感动客户,也感动自己

从初入职场的满怀热情到偶然遭遇的不被理解，从对业务操作的信心十足到对自我能力的不断反省，从为突破自己的不懈努力到得到肯定的重拾自信，雷克萨斯用一段流转四季的视频，展现了售后服务人员在日常工作当中的历练与成长。

从感动自己到感动客户，这份感动，正是雷克萨斯想要在服务中所传递出的精神。

112■文：武佳琪以心至诚，造就感动服务 短短的视频结束，感动却弥漫全场，伴随着故事的完结，以“智·混动”为主题的2018雷克萨斯中国售后服务技能大赛决赛也正式拉开序幕。

通过近5个月的初、复赛比拼，来自全国36家经销商的48位服务精英历经重重选拔进入决赛。

最终，来自南昌和凌雷克萨斯的李飞飞和刘强、来自无锡中升雷克萨斯的查同伟、以及来自上海和凌雷克萨斯的黄敏，分别斩获此次大赛保养、诊断和零件三个科目的冠军。

本次决赛，雷克萨斯以更为严苛的标准，对选手的专业知识水准与综合素养进行了全面的检验。

通过零部件、保养及诊断等比赛科目的设置，参赛选手们将理论融于实践，以丰富的经验、高超的技艺和精准的时间把控，展现了雷克萨斯中国标准化作业和改善活动，以及人才培养的成果。

值得一提的是，雷克萨斯还邀请了选手的家属及朋友亲临决赛现场，感受技师们技艺精湛的一面。

这样即便比赛已经结束，选手们回到经销商，他们的家属及朋友回归到日常生活中，大家也会把从比赛中收获的感动、认可和理解，传递给身边的人。

通过口碑宣传，把理念和文化传播出去，这就是雷克萨斯传递自己服务精神的方式。

雷克萨斯售后服务技能大赛近几年的发展趋势是怎样的？年举办首届竞赛至今，雷克萨斯售后服务技能大赛已经连续届。

从只考核技术诊断的标准流程，到现在更多地融入人文关怀精神，我。

感恩客户支持的句子经典语录
1. 客户们啊，你们的支持就像冬日里的暖阳，给了我无尽的温暖，我怎能不感恩？就像我上次遇到困难，客户张大哥二话不说就来帮忙，真的太让我感动了！
2. 没有你们这些客户的信任，我能走到今天吗？就像船没有水怎么航行，真的太感谢你们了！比如那次活动，客户们踊跃参与，给了我巨大的信心。

3. 客户们的支持，那可真是我前进的动力啊！这就好比汽车没油就跑不动，我能不感恩吗？记得有回我忙得晕头转向，客户李姐还特意给我送吃的，太暖心啦！
4. 你们的支持对我来说那就是宝藏啊，我能不好好珍惜吗？就像鸟儿珍惜天空一样。

上次我生病，客户们纷纷问候，让我特别感动。

5. 客户们，你们的支持简直就是我生命中的奇迹，我咋可能不感恩呢？就像花儿离不开阳光，我上次犯了错，客户们都包容我，真的很感激。

6. 没有你们的支持，我这事业能做得起来吗？就像房子没有地基会倒塌一样。

有次我遇到难题，客户们一起帮我出谋划策，那场面，至今难忘！
7. 你们的支持是我最宝贵的财富，我不感恩都不行啊！好比战士不能没有武器。

记得那次我心情低落，客户王大爷的鼓励让我重拾信心。

8. 客户们的支持就是我成功的阶梯，我怎能不心怀感恩？就像登山没有阶梯就上不去。

上次搞活动，客户们的热情参与让活动圆满成功，真的太感谢了！
9. 你们的支持对我来说那可是至关重要啊，我不感恩都天理难容！就像鱼离不开水。

有回我遇到资金困难，客户们纷纷伸出援手，让我渡过难关。

10. 客户们啊，你们的支持就是我的力量源泉，我必须感恩呀！就像树离不开根。

每次看到客户们满意的笑容，我就觉得一切都值了！。

真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。

在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。

下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。

有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。

服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。

他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。

他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。

当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。

这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。

通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。

服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。

在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。

只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。

让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。

【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。

我有一个朋友，他的名字叫小明。

小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。

这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。

有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。

小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。

老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。

十个感动服务客户的方法
作为一名服务客户的从业者，我们的目标就是让客户感到我们的服务是优质、周到、专业的。

如何做到这一点？以下是十个感动服务客户的方法：
1.主动问候客户：每当客户来到我们的服务范围内，都要主动问候他们，让他们感到被重视和受到欢迎。

2.倾听客户需求：了解客户想要的服务和期望，尽可能满足他们的需求。

3.提供个性化服务：根据客户的不同需求，提供专门定制的个性化服务，让客户感到被关心和重视。

4.保持礼貌和耐心：无论客户的态度如何，我们都要保持礼貌和耐心，不要让客户感到被忽视或不受尊重。

5.解决问题及时：如果客户遇到问题或困难，我们要及时解决，避免给客户带来不必要的麻烦和烦恼。

6.提供专业知识：我们要掌握专业知识，能够为客户提供专业的咨询和服务，让客户感到我们的专业性和可信度。

7.接受反馈和建议：客户的反馈和建议对于我们的服务改进非常重要，我们要认真接受客户的意见，不断改进服务质量。

8.提供额外的服务：除了基本的服务，我们还要提供额外的服务，如送礼物或提供免费的咨询等，让客户感到惊喜和感激。

9.保持联系：我们要定期与客户联系，关心他们的状况和需求，保持良好的客户关系。

10.感谢客户：最后，我们要感谢客户选择我们的服务，让他们感到
被重视和受到尊敬。

以上是十个感动服务客户的方法，当我们能够真正做到这些时，客户会感到我们的服务是优质、周到、专业的，也会愿意长期与我们保持良好的合作关系。

十条感动顾客的方法1、当顾客到来时：要主动开门出去迎接，如果是下雨（下雪）要打伞出去迎接顾客，哪怕是提前5分钟的守候，也会让顾客兴奋不已。

2、当顾客过生日：当天送顾客一个足疗项目。

经理带领员工为顾客送上生日祝福；服务的员工为顾客准备一碗长寿面和一个荷包蛋；当然也可以根据顾客的级别，送礼物、鲜花、蛋糕之类。

3、当顾客感冒了：悄悄为顾客准备一杯姜汤水，亲自送到顾客身边，关心顾客把水喝下。

告知顾客：这是亲手为您熬的姜汤。

4、当顾客喝多了：为顾客送上切好的西红柿，上面洒少许白糖，可以帮助顾客达到解酒的功效。

按摩时要适当减力以免造成顾客血液循环过快，导致心脏问题。

同时蜂蜜也有解酒的功效，可以尝试一下。

5、当顾客饭时来做项目：到了饭点时，顾客没有吃饭，养生师要主动为顾客准备点心和饮品，送到顾客面前，打开送到顾客手里。

6、当顾客对你冷漠时：面对冷漠的顾客，不要灰心。

除了用好的技术和服务征服他，还可以送顾客一些小礼物；例如功能鞋垫、袜子、零食点心等，一旦这样的顾客被打动，会非常的忠诚。

7、当顾客态度不好时：当顾客态度不好时，要学会去包容，通过你依然良好的技术和服务，让顾客自己产生愧疚感，让他用找你做项目来补偿，而不是跟顾客产生冲突。

8、当老顾客需要维护时：首先要对老顾客保持较高的技术服务标准，另外要从老家寄土特产过来，分成几份送给一直支持你的一些顾客，这样可以大大增加客情关系，一年至少送两次。

9、当顾客身体出现问题时：当顾客身体出现了问题，除了要帮助顾客做健康调理之外，还要针对顾客身体状况，帮顾客做一张生活、饮食、保健的建议表，并把表打印出来，送给顾客，让顾客保重身体。

10、当顾客离开时：送顾客到大门以外，目送顾客，直到离开（10—15秒钟），如果是下雨（下雪）一定要打伞送顾客出门到车里，或把伞借给有需要的顾客使用，如需叫出租车，一定要让顾客在店里等候，我们去帮顾客叫车。

餐饮把顾客当家人感动案例分享篇一：在餐饮行业，把顾客当家人对于经营者来说是一种重要的经营理念。

下面我将分享一个感动人心的案例，以展示餐饮业如何通过对顾客的关怀和照顾来建立牢固的客户关系。

故事发生在一个小型家庭经营的餐厅。

一天晚上，一个中年妇女带着她的父亲来到这个餐厅用餐。

这位中年妇女的父亲患有阿尔茨海默病，已经丧失了很多基本生活技能，包括用餐的能力。

但是，这家餐厅的员工并没有因此对他们产生任何不适或不友善的态度。

当服务员注意到这位父亲在尝试用刀叉吃饭时遇到困难时，她立即走过去，并细心地帮助他把饭菜切成小块。

她还不厌其烦地给这位父亲讲解每道菜的味道，确保他能够享受到美味的菜肴。

在整个用餐过程中，服务员一直保持着微笑和耐心，给予了这位父亲和他的女儿温暖和支持。

这个故事传遍了社区，很快引起了人们的关注。

越来越多的人慕名前往这家餐厅，希望能够体验到同样的温暖和关怀。

这家餐厅的经营者意识到他们可以通过类似的方式来赢得更多的顾客和口碑。

他们随后开始培训所有员工，教育他们如何对待有特殊需求的顾客，包括老年人、身体残疾人士等。

他们鼓励员工与顾客建立亲密的联系，并灵活调整服务方式，以满足每个顾客的个性化需求。

这种关怀的态度，不仅仅让顾客感到受到尊重和照顾，也为餐厅带来了巨大的商业价值。

顾客们纷纷向朋友和家人推荐这家餐厅，增加了餐厅的知名度和客户流量。

更重要的是，这些顾客成为了忠实的常客，持续地为餐厅带来业务。

这个案例告诉我们，餐饮业务中把顾客当家人并不仅仅是一句口号。

真正将这一理念融入到经营中，通过关怀和照顾满足顾客的需求，无论是生活上的还是餐饮上的，都能够建立起长久的客户关系。

这种关怀和照顾不仅能够赢得顾客的心，还能够为餐饮企业带来持续的商业价值。

篇二：餐饮业是一个竞争激烈的行业，为了吸引顾客和保持他们的忠诚度，很多餐饮企业采取了各种方式来让顾客感到宾至如归，甚至把顾客当作家人一样对待。

下面我将分享一个感动人心的案例。

真情服务感动顾客的演讲稿真情服务感动顾客演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。

我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。

为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。

面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。

现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。

20__年4月份一天的下午，有一位客户急匆匆的走进了乌拉特前旗支行营业室大厅，我们的大堂经理郭惠文同志看他一脸着急的样子，热情主动的走上去询问客户需要办理什么业务，客户说要开一张卡，了解到客户要赶下午4点多的仅有的一趟到兰州的汽车，当时距离开车时间不足1个小时，可是当时柜台和自助终端办卡机上都排满了人，考虑到客户的特殊情况，郭经理通过自助办卡机优先为其办理了卡片，由于客户着急赶车，竟然在前厅办公桌上签字确认时不慎将自己的身份证忘了拿,后来保安在巡视的过程中，发现了其丢失的身份证，及时告知大堂经理郭惠文，那时距离开车时间已经不足半个小时，郭经理迅速翻阅了当天的办卡资料，找到了这位客户刚才办卡时预留的手机号码，及时的联系到这位客户。

后来客户来取身份证的时候，他紧紧地握住了郭经理的手，满脸的感激，不停的说着感激的话，我们周围的工作人员都为之感动。

如何感动顾客50条1. 用真诚的微笑迎接顾客，让他们感受到热情和友好。

2. 注意细节，例如主动提供帮助、询问顾客的需求，让顾客感到被重视。

3. 给予顾客专注的关注，倾听他们的问题和疑虑，并提供合适的解决方案。

4. 提供个性化的服务，根据顾客的喜好和需求进行推荐和建议。

5. 提供额外的惊喜，例如赠送小礼品或优惠券，让顾客感到特别。

6. 提供优质的产品和服务，确保顾客的满意度和信任感。

7. 主动解决问题，及时回应顾客的反馈和投诉。

8. 提供便利的购物环境，例如免费的Wi-Fi、舒适的休息区等。

9. 建立信任和长期合作的关系，例如提供会员计划或定期的促销活动。

10. 维护良好的沟通和合作关系，与顾客建立互信和共赢的合作模式。

11. 提供专业的知识和建议，帮助顾客做出明智的决策。

12. 发布有价值的内容，例如产品使用指南、行业资讯等，帮助顾客获取更多的知识。

13. 提供便捷的支付方式，例如移动支付、在线支付等，减少顾客的等待时间。

14. 组织有趣的活动和体验，例如产品展示、试用活动等，增加顾客的参与感。

15. 关注顾客的反馈和建议，持续改进产品和服务质量。

16. 提供周到的售后服务，确保顾客在购买后仍能获得良好的体验。

17. 关注顾客的生日和重要纪念日，送上祝福和礼物，让顾客感到温暖和关怀。

18. 建立顾客社群，例如线上论坛、社交媒体等，促进顾客之间的交流和互动。

19. 培养员工的服务意识和专业素养，确保每位顾客都能受到优质的服务。

20. 建立品牌形象和声誉，让顾客对品牌有信任和认同感。

21. 提供定制化的服务，根据顾客的需求量身定制产品和解决方案。

22. 建立顾客忠诚度计划，奖励忠诚的顾客，增加他们的归属感和满意度。

23. 关注顾客的个人生活和兴趣，与他们建立更深层次的联系和关系。

24. 提供多种沟通渠道，例如电话、邮件、社交媒体等，方便顾客与企业进行交流。

25. 提供清晰和详细的产品信息，让顾客能够做出明智的购买决策。

我与顾客之间的感动故事这是一个关于我与顾客之间的感动故事，讲述了我们如何相互理解和支持，最终建立了深厚的友谊。

下面是本店铺为大家精心编写的3篇《我与顾客之间的感动故事》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

《我与顾客之间的感动故事》篇1我与顾客之间的感动故事在我工作的餐厅里，有一位叫做玛丽的常客。

她每周都会光顾我们餐厅两次，每次都会点同样的菜品。

玛丽有点特别，她总是喜欢坐在角落里，独自享受美食。

有一天晚上，玛丽来了，但是这次她没有点菜。

她告诉我她的钱包被偷了，她没有钱付账。

我很理解她的处境，并没有强制她付款。

我告诉她可以下次再来支付。

几天后，玛丽再次来到了我们餐厅。

她不仅付了上次的账单，还点了很多菜品。

她告诉我，她被感动了，因为没有人相信她，而我却信任她。

她向我表示感谢，我也很感动。

从那时起，我和玛丽开始建立了深厚的友谊。

她向我倾诉生活的烦恼，我向她提供帮助和建议。

我们相互理解和支持，这种友谊一直持续到今天。

这个故事告诉我们，信任和理解是人与人之间建立深厚友谊的基础。

作为一名 AI，我没有亲身经历过与顾客之间的感动故事。

但我可以帮助您记录和分享您的感动故事。

以下是一个关于顾客与商家之间的感动故事的案例：某家小吃店的老板李先生，为人忠厚老实，对待顾客总是充满热情。

一天，一位行动不便的老奶奶走进了小吃店，想要购买一份肉夹馍。

李先生看到老奶奶行动不便，便主动走到厨房，为老奶奶制作了一份肉夹馍，然后端到老奶奶面前。

老奶奶感激不已，连声道谢。

从那天起，老奶奶每天都会来到小吃店，购买一份肉夹馍。

李先生也每天都会为老奶奶准备一份特别的肉夹馍，并送到老奶奶手中。

时间久了，老奶奶与李先生之间建立了深厚的感情。

老奶奶的儿子看到这一幕，非常感动，便为小吃店写了一篇表扬信，赞扬李先生的爱心和关怀。

这封表扬信让李先生非常感动，他没想到自己的一个小小举动能换来老奶奶和他之间的友谊，也让他更加坚定了为顾客提供优质服务的信念。