21世纪不动产运营分析

21世纪不动产加盟店运营管理手册第一章介绍1.1 公司简介本手册是由21世纪不动产加盟店编写的运营管理手册，旨在帮助加盟店顺利运营，提升管理效率和业绩。

1.2 加盟店定位本加盟店的定位是提供专业的房地产服务，包括房屋买卖、租赁、评估和咨询等业务。

我们的目标是成为本地房地产市场的领导者，树立良好的行业声誉，为客户提供优质的服务。

第二章经营理念2.1 以客户为中心我们的经营理念是以客户为中心，不断满足客户的需求并提供超出期望的服务。

我们的客户是我们存在的理由，只有通过满足他们的需求，我们才能获得成功。

2.2 专业化我们将不断提升员工的专业能力和服务水平，成为房地产领域的专家。

我们会通过培训和学习不断更新知识和技能，以适应市场的变化并为客户提供最好的解决方案。

2.3 创新和改进我们鼓励员工提出创新和改进的建议，并为其提供支持和鼓励。

我们相信创新和改进是推动企业持续发展的核心，只有不断改进和创新，我们才能在市场竞争中立于不败之地。

2.4 团队合作团队合作是我们成功的关键。

我们鼓励员工之间的合作和相互支持，共同为客户提供最好的解决方案。

只有合作和团结，我们才能实现更大的目标。

第三章运营管理3.1 人员管理加盟店要建立和维护一个高效的团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励等方面的工作。

我们要确保员工有足够的专业知识和技能，能够胜任工作，并通过激励机制激发员工的工作积极性。

3.2 销售与市场推广加盟店要制定销售计划和市场推广策略，确保能够吸引更多的客户并提升销售业绩。

我们要加强与客户的沟通和关系维护，提供优质的服务以提升客户的满意度和忠诚度。

3.3 运营流程加盟店要建立有效的运营流程，确保各项工作能够有条不紊地进行。

包括客户接待、房屋评估、信息录入、合同签订等环节，我们要制定明确的工作标准和流程，以提高工作效率和减少错误。

3.4 财务管理加盟店要建立健全的财务管理制度，包括财务报表、预算和成本控制等方面的工作。

21世纪不动产加盟模式21世纪不动产于1971年诞生于美国，目前是全球最大的房地产综合服务集团，在美国本土占有25%的市场份额。

21世纪不动产体系是全世界知名度相当高的房地产机构。

在全球的房地产机构当中21世纪不动产是被消费者选为全球拥有销售网涵盖地区够广，及很受欢迎的房地产体系。

骄人业绩的背后，是21世纪不动产特许经营体系与中国国情的有效对接。

他们创立的两级授权模式、加盟店店主委员会就是其中的亮点。

21世纪不动产和麦当劳、宝马、Adidas、可口可乐等一样采取的是特许经营的模式特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。

特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising这个词的翻译和理解大致有两种：一种译为特许经营。

把特许经营组织与连锁店、自由连锁、合作社等并列，属于所有权不同的商店的范畴。

这种译法与西方市场营销学的界定是一样的，是一种常用的翻译方法。

另一种译为特许连锁。

认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为连锁的三种类型。

在我国，商务部2004年第25号颁布的《商业特许经营管理办法》第二条定义为：商业特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付经营费。

特许经营是21世纪主流的商业经营模式，作为一种经营方法，他可以向任何行业领域扩张。

根据中国商务部定义，特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。

21世纪不动产加盟条件全球领先的21世纪不动产体系，需要有实力的区域分部，有意作为21世纪不动产的区域合作伙伴，应具备以下的基本条件：一、有良好的商誉21世纪不动产体系在过去29年，因为选择世界上有很好商誉公司作为区域合作伙伴，才拥有全球领先的位置。

发挥21世纪不动产对集团健康养老养生地产运营服务体系支持和配合作用的初步想法根据不动产中介行业和企业的属性、特长，结合对集团健康养老、养生地产及健康运营服务体系的理解，我们认为21世纪不动产可以从以下几个方面发挥对集团健康运营服务体系的支持和配合作用，并藉此确定下一步工作的初步想法：第一部分对集团健康养老、养生地产及健康运营服务体系的支持和配合作用一、助力健康养老养生地产的销售和租赁将客户从传统、成熟的社区和物业中，吸引到我集团开发运营的健康养老养生社区和物业中，是实现健康养老养生地产价值链中的关键一环。

21世纪不动产基于自身两大优势，将对健康养老养生地产的销售和租赁发挥很大的促进作用。

1. 置身成熟商圈，近水楼台便于开发客户资源；由于21世纪不动产门店置身成熟商圈，具有近水楼台先得月的优势，这先天决定其在客户开发环节，与传统不动产的营销推广方式相比，更具针对性，客户目标更准确，营销成本更低、效率更高。

2. 规模团队优势，契合健康养老养生地产营销推广的内在需求；虽然目前有诸多企业在从事健康养老养生地产的研究、开发和运营，但毕竟属新生产品，尤其是在导入期内遇到老年客户，当面的反复讲解、推销，人员推销效果更显著。

21世纪不动产规模化的团队，由于同时还从事其他业务，与传统的营销队伍相比，还具有成本摊薄的优势。

二、为客户提供全面的融资服务21世纪不动产在房屋销售、租赁、融资等方面经验丰富，可为有融资需求的客户，或有不动产运作方面的需求的客户，提供一系列的服务项目。

1. 反向抵押贷款融资反向抵押贷款融资是以拥有住房的老年居民为放款对象，以房产作为抵押，在居住期间无需偿还，在贷款者死亡、卖房或者永久搬出住房时到期，以出售住房所得资金归还贷款本金、利息和各种费用的一种贷款。

这种贷款可以是一次性或者在一定时间内按月发放，也可以在一定信用额度内根据借款者的需要自由支付，贷款可用于日常开支、房屋修缮和医疗保健等，没有限制。

21世纪中国不动产1．综述21世纪不动产（CENTURY 21®）于1971年在美国创立，是美国Realogy公司旗下最大的不动产服务体系。

21世纪不动产2000年进入中国，经过十余年发展，已成长为国内领先的房地产综合服务提供商，业务涵盖从前端到末端完整的房地产服务链条，包括二手房买卖与租赁，商业地产、新楼盘的策划、销售、租赁及咨询，房地产金融，房地产互联网，房地产基金，以及房地产品牌的特许加盟。

我们专注于快速增长但较为分散的二级房地产市场，并为其提供我们的专业服务。

21世纪中国不动产（IFM投资有限公司）（纽约证交所股票交易代码：CTC）于2010年1月登陆美国纽约证券交易所，标志着21世纪中国不动产作为一家公众公司，已经越来越得到投资者的关注和认可。

截止2011年6月30日，21世纪中国不动产已经在全国31个主要城市设立1,470余家门店，拥有17,600余名经纪人及740多万条房源量，构成了强大的销售网络。

其中仅京沪深一线城市的直营门店网络就已经超过500家。

覆盖全国的庞大的销售网络现已成为21世纪中国不动产平台各项业务开展的坚实基础。

作为21世纪不动产在中国的唯一特许授权商，我们很好地利用了公司在全球房地产业的影响力和广泛的行业联系及经验。

同时，我们也积极地利用中国公司的全国网络，设计先进、标准的信息系统及培训项目，并保证房源数据库的不断更新。

这一强强联合加上我们独特的商业模式使得21世纪中国不动产得以迅速扩展业务网络及服务范围，并屡获殊荣。

21世纪不动产进入中国以来，始终积极配合相关政府部门对行业发展的规范和引导，秉承40年国际专业品质，引入先进行业操作模板，为引导和维护房地产市场的规范发展发挥出应有的作用。

21世纪中国不动产和国内房地产开发商展开广泛而富有深度的战略合作，作为房地产全链条的综合服务提供商，与房地产开发企业相互促进，共同成长。

21世纪中国不动产在金融服务领域亦与国内多家银行和金融机构建立起长期的战略合作关系。

二十一世纪房产中介靠谱吗房产中介怎么做导读:本文介绍在房屋卖房，房源委托注意事项的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

现在我们会看到很多家中介的，可是却对于这些中介不知道做如何选择的。

对于靠谱的中介来说，肯定是大型中介靠谱一些。

也就是鉴于这些买房子的人的心态，很多人开房产中介，大多都是以加盟为主，这样既有大品牌的可靠，也能有相应的数据端口。

那么，下面就介绍一下，二十一世纪房产中介靠谱吗？房产中介怎么做？二十一世纪房产中介靠谱吗？1、21世纪不动产成立于2000年3月，在中国大陆地区拥有“21世纪不动产”品牌独家特许授权，是中国领先的房地产综合服务提供商，同时在中国房地产行业拥有最广泛的销售网络。

在中国的唯一特许授权商，我们很好地利用了公司在全球房地产业的影响力和广泛的行业联系及经验。

2、进入中国以来，始终积极配合相关政府部门对行业发展的规范和引导，秉承40年国际专业品质，引入先进行业操作模板，为引导和维护房地产市场的规范发展发挥出应有的作用。

21世纪不动产和国内房地产开发商展开广泛而富有深度的战略合作，作为房地产全链条的综合服务提供商，与房地产开发企业相互促进，共同成长。

房产中介怎么做？1、用房源吸引顾客。

想要成功约顾客出来看房，首先你要懂得借助房源的亮点来吸引顾客的目光。

因此，在介绍房源的时候应该要注重阐明某套房源的亮点在哪儿，为何要推荐它，顾客买了它之后可以获得什么样的优惠等等。

这样更能促进顾客来关注你发布的房源。

2、与顾客建立信任。

顾客是不是愿意光顾你的生意，是否愿意上门，这就要求你心眼活络一些，懂得跟顾客拉近彼此之间的关系。

一般合作成功的前提就是你做事让顾客放心，顾客觉得将事情交给你之后，就成功了一半。

3、脸皮一定要够厚。

作为房产中介，遇到什么样的业主或者顾客，都是有可能的。

而我们能不能跟对方打成一片，这就需要你的胆大心细了。

如果你的脸皮不够厚，那你可能坚持了一段时间之后就做不下来了。

二十一世纪不动产商业策划第一篇：二十一世纪不动产商业策划二十一世纪不动产商业策划一，公司招人制度不足之处：1，公司员工能力和学历修养参差不齐，公司招人太随便，基本上属于什么人都要，只要他肯来，我们就收，造成我们的团队整体素质低下！招人方式也存在问题，经过两三个月的考核，招的绝大部分新人很快就流失淘汰掉，这些新人不能成长为团队的骨干分子得力干将，做到每一个人都能够独当一面，这说明我们在招人的时候没有做好甄别工作。

人员流失淘汰不外乎以下几点：吃不了这份苦，太累了，这是其一，其二，资质差业务能力差导致工资低，最后走人，第三，他们是来打酱油的，干完三个月完成实习期，拿到实习报告就走人。

我们花了力气去招人，招到很多这样的人，实属不值，而更要命的是我们花三个月的时间来引导培训新人，在三个月的时间内，这批新人恐怕难以有什么作为，几乎不可能为公司创造什么效益，三个月之后，新人差不多上轨道了，可以创造效益的时候走掉，这个时候我们又要去招人，从头教起，这就意味着我们每招一批人就要浪费公司三个月的时间，这些应该让我们思考，我们招的人是不是有问题！经过一段时间的思考，我制定了以下几点招人标准，仅供大家参考，而且在后面我会解释制定这些标准的原因1,必须具备大专及以上学历，所学专业为经济学，管理学，市场营销或相关专业者优先2，普通话标准，表达能力良好3能够提供具有吃苦耐劳精神的材料，4，有强烈的进取心想挑战高薪5，三十岁以下6跑商圈时间至少达到15天解释：1学历虽然不完全代表能力，但是很大程度上可以反映一个人未来的发展水平和造化层次，学历高的人整体上思维能力学习能力创造能力表达能力自身修养要比一般人强，学历低缺乏系统的理论知识，发展迟早会遭遇瓶颈，所以我们公司非常需要这样有学历的好苗子，这些年轻人正是可塑之时，我们二十一世纪非常需要一大批有知识有文化的青年人来净化我们的金色团队，需要这些人给我们带来新鲜的血液，只有这样我们才能打造一支强悍专业的房产经纪团队，只有这样我们二十一世纪不动产才能成为一个值得信赖的品牌房产机构，而不仅仅是一个单纯的小房屋中介。

21世纪不动产小店面,大买卖21世纪不动产的运营模式已经成为美国商业房地产的圣经“像细菌一样繁殖，像打印纸一样复制”。

上个世纪70年代，两个经纪人出身的美国小子――巴特莱尔与费舍尔在美国加州创立21世纪不动产公司。

当时他们不会想到，仅仅4年后，这家公司的营业额已高达10亿美元。

此后的世界发生了翻天覆地的变化，21世纪不动产的业绩也层层飙升。

经过了30多年成功运作的经验，如今，他们的运营模式已经成为美国商业房地产的圣经。

来到中国，它的胃口大得惊人：在未来几年内，建立60个区域分部，吸收4000家加盟店，培养30000名经纪人。

在其饕餮形象背后，是30年的国际化成功运营模式的支持。

不断复制在北京做了1年多直营的孙金魁，两年前到上海后，看到了21世纪不动产的商机，果敢地投身其门下，现在已经做到了上海区域运营部的负责人。

他说，来上海后，最让他震惊的，便是活跃的房地产市场。

“几年前，北京的二手房交易只相当于上海的四十分之一。

上海早就允许了公房上市，不但可以买卖产权，甚至连使用权也可以买卖。

在上海，一年搬一、两次家是很正常的事。

”孙金魁表示，在这样的市场环境下，身为世界著名的房地产公司，自然抓住了大展手脚的良机。

2年内200多家加盟店，单是2004年5月到10月不到半年的时候，就有30个加盟店诞生。

超乎寻常?的速度引来了许多业界人士的惊叹。

孙金魁向记者解读它的繁殖奥秘：21世纪不动产不是个公司，而是个跨越全球的体系。

每个分部都是这个大体系的支脉。

每个加盟店就是这个支脉上的细胞。

分部的任务，就是不断地克隆一个个“细胞”。

在上海分部，这个任务靠前台和后台共同合作。

前台的主要任务就是找客源。

它的骨干力量就是负责找客户的授权经理，由他们把客户“挖”出来。

这就要靠“八仙过海、各显神通”了。

通过朋友、熟人介绍，沿着街面挨家挨户走访小公司，或者是通过和银行合作，拿到资产在多少万以上的客户资料。

有了第一手资料，下一步就是后台的工作了，后台通过大型说明会和房源展吸引投资客。

所有不许侵犯未经21世纪中国不动产公司书面同意，本手册中的任何一部分容不得以任何方式或任何手段，如电子、机械、照相、录音或其他方式复制、储存于检索系统或传输。

特别提示：本手册仅供加盟店店主与店长使用。

为保障加盟店自身与整个体系的利益，加盟店店主与店长应采取有效的和保管措施，不使任何未经许可的第三人获得、阅读或复制本手册。

目录前言一员工职业规二相关岗位职责三办公政策四合同报表管理制度五行政、人事管理制度六店务管理七认证上岗制度八广告与促销九交易流程十业务操作与管理标准十财务制度十一交费流程十二推荐系统十三合作管理条例十四投诉与处理流程相关附件前言本手册是21世纪不动产潍坊区域分部针对21世纪不动产潍坊区域加盟店运营标准制订的手册。

目的是建立21世纪体系公司日常经营的基本指导方针。

本手册是21世纪不动产潍坊区域分部依据当地市场情况制定的。

本手册与本手册所提到的容，应当服从于当地法律。

本手册试图建立的是房地产经纪公司成功运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题。

本手册中没有提到的问题，可咨询21世纪不动产潍坊区域分部。

21世纪不动产潍坊区域分部可以根据体系运营的经验或营业规手册的规定做出相应解答。

本手册用“加粗”字体书写的容为强制性条款，21世纪不动产潍坊区域的每一家加盟店都必须严格遵守；其余部分为建议性条款，加盟店可根据本身的实际情况参考执行。

目标和目的公司的运营的目标是获取利润。

为了达到这个目标，我们要求店主从市场与管理两方面支持每一个经纪人。

●公司的另一个运营目标就是给公众提供高水准的专业服务，与其它房地产从业机构进行公平竞争。

●为了保证实现上述共同目标，我们有必要确定公司日常运营的基本标准；同时确保所有员工与公司保持密切的联系和沟通，以建立高度的团队精神。

相对独立的关系●每个加盟店都是21世纪不动产体系的分受许方。

每个21世纪不动产的加盟店都是独立拥有和运营的。

●《营业规手册》和《VI手册》是加盟合同的附件，是分受许方必须遵守的准则。

21世纪不动产（Century21）研究报告1971年，美国加州，美国房地产的传奇人物、杰出的房地产经纪人——巴特莱尔（Art Bartlett）和费舍尔（Marsh Fisher）创办了21世纪不动产。

他们敏锐地觉察到特许经营的巨大威力，果断准确的采用特许经营的方式复制成功经验，创立了金色的21世纪品牌（CENTURY 21®）。

经营模式中国发展收费标准门店经营业务市场分析劣势不可避免机会与发展借鉴意义经营模式与其它经营模式相同，特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客——继续成长”的循环模式，最终占领更大的市场份额。

在21世纪不动产的辞典里，特许经营被概括为“ 一种获得并保留顾客的商业战略，在现在和未来的消费者心目中建立真实可认知的品牌形象的市场营销系统；建立可以满足顾客的产品与服务的分销渠道。

”而作为商业战略的特许经营的目的则是组成协作网络，形成一种团体力量，从而获得更大的市场份额。

21世纪不动产除了为加盟商提供全球领先的房地产品牌，还提供包括了完善的管理系统、经营管理软件和多达一百门的专业培训，销售信息管理系统（SIS）更为加盟商的经营插上了高科技的翅膀。

中国发展21世纪不动产2000年3月进入中国。

截止2010年6月底，21世纪中国不动产在中国大陆地区已发展了29个区域加盟商，覆盖全国32个主要城市，包括北京、厦门、郑州、温州、上海、深圳、大连、宁波、杭州、青岛、天津、成都、福州、武汉、昆明、西安、石家庄、沈阳、潍坊、烟台、哈尔滨、乌鲁木齐、南宁、重庆、合肥、佛山、安阳、贵阳、太原、济南、长沙和南京。

体系内拥有超过1,300家门店及18,600余名从业人员,销售信息系统中的房源量达610万余条。

21世纪中国不动产未来的发展目标是：在全国建立60个区域分部、吸收4000家门店、培养30000名经纪人。

在21世纪不动产已经进入的、正式运营的区域市场，在企业规模和成交额方面，21世纪不动产在90%的区域处于当地市场前三名的领先地位。

）研究报告Century21世纪不动产（21Art 巴特莱尔（——年，美国加州，美国房地产的传奇人物、杰出的房地产经纪人1971世纪不动产。

他们敏锐地觉察到特许经营的巨21）创办了Marsh Fisher）和费舍尔（Bartlett21大威力，果断准确的采用特许经营的方式复制成功经验，创立了金色的世纪品牌。

）CENTURY 21®（经营模式中国发展收费标准门店经营业务市场分析劣势不可避免机会与发展借鉴意义经营模式与其它经营模式相同，特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客——继续成长”的循环模式，最终占领更大的市场份额。

在世纪不动产21的辞典里，特许经营被概括为“ 一种获得并保留顾客的商业战略，在现在和未来的消费者心目中建立真实可认知的品牌形象的市场营销系统；建立可以满足顾客的产品与服务的分销渠道。

”而作为商业战略的特许经营的目的则是组成协作网络，形成一种团体力量，从而获得更大的市场份额。

还提供包括了世纪不动产除了为加盟商提供全球领先的房地产品牌，21完善的管理系统、经营管理软件和多达一百门的专业培训，销售信息管理）更为加盟商的经营插上了高科技的翅膀。

SIS系统（中国发展世纪中国21月底，6年2010截止月进入中国。

3年2000世纪不动产21个主要城市，32覆盖全国个区域加盟商，29不动产在中国大陆地区已发展了包括北京、厦门、郑州、温州、上海、深圳、大连、宁波、杭州、青岛、天津、成乌鲁木齐、哈尔滨、烟台、潍坊、沈阳、石家庄、西安、昆明、武汉、福州、都、南宁、重庆、合肥、佛山、安阳、贵阳、太原、济南、长沙和南京。

体系内拥有万余610销售信息系统中的房源量达,余名从业人员18,600家门店及1,300超过世纪中国不动产未来的发展目标是：21条。

4000吸收个区域分部、60在全国建立名经纪人。

30000家门店、培养世纪不动产已经进入的、正式运营的区域市场，在企业规模和成21在的区域处于当地市场前三名的领先地位。