文明服务窗口创建活动实施方案

2024年创建文明示范窗口工作计划样本自某年某月建站以来，我国某高等级公路管理处东站，在局、处党委的坚强领导下，结合自身实际，致力于提升内在素质、塑造外在形象，深耕细作，以促进和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目标，以文明服务为核心，积极开展“文明示范窗口”创建活动。

通过不断提升职工职业素养和服务水平，强化窗口服务形象，我站的两文明建设得到了有效推动。

我站现有职工总数，其中男职工若干人，女职工若干人，分属四个征费班和一名监控员。

另设一个党小组，全站正式党员人数占职工总数的比例。

站内还有一个团支部，团员青年人数占全站职工总数的比例。

在学历结构上，我站拥有两名本科生，大专以上文化程度的人数占职工总数的比例。

自建站之初，我站便将精细化管理理念融入日常工作和“文明示范窗口”创建活动中。

核心在于强调管理工作的精细化，注重细节，从细节入手加强管理。

我们要求征费人员秉持“八心”原则，即：学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，团结协作常谈心，共事团结戒疑心，诚信服务献爱心。

在“文明示范窗口”创建活动中，我站主要做了以下工作：文明创建工作、职工队伍建设、制度建设、廉政建设、“窗口”建设等方面的工作。

一、领导高度重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”创建工作。

为了进一步规范各项工作，我站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体，加强组织领导，成立创建工作小组，定期召开会议，研究部署创建工作，提出指导思想和创建标准。

二、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。

通过组织政治理论学习、业务技能培训和文化教育活动，提升职工的思想觉悟和岗位技能。

三、健全各项制度，全面推进管理规范化。

我站自建站以来，强化“制度工程”，制订了一系列规章制度，确保征费工作有序进行。

四、加强廉政建设，增强拒腐防变能力。

通过强化监督控制，建立健全规章制度，公开承诺，加强管理力度，拓宽工作思路，改进工作方法，提高工作水平，预防腐败现象。

创建文明示范窗口工作计划按照颍州区创建“文明窗口”活动工作的具体要求，为加大我中心精神文明建设创建力度，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明窗口”服务活动，特制定本工作计划。

一、指导思想坚持以____体系为指导，认真____和____、____，全面落实____，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建“文明窗口”为动力，着力提高全院职工的整体素质，为推动中心可持续发展提供坚强的政治保障。

二、主要目标1、组织领导好领导班子坚持“兴学风、转作风、清政风、树新风”，在创建“文明窗口”活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建“文明窗口”的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。

全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好院党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达到良好。

三、实施步骤（一）宣传发动阶段围绕创建“文明窗口”主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建“文明窗口”活动领导小组，制定实施方案。

同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

文明窗口活动实施方案一、活动背景。

随着城市的发展，窗口服务已成为政府与市民联系的重要纽带，文明窗口活动是提升窗口服务水平，推动城市文明建设的重要举措。

为了更好地开展文明窗口活动，制定本实施方案，以期提高窗口服务水平，增强市民满意度，营造和谐社会氛围。

二、活动目标。

1. 提升窗口服务水平，提高服务效率和质量；2. 增强窗口工作人员的文明意识和服务意识；3. 增加市民对政府窗口服务的满意度；4. 倡导文明礼仪，营造和谐社会氛围。

三、活动内容。

1. 窗口服务培训。

通过举办窗口服务培训班，提升窗口工作人员的服务意识和技能水平，包括礼仪规范、语言表达、服务流程等方面的培训，以提高服务质量和效率。

2. 文明礼仪宣传。

开展文明礼仪宣传活动，制作宣传标语、海报，倡导市民文明排队、文明用语、文明待人，营造良好的窗口服务氛围。

3. 窗口服务评比。

定期开展窗口服务评比活动，对服务态度好、效率高的窗口进行表彰奖励，激励窗口工作人员提高服务水平。

4. 常态化监督检查。

建立常态化的监督检查机制，加强对窗口服务的监督和指导，及时发现问题并进行整改，确保窗口服务水平持续提升。

五、活动保障。

1. 组织领导。

成立文明窗口活动领导小组，明确各部门职责，统筹协调活动开展。

2. 资金保障。

各相关部门要充分重视文明窗口活动，保障活动所需经费。

3. 宣传推广。

加大对文明窗口活动的宣传推广力度，提高社会关注度，引导市民积极参与。

4. 完善机制。

建立健全文明窗口活动的长效机制，确保活动的持续开展和效果的持久影响。

六、活动效果评估。

建立科学的评估机制，对文明窗口活动的实施效果进行定期评估，及时总结经验，不断完善活动方案，确保活动效果的最大化。

七、总结。

文明窗口活动是提升城市窗口服务水平、增强市民满意度的重要举措。

各相关部门要高度重视，积极配合，全力推动文明窗口活动的顺利开展，为城市文明建设贡献力量，营造良好的社会环境。

文明服务窗口优质服务标兵创建活动实施方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公室的角落，一杯热咖啡在桌上散发着诱人的香气，思绪随着键盘的敲击逐渐清晰起来。

想起这次“文明服务窗口优质服务标兵创建活动”，我心中有了大致的轮廓。

一、活动背景及意义1.当前社会，服务行业日益繁荣，文明服务窗口成为展示城市文明程度的重要窗口。

为提升服务质量，树立行业典范，我们决定开展此次创建活动。

2.通过活动，提高员工服务意识，提升服务水平，营造和谐、温馨的服务环境，让顾客感受到真诚、专业的服务。

二、活动目标1.提升窗口单位整体服务水平，实现服务零投诉。

2.培养一支高素质、专业化的服务团队。

3.建立健全文明服务窗口管理制度，形成长效机制。

三、活动时间及地点1.活动时间：即日起至2023年底。

2.活动地点：各服务窗口单位。

四、活动内容1.开展服务礼仪培训：邀请专业讲师，对窗口单位员工进行服务礼仪培训，提升员工的服务素养。

2.设立服务标兵评选：每月评选出一名“优质服务标兵”，给予表彰和奖励。

3.开展服务技能竞赛：定期举办服务技能竞赛，激发员工学技能、比技能的热情。

4.开展志愿服务活动：组织窗口单位员工参加志愿服务活动，提升社会责任感。

5.建立健全投诉处理机制：设立投诉，对顾客投诉及时处理，确保服务质量。

五、活动步骤1.启动阶段：召开活动动员大会，明确活动目标、内容和要求。

2.实施阶段：按照活动内容，分阶段、分步骤开展各项工作。

六、保障措施1.加强组织领导：成立活动领导小组，明确各部门职责，确保活动顺利进行。

2.落实责任制度：明确各窗口单位负责人为第一责任人，确保活动落实到位。

3.加大宣传力度：通过媒体、网络等渠道，广泛宣传活动的意义和成果。

4.提供必要保障：为活动提供必要的物资、经费支持，确保活动顺利进行。

七、预期效果1.提升窗口单位服务水平，提高顾客满意度。

2.增强员工凝聚力和团队协作精神。

4.促进文明服务窗口建设，提高城市文明程度。

创建文明窗口活动实施方案(5篇)创建文明窗口活动实施方案精选篇1一、活动背景及目标：文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，良好的文明礼貌是人必备的基本素质。

在这春意盎然的三月，我园以3月5日学雷锋日、3月8日妇女节、3月12日植树节为契机，将开展“文明礼仪伴我行”主题活动，通过一系列的活动，将提高幼儿的道德认知水平，培养幼儿的文明礼貌行为，改善礼仪风貌;让幼儿了解母亲为自己成长所付出的艰辛，懂得如何去感恩妈妈，如何去关爱母亲，关爱他人，帮助他人，懂得助人为乐的道理;建立爱护树木、保护环境的意识;学习控制自己的情绪，能够关注他人的情绪，用微笑感染他人。

二、各年级具体活动方案：中班年级：1、2月28日——3月4日：各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。

2、3月5日——3月11日：(1)结合三八妇女节活动开展四个一活动即为献给妈妈一首诗歌“游子吟”;为妈妈或奶奶画一幅画;并说一句祝福的话;回家为家人做一件力所能及的事。

要求幼儿回家能做一个听话、有礼貌的好孩子。

(2)结合“植树节”，开展家庭亲子种植活动：在植树节到来前夕，在家带领宝宝一起进行种植活动，并用相片的形式拍摄种植的过程，鼓励宝宝每天给家里的植物浇水、施肥。

3、3月14日——3月18日以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐。

懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。

4、3月21日——3月25日开展了“我来做家务”活动，幼儿通过帮助奶奶，外婆做家务，等实际行动体会长辈的辛苦，尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。

6、3月28日——3月31日“请你来我家”学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。

学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。

并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。

备注：此上活动可以渗透在幼儿的一日生活中进行教育，如晨间谈话、区角游戏等。

文明窗口创建工作方案____年是全面贯彻落实____会议精神的开局之年，是筑牢我市创建全国文明城市基础的关键一年，为做好____年全市交通运输系统精神文明建设工作，创建文明单位、文明行业和文明窗口，局党委研究决定，制定以下实施方案：一、指导思想以贯彻落实____精神为主线，以____、____和____为指导，以创建全国文明城市为目标，深入开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作，弘扬交通精神，服务人民，奉献社会，着力践行行业核心价值体系，着力提高职工文化素质和文明程度，营造良好的交通运输环境。

二、创建目标以开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作为载体，使系统广大干部职工的文明素质、服务技能逐步提高，秉承“服务人民、奉献社会”的交通精神，着力解决广大群众最关心、最直接、最现实的问题，为广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的乘车环境，确保道路运输行业的各项指标全部达到优良，努力塑造交通运输行业新形象。

三、方法步骤(一)动员部署阶段(____月)。

本阶段要召开创建文明单位、文明行业、文明窗口动员大会，宣读《市交通运输局____年度文明单位、文明行业、文明窗口创建工作实施方案》，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

(二)全面实施阶段(____月—____月)。

本阶段局属各单位要严格按照本方案的要求，认真组织实施。

要统一思想，进一步加强全系统干部职工的精神文明建设，树立争先创优的意识，内强素质，外树形象，提高社会满意度。

(三)巩固提高阶段(____月)。

从组织领导、工作机制、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保精神文明创建工作制度化、经常化、持久化，坚持“以创促改、以创促建、以创促管、创建结合”的原则，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期开展下去，确保我局精神文明建设水平不断迈上新台阶。

四、具体要求(一)深入开展社会主义核心价值体系宣传教育活动，努力凝聚交通运输系统的发展合力。

文明窗口创建实施方案一、背景。

随着城市的发展和社会的进步，文明城市建设成为了每个城市都需要关注的重要议题。

而文明窗口作为城市文明建设的重要窗口和载体，更是需要得到重视和加强。

因此，制定文明窗口创建实施方案，对于提升城市形象、增强市民文明素质具有重要意义。

二、目标。

1. 提升城市文明形象，打造良好的城市品牌；2. 增强市民文明素质，培养良好的社会公德；3. 加强文明窗口的管理和服务水平，提升市民满意度。

三、实施步骤。

1. 制定文明窗口创建标准。

确定文明窗口的创建标准，包括窗口布局、装饰、服务流程等方面的规范，以确保文明窗口的统一形象和服务质量。

2. 选址和规划。

根据城市规划和市民需求，选择文明窗口的合适位置，并进行规划设计，确保窗口的便利性和美观性。

3. 宣传推广。

利用各种渠道，包括城市宣传栏、社交媒体等，进行文明窗口的宣传推广，提高市民对文明窗口的认知度和关注度。

4. 培训和管理。

对文明窗口的工作人员进行相关的文明礼仪培训，提升他们的服务意识和素质。

同时，建立健全的管理制度，加强对文明窗口的日常管理和监督。

5. 定期评估。

建立文明窗口的定期评估机制，对文明窗口的服务质量和市民满意度进行评估，及时调整和改进工作。

四、保障措施。

1. 加强领导和组织保障，明确责任分工，确保文明窗口创建工作的顺利进行；2. 加大投入，提供必要的经费和物质支持，确保文明窗口的建设和运营；3. 加强宣传引导，引导市民积极参与和支持文明窗口的建设和发展；4. 加强监督检查，建立健全的监督机制，确保文明窗口创建工作的规范实施。

五、预期效果。

1. 城市文明形象得到提升，市民满意度明显提高；2. 市民的文明素质得到提升，社会风气更加和谐；3. 文明窗口成为城市的一张靓丽名片，吸引更多市民和游客的关注和参与。

六、总结。

文明窗口的创建实施方案是一项系统性工程，需要多方的协调配合和长期的持续努力。

只有通过不懈的努力和创新，才能够真正实现文明窗口的建设目标，为城市的文明进步贡献力量。

窗口文明创建实施方案一、背景分析。

随着城市化进程的加快，城市窗口文明建设已经成为了城市管理的重要内容。

窗口文明是城市的一张名片，直接关系到城市形象和市民素质。

因此，制定窗口文明创建实施方案，对于提升城市形象、改善市民生活质量具有重要意义。

二、目标确定。

1. 提升城市形象，通过窗口文明创建，打造城市的良好形象，吸引更多的人才和投资。

2. 增强市民素质，通过文明创建活动，引导市民养成良好的行为习惯，提升整体素质。

3. 推动城市发展，窗口文明创建不仅仅是一项形式，更是城市发展的动力，可以促进城市的经济、社会、文化的全面发展。

三、实施方案。

1. 加强宣传教育，通过各种媒体宣传，倡导文明礼仪，普及文明知识，引导市民养成良好的行为习惯。

2. 完善管理制度，建立健全的窗口文明管理制度，加大对窗口文明不文明行为的监管和处罚力度，形成长效机制。

3. 增设文明设施，在公共场所增设文明设施，如垃圾分类箱、公共卫生间等，方便市民生活，提升城市整体文明程度。

4. 开展文明创建活动，组织开展各类文明创建活动，如文明交通宣传周、文明餐桌行动等，引导市民参与，营造浓厚的文明氛围。

5. 强化督查考核，建立窗口文明创建的督查考核机制，对各项创建工作进行全面评估，及时发现问题，加以整改。

四、保障措施。

1. 资金保障，市政府加大对窗口文明创建的资金投入，确保实施方案的顺利推进。

2. 人力支持，加强对窗口文明创建工作人员的培训和管理，提高工作效率和质量。

3. 社会参与，鼓励社会各界积极参与窗口文明创建，形成全社会共同推动的良好局面。

五、预期效果。

1. 城市形象得到提升，市民满意度明显提高。

2. 市民素质明显改善，文明行为成为社会风气。

3. 窗口文明创建成为城市的软实力，推动城市经济社会全面发展。

六、总结。

窗口文明创建实施方案的制定，是城市管理的重要内容，也是城市发展的需要。

只有通过各项具体措施的落实，才能真正实现城市形象的提升，市民素质的改善，推动城市的全面发展。

窗口行业创建文明城市工作方案各支部、科室：我院为创建文明城市“文明窗口”工作单位，为切实配合好我市创建____省文明城市工作先进城市有关工作，根据市委、市政府指导精神及卫生局要求，结合我院工作实际，制定本方案。

一、指导思想坚持以____和____为指导，全面贯彻落实____，巩固我院文明城市建设成果，加强医院行风建设和内涵建设，全面推进规范化服务，努力改善医院环境和服务流程，为病人提供方便、快捷、温馨、质优的综合服务，实现医院协调发展。

二、领导小组组长：杨献忠副组长：尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤、____军成员：各职能科室及临床医技科室主任三、工作内容围绕创建目标，为落实工作责任，查找突出问题，研究工作举措，加大工作力度，确保创建工作的全面达标。

㈠积极推进文明行业创建工作。

将精神文明建设理论学习纳入党总支学习计划，建立并完善领导领导干部理论学习考核制度，引导党员干部深刻认识____的科学内涵、精神实质、根本要求。

深入推进卫生文化建设，注重总结提炼具有医院行业和医务工作者个性特点的行业精神，使其逐步形成我院广大医务工作者自觉遵循的行为规范。

深入推进文明单位、文明家庭创建活动。

(责任科室：党办责任领导：张涛)㈡大力开展群众____国卫生运动。

____开展门诊大楼和住院区及家属区环境卫生集中整治，加大对医院厕所的卫生管理力度，做到保洁及时，无异味，电梯内环境清洁卫生，彻底清理卫生死角。

(责任科室：总务科责任领导：____军)㈢进一步加强医院管理。

改善就医环境，合理设置导医标识，公开主要收费项目。

优化就医流程，缩短群众就医等候时间，免挂号费及挂号程序，收费、取药各窗口患者排队等候时间不超过____分钟(中药房窗口患者排队取药等候时间不超过____分钟)，保证患者就诊高峰时段无拥挤、扎堆现象发生。

导诊台、收费处、住院处、药房、合管办等服务窗口实行“挂牌”服务，公示服务人员信息，接受患者监督。

文明窗口文明员工活动创建方案范本为进一步加强我局精神文明建设和职业道德建设，提___部职工队伍的自身素质，树立良好的社会形象，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想通过开展创建活动，引导广大员工依法行政、文明用语，增强业务本领，全心全意为人民服务，不断提高文明建设水平和文明程度，努力塑造人民满意的良好单位形象，全面促进本行业干部职工队伍建设、行业管理、深化改革等工作，推动气象事业又好又快发展。

二、创建标准（一）工作扎实。

坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有___、有部署、有分工，目标明确、措施有力、责任落实。

领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在群众中有较高威信。

围绕发展大局，认真履职，全面完成业务工作及各项任务，业务水平领先，工作实绩显著。

办公室、气象台、测报科、行政许可科（气象窗口）、防雷监测所等，具体服务部门，要始终以“客户第一、服务至上”为标准，以不断提高“服务满意度”为目标，要“争创文明服务窗口、争当文明模范员工”，扎扎实实做好各项服务工作。

另外，整个活动还要与创建“群众满意办事窗口”活动相结合，共同推进，共同发展。

（二）依法行政。

以人为本，依法行政，认真履职。

建立健全各类规章制度，规范行政管理和执法行为，公示办事的条件和程序，确保规范合法。

实事求是，坚持秉公办事、公正执法等原则。

在具体的依法行政活动中，严格要求工作人员坚持以人为本，认真履行依法行政工作职责。

坚决杜绝滥用职权，循私枉法。

在进行行政例行检查和行政执法过程中，切实做到人员合法，权限合法，一切以事实为依据，严格按章办事。

（三）优质服务。

定期或不定期深入基层，深入社区，深入农村，深入田间地头，宣传气象行业的方针政策和法律法规，防雷科普知识，做到耐心讲解，细致解惑。

主动帮助群众解决实际问题，特别是前来办理相关业务的人员，要做到想群众所想，急群众所急，在职权范围内认真做好服务工作。

创建文明单位文明窗口（推荐5篇）第一篇：创建文明单位文明窗口回民医院深入开展创建文明单位、文明示范窗口活动实施方案为了深入开展创建文明行业、文明单位、文明示范窗口活动，进一步巩固和扩大医院行业作风建设取得的显著成效，经院支部研究，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观统领全局，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明服务为主线，以人员高素质、服务高质量、管理高效率为目标，教育引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，提升文明素质和文明程度，为构建和谐的现代化医院做出新贡献。

二、创建目标领导班子团结务实，组织领导有力；思想教育深入，道德风尚良好；组织文化建设、诚信建设成效显著；规章制度健全，工作秩序良好；服务优质高效，行业文明规范；职工遵纪守法，治安状况良好；工作及生活环境整洁优美，设施完好齐全；党员领导干部为民、务实、清廉，表率作用突出；自觉接受监督，社会群众满意；窗口科室做到“五个好”（文明服务好、规范服务好、优质服务好、环境设施好、工作秩序好）。

三、方法步骤（一）动员部署阶段本阶段要召开创建文明单位、文明示范窗口动员大会，宣读《回民医院创建文明单位、文明示范窗口实施方案》，安排部署创建工作。

要组织干部职工深入学习有关文件，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

（二）全面实施阶段本阶段各部门科室严格按照创建文明单位、文明示范窗口实施方案和考核细则的要求，坚持硬件、软件一齐抓。

院创建活动领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行检查验收，对不足之处及时提出整改意见，确保创建任务的全面完成,达到预期目标。

三、创建措施（一）广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育实践活动，不断提高干部职工的文明素质和职业道德水平1、大力加强理论学习。

2、大力加强思想道德建设。

3、大力开展文明礼仪知识宣传普及活动。

（二）加强医护质量管理，确保医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。

2024文明窗口创建工作方案____年文明窗口创建工作方案一、背景随着社会的进步和发展，文明在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

文明窗口是推动文明社会建设的重要平台之一。

它旨在通过展示社会的文明风貌和传播正能量，引导社会公众形成文明的行为习惯，促进社会的和谐发展。

为此，我们制定了____年文明窗口创建工作方案，旨在全面推进文明窗口的建设和发展。

二、目标1. 建设一批高水平的文明窗口，展示当地的文明风貌和社会进步。

2. 通过文明窗口的宣传和引导，促进社会公众形成文明的行为习惯。

3. 加强与社区、企业和机关单位的合作，共同推进文明窗口的建设和发展。

4. 引领群众热爱社会主义核心价值观，积极参与文明社会建设。

三、工作内容1.选址和基础建设（1）选择关注度高、人流量大的地点作为文明窗口的选址。

（2）进行基础建设，包括设施安装、照明系统、美化环境等，确保文明窗口的整体形象和功能。

2.主题策划（1）根据当地的特色和资源，确定文明窗口的主题，如美食文明窗口、环保文明窗口等。

主题应具有吸引力和传播力。

（2）组织专业团队对主题进行策划和设计，确保文明窗口的内容和形式与主题相符。

3.展示内容（1）文明窗口应展示社会的文明风貌和正能量，可以通过图片、视频、文字等形式展示。

（2）内容包括社会公德宣传、法律法规知识普及、社会风尚引导等。

4.宣传推广（1）通过各种媒体手段，进行文明窗口的宣传推广。

包括宣传海报、宣传视频、网络推广等。

（2）组织主题活动，吸引公众关注和参与。

如主题讲座、文明行为示范等。

5.培训和引导（1）组织文明窗口工作人员的培训，提高工作人员的服务意识和专业水平。

（2）通过社区、企业和机关单位的合作，开展文明窗口的引导活动，引导公众形成文明的行为习惯。

6.监督和评估（1）建立文明窗口的监督机制，定期对文明窗口的工作进行评估和整改。

（2）组织专家评审团对文明窗口进行评估，及时发现问题并提出改进建议。

四、工作步骤1.项目启动和准备阶段（1）成立专门的工作小组，明确各成员的职责和任务。

开展文明窗口创建实施方案一、制定文明窗口创建目标。

文明窗口创建的目标是为了提升城市形象，改善市民生活环境，增强市民的文明素质。

在制定文明窗口创建实施方案时，需要明确目标，明确城市的文明窗口创建方向和重点，为后续的实施工作提供明确的指导。

二、加强宣传教育，提升市民文明素质。

通过开展文明窗口创建宣传教育活动，提升市民的文明素质意识，引导市民自觉遵守公共秩序，增强市民的文明意识和公德意识。

可以通过举办文明礼仪宣传活动、开展文明行为示范等方式，提升市民文明素质。

三、加强文明窗口创建管理。

建立健全的文明窗口创建管理机制，加强对文明窗口创建工作的监督和管理，落实责任到位。

加强对文明窗口创建工作的考核评估，确保文明窗口创建工作的持续推进和有效实施。

四、加强文明窗口创建实施。

在文明窗口创建实施过程中，需要充分调动社会各界的力量，形成合力。

可以通过组织志愿者参与文明窗口创建实施工作，动员社会各界积极参与，共同推动文明窗口创建工作的实施。

五、加强文明窗口创建成果展示。

在文明窗口创建实施过程中，需要及时展示成果，宣传文明窗口创建的好经验、好做法，引导更多的单位和个人参与到文明窗口创建工作中来。

可以通过举办文明窗口创建成果展示活动、开展文明窗口创建成果宣传等方式，展示文明窗口创建的成果，激励更多的人积极参与到文明窗口创建工作中来。

六、加强文明窗口创建工作的长效机制建设。

在文明窗口创建实施过程中，需要加强长效机制建设，确保文明窗口创建工作的持续推进。

可以通过建立文明窗口创建长效管理机制、加强文明窗口创建工作的长效监督等方式，确保文明窗口创建工作的长效推进。

总之，开展文明窗口创建实施方案，需要明确目标、加强宣传教育、加强管理、加强实施、加强成果展示、加强长效机制建设，全面推动文明窗口创建工作的深入开展，为提升城市形象、改善市民生活质量作出积极贡献。

希望各级政府和社会各界积极响应，共同努力，共同推动文明窗口创建工作的深入开展，共同营造文明和谐的城市环境。

2023年窗口文明服务活动方案(七篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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通信分公司创建文明行业文明示范窗口活动实施方案为进一步提升通信分公司的服务质量和形象，推动文明行业建设，打造文明示范窗口，特制定本活动实施方案。

一、活动目标通过创建文明示范窗口活动，实现以下目标：1、提高客户满意度，使客户对我们的服务给予高度评价。

2、提升员工的服务意识和专业素养，打造一支高素质的服务团队。

3、优化服务流程，提高工作效率，减少客户等待时间。

4、树立通信分公司在行业内的良好形象，增强市场竞争力。

二、活动范围本次活动涵盖通信分公司的所有营业窗口，包括主营业厅、社区营业厅等。

三、活动时间活动自具体开始时间起，至具体结束时间结束，为期X个月。

四、实施步骤（一）宣传动员阶段（第 1 个月）1、召开创建文明示范窗口活动动员大会，向全体员工传达活动的重要意义和目标，激发员工的参与热情。

2、利用公司内部宣传栏、网站、微信公众号等渠道，广泛宣传活动内容和要求，营造良好的活动氛围。

（二）自查整改阶段（第 2-3 个月）1、各营业窗口对照文明示范窗口的标准，对自身的服务环境、服务设施、服务流程、服务态度等方面进行全面自查，找出存在的问题和不足。

2、针对自查发现的问题，制定详细的整改措施，明确责任人和整改时间，确保问题得到有效解决。

（三）培训提升阶段（第 4-5 个月）1、组织员工开展服务礼仪、业务知识、沟通技巧等方面的培训，提高员工的服务水平和业务能力。

2、开展岗位练兵和技能竞赛活动，激励员工不断提升自身素质。

（四）检查验收阶段（第 6 个月）1、成立检查验收小组，对各营业窗口的创建工作进行检查验收。

2、对达到文明示范窗口标准的营业窗口进行表彰和奖励，对未达到标准的营业窗口提出整改意见，督促其继续改进。

五、具体措施（一）优化服务环境1、保持营业场所整洁卫生，物品摆放整齐有序。

2、完善服务设施，设置客户休息区、饮水机、充电设备等便民设施。

3、规范标识标牌，做到清晰、准确、易懂。

（二）规范服务流程1、制定标准化的服务流程，明确各环节的工作要求和时间节点。

2024年创建文明示范窗口工作计划一、引言随着城市的快速发展和社会的进步，创建文明示范窗口成为了各级政府的重要任务。

作为一个充满活力和创造力的城市，要做好文明示范窗口的创建工作，有必要制定一份详细的工作计划。

本计划旨在全面推进文明示范窗口的创建，促进居民素质的提高和城市形象的塑造。

二、背景1.城市整体发展的需要：创建文明示范窗口是推动城市现代化和城市形象提升的必然需要。

2.居民对良好生活环境的期望：居民希望居住在一个文明有序、环境优美的城市。

3.充分利用资源和优势：充分发挥城市自身的文化、旅游和经济资源，打造具有地方特色的文明示范窗口。

三、目标1.创建具有一流文明素质的示范窗口。

2.提高居民公德心和文明礼仪意识。

3.加强城市环境整治和美化工作。

4.增强城市品牌形象的提升和推广。

四、重点工作1.宣传推广（1）组织开展宣传活动，增加居民对文明示范窗口创建的知晓度和参与度。

（2）利用各种传媒宣传渠道，包括电视、广播、媒体报道等，宣传文明示范窗口的意义和形象。

（3）建立文明示范窗口官方网站和社交媒体账号，定期发布文明示范窗口创建的进展和成果。

2.法律规范（1）完善城市管理规章制度，明确创建文明示范窗口的要求和标准。

（2）加强对居民的教育，提高公民素质和法律意识。

（3）建立规范的执法机制，加强对违法行为的监管和处理。

3.环境整治（1）加强城市环境整治工作，包括垃圾分类、道路清洁等。

（2）提升城市公共设施的质量和形象，改善城市出行环境。

（3）加强对城市绿化的管理和保护，提升城市的生态环境质量。

4.公共服务（1）优化公共服务设施，提高服务质量和效率。

（2）加强社区服务体系建设，提供便捷的社区服务。

（3）提供高质量的教育和医疗资源，提升居民的生活质量。

五、推进措施1.建立领导小组，制定详细的实施方案和时间表。

2.加强组织协调，形成政府、社会组织和居民共同参与的合力。

3.加强宣传力度，提高居民的参与积极性和努力程度。

创建文明窗口工作计划根据市精神文明建设委员会____开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以____和____为指导，____和____、____，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业（窗口）活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。

回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。

深入开展创建文明行业（窗口）活动，是____，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。

医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院____领导班子专题会议，研究部署创建文明窗____动。

一是成立了医院创建文明窗____动领导小组。

医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。

成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。

二是制定创建活动实施方案及考核办法。

三是深入开展思想发动。

医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。

还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗____动的良好氛围。

二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。

一是领导班子坚强有力。

今年是医院成立党委的第一年，党委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。

通过参加____和____会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。

二是职工队伍素质明显提高。

创建文明示范窗口工作计划样本根据浙江移动通信行业开展创建文明示范窗口活动的总体要求，结合宁海分公司创建的实际工作情况，特制定此创建文明示范窗口工作计划：一、指导思想根据浙江省精神文明建设委员会《____开展创建文明示范窗口活动____》的文件要求，以及宁波党群对创建工作的要求，积极开展文明窗口创建活动，深入开展以树立以社会主义荣辱观为切入点的职业道德建设，大力推广文明礼仪、规范服务，进一步提高服务水平；切实加强科学管理，进一步端正行业之风。

提倡优质服务，提高工作效率，提升管理水平和班组整体素质，努力完成各项任务。

二、创建目标通过扎实有效的创建工作，使整个班组齐心协力、团结协作、奋发进取，提升宁海移动分公司良好的对外形象，努力创建优秀文明示范窗口，树一流信息企业形象。

三、具体措施1、提高思想道德建设，进一步加强文明创建意识。

坚持各营业厅每天晨会的业务学习，要求各班组每天对业务受理八步曲进行演练，做到真城、主动、热情、耐心、周到地为客户服务，想客户所想、急客户所急，多看一遍、多问一遍，时时体现宁海移动的良好风貌。

2、规范营业厅管理，提高营业人员服务素质。

营业厅是客户感受移动公司精神风貌的重要窗口，分公司检查小组将不定期对各营业厅加强检查力度，对营业员的服务礼仪、文明用语、操作规范等进行检查，发现问题及时改正；要求营业厅负责人，每天进行现场巡视，做好巡视记录，每天晨会给予纠正。

3、加强团队建设、提高员工凝聚力，共创文明示范窗口。

有效开展“快乐团队”、“学习俱乐部”活动，把企业文化、日常工作等溶入其中，真正把“快乐团队”“学习俱乐部”的创建意义体现出来，提高营业厅服务质量，提高营业员的业务技能，增加团队凝聚力，培养员工整体配合的协作精神，使大家形成一种团结向上、相互进步的氛围，同时，团队中的每一个人，都能有自我发挥的空间，增强员工的主人翁思想，使文明、优质服务从我做起，从细节做起，从而更好的服务于客户。

创文明服务窗口活动方案第一篇：创文明服务窗口活动方案创文明服务窗口活动方案一、活动内容1、构建快速服务通道，打造便民利民直通车。

为我市重点工程的申报和有特殊需要市民，开通绿色通道，主动提供延伸服务、延时服务、预约服务、超前服务等多种便民利民服务方式。

2、实行政务中心受理业务内容网上公开，丰富公开途径，拓宽公开内容。

充分利用我局门户网站、大屏幕、触摸屏等载体，公开行政审批受理资料、受理条件、收费依据、办理程序、办理时限和审批结果，推进阳光行政，接受社会监督。

3、建立服务对象满意度测评制度。

征求服务对象对改进和加强政务服务窗口的意见、建议，及时了解群众需求，着力解决突出问题。

4、加强队伍建设，提升服务能力。

每月开展“月度明星”和“服务明星”评比活动，比服务标准、比技能、比作风、比考勤、比好评，打造服务示范窗口，经监察室、综合科、分管领导综合考核选评，树服务标兵、建满意窗口。

5、争创学习服务型政务中心。

定期组织中心工作人员加强对政务服务窗口工作人员政策法规、业务知识、岗位技能的培训，不断提升执行力和服务力。

建设以优质服务为核心的团队文化，培育团结协作、积极向上、奋发有为的团队作风，增强服务意识，改进工作作风，阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，建设一流大厅，培养一流队伍、提供一流服务。

二、实施方案按照争创文明窗口的思路，分环节实施，具体实施方案如下：（一）梳理总结环节。

组织中心全体工作人员自评互评，自查互查日常工作中的常见问题和容易出错的地方。

按照工作流程和服务标准系统梳理日常工作，改正缺点，完善优点，形成长效高效服务机制。

（二）示范推广环节。

发扬“月度明星”的示范作用，让月度明星带头介绍先进工作经验和服务意识，带动国土资源系统政务服务窗口的争先创优，更好的服务人民群众。

（三）后台支持环节。

综合科、监察室以及相关入驻科室和二级机构成立相应的领导协调机制，建立定期磋商和信息沟通制度，形成有效联动工作机制，同事时在分管领导指导下，为政务中心服务窗口争先创优提供强有力的制度组织支撑，共同推进国土事业的全速前进。