事业单位面试题目及参考答案1.你所在的小区有一块空置的绿化地,有居民提议建停车场,也有居民提议保留绿地,双方因此产生争吵,领导让你去调解,你会怎么做作为社区工作人员,我有责任维护小区居民的和谐和安全;针对此次出现的居民因为空置绿地而产生的争吵,我会采取如下方法加以调解;首先,第一时间赶到争吵现场,拉开双方进行劝架,告知双方争吵无益于问题解决,希望双方能够在心态平和的情况下推举出代表以促成问题的解决;其次,联系小区物业及开发商,详细查询设置此块绿地的目的及本小区的车位数量和日常停车情况,以做到对绿地去留心中有数;再次,与两方居民代表进行交谈,了解双方诉求;有居民提议建停车场,可能是因本小区存在停车难的问题,鉴于此我会结合前期在小区物业管理部门得到的信息以及居民的陈述,综合考虑于空置绿地上兴建停车场的建议是否可行;有居民提议保留绿地,可能是出于绿地的紧急避难功能,我也会认真考虑该部分居民的意见,同时结合从物业部门和开发商处了解到的信息综合考虑解决方案;再次,联系物业部门负责人、交通部门负责人及居民代表等坐下来共同商讨空置绿地的处置办法;若空置绿地是为小区居民保留紧急室外避难场所而建,且小区内停车难问题并不严重,则会从保护居民人身安全角度出发,空置绿地需要保留;如果小区内车位紧张,停车难现象严重,则我会和物业及交通部门商讨,考虑能否在不影响绿地作为紧急避难场地之功能的前提下,从绿地中划出一小块地方用于停车,以缓解小区内部停车难的现状;最后,召开小区居民大会,将全部保留绿地和部分保留绿地两种预设方案公诸于众,并详细阐明两种方案制定的原因及绿地的作用和小区内当前面临的停车难问题;由小区居民公开投票,自己选择绿地的处置办法;待投票结束后,总结居民的意愿,妥善处理空置绿地,以使空置绿地更好发挥作用;2.某旅行团由于管理组织不善,车辆调度出现问题,导致游客少看了好几个景点,游客要求旅行社赔偿,但是旅行社只进行了赔礼道歉,针对此事你怎么看游客选择旅行社跟团出游,是为了更加省时省事,但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路,只是因管理不善,没能安排好车辆,才导致游客少游览了好几个景点;事后只进行形式上的“赔礼道歉”,不免让人心寒;仅就此事而言,主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据旅行社条例规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞,车辆调度出现问题时,没有及时向游客做好解释说明工作,更没有采取妥善的应急处置方法;三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足,金钱观念错位,只为追求一己私利,无视游客的合法权益;为了切实维护游客的合法权益,促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务,避免此类问题的再次出现,需要靠多方的努力;首先,地方旅游行政管理部门,应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作;工商、价格、商务、外汇等有关部门,应当形成联动机制,当旅行社出现问题时,能够及时依法严肃予以处理;其次,旅行社行业协会,应当按照既定章程为旅行社提供服务,发挥协调和自律作用,引导旅行社公平竞争、诚信经营;此外,旅行社自身也应该加强对员工的培训,切实提升服务质量,提高管理水平;最后,游客应当强化法律意识和维权意识,购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同,在出游过程中遇到不法侵害之时,定要运用法律武器维护自己的合法权益;3.目前,针对老年人的电话诈骗事件越来越多,为提高老年人防骗意识,你所在的社区要组织一次老年人防骗知识讲座,领导将此任务交给你负责,你将如何组织随着诈骗分子猖獗和诈骗技术的多样化,不少诈骗分子把目光投向了老人,在我们身边经常也会有很多老年人都接到过比如催缴水电、煤气费等的电话,虽然金额数目都不是很大,但是诈骗分子能把其身份信息说得非常详细,给社区老人的财产安全造成威胁;针对此种情况,作为社区工作人员,有责任组织开展老年人防诈骗知识讲座,帮助老年人提高警惕,保卫自己;首先,我会对所辖社区的老年人进行统计,根据统计数量安排讲座开展地点,时间;将开展活动的通知粘贴于社区公告栏,并对社区的老人进行逐一电话通知;准备开展讲座需要的宣传材料,制作服务手册、免费法律咨询卡等等;其次,邀请辖区警官参与本次讲座;安排警官在讲座开展时,结合真实案例,就防火、防盗、防骗等方面,详细地老人民讲解如何提高安全防范意识,不给犯罪分子可乘之机,避免伤害和损失;再次,在活动开展中,鼓励老人们踊跃发言,把自己接到过什么样的冒充电信、网通客服的电话分享给邻居;通过老人自己亲身经历的交流,传递经验和教训;同时针对现场老人提出的各类疑问,耐心地一一进行解答;会后,向参会社区老人发放事先准备好的服务群众手册、免费法律咨询卡等资料;并逐一叮嘱老人,不管什么事,不管说得多像真事,一定记得联络家人,联络不上家人,联系咱社区,联系辖区派出所,联系相关部门,不要轻信陌生电话;4.广州某私立学校的一个电子屏播放的招生广告称,“本校只招收父母是本科以上学历之家长”;意思说,只有父母都是本科以上学历的孩子,才符合招生条件;学历不等于能力早已成为共识,家长们的学历更不能代表孩子的学习能力;早在两千多年前,教育圣贤孔子就提出了有教无类、因材施教的教育思想,培养出大批名载史册的优秀人才,没想到21世纪的今天,还有学校和教育管理者抱着龙生龙凤生凤的落后观念,将低学历家长的孩子拒之门外,更是荒谬;中国义务教育的强制性、公益性、统一性,是义务教育的三个基本性质,受教育权是公民的一项基本权利,教育公平是和谐社会的基石;实现教育公平是建设和谐社会的一项重要内容,“只招本科家长的孩子”招生新规是将个体的学历差异逐渐演变为教育特权差异,进而造成某种阶层公平缺失和教育公平异化;“只招本科家长的孩子”的要求,看似私立小学的招生自由,实则是对低学历人群赤裸裸的歧视,违背现代教育的本真,折射我国基础教育资源不均衡,社会监管乏力的乱象,教育的歧视和不公不仅阻碍各阶层利益的有序调整,而且将不断拉大原有的贫富、地位差距,从而导致社会的不安定;而教育的目的是培养健全人格和追求公平意识的现代公民,然而就在孩子们尚未进入校园之时,先要接受家长学历的挑剔筛选,凸显教育者的愚顽不化,这所小学的违规做法必须予以纠正;在社会生活中,往往有很多私立学校宣称自己所从事的是“精英教育”,但真正的“精英教育”应该是别于其他教育形式的积极正面的教育形式,而不是以“学历”取人的“贬低”教育;百年大计,教育为本;作为教育工作者必须坚持自己的原则,用育人的理念去影响祖国的新一代;切不可只为“推陈出新”而出现以家长学历为前提的招生“笑话”;阻断贫穷代际传递,引领阶层合理流动和调整,是教育扶贫的重要内容,也是教育的真义;但完全要达到教育公平公正的目的,当地教育主管部门更必须加强招生工作的严格监管;5.为丰富学生们的业余生活,学校组织学生观看中华文明宣传片,作为此次活动组织者,你怎么做在节日期间组织学生们观看中华文明宣传片目的在于丰富学生们的业余文化生活,烘托节日气氛;让学生们了解中华民族的传统文艺,也是方便学校的日常管理;因此,要全面动员学生们积极参与本次活动;首先,在活动开始之前要做好充分的准备工作,调动学生们的积极性;成立各项工作小组如准备小组、现场播放小组、秩序维护小组等,让大家分工负责;准备现场使用的座椅,选择具有教育意义的中华文明宣传片,调试电脑和投影、布置学校的礼堂;另外,要通知学校各系辅导员,让辅导员预先统计参加同学的人数;也要联系学生会,由学生会指派一位有过主持经验的同学作为现场主持人;其次,活动现场由主持人调动现场气氛,引导各个环节;观看之前先由本校团委主席现场宣讲本活动对于大学生文化生活的提升作用和积极意义;接下来,由主持人引导到场学生一起观看中华文明宣传片;观看过程中,秩序维护小组人员要维护好现场秩序,尤其是卫生间通道和走廊,防止发生人流过度引起的突发事件;拍照人员也要在现场进行拍照,记录下同学们认真学习中华文明的这一刻;最后,活动结束后,总结经验和不足并向领导汇报;活动结束后,让同学们收拾好个人物品,清理好座位周围的环境按照秩序退场;后期,可以让同学们写一篇观后感或是通过座谈会的形式探讨感想;另外,也要把本次活动组织和参与情况向领导如实汇报,总结经验和不足,为下次组织活动提供借鉴;6.部分单位有小团体现象,表面上看比较团结,但实际上面和心不和,作为新到一个单位的工作人员,你怎么看在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事,将团队异化为“小团体”,对“圈子”以内的人呵护有加,对“圈子”以外的人则进行打压;很显然,小团体扭曲了团队精神的概念和内涵,对于“大整体”的团结有百害而无一利;作为一个新到单位的工作人员,我是这样认为的,无论是谁都应该积极摆正心态,以大局为重,把工作放在首要位置,树立良好的团队精神;在工作中我们需要鼓励大团队精神,不搞小团体,因为一个单位要想增强员工的团队意识,很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识;单位所有员工都要多沟通,多交流,心往一处想,劲往一处使,在全单位营造一种团结的气氛,鼓励树立大团队精神,摒弃小团体主义,才能使团队始终走在行业的前头;所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神;我始终认为,如果说单位是一盘棋,那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格,而我们每个人便是一颗颗棋子;如果想下好这盘棋,赢得最后的胜利,只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的;必须要从全局出发,所有的部门、所有的人共同努力,紧紧围绕单位目标,相互协作,相互配合,才能做到寸土必争,直至最后取胜;7.据2015年国庆黄金周旅游报告统计,山东省以392亿总收入、同比增长%的规模高居全国榜首;有网友调侃说,1只虾卖38元,山东拿第一是必须的;你怎么看自然风光或是名胜古迹,都属于全民所有的公共资源,地方政府出于管理和保护公共自然资源的需要,适当收取游客“门票费”以弥补公共维护资金的不足,更是合法合理;但是,现实是几乎所有地方政府都把属于自己辖区的风景名胜当成了“摇钱树”,不但把自然风光转化为政府的一项“产业”,在门票上牟取暴利,甚至“大圆套小圆,小圆套点点”,门票“连环收”;而且政府与商家在景区利益上畸形交融,导致旅游景区出现“天价虾”、“天价蟹”等宰客现象;这种较普遍存在的旅游运作模式,不仅严重偏离了健康旅游的发展轨道,更是一种目光短视甚至有辱国民情感的沦陷;不良的旅游运作模式带来旅游收入可以说是从消费者囊中羞涩的荷包里战来的,并不值得骄傲和高兴;旅游作为拉动内需的一项重要指标,消费者这些年承载的分量很大;然而仔细分析日益增长的旅游消费需求、以及暴增的旅游收入数据,我们不难发现存在着这样两种现象：一种是考虑到国内旅游消费性价比的现实,很大一部分真正有消费能力的游客,选择境外旅游;另一种则是希望在国内游得轻松、游得开心的旅客,却面对不断涨价的景点门票、疯狂加码的餐饮住宿,不敢迈开旅游的步伐,更何况诸如1只虾卖出1盆虾价这样结账时令人惊魂失魄的消费陷阱防不胜防;在这种不正常的旅游怪像下,显然旅游收入暴涨的数据不能成为各地政府部门单方面的战绩喜报,此中到底有多少是景点门票“逢听证必涨价”的变相强夺,有多少是不挨宰出不了店门的变相强抢,报告中无从看出;没有收入回报的旅游是不现实的,但疯狂追求旅游收入的政绩观也是走样的;拉动旅游消费的关键是要如何将自然风光、名胜古迹作为发展旅游的一个平台,吸引各方游客前来观光旅行,发挥平台优势承载相关商业和服务,这也才是地方经济发展的一项不可或缺的“健康模式”;所以,治理旅游市场,已经不能局限于个案的处理或某一景区乱象的整顿,应当从发展理念上进行大刀阔斧的改革,让地方政府彻底从门票经济中走出,回归其管理和服务的公共属性,将景区的相关产业交给市场;这样才能让每一个国人都能看得起山、玩得起水,让旅游真正起到带动和促进地方经济发展的健康轨道;8.同事小王经常在上班时间炒股,你曾多次劝说无效,一日领导在工作会议上因小王上班炒股当众批评了他,小王认为是你向领导告密,便联合其他同事孤立你,你怎么办上班期间炒股不仅会分散个人的注意力,造成工作失误;同时,也会影响单位的整体工作氛围;因此,对于同事小王的做法,我是不赞同的,关于小王误会是我向领导告密其上班时间炒股,联合其他同事孤立我一事,我的做法如下：首先,对于小王的误解,我会主动找到他跟他进行解释;我会通过委婉的方式,告诉小王自己并没有在领导面前说他炒股的事情,希望他能理解;领导这次虽然批评了他,其实也是对我们工作的提醒,希望他能虚心接受批评,改过自新,重新做好自己的工作;其次,对于小王的炒股行为要用诚恳的态度再次进行规劝;虽然之前我曾多次劝说小王,但是,作为同事,我还会再次间接地向小王表达自己的想法,上班期间做其他事的确会影响我们的本职工作,炒股可以作为一项副业来进行,但是,一定要避免影响正常的工作,作为单位的职员做好自己的分内的工作是最重要的,其他的一定要在做好自己工作的基础上再进行;最后,对于其他同事孤立我的态度,我会以做好自己的工作为重,我相信随着我和小王之间的误会消除,我与同事们之间的关系也随之改善;总之,在今后的工作中,一方面我会尽力做好自己的工作,另一方面与同事们保持好关系,在同事有困难的时候,要尽力帮助他们解决;与同事间出现误会的时候,主动去沟通解释,消除彼此间的隔膜和障碍;9.领导派你去一个部门当主管,其中有两位同事不配合你的工作,这时,你怎么办部门工作的正常开展离不开全部门的共同努力,更离不开同事之间的相互配合,作为部门新上任的主管,妥善处理好同事之间的关系,对于我后续工作的开展至关重要,面对这样的情况,我会从以下几个方面来处理：首先,对于领导安排我做部门主管我会表示感谢,并自觉按照主管的标准严格要求自己,无论是日常的业务还是同事关系的处理,我都要努力的做好,争取为其他同事树立榜样;其次,对于同事不配合我工作的情况,我会认真的反思,是不是由于我刚刚上任对工作还不了解,以致他们对我能力产生了怀疑,还是因为我在工作中对他们的分工不够合理,导致他们对我有意见;再次,我会加强对于部门业务的学习,同时了解部门内每个同事的特点和专长,及时的对工作分工做出调整,充分发挥每个同事的优势;在工作开展过程中,我也会积极参与,展示自己娴熟的业务技能,让每一位同事都能够看到我的工作能力;最后,我会及时与这两位同事进行沟通,听取他们对我工作的意见,并希望他们能够对于部门工作多提建设性建议,和我一起努力把部门的各项工作做好,共同构建单位高效和谐的工作氛围;10.近期网络上流传“雷锋日记是假的”、“邱少云牺牲违背生理学”等对英雄产生质疑的现象,你怎么看一段时间以来,一些人下起了“解密”功夫、做起了“翻案”文章,对历史进行解构、虚构甚至篡改,导致一些匪夷所思的言论于网络大行其道,如邱少云在烈火中一动不动违反生理学、黄继光的胸膛不可能挡住机枪的疯狂扫射,个别人甚至放出了“狼牙山五壮士欺压村民”、“刘胡兰被乡亲铡死”之类的厥词;如此言论,对史实进行随意调侃和解构,甚至于胡编乱造,肆意诋毁抹黑民族英烈,不仅是对英雄的极不尊重,更是对民族的正能量符号污名化,挑战正义良知的底线,冲击社会的价值判断,扰乱人们对历史的正确认知;适值世界反法西斯战争胜利70周年,铭记历史、缅怀先烈是全国人民都应牢记的信条;今天的和平事业来之不易,今天的幸福生活由英烈的鲜血铸就;于革命战争年代,无数仁人志士抛头颅、洒热血,为了国家复兴、民族自强,献出了自己的宝贵生命;如今,烽火连天、金戈铁马已然逝去,但饮水思源、铭记英烈却应横亘每个国人的心头,无论是抗战阅兵场上挥手致敬两鬓斑白的老兵,还是血染沙场的每一位革命英烈,他们都应得到世人的尊敬、敬仰而非抹黑,怀疑;对于质疑英雄的行为,作为有责任有担当的中国人,都应坚决说不;质疑英雄的行为显示出部分国人历史知识缺乏,民族正义感缺失,民族信仰低下,不仅让英雄寒心,更让核心价值观的弘扬频遇寒流,于此全社会应深深警惕,予以整改;首先,国家应建立规范健全的国家荣誉制度,健全完善英烈英雄安抚保障的制度;不仅及时给予名义上的承认,使得英烈英雄能够得到心理上的宽慰,而且通过给予工作、学习、生活上的帮扶,使得英烈英雄的后续生活得以保障;其次,社会应充分运用新闻媒体,广泛宣传英烈英雄光荣事迹,引导全社会把英烈英雄的光荣与梦想铭记在心、弘扬在行,让英雄有血有肉地走入人们的心灵;再次,学校应将爱国主义、报国情怀融入日常教学当中,通过将英烈英雄事迹加以教学传播,使得爱国主义根植学生心中,引导学生从小做起,从自我做起,为弘扬社会主义核心价值观贡献自己的一份力量;最后,父母应做好孩子的第一任老师,日常生活中有情怀而又不失理性、有态度而又不失温度,用更为容易接受、更为符合事理逻辑的方式为孩子讲好英雄故事,营造弘扬英雄精神的强磁场;。
