最新销售人员日常管理规定资料

销售人员岗位职责及管理制度一、销售人员岗位职责（一）客户开发与维护1、积极寻找潜在客户，通过各种渠道收集客户信息，建立客户档案。

2、与新客户进行沟通，介绍公司产品或服务，解答客户疑问，努力促成新客户的合作。

3、定期回访老客户，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户反馈，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

（二）销售业务开展1、熟悉公司产品或服务的特点、优势和价值，准确向客户传达产品或服务信息。

2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案，展示产品或服务如何满足客户需求。

3、与客户进行商务谈判，包括价格、交货期、付款方式等，争取达成有利的销售合同。

（三）销售目标达成1、制定个人销售计划，明确销售目标和销售策略。

2、按照销售计划，积极开展销售活动，努力完成或超额完成销售任务。

3、定期对销售业绩进行分析和总结，找出问题和不足，及时调整销售策略。

（四）市场信息收集与反馈1、关注市场动态和竞争对手情况，收集相关市场信息。

2、分析市场信息，为公司的产品或服务改进、市场推广等提供建议。

3、及时向公司内部反馈客户需求和市场变化，协助公司调整营销策略和产品或服务方案。

（五）销售文档管理1、妥善保管各类销售文档，如合同、报价单、客户资料等。

2、准确记录销售过程和客户沟通情况，为后续的销售工作提供参考。

二、销售人员管理制度（一）考勤制度1、销售人员应遵守公司的考勤规定，按时上下班，不得迟到早退。

2、如有外出拜访客户等特殊情况，需提前向上级主管报备，并在规定时间内返回公司。

（二）培训制度1、新入职销售人员需参加公司组织的入职培训，熟悉公司文化、产品知识、销售技巧等。

2、在职销售人员应定期参加公司组织的培训课程，不断提升销售能力和专业知识水平。

（三）工作报告制度1、销售人员需每天填写工作日志，记录当天的工作内容、客户拜访情况、销售进展等。

2、每周向上级主管提交周工作报告，总结本周工作成果和问题，制定下周工作计划。

第一章总则第一条为规范销售人员日常行为，提高销售业绩，确保公司业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员。

第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，以诚信、敬业、创新、共赢的精神，积极完成销售任务。

第二章工作纪律第四条销售人员应按时上下班，遵守公司考勤制度，不得无故迟到、早退、旷工。

第五条销售人员应认真执行销售计划，积极拓展市场，提高客户满意度。

第六条销售人员应主动了解市场动态，关注行业趋势，不断提高自身业务能力和综合素质。

第七条销售人员在与客户沟通时，应保持礼貌、耐心、真诚，不得使用不正当手段获取客户信息。

第八条销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第三章业务管理第九条销售人员应按照公司规定的销售流程，进行客户开发、跟进、维护和成交。

第十条销售人员应详细记录客户信息，包括客户需求、联系方式、跟进情况等，确保信息准确无误。

第十一条销售人员应定期向销售经理汇报工作进展，及时沟通问题，寻求解决方案。

第十二条销售人员应积极参与公司组织的各类培训活动，提升个人能力。

第四章考核与奖惩第十三条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。

第十四条销售人员应按照公司规定的考核标准，努力完成销售任务。

第十五条对完成销售任务优秀的销售人员，公司将给予物质和精神奖励。

第十六条对违反本制度规定或工作表现不佳的销售人员，公司将进行警告、罚款、降职或解聘等处罚。

第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。

---以上是一份简化的销售人员日常管理制度，实际应用中，可以根据公司的具体情况和行业特点进行更详细的制定。

第一章总则第一条为加强公司销售管理工作，提高销售团队的整体素质，确保销售工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员。

第三条本制度旨在规范销售人员的日常工作行为，提高工作效率，确保销售业绩的持续增长。

第二章组织架构第四条销售部负责公司销售工作的整体规划、组织实施和监督考核。

第五条销售部下设销售团队，负责具体销售业务。

第三章工作职责第六条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。

第七条销售人员应熟悉公司产品、了解市场行情，为客户提供专业、周到的服务。

第八条销售人员应制定个人销售计划，明确销售目标，积极拓展客户资源。

第九条销售人员应按时提交销售报表，对销售情况进行汇报。

第十条销售人员应积极参与公司组织的培训、学习活动，不断提高自身业务能力。

第四章工作纪律第十一条销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条销售人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。

第十三条销售人员应爱护公司财产，不得私自使用、损坏公司物品。

第十四条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第十五条销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户贿赂。

第五章奖惩制度第十六条公司对表现优秀的销售人员给予奖励，包括但不限于：（一）物质奖励：如奖金、奖品等；（二）精神奖励：如表彰、晋升等。

第十七条公司对违反本制度的行为进行处罚，包括但不限于：（一）警告、通报批评；（二）扣除奖金、罚款；（三）解除劳动合同。

第六章附则第十八条本制度由公司销售部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第七章日常管理第二十条销售人员应按照公司规定，每天填写销售日志，记录客户信息、销售情况等。

第二十一条销售人员应定期与客户保持联系，了解客户需求，及时跟进销售进度。

第二十二条销售人员应积极参加公司组织的团队活动，增强团队凝聚力。

第二十三条销售人员应主动学习行业知识，提升自身综合素质。

第二十四条销售人员应关注市场动态，及时反馈市场信息。

销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。

1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。

第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。

②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。

超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。

③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。

2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。

皮鞋光亮。

②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。

③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。

3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。

原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。

②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。

③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。

④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。

一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。

②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。

③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。

一经发现，10元/次。

④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。

⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。

结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。

4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。

一、目的为了规范销售人员的日常行为，提高工作效率，确保销售团队的整体素质，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员。

三、管理制度1. 工作时间（1）销售人员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。

（2）销售人员需提前一天向主管请假，如遇特殊情况需临时请假，应立即通知主管。

（3）销售人员在工作时间内不得擅自离岗，如需外出，需向主管报告并说明原因。

2. 工作纪律（1）销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

（2）销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

（3）销售人员应保持良好的职业道德，不得进行不正当竞争。

3. 工作汇报（1）销售人员每日工作结束后，需向主管汇报当天工作进展、客户反馈等情况。

（2）销售人员每月需提交月度工作报告，内容包括：销售业绩、客户满意度、团队协作情况等。

（3）销售人员需在季度、年度考核时，向公司汇报工作成果。

4. 客户关系管理（1）销售人员应主动了解客户需求，为客户提供优质服务。

（2）销售人员需保持与客户的良好沟通，及时解决客户问题。

（3）销售人员不得以任何形式向客户索取不正当利益。

5. 培训与学习（1）销售人员需积极参加公司组织的各类培训活动，提升自身业务能力。

（2）销售人员应主动学习行业动态、市场趋势，不断提高自己的综合素质。

（3）销售人员需定期参加公司组织的考试，考核业务知识掌握情况。

6. 考核与奖惩（1）公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：销售业绩、客户满意度、团队协作等。

（2）根据考核结果，公司对销售人员实施奖惩措施，奖优罚劣。

（3）销售人员如有严重违反公司规章制度的行为，公司将予以严肃处理。

四、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订。

一、总则为规范商场推销人员的行为，提高推销效率，保障商场形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场所有推销人员。

三、职责1.推销人员应严格遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，维护商场形象。

2.推销人员应具备良好的职业道德，诚实守信，不得采取欺诈、误导等不正当手段进行推销。

3.推销人员应积极学习产品知识，提高自身业务水平，为客户提供优质服务。

4.推销人员应积极参与商场组织的各类培训，提高综合素质。

四、日常管理1.着装要求（1）推销人员应统一着装，佩戴工牌，保持整洁、大方。

（2）禁止穿着休闲装、运动装等非工作服。

2.工作时间（1）推销人员应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间不得从事与工作无关的活动。

3.推销行为规范（1）推销人员应主动向客户介绍产品，不得强制推销。

（2）推销过程中，不得使用侮辱、诽谤、诬陷等不正当手段。

（3）推销人员应尊重客户意愿，不得对客户进行骚扰。

4.销售业绩（1）推销人员应积极完成销售任务，提高销售额。

（2）推销人员应每月向主管汇报销售业绩，不得隐瞒。

5.客户投诉处理（1）推销人员应认真对待客户投诉，及时解决。

（2）对客户投诉，应记录详细情况，并及时向主管汇报。

6.考勤管理（1）推销人员应按时参加考勤，不得代打卡。

（2）商场将定期对推销人员进行考勤考核，对违反考勤规定的人员进行处罚。

五、奖惩措施1.奖励（1）对完成销售任务、提升商场业绩的推销人员给予奖励。

（2）对积极参与培训、提升自身素质的推销人员给予奖励。

2.处罚（1）对违反本制度规定，影响商场形象的推销人员给予警告、罚款等处罚。

（2）对严重违反本制度规定，造成商场损失的推销人员，商场有权解除劳动合同。

六、附则1.本制度由商场人力资源部负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强公司销售团队的管理，提高销售业绩，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位人员。

第三条本制度旨在规范销售人员的日常行为，提高工作效率，增强团队凝聚力。

第二章销售目标与计划第四条销售人员应明确个人销售目标，并制定详细的销售计划，包括销售目标、客户群体、销售策略等。

第五条销售计划应定期进行审查和调整，确保其符合市场变化和公司战略需求。

第六条销售人员应按照销售计划执行，定期向上级汇报销售进度，并及时反馈市场信息。

第三章客户关系管理第七条销售人员应建立良好的客户关系，及时了解客户需求，为客户提供优质服务。

第八条销售人员应定期与客户沟通，维护客户关系，提高客户满意度。

第九条销售人员应记录客户信息，包括客户名称、联系方式、购买记录等，确保客户资料的完整性和准确性。

第四章销售流程与规范第十条销售人员应按照公司规定的销售流程进行销售活动，包括客户开发、需求分析、产品介绍、价格谈判、合同签订等。

第十一条销售人员在与客户沟通时，应遵守诚信原则，不得夸大产品性能，不得误导客户。

第十二条销售人员应妥善保管销售合同、发票等销售资料，确保资料的安全性和完整性。

第五章销售业绩考核第十三条公司对销售人员实行业绩考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。

第十四条考核结果作为销售人员晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第六章销售培训与提升第十五条公司定期组织销售培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。

第十六条销售人员应积极参加培训，不断提升自身能力。

第七章日常行为规范第十七条销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第十八条销售人员应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

第十九条销售人员应注重个人形象，穿着得体，言行举止文明。

第八章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修订。

业务人员日常管理规定为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保工作及时、合理及安全化，制定本管理制度。

第一节总则第一条：管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。

第二条：业务人员岗位职责要求：积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成。

第二节基本要求第三条：严格遵守公司一切规章制度：遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。

第四条：个人基本要求：为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。

观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强，良好的沟通表达技巧;拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。

具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

有开拓、维护客户经验;客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策;熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程;了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。

服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的完成。

第三节业务人员工作职责第五条：收集市场信息采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。

第一章总则第一条为加强销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售行为，确保公司销售战略的顺利实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员及销售人员直接参与的销售辅助人员。

第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、专业、高效的态度对待工作。

第二章工作时间与考勤第四条销售人员应遵守公司规定的上班时间，按时上下班，不得无故迟到、早退。

第五条销售人员应按规定参加考勤打卡，如因特殊原因无法打卡，应提前向部门负责人请假。

第六条销售人员每月累计迟到、早退超过三次者，视情节给予警告或罚款处理。

第七条销售人员如有事需请假，应提前填写请假单，经部门负责人批准后方可离岗。

第三章工作纪律第八条销售人员应严守职业道德，遵守市场纪律，不得泄露公司商业秘密。

第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户的贿赂或变相贿赂。

第十条销售人员不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。

第十一条销售人员应保持良好的工作状态，不得在销售过程中出现懈怠、消极情绪。

第四章销售管理第十二条销售人员应根据公司销售计划，制定个人销售目标，并努力完成。

第十三条销售人员应熟悉公司产品知识，了解市场动态，为客户提供专业、准确的咨询。

第十四条销售人员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈客户需求和问题。

第十五条销售人员应积极参与公司组织的各类培训，提升自身业务能力和综合素质。

第五章客户关系管理第十六条销售人员应尊重客户，维护客户利益，建立良好的客户关系。

第十七条销售人员应定期回访客户，了解客户需求，及时解决客户问题。

第十八条销售人员不得擅自泄露客户信息，未经客户同意不得随意将客户信息提供给第三方。

第六章奖惩制度第十九条对工作表现优秀、业绩突出的销售人员，公司给予相应的奖励。

第二十条对违反本制度规定，情节严重的销售人员，公司将给予警告、罚款、降职或辞退等处理。

第七章附则第二十一条本制度由公司销售部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

销售人员管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售人员的行为，提高销售业绩，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售部门的所有销售人员。

第三条销售人员应当遵循公司的销售政策和规定，努力提高个人销售能力，为公司创造利润和实现销售目标。

第四条销售人员应当具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，积极参加公司组织的相关培训和学习活动。

第五条销售人员应当遵守职业道德，诚信为本，严禁利用职务之便谋取个人利益和收受贿赂。

第六条公司将根据销售人员的绩效和业绩进行考核，对于业绩突出的销售人员将予以奖励，对于销售业绩不达标的销售人员将予以相应的惩罚。

第二章销售目标和任务第七条公司将根据市场需求和销售战略制定销售目标和任务，并将其明确告知销售人员。

第八条销售人员应当积极努力，完成公司指定的销售目标和任务，并完成其他相关销售工作。

第九条销售人员应当定期向上级领导汇报工作进展，包括销售业绩、客户反馈、市场变化等。

第十条销售人员在完成销售目标和任务的过程中，应当遵守公司销售政策和流程，不得擅自变更销售价格、签订合同、开展促销活动等。

第三章销售技巧和行为准则第十一条销售人员应当具备良好的销售技巧，包括了解产品知识、了解客户需求、掌握销售语言和销售心理等。

第十二条销售人员应当尊重客户，真诚对待客户，提供优质的售后服务，建立长期的合作关系。

第十三条销售人员不得使用欺骗、胁迫、恐吓等手段进行销售，不得诋毁竞争对手和公司的产品。

第十四条销售人员不得私自接受客户赠送的礼品和礼金，不得向客户索取回扣和商业贿赂。

第四章奖惩制度第十五条对于销售业绩突出的销售人员，公司将给予奖励，包括薪资调整、绩效奖金、晋升等。

第十六条对于销售业绩不达标的销售人员，公司将进行相应的惩罚，包括警告、试用期、降薪、解雇等。

第十七条销售人员之间应当互相学习和分享经验，公司将组织评选优秀销售人员，并给予相应的荣誉称号和奖励。

第五章附则第十八条公司将不定期对销售人员进行培训和考核，以提高销售人员的销售技能，推动销售业绩的提升。