素助力高质量发展。

注重总结推广基层好做法，形成更多“浙江经验”。

坚持社会共治。

统筹社会资源，凝聚各方力量，构建“政府主导、企业自律、行业自治、群众参与、社会监督”的消费环境共建共治共享体系，加快提升消费环境治理体系和治理能力现代化水平。

创建放心消费示范企业（店）标准一、对放心消费创建工作组织领导有力。

经营主体主要负责人对开展创建工作高度重视，创建活动组织机构、工作职责、计划方案、目标任务、制度规章和相关资料等建立健全。

二、积极开展放心消费示范企业（店）争创活动。

针对经营主休的行业特点，围绕放心消费创建内容、标准、要求和工作目标，积极主动地开展创建活动，主题鲜明、载体多样、内容丰富；员工教育培训制度落实，创建工作宣传氛围浓厚，对创建活动的知晓率、认同度达到100%和95%以上。

各项工作与成效在本地区或同行业、同系统内具有较好的领先、示范效应。

三、商品经营和服务质量管理规范。

严格执行国家相关法律法规和经营、服务质量标准与规范；对商品及经营服务等有严格的质量管理标准和检验管理制度，并符合国家有关质量标准和行业管理规范与要求；无经销假冒伪劣商品、违规商品、侵权商品及国家禁止的经营、服务行为。

近两年以上无违法违章处罚记录。

四、诚实守信和依法经营意识强。

自觉公开和主动兑现商品经营和服务承诺，严格履行商品经营和服务法定责任与义务，自觉执行企业信息公示和年报制度。

重视商业信誉和社会责任，守合同、重信用，无虚假宣传、虚假承诺等商业欺诈行为。

商品、服务质量和价格、计量等信息公开透明，质量查询和追溯体系建立健全，无严重失信行为和不良记录。

五、对消费者权益保护工作高度重视。

严格遵守消费者权益保护法律、法规、规章及有关政策的规定，针对经营和服务特点及行业属性，有处理消费者投诉的相关制度、办理流程、服务电话、专职工作人员等。

对消费者的投诉处理及时，有效投诉处理率达到100%、处理满意率达到90%以上，并有完整、真实的投诉处理记录和消费者满意度调查、回访等工作制度。

积极履行经营者首问责任，建立先行赔付工作机制，促进消费争议快速和解，参创单位社会形象和认同度高。

六、商品经营和服务安全管理责任体系落实。

参创单位对商品经营和服务环节可能出现的公共安全事故应急处置机制方案、制度措施健全完善，近3年无质量、安全、环境污染和公共卫生等责任事故。

放心消费示范单位创建指南：放心消费餐饮示范店1 范围本文件主要规定了放心消费餐饮示范店的术语和定义、创建原则、基本条件和创建要求。

本文件适用于广西境内放心消费餐饮示范店的创建。

2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB45/T XXXX 放心消费示范单位创建指南第1部分：通则GB/T 33497 餐饮企业质量管理规范GB/T 27306 食品安全管理体系餐饮业要求3 术语和定义3.1放心消费餐饮示范店具有餐饮服务资格，自愿参加放心消费创建活动并符合创建标准，在放心消费创建活动中发挥示范带头作用的实体经营店。

4 创建原则应遵循DB45/T XXXX规定的创建原则。

5 基本条件5.1 依法取得餐饮服务许可，按照许可范围依法经营，无违规违法行为。

5.2 严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等国家相关政策法规。

5.3 近两年未发生食品安全事故、严重食品安全违法行为及其他影响恶劣的食品安全事件。

5.4 店内应亮证亮照经营，在明显位置公示餐饮服务许可证、食品安全监督公示牌（含量化分级等级）、从业人员健康证明、食品安全管理制度、食品安全投诉举报电话等信息。

5.5 其他应符合DB45/T XXXX中规定的条件。

6 创建要求6.1 硬件设施经营场所、设备用具、安全环保、标识等应符合GB/T 33497的要求。

6.2 环境卫生环境卫生要求见附录A。

6.3 人员素质从业人员应符合以下要求:——应持有效培训合格证和健康证上岗；——了解食品安全卫生、劳动安全等知识，掌握相关岗位的基础技能；——对放心消费创建知晓率高；——人员健康和卫生符合GB/T 27306的要求。

6.4 食品安全管理6.4.1 应设有专职或兼职食品安全员负责食品安全工作。

浙江省工商局、浙江省消保委关于开展放心消费示范区创建工作的通知文章属性•【制定机关】浙江省工商行政管理局•【公布日期】2016.07.20•【字号】浙工商消〔2016〕16号•【施行日期】2016.07.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护正文浙江省工商局、浙江省消保委关于开展放心消费示范区创建工作的通知浙工商消〔2016〕16号各市、县（市、区）市场监督管理局（工商行政管理局）、消费者权益保护委员会：为深入贯彻省委省政府和工商总局对优化市场消费环境、加强消费者权益保护、G20峰会维稳安保等系列决策部署要求，围绕“放心消费在浙江”建设总体目标，省工商局、省消保委决定在全省范围内开展放心消费示范区创建工作。

现将有关事项通知如下：一、目标任务大力借鉴推广桐乡乌镇景区等全省首批放心消费创建示范区经验，充分发挥工商和市场监管部门、消保委组织职能作用，以提高消费集中区域的消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为重点，全面推进放心消费示范区创建。

力争通过一个阶段的努力，使创建区域放心消费理念深入人心，经营者诚信责任意识明显增强，行业企业自律能力不断提高，经营和服务行为日趋规范，消费维权保障效能显著提升，监管执法协同合力有效形成，消费维权社会共治体制有力推进，消费环境安全保障明显改善，社会满意度持续攀升，在全省范围内形成一批放心消费创建示范区域样板，努力把浙江建设成为全国放心消费的先导区和示范区。

2016年，全省力争新创建40个省级放心消费示范区，其中杭州、宁波、温州地区各5个，嘉兴、绍兴、金华、台州地区各4个，湖州地区3个，衢州、舟山、丽水地区各2个。

二、创建范围及工作安排（一）创建对象。

具有一定经营规模、较高知名度的大型市场商场、城市核心商圈、新兴商业综合体、特色商业街区、旅游景区、网络商品交易平台等消费较为集中的重点区域。

各地可视情将当地其他类型消费重点区域纳入放心消费示范创建对象。

河南省放心消费创建示范区域示范企业（单位）消费维权服务示范站认定管理办法（试行）第一章总则第一条为深入推进放心消费创建工作，规范全省放心消费创建示范区域、示范企业（单位）；消费维权服务示范站的认定与管理，进一步营造安全放心的消费环境，有序开展放心消费创建工作，依据国家法律、法规和国家市场监督管理总局放心消费创建工作的有关规定，结合我省放心消费创建工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于全省放心消费创建示范区域、示范企业（单位）、消费维权服务示范站的规范、指导和认定管理工作。

第三条河南省市场监督管理局放心消费创建工作领导小组办公室（以下简称省创建办）负责对全省放心消费创建工作的统一组织和协调。

市级和县级市场监督管理局放心消费创建工作领导小组办公室（以下简称市级创建办和县级创建办）负责辖区内放心消费创建示范区域、企业（单位）、消费维权服务示范站的组织实施、认定和监督管理。

放心消费创建工作领导小组办公室由同级市场监督管理局和消费者协会组成。

鼓励各地将放心消费创建纳入当地政府重点工作，充分发挥消费者权益保护工作联席会议制度作用，通过抓放心消费创建来促进消费升级和高质量发展。

第四条放心消费创建示范区域、示范企业（单位）、消费维权服务示范站分为省、市、县三级，由省、市、县三级放心消费创建办按照管理权限组织认定与管理。

创建申报认定工作一般每年组织一次，各地可结合当地实际，适度调整认定频次。

第五条放心消费创建示范区域是指积极开展放心消费创建活动，消费者普遍认同，社会效应明显，并符合本办法第七条所列条件和标准的商品销售、经营服务街区、景区、园区、乡村等。

放心消费创建示范企业（单位）是指严格按照放心消费创建的内容和要求开展活动，社会责任和诚信意识强，积极参与和有效开展放心消费创建工作且成效显著，在行业系统内具有领先和示范效应，并符合本办法第八条所列标准的企业或单位（主要指：生产厂家、市场、商场、超市、商店、餐饮店、药店、化妆品店、网店、酒店宾馆或旅馆等）。

放心消费示范单位创建标准（试行）一、商品经销商（商场、超市、市场及其他商品零售、批发店）放心消费示范单位创建共性标准1.积极开展放心消费创建活动。

建立创建工作领导小组，积极组织实施创建工作计划，经营场所内创建宣传氛围浓厚，从业人员对放心消费活动的知晓率、认同度达100％。

2.依法经营、诚实守信。

有合法有效的经营证照，严格遵守相关的法律法规，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。

加强诚信自律，兑现服务承诺，树立履约守信的良好形象。

3.严格商品准入，完善台帐管理。

建立商品准入备案台帐，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品（食品）100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。

4.狠抓商品质量、计量管理。

对重点入市商品建立质量、计量自检与抽检相结合的管理制度及办法，严禁超保质期和标签不全的商品（食品）和缺斤少两的定量包装商品上市。

建立农副产品上市复检制度，场内应配备相应的检测室（点）和技术人员，建立检测台帐，公示检测结果。

建立健全问题商品召回、下柜、退市制度。

对报损销毁的不合格商品做到有鉴定、有记录、有台帐、有结果。

5.价格行为规范。

所有商品明码标价，一货一卡，杜绝虚假打折、虚假标价等欺诈消费者行为。

6.促销行为规范。

场内开展的各项促销活动必须依法、规范进行，不得有虚假宣传等欺诈消费者行为，促销的商品必须保证商品质量和承担售后服务责任。

7.完善售后服务。

切实兑现对消费者的各项服务承诺。

规范售前、售中、售后服务体系。

设立消费者维权投诉机构，安排专（兼）职人员负责接待处理。

有投诉处理记录，归档规范。

消费者投诉一般情况下应在7日内处理完毕。

投诉处理满意率达90％以上。

3.建立健全各项规章制度。

有目标地建立商品质量、计量，服务质量和环境质量、应急处置等方面的规章制度。

日常管理规范，工作检查、考核到位，质量管理有效。

近年未发生影响单位形象的重大事件或被媒体曝光。

二、服务行业（通信、维修、旅游、餐饮等）放心消费示范单位创建共性标准1.依法规范经营。

放心消费示范单位创建指南：放心消费电子商务平台（独立网站、网店）1范围本文件规定了放心消费电子商务平台（独立网站、网店）的术语和定义、创建原则、基本要求、制度建设、管理、保障机制和监督。

本文件适用于XX自治区放心消费电子商务示范单位的创建和管理。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范DB45∕TXXXX放心消费示范单位创建指南第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1电子商务通过互联网等信息网络进行商品交易或服务交易的经营活动。

3.2电子商务平台在电子商务活动中为交易双方或多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或多方独立开展交易活动的法人或者其他组织。

3.3独立交易网站通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

网站ICP备案地为本自治区行政区域内，提供商品和服务的销售，但不提供第三方商家或个人入驻，无第三方店铺。

3.4网店在电子商务平台上，由经营者自行开展电子商务的一种形式。

即经营者依托平台开设，满足网民在线浏览的同时，可以通过各种在线支付手段进行支付、完成交易的网络店铺。

4.1 应遵循DB45∕TXXXX规定的创建原则。

4. 2鼓励与促进原则。

鼓励平台经营者、行业协会和相关组织探索电子商务信用评价体系、交易安全制度，以及便捷的小额争议解决机制，保隙交易的公平与安全。

5基本要求4.1 市场主体资格合法4.1.1 电子商务平台商家入驻应符合GB/T35409的要求。

4.1.2 电子商务经营者在其首页显著位置，应持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息或者上述信息的链接标识。

4.1.3 其他应符合DB45∕TXXXX规定的条件。

创建放心消费示范单位制度第一篇：创建放心消费示范单位制度“六项承诺”书现郑重承诺采取切实措施，认真履行以下承诺：一、承诺践行诚信理念，强化法治意识；二、承诺完善安全制度，保障安全放心；三、承诺严格进货验收，保障质量放心；四、承诺实行明码实价，保障价格放心；五、承诺提升服务水平，保障服务放心；六、承诺履行首问责任，保障维权放心。

在今后的经营过程中一定严格遵守上述公开承诺。

对外公开接受社会监督监督电话：***进货查验制度一、建立进货台帐，严格进货检查验收，验明产品或者其包装上的标识；有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等。

二、采购商品，应当向供货商索取有关供货证明、票据等证明材料，确保供货者主体资格合法、购入商品来源正规。

对依照法律、法规规定实行生产许可证或者强制性产品认证制度的商品，应查验其许可证、认证证书等。

三、建立商品进货查验记录制度，如实记录供货者名称、法定代表人或业主名称、联系方式、许可证号、许可证有效日期、营业执照注册号（统一社会信用代码）、商品量等内容，并存档备查。

四、对于商品标“有机产品”、“绿色产品”等标志的，应当要求供货商提供相应标志证书，确认在有效期限内。

五、商场、超市、市场等有条件的经营者还应当实行计算机网络化管理，建立健全电子档案。

不合格商品下架制度一、自觉遵守重质量、讲诚信的商业道德，自觉抵制假冒伪劣和违法商品，及时发现和清除商品质量隐患，切实维护消费者的合法权益。

二、有下列情况之一的商品，必须下架和停止销售，退出流通领域：（一）不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的商品；（二）不符合在商品或者其包装上标注采用的产品标准的商品，不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的商品，不具备应当具备的使用性能的商品；（三）国家明令淘汰并禁止销售的商品；（四）伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）失效、变质、污秽不洁的商品；（六）篡改生产日期的商品；（七）其他违反法律、法规规定的商品；（八）有关行政执法部门在商品质量监督抽查中，被判定为不合格的商品。

放心消费示范单位创建指南：放心消费示范单位1范围本文件规定了放心消费示范XX建设的术语和定义、基本条件、建设要求、评价与改进及动态管理。

本文件适用于广西区内放心消费示范XX建设工作。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB45∕TXXXX放心消费示范单位创建指南第1部分：通则3术语和定义3. 1放心消费示范XX严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规章，自愿参加放心消费环境建设活动并达到相应要求，在放心消费创建中发挥示范带动作用的XX。

4基本条件参与建设的XX应满足以下条件：a）在广西区内经当地政府规划同意，并经登记机关依法登记注册；b）严格遵守消费者权益保护方面的相关法律法规规章，符合地方产业布局规范；c）有具体的主营业务且正常开展,经营和服务与百姓生活或消费密切相关,便民利民；d）具有良好的信誉，诚信经营；e）DB45∕TXXXX中规定的其他条件。

5建设要求5.1 组织建设5.1.1 XX应具有健全完善的组织领导机构，明确建设工作职责和人员分工；根据需要选择设立招商管理、物业安保、市场管理、营销管理、售后服务等管理服务机构，做到规章制度健全、管理人员齐备。

5.1.2 XX应建立放心消费环境建设领导机构，负责放心消费环境建设组织工作。

明确各部门职责,配备消费维权工作人员，严格执行服务标准和服务流程,服务场所的环境整洁有序，注重员工教育培训，员工服务热情、文明、规范。

5.1.3 XX应建立有固定场所的“消费维权服务站”，维权站应公示消费投诉“三级调解”机制等相关工作制度和职责，公示牌匾使用统一规范的标记和宣传图案。

5.1.4 XX应建立放心消费环境建设服务管理制度，包括消费维权工作机制、消费者投诉处理机制、商场服务机制等。