SaaS产品新人培训流程(含评分表)

新人基础培训操作手册二○○八年四月编者说明在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。

中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。

因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。

新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的重要组成部分。

寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心，明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起着关键的作用。

因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。

为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新人基础培训操作手册》。

《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。

本手册的编订得到了分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。

因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。

中国人民人寿保险股份有限公司市场部二○○八年四月编审委员会主编：兰亚东副主编：祝水明李雪彬甘春清张倩责任编辑：钱荣娟朱芳仪编辑：季芬安燕陈珊珊李群郭玉明李伟秦永伟仝学梅张海涛邹春亮李军郝洪美李明华李代桃高阳赵宝荣赵咏雯徐立丁齐芳李穂韩明峰孙利华目录总则 (5)一、培训目的 (5)二、期望效果 (5)三、主体课程： (5)四、参训对象 (5)五、培训时间与方式 (5)六、培训人员配备 (6)七、班主任资格及工作职责 (6)八、助教职责 (7)九、讲师职责 (8)十、培训考核及验收 (8)中国人保寿险新人基础培训课程表 (9)课程目的与期望效果 (11)操作指南 (15)新人基础培训开始前三天........................................... 新人基础培训第一天............................................... 新人基础培训第二天............................................... 新人基础培训第三天............................................... 新人基础培训第四天............................................... 新人基础培训第五天............................................... 备注一：. (38)口试通关操作细节................................................. 备注二：. (40)口试工作流程..................................................... 培训前附件.. (41)培训前附件1：新人基础培训班培训预算表（参见总公司制作的相关表格）................................................................. 培训前附件2：新人基础培训班所需物品清单.. (41)培训前附件3：新人基础培训班培训通知 (42)培训中附件....................................................... 培训中附件1：新人基础培训班培训须知 (42)培训中附件2：新人基础培训－学员培训考勤表 (45)培训中附件3：学员意见反馈表 (46)培训中附件4：讲师授课评估表 (47)培训中附件5：学员口试评核表 (48)培训中附件6：学员自检表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．49 培训中附件7：学员自我成长契约表 (50)培训后附件 (52)培训后附件1：培训班费用支出明细表（参见总公司制作的相关表格）. 52 培训后附件2：培训项目总结报告（参见总公司下发的《培训月报表》）52总则一、培训目的透过符合成人学习规律的人性化新人基础培训，使业务人员再次认同行业、明确个人发展目标，强化技能，成为合格的寿险行销人员。

saas产品标准化手册一、概述本手册旨在为SaaS产品提供一套标准化流程和规范，以确保产品的质量和稳定性，提高用户体验和满意度。

本手册适用于所有涉及SaaS产品开发、测试、维护和推广的团队成员。

二、产品开发标准化1.需求分析：明确产品功能和用户需求，制定产品规划书。

2.设计原型：根据需求分析结果，设计产品原型，包括界面、功能和交互。

3.开发流程：遵循敏捷开发流程，确保代码质量和进度控制。

4.测试标准：制定测试计划和测试用例，确保产品质量。

三、产品测试标准化1.功能测试：验证产品功能是否符合需求，包括输入验证、输出验证等。

2.性能测试：测试产品在不同场景下的性能表现，如响应时间、负载能力等。

3.兼容性测试：测试产品在不同操作系统、浏览器和设备上的表现。

4.安全性测试：检查产品是否存在安全漏洞，如SQL注入、跨站脚本攻击等。

四、产品发布标准化1.版本管理：对产品进行版本控制，便于管理和追踪。

2.配置管理：对产品配置进行管理，确保不同版本之间的兼容性。

3.用户反馈：收集用户反馈，及时调整产品功能和优化用户体验。

4.售后服务：提供优质的售后服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。

五、产品维护标准化1.漏洞修复：及时修复产品中的安全漏洞和Bug。

2.功能更新：根据用户需求和反馈，不断优化和更新产品功能。

3.性能优化：持续优化产品性能，提高用户体验和响应速度。

4.文档更新：定期更新产品文档，为用户提供准确、全面的使用说明。

六、安全与隐私保护标准化1.数据加密：对用户数据实行加密存储和传输，确保数据安全。

2.身份验证：采用多种身份验证方式，如密码、验证码、生物识别等，提高安全性。

3.访问控制：实施严格的访问控制策略，确保只有授权用户能够访问和使用产品。

4.风险评估与应急响应：定期进行安全风险评估，制定应急响应计划，应对潜在威胁。

七、团队协作与沟通标准化1.任务分配：明确团队成员的任务分工，确保工作进度和质量。

2.沟通方式：采用统一的沟通工具和平台，提高沟通效率和信息传递准确性。

asc培训计划一、培训背景与目的企业作为一个发展中的组织，员工的能力和素质是企业发展过程中的关键因素。

而ASC作为一款智慧型销售管理系统，其使用要求高效、准确。

因此，ASC培训计划的制定不仅是为了提高员工的专业能力，更是为了推动企业的发展。

培训目的：1.提高员工使用ASC系统的能力和效率；2.增强员工的销售管理意识和能力；3.为企业的发展提供人才支持。

二、培训对象和时间培训对象：全体需要使用ASC系统的销售管理人员培训时间：持续3个月三、培训内容培训内容分为两个阶段，分别为基础培训和实战培训。

1. 基础培训（1）ASC系统介绍了解ASC系统的功能和特点，熟悉ASC系统的基本操作方法和流程。

（2）销售管理知识学习销售管理基础知识，了解销售管理的重要性和核心概念。

（3）ASC系统操作掌握ASC系统的各项基本操作，包括客户管理、销售订单管理、库存管理等。

（4）销售流程管理了解销售流程，学习如何通过ASC系统管理销售流程。

2. 实战培训（1）实际操作案例通过实际案例操作ASC系统，增强员工的实战能力。

（2）销售管理策略学习销售管理的策略和方法，如市场分析、客户关系管理等。

（3）销售管理实战通过模拟销售场景，让员工在实战中提升销售管理能力。

四、培训方式培训方式采取线上与线下相结合的方式，以确保培训效果。

1. 线上培训（1）网络视频课程通过网络课程进行ASC系统介绍、销售管理知识学习等。

（2）在线答疑提供在线答疑服务，解决员工在学习过程中遇到的问题。

2. 线下培训（1）讲座培训邀请销售管理专家进行讲座培训，分享销售管理的经验和方法。

（2）实际操作通过实际操作案例和模拟销售场景，提升员工的实战能力。

五、培训评估培训结束后，对培训效果进行评估。

主要包括以下几个方面：1.知识掌握通过考试和实际操作，评估员工对ASC系统和销售管理知识的掌握程度。

2.应用能力观察员工在实际工作中对ASC系统的应用情况，评估其应用能力。

新人衔接培训30天销售实务培训演练操作说明1页新人销售实务训练演练操作说明万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究目录万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必第一部分前言第二部分演练操作说明第一部分前言新人30天销售训练是以实务训练为主要操作形式的专项培训，主要的训练方式包括随堂演练和课后通关，可以说，随堂演练和课后通关操作的如何，将直接影响整个专项培训的效果；为帮助训练专员和主管更好地执行训练，保证培训的效果达成，现就演练操作做一说明。

第二部分演练操作说明操作形式演练是随堂进行的训练，由各专题的讲师组织；演练时，学员分成若干组，每组3人，分别扮演3个角色（客户、业务员、观察员），按照专题的要求和要点进行演练，一轮后，角色互换，直至每人都扮演过三个角色后，演练结束。

操作流程1、讲师说明：演练前，讲师就本专题的训练目的和要点再次说明，并重点说明三个角色在演练过程中应注意的问题；2、示范：讲师请两位学员先熟悉并朗读随堂演练用语，然后亲自扮演观察员，就两位学员的演练过程进行示范性点评；3、学员演练：学员分组开始演练，时间50~60分钟；4、学员代表上台发表：分组演练结束后，视时间请两到三组学员上台演练发表，讲师注意时间掌控；5、讲师点评：就学员发表过程中出现的问题，再次提醒各专题训练的要点和注意事项，并提出要求；学员课后继续练习，以备通关。

观察员注意事项1、在整个过程中仔细倾听、观察每人的表现，不打断；2、根据各训练专题的演练要点进行客观地评定；3、记录演练过程中的精彩之处和发现的问题；4、演练结束后要与另外两个角色进行交流反馈。

演练工具一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必《演练检查表》特别提示各专题演练的要领和观察员检查点见各专题投影。

SA基础服务六步法流程培训资料第一部分：概述欢迎参加SA（Solution Architect）基础服务六步法流程培训。

在本次培训中，我们将学习和掌握六步法流程，并了解如何在预售阶段中进行有效的沟通和业务需求分析，以便为客户提供最佳的解决方案。

本培训资料将以以下六个步骤为线索进行说明：1. 首次会议2. 信息收集3. 需求分析4. 解决方案设计5. 报价和演示6. 客户沟通让我们开始学习这些步骤，以提供卓越的解决方案和优质的客户服务。

第二部分：六步法流程详解1. 首次会议首次会议是与客户建立联系并获取基本信息的重要环节。

在该阶段，您需要与客户一起确定会议主题，制定议程并预定会议时间。

会议主题可以是问题讨论、业务需求收集，或是解决方案推介等。

2. 信息收集在首次会议之后，您需要收集更多的信息，以便更好地了解客户的业务需求。

这包括现有的IT基础设施、业务流程、目标和挑战等。

通过与客户深入交谈、观察和收集文件等方式，您将获得更多的信息。

3. 需求分析需求分析是解决方案设计的基础，因此非常关键。

在这一阶段，您需要对所收集到的信息进行分析，并将其转化为业务需求和技术需求。

您还需要对现有的业务流程进行评估，并确定需要改进的方面。

这将帮助您为客户提供更准确和实用的解决方案。

4. 解决方案设计在需求分析之后，您将根据客户的需求设计解决方案。

在这个阶段，您需要选择合适的产品和服务，并将其组合成一个综合的解决方案。

您还需要确定实施计划，包括时间表，资源分配和风险评估等。

为了确保解决方案的可行性和效果，请与客户进行沟通和确认。

5. 报价和演示在解决方案设计完成后，您需要为客户提供详细的报价，并对解决方案进行演示。

报价应包括所有所需的产品和服务的成本明细，以及实施计划的详细说明。

演示应以客户的业务需求为基础，并重点突出解决方案的关键功能和价值。

6. 客户沟通在报价和演示之后，您需要与客户进行深入的沟通，以便对解决方案进行进一步的修改或确认。

新⼈培训操作⼿册总公司完整版新⼈培训操作⼿册总公司HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】X X 企业⼤学Business University>> 操作⼿册营销学院新⼈基础培训WTO 中国的保险业⾯临前所未有的挑战，⽽寿险⾏业的竞争就是⼈才的竞争，⼈才⼀靠引进，⼆靠培养，⽽培训是培养专业的⾼素质⼈才的关键。

因此，XX ⼈寿在成⽴之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最⼤的福利”作为公司的重要经营理念。

新⼈培训是公司培训的窗⼝，是各家保险公司树⽴培训品牌的核⼼，也是寿险营销⼈员职业⽣涯中最重要的培训。

新⼈能否建⽴对保险的信⼼，能否建⽴对公司的信⼼，能否建⽴正确的⼯作观念，新⼈培训起着关键的作⽤。

因此规范新⼈培训的内容和操作模式，建⽴新⼈育成体系，提⾼新⼈培训的质量是⾮常必要的。

为此总公司培训部集各分公司的⼒量，整合各分公司的资源，编写《业务⼈员新⼈培训操作⼿册》。

《业务⼈员新⼈培训操作⼿册》详细说明了新⼈培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为⼀线的业务伙伴提供⾼品质的培训服务。

本⼿册的编定得到了XX ⼈寿⾸席训练官曾恩明博⼠和培训部助理总经理⾼铭总的亲⾃指导，也得到了武汉、济南、昆明、⼴州、郑州、北京等分公司的⼤⼒⽀持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的⼼⾎。

因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。

XX⼈寿总公司培训部2004年6⽉总则⼀、培训⽬的透过符合成⼈学习理论的⼈性化培训，树⽴XX培训品牌，提⾼营销⼈员在市场上的竞争⼒。

⼆、期望效果改头换⾯、脱胎换⾻1、新⼈充满⾃信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险⾏业、对销售充满信⼼；3、认同XX⼈寿的企业⽂化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然⾯对⼯作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、⾏政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司⾯试的新进⼈员。

新人销售基础训练培训班操作标准一、实施纲要培训班目(de)1、通过学习,巩固学员前阶段(de)学习成果,让新员工近一步了解公司(de)企业文化（包括文化理念、企业精神、经营理念）.坚定员工从业信心,培养学员对团队(de)归属感和对公司(de)感情.2、通过学习,让员工初步掌握寿险(de)销售技巧与知识.3、在培训(de)过程中,对现有学员近一步进行筛选.培训班目标1、新人签约上岗率达到90%以上.2、一周内开单率达到60%以上.培训班精神热爱源于了解,突破创造人生.培训特点1、对六大销售循环进行通关演练；2、各种游戏活动,增强容纳力；营造和谐氛围.3、班主任和助教以及主管、推荐人要对新人特别地关心与关注主管、推荐人每天要对新员工(de)学习情况加以追踪.实施单位各分公司培训部.培训时间七天．二、前期准备工作特别提示之一本培训班承接“从业资格考试培训班”或“新人入职教育培训班”,所以在这期培训班上不做开训、班务活动,也不再下发培训通知.特别提示之二1、本期培训班学员资料使用颜色为浅蓝色.2、每天早晨和下午上课前,助教须提前20分钟播放滚动投影和音乐,所有课间休息时间均须播放滚动投影和音乐.3、每次课前助教须提前一分钟播放上课音乐,学员听到上课音乐后应立即归位,站立鼓掌直至上课音乐停止.4、每个讲师走上讲台和走下讲台均需有上台音乐伴奏.讲师走上讲台后音乐最好持续20－30秒钟.5、每天早晨和下午上课前,学员应提前5分钟进入教室.6、助教必须提前一天与授课讲师联系,并安排好讲师迎送、接待工作.7、每次课前助教应为讲师准备好饮水.8、班主任应在课前为讲师做介绍,课后做课程总结,并感谢讲师.教室(de)安排与布置根据学员(de)人数,选择合适(de)教室,教室周边墙面张贴公司介绍、logo等宣传资料,体现公司企业文化.还要留有作业发表(de)版面；座椅按授课式摆放,同时要便于分组.组别、桌牌事先用双面胶或透明胶粘贴好.音响要有和电脑匹配(de)接线.事先要进行调试音响,白板、投影仪、投影幕(de)摆放授课讲师(de)安排“新人销售基础训练培训班“在讲师(de)选择上,我们本着“名嘴一定是在新人班”(de)原则,让新人在入司之初得到正确(de)启蒙,并树立信心；同时,在开班前五天确定班主任和助教,并依据标准课程表和讲师擅长课程确定讲师.各人(de)工作分工详见公共资料里(de)教务安排表.另外要注意地是：一定提前发出讲师授课邀请函、教案,并要将所有邀请讲师(de)号码收集备用.在培训班(de)组织过程中,对邀请讲师(de)安排是十分重要(de),要提前联系上课(de)时间、讲师到达(de)时间,事先做好接待(de)各项准备工作.通关老师(de)人员确定通关老师应具备(de)条件：优秀业务主任以上人员.每一关通关老师与通关学员人数配比原则：1 ：40通关方式：按照人数配比原则将学员与通关老师进行分组（见通关流程分组表）.学员超过人数时,要增加通关老师.通关之前,班主任老师要将通关(de)安排讲解清楚,每一组要委派一名学员担任组长,负责组织小组(de)通关和其它事项联系.通关老师以“正”字在“通关卡”上记录学员通关次数.待学员通关成功之后在通关卡(de)“指导人签名”栏内签署自己(de)姓名,并在小组“通关成绩表”中将该学员(de)通关成绩予以记录.学员完成全部通关课程后,要在“通关卡”上书写通关感言,上交助教或班主任老师.讲师沟通会：在培训班开始前2天召开讲师沟通会（包括通关老师）主要沟通培训班(de)目标和要求（包括通关目标与要求）,及每堂课程授课(de)具体要求各种表格(de)准备签到表、请假单、学员分组表、学员受训评分表、通关卡等,便于培训过程管理及训后培训档案(de)整理归档.各种音像资料(de)准备课间音乐（流行排行榜、励志歌曲、喜庆音乐、DISCO音乐等）、颁奖音乐、上课音乐、教学音乐.资料(de)准备胸卡、笔记本、签字笔、学员手册、桌牌、胸牌、结业证书、荣誉证书、培训专用章、资料袋、学员自然情况一览表（两份,领导和班主任）、按照参训学员人数领取相应(de)笔记本、结业证书、成长旅程等.教学器材(de)准备白板笔、白板擦、麦克电池、杯子（口取纸）、横幅、透明胶、剪刀、美工刀、订书机（订）、双面胶、手提电脑1部、投影仪、投影幕布、白板、激光笔(de)准备等.三、培训班(de)操作友情提醒：所有带班老师头天晚上注意保证充足(de)休息,以饱满(de)精神迎接新学员(de)到来开班日前一天：14：00～17：00 准备工作班主任、助教到达培训教室,准备签到处、张贴课程表及横幅、安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒、教室布置、桌椅摆放、PVC板和易拉宝摆布.安排好饮水处、吸烟处.提醒：助教提前联系第二天开训领导、授课讲师,确认授课时间提醒.第一天上午07:00－8:00 班主任、助教到达培训教室,准备签到处,包括签到表、学员卡、资料等,安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒,并再次审视教室(de)布置,及时调整.08:10－8:25 播放音乐、滚动投影片、迎接新员工.（本培训班一般是与“新人入职教育”培训班连续在一起.所以,不用开训仪式）08:25－8:30 班长考勤08:30－09:00 晨会：按标准早会流程进行,每天(de)早会投影片必须提前做好.包括：司训、近期重要新闻播报、做活动、历史上(de)今天、班长时间、培训之歌、金玉良言（每天(de)内容要更新）介绍今日授课内容.（在从第2天开始,在早会中加入2名表现突出学员(de)作业发表,发表完毕后,请各位组长在课间将作业收齐,并在展示板上粘贴.以后每天早会流程相同.）介绍今日授课内容.09：00 助教介绍授课讲师,开始授课.（课间休息时助教要播放课间音乐）12：00 课程总结,感谢讲师.重申下午上课时间,提醒下午上课时间不要迟到.提醒： 1、助教从第一天上午起就要开始准备通关(de)各项事务、最后(de)测试题及答案.2、班长利用课间时间发放考勤表,由小组长考勤.3、提供集中午餐(de),就餐前由班长整队.下午13：25－13:00 组长考勤13：30－13:50 助教主持团队活动.14：00 介绍讲师开始授课.17：00 班主任带领学员进行一天(de)课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就怎样进行时间管理寿险进行作业发表.合唱培训班主题歌,并宣布今天(de)课程结束,提醒学员离座时,座椅归位.特别提示：1、班主任、助教总结一天(de)得失,对发生(de)问题及时与学员主管、经理联系,同时在次确认通关老师及通关流程,及时填写培训记录.2、班主任、助教在培训期间除了严格纪律外,要关心参训(de)每位学员,可每天向一些新学员发送激励短信.（鼓励表扬大于批评）第二天上午12:00 课程总结,感谢讲师,利用3分钟时间让学员对“开拓准客户(de)方法”进行选择性发表.下午：13：25～13：30 组长考勤13：30～13：50 助教主持团队活动.17: 30 班主任带领学员进行一天(de)课程回顾,布置课后作业,并提醒学员第二天早会将请人就用财务检视表分析自己(de)保障需求进行作业发表.合唱培训班主题歌,并宣布今天(de)课程结束,提醒学员离座时,座椅归位.特别提示：1、助教提前联系第三天授课讲师,确认授课时间.2、培训期间,班主任、助教要及时与学员沟通.了解学员(de)感受及教学质量,针对授课当中(de)问题及时与其他讲师及主管沟通,在最快(de)时间内解决完善.3、再次确定通关老师及通关流程.第三天上午12:00 课程总结,感谢讲师,利用3分钟时间让学员对“约访”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：12：55 组长考勤.13：00 班主任老师主持.讲解通关规则、方式,发放通关卡.13：10 开始分组通关.17：30 通关总结,布置课后作业.特别提示：1、通关开始之前,班主任、助教一定要给学员作通关铺垫,并对学员加以鼓励.在通关时,班主任、助教要维持通关秩序与纪律.通关结束后要解决员工(de)通关心理障碍.2、助教提前联系第四天授课讲师,确认授课时间.3、总结在通关过程中(de)不足之处,加以改进.汇总成绩表.4、本次培训班时间长课时多,所以,班主任、助教在培训期间要多开展一些互动类游戏.第四天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“客户保障需求发现与满足”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业.提示1、助教提前联系第五天授课讲师,确认授课时间.第五天上午12: 00 感谢讲师,重申下午上课时间,提醒不要迟到下午：、13：25～13：30 组长考勤13：30～13：50 助教主持团队活动.17: 30 谢谢老师、课程回顾、布置课后作业.第六天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“成交”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、下午：12：55 组长考勤.13：00 班主任老师主持.讲解通关规则、方式,发放通关卡.13：10 开始分组通关17：30 通关总结,布置课后作业特别提示：1.助教联系第七天授课讲师,确认授课时间.2.会务组全体成员及班委汇总学员每日考评表,综合各方面表现评选出优秀学员和优秀团队,通知优秀学员第一名准备第二天学员代表发言稿.同时再次确定测试题目.3.班主任再一次布置结训(de)各项工作和注意事项.4.通关结束后要解决员工(de)通关心理障碍,汇总成绩表第七天上午12:00 课程总结,利用3分钟时间让学员对“拒绝处理”展业用语进行演练.重申下午上课时间,提醒不要迟到、提醒：1．会务组全体人员上午就要开始结训(de)各项准备：成长旅程按照“新人入职培训”、“从业资格考试辅导”、“新人销售基础训练”分别填写盖章,结业证书和成长旅程一一对应后按照组别分类、两个托盘和红布、奖品书书写获奖项目、盖章、安排颁奖礼仪确定礼仪人员、结训音乐.2．如需要拍结业合影(de),事先联系好摄影师、拍照时间、场地.3．事先和负责结训(de)领导沟通,安排好下午结训(de)交通、时间及接待.4.助教事先对优秀学员发言稿修改完善.下午：13：10 组长考勤13：15 班主任安排结训事宜,提醒注意事项.17: 00 测试.17：30 布置结训会场.班主任接待领导并向领导介绍结训(de)流程和需要领导配合(de)事项.结训典礼.（班主任主持）18：00 班主任带领全体讲师致结束语、感谢词,宣布培训结束.18：10 全体讲师清点整理教学物品后离开.四、考核追踪1、测试：培训班结训之前、所有(de)课程结束之后,根据本期培训班(de)课程内容,准备5道简答题,并提前准备好答案和答题纸.培训成绩在结训之后要反馈回分公司营销部,并在培训部备案.2、主管追踪：主管要对每位员工每天(de)学习情况进行检查和辅导,及时发现问题,解决问题.3、计划追踪：针对培训班制定(de)目标、个人发展计划,各个营销服务部、主管要进行定期和不定期(de)追踪和督导4、检讨与评估：检验培训成果(de)主要指标是新员工上岗率、出单率,（在一周之内(de)出单人数）在一定(de)时间段,要对每名学员(de)销售成果进行追踪,及时发现问题、解决问题,从而使新员工顺利地开展销售工作,为日后转正打下良好基础.五、培训班总结与归档1、班主任总结（附带要有班主任带班日志）2、培训部总结会议：总结成功之处、不足之处,并制定改善措施.3、培训资料(de)整理与归档.六、特别说明1、新人销售基础训练培训需要外勤主管(de)跟进辅导,具体步骤和要求参考课程操作纲要及主管跟进要求.2、新人面对重新选择行业与工作,容易产生波动；新进入一个集体,更会感到陌生与不安,因此,带班老师、推荐人和主管对新人(de)关爱是十分重要(de).具体方法可以采用短信、问候等.。

SaaS创业路线图（52）：如何做好新员工培训？团队扩张期，一定要关注“人效”（人均月产出），既要把新人老人混在一起看（作为每个小团队能否扩张的前提）；也要拆开看入职1个月的平均人效、入职2~3个月的平均人效、入职3~6个月的平均人效，以此评估培训效果、快速调整。

我系列文章《SaaS创业路线图（十九）：做好团队培训的关键是什么？》中提到过：作为新员工入职培训，“筛选”是第一目的。

正好最近同时有2家我做咨询的SaaS公司都在做新员工培训计划，我也做了进一步梳理，今天就借此机会更深入地探讨新员工培训的话题。

在讲培训新员工之前，我先明确一下，“无标准，不复制”。

如果缺乏标准的销售打法，大批招募新人的风险极大。

少量招几个新人，还能通过“师傅带徒弟”勉强混过去；一旦招的人多、频率快了，“老师傅”自己忙不过来，缺乏带人的“套路”，大量时间投入却不能见效，“老师傅”自己和新人的业绩就都保不住了。

所以团队扩张期，一定要关注“人效”（人均月产出），既要把新人老人混在一起看（作为每个小团队能否扩张的前提）；也要拆开看入职1个月的平均人效、入职2~3个月的平均人效、入职3~6个月的平均人效，以此评估培训效果、快速调整。

一、培训计划和思路这是一个SaaS公司的销售负责人发给我的培训计划：我们可以看到，这个培训计划做地还是很细心的，主要包括两部分内容：电话邀约（绿色部分）和拜访流程（蓝色部分），两部分内容都遵循：讲解——演练——实战/考核的过程。

这也说明，该公司在销售打法标准化上已经有所积累。

看下来，大部分人会觉得这是一份很正常的培训计划表吧？其实这个培训计划很单薄，如果我的培训主管提交了一份这样的培训计划，我会提出以下问题：培训的目的是什么？培训的考核目标是什么？如何通过考核达到培训目的？培训的考核目标如何传递给每个新员工？有没有激发他们努力学习的积极性？有没有给新员工一个清晰的路径，告诉他如何努力就能达到考核目标？有没有给新员工充分的信心，相信自己能够通过这个路径达到目标？这条路径上有哪些关键的里程碑（考核项目）？新员工在第一个、第二个里程碑的考核不能过关如何处理？新员工在最后一个里程碑不能过关如何处理？我的建议是，一个培训计划不能只有个时间表，而应该包括以下内容：公司介绍（讲清愿景/文化和发展机会），要能够解决学习动机问题。

新人培训计划及流程图（稽核部）
1、引进的新人在2天内要完成企业文化（检测其是否认同公司价值观）、稽核部6S、及部门内部资料培训。

2、完成上述培训后在5天内要学习《人事制度》、《行政制度》、《保安制度》并抽查考试。

3、培训电脑操作：新人进来的第二周必须熟练的操作电脑，会相关的OFFICE办公软件，熟悉EXCEL、WORD、及PPT的常规制作。

4、从进厂开始就要带新人到现场熟悉厂内环境，并跟随学习6S检查方法。

同时兼顾各部门主管的熟悉与认识。

（每天晚上学习各部门6S标准 《品质管理》、《管理技术》）
5、从第三天开始让新人自己主导检查6S并与各单位主管沟通，师傅跟随查看做得不到位的给予指出并教新人如何处理。

（测试新人的沟通及抗压能力）
6、熟悉各部门6S后开始保安巡逻表、宿舍、食堂及垃圾房的检查。

7、教习新人每日电子报告的制作。

8、XXX负责带新人到仓库认识材料。

在一个月内完成材料的认识并于月底考试。