秘书职业形象设计(下)

秘书职业形象的分析、定位与塑造摘要：秘书工作人员既是领导与部门员工之间沟通的桥梁与纽带，又是一个组织向外展示的“门面”和“窗口”。

良好的秘书职业形象塑造与表现不仅有利于树立领导形象、展现组织形象,对秘书从业者个人职业生涯发展也至关重要，甚至还能够带动和影响社会风气的好转。

关键词：秘书职业；形象；分析；定位；塑造从心理学角度看，形象是我们对于外部刺激的心理映射，它是我们对于事物外在特征和内在属性的感知和理解。

秘书职业形象指的是人们对秘书工作者所有行为和表现的总体印象和评价，在本质上是一种秘书角色形象。

秘书职责的多样性决定了秘书角色的多样性。

要熟悉秘书角色形象就需要我们了解秘书的角色定位和责任担当。

一、秘书角色的定位及职责作为组织中的重要一员，秘书肩负着助手、“笔杆子”以及公关等角色，承担着协助管理者完成工作任务、组织协调工作流程、保密工作信息等职责。

秘书的基本角色是辅助角色。

秘书是组织或领导的助手，在组织中起到承上启下，沟通左右，衔接内外，履行各方，起着不可或缺的纽带作用；秘书承担着组织内部“笔杆子”角色，写作能力也往往被视为秘书的核心看家本领。

这就要求秘书从业人员要有较扎实的文字功底，熟悉谋篇布局、语法修辞等各种要领，善于以文辅政，领会领导意图，为领导出谋献策；秘书还在组织中扮演着重要的公共关系职业者角色。

秘书形象不仅反映其个人，甚至还代表领导的形象和整个组织的形象。

秘书应当具有角色转换意识，要善于从实际需要出发，自觉转换好角色，更好地发挥角色职能，胜任秘书工作。

在工作中还应该努力为本组织广结良缘，以形成有利于组织发展的广泛社会关系的网络和环境。

秘书的角色定位决定了秘书工作的主要职责。

在组织中，秘书的主要责任包括协助管理者进行日常事务管理，如会议组织安排、文件整理归档、行程安排等；保持工作信息的机密性和安全性；协调各部门之间的沟通和协作；解决日常工作中的问题和困难等。

秘书从业者人员要有良好的责任心和细致的工作态度，能够承担起各项工作任务，也要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，从而可以高效地处理各类工作事务。

《秘书礼仪与形象设计》综合测试题（四）一、判断题（10%）1、（错）在和欧美人交谈时，可以和他们聊聊他们的年龄、婚姻和收入。

2、（对）招待朋友到自己家来，客人互不相识，或者有另外的客人来访，主人都应该为他们一一介绍。

3、（对）“哈罗”在美国是一种普通的招呼语，除非正式场合，它可以适用于任何情况。

4、（对）根据英国习惯，你若问别人吃饭没有，意味你有意请对方吃饭。

5、（错）身材胖的妇女可以选用印有大花、大格子或者看来厚重的衣料。

6、（对）男子的黑色领带仅在表示哀悼时才使用。

7、（错）接受日本友人送的礼物，可以根据他们的习惯当着送礼人的面打开礼物。

8、（错）在法国，初次结识一个法国人时就可以向对方赠送礼品。

9、（对）11、女士着裙装时，入座后应整理一下自己的衣裙，使之平展得体。

10、（错）以“OK”的手势表示同意来自美国，但在日本、法国、土耳其则是骂人的意思。

二、单项选择题（15%）1、交际应酬中最简单的常用礼节是（）A、握手B、点头C、致意D、微笑2、会见厅的布置以什么型的布置方式最常用（）A、正方形B、长方形 C 、马蹄形 D、凹字形3、基督教徒在入教仪式后要接受A 洗礼 B礼拜 C 告截 D唱诗4、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。

（）A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型5、以下餐巾的使用方法是正确的（）A、中途离座，把餐巾放在椅子上B、用来擦刀叉C、用来擦嘴唇嘴角D、塞入衣服领口里6、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交7、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D、对每一项工作作出安排，定好最后期限8、小费在西方国家中，已经成为服务人员劳动报酬的主要部分，而不是额外收入。

目录一、秘书形象的内涵 (2)（一）秘书形象 (2)二、塑造秘书形象的意义 (3)（一）良好的秘书形象有利于展现个人素养 (3)（二）良好的秘书形象有利于人际交往 (4)（三）良好的秘书形象有利于提高企业形象 (4)三、塑造秘书形象的途径 (5)（一）、塑造得体的外在形象 (5)（二）塑造优美的内在形象 (9)参考文献 (12)后记 (13)浅谈秘书形象的塑造摘要：形象是一个团体和组织的外在资产，是一个人的灵魂所在。

`然而，良好的形象并非与生俱来，而是长期注重自身修养、规范举止仪表的结果。

因此，良好形象的塑造越来越受到人们的重视。

而与一般个人形象相比，秘书形象不仅体现着自身的素养，而且还代表着其领导和所在企业的形象。

由于秘书形象的重要性，这就要求秘书更加注重塑造得体的形象。

本文将阐述秘书形象的内涵及其重要性，并将着重从外在形象和内在形象两方面阐述如何塑造秘书的良好形象。

关键词：秘书形象；塑造；途径.在21世纪的今天，优胜劣汰、适者生存，成为人类社会共同遵守的生存准则。

而不论是企业、个人还是商品，要想在激烈竞争的波峰浪尖上不被淘汰、立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的包装与形象。

因此，形象设计与塑造正以迅雷不及掩耳之势走进我们的生活。

而作为秘书，由于其职业的特殊性，更要养成随时随地注意保持和塑造自己良好的职业形象的习惯。

一、秘书形象的内涵（一）秘书形象。

秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。

它具体包括外在形象和内在形象两个方面。

外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。

仪容仪表又包括天然形象和外饰形象两个方面。

天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身材、体型、皮肤等，它主要是由遗传等客观因素决定的。

（1）外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服饰、美容、化妆等。

秘书礼仪与职业形象设计《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》主要内容简介：“秘书礼仪与职业形象设计”是秘书专业的学生学习的核心课程之一,也是一门应用性和实践性很强的学科。

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《秘书礼仪》的介绍本书是高职高专文秘专业规划教材之一。

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本教材以秘书工作内容、工作程序为切入点，详细介绍了秘书工作任务，分析归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。

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秘书如何培养良好的职业形象在当今竞争激烈的职场环境中，秘书作为企业或组织中的重要角色，其职业形象的好坏直接影响到工作的效率和质量，甚至关系到个人的职业发展前途。

一个具备良好职业形象的秘书，不仅能够赢得领导的信任和同事的尊重，还能在对外交往中展现出所在单位的良好形象。

那么，秘书应如何培养良好的职业形象呢？首先，外在形象的塑造至关重要。

秘书的着装应整洁得体，符合所在单位的文化和工作环境。

一般来说，应选择简洁大方的职业装，避免过于花哨或暴露的服装。

颜色搭配上以稳重为主，如深色系的西装套装或连衣裙。

同时，要注意服装的质地和剪裁，确保穿着舒适且能体现出专业感。

发型和妆容也需要精心打理。

发型应保持整洁、整齐，避免过于夸张或凌乱的造型。

妆容应以淡妆为宜，突出自然和精神，给人以清新、干练的印象。

此外，还要注意个人卫生，保持身体清洁无异味，指甲修剪整齐干净。

除了外在形象，内在素养的提升同样不可或缺。

良好的沟通能力是秘书必备的素质之一。

在与领导、同事和外部人员交流时，要做到语言表达清晰、准确、礼貌。

倾听对方的意见和需求，尊重他人的观点，不随意打断别人的讲话。

学会用恰当的语气和措辞表达自己的想法，避免使用粗俗、生硬的语言。

具备较强的组织协调能力也是秘书职业形象的重要体现。

能够合理安排领导的日程和工作，协调各部门之间的工作关系，确保各项工作的顺利进行。

在处理复杂的事务时，要保持冷静、理智，有条不紊地解决问题。

再者，专业知识和技能的不断学习与提高是塑造良好职业形象的基础。

秘书需要熟悉办公软件的操作，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够高效地完成文档处理、数据分析和演示文稿制作等工作。

了解公文写作的规范和要求，能够撰写准确、规范、有条理的公文。

同时，还要关注行业动态和相关政策法规的变化，不断更新自己的知识储备。

保密意识是秘书职业形象中不可忽视的一部分。

由于工作性质的特殊性，秘书往往会接触到单位的机密信息。

秘书职业的社会角色曾经有人用“4M"的说法来描述秘书角色：like a mother, manager, maid and model。

秘书应该集“母亲、管理者、女仆和模特”为一身，像母亲一样照顾好上司，像管理者一样管理好上司的日常时间和工作，像女仆一样随传随到，衣着举止像模特一样得体。

但是从秘书的职能看，秘书所扮演的角色既是领导的参谋，又是领导的助手；从秘书所处的位置看，他是联系领导与群众的桥梁和纽带；从秘书从事的具体工作来说，他是领导的服务员，上司特定的左右手，能够在没有监督的情况下，独立处理决策者的事务者；从秘书所起的作用来说，他是领导的“涂改液”——为领导拾遗补缺。

不同的划分标准，可以分出不同的秘书角色。

但是不管用上述哪一种划分方法，都不能完全概括秘书角色的涵义。

从古代皇帝的左丞右相，到今天的领导身边的左右手，秘书职业已经从古代的文书起草，演变成今天“出谋划策，当好助手”的职业白领。

秘书职业的角色定位发生了翻天覆地的变化，如果我们还是一味捧着书本来训练秘书的话，就会离职业秘书训练的路会越走越远，所培养出来的秘书充满着理论味和书生味，若真正运用到风云变化的职场中去，只能是束手无策。

因此，我们很有必要对现代职业化秘书角色进行准确地定位，并以市场需求为中心，进行职业训练，现代职场需要什么样的秘书，我们就要训练出什么样的职业秘书。

什么是市场所迫切需要的职业秘书呢？企业、公司期望的现代职业秘书需要秘书在“当好助手”的同时，重要是要能够“出谋划策”，为公司效力，为公司出业绩，为公司创效益。

而“出谋划策”的本领，却不是一般的秘书人员可以胜任的，需要规范化的秘书实务训练和长期的秘书工作实践积累。

我个人认为，现代职业化秘书的训练必须着重训练两个方面素质，那就是职业秘书人员的“做人”和“做事”。

秘书“做人”，指的是秘书人员的职业道德和职业形象；秘书“做事”，指的是职业秘书人员必须具备的五种能力，即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力，并且要能够做到五力合一，形成合力。

毕业论文设计题目：论秘书人员的职业形象论秘书人员的职业形象摘要形象是在一定时期、一定环境下社会或公众对组织或个人的外在表现和内在素质的印象、看法、认识的综合体现。

而职业形象就更进一步要求形象要具有专业性，是在所从事的职业基础上要注意到的形象问题。

随着当今社会的发展，秘书逐渐成为了最广泛的职业，这就涉及到秘书人员的职业形象问题。

秘书人员的形象在很大程度上展示着一个部门、一个单位的整体面貌。

作为一名合格的秘书，职业形象的塑造不可或缺。

本文将从秘书职业形象的重要性，秘书职业形象的确立标准以及如何塑造秘书的职业形象三个方面来论述秘书的职业形象。

从而进一提高人们对秘书职业形象的认识，对秘书的实际工作有所帮助。

关键词：职业形象重要性标准塑造The discussionof secretary professional imageAbstractThe image is in certain period, certain conditions of social and public organizations or individuals to external and internal quality performance, the impression, views of the integrated embodiment. But professional image is demanding further image to have professional that is engaged in professional basis to notice the image problem.Along with the development of modem society,secretary is gradually becoming the most extensive career.This involves secretarial staff's professional image problem.The secretary personnel in the image shows a largely department or unit of the overall appearance.As a qualified secretary，professional image are indispensable.This paper from the secretary professional image, the importance of the establishment of secretary professional image, and how to build the secretary of the standard of professional image three aspects of secretary professional image.Thus a secretary professional image for improving people's understanding of the actual work, secretary of help.Key words:Professional Image; importance; standard ; shape目录1引言 (1)2秘书职业形象的重要性 (2)2.1秘书外在形象的重要性 (2)2.2秘书内涵的重要性 (3)3秘书职业形象确立的标准 (5)3.1秘书形象确立的基本标准 (5)3.2不同角色对秘书形象标准的要求 (5)4秘书职业形象的塑造 (7)4.1外在形象的塑造 (7)4.2内在形象的塑造 (8)5结语 (10)参考文献 (12)外文文献 (13)谢辞 (18)1引言秘书人员的职业形象对秘书工作有着举足轻重的作用。

秘书人员角色定位我非常赞同这一说法：秘书是领导的服务者，要做好“全过程服务”领导的“参谋”：做好决策服务但不参与决策关注：项目进展、存在问题、政策举措、重要数据领导的“助手”：做好日常事务服务，如会议活动安排、公文收发运转、迎来送往接待、日程计划安排底线：廉洁自律，保密工作到位领导的“笔杆”：做好文稿起草服务领导的“臂膀”：做好推动执行服务那么构建秘书核心竞争力的基本素质和能力有哪些呢？职业形象商务礼仪时间管理：管理好自己和领导的时间，定制清晰高效的日程表目标管理：随时掌握各项任务的进度，领导关心什么你就要关心什么逻辑思维：理顺各种数据、各类信息，抽丝剥茧压力管理：时间紧任务重是工作常态，要学会在高压下工作情绪管理：职场不要玻璃心，心态要稳人际关系：要和领导建立起充分的信任；管理好与上级和同事的关系沟通表达：任何问题都可以通过沟通解决，如果没有，那就是沟通没有到位组织协调：不可自认为手握尚方宝剑，善于周旋和协调公文写作：让领导的思想精准在文字里呈现会议组织：太重要了！很多重大决策都在会议中产生公众演讲：职场话语权等于影响力，平时要做到低调透明，但有公开发言的机会，请一定把握好运营能力：懂核心业务，拿得到看得懂最新核心指标，为领导决策服务圈子文化：插花、西餐、酒/茶/咖啡文化、高尔夫、香烟雪茄、奢侈品、酒店、金融股票、宗教文化好的秘书知道领导的优先级，减少领导在低价值事件耗费的时间好的秘书懂分寸，既要成为参谋，又不能干预决策好的秘书和领导保持同频共振，一个眼神一个动作就能洞悉领导的想法好的秘书将问题处理前置化，了解和记录领导行为习惯和关注点，将其关注的问题提前解决掉，准备好答案，做事超出领导预期。

秘书的服饰礼仪5篇秘书的服饰礼仪1女秘书正式服饰在正式和非正式社交场合，秘书应穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太细，以免走路时东摇西摆，步伐不稳，影响形象。

理想的鞋跟高度是100px至150px。

旅游鞋、布鞋与西装不相匹配，在正式场合是绝对不能穿凉鞋的，否则，被视为不懂礼仪。

穿裙子应当配弹性好的连裤袜，颜色以肉色、浅灰色和浅黑色为常用。

缺乏弹性的袜子不要穿，因为会在脚腕处形成皱着不雅观。

最好不穿长筒袜，因为不合体时经常会出现在公共场所用手往上啦袜跟的现象，很是失礼。

袜口不能露在裙摆或裤脚下边，会让人感觉你的下半身分隔了几段，很不舒服，挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿，最好是在手袋里随身带有备用丝袜。

女秘书外出公务服饰外出公务与办公室内工作不同，前者比较多的暴露在日光下，与他人距离不是很近，又在行动中，而且代表着企业的形象，因此着装要求与做法也有所不同。

外出公务的服装款式应得体，不要太紧身，也不宜过分宽松，以舒适大方为宜。

服装质地要好，飘逸或挺拔，使你站里行走时透出一种魅力。

穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤，也会是你散发出一种亭亭玉立的庄重。

由于是外出，在服装的色彩搭配方面，上下服装整体感要求更高，必须协调统一。

女秘书服饰要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。

第一，色彩要素。

俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。

”色彩如果搭配合理，就会恰到好处，取得事半功倍的效果。

反之，如果搭配不合理，就会失去整体美，破坏视觉的和谐美感。

女秘书的职业装色调应该单一一点，不可以“色彩斑斓”。

女秘书应该多多注意“三色原则”。

三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。

所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内，即女秘书的套装、衬衫、鞋袜，一般不应超过三种颜色。

这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。

一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。