酒店管理系统流程图大全

酒店管理系统流程图1、 总流程图2、 前台子系统按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订客人酒店管理系统登记客人离店凭据客人 预订 离店 接待取消 预订 订金 客人收 银 预订金入帐表客人预订信息表客人 客人信息查询 客人黑名单 房 间 查 询 客房预订信息表1 客房预订信息表2是黑客 有无指定房间已预订完 订金收据 预订登记表团体预订取消预订是黑客已预订完 预订证明表 客 人 收 银 订房 预订金入帐表 团体预订信息表客人 客人信息查 询客人黑名单房 间查 询客房预订信息表1客房预订信息表2有无空房间 订金收据 交款 预订登记表挂帐单位表客人 客人团体或个人预订信息表客房预订信息表预订金入帐表 预订查询 客人预订信息表1预订登记表 预订收据 现金退款记录表接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）客人 无空房 是黑客客人客人查询历史客人信息表1收 银 押金入帐表查询空房 目前房间占用信息表1 有无空房间有客人ID 的IC 卡客房占用信息表2 历史客人信息表2交款住房登记表 挂帐单位 表 写IC 卡 IC 卡管理表 IC 卡锁押金收据 无空房是黑客客 人客人查询历史客人信息表1收 银住房押金入帐表客房占用信息表2 查询空房 目前房间占用信息表1 入住登记表有无空房间 交款 客人黑名单 挂帐个人表接待团体（已预订）接待个人（已预订）客人 客房预订信息表3查询验证预订表 团体预订信息表 预订金入帐表 写IC 卡收 银住房押金入帐表客人 客房占用信息表 住店客人信息表 查询客房 预订证明表押金收据有客人ID 的IC 卡 登记表 交款IC 卡管理IC 卡锁挂帐单位 客人 查 询验证预订表 个人预订信息表查 询客房有无空房 登记表 挂帐个人客房预订信息表3离店 客人退房收 银客房占用信息表住房押金入帐表客人 历史客人信息表 有客人ID 的IC 卡退房凭据离店发票及多余押金 酒店实际现金收入表 IC 卡管理 IC 卡锁。

酒店管理系统之流程图
酒店管理系统是酒店经营中最重要的，大量的文字总是让人看着比较累，下面结合尚客优连锁酒店的酒店管理经验将酒店管理系统画成了图。

1、酒店管理系统总流程图
2、酒店管理系统流程图前台子系统
按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

酒店管理系统客人分为个人与团体两类。

酒店管理系统流程图个人预订
酒店管理系统流程图团体预订
酒店管理系统流程图取消预订
酒店管理系统流程图接待团体（未预订的客人）
酒店管理系统流程图接待个人（未预订的客人）
挂帐个人表
酒店管理系统流程图接待团体（已预订）
酒店管理系统流程图接待个人（已预订）
个人预订信息表
酒店管理系统流程图离店尚客优连锁酒店
离店收银DFD图。

Profile（客史-—可理解为数据流）定义：预订-—--—>入住--—-->在店期间内容补充—————〉退房离店(生成客史)❖Rooms Management(客房管理)功能简介:能够有效监督房态．包括：可用房、正在清洁房、维修房，以及房间设施的管理。

可以在系统中对客房打扫人员的区域分配、用工统计以及客房用品进行管理．并且在房间排队的功能中，可有效协调前台和客房清洁工作,针对已分配给客人的特殊房间，通过系统通知,安排优先打扫次序．1.Housekeeping （客房清扫）房间的生存周期(状态变化）：VR-—〉OC—-〉OD—-〉VD——〉VC--〉VR只有综合状态处于VR(Vacant(闲置）+Reserved（已预订）)状态的房间才能提供入住服务。

房间综合状态取决于:⏹Room Status:清洁状态⏹FO Status:闲置状态⏹Reservation Status 预订状态2.out of order(保留客房,不提供预订）3.Room History (房史）4.Room Information(房间的增删改查)基本类型(Room Class)固定，在此基础上可以自定义若干小类(Room Type）：所以完整的房间信息应该包括:房间类别-—Room Class:（如:Regular Rooms--普通房，Suites--套房）房间类型--Room Type:（如：single room ——单人间,Triple--三人间等)硬件设施清单(如：房间内的电子设备，床上用品,沙发等的型号，数量,价格信息)房间特色(描述性特征）——Features：（如:城景房，房间朝向，无烟等）5.Rate Information (费率的增删改查）类似于房间信息,费率也是固定了基本的几个类别，再在这些类别的基础上添加小类基本类别—-Rate Class：衍生的类型——Rate type（Rate Category）:❖Front Desk（前台服务管理）功能简介：用于为到达的和已入住的客户提供服务。

酒店管理系统之流程图酒店管理系统是酒店经营中最重要的，大量的文字总是让人看着比较累，下面结合尚客优连锁酒店的酒店管理经验将酒店管理系统画成了图。

1、酒店管理系统总流程图登记酒店管离店凭据客人2、酒店管理系统流程图前台子系统理系统客人预订取消预订客人接待离店按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

酒店管理系统客人分为个人与团体两类。

酒店管理系统流程图个人预订客房预订信息表1客人黑名单客人有无指定房间房间查询预订登记表客人信息查询已预订完是黑客预订金入帐表订金收银客人客房预订信息表2客人预订信息表订金收据预订证明表订房酒店管理系统流程图团体预订客房预订信息表1客人有无空房间已预订完房间查询客人黑名单预订登记表挂帐单位表客人信息查询是黑客交款预订金入帐表客团体预订信息表客房预订信息表2订金收据收银人预订证明表订房酒店管理系统流程图取消预订客人预订登记表客人预订信息表1预订查询客房预订信息表预订金入帐表预订收据退款记录表客人团体或个人预订信息表现金退款酒店管理系统流程图接待团体（未预订的客人）历史客人信息表1目前房间占用信息表1客有无空房间挂帐单位表住房登记表人查询空房无空房是黑客客人查询押金入帐表交款客客房占用信息表2历史客人信息表2IC卡管理表押金收据收银人有客人ID的IC卡写IC卡IC卡锁酒店管理系统流程图接待个人（未预订的客人）挂帐个人表目前房间占用信息表1客人黑名单客有无空房间查询空入住登记表历史客人信息表1房人客人查询住房押金入帐表无空房是黑客客房占用信息表2交款收银客历史客人信息表2IC卡管理表押金收据IC卡锁人有客人ID的IC卡写IC卡酒店管理系统流程图接待团体（已预订）团体预订信息表客客房预订信息表3挂帐单位人预订证明表查询验证预订表登记表查询客房交款预订金入帐表住房押金入帐表收银客房占用信息表IC卡管理住店客人信息表押金收据IC卡锁客有客人ID的IC卡人酒店管理系统流程图接待个人（已预订）个人预订信息表写IC卡客房预订信息表3挂帐个人客有无空房查询验证预订表登记表查询客房人住房押金入帐表交款预订金入帐表客房占用信息表IC卡管理收银IC卡锁客人住店客人信息表有客人ID的IC卡押金收据写IC卡。

酒店管理系统流程图1、总流程图2、前台子系统备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。

客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。

客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订团体预订取消预订接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）挂帐个人表接待团体（已预订）接待个人（已预订）个人预订信息表离店图12. 离店收银DFD图酒店管理系统需求分析夜审规范化的夜审程序1、夜间审核 核对房金、帐单等所有当日操作的正确性、有效性、和合法性； 自动房金滚帐； 核对滚帐是否正确； 两种计算平衡方式，今日应收是否等于昨日应收加上本日营业减去上交财务，今日应收是否等于零客应收款加上记帐应收款加上总台未结的发票额；察看两种方式的今日应收是否相等； 系统自动判断外围站点是否全部结帐，否则不能夜审； 统计楼层出租率； 统计所有消费项目的营业、优惠、应收； 夜审前后自动备份，如果夜审发生错误，可以恢复到夜审前的状态； 打印夜审工作报告；2、餐厅上交 餐厅的收入在总台上结算；3、财务结单 总台上的收入和财务结算；酒店、餐饮、洗浴、休闲管理系统CubicSoft Hotel System注意事项系统建议本系统在800×600显示分辨率下运行；关于使用UPS稳压电源:本系统经过全面破坏性测试，本系统能够修复突然断电而造成的数据表损坏，但是为了以防万一，建议用户使用UPS不间断电源，以免非正常退出本系统而造成数据被破坏。

关于开机顺序：如果是网络化运行，每此启动本系统前必须先运行服务器，然后再运行客户机系统。

管理信息系统开发案例
课题：宾馆客房管理信息系统
组别：第七组
成员:
指导老师：
学院：计算机与信息工程学院
专业：信息管理与信息系统
班级：
宾馆客房管理信息系统
1.顶层数据流程图
系统外部实体有客户、财务、管理人员。

客户向系统提供个人信息、住宿要求等个人信息，系统通过各种处理，向外输出结账/挂账单据给客户，财务单据给财务部门，日结报表给管理人员。

宾馆客房管理信息系统顶层数据流程图
2.第一层数据流程图
本系统集成了预订管理、住宿管理、消费管理、结账管理和营业额统计等功能。

宾馆客房管理信息系统第一层数据流程图
3.“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“预定管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图4.“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图
5.“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“消费管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图
6.“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“结账管理P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图
7.“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图
“营业额统计P5”数据处理过程展开的第二层数据流程图。