要求: 质量方针要形成文件 质量方针应包括保证药品质量做出的承诺 质量方针应与企业的经营方针一致 质量方针应由最高管理者确认 随机分别询问企业工作人员,应了解企业质量方针 质量方针的持续有效性应得到评审(如可不可行,能否实现,实现不了 原因是什么等,评审可在内审时进行) 问题:企业未明确2015年的质量目标和要求。
第二部分 质量管理体系
条款号
检查内容
评判细则
6
*00601
企业制定的质量方针文 件应当明确企业总的质 量目标和要求,并贯彻 到药品经营活动的全过 程。
1. 企 业 质 量 方 针 文 件 应 明 确 企 业 的 质量目标和要求。 2. 企 业 质 量 方 针 应 贯 彻 到 药 品 经 营 活动的全过程。
第二部分 质量管理体系
质量方针 质量管理体系文件
组织机构、人员、设施设备、计算机系统
第二部分 质量管理体系
条款号
检查内容
评判细则
4 00502 企业应当确定质量方针。 企业应当确定质量方针。
质量方针:指由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图 和方向(ISO 9000:2005-3.2.4)。 要求: 与总方针相协调 包含质量目标 结合企业特点 确保各级人员都能理解和坚持执行
第二部分 质量管理体系
例如某企业制定的质量方针和质量目标: 1、质量方针:严谨、高效、满意、健康 2、质量目标:
——全年无经营假劣药品行为; ——全年无重大质量事故发生; ——GSP&ISO 认证或跟踪审核不得出现主缺失项; ——客户满意率达到 95%以上; ——账物相符率达 100%; ——不合格药品报损率低于年销售总额的 0.3‰。
第二部分 质量管理体系
条款号