正确认知绩效与绩效管理测试题答案

试卷代号：2667国家开放大学2022年春季学期期末统一考试绩效与薪酬实务试题答案及评分标准(供参考)2022年7月一、单项选择题(在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分)1.D2.C3.A4.B5.D6.C7.B8.A9.B 10.A二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题3分，共15分)11.ACD 12.BCD 13.ABCD 14.ABD 15.ABCD三、判断题(在你认为正确的命题的括号里打“√”,在错误的命题的括号里打“×”,每小题1分，共10分)16.×17. √18. √19. ×20. ×21. ×22. √23. ×24. ×25. √四、名词解释(每小题5分，共15分)26. 特征法：把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。

27. 外在薪酬：外在薪酬是指从组织得到的回报，它既包括可以用货币形式表示的工资、奖金等，也包括不能用货币形式表示的回报，如晋升机会、学习机会等。

28. 基本薪酬：是组织按照员工承担或完成的工作，或者员工为工作而掌握的技能或能力所支付的货币性薪酬。

五、简答题(每小题10分，共20分)29. 如何避免绩效考核中误差的产生?答：第一，实施考核者误差培训；(2分)第二，实施考核者准确性培训；(2分)第三，做好日常绩效纪录；(2分)第四，明晰绩效考核标准；(2分)第五，提高考核者的自信心。

(2分)30. 组织如何决定薪酬策略?答：组织根据市场水平或竞争对手的薪酬水平确定自己的薪酬水平。

(1分)这个薪酬水平可以高于、相当于或低于市场水平或竞争对手的薪酬水平。

47．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素• A. 高度的自信• B. 坚定的意志• C. 远大的目标• D. 强烈的愿望参考答案：C28．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体• A. 专业技术人员• B. 员工绩效• C. 绩效的结果• D. 无参考答案：A21．下列哪项不是人力成本所包含的内容• A. 人力资本获取成本• B. 劳动力成本• C. 人工使用成本• D. 员工流动成本参考答案：B14．宽大化倾向这种现象产生的原因有• A. 评价要素的标准明确• B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议• C. 评价者打击工作表现好的员工• D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样参考答案：B26．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。

对错参考答案：对4．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。

对错参考答案：错2．绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的对错参考答案：错•3．认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标对错参考答案：错•4．从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对错•5．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错参考答案：错1．单选题•1．行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无参考答案：C•2．秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无参考答案：C•3．按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无参考答案：B•4．常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无参考答案：B•5．KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无参考答案：B•6．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无参考答案：C•7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无参考答案：A•8．指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无参考答案：A•9．平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无参考答案：A•10．360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松参考答案：B•11．绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应参考答案：D•12．严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A•13．360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用参考答案：C•14．绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行参考答案：D•15．绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差参考答案：A•16．360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革参考答案：A•17．绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A•18．绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性参考答案：B•19．组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制参考答案：B•20．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制参考答案：D•21．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务参考答案：C•22．下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中参考答案：D•23．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制参考答案：C•24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制参考答案：D•25．下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权参考答案：D•26．下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决参考答案：B•27．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务参考答案：B•28．岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无参考答案：C•29．员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无参考答案：B•30．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无参考答案：A•31．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无参考答案：A•32．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无参考答案：B•33．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无参考答案：A•34．以下对于工作流程说明错误的是o A. 任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无参考答案：B•35．工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无参考答案：A•36．对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无参考答案：A•37．特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等o B. 运动机械飞行o C. 音乐和艺术能力o D. 飞行音乐和艺术能力参考答案：A•38．能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力参考答案：A•39．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

正确认知绩效与绩效管理一、什么是绩效？绩效是指一个人或组织在特定的时间内完成任务的效率和质量。

对于个人来说，绩效是完成工作所付出努力和达成目标的表现评估；对于组织来说，绩效是组织目标实现程度和对业绩的贡献度量。

二、绩效与绩效管理的关系绩效管理是一种管理方法，其目的是通过对个人和组织的绩效进行评估和监督，以改进绩效和实现目标。

绩效管理涉及到许多方面，包括目标设定、绩效评估、反馈和奖励等环节。

正确的绩效管理可以促进个人和组织的发展，提高业务效率，进而提升企业竞争力和市场价值。

与此相对，错误或不合理的绩效管理则会导致工作动力下降、沟通障碍、员工流失等问题。

因此，将绩效管理视为一项“资产管理”是必要的。

这意味着企业在制定绩效管理策略时，需要考虑到其长期价值和持续增长的潜力。

三、正确认知绩效实际上，绩效管理依赖于对绩效的正确认知。

如果我们对绩效的定义产生偏差，将很难有效地管理绩效。

很多人将绩效等同于工作量和工作效率。

然而，绩效不仅仅是完成工作，还需要考虑工作成果质量和其价值。

对于个人和组织来说，绩效的目标应该是创造价值而非仅仅完成任务。

创造价值可以通过实现目标、提高客户满意度、改进流程等多种途径实现。

因此，绩效不能简单地用工作量和效率来衡量，而应该综合考虑业务价值、客户需求和贡献度等因素。

而正确的绩效管理应该是基于这样的正确认知的。

企业应该制定能够量化业务价值、客户需求和员工贡献的衡量标准，以此衡量绩效和达成目标。

四、绩效管理的核心要素绩效管理的核心要素是目标管理、绩效评估和反馈。

目标管理是确保绩效与组织战略目标保持一致的关键。

定期制定高质量、有挑战性的业务目标和KPI，并将其与个人目标相匹配。

这样可以帮助个人更清楚地了解企业战略目标，从而增强员工参与程度和工作积极性。

绩效评估是衡量个人和团队绩效表现的关键环节。

评估的目标是制定一个公平、公正、可靠、有效和可识别的评估过程。

例如，通过和客户沟通，了解客户满意度评估员工的服务质量，从而为员工提供具体反馈和指导。

绩效管理智慧树知到课后章节答案2023年下广西师范大学广西师范大学第一章测试1.下面哪一个不是绩效的概念？（）A:绩效的最终表现形式是工作行为与结果 B:绩效是一个多层次的有机整体 C:绩效就是成绩和效果 D:绩效必须与组织战略的要求保持一致答案:绩效就是成绩和效果2.绩效从行为主体层次来看可以分为？（）A:个人绩效 B:组织绩效 C:群体绩效 D:周边绩效答案:个人绩效;组织绩效;群体绩效3.绩效的性质有哪些？（）A:多维性 B:复杂性 C:多因性 D:动态性答案:多维性;多因性;动态性4.影响绩效的主要因素有哪些?（）A:技能 B:机会 C:激励 D:环境答案:技能;机会;激励;环境5.谁被誉为人事管理之父？（）A:大卫李嘉图 B:罗伯特欧文 C:亚当斯密 D:彼得德鲁克答案:罗伯特欧文6.对于战略性绩效管理的理解？（）A:战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统 B:战略性绩效管理是对组织绩效部门绩效和个人绩效的全面管理 C:战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担 D:战略性绩效管理是一个由绩效计划监控，评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统答案:战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统;战略性绩效管理是对组织绩效部门绩效和个人绩效的全面管理;战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担;战略性绩效管理是一个由绩效计划监控，评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统7.绩效评价包括?（）A:评价主体 B:评价方法 C:评价内容 D:评价周期答案:评价主体;评价方法;评价内容;评价周期8.战略性绩效管理的特点有哪些?（）A:战略性 B:公平性 C:协同性 D:差异性答案:战略性;公平性;协同性;差异性9.哪一项没有体现战略性绩效管理的公平性?（）A:结果公平 B:开始公平 C:人际公平 D:程序公平答案:开始公平10.系统论的核心思想是系统的整体观念（）A:对 B:错答案:对第二章测试1.关于目标管理法的特点，下列（）说法是不正确的？（）A:目标管理法偏重以工作为中心，忽视了人性的一面，忽视了同工作相结合B:目标管理是一种责任 C:目标管理是一种基本原则，就是要将“要我做”变成“我要做” D:目标管理是在探索管理哲学基本问题的基础上发展起来的系统管理理论答案:目标管理法偏重以工作为中心，忽视了人性的一面，忽视了同工作相结合2.下列关于KPI的理解正确的是（）？（）A:KPI是一种战略性绩效管理工具 B:KPI强调工作行为与目标达成并重，注重将结果导向与行为导向的优点结合起来 C:KPI核心思想是“二八”原则D:KPI有三要素：即关键成功领域、关键绩效要素和关键绩效指标答案:KPI是一种战略性绩效管理工具;KPI强调工作行为与目标达成并重，注重将结果导向与行为导向的优点结合起来;KPI核心思想是“二八”原则;KPI有三要素：即关键成功领域、关键绩效要素和关键绩效指标3.下列说法正确的是（）？（）A:BSC重视协调一致，强调平衡 B:BSC是由美国哈佛教授罗伯特·卡普兰和RSI公司总裁戴维·诺顿提出来的 C:BSC适用于外部变化快、机会多的组织D:BSC始终以战略为核心，既是绩效管理工具，更是战略管理工具答案:BSC重视协调一致，强调平衡;BSC是由美国哈佛教授罗伯特·卡普兰和RSI公司总裁戴维·诺顿提出来的;BSC始终以战略为核心，既是绩效管理工具，更是战略管理工具4.BSC主要的功能定位有（）?（）A:财务管理工具 B:管理沟通工具 C:绩效管理工具 D:战略管理工具答案:管理沟通工具;绩效管理工具;战略管理工具5.（）是目标管理法的提出者？（）A:彼得·德鲁克 B:罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿 C:亚当·斯密 D:安迪·S·格鲁夫答案:彼得·德鲁克6.( )是OKR的组成要素？（）A:KR（Key Result,关键结果） B:T（Task，任务） C:O（Objective,目标）D:T(Time，时间)答案:KR（Key Result,关键结果）;T（Task，任务）;O（Objective,目标）7.OKR主要优点有（）?（）A:OKR是公开透明的 B:OKR不仅强调顶层目标的分解，同时也非常强调基层的意见 C:OKR的结果通常不直接和绩效工资挂钩 D:OKR实施起来比较简单，一般每个团队或个人最多设置5个目标，每个目标一般包含3-4个关键结果答案:OKR是公开透明的;OKR不仅强调顶层目标的分解，同时也非常强调基层的意见;OKR的结果通常不直接和绩效工资挂钩;OKR实施起来比较简单，一般每个团队或个人最多设置5个目标，每个目标一般包含3-4个关键结果8.KSF的主要特点有( )?（）A:改变雇佣模式，让员工感到在为自己工作 B:让全体员工都参与企业经营，共享利益 C:能够开启员工的原动力,激发员工的创造力 D:薪酬与绩效完全融合,充分挖掘员工的潜能答案:改变雇佣模式，让员工感到在为自己工作;让全体员工都参与企业经营，共享利益;能够开启员工的原动力,激发员工的创造力;薪酬与绩效完全融合,充分挖掘员工的潜能9.关于KSF的说法，下列不正确的是（）?（）A:KSF强调的“劳”不是“苦劳”，而是“功劳” B:KSF的实施逻辑是员工的薪酬与员工创造的价值高度相关 C:KSF一方面强调企业绩效的改善，一方面致力于提高员工的收入 D:KSF可以解决员工的工作动机问题，即能激发员工不再为了完成绩效而努力工作。

2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理精选试题及答案二单选题（共40题）1、下列选项中，关于绩效考核与绩效管理的说法，正确的是（）。

A.绩效管理与绩效考核是等价的B.绩效管理是绩效考核的重要组成部分C.绩效考核侧重于信息的沟通与绩效的提高D.绩效管理的主要目的是实现企业绩效与个人绩效的融合【答案】 D2、应届毕业生与一员工在许多方面有着相当的差别，这些差别不包括（）。

A.对公司期望要求过高B.职业发展困惑C.知识水平欠缺D.处理人际关系欠佳【答案】 B3、我国的企业基本用工形式是（）。

A.自主招用人员B.劳动合同用工C.劳务派遣用工D.委托就业服务机构【答案】 B4、一位烟草制造商，他认为自己制造的香烟是不利于别人健康的，但为了自己生存他又不得不这么做，这是（）。

A.自我知觉B.知觉选择性C.认知失调D.工作满意度【答案】 C5、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。

调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。

但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。

因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。

另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。

为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。

A.员工服务计划B.企业健康保险计划C.企业年金计划D.弹性福利计划【答案】 D6、关于工人福利的主张是现代人事管理思想的来源之一，在（）被提出。

A.人事管理萌芽阶段B.科学管理阶段C.人际关系运动阶段D.传统人事管理成熟阶段【答案】 A7、吉尔福特确定了智力的三个维度，分别是智力操作的方式、内容和（）。

A.深度B.广度C.外延D.产品【答案】 D8、湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。

《绩效管理》期末考试及答案《绩效管理》期末考试及答案一、选择题1、在绩效管理中，下列哪一项不是构成员工绩效的基本要素？ A. 员工在工作中所表现出的能力 B. 员工在工作中所表现出的态度 C. 员工在工作中所取得的工作业绩 D. 员工的性格特点2、关于绩效管理的定义，下列哪一项表述是正确的？ A. 绩效管理是绩效考核的一部分 B. 绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进 C. 绩效管理就是绩效考核，只是叫法不同而已D. 绩效管理是绩效评估的一部分3、下列哪一项不是绩效评估的作用？ A. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 B. 提高员工的工作效率 C. 降低沟通障碍 D. 提高员工对组织的认同感和归属感4、关于绩效评估的方法，下列哪一项是最不准确的？ A. 行为锚定法 B. 强制分布法 C. 目标考核法 D. 360度评估法5、关于绩效管理，下列哪一项叙述是正确的？ A. 绩效管理是识别员工绩效的手段 B. 绩效管理是提高员工绩效的手段 C. 绩效管理是评价员工绩效的手段 D. 以上都不是二、简答题1、请简述绩效计划的基本内容。

2、请简述绩效评估的方法及其优缺点。

3、请简述绩效管理的五大要素。

4、请简述绩效沟通的作用。

三、论述题请论述绩效管理与绩效考核的关系，并说明二者如何相互影响。

四、分析题请分析下列情境：假设你是某公司的HR经理，你决定在公司实施绩效管理。

请描述你需要采取的步骤和策略，以确保这一过程的成功实施。

五、思考题在未来的绩效管理中，大家认为应该注意哪些问题？如何解决这些问题？期末考试试卷及答案本文将针对期末考试试卷及答案进行分析和解答。

首先，我们需要明确文章的类型，即说明文。

其次，为了使文章更加有条理，我们可以采用以下结构：1、引言2、考试试卷分析3、答案详解4、总结一、引言期末考试是学生学习生涯中重要的环节之一，它不仅是对学生阶段性学习的检验，也是对教师教学成果的评估。

测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在绩效考核中，对管理者的职责划分不明确不会导致：√A 管理出现偏差B 考核对象的业务内容不清C考核对象的工作积极性降低D 无法实施真正的考评正确答案： C2. 关于什么是绩效考核，下列表述错误的是：√A 是管理者的职责B是管理的终点C 是定性与定量的结合D 是员工的绩效正确答案： B3. 关于对绩效管理中定量考核与定性考核的应用，下列表述错误的是：√A定量考核可以取代定性考核B 定量考核为定性考核提供依据C 考核工作完成情况时，需要将二者结合D 上下级沟通时需要用到定性考评正确答案： A4. 企业实施考核的误区不包括：√A 发放奖金B实现目标C 辞退员工D 选拔干部正确答案： B5. 关于企业实施绩效考核的意义，下列表述错误的是：√A 提升员工的能力B 为企业创造效益C 对企业内部实施控制D给员工减轻压力正确答案： D6. 企业实施绩效考核的最终目的是：√A 奖勤罚懒B 改善业绩C 找出差距D获取竞争优势正确答案： D7. 员工职位说明书的核心内容不包括：√A 职位职责B 工作标准C 任职条件D任职时间正确答案： D8. 在绩效考核的公平原则中，需要公开的内容不包括：√A 考核标准B 考核程序C 考核结果D考核周期正确答案： D9. 关于当今企业实施绩效考核的现状，下列表述错误的是：√A 上下级之间缺少交流B 实行“放牛吃草”式的管理C迫使下级了解自身的职责D 上级直接做下级没有完成的工作正确答案： C10. 在绩效考核的客观原则中，需要区分的考核对象不包括：√A 考核规则的制定者B 考核的执行者C考核监督者D 考核结果的出具者正确答案： C判断题11. 考核程序包括考核对象、考核角度和考核频率。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 绩效考核的结果必须对公司全部员工公开。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 在绩效管理中，应该把所有考核内容都做到量化。

1.3.4经理人应具备哪些能力调查表明，中国企业的绩效管理成少败多。

企业推行绩效管理，依靠的不仅仅是人力资源部，还有各级管理者。

但据我了解，百分之八九十的管理者并不具备绩效管理的正确认知和必备能力。

如何了解管理者的绩效管理认知度呢?我将以实战测试题来考察，下面请大家完成以下测试题。

1.单选题(1)在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是( )。

A.教练B.警察C.老师D.评委(2)绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是( )。

A.进行员工奖金发放B.对员工进行考核C.进行目标掌控和过程管理D.推行淘汰制(3)下级评价多用于( )。

A.进行实际的绩效考核B.处理公司内部矛盾的C.维护员工满意度D.进行管理人员开发(4)在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是( )。

A.对员工进行考核B.检查员工的工作业绩C.制定出相关流程、程序D.制定计划(5)关于绩效考核，下列表述错误的是( )。

A.结果主要用于薪酬激励B.主要考察员工是否胜任该项工作C.考核的指标来源于计划D.成果的达成周期决定绩效的考核周期2.多选题(1)绩效管理的目的是( )。

A.更好地执行企业流程B.行为纠偏C.能力提升D.更好地履行职责，完成任务(2)下列属于绩效管理实施流程的是( )。

A.绩效评估B.绩效反馈C.考核评价D.结果运用(3)由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生( )。

A.员工目标矛盾B.管理目标矛盾C.员工自我矛盾D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾(4)由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。

A.品质导向型B.目标导向型C.行为导向型D.过程导向型E.结果导向型(5)为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有( )。

A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性3.判断题(正确打√,错误打×)(1)结果比过程更重要，所以绩效就是结果。

测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于绩效考核，下列表述错误的是：√A 结果主要用于薪酬激励B 主要考察员工能否胜任该项工作C 考核的指标来源于计划D 成果的达成周期决定绩效的考核周期正确答案： B2. 在绩效管理的机构设置中，扮演专家和信息中枢的角色的是：√A 信息集成部B 民主管理委员会C 人力资源部D 考评委员会正确答案： C多选题3. 绩效管理的目的包括：√A 更好地执行企业流程B 行为纠偏C 能力提升D 更好地履行职责，完成任务正确答案： A B C D判断题4. 被考评者如果对结果不满，正确的做法是申诉到考评委员会。

此种说法：×正确错误正确答案：错误5. 绩效考核主要用来测评人与岗位的匹配度。

此种说法：√正确错误正确答案：错误战略性绩效管理基础认知企业管理过程中会遇到绩效管理、薪酬分配、留住人才三大难题，虽然有难度，但成功实施仍会给企业带来诸多好处。

一、绩效管理的目的有人认为绩效管理的目的是降薪、加薪、奖励或裁员等，实际上这是对绩效管理的误解。

绩效管理的目的有五个：第一，战略落地，文化铸造，解决企业问题。

战略落地对大部分员工、投资方和雇主方都是有利的，这是绩效管理的根本目的。

第二，更好地履行职责，完成任务。

第三，更好地执行企业流程。

第四，能力提升。

第五，行为纠偏。

总之，绩效管理的实施，是为了全面、持续地提升绩效。

二、绩效管理概念解读及认知误区1.绩效管理概念的解析绩效的英文是Performance，其含义为“表现”，也就是说个人的绩效就是个人的表现，部门的绩效就是部门的表现，公司的绩效就是公司的表现，表现如何要通过绩效考核得出结论。

绩效的优劣要通过指标考核，指标是依计划而定，而不是考评者（上级和服务对象）的个人偏好。

对绩效管理概念的误解，会导致考核者的评价结果与组织的“计划”要求不一致，如绩效结果分数很高，但对企业的贡献并不大。

2.绩效管理的误区解析误区一：绩效管理属于人力资源范畴通常，绩效管理被划分到人力资源范畴，这样的理解没有错，但也不完全正确，例如，斯蒂芬·P·罗宾斯在其《管理学》教科书中把企业绩效划分到“控制”职能上。

一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。

这样做是为了增强评分结果的（）。

A: 再测信度B: 考评者内部信度C: 考评量表的结构信度D: 内容效度答案: B【2】绩效目标确立的支撑要素是（）。

A: 绩效目标设置的原则B: 绩效目标的来源C: 绩效目标的种类D: 管理者、员工与组织的共同参与答案: D【3】绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（）。

A: 管理目的B: 战略目的C: 沟通目的D: 开发目的答案: A【4】绩效沟通活动一般发生在（）。

A: 绩效周期期末B: 绩效周期期初C: 绩效周期全过程D: 绩效周期期间答案: C【5】比赛时，如果前面的参赛选手水平都较高，那么跟在后面的水平略差的选手在得分上往往更低些，这体现了考核者误差中的（）。

A: 居中效应B: 近因效应C: 晕轮效应D: 对比效应答案: D【6】GE的“活力曲线”与海尔的“三工并存、动态转换”，都是排序法中的（）。

A: 简单排序法B: 交替排序法C: 强制分布法D: 配对比较法答案: C【7】美孚石油公司向丽嘉？卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（）。

A: 流程标杆管理B: 职能标杆管理C: 内部标杆管理D: 竞争标杆管理答案: B【8】虚拟团队的绩效考核侧重点是（）。

A: 绩效目标B: 客户维护C: 工作结果D: 行为绩效答案: C【9】管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（）。

A: 对比效应B: 居中效应C: 晕轮效应D: 近因效应答案: D二、多项选择题【10】下面关于绩效管理与绩效考核表述正确的有（）。

A: 绩效考核具有阶段性和总结性B: 绩效考核侧重信息沟通与绩效提升C: 绩效管理侧重判断与评估D: 绩效管理具有前瞻性和过程性答案: A D【11】下面关于绩效指标与绩效标准表述正确的有（）。

绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。

3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。

- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。

- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。

- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。

二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。

- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。

- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。

- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。

3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。

- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。

- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。

- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。

4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。

- 激发员工的工作动力和积极性。

- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。

- 为员工提供成长和发展的机会。

5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。

管理者情商提升基础认知∙ 1.课程学习∙ 2.课程评估∙ 3.课后测试课后测试测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！1、情商是由心理学家（）正式提出（10 分）A弗洛伊德B戈尔曼C荣格D德鲁克正确答案:B2、情感控制的核心位于（10 分）A杏仁核B前额叶C海马区正确答案:A1、领导力的四个境界包括（10 分）A员工会因为你的职位而服从你B因为你的能力而服从你C员工因为你培养他而服从你D因为你的品德而拥戴你正确答案:A B C D2、一部分人面对焦虑，开始抱怨、指责、批判、垂头丧气，干脆没准就辞职了。

这是因为缺乏（10 分）A自我激励能力B情商管理能力C认识他人情绪能力D时间管理能力正确答案:A B3、情商包括的能力有（10 分）A认识自身情绪的能力B管理自己情绪的能力C自我激励能力D认识他人情绪的能力E人际关系处理能力正确答案:A B C D E1、情商可以指自我的情绪的调节能力（10 分）A正确B错误正确答案:错误2、情绪没有好坏之分，有正面与负面作用之分。

该说法（10 分）A正确B错误正确答案:正确3、愤怒是一种负面情绪，我们应当避免这种情绪。

该说法（10 分）A正确B错误正确答案:错误4、只有当压力远远的超过了你个人的财力、人力，相关的智力的资源时候，你的绩效才会下降。

该说法（10 分）A正确B错误正确答案:正确5、情商不一定跟智力有关系，但有时候它确实跟文化修为有关系。

该说法（10分）A正确B错误正确答案:正确情商管理让你的领导更有魅力∙ 1.课程学习∙ 2.课程评估∙ 3.课后测试课后测试测试成绩：60.0分。

恭喜您顺利通过考试！1、刘德华每天早晨对着镜子里的刘德华说你还可以哪里做得更好。

这属于（10 分）A自我暗示与激励B自己给自己增加压力C一种浪费时间的行为正确答案:A2、高情商的管理者应当有的沟通特点是（10 分）A一针见血B委婉含蓄C转正向沟通D尊重他人正确答案:C3、本课程中EAP是指（10 分）A员工帮助计划B企业管理平台C财务软件D员工培训计划正确答案:A4、经常对镜子里的自己微笑属于（）暗示（10 分）A语言B表情C环境正确答案:B1、自我暗示与激励可以来自（10 分）A语言B表情C环境D他人正确答案:A B C2、指导员工的职业生涯发展需要管理者（10 分）A让压力与目标结合B建立员工的学习体系鼓励员工深造正确答案:A B C3、工作中其实两大资源包括（10 分）A金钱的资源B人的资源C时间资源D场地资源正确答案:A B4、情绪压力的调节主要通过（10 分）A呼吸B宣泄C认知D摆事实讲道理正确答案:A B C1、指导员工的职业生涯发展是高情商的管理者应有的行为（10 分）正确B错误正确答案:正确2、管理者可以通过模仿快速学习榜样并产生气质能量改变。

OKR认知与挑战课后测试•1、OKR是一种管理工具，旨在（）（10分）A提高团队合作与沟通B完成个人任务目标C管理公司财务指标正确答案:A•2、以下哪个选项中，（）是OKR核心原则之一。

（10分）A目标要具备高度可测量性B目标要设定得模糊C目标可以随时更改D目标要容易实现正确答案:A•3、从OKR和KPI的目标呈现来看，OKR是（）（10分）A上下结合，360度对齐B自上而下，被动接受C公开透明，全员可见D聚焦优先和关键正确答案:C•4、从OKR和KPI的应用来看，OKR是（）（10分）A评分不关联绩效考核与薪酬B直接关联绩效考核与薪酬C富有挑战性，可容忍失败D要求100%达成，甚至超越目标正确答案:A•5、企业引入OKR后，需要根据什么来制定目标和关键结果？（10分）A领导层意见B公司员工的日常任务C公司经营情况D财务目标正确答案:C•1、以下选项中，哪些是OKR的基本构成要素？（10分）A目标（Objective）B关键结果（KeyResults）C具体行动计划（ActionPlan）正确答案:AB•2、以下选项中，哪些是制定OKR阶段的主要任务？（10分）A要与组织整体战略目标保持一致B控制目标的数量，聚焦优先C鼓励激进，制定富有挑战性的目标D目标制定要符合SMART原则正确答案:ABCD•3、企业推行OKR，需要高层领导给予怎样的支持？（10分）A资源支持B愿景驱动C承上启下D主动对齐正确答案:AB•4、企业推行OKR中，容易陷入以下哪些误区？（10分）A形式上OKR，实则还是KPIB目标制定方式仍是自上而下C将OKR作为绩效考核的依据DOKR没有做到完全公开透明正确答案:ABCD•1、在目标实施过程中，如果出现不可预知的问题，如：目标实施的环境、条件、资源等发生了变化，要及时根据实际情况对目标进行调整和反馈。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

第四章绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）。

A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计B2 （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A.横向比较法B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法C3. （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。

A.双向倾听式B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式A4.品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。

A.品德B.知识 c.行为 D.潜质D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（）。

A.工作行为B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格A6.关键事件法的缺点是（）。

A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效B7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。

A.偏态B.正偏态 c.正态 D.负偏态C8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因。

A.个人B.外部 c.组织 D.管理A9.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）。

A.针对性B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。

A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈C11.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序B12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（）。

A.绩效管理制度B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法C13. （）是一系列以员工为中心的干预活动过程。