什么是真情服务 用心工作,,真情服务
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真情服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸有这个机会在这里和大家分享我对真情服务的理解和体会。
真情服务是我们公司的核心价值观之一,它不仅仅是一个口号,更是一种人生态度和行为准则。
我想请大家思考一个问题:什么是真情服务?我想,每个人都有自己的答案。
对我来说,真情服务就是用心去对待每一个客户,每一个同事,每一个人。
它是一种积极主动的服务态度,是一种无私奉献的精神,是一种追求卓越的品质。
真情服务,首先要真诚。
真诚是做人的根本,是服务的灵魂。
只有真诚地对待客户和同事,才能赢得他们的信任和尊重。
我记得有一次,我在客服部门工作的时候,遇到了一个非常难缠的客户。
他提出了很多不合理的要求,甚至有些是无理取闹。
但是,我没有退缩,我没有生气,我只有一个念头,那就是解决他的问题,让他满意。
我耐心地听他倾诉,认真地分析他的需求,尽我所能地提供帮助。
他满意了,我也满意了。
因为我知道,我付出了真心,得到了真情。
真情服务,其次要用心。
用心去了解客户的需求,用心去关注同事的困惑,用心去感受他们的喜怒哀乐。
只有用心,我们才能真正地服务好别人,才能真正地服务好自己。
我记得有一次,我在销售部门工作的时候,我的一个同事遇到了一个大难题,他不知道如何去说服一个顽固的客户。
我看到了他的困惑,我主动走过去,问他需要什么帮助。
他告诉我他的困难,我用心去倾听,用心去分析,最后给出了一些建议。
他感激地看着我,我也感激地看着他。
因为我明白,只有用心,我们才能真正地帮助到别人。
真情服务,最后要付出行动。
我们不仅要有一颗真诚的心,更要付诸实践,把真诚和用心体现在我们的行动中。
我记得有一次,我在管理部门工作的时候,我发现我们的客户服务流程存在一些问题,客户在办理业务时经常感到不方便。
我立即把这个情况反映给了领导,并主动提出我来改进这个流程。
我花了很长时间研究流程,和同事们一起讨论改进方案,最后成功地优化了服务流程。
我看到客户们满意的神情,我知道,我付出了行动,得到了真情。
工作心得:真情服务,精准服务,深度服务(最新)今年以来,根据省委“服务企业服务群众服务基层”统一部署,我们进一步突出“稳企业”“稳投资”主题,将“项目引进、项目推进、企业走进”一并联动推进,深入开展“三进三服务”活动,跑镇村、进社区、走企业、访群众。
本人先后走访调研了五龙化工、新市油脂等85家企业,蔡界村、齐星村等45个村(社区),接地气、解难题、找灵感,极其深刻地感受到在百年未有之大变局中帮扶企业、关心群众、指导基层的重要性和紧迫性,对在各种风险挑战中如何“稳经济”“稳基层”“稳大局”也有了更深的理性思考。
一是企业在转型升级,但需求发生了变化。
尽管有不少中小企业反映现在做实体产业很困难,但是走访中,我感触最深的是,X的企业“有困难,但更有信心;有烦恼,但更有办法;有压力,但更有动力”。
他们普遍认为企业必须转型升级。
面对转型的阵痛,企业的需求也发生了变化,特别是对软要素的需求更多了,对硬要素的需求相对少了,概括起来是“三多三少”,即“对人才技术的需求更多了,对资金扶持的需求相对少了;对市场拓展的需求更多了,对厂区拓展的需求相对少了;对个性服务的需求更多了,对普惠政策的需求相对少了”。
二是民生实事年年办,但群众对美好生活的诉求更多了。
近年来,我们始终坚持将新增财力的三分之二以上用于改善民生,每年的民生实事也能够办到老百姓的心窝里,医改、户改等一系列在国内都排得上号的创新做法基本消除了城乡差距,成为全省乃至全国城乡收入差异最小的县域之一。
但是走访下来,我发现,虽然绝对贫困现象基本上消除了,但老百姓对更富品质品位、更加宜居宜业的更高品质生活,特别是在精神文化、生态环境等方面的需求更迫切了。
三是社会总体稳定,但基层在部分层面仍有隐忧。
近年来,我们在基层治理上也形成了诸如“五治一体”、X嫂、乡贤参事会等经验做法,基层政权是稳固的、社会大局基本是稳定的。
但随着经济社会的快速发展,社会诉求更加多元、各种矛盾更加复杂,特别在当今资讯发达、信息爆炸的信息化时代,意识形态、舆情管控等方面的问题仍须重视。
真情服务的演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,向大家分享关于真情服务的主题。
作为一个服务行业的从业者,我深知真情服务的重要性,也深刻体会到它对于企业与顾客之间的关系以及员工间的沟通和合作的重要作用。
因此,我想借此演讲的机会,与大家探讨真情服务的价值和实践方法。
首先,让我们来思考一下,什么是真情服务?真情服务是指以真挚的感情和真诚的态度去关注和满足顾客的需求,以及在工作环境中的团队成员之间相互尊重和支持,共同追求共同目标。
它远远超越了简单的工作职责,而是一种真正关心顾客和同事的精神和行动。
那么,为什么真情服务如此重要呢?首先,真情服务可以建立良好的客户关系。
在一个竞争激烈的市场中,顾客不仅仅是在买产品或享受服务,更是在寻求被关注和认可的体验。
通过真情服务,我们可以赢得顾客的信任和喜爱,建立良好的口碑和形象,实现长期的合作与共赢。
其次,真情服务可以提高客户满意度。
在服务过程中,我们不仅要满足顾客的基本需求,更要主动关注顾客的感受和需求,并及时提供帮助和解决方案。
只有真情服务才能真正让顾客感受到被关心和重视,从而提高他们的满意度和忠诚度。
第三,真情服务可以促进团队合作和员工发展。
在一个真情服务的环境中,员工之间的沟通和合作更加融洽和高效。
每个人都能够得到尊重和支持,自信和积极的工作态度也会得到进一步的培养和发展。
这样的团队将更加和谐而富有凝聚力,能够共同迎接挑战和取得更好的业绩。
接下来,我想与大家分享一些实践真情服务的方法和经验。
首先,要秉持真诚和关怀的态度。
无论是与顾客或是同事相处,在沟通和交流中要真实地表达自己的情感和意愿。
用心倾听他人的需求和感受,并给予真诚的回应和帮助。
只有真正关心别人,才能够真正提供有价值的服务和支持。
其次,要注重细节和个性化的关怀。
每个顾客和同事都是独一无二的,他们都有自己的喜好和需求。
在服务过程中,我们应该全面了解他们的需求,并针对性地提供帮助和服务。
用心用情服务到位用心服务。
用心服务是指把客人的需求放在第一位,全心全意为客人着想。
我们要尽可能地了解客人的需求,提前预判客人的需求并加以满足,让客人感到被关注和重视。
当客人入住酒店时,我们可以提前了解客人的喜好,为其准备好特殊需要的物品或服务,如低敏床上用品、婴儿床等。
当客人就餐时,我们可以提前了解客人的饮食习惯和口味,为其提供个性化的餐饮服务。
只有真正做到用心服务,才能让客人感到被重视和喜爱。
用情服务。
用情服务是指通过真诚的态度和温暖的笑容,表达对客人的关心和喜爱。
无论客人的身份地位如何,我们都要用平等、友善的态度对待客人,不做傲慢或冷漠的服务工作者。
我们要学会倾听客人的需求和意见,耐心解答客人的问题,以积极的姿态回应客人的要求。
只有用真心去服务客人,才能给予客人安心和满足的感受。
服务到位。
服务到位是指将服务做到极致,让客人感到无微不至的关怀。
无论是餐厅的服务员还是医院的护士,我们都要学会主动关怀和关注客人,为其提供满意的服务。
当客人在医院就诊时,我们可以为其提供舒适的环境和周到的护理,帮助缓解其紧张和不安。
当客人在酒店入住时,我们可以提供贴心的服务,如准备好热水、拖鞋等,随时倾听客人的需求并及时解决。
只有将服务做到位,才能让客人感到满意和快乐。
用心用情服务到位,是一种良好的服务态度和服务方式,更是一种对客人的尊重和关爱。
只有真正将客人的需求和满意度放在第一位,才能给客人留下深刻的印象和良好的口碑。
相信只要我们不断提升自己的服务意识和服务水平,用心用情服务客人将成为我们工作的乐趣和动力。
让我们一起努力,用心用情服务到位!。
真情服务形容词-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在现代社会,服务行业越来越重要,真情服务的概念也逐渐深入人心。
真情服务是指以真诚、关怀、热忱的态度为客户提供服务,将客户的需求置于首位,创造出更好的服务体验。
真情服务不仅仅是一种商业行为,更是一种价值观和态度,是借助于服务行为认知而产生的一种情感联系。
本文将从诚挚、关怀、热忱这三个方面探讨真情服务的重要性和影响。
1.2 文章结构文章结构部分的内容如下:文章结构部分主要介绍了本篇长文的整体组织和框架。
首先,我们将在引言部分概述文章的主题内容,介绍真情服务形容词的概念和重要性。
接着,介绍文章的结构,包括正文和结论部分的大致内容和各自的重点。
最后,明确文章的目的,即通过描述诚挚、关怀、热忱等形容词,展现真情服务的特点和意义。
本文的结构清晰、逻辑性强,有助于读者更好地理解和掌握真情服务形容词的相关知识。
1.3 目的目的部分:本文的目的是探讨真情服务的形容词,通过深入分析诚挚、关怀和热忱等形容词对于服务行业的重要性。
通过对这些形容词的理解和应用,可以提高服务质量,增强服务态度,从而实现更加真诚、细致和热情的服务。
同时,通过强调真情服务形容词的重要性,也可引起更多人对于服务态度的关注和重视,促进社会各界对于真情服务的认识和推广,推动服务行业的持续发展和进步。
愿真情服务成为我们每个人服务他人的宗旨,让我们用真心和热情感染周围的人,传播正能量,共同建设和谐的社会。
2.正文2.1 诚挚在真情服务中,诚挚是至关重要的一点。
诚挚不仅仅是一种态度,更是一种精神,一种对待他人的真诚和善意。
诚挚可以在服务中展现出来,让人感受到真诚的关怀和温暖。
在与客户交流时,诚挚的态度能够打动人心。
无论是面对挑剔的客户,还是遇到困难的情况,我们都应该以诚挚的态度去面对,让客户感受到我们真诚的服务态度。
诚挚的语言和表情能够传递出我们真诚的心意,让客户感受到被重视和被关怀的感觉。
除了在与客户交流时表现出诚挚,诚挚的服务态度也体现在行动中。
用心用情服务理念
“用心用情服务”是一种以顾客为中心的服务理念,它强调了服务提供者要全心全意、充满热情地为顾客提供优质的服务体验。
以下是对“用心用情服务”的详细解释:
1. 用心:指的是服务提供者要全神贯注、全力以赴地关注顾客的需求和期望。
这包括仔细倾听顾客的意见和反馈,深入了解他们的问题,并积极寻找解决方案。
用心还意味着对工作充满热情,不断努力提升自己的专业技能,以更好地满足顾客的需求。
2. 用情:指的是服务提供者要在与顾客的互动中投入真实的情感,让顾客感受到关怀和尊重。
这包括用友好、亲切的态度与顾客沟通,对他们的问题表示真诚的关心,并在可能的情况下提供个性化的服务。
用情还意味着在服务过程中注重细节,为顾客创造一个温馨、舒适的环境。
3. 服务:指的是通过一系列行动和努力,满足顾客的需求并超越他们的期望。
这包括提供高质量的产品或服务,确保顾客在与企业的互动中得到便利和支持。
优质的服务还应该是及时、有效的,能够帮助顾客解决问题并达成他们的目标。
“用心用情服务”的核心目标是建立良好的顾客关系,增强顾客的满意度和忠诚度。
通过这种服务理念,企业可以赢得顾客的信任和口碑,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
同时,这种服务理念也有助于提升员工的工作满意度和团队凝聚力,促进企业的可持续发展。
用心用情服务到位“用心用情服务到位”,这是一句我们经常听到的口号,也是一种服务态度。
在当今社会,服务品质已经成为一种企业与组织的核心竞争力,而“用心用情服务到位”则成为了企业和组织的服务宗旨。
那么,什么是“用心用情服务到位”呢?这里的“用心”指的是对服务的认真和专注,而“用情”则表达出对服务对象的关怀和爱护。
服务到位,则意味着服务的全面和深入,让顾客感到满意并愿意再次光顾。
“用心用情服务到位”首先体现在对顾客的关怀和爱护上。
在服务过程中,员工要以主人翁的态度服务客户,站在客户的角度思考问题,及时回应客户的需求和诉求。
客户在公司里无论购物还是咨询,都应该受到礼貌和尊重。
员工要主动关心客户,了解客户的需求和喜好,以便能更好地为客户提供服务。
要用真心去服务顾客,而不是只是为了完成工作。
只有将心情用在服务中,才能展现出真诚和热情,才能得到客户的认可和信任。
“用心用情服务到位”还要求服务的质量和效果要到位。
员工要将服务对象放在第一位,并且认真负责地对待每一桩事情。
从接待顾客、引导顾客、咨询顾客、回答顾客问题、为顾客服务等方面都要及时妥善处理,一丝不苟,做到服务的及时到位。
提高服务质量,做好售后服务,让顾客感到安心和满意,这样才能够赢得更多忠实的顾客。
“用心用情服务到位”也要求企业和员工要有专业的素养和技能。
员工要经过专业培训,掌握专业知识和技能,提高服务水平。
在工作中,要及时对客户提出的问题进行解答,对客户提出的要求进行满足,总之是让顾客感到放心。
好的服务需要用心用情去维系。
提供高质量的服务,不仅是为了获得客户的满意,更是为了树立公司的良好信誉,服务到备位意味着要以最好地状态迎接顾客。
对于服务企业,真正做到“用心用情服务到位”,最重要的是能够真正关注客户的需求。
在传统的经营模式中,在客户的需求中能找到商业机会,就是成为了服务企业最基本地商业逻辑。
用心用情服务到位,在服务中凸显出为客户解决问题,改善客户体验的理念。
工作用心,服务贴心,为民暖心的句子1. 用心工作,是指在工作中全身心地投入,尽职尽责,不敷衍了事。
只有用心工作,才能够把工作做到最好,为他人提供最优质的服务。
2. 服务贴心,是指在为他人提供服务时,要关心他人的需求和感受,站在他们的角度思考问题,尽可能满足他们的期望。
只有贴心的服务,才能让他人感受到关怀和温暖。
3. 为民暖心,是指在工作中要以人民群众的利益为出发点,为他们提供最实际、最有价值的服务。
只有暖心的服务,才能让人民群众感受到政府和社会的关怀。
4. 作为一名医生,用心工作意味着每天都要全身心地投入到患者的诊疗工作中,时刻关注患者的病情变化,不放过任何细节,确保每一个患者都能得到最好的治疗效果。
5. 作为一名服务员,服务贴心意味着要时刻关注客人的需求,主动为客人提供帮助,保持微笑和亲切的态度,让客人感受到温暖和舒适。
6. 作为一名政府工作人员,为民暖心意味着要倾听人民群众的声音,了解他们的需求和诉求,积极采取措施解决问题,为他们提供更好的公共服务。
7. 作为一名教师,用心工作意味着要精心备课,注重教学方法和教学效果,关心学生的学习情况和成长发展,时刻调整教学策略,确保每一个学生都能够得到良好的教育。
8. 作为一名客服人员,服务贴心意味着要耐心聆听客户的问题和意见,及时回应和解决客户的需求,提供专业的服务和建议,让客户感受到被重视和关心。
9. 作为一名社区工作者,为民暖心意味着要关注社区居民的生活环境和社会问题,积极组织社区活动,解决居民的困难和需求,为居民创造一个温馨、和谐的社区环境。
10. 作为一名销售员,用心工作意味着要了解产品的特点和优势,积极与客户沟通,提供专业的产品知识和建议,努力实现销售目标,让客户感受到满意和信任。
11. 作为一名警察,服务贴心意味着要保护人民群众的安全和利益,积极破案打击犯罪,为群众提供安全的社会环境,让人民群众感受到安心和放心。
12. 作为一名志愿者,为民暖心意味着要关注弱势群体的需求和困难,积极参与社会公益活动,为他们提供帮助和支持,让他们感受到社会的温暖和关怀。
真情服务理念引言真情服务是一种以真心和热情为基础的服务理念,注重客户的需求与体验。
在现代商业竞争激烈的环境下,真情服务不仅仅是一种差异化竞争的手段,更是企业赢得市场和顾客认可的关键。
本文将深入探讨真情服务的意义、实施方法及其带来的益处。
真情服务的定义真情服务是一种用真心、真诚和热情为顾客提供产品或服务的理念。
它强调与顾客建立深度连接,关注顾客的需求,并为顾客提供个性化的服务体验。
真情服务要求企业员工以积极的态度思考问题,主动解决顾客的问题,以期顾客能得到完美的满足和愉快的体验。
真情服务的重要性真情服务对企业和顾客都有着重要的意义。
1.企业•树立良好的企业形象:真情服务能够树立企业良好的形象,赢得顾客的口碑和信任。
•提高顾客满意度:真情服务能够更好地满足顾客的需求,提高顾客对企业的满意度。
•建立长期客户关系:真情服务建立了和顾客的深度连接,并通过个性化的服务体验,吸引顾客回头购买。
2.顾客•获得更好的产品或服务:真情服务能够让顾客真正得到优质的产品和满意的服务。
•获得个性化的关怀:真情服务关注顾客的需求,为顾客提供个性化的服务体验。
•获得愉快的购物体验:真情服务能够让顾客享受到愉快的购物过程,增强顾客的购买体验感。
实施真情服务的方法为了实施真情服务,企业可以采取以下方法:1. 培养真诚和热情的企业文化建立一个以真诚和热情为核心价值观的企业文化,鼓励员工用真心对待顾客,并激励员工为顾客提供优质的服务。
2. 建立良好的顾客沟通渠道与顾客建立畅通的沟通渠道,包括线上和线下的渠道,以了解顾客的需求和反馈,并及时做出回应和改进。
3. 培训员工提供优质的服务通过培训和教育,提高员工的服务意识和技能,使员工能够在工作中积极主动地满足顾客的需求,并提供个性化的服务体验。
4. 实施顾客关怀计划建立顾客关怀计划,包括向顾客提供礼品、生日祝福、优惠券等,以增强顾客的参与感和忠诚度。
5. 不断改进和创新通过持续改进和创新,提高产品和服务的质量,满足不同顾客的需求,并提供更好的购物体验。
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享关于“真情服务”的几点思考。
在我们日常的工作中,真情服务不仅仅是一种口号,更是一种精神,一种态度,一种责任。
它关乎我们的职业素养,关乎我们的企业形象,更关乎我们与客户之间的和谐关系。
首先,我想谈谈什么是真情服务。
真情服务,就是以客户为中心,真心实意地为客户着想,用心去感受客户的需求,用行动去满足客户的期望。
它不仅仅体现在我们的工作成果上,更体现在我们与客户交流的每一个细节中。
以下是我对真情服务的一些具体看法:一、真诚对待每一位客户在服务行业中,每一位客户都是我们的上帝。
我们要真诚对待每一位客户,无论他们的身份地位、消费能力如何,都要以平等的心态去对待。
我们要学会换位思考,站在客户的角度去理解他们的需求,这样才能真正做到用心服务。
二、细节决定成败真情服务体现在工作的每一个细节中。
从客户踏入我们公司那一刻起,我们就应该展现出我们的热情和周到。
一个微笑、一声问候、一个细心的提醒,都可能让客户感受到我们的真诚。
因此,我们要注重细节,从点滴做起,让客户感受到我们的用心。
三、持续提升服务质量真情服务不是一蹴而就的,它需要我们不断地学习和提升。
我们要紧跟行业发展的步伐,不断更新知识,提高自己的业务能力。
同时,要关注客户反馈,及时调整服务策略,确保服务质量始终保持在较高水平。
四、建立良好的沟通机制沟通是真情服务的桥梁。
我们要建立良好的沟通机制,及时了解客户的需求和意见,确保信息的畅通。
在沟通中,我们要尊重客户,耐心倾听,善于表达,让客户感受到我们的专业和真诚。
五、培养团队精神真情服务需要团队共同努力。
我们要培养团队精神,让每一位团队成员都明白自己的责任和使命。
在团队中,我们要相互支持、相互帮助,共同为客户提供优质的服务。
最后,我想说,真情服务是一种信仰,是一种追求。
它不仅仅是一种工作态度,更是一种生活态度。
让我们从现在做起,用真情服务温暖每一个客户的心,用我们的专业和热情,为公司的美好明天贡献自己的力量!谢谢大家!。
什么是真情服务用心工作,,真情服务
我是来自沈阳市烟草公司的一名市场经理,名叫刘博。
四年前,满怀着希望和憧憬,我走出了大学校园成为了一名光荣的烟草人。
四年间,我先后当过专卖稽查员、督察员、访销员,直至市场部经理,虽然工作岗位几经变换,虽然我也曾茫然过、痛苦过,但我从来没有退却过,因为我始终坚信,解决一切问题的金钥匙就是用真心为每一位零售户服务,用真情、真意去感动零售户。
只有这样才能真正让客户满意,才能真正做到维护国家利益,维护消费者利益。
我所管辖的塔湾地区新开了一个石材市场,占地近万平米,客流量比较大。
一个下岗职工在市场里开了一家卷烟零售店,但是由于经营不善出现了部分品牌积压的现象。
得知这一情况后,我带领客户经理用了整整五天的时间,仔细调查了石材市场的环境和市场的人员结构。
经过调查我发现,石材市场的主要消费群体有两类,一类是来自福建、浙江经营石材生意的老板;另一类是沈阳本地的打工者。
针对上述两类主要消费群体我为零售店重新制订了一个以高档烟和低档烟为主的经营方案。
按照我的指导,这家店迅速扭亏为盈,现在他逢人便讲:“是烟草公司让我又一次上了岗!” “两个至上、两个维护”对于我们一线销售人员来讲就是为零售客户提供最优质的服务,我认为它不仅仅表现在技术层面上,更关键的在于用心、用情。
我的片区内有家食杂店,店主以前整天不务正业、游手好闲,曾经因为打架被判刑五年,出狱后因为有污点,找工作到处碰壁,爱人下岗了,孩子又要上学,无助的他已经到了崩溃的边缘。
有一天他拿着释放证来找我,说想开个小烟店卖烟,谋一条生路。
他含着眼泪向我讲了过去痛苦的往事,讲了现在生活的艰辛和无助,讲了对生的渴望,他说:“我现在就想象正常人一样的活着,希望烟草公司能帮我,帮帮我这个家吧。
”45岁的五尺男儿泪雨涟涟,我感动了,我流泪了,我也下决心了:“你过去虽然走过弯路,但只要现在改了,我就一定会帮助你,帮你开始新的生活。
”此时的他眼泪一下子落了下来,紧紧地握住我的手,哽咽着再也说不出话来。
在他那泪眼背后,我看到的是对烟草公司的信任和期待。
很快我就给他开了户、入了网,他靠借来的500元钱在路边摆起了地摊,由于没有经验,第一个月赔了200元,这对于一个没有任何经济来源的家庭而言是个不小的数目。
于是,我就经常去他家帮他出谋划策,帮他及时调整卷烟销售结构,和他一起分析市场形势。
就这样一年过去了,原来的地摊也变成了现在的食杂店,日子过得越来越好,还买了冰箱、彩电。
一天,我像往常一样来到他的店里,让我意想不到的是他看到我后不由分说,扑通一声跪在了我的面前:“谢谢!谢谢!谢谢烟草公司挽救了我,给了我新的生命。
”我连忙将已经哭成泪人的他扶了起来,这是幸福的泪,这是感激的泪,这是我用心工作换来的泪。
从他的眼泪中我读懂了人生的真情,体会到了只有用心去工作,用情去服务,才能真正维护国家利益,维护消费者利益。
前年,我在走访片区时发现全区共有120多名残疾人零售户,他们当中很多人,或是不能接听电话,或是语言表达不清,或是行动不便,种种的困难使他们本来就已经举步维艰的卷烟经营变得雪上加霜。
因此,我创造性地为这些残疾人零售户建立了一条“绿色通道”。
设专人为他们提供服务。
不论何时何地,只要是他们有需求,客户经理就会在第一时间内赶到并帮助他们解决遇到的问题,使他们不再为订不到想要的卷烟而发愁。
现在,这些残疾人零售户的生意越来越好,卖烟成了他们生活的重要支柱。
也曾有人问我:“你为什么要帮助这些人呢?”我只是笑笑对他们说:“这是我的责任!” 用智慧帮助下岗职工再就业,用真心唤起浪子回头,用真情燃起残疾人的希望。
我就是这样在平凡的岗位上,用心去体会着“两个至上”,用情去践行着“两个维护”的。
就在我站在这里的前几天,我生命中最重要的亲人,奶奶离开了人世,临终前老人家对我说:“奶奶知道你工作忙,你能来看我一眼,我就很高兴了,好好用心工作吧。
”奶奶不知道什么是烟草行业的价值观,也不清楚什么是“两个维护”,但是奶奶的叮嘱却深深地刻在了我的心中。
寥寥数语给我动力,催我奋进,让我今后更加努力地用心工作,把为零售客户服务作为毕生的事业去经营,用我的真心换取零售客户的真情。
最后,我想用一首小诗来结束我今天的演讲:几多艰辛,几多收获;一
路坎坷,一路求索;用心工作,实现自我;两个维护,报效祖国。