银行员工述职报告
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银行员工的述职报告5篇银行员工的述职报告(篇1)转眼20__年又开始了。
还记得去年今时,时光飞逝。
刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。
作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
而在银行员工中,柜员又是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。
柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。
我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的赞赏。
在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。
同时,我还能不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。
面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
【导语】述职报告是任职者陈述⾃⼰任职情况,评议⾃⼰任职能⼒,接受上级领导考核和群众监督的⼀种应⽤⽂,具有汇报性、总结性和理论性的特点。
以下是整理的银⾏⼯作⼈员述职报告,欢迎阅读!【篇⼀】银⾏⼯作⼈员述职报告 尊敬的领导和各位同事们: ⼤家好! 时间匆匆⾛过,不知不觉间,在我们的团结努⼒下,xx银⾏xxx⽀⾏再⼀次顺利的完成了这⼀年的任务,并成功超越了今年的指定⽬标。
对我们⽽⾔,这⽆疑是⼀个⾮常出⾊的成绩。
但就银⾏整体的情况来说,我却感到我们更多的潜⼒!相信在好好的反思并梳理了这⼀年的⼯作后,我们⼀定会在今后的⼯作中取得更多,更好的成绩。
⼀年来,作为银⾏办公室主任,在⼯作⽅⾯我⼀直以最严格的态度和要求去做好⾃⼰的责任!我⾃知办公室主任的责任之重,为此在⼯作的各个⽅⾯都加强了⾃我的要求和管理。
⼀、思想⽅⾯,加强⾃我管理 作为管理层,我深知⾃⾝在思想上的重要性!在这⼀年的⼯作中,我重视思想的要求,在⼯作⽅⾯,严格学习公司计划和思想,并积极理解学习,对应⾃⾝的⼯作进⾏完善,且在这⼀年⾥,我也在积极改进⾃⾝的思想,通过⾃我管理的完善,较好的完成了员⼯的管理和公司内管理计划的制定。
⼆、提⾼能⼒,加强业务⼯作 在⼯作⽅⾯,我也⼀直在加强⾃我的管理。
通过过去的反思和计划,我加深了对⾃⾝的⽣认识。
为此,在这⼀年来也积极的向领导和同事们学习,改进。
并通过空闲时间⾥对⾃我的充电,更好的加强了⾃⾝业务能⼒,提⾼了管理⽅法。
三、管理加强,提升队伍的管理 在员⼯管理上,我配合各部门领导,积极加强员⼯的要求和培训,提⾼银⾏员⼯的个⼈能⼒和团队精神,加强银⾏凝聚⼒,提⾼了我们银⾏队伍业务能⼒和服务能⼒,在⼀年来,也得到了不少客户的好评和建议。
这些,都让我们在⼯作中体会到了更多不⾜和问题。
但今后的要求上,我们还要更多认识队伍的不⾜,完善⼯作的要求。
四、⾃我的不⾜ ⼀年来,我在⼯作上严格的遵守规定要求,但却也有⼀些死板。
银行员工个人的述职报告5篇银行员工个人的述职报告1在即将过去的20_年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。
立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。
作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。
以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归。
现将一年来的工作述职报告如下:一、不断加强学习,提高自身素质。
现在金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富。
作为银行柜员,只有自己首先学习把握这些新产品的知识,才能向客户营销。
为此我不断地加强学习,学会相关操作规程。
我觉得,只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。
二、立足本职岗位,热诚服务客户。
我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同,我时刻提醒自己要从细节做起,把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化,用心来为广大顾客服务。
当我听到客户对我说:你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
三、吃苦耐劳,爱岗敬业。
银行员工个人述职报告7篇银行员工个人述职报告1时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,。
现将一年来的工作情况汇报如下:一、加强理论学习,提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。
一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。
立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力。
二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作,有时候连续工作三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
在给银监局报送1104工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的做好本职工作。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。
我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。
银行员工通用述职报告范文(七篇)银行员工通用述职报告范文(七篇)你知道银行员工述职报告怎么写吗?写述职报告顾及方方面面,企求十全十美、天衣无缝,什么工作都写,这样势必犯了大而全的错误。
今天的小编给大家分享了银行员工通用述职报告范文(七篇),希望能帮到你。
银行员工通用述职报告范文精选篇1一、入职以来的收获、成绩在即将过去的20__年里,在行领导和同事的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。
立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。
作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。
本着提高自身素质的原则,用心响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能,更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
以客户满意、业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。
在20__年度,我不断提醒自己,工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。
在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能。
在做好自己本职工作的同时,用心帮忙其他同事,当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教。
三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素质提高。
我用心参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。
回顾这一年的工作,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重。
行领导经常教育我们,储蓄乃立行之本,20__年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我用心努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储1800多万元。
银行员工述职报告(通用15篇)银行员工述职报告(通用15篇)银行员工述职报告1尊敬的领导:您好!2023年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。
现将2023年工作情况具体总结如下:一、取得的工作成绩2023年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。
除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平2023年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的.发展。
为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。
三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
银行员工年度工作述职报告(精选5篇)银行员工年度工作述职报告(精选5篇)时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间以来,相信你成长了许多,不妨坐下来好好写写述职报告吧!那么你有了解过述职报告吗?以下是小编精心整理的银行员工年度工作述职报告(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
银行员工年度工作述职报告1一年来,我从事个人业务工作岗位。
在我行领导的培育带领和同事们的帮助下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:一、加强自身的思想认识和业务知识学习。
一年来通过行领导的讲话精神,学习认识我行一些战略性指导思想。
不断的熟习和掌握我行各种战略性产品,努力学习业务知识。
通过学习认识让自己的眼光放的更长远,使自己从思想上得到进一步的提高,为我行长期战略性发展做好充分的准备。
二、做到更优质的服务。
在以前也许我只要求自己的语言、行为,热心服务客户,认真办理业务,只要不犯错误就行。
现在我学会了通过办理业务、服务客户当中,本着为我们的客户利益着想,与客户建立成友好关系,认真维护好每一位客户,让客户的资产收益最大化,使客户成为我行长期忠诚的客户。
三、大力宣传我行战略性产品,积极营销中间业务。
在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过,自己也是一样。
一年来,在行领导的带领下和同事们的帮助下,使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步,自己的营销意识比以前更主动了,思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。
从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。
因此我不断的去宣传我行的各种产品,无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。
特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行,再行领导的带领下,同事们的团结和相互配合下,我们互相努力,积级营销,使我们的中间业务收入有的前所未有的发展,我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。
银行员工的述职报告范文15篇银行员工的述职报告范文1我叫___,19__年_年_日出生,中共党员,大学本科学历,毕业于北京___金融学专业,金融工作年限22年。
于19__年7月在北京市__区___参加工作,先后从事过储蓄、人事劳资、科技、信贷、公存、营业部主任、基建、保卫、综合管理等工作,于20__年1月到北京农村商业银行__支行,主持非管辖支行__支行工作。
从20__年1月到今天已在北京农村商业银行__支行工作近一年了。
在这一年的时间里我带领支行干部职工以奋发向上的工作作风,以团结协作和忘我工作的精神,克服各种困难,在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上,努力完成管辖行下达的各项计划指标,使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时,支行各项业务平稳发展,新老客户群体稳定,保持了良好的经营发展态势。
现将一年的主要工作述职如下:一、主要工作情况汇报1、多听、多看、多分析,摸清情况,为开展工作打好基础到任之初,为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等情况,克服困难,平时经常找干部职工谈话,并深入到科室、网点,积极与当地政府取得联系和支持,掌握第一手资料,迅速了解支行各个方面的情况。
白天走访村镇和农户,晚上利用休息时间处理支行事务。
根据__地区的特点,我及时走访镇政府和相关部门,了解__开发区政治、经济发展状况和思路,走访税务、工商、农办等部门和企业,了解__地区的金融市场情况,了解企业客户的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础。
为进一步了解支行干部职工的真实想法,加强支行的经营管理水平,我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式,及时了解员工思想状况,并对员工提出的意见和建议认真分析研究,对合理建议及时采纳和总结,并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。
使职工看到了我诚恳的工作态度,激发了广大员工对管理的参与意识,提高了工作积极性和主动性,形成了职工之间谈论如何工作,如何努力将工作干好的良好风气。
银行个人述职报告14篇银行个人述职报告篇1根据市中心支行的布置安排和上级行对工作人员进行年度考核的有关规定,依据本人岗位职责所承担的工作任务,现将一年来的工作情况报告如下:一年来,在市中心支行纪委和区支行党组的领导下,同志们的大力配合支持下,认真落实上级纪检监察工作会议精神,紧紧围绕“建立金融安全区”的中心工作,从源头上预防、治理和深入开展反三项任务为重点,积极努力,求真务实地认真履行岗位职责,较顺利地完成了全年党风廉政建设和反斗争各项工作任务。
一、严格执行规定,加强干部廉洁自律工作在加强干部廉洁自律工作中,积极组织和督促落实《廉政准则》,“十个严禁”等领导干部廉洁自律有关规定,强化领导干部的廉洁自律意识。
1、是重点抓好中纪委五次全会提出的健全党员领导干部六项从政准则的落实工作。
2、是及时督促落实中心组学习制度、生活会制度、领导干部重大事项报告、收受礼品登记、收入申报等领导干部廉洁自律制度。
3、是完善领导干部《廉政档案》和严格执行中央关于制止奢侈浪费八项规定。
通过开展以上工作,领导干部廉洁自律意识得到进一步增强,同时也促进了干部队伍的廉洁自律,对加强金融监管起到了促进作用。
二、认真组织做好信访举报核查工作,进一步加大案件防范和查处工作力度加强案件的防范和查处是反工作的重要内容。
在案件的防范工作中,积极组织利用各种形式对干部职工进行法制教育、形势任务教育、党纪政纪教育和安全教育,对内控制度执行情况进行执法监察,加强对要害岗位人员的监督检查和管理,坚持案件分析制度,把案件防范列入全行工作进行考核,实行案件防范责任制,纪检监察部门参与重大事项监督,通过以上案件防范措施的落实有效地遏制了案件的发生。
在做好案件防范工作的同时,加大了信访举报信件的核查力度。
今年共受理信访举报8起,4件次,全部办结。
特别加强了对金融机构高级管理人员信访件的核查工作,对核查属实或基本属实的单位和个人进行了处理,其中处分科级党员干部1人,对信访举报失实的信件及时进行了澄清。
银行员工述职报告范文(10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2009年述职报告
2009年,面对复杂、激烈的同业竞争,在分行党委的正确指导下,我积极配合部门正职,以稳定存量客户、拓展新客户、积极营销产品为工作目标,扎实有效地开展工作,初步实现了分行党委“XX”的经营目标。
一、经营指标屡创历史最佳,同业地位得以巩固
1、对公存款发展速猛,同业存款优势地位进一步巩固。
截止XX年12月31日,全行本外币各项对公存款余额XX亿元,比年初增长了XX亿元,完成全行计划的XX%,在“四大”中占比将达XX%,比年初上升XX,比第二名X行高出XX%; 本外币各项对公存款增量在“四大”中占比达X%,比第二名中行高出了X%。
对公存款在“四大”的占比中,无论是在存量方面还是在增量方面,优势地位仍较为显著。
2、公司存款飞速发展,屡创历史新记录。
本年,我行实现本外币各项公司存款余额X亿元,比年初增长了X亿元,完成全行计划的X%,剔除本年贷款派生X亿元,无贷户存款增长X亿元,完成全行计划的X%,公司存款的发展速度创下了历史最好水平。
3、机构存款平稳发展,同业市场地位日趋稳固。
本年,我行本外币各项机构存款余额X亿元,比年初增长了X亿元,完成全行计划的X%。
特别是军队存款我行顶住了同业他行的挖转“风潮”及去年年末军队存款“突高”的
不利影响,军队存款本年实现了X亿元的增长,机构存款在同业市场的地位日趋稳固。
4、中间业务收入全面开花,再创历史最好水平。
本年,我部实现本外币各项中间业务收入852.99万元, 再创历史最好水平,比去年末增长了216万元,完成全行计划的88.85%,我部所管辖专业有24个中间业务收入科目有余额,比上年度增长了3个科目,占所管辖科目总数的72.72%,占全省对应专业开办中间业务科目的92%,中间业务收入实现了全面开花。
5、产品营销短板不短,亮点突出。
本年,从在省行19项考核指标的绝对值排名上看,我行有10项指标位列第一,1项指标排名第二,5项指标排名第三,2项指标排名第四, 1项指标排名第六。
绝对值排名第一的指标占比达52.63%,绝对值排名第二指标占比达5.26%,绝对值排名第三的指标占比达26.32%,绝对值排名第四的指标占比达10.53%,绝对值排名第六的指标占比达5.26%,绝对值排名在全省前三名的指标占比达84.21%。
从完成省行年初计划完成率上看,本年我行有10项指标完成了省行年初计划,占比52.63%,在剩余的9项未完成省行年初计划的指标中,我行有3项指标完成率排名全省第一。
其中品XX业务全年均以较大优势领先系统各行,亮点突出。
此外,XX业务在本年实现了“零”突破,也彰显了我行产品营销短板不短。
二、紧盯工作重点难点,抓准工作着力点
1、建立多渠道的信息收集体系,全力营销新进驻、新成立企业。
本年,我在部门正职的指导下,在部门员工的全力配合下,根据我行员工的社会人际关系,对政府各职能部门进行梳理,将各部门的信息收集工作分配给全行各网点相应人员。
在将信息收集工作分配给各相应人员后,我部还着重加强了财政局、国土局、工商局、商务局、发改局等政府职能部门的信息员队伍建设,与之建立了紧切的信息沟通渠道。
初步形成了全行对公信息工作有人管、有人抓、有人做的良性局面,全力营销新进驻、新成立企业。
2、建立建全对公中高端客户的维护体系,提高中高端客户对我行的忠诚度。
本年,我按照《XX银行XX分行对公客户服务方案》,在五一、端午、十一组织了向200余名客户发送了节日祝贺短信;组织了2次“金融产品进军营”的活动,通过以服务部队中、高级军官为突破口,重点做好对部队高级军官个人的金融服务工作,加强高级军官对我行的忠诚度;与省行共同组织了一次贵金属推介会,加强了银企,特别是我行与企业高管人员的感情维系,中高端客户的维护成效初见端倪。
3、积极构建激励分析机制,帮助网点认清不足、协助网点开展营销。
本年,为了调动全行员工的营销热情,形成“人人为行、行为人人”的良性营销局面。
我在部门正职的指导下,在部门员工的全力配合下,我主持制定了《中国XXXX分行账户营销费用奖励办法》、《中国XXXX分行金融产品营销奖励办法》,积极地构建全行对公业务激励机制。
本年,经结算部认真确认,我行共有50人次,获得各项账户、金融产品奖励65904元,在员工中产生了较大的影响。
与构建激励机制同步,我还利用专业信息优势,从全行一盘棋的角度出发,对全行“对公业务优势产生原因”、“不足短板何在”、“如何保持优势”、“如何实现弥补短板”等问题,通过组织召开全行对公业务分析会等形式,进行了细致的解答。
本年,累计组织召开了4次对公业务分析会,累计组织发布对公存款红黑榜112次,累计组织发布对公产品营销红黑榜20次,有效地帮助了各网点及时了解其优势、劣势之所在,使其“知已知彼”,工作能“有的放矢”,从而产生了事半功倍的工作效果。
在帮助各网点“知已知彼”的同时,我还积极配合部门正职制定了结算部2009年考核办法,将本部客户经理直接挂靠各营业网点,并在其岗位职责中明确要求每日需与所联系网点保持电话沟通一次,每周需前往所管辖网点一次。
通过强化客户经理的网点走访,一方面有力的督促了各网点负责人对对公业务的重视度,一方面及时地了解了基层网点的
实际困难,一方面直接地倾听到客户对我行结算产品、服务水平的意见与建议,一方面能为各网点对外营销提供专业的知识意见,从而有效地帮助网点提高了营销的成功率。
4、强化员工的业务知识储备面,提高其营销的专业性与成功率。
本年,我共组织全行性的业务培训3次,培训面涉及XX 等业务。
在对全行举行培训前,我还组织产品经理与部门产品分管客户经理对各项产品适合XX地区的卖点进行提炼,并深入基层行开展面对面营销,充分了解客户的反映。
通过将产品吃透的备课,积极编写切合实际操作的课件,运用实例,强化员工的业务知识储备面,提高其营销的专业性与成功率。
5、做好重点客户上下游企业的营销,实现资金系统内循环。
针对今年,政府基础设施和全市贷款投放量较大的特点,我积极配合部门正职,有系统性的有针对性的组织各网点对我行现有存量大客户的上下游企业的信息进行收集,初步建立了财政及我行有贷户下游企业组织网络图,有效地通过上下游企业网络图成功地营销了部分具有较强实力的中端客户,进一步提高了我行对公客户的忠诚度,提高了他行挖转的难度。
6、关注热点区域,紧盯重点项目建设企业。
随着XX市政府全力打造XX园区,我积极配合部门正职,对此二片区域给予了高度重视,安排专人对片区重点企业展开了持续的营销攻坚工作,并于XX政府主管该片区开发的XX和XXX建立了初步的构通机制。
三、高度重视内控工作建设,以内控为发展保驾护航
本年,在部门正职的领导下,我在部门内积极开展了内控管理建设文化。
一是在部门内部积极开展“学制度、纠违章、防案件”教育,解决好员工在各自岗位上“应该做什么”和“应该怎样做”的问题。
二是在部门内部开展“学制度、堵漏洞、防案件”学教活动,使每位员工真正熟悉掌各项业务操作流程及风险点。
三是在部门内积极开展了“学规定、促合规”警示教育活动,全面深化全员对《员工违规行为处理暂行规定》学习。
四、严以自律,保持纯结的生活操守
2009年,在工作、生活中,我始终以高标准、严要求加以自律,团结同事,认真贯彻总行、省行、分行制定的各项规章制度,自觉遵守廉洁从业的各项规定,始终保持清正廉洁的工作作风,坚持艰苦奋斗,主动接受分行党委和广大员工的监督,不搞铺张浪费,从没有利用职权获取私利。
在工作上,我能主动关心员工,及时地掌握员工在工作中面临的难题,主动提供帮助,共同完成分行赋予的各项任务。
在生活上,我始终坚持生活正派、情趣健康,讲操守,重品行,注重培养健康的生活情趣,保持高尚的精
神追求,不断提升防腐拒变的能力。
回首2009,我自感做到了尽心尽责,也深刻地体会到本人所处工作团队是一支作风过硬、水平过硬、纪律过硬,能打硬仗的队伍,但是我也深知自已的工作能力与分行党委的要求,与部门正职、部门员工的期望还有不小距离,还存在很多不足。
在新的一年里,在分行党委的引领下,我将率领结算与现金管理部积极地迎接市场挑战,“明知山有虎,偏向虎山行”,为全行做出更大的贡献。
以上述职,敬请行领导与各位前辈指正。