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浅谈信息时代高职院校图书馆的管理与服务摘要：随着我国经济实力的增强和教育事业的蓬勃发展，许多高职院校纷纷建成了崭新的图书馆，有了先进的功能配置，实现了电子计算机管理和网络化运行。
本文从高职院校图书馆信息服务模式着手，对其现状和存在的问题进行了阐述，同时提出对策与展望。
关键词：信息时代高职院校图书馆信息服务模式当今计算机技术的普遍应用，网络通讯技术的进一步发展，使图书管理行业开展信息化服务有了技术支持。
现在，图书管理已经应用了计算机进行编目、分类、记录、借阅等工作，相应的图书管理软件也相继出现，这就极大地提高了计算机在图书管理行业应用的空间。
随着网络化技术的发展，高职院校图书馆的信息服务模式也在进行着不断的转变。
图书馆面向读者的信息服务是以读者信息要求为中心，以开发利用人力资源为出发点，把馆藏信息资源加以整合，为读者提供主动，高效的信息服务。
网络通信技术在图书管理行业的渗透，使网络成为图书资料数字化信息的载体，也使互联网( internet) 成了数字化图书信息传播的有效工具。
开展信息化服务是图书资料信息化管理发展的必然进程，是现代科技对图书管理提供的新兴的服务模式。
一、信息时代高职院校图书馆的管理与服务的重要性(一) 是高职院校图书馆职能的体现高职院校图书馆的基本职能是对知识和信息进行收集、整理、存储、组织、发掘、传递，方便和提供读者使用，帮助读者发现知识，获取知识，利用知识。
知识管理的目的就是对知识进行收集、加工、整合、传递并创造性地利用，从而更有效地运用集体的智慧来提高创新能力。
可见，二者的职能是基本一致的。
只是，知识管理更强调知识创新，因为知识创新是知识经济时代知识管理的核心和生命。
高职院校图书馆历来强调有效的图书服务和知识服务。
知识的选择、组织和剔除，对高职院校图书馆的运作是必要的，运用知识进行高职院校图书馆管理和服务的经验、艺术和思维定势，是高职院校图书馆知识创新的基础，也是高职院校图书馆知识创新的核心。
浅析如何做好高职院校图书馆管理和服务工作【摘要】高职院校图书馆是文献收藏中心和信息服务中心，担负着为学校科学研究和广大师生读者提供信息服务的重任，是高职院校文化有机组成的重要部分，也是高职教师教学和科研的主要途径。
其出发点和宗旨就是为了给不同层次、不同需求的读者提供优质的服务。
因此高职图书馆要加强自身建设，利用丰富的馆藏资源和专业的信息知识，全方位、高效率的满足师生需求，最大限度地发挥馆藏资源的使用价值，吸引更多的师生充分利用图书馆。
【关键词】图书馆；管理和服务工作；加强建设1加强建设软硬件的基础设施是工作顺利开展的保证图书馆是学生获取知识的源泉，是高校进行教学和科研活动的重要场所。
随着科学技术的迅猛发展以及社会网络化、信息化程度的不断提高，高校图书馆的服务和管理工作的重要性已经成为越来越多的有识之士的共识。
要使图书馆充分利用自己的资源优势，成为当前高等职业教育教学改革的前沿阵地，就必须顺应时代发展的潮流，不断拓宽服务领域、深化服务层次。
目前高职图书馆的一般现状是底子较薄，馆内设施陈旧；馆藏文献信息陈旧，质量差，且数量严重不足；自动化、网络化、信息化建设严重滞后。
如果图书馆硬件的发展滞后，就不能很好地为读者乃至学校的教学、科研工作服务，图书馆的功能与作用也就不能很好地体现出来，这势必影响读者服务工作的进一步深化。
要彻底扭转这种不利现象就必须从以下几个方面来做。
１．１了解各个阶段的学生的需求，加强藏书建设图书馆藏书是服务工作的物质基础。
馆藏质量如何、藏书结构是否合理都直接影响服务工作的效果。
各类高职院校图书馆应围绕学校的专业设置，有计划、按比例地采集和收藏图书资料，形成具有自己特色的藏书结构，基本满足学校教学科研的需要。
而要做好这些工作就应从以下几个方面来解决：一应从提高书刊的采购质量入手，购买学院教学科研工作所需的文献资料，时刻关注学院学生管理和教学管理部门的改革与发展计划，建设合理的、有学院特色的文献资源工作。
浅谈高职图书馆读者服务工作的拓展与创新摘要：本文对高职院校图书馆读者服务工作的特点和问题进行了深入剖析，阐述了读者服务工作应加强拓展与创新，提出了开展此工作的新思路。
关键词：高职院校图书馆读者服务工作拓展与创新21世纪经济全球化、文化多元化，各行各业都在积极改革、推陈出新。
作为高校标志之一的图书馆也面临着巨大的挑战，如何与时俱进顺应大潮，如何在发展中创新，这一个个问题围绕着图书馆人。
图书馆工作应是时时刻刻以读者需求为出发点，牢固树立“一切为了读者，一切方便读者”的服务宗旨。
图书馆馆员应清晰地明确自己的职责，在思想上建立主动服务和竞争意识，以读者的变化和需求为导向，不断积极拓展和延伸读者服务的领域，使读者服务工作由原来的传统型、单一化向特色型、多元化方向发展，努力地提高服务质量和效率。
1 高职院校图书馆读者服务工作的特点高职院校图书馆读者服务工作由基础服务和延伸服务组成。
基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成的常规性服务，延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。
延伸服务是近几年从其他领域引入的概念，是基础服务的外延。
可利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界，延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。
读者服务工作的重点折射出图书馆服务的特点：馆藏多样化、读者需求多元化和服务方式的网络化。
2 高职院校图书馆读者服务工作存在的问题多年不变的图书馆服务模式因社会的进步学院的发展而得以巨大的改变，但我们的读者服务人员的服务意识却没能及时跟上时代的脚步。
高职院校图书馆既担负着为读者提供借阅资料的责任，又有为读者提供最新科技科学信息、引导读者了解知识动向的职责。
这些不仅对图书馆工作人员的业务水平提出了高标准严要求，也对图书馆馆员的服务意识、服务质量和综合服务效果提出了更高标准。
随着我国经济的快速发展和对高校图书馆事业的大力投入，高职院校图书馆的办馆条件逐年改进。
在硬件领域中读者服务基本没有问题抑或问题不大，但读者却对图书馆工作人员的服务状态不太满意，因此产生服务不足的症结。
高职院校图书馆的管理和创新
【摘要】创新是万物发展的动力，是时代发展和社会进步的需要，对于高校图书馆的服务和管理人员来说，需要不断学习，要跟得上社会和科技的不断发展，要掌握最新的专业理论、最新的信息技术，要有创新意识。
高职院校图书馆是学校的重要组成部分，为了使图书馆更好地发挥它的教育和服务职能，为学校的教学、研究提供更好、更快的服务，在管理上要求图书馆要不断创新。
【关键词】图书馆；管理；创新；问题；措施
高职院校的图书馆是高校师生获取文献资源，接触最新信息的重要场所，也是学校教学和科学研究服务的重要组成部分，因此抓好图书馆的管理和建设也是高校管理和建设的需要，更广地说，也是构建社会主义和谐社会的重要内容。
图书馆的管理创新是指在图书馆现有资源的情况下，通过管理方法、管理观念的创新，使资源达到最优配置，发挥最大效用。
好比电脑的资源管理器，让机算机的现有资源达到最优组合，更好地为人们提供服务。
现在，图书馆的传统职能——收集、保存和提供文献资料已经不能成为衡量图书馆服务水平高低的标准。
随着计算机技术、互联网技术的迅速发展，图书馆也进入了数字化、网络化的信息时代，只有提高所有馆员的管理服务水平，才能满足读者不同的文化需求，才能更好地为读者做出决策，充分发挥本职业的巨大潜能，从而使图书馆从旧的、保守的管理方式中走出来，实现管理的现代化发展。
一、抓好图书馆管理与创新的重要性
图书馆作为学校教育、科研的重要机构，是大学生学习新文化、交流、共享信息的第二课堂，它要满足教师、学生多层次、多样化的信息需求。
另外，图书馆也是各类评估、检查、参观必看的内容之一，是学校的窗口。
除了它的外观及内部构造，图书馆的藏书总量和它的服务质量也是衡量学校办学水平的重要指标。
在知识信息化的挑战下，在市场经济的驱动下，在网络化、数字化的冲击下，图书馆业务活动的内容、方式都发生了重大的变化，图书馆传统管理方式、方法已不适应这种新的变化，这不但给图书馆管理，也给图书馆管理、服务人员提出新的挑战。
它要求图书馆在管理服务上要不断创新，努力探索图书馆服务工作的规律和发展趋势，实现自我转变；要求馆员知识更新，服务更新，不断提高自身政治、业务素质，以适应新时代、新形势下图书馆工作的要求。
美国一位学者说过：“如果图书馆没有竞争力，它就会被新的情报机构所取代。
”因此，它应该转变为信息中心。
图书管理人员要把自己转变为信息专业人员。
制度的制定实施离不开人，先进的管理理念的提出和实行也离不开人。
高职院校的图书馆员是图书馆资源的建造和维护者，是图书馆发展的动力，是图书馆服务理念的执行者，是图书馆服务创新的基础，因此，人力资源管理创新也至关重要。
二、高职院校图书馆管理现状及存在的问题。
1、图书馆藏书数量达不到要求
在高职院校中，图书馆和教学、实验实训地位同等重要，但却引不起学院领导的重视，相比资金上的投入，远远少于其它两项。
这就导致图书馆馆藏的文献资源远达不到教育部规定的数量。
虽然在人才培养水平评估的带动下，总量上接近合格，但是图书复本数过多，冒充数量的现象屡屡存在。
其中电子图书占据很大一部分，但使用效果不明显，电子阅览室经常经正常教学任务占用。
一部分图书过时、陈旧，但为了达到评估要求，仍然坚守在书架上。
对于每年进书量要求更是远远不够。
2、馆员队伍结构不合理
图书馆学家杜定友先生曾说过：“图书馆有三个基本因素，即馆藏、馆员和读者，其中馆员是沟通读者与馆藏文献的桥梁，充当文献信息传递的主要角色”。
由此可见图书馆馆员在图书馆管理建设中的主要角色，是图书馆发展、创新的主力军，但目前各高职院校图书馆的人员配置很不合理。
（1）馆员年龄结构不合理
高职院校图书馆员中，普遍年龄偏大，35岁以下人员很少，年龄偏大的人员不擅于接受新鲜事物，对创新、改革有一种抵触情绪，不利于图书馆的发展。
（2）学历结构不合理
虽然教育部评估带动馆藏、馆舍的发展，但对人员素质没有要求，而且图书馆工作给多数人的印象是整理图书、借借还还，没有任何技术要求，因此图书馆人员大数是其它部门分流人员，还有部分年
龄偏大，无法适应现在工作，到图书馆养老的人员，这些人员都没有经过专业培训，整体素质偏低，很难适应信息化技术下的服务工作，也就谈不上更高层次的创新服务。
三、高职院校图书馆管理创新的举措。
1、创新管理理念
在市场经济挑战下，高职院校图书馆要发展，首先要健合、要完善各项规章制度。
以前图书馆的各项规章制度，是站在图书馆的角度，考虑自己的工作好做。
现在要站在读者的角度，充分考虑读者的需求，征求读者的意见，使制定的规章制度更加人性化，得到读者认同，这样才能顺利实施。
转变思想，传统图书馆的工作方式是被动等待，坐门等客，现在要破除这种思想，变被动为主动，主动去了解读者需求，主动征求读者意见。
图书馆员人人都要树立服务理念，竞争意识，创新意识，让图书馆的资源能最大限度发挥其效用。
2、创新服务方式
图书馆是学院的文献信息中心，担负着对学生进行文化素质教育的任务。
面对各种需求，高职院校图书馆要走出图书馆，主动去为读者服务。
通过名师荐书、网上读者荐书、组织读书活动等多咱形式，向学生推荐好的书籍、作品，让学生多读书，读好书，加强对学生人文素质的培养。
针对教师教学任务繁重，没有时间去检索、借阅资料，每期订阅
的目录送到各个教学系部，让老师选择，老师订阅的资料到馆后，派人送到老师手里。
每期新书到馆后，在网上公布目录，如有需要的书籍，图书馆员会代借出送给教师，这样既节约了教师的时间，也加强了馆员与读者的沟通，更提高了馆藏资源的利用率。
3、创新管理方式
（1）充分运用现代化技术，实现图书馆的自动化管理
对图书馆的软、硬件进行更新，购置自动化管理系统，使图书馆实现采访、验收、编目、典藏、流通、公共检索、连续出版物管理、统计等业务自动化处理，书刊检索、购书推荐、图书预约、新书通报实现网络运行，方便读者24小时利用网络查询。
（2）加强电子图书馆的建设
建立电子阅览室，引进万方电子数据网、新东方媒体学习库、起点自主考试学习系统、银符职业技能实训系统等，采取了本地镜像与包库相结合的方式，实现资源共享。
（3）多渠道探索，加强馆藏建设
通过教师、学生选书、编辑信息参考、举办专业讲座等方式，加强与读者沟通，使馆藏结构更合理，满足读者多样化需求。
加强特色藏馆建设，加大齐文化、薄文化等文献资料的收藏力度，使馆藏更具地方文化特色。
同时设立名人书屋，使读者了解地方历史名人。
4、创新人力资源管理
图书馆员的管理、培训是一项长期工作，图书馆要合理配置人员，引进合理有效的激励机制，实施科学化、人性化管理，使图书馆能
吸引人才、留住人才，不断提高馆员的服务质量。
（1）提高现有馆员的政治、业务素质
通过开展岗位培训班，拓宽馆员的业务基础，不定期地举办讲座，学习活动，开阔他们的视野。
还要为馆员多争取外出学习、参观的机会，通过这些活动，使馆员的政治、业务素质得以改进、提高，使他们能热爱本职工作，不只停留在借、还图书，整理上架等简单工作中，而是应时刻以“读者为中心”，更新观念，开创新的服务方式，为读者营造温馨、和谐、舒适的借、阅环境，以适应新时期图书馆的发展。
（2）引进专业技术人才
图书馆管理非常需要大批职业素质良好，精通计算机、网络技术，有敏锐的情报信息意识，图书专业知识过硬的复合型人才，设立学科馆员，针对不同需求提供不同服务，为读者提供优化组合后的信息资源，满足读者较高层次的需求。
当当网总裁曾说过一句话“没有信息技术，就没有当当的今天”。
当当只所以有今天的成就，是因为它恰当地运用了信息技术。
面对现代信息技术的挑战，图书馆的管理理念、方式，服务方式、层次要不断创新，才能使图书馆有一个好的发展趋势，更好地为高职教育服务。
参考文献：
[1]洪柳英，高职院校图书馆人力资源现状与可持续发展对策，人力资源管理，2009.6
[2]庄果芳，职业院校图书馆管理与创新的思考，吉林粮食高等专科学校学报，2004，19。
