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如何處理朋友間關系
把握交友的“度”
過分熱情讓人恐懼 友誼要有“度” 友誼不是窄胡同 別控製和依賴朋友 不能毫無顧忌 莫打聽隱私
給朋友面子 莫送重禮 該拒絕,別遲疑 君子之交淡如水 不要過於苛責朋友 留一步,讓三分
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溝通的技巧
溝通的過程與結構 高品質的溝通 溝通的功能與目的 溝通技巧入門 溝通之樂 討論
1
決定業績的三方面
態度
知識
技巧
2
課程內容
人際關系的技巧 溝通的技巧 電話的技巧
時間管理的技巧 會議的技巧
3
人際關系技巧
人際關系的產生與定義 人際沖突產生原因 擺正心態,改善關系 如何處理商場關系 如何處理辦公室人際關系 如何處理朋友間關系
4
人際關系技巧
處事容易,做人難! 在家靠父母,出外靠朋友!
競爭總有失敗者 競爭要與協作結合 當仁不讓,莫低頭 不能“不問收獲”
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如何處理辦公室人際關系
與同事相處 躲箭,繞井,別背黑鍋
躲明槍,防暗箭 繞過各種陷阱 對付“各種人”
不給別人當槍使 維護權利,免受傷害 小心流言蜚語
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如何處理辦公室人際關系
與同事相處 高掛免戰牌
慎重與同事爭辯 原諒仇人、感激恩人 冤家宣解不宣結 遭免爭吵不等於放棄辯護
讲究效率,让上司确认你是个能干的人 尽你所能;主动替上司分担重担 不需献媚,只要彻底完成分配到你名下的工作 公私分明,千万不要因为过于亲密而太随便 主动建议,不要计较事情的成败
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如何處理辦公室人際關系
與上司相處
尽量发问,遇事多和上司商量 同情上司,设法解除他的忧郁 不要逃避,设法帮上司度过难关 细心观察,在上司情感最脆弱的时候去安慰他 多“施”勿“受”,帮助上司应不图报答