突发事件的处理
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学生的心理障碍、不良行为、人际冲突、意外事件、外来因素都是
引发班级突发事件的原因,虽然偶然,但往往影响很大,处理不当常常
会造成比较严重的后果,甚至会成为一种危机,给班主任今后开展工作
带来重重阻力。所以,班主任不仅要具备智慧地处理突发事件的能力,
而且要注意研究突发事件发生的成因、呈现情况及处理策略,根据不同
情况的突发事件,采用不同的处理方式。处理突发事件是对班主任工作
艺术的考验,笔者根据多年的处理经验,小结了班级突发事件处理策略
的三个策略:“沉着冷静,宽容应对;充分了解,启发感悟;研究成
因,防范未然”。
1.沉着冷静,宽容应对
在我们的教育教学过程中,有时不经意间的、突如其来的事件,免
不了地发生了。有这么一个案例,发生在一节课的开始:
“怎么又是这个老头上课?学生小夏冷不防的一句怨言,惹得大家
哄堂大笑。笑后,大家一片寂静,等待我的反应。
这节课是信息技术课,学生的最爱。可是,上信息技术课的蔡老
师,今天请病假,教务处安排我来代上,于是就发生了上述的一幕。
我沉默了一会儿,学生更静了,我看了看那个“失言”的学生小
夏,发现他的脸更白了。于是,我若无其事的说:“年轻人蔡老师身体
扛不住了,只好请假,教务处看我这个老头身体还算硬朗,就派我来
了。看来电脑用太多了,也不是什么好事,你看电脑有害健康吧!”
这时,课堂上又爆发出一阵哄笑。听的出来,这是一阵发自内心的
欢笑。
从这个案例可以看出,宽容应该是应对突发事件的首要策略。而且
班主任平时就应该树立一种宽容的意识,让宽容成为一种习惯。只有在
宽容的时候,才会有沉着冷静的头脑,幽默智慧的语言。这样,应对突
发事件时就能从容不迫,即使“泰山压顶”,也能谈定应对。
2.充分了解,启发感悟学生的突发事件,出于偶然,成于必然,任何事件的发生一定有其
深层次的原因。
午休时,学生报告林征不见了,中午没有吃饭,现在不知道在哪
儿。
这个班级里最内向的孩子会去哪儿呢?回想起第四节前的一幕,我
不禁有些担心,值日班长报告林征和吴明祥在第三节课后吵架了,第四
课之前大家做眼操的时候还是没有停止,因为上第四节的科学老师已经
来了,为了不影响上课。我对林征说:“林征,你最近经常会跟别人斗
嘴,现在老师要把你和吴明祥的位置分开,马上开始。”在眼操的音乐
结束之前,我“帮助”林征调整了位置。之后我就没有在意,现在林征
不见了,而且没有吃中饭。
学生们都没有看见林征,于是我找吴明祥了解情况,今天为什么会
跟林征吵架,吴明祥说他们吵架是因为林征无缘无故骂人,后来自己也
不知道林征去哪儿了?
我们学校是寄宿制的,我估计林征还在校园内,所以我想在找到林
征之前,先了解一下情况。终于,来坤同学反映,上午第三节课后,吴
明祥不小心碰了林征的桌子,林征的眼镜掉了出来,摔倒地上,坏了,
据说林征担心爸爸妈妈会责怪他又摔坏了眼镜,所以就跟吴明祥吵了起
来。在得到吴明祥的证实后,我带了几个学生分头到校园里去寻找林
征,并吩咐学生,在找到林征后就这样对他说:摔坏的眼镜吴明祥已经
答应维修,爸爸妈妈那边林老师会解释,你可以放心回来。
来坤在教室走廊的角落找到了一直在徘徊的林征,正在掉眼泪。
听了来坤的话后,林征回到了宿舍,听说了我和同学们都很的担心
后,这个懂事的孩子再次流下了眼泪,表示自己让老师担心了,下次不
会一个人躲起来,有事会告诉老师,并请同学们帮忙。
“了解”是教育的钥匙,是应对突发事件的前提。充分了解事件的
原因,根据原因寻找最佳对策,然后再审时度势采取灵活的方式进行处
理。当然,突发事件出现后,班主任一定要善于运用集体的力量,发挥集体的智慧来解决。
3.研究成因,防范未然
突发事件虽然偶然,但也会呈现前兆,存在一定的必然,及时发
现,及时教育,采取有效的防范措施,才能有效地预防事件的发生。
课间十分钟,许多学生会选择在教室玩,偶尔会有几个学生在教室
里来回追逐,时不时地碰到桌子,于是学生扶正桌子,揉揉肚子,继续
玩耍。就这么一个现象,我们透过几个镜头看结果。
镜头一:班主任甲看见了,笑了笑,孩子嘛!玩是孩子的天性,提
醒学生要小心。学生感谢老师的善意提醒,接下来的日子,课间的追逐
没有停止,老师也不在意。突然有一天,一个学生的脚勾到了凳子,摔
倒了,头撞到桌角,额头顿时血流不止,班主任甲急忙送孩子到医院就
诊。从此,班主任甲禁止学生在教室里追逐打闹。
镜头二:班主任乙看见了,大呼危险,让学生停止追逐,可等到老
师走后,学生继续玩耍。偷偷地玩,追逐活动背着老师在进行着……两
个学生正玩着,突然有人喊班主任来了,前一个学生反应快,迅速停下
来,后面的那个学生慌了神,脚底打滑收不住,扑倒了前面的学生,前
面的学生又扑向了桌子,两人成了多米诺骨牌的首牌,教室里的桌子倒
下了一片,一块三角板跳出来划破了一个学生的脸,所幸没有伤到眼
睛。班主任暴跳如雷,大肆责怪,从此班级的学生再也不敢在教室里乱
跑了。
镜头三:班主任丙看见了,召开了一节班队课,主题是《谈谈在教
室里的“跑”》,学生例举了“跑”的种种好处,活动了筋骨,可以更
有精神对待下一节课;“跑”还能增进同学们之间的友谊等等。有的学
生例举了“跑”的坏处,特别是在教室里跑,影响了其他同学的学习,
而且容易碰到桌子或教室里的其他物品,轻者损坏物品,重者自己受
伤,还可能连累其他同学,并就有可能发生的一些意外情况进行了演示
和模拟,引起了同学们的共鸣。从此,教室里再也没有出现追逐打闹现
象。防范于未然,是要把有可能发生的突发事件化解在萌芽之中,只有
深入地研究成因,启迪学生“看见”未来,让学生发自内心地构建“防
护墙”,才能真正地预防突发事件。