探讨人力资源在提升企业核心竞争力中的作用

论人力资源权能的提升对饭店核心竞争力的影响　经济论坛　

论人力资源权能的提升对饭店核心竞争力的影响　

贾静　

（西安外国语大学　陕西西安７１０１２８）　

【摘要】　本文在阐述饭店核心竞争力的内涵、人力资源权能管理与饭店核心竞争力关系的基础上，论述了饭店企业人力资源权能提升　的途径，主要是：建立和工作绩效密切相连的报酬体系，加强员工的持续教育培训和企业战略的信息传递，授予员工一定的决策权，员工的持　续教育与培训等。　【关键词】　饭店企业；核心竞争力；人力资源权能；提升途径　

饭店企业处于高度竞争的市场结构中，饭店竞争力的强弱决定　

企业的地位、行为和绩效水平。从核心竞争力的价值性和动态性来　

看，要优于竞争对手而赢得顾客，就要从为顾客创造独特体验价值　

出发，把握顾客核心价值追求及其变化的基础上，向顾客传递其所　

需价值。而要做到这一点的基础是要提升饭店人力资源权能，以便　

员工能够在与顾客的服务交互过程中既有相应的权利也有足够的　

能力应对服务中的各种需要及其变化。　

一、饭店核心竞争力的内涵分析　

普拉哈拉德与哈默尔在谈到公司核心竞争力时认为，核心产品　是指对最终产品产生贡献的组合，它建立在企业所拥有的核心竞争　

力基础之上。“独特的现代化客房”，“高质量的服务”等最终产品　

是饭店为消费者所带来的各种福利的无形或有形表现，是饭店与消　

费者最紧密的部分，但不等于核心竞争力，恰恰，产生和依托于整个　

组织的这种提供高质量服务以及独特现代化客房服务的“能力”才　

是饭店的核心竞争力。普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时　

提出了一个非常形象的“树型”理论，笔者以饭店为例，构建了饭店　

企业核心竞争力树型比喻，见图１所示：　核心竞争力树型比喻　饭店企业核心竞争力树型比喻　树叶果实：最终产品　顾客综合性饭店消费体验　

树枝：战略业务单元　客房、餐厅、商务中心及康　乐中心　．　树干：核心产品（核心平台）　服务交互过程（即时契合）　

树根：核心竞争力　实现优异顾客体验价值的独　特知识与技能的集合　

Ｈｕｍａｎ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　１人力资源　

人力资源管理对企业核心竞争力的影响研究　

杜良岐　二十一冶建设有限公司　７３００００　

摘要：企业核心竞争力与人力资源管理是促进企业发展的关键，因此，重视人力资源管理，进一步开发现有人力资源　

是企业不断进步和发展的重要目标。在当下激烈的市场竞争下，人力资源管理与开发的优劣直接关系到企业的成　败。因此，本文在进一步分析人力资源管理与企业核心竞争力关系的基础上，对优化企业人力资源管理，提升人力　资源管理与企业战略契合度的途径进行探索。　关键词：人力资源管理；企业核心竞争力；战略合作　

曾经有＾对企业核心竞争力的构成进行了解剖研究，探索提升企　

业杨　竞争力的主要动力。数据报名高绩高效的企业最明显的特征　

人力资源管理与企业战略贴合度高，人力资源管理对企业核心竞争力　的影响高ｉ￣４４Ｏ／ｏ。由此可以表明，人力资源管理与企业核　竞争力的　

提升有着密切的关系。　

一、人力资源管理与企业核心竞争力的关系分析　从概念上来看，企业的核　力指的是企业在较长时间发展过　

程中积淀和培育起来的—种独有的，难　踌蛑　耳模仿和抄袭的发　展能力。因此，企业杨　竞争力不是企业一时的表现，而是一种长久　

的经得起时间考验的能力，这种能力具有延展陛，是企业所拥有的生　

产技术和人力资源的载体。由此可见，企业杨　力的实质就是人　力资源的竞争力。所以，加强人力资源的管理是提升企业核　竞争力　

的关键，而调整人力资源管理就是解决企业杨　竞争力问题的解决方　案和重要途径。　

同时，想要企业核心竞争力具有延展　就要深刻认识到，企业核　心竞争力是一个有机动态系统，随着企业的发展，技术和市场的不断　

进步，良好的企业杨　毫争力就会转化成企业发展的常态能力。这就　

需要企业通过不断创新来增强企业的竞争实力，强化企业的人力资源　管理，使员工能够成为企业竞争力提升的内驱动力，推向４Ｐ，ｌｌ，向更好　

的方向发展。　

二　从人力资源管理角度看企业核心竞争力的提升　企业的发展战略是企业的特殊资源，而人力资源的提升则是诸多　

人力资源管理与增强企业核心竞争力探究

摘要：现代管理学认为：如果想要实现企业的科学发展，那么一定需要以下四方面的资源内容：人力资源、经济资源、物质资源以及信息资源。而在这四大资源当中，人力资源又是其中最重要的，所以本文重点针对企业管理中人力资源的管理进行分析和研究。

关键词：人力资源管理；和谐管理；创新

中图分类号：f272.92 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）01-00-01

一、以和谐人才观引领企业

客观上讲，观念的改变是保证企业成为较为优异的人力资源管理建设的基础。随意在制定相关层面的管理工作的时候，要求相关管理层面的人员一定要改变固有的将员工看作是“实现生产要素”或者是仅仅当作“管理以及控制的对象”的落后观念，而是要从根本上意识到：企业员工也同样是具有平等权利和义务的人群。因为一个企业在对待相关人才的态度方面直接影响到整个公司是否可能网罗到相关方面的专业人才，所以如果想要从基础上改变就有人力资源管理观念的束缚，必须要确立相对正确的人才观，因为这才是改善人力资源管理的重要“突破口”。

二、以心理契约实现双赢

从人力资源的本质上讲，人才是企业实现最终发展并提升其竞争力的重要资源，所以构建企业同员工之间关系发展的新型模式，逐渐地在企业和员工之间逐渐地确立起一种以心理契约为纽带的

合作关系，同时注意竭力营造一种相对和谐的心态，这样才能够从根本上起到激励员工进步的目的，同时也才能使得企业在用人方面人尽其才，才尽其用，最终实现企业竞争力的全面提升。

(一)设计公平合理的薪酬机制

据美国心理学家亚当斯的公平理论研究表明：多数人在实际工作当中的工作态度以及进行生产的积极性，在相当大程度上不仅会受到其所最终获得的报酬的绝对值的影响而发生变化，同时更可能要受到来自报酬的相对值变化的影响，形成这种现象的原因主要是因为报酬对于工作者来讲，不仅仅是其参加工作的目的，同样也是成就感和自我满足的收获过程。甚至从某种程度上讲，报酬的数目多少在很大程度上也反映了相关行为者在其所属领导心中的地位和价值。另外，亚当斯还认为：一旦企业的内部有员工对于相关的薪酬制度产生了不平衡感，那么他们就很有可能就会采取一定的措施，或者是采取调整自己的主观认识来改善不平衡的感受，或者是采取其他方式来寻求内心的平衡感，直至最后内心平衡感的建立。

人力资源管理与企业核心竞争力的提升研究

【摘要】知识经济时代，企业核心竞争力是企业在竞争中取得持续竞争优势的源泉，人力资源管理正是企业塑造核心竞争力的关键。文章对人力资源管理与企业核心竞争力之闾的关系进行了论述，认为企业人力资源管理的实质是培育企业的核心竞争力，人力资源管理是培育企业核心竞争力的关键，提出了基于企业核心竞争力的人力资源管理策略。

【关键词】企业 人力资源管理 核心竞争力

经济全球化以及全球性竞争加剧，企业越来越深刻地体会到市场竞争的激烈性。也越来越深刻地认识到培育、提升企业 核心竞争力的重要性。然而，如何通过人力资源管理来培育企业核心竞争力，取得竞争优势，使得人力资源管理与企业的发 展战略相吻合，是摆在我们面前的重要课题。本文拟从培育、提升企业核心竞争力的角度来探讨企业人力资源管理的发展方 向和策略。

一、正确理解人力资源管理的内涵，全面认识人力资源管理的目标

人力资源管理是管理学中一个崭新和重要的领域，主要是运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理，对企业中的人力资源进行规划、培训、选拔录用和考核激励．帮助企业实现管理同标，提高管理效率。人力资源管理是在传统劳动人事管理的基础上发展起来的，但与之相比，人力资源管理的内容更丰富，方法更灵活，目的更明确，效果更明显，更具计划性、战略性、整体性和未来性。一是对人力资源的认识不同。传统的劳动人事管理将人视为成本，视为生产过程的支出和消耗。因此，企业往往通过“减员增效”等手段。尽量降低生产过程中的人力成本，以提高产出率。而人力资源管理则把人看作是一种特殊的资本性资源，高度重视对人力资本的教育培训，最大限度地将人力资源所蕴藏的巨大潜能挖掘出来，从而获得高额利润。二是对人力资源的重视程度不同。传统的劳动人事管理在企业中仅仅是一种事务性的管理，工作范围仅限于工资档案管理、人员调动等执行性的工作。而在现代企业中，人力资源被当作了一种非常宝贵的资源，人力资源管理也被提升到了战略决策的高度，谁能在人力资源管理上做出好文章，谁就能在激烈的市场竞争中赢得主动权。三是对人力资源的管理方法不同。传统的劳动人事管理是被动、静态、孤立的管理，各个用人环节被人为地分开，用人机制不灵活，员工的积极性、主动性和创造性很难淋漓尽致地发挥，造成人力资源的严重浪费和闲置。而人力资源管理则是主动的、动态的、各个环节有机结合的管理，符合市场规律的要求，使得人力资源流动渠道畅通，企业能够不断地吐故纳新，保持活力。