新中保安管理手册
- 格式:doc
- 大小:39.50 KB
- 文档页数:13
保安内务管理作业指导书一、入职培训1.1 岗位介绍在加入保安团队之前,首先要了解保安的工作职责和岗位要求。
保安是维护社会治安和保障公共安全的重要力量,需要具备高度的责任感和纪律性。
1.2 入职流程•填写入职登记表格•领取工作服和工作证•参加公司对新员工的入职培训二、内务管理2.1 值班制度•每天根据排班表准时到岗•交接班时要认真记录交接事项•值班期间要保持警惕,做好安全巡查2.2 巡逻管理•制定巡逻路线和频次•巡逻过程中要留意异常情况,及时报告•各巡逻点交接时要认真沟通,确保信息传递准确2.3 情况汇报•发现安全隐患或异常情况要及时向上级汇报•汇报内容要详实清晰,不可隐瞒重要信息•对已处理问题要做好记录,以备查证三、安全防范3.1 防火安全•要细心检查电路,防止火灾隐患•熄灭一切未熄灯火、熏香火、煤气火等•防止可燃品堆放,保持安全出口畅通3.2 工作区域安全•定期检查门窗、锁具等安全设施是否完好•无关人员不得进入工作区域•不得随意擅离岗位或私自外出四、纪律执行4.1 工作纪律•严格按照岗位要求履行职责•不得私自接受或索要他人礼物•不得饮酒、赌博和聚众闹事4.2 外表仪容•工作时要着正式工作服,保持整洁•遵守个人卫生,保持形象•不得擅自剪损或涂改工作证五、考核评估5.1 考核标准•按时到岗、认真履行职责•巡逻情况是否到位•是否发现并及时报告安全隐患5.2 激励惩罚•表现出色者可以获得奖励•违反规定者将受到相应处罚以上是保安内务管理的作业指导书,希望每位保安员严格按照规章制度执行,共同确保社会治安和公共秩序的稳定。
保安管理员工手册6篇保安管理员工手册怎么做?中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。
从我做起,严管自我,下面小编给大家带来保安管理员工手册。
保安管理员工手册精选篇1一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。
2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故,及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。
3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施,发现值勤区域内的.隐患,立即报告中心办公室工作人员,并协助予以处理。
4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理,支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限;严格履行岗位职责,在岗期内不准做与保安服务无关的事情。
6、不准留宿外来人员,非因公外来人员晚22:00之前必须离开服务中心。
二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服,按规定配戴保安标志。
4、严格按照时间交接班,值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗,不准迟到、早退,禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。
5、值班期间,认真接听值班电话,并做好记录,遇有重大问题,及时通知服务中心领导。
6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物,对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。
三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。
2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开,晚上下班后即关掉)。
3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫,保持大门口环境清洁卫生。
保安部量化管理手册第一章保安部简介1.1 保安部职责•负责公司保安工作的组织、协调和管理•确保公司所有设施和员工的安全•配合其他部门开展安全工作1.2 保安部组织架构•总监:负责全面领导保安部工作•副总监:协助总监处理日常事务•保安人员:执行具体安保任务第二章保安部工作流程2.1 出勤管理•保安人员需按时出勤,如有特殊情况需要请假提前报备•考勤记录由保安部负责统计和管理2.2 巡逻检查•每日按照安排进行巡逻检查,确保公司设施和人员的安全•巡逻记录需详细记录巡逻路线和发现问题2.3 应急处置•保安部需建立应急预案,各项应急措施需进行演练•在突发状况下,保安人员需迅速、有序地应对第三章保安人员管理3.1 招聘与培训•招聘保安人员时需满足相关资质要求•新员工需接受培训,包括安全意识培养和应急处置演练3.2 绩效考核•保安部需定期对保安人员进行绩效考核•考核内容包括出勤、工作态度、巡逻效果等方面第四章安全设施管理4.1 监控设备•保安部需保证监控设备的正常运行•定期检查监控设备,确保其有效性4.2 报警系统•保安部需负责报警系统的管理和维护•确保报警系统联动正常,能及时发现和处理异常情况第五章安全检查与整改5.1 安全隐患排查•保安部负责进行安全隐患排查•发现问题及时上报并提出整改方案5.2 安全演练•定期组织安全演练,提升员工应急处置能力•演练后总结经验,不断完善应急预案结语保安部量化管理手册是为了规范和提高公司保安工作的管理水平而制定的,希望全体保安人员认真遵守手册内容,共同维护公司安全稳定的工作环境。
保安的日常管理标准01、仪容仪表1、穿着统一的保安服装,保持整洁、干净。
2、佩戴工作证,显示身份。
3、保持良好的个人卫生,不留长发、胡须,不染指甲。
4、保持端正的站姿和行走姿态。
02、岗位纪律1、严格遵守上岗时间,不迟到、早退、旷工。
2、不得在岗位上吸烟、饮酒、打瞌睡、玩手机等。
3、不得擅自离岗,确保岗位有人值守。
4、对待业主和访客要有礼貌,使用文明用语。
03、巡逻巡查1、按照规定的时间和路线进行定时巡逻。
2、检查门窗是否关闭,设施设备是否完好。
3、注意观察是否有可疑人员或异常情况。
4、记录巡逻情况,发现问题及时报告并处理。
04、应急处理1、熟悉应急预案,掌握基本的急救知识。
2、遇到紧急情况,迅速判断并采取相应措施。
3、保持冷静,及时通知相关部门和人员。
4、协助有关部门处理突发事件,维护现场秩序。
05、访客管理1、对进出场地或商业区域的访客进行登记。
2、核实访客身份,必要时要求出示有效证件。
3、指导访客停车、寻址,提供必要的帮助。
4、对于携带大件物品的访客,进行查验和记录。
06、车辆管理1、对进出车辆进行登记,发放和收回停车凭证。
2、指导车辆合理停放,确保消防通道畅通。
3、监控停车场的安全,防止车辆被盗、被损。
4、协助处理交通纠纷,维护交通秩序。
07、安全防范1、定期检查安全设施,如监控摄像头、门禁系统等。
2、加强夜间巡逻频率,提高安全防范意识。
3、防范小广告、推销等干扰正常生活秩序的行为。
4、配合公安机关开展治安防范工作。
08、环境卫生1、保持岗亭内外环境清洁,无杂物堆放。
2、监督公共区域卫生状况,及时上报清洁不到位的情况。
3、参与场地或商业区域的环境卫生整治活动。
09、培训学习1、定期参加业务培训,提升专业技能和服务水平。
2、学习相关法律法规,了解最新的安全管理知识。
3、交流工作经验,分享典型案例,提高团队协作能力。
10、记录报告1、每日填写工作日志,记录重要事件和处理结果。
2、定期向上级汇报工作情况,提出改进建议。
保安人员的选拔及管理体系1. 概述本手册旨在为保安人员的选拔及管理体系提供详细指导,以确保我们保安团队的素质和专业性。
本手册涵盖选拔标准、招聘流程、培训计划、绩效评估及晋升机制等方面。
2. 选拔标准2.1 基本条件- 年龄:18-45岁,性别不限。
- 学历:高中及以上学历。
- 身高:男性1.68米以上,女性1.60米以上。
- 身体健康,无犯罪记录。
2.2 优先条件- 退伍军人、保安从业经验者优先。
- 持有相关职业资格证书者优先。
- 具备一定的英语沟通能力者优先。
3. 招聘流程3.1 发布招聘信息通过公司官网、招聘网站等渠道发布招聘信息,明确岗位职责、任职要求和选拔标准。
3.2 简历筛选人力资源部门对收到的简历进行筛选,符合条件的应聘者进入面试环节。
3.3 面试面试分为初试和复试,主要考察应聘者的综合素质、沟通能力、应变能力等。
3.4 体能测试面试合格的应聘者需参加体能测试,包括跑步、游泳、俯卧撑等。
3.5 背景调查对面试合格的应聘者进行背景调查,包括但不限于学历、工作经历、无犯罪记录等。
3.6 体检面试合格且背景调查无问题的应聘者需参加公司安排的体检。
3.7 录用体检合格的应聘者正式录用,签订劳动合同。
4. 培训计划新入职保安人员需参加为期两周的岗前培训,包括公司文化、岗位职责、法律法规、实战技能等。
培训结束后进行考核,合格者安排上岗。
在岗期间,保安人员需定期参加在职培训,提升业务水平和综合素质。
5. 绩效评估保安人员的绩效评估分为季度评估和年度评估,主要考察工作态度、业务能力、团队协作等方面。
根据绩效评估结果,对优秀员工给予奖励,对表现不佳的员工进行约谈或调整岗位。
6. 晋升机制保安人员可通过以下途径晋升:- 内部竞聘:公司内部有空缺时,符合条件的员工可参加竞聘。
- 职业技能提升:参加相关职业技能培训,取得职业资格证书。
- 岗位调整:根据工作表现和公司需求,调整至更适合的岗位。
7. 附则本手册的解释权归公司所有,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以解释和补充。
保安管理制度手册第一章总则第一条为规范和加强公司保安管理工作,保障公司人员和财产安全,根据国家相关法律法规和公司实际情况,特制订本手册。
第二条本手册适用于公司内所有保安人员和相关管理人员,必须严格执行,并不得擅自改变或违反。
第三条保安管理制度的核心理念是“以人为本、服务为先、管理为要、技术为支撑”,并贯彻“安全第一、预防为主、治安防控、多措并举”原则。
第四条保安部门负责监督实施本制度,对违反本制度的行为作出相应处理,并定期对本制度进行修订和完善。
第二章保安人员招聘与培训第五条公司保安人员的招聘需符合国家相关法律法规,并经过严格的面试和培训,具备相关证书和技能。
第六条新入职的保安人员应接受公司安全法律知识、应急处理、巡逻防范、消防知识等各项培训,达到合格标准后方可上岗。
第七条公司保安人员需定期进行安全知识培训和技能培训,不得擅自离岗,否则将受到相应处罚。
第八条公司保安人员离职前须接受一定期限的离职培训,确保离职人员的离职手续规范完备。
第三章巡逻防范第九条公司保安人员需按照公司的巡逻防范计划,在指定时间,指定区域进行巡逻,保障公司内部安全。
第十条巡逻防范时,保安人员应保持警惕,注意观察周围环境,发现异常情况及时报告并处理。
第十一条巡逻防范时,保安人员需佩戴相应的防卫器具,保障自身安全。
第四章安全检查第十二条公司保安人员需定期组织安全检查,对公司内部安全隐患进行排查和整改。
第十三条安全检查时,保安人员应严格按照公司规定,逐项检查,确保安全隐患得到有效处理。
第十四条安全检查结束后,保安人员需及时编写安全检查报告,交由相关负责人审核。
第五章应急处理第十五条公司保安人员需定期组织应急演练,提高应对突发事件的处理能力。
第十六条公司保安人员在发生火灾、事故等突发事件时,需立即组织疏散、报警,并进行应急处理。
第六章其他规定第十七条公司保安人员需遵守公司规定,不得违反国家法律法规,不得涉及赌博、吸毒等违法行为。
第十八条公司保安人员应保护公司的商业秘密和客户隐私,在工作中不得泄露相关信息,如有违反将受到相应处理。
保安手册读后感《保安手册》是一部介绍全面的保安服务专业化理念和实践经验的书籍,其中包括保安技术和领导能力、应急管理能力以及安全防范、消防和护卫能力等方面。
读完《保安手册》,我感受到了全新的认识。
作为一名保安人员,要做到安全高效,不仅仅是要展现出勤奋的精神,更重要的是它是一种职业化的保安理念,每一个保安人员都应该掌握专业的知识和技能,从而使自己的工作更加精准和严谨。
其中,保安技术可以帮助我们更好地完成保安工作,解决客户的安全问题,掌握报警技术、搜索技术等方面的知识,以便在紧急情况下做出正确的决策。
此外,还要熟悉联网设备、系统监控设备以及安全服务所必需的软件的使用,以便在保安工作中发挥作用。
另外,《保安手册》还介绍了保安领导技能的重要性,如如何控制现场,如何提高保安人员的工作热情,以及如何协调其他部门与保安部门的关系等。
如果保安人员拥有优秀的领导能力,将有助于保安公司管理更加有效和顺畅,有效地减少潜在安全风险。
另外,《保安手册》还介绍了应急管理、消防和护卫保安能力的重要性,主要是帮助保安人员掌握护卫、应急管理和消防等技能,从而让保安能够在紧急时刻更有效地发挥作用。
护卫保安能力是保安服务的重要内容,能够在紧急时刻保护客户的私人或家庭财产的安全,以及抵御不文明行为的侵害。
而应急管理能力有助于保安人员在紧急情况下更有效地处理事务,从而确保客户的安全。
总的来说,《保安手册》的内容对于保安人员具有重要的指导意义,帮助他们提升专业水平,提高保安服务水平,保护和维护公众安全。
随着保安服务业的发展,我们迫切需要全面认识保安服务业的专业性,提高专业能力,同时树立保安行业的职业精神,以此来提高保安服务的质量,确保公众的安全与公平。
保安部工作手册第一部分:保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线,其主要职责是维护公司内部秩序,确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程,积极履行职责,做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻,确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故,及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分:保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班,上班前需进行交接班,详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时,要严格按照规定路线和时间进行,不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡,要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案,掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通,能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练,提高应急处理能力。
第三部分:保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班,核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理:•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理:•保持冷静,尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为,及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范,既要求保安人员仔细执行工作制度,又要求掌握安全防范知识,提高应急处理能力,以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分,希望全体保安人员能严格遵守规定,勇敢承担起自己的责任,共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
中小学、幼儿园保安规范管理要点模版一、前言保安在中小学和幼儿园的管理工作中起着重要作用。
他们的规范管理对于学校和幼儿园的安全与秩序至关重要。
为了提高保安管理的效果,制定了以下规范管理要点模板,以供参考和使用。
二、岗位责任1. 保安应了解岗位职责,充分认识到自己对学校和幼儿园安全与秩序的重要性。
2. 保安应良好执行上级领导的指示和安排,保持沟通和协调。
3. 保安应及时报告异常情况,如有紧急情况应立即采取行动,并能做到事事留痕。
三、巡逻与监控1. 保安应按照规定的时间和路线进行巡逻,并在巡逻中注意观察、发现和解决问题。
2. 保安应熟悉学校和幼儿园的紧急出口、重要设施和敏感区域,并保持随时掌握的状态。
3. 保安应善于利用监控设备进行监控,并及时发现和处理异常情况。
四、接待与登记1. 保安应礼貌接待来访人员,并核实其身份和目的。
2. 保安应准确记录来访人员的信息,包括姓名、身份证件等,并提供合理的解释。
3. 保安应及时上报来访人员的信息,特别是有特殊情况或不寻常情况的。
五、安全检查与防范1. 保安应定期对学校和幼儿园的设施和设备进行安全检查,及时发现和解决潜在安全隐患。
2. 保安应严格执行安全规定,如不允许外人携带危险物品进入学校和幼儿园。
3. 保安应关注人员和物品在校园内的流动情况,防止盗窃、失窃等安全事件的发生。
六、突发事件处理1. 保安应按照应急预案迅速处理突发事件,尤其是火灾、地震等重大灾害。
2. 保安应熟悉学校和幼儿园的逃生路线和安全设施,并及时引导人员疏散。
3. 保安应与相关部门保持良好的沟通和协作,确保突发事件得到及时处理和解决。
七、纪律要求1. 保安应遵守学校和幼儿园的纪律要求,包括作息时间、着装要求等。
2. 保安应严守保密制度,不得泄露学校和幼儿园的内部信息。
3. 保安应尊重师生和家长的合法权益,不得进行侮辱、虐待等行为。
八、自我提高1. 保安应不断提升自身的综合素质和业务水平,通过学习培训提高自己的能力和知识。
保安员工作手册大全7篇保安员工作手册大全(篇1)1、外来车辆和人员进入公司大门,必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记(主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等)。
如果是找人,保安人员应先通过电话联系,对方同意后方可进入。
对拒不出示证件者,要严格按照门卫制度规定禁止入内。
2、对本公司的车辆,凭公司出入放行条如实检查并给予登记,同时检查车厢有无不明物体(限小车)(按公司车辆进出表要求登记)及时放行。
对每一位拿袋出厂的员工,请他们自己打开袋子接受检查。
3、机动车装载物资出厂区大门时,不仅要看放行条,还要准确核对物品名称、规格、数量等内容一切相符方可放行,并在货物出厂登记簿登记。
4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。
严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。
5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿,并打扫好宿舍和大院的环境卫生。
6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天,如有此类事情出现,值班保安要接受处罚;对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。
7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时,应使自己保持冷静,控制情绪,避免发生正面冲突,如遇双方发生冲突,及时向行政部门报告,由公司安排相关人员处理。
8、值班人员要巡视厂区四周,值班保安要配备器械、手电筒,不定时巡逻仓库、办公室、车间等厂区重点区域。
9、保安人员上班时应关好厂门,严谨车间员工上班时间外出。
对于外出办事的,须有部门领导签字并到行政部开置放行条,否则可以不予放行,强行外出的,记下姓名报行政部处理。
10、负责监督员工上下班打卡的保安人员,如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象,应及时交由行政人事部处理,同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。
保安员工作手册大全(篇2)1.在大厦经理的领导下,做好大厦治安、消防、交通管理等工作,负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度,服从物业管理公司的管理和指挥,维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责,严格执行保安操作规程,保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容,熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法,确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作,及时发现并报告安全隐患,确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态,不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁,佩戴工作证件,不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人,对小区内的业主和访客提供热情周到的服务,不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点,不得擅自离岗或私自外出,确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作,定期巡逻,加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控,防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控,确保小区内的车辆和人员都是合法进入的,不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作,定期检查消防设施的完好情况,加强对业主和租户的消防安全宣传,提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案,掌握应急处置流程和方法,确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作,及时发现并报告安全隐患,确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训,提高自身的应急处置能力和水平,确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作,协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
安保部管理手册星球国际大酒店治理手册【安保部】二零一三年六月管理手册酒店名称:星球国际大酒店部门:安保部筹备:星球国际大酒店治理手册编审委员会日期:二零一三年六月三十日概述一、安保部职权范畴及工作内容安保部是酒店实施安全保卫治理的职能部门。
要紧任务是制定酒店有关安全规章制度和安全保卫工作打算,搞好法制宣传和安全教育,提高职员法制观念和安全意识,爱护来宾、职工人身财产和集体财产安全。
加强酒店内部治安治理、防止刑事案件及治安事件的发生,为酒店经营治理制造良好的工作环境。
安保部内设警卫、停车治理和监控中心三个班组。
警卫组负责酒店公共区域和楼层的安全巡查及消防安全治理工作,停车场治理组负责酒店要紧出入口的操纵及大厅外广场与停车场的治理;监控中心负责对酒店公共区域和停车场进行日常监控治理,处置各类消防报警和背景音乐的播放、监听工作。
目录一、组织结构图二、岗位职责♦安保部经理岗位职责♦消防主管岗位职责♦消防领班岗位职责♦消防员岗位职责♦监控中心领班岗位职责♦监控员岗位职责♦安全主管岗位职责♦安全领班岗位职责♦停车场领班岗位职责♦安全员岗位职责三、操作程序1、消防组操作服务程序♦监控中心操作程序♦闭路监控录像资料治理程序♦消防演练操作程序♦消防水带的使用♦建立消防应急组织♦消防水带的爱护及保养2、安全组操作程序♦停车场保安岗操作程序♦巡逻操作程序♦安全员交接班操作程序♦供货商(车辆)进出酒店操作程序♦事故报告书写操作程序♦使用对讲机操作程序♦酒店内赌博事件处理程序♦来宾醉酒事件处理程序♦护送内部现金程序♦离职职员进出酒店的处理程序♦发觉异味处理程序♦书写保安日志操作程序♦警械使用操作程序♦火警发生时使用电梯程序♦来宾违法事件处理程序(国内)♦境外来宾违法处理程序四、规章制度♦监控中心录像治理制度♦客房楼层安全保卫制度♦定点出租车治理制度♦停车场治理制度♦监督送货人员治理制度♦职员违例监督处理制度♦酒店进出人员及物品治理制度♦夜间开仓制度♦酒店消防制度♦酒店安全防火手册♦酒店消防疏散手册♦酒店要害部位防火制度♦酒店工地出入、施工安全制度五、安保部各类表格一组织结构图二岗位职责三操作程序1、消防2、安全四规章制度。
目录一、总则 0二、保安队员的基本要求 0三、保安日常行为规范 (1)(一) 着装、仪容仪表 (1)(二) 行为规范 (1)四、值班管理规定 (2)五、交接班制度 (2)六、保安各级人员职责 (3)(一) 保安队长的职责 (3)(二) 保安班长职责 (4)(三) 保安职责 (5)(四) 巡视室值班员职责 (5)(五) 巡逻人员职责 (6)(六) 夜班人员职责 (7)(七) 消防员职责 (7)七、保安队劳动条例制度 (8)(一) 入职 (8)(二) 劳动纪律 (8)(三) 辞职 (9)八、保安员培训制度 (9)九、器材使用管理制度 (11)(一) 警棍的使用 (11)(二) 对讲机的使用 (11)(三) 监控系统操作管理 (12)(四) 灭火器管理 (12)十、重大、紧急事件处理 (13)(一) 重大事件报告制度 (13)(二) 紧急事件处理程序 (13)十一、保安队奖惩制度 (16)(一) 奖励 (16)(二) 处罚 (16)(三) 上诉权 (19)十二、保安队礼节礼貌及服务标准 (20)十三、附则 (21)保安人员管理制度及考核办法1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全;2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务 ;3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作;4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;5、负责做好综合管理费收取工作 ;6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力;7、按规定着装 ,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录;8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定.1、忠诚于公司、热爱本职工作,尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业,严格遵守公司的各项规章制度。
2、注重个人文化、道德修养,在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我,衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。
公司保卫工作基础管理手册
1.安全责任制度
–公司全体员工必须严格遵守公司的安全责任制度,做好自身和他人的安全防护工作。
2.保卫工作岗位责任
–不同岗位的员工需明确其保卫工作职责,不得擅自违反规定或疏忽职守。
3.安全意识培训
–公司将定期组织安全意识培训,提高员工对危险的认知和预防意识。
4.事件报告机制
–员工发现任何安全隐患或事故,应立即向上级主管或安全管理部门报告,并积极配合处理。
5.安全设备管理
–公司将定期检查和维护安全防护设备,确保其正常运转和有效性。
6.应急演练和处理
–公司将组织不定期的应急演练,提升员工的应急处理能力,确保在危急情况下能够迅速有效地处置。
7.安全规章制度
–公司将对保卫工作相关的规章制度进行修订和完善,保证员工遵守规定,提升整体安全防护水平。
8.安全意识宣传
–公司将通过不同形式的宣传活动,持续强化员工的安全意识,提高安全管理的整体效果。
9.保卫工作监督检查
–公司将设立专门的监督检查部门,对各项保卫措施和制度进行定期检查评估,及时发现问题并解决。
10.安全事件记录与研究
–公司将对发生的安全事故进行彻底调查分析,总结经验教训,并在实践中不断完善保卫工作预防措施。
11.紧急通讯与应急预案
–公司将建立完善的紧急通讯系统和应急预案,实现信息迅速传达、快速响应,有效处置各类安全事件。
12.安全生产监督
–公司将依法配合相关部门进行安全生产监督检查,确保公司的安全生产工作符合法规要求。
以上是公司保卫工作基础管理手册的内容要点,全体员工应切实履行各项规定,共同维护公司的安全稳定。
员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。
下面小编给大家带来保安员工手册范本5篇,希望大家能够喜欢。
保安员工手册(精选篇1)1.0保安员守则1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。
2.服从领导,一切行动听指挥。
3.新生领导,团结同事,努力工作。
4.密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。
5.遵守"六不准",即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。
6.积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。
2.0凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.3.0领班负责全面工作,并负责事件的处理。
副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。
班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。
非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。
如有违反,一律作旷工处理。
4.0工作时间,必须配带胸卡。
如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。
5.0制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。
如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。
6.0探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。
7.0爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
8.0失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。
保安部量化管理手册
第一章:管理标准
1.1 保安部岗位职责
保安部的主要职责是维护安全和保护公司财产。
具体包括但不限于巡逻、监控、安全检查、应急处理等工作。
1.2 工作计划安排
保安部应根据公司实际情况和安全风险制定每日、每周、每月的工作计划,并
保持灵活应对突发事件。
第二章:作业指导
2.1 巡逻与监控
保安人员应按照规定路线和周期进行巡逻,并及时发现、解决异常情况。
监控
中心应及时监测监控画面,做好记录和报告。
2.2 安全检查
保安部应定期对公司内外部环境进行安全检查,确保消防设施完好,紧急通道
畅通等。
第三章:培训与考核
3.1 岗前培训
新入职保安人员应接受包括安全法规、保安技能等方面的培训,通过考核并获
得相关证书后方可上岗。
3.2 日常培训
保安部应定期开展安全知识和技能培训,提高保安人员应对突发事件的应急处
理能力。
第四章:应急处置
4.1 预案制定
保安部应制定各类突发事件的应急预案,包括但不限于火灾、安全事故等,确
保保安人员能快速有效地应对紧急情况。
4.2 应急演练
定期组织应急演练,检验保安人员的应急处理能力,及时发现问题并加以改进。
结语
保安部是公司安全管理的重要组成部分,希望通过本手册的制定,能够规范保
安工作,提高公司安全风险管理水平,确保公司财产和人员的安全。
保安岗位管理制度范本一、总则为规范保安工作,提高保安队伍素质和工作效率,确保客户和单位的安全,特制定本制度。
二、岗位职责1. 保安人员必须认真履行岗位职责,维护客户和单位的安全,保护人员和财产安全。
2. 保安人员必须服从领导的安排,遵纪守法,不得违规操作,不得泄露单位机密。
3. 保安人员必须服从客户的指挥,听取客户的意见和建议,协助客户制定安全防范措施。
4. 保安人员必须定期参加安全培训,提高自身的综合素质和安全意识。
三、管理制度1. 保安队伍应按照客户的要求,制定详细的工作计划和安全保卫方案。
2. 保安人员应按照要求佩戴工装,严格要求服从管理,所有工作必须遵守纪律。
3. 保安人员应当熟悉单位的安全防范制度和有关规定,必须认真履行本岗位职责,不得有疏漏。
4. 保安人员应当保护好自己的工作证件和工作证,不得私自改动或转让。
5. 保安人员应当保持良好的职业道德和精神状态,不得违反管理规定和服务守则。
四、培训要求1. 保安人员应当定期参加相关的安全培训和演练,提高自身的应变能力和危机处理能力。
2. 保安人员应当学习掌握相关的安全知识和技能,做到知行结合,不断提高自身的工作水平。
3. 保安人员应当尊重客户和同事,建立和谐的工作关系,共同为单位和客户的安全努力。
4. 保安人员应当遵守单位的规章制度,不得违反有关管理规定,否则将受到相应的处罚。
五、保密工作1. 保安人员应当严格保守单位的商业秘密和机密信息,不得泄露给外人或他人。
2. 保安人员应当严格遵守安全保密规定,不得私自留用或使用单位的重要资料。
3. 保安人员应当建立保密意识,加强信息保护,确保单位和客户的信息安全。
六、处罚和奖励1. 对于违规违纪的保安人员,将根据严重程度进行相应的处罚,包括口头警告、书面通报、扣发工资等措施。
2. 对于表现优秀的保安人员,将给予相应的奖励和表彰,包括提高工资、加班奖金等激励措施。
3. 对于工作中出现的突出问题和紧急事件,保安人员应当及时报告并采取有效措施,否则将受到相应的处罚。
安保管理手册第一章总则一、为了规范上海新中保安服务公司公司安保队伍的日常管理,达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的安保管理总要求,不断加强安保队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册。
二、本手册适用于上海新中保安服务公司公司安保队队长、班长、安保队员。
三、本手册为上海新中保安服务公司公司安保队的日常管理标准,各驻场安保队应根据各自岗位的要求,另行制定安保岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。
四、各驻场安保队必须严格执行本手册的规定。
各驻场安保队对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。
五、公司项目管理部定期检查本手册在各驻场安保队的落实情况,本手册作为对各驻场安保队的月度考核标准之一。
第六条安保员入职条件第二章入职1、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。
2、文化程度初中以上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业基本培训,具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年龄18岁至28岁。
女性身高1.6米至1.75米,年龄18岁至25岁。
特殊情况经管理中心(处)申请,公司审批后,可适当放宽年龄上限。
4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明(原件)、2张一寸免冠彩照。
5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。
第七条入职程序1、申请入职的保安(护卫)员填写入职申请表,由管理中心(处)初审;2、管理中心(处)初审后行政人事部复审入职者的入职资料,并上报公司领导审批;3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。
第八条保安(护卫)员来源以公司统一招聘主为,小区推荐为辅,小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。
第三章离职第九条保安(护卫)员离职需提前30天向所在管理中心(处)提出申请,管理中心(处)收到保安(护卫)员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部,行政人事部收到小区保安(护卫)员离职申请后在5个工作日内作出批示。
第十条公司批准离职申请后,离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后,公司退回个人证件复印件,并结算工资。
第十一条特殊情况,可由小区管理中心(处)主任决定先离职再补办手续,但应做好服装、宿舍水电费等结算,并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。
第四章服装第十二条服装款式与配置1、制式保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。
2、护卫服配置为:秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。
春夏上装为制式短袖白色衬衣2件,男下装为深蓝色平纹长裤2条,女下装为深蓝色平纹裙子2条。
佩饰为精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。
男为贝雷帽1顶,女为卷沿帽1顶,全年通用。
3、白手套视情况需要配置。
4、黑色皮鞋自配。
第十三条服装的使用期限1、保安(护卫)员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。
2、帽子和领带使用期限2年。
3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。
4、保安(护卫)人员对服装应爱护并妥善保管,如发生遗失和非因工作造成的破损,应按折旧交纳折旧费。
因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损,可视破损程度进行更换。
第十四条服装的制作与尺寸设定标准1、安保员的着装由行政人事部根据小区或各盘项目的要求,统一定款制作,并造册登记。
2、安保员员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准,除特别情况外,一般不量身定做。
第十五条安保员服装折旧扣减1、安保员入职后,不收取服装押金,但因个人原因提出辞职,或因工作表现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。
2、安保员入职服务不足6个月的(含6个月),离职时扣回全部服装费的100%;服务满6个月,不满24个月的,按服务月数计算减扣服装折旧费用。
超过24个月的,按新发的标标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。
3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的,亦按上述标准办理。
因公司经营管理发生变化,缩减安保岗辞退人员的,不收取服装折旧费用,但旧装应交回公司。
4、扣回的服装费从安保员辞职的结算费中扣取。
5、服务时间从试用期入职之日开始计算。
6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减,并通知计财部发放清算工资。
第十六条冬季进入公司的安保员,4月1日前配发夏装。
夏季进入公司的安保员,10月1日前配发冬装。
第十七条行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量,以应临时补充人员需要。
第十八条服装价格参考标准1、冬装(制服尼)一套98元,普通白衬衣30元,领带(拉链式)8元。
2、夏装一套85元。
3、佩饰(男69.6元、女79.6元):精神带12元;男式贝雷帽连帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1对)8.6元。
4、以上价格标准如有变动,按程序报请批准后实施。
第五章队衔第十九条队衔是队长、班长级别标志,具体通过肩章来体现,着制式安保服务的安保员同样适用本规定,但不通过肩章体现其级别。
第二十条队衔的使用1、试用期队员佩载试用期队衔;2、试用期满后佩戴一级队员的队衔;3、任职超过一年的队员,佩戴二级队员的队衔;4、任职两年以上的队员,佩戴三级队员的队衔。
5、队长佩戴队长专用队衔。
第二十一条队衔的晋级1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次,最高可晋升至三级队员。
2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员,或犯有重大工作失误、给管理中心(处)造成不良影响的队员,经管理中心(处)主任审核后,可延缓晋级。
3、工作一贯表现突出、为管理中心(处)做出重大贡献的队员,经管理处中心(处)主任审核后,可提前晋级。
4、二级以上的保安(护卫)员作为护卫队的骨干培养,在提拔队长时优先考虑。
第二十二条发生各类突发事件,队长或管理处管理人员不在现场时,由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作,队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。
第二十三条队员晋级应当由各管理中心(处)在队员达到晋级年限时,向公司提出晋级申请,公司职能部门审核无误后,发布晋级文件。
第二十四条队员晋级时,应由管理中心(处)主任亲自主持召开晋级会议(也可在例会召开时进行),通常按以下程序进行:1、宣读晋级文件;2、授予队衔;3、管理中心(处)主任讲评。
第二十五条公司职能部门根据保安(护卫)队员的队衔制度,另行制定相应的级别工资待遇标准。
第二十六条保安(护卫)员在离职时,队衔应作为回收物品交回管理中心(处)。
第六章队容风纪第二十七条着装1、保安(护卫)员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装,佩戴精神带、臂章、肩章(队衔)、帽徽,系领带、佩带胸卡。
2、保安(护卫)员值勤时,应当戴保安(护卫)帽。
戴大檐帽时,男保安(护卫)员帽檐前缘与眉同高,女保安(护卫)员帽稍向后倾。
戴贝雷帽时,帽徽位于左眼上方,帽口下缘距眉一指,帽顶向右下倾斜。
大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。
3、保安(护卫)服应当保持整洁,衣钮齐全扣紧,配套穿着,不得混穿。
不得在护卫服外罩便服。
不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,扣好衣扣。
着长袖衬衣(或内衣)时,下摆扎于裤内。
保安(护卫)服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露,并系配发的领带。
着冬装时,内衣领不得高于外衣领,女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安(护卫)服颜色相近。
长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时,通常戴贝雷帽,不系领带,不扣第一个钮扣;各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽,系领带。
4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。
鞋跟高度男保安(护卫)员不超过三厘米,女保安(护卫)员不超过四厘米。
除工作需要外,不得在公共场合着拖鞋、赤脚。
5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。
6、参加大型活动执勤时,除按正常要求穿戴外,还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间,特殊情况由行政人事部另行通知8、保安(护卫)员因私外出,应着便装。
9、保安(护卫)服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖,不得擅自拆改或者借(送)给他人。
保安(护卫)员离职时,服装按折旧归个人所有,各类专用标志一律上交。
第二十八条仪容1、保安(护卫)员头发应当整洁。
男保安(护卫)员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发(戴假发)不得露于帽外,帽墙下发长不得超过一点五厘米;女保安(护卫)员不得披头散发。
保安(护卫)员只准染与本人原发色一致的颜色。
2、保安(护卫)员不得纹身。
不得在外露的腰带上系挂饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。
女保安(护卫)员着工作服时,不得化浓妆,不得留长指甲和染指甲,不得围围巾。
3、保安(护卫)员着工作服时,应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡,不得佩带其他徽章。
第二十九条举止1、保安(护卫)员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。
不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
2、保安(护卫)员参加例会、培训、汇操等大型活动时,必须按照规定的时间和顺序入场,按照指定的位置就座,遵守会场秩序,不得迟到早退。
散会时,依次退场。
3、保安(护卫)员着保安(护卫)服进入室内通常脱帽。
脱帽后,无衣帽钩时,立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗内。
宿舍内保安(护卫)帽可以统一放在床铺上。
戴贝雷帽脱帽不便放置时,将帽左右向内折叠,置于左肩袢下(帽顶向上,帽徽朝前)。
因特殊情况不适宜脱帽时,由在场最高领导临时规定。
4、保安(护卫)员外出,必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护公司的声誉。
不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗,不得携带违禁物品。
乘坐公共汽(电)车、火车时,主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。
5、保安(护卫)员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加各类迷信、传销等非法活动。
6、保安(护卫)员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。
第三十条队容风纪检查1、队容风纪是保安(护卫)队和保安(护卫)员的仪表和风貌,是保安(护卫)队伍作风纪律和战斗力的表现。
公司职能部门和各管理中心(处)在经常进行队容风纪教育的同时,必须建立健全检查制度。
各管理中心(处)进行保安(护卫)员月度考核时必须进行一次队容风纪检查,及时纠正问题并讲评。
2、公司职能部门不定期对各管理中心(处)护卫队的队容风纪进行检查,每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。
3、对违反队容风纪的队员,应当令其立即改正,对不服从管理可以给予批评教育、责令写书面检查等措施,情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。