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人力资源部工作管理手册(完全版)目录1. 引言2. 人力资源部职责3. 招聘与招募4. 员工培训和发展5. 绩效管理6. 薪酬和福利7. 员工关系与沟通8. 离职与退休9. 公司政策与程序10. 其他注意事项1. 引言欢迎阅读人力资源部工作管理手册。
本手册旨在提供人力资源部门的工作指导和管理流程。
希望本手册能帮助您更好地理解和履行人力资源职能，以支持公司的发展和员工的成长。
2. 人力资源部职责人力资源部负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系与沟通、离职与退休等工作。
该部门的职责如下：- 制定并执行人力资源策略和政策；- 负责招募和录用新员工；- 设计和实施培训和发展计划；- 管理绩效评估和激励体系；- 管理薪酬和福利计划；- 维护员工关系，解决员工问题；- 管理离职和退休流程；- 协助制定和执行公司政策与程序。
3. 招聘与招募招聘和招募是人力资源部门的首要任务之一。
在招聘与招募流程中，人力资源部需要注意以下事项：- 确定招聘需求并编制岗位描述和要求；- 制定招聘计划和策略；- 发布招聘广告并筛选简历；- 安排面试和评估候选人；- 进行背景调查和参考核实；- 决定录用候选人并发放录用通知书。
4. 员工培训和发展员工培训和发展是提高组织绩效和员工素质的重要环节。
人力资源部在员工培训和发展方面需要注意以下事项：- 识别员工培训需求和制定培训计划；- 组织内外部培训资源；- 实施培训和评估培训效果；- 设计和推行员工发展计划。
5. 绩效管理绩效管理是评估和激励员工的重要方法。
在绩效管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计绩效评估指标和工具；- 进行员工绩效评估和反馈；- 制定绩效奖励和激励机制；- 处理绩效不达标和纠纷。
6. 薪酬和福利薪酬和福利是员工吸引力和满意度的重要因素。
在薪酬和福利管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计和管理薪酬体系；- 制定薪酬政策和方案；- 管理员工福利计划；- 处理薪酬和福利问题和变更。
公司人事管理手册第一章：引言在这个快速发展和竞争激烈的时代，公司的人事管理变得尤为重要。
本手册旨在为公司的员工提供明确的人事政策和程序指导，以帮助公司建立一个健全的人事管理体系，促进员工的成长和公司的发展。
第二章：招聘与录用2.1 招聘流程公司招聘流程包括岗位需求确认、招聘渠道选择、简历筛选、面试安排等环节。
招聘部门需严格按照流程执行，确保招聘效率和质量。
2.2 录用标准公司在录用员工时将优先考虑其专业能力、团队合作精神和文化适应度。
招聘人员需提前明确招聘标准，避免主观因素对录用决策的影响。
第三章：员工培训与发展3.1 培训计划公司将根据员工的岗位需求和个人发展规划制定培训计划，为员工提供定期的培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
3.2 晋升与职业发展公司鼓励员工通过不断学习和提升自身能力实现职业发展。
公司设立明确的晋升通道和评定标准，为员工提供公平的晋升机会。
第四章：员工福利与关怀4.1 薪酬福利公司将薪酬福利与员工绩效挂钩，以保证员工的薪酬公平竞争和激励效果。
4.2 健康关怀公司注重员工身心健康，提供全面的健康关怀服务，包括定期体检、心理咨询等。
第五章：员工关系与纠纷处理5.1 员工沟通公司倡导开放的沟通氛围，鼓励员工畅所欲言，提出建设性意见和反馈。
5.2 纠纷处理公司建立完善的员工纠纷处理机制，及时妥善解决各类员工纠纷，维护良好的员工关系。
结语公司人事管理手册是公司制定人事政策、管理员工的重要依据，希望每位员工能认真学习手册内容，遵守公司规定，共同维护公司的良好发展秩序。
以上为公司人事管理手册内容概要，详细内容可参考具体政策文件或请向人事部门咨询。
某公司人力资源sop手册示例某公司人力资源 SOP 手册示例一、前言在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理对于公司的成功至关重要。
为了确保人力资源管理的规范化、标准化和高效化，特制定本SOP 手册。
本手册旨在为公司的人力资源管理工作提供明确的指导和操作流程，以提高工作质量和效率，促进公司的持续发展。
二、招聘与入职（一）招聘计划制定1、各部门根据业务需求，在每年年初向人力资源部提交人员需求计划。
2、人力资源部综合考虑公司战略、部门需求和人员流动情况，制定年度招聘计划。
（二）招聘渠道选择1、优先使用内部推荐渠道，鼓励员工推荐优秀人才。
2、在各大招聘网站发布招聘信息，如_____、＿____等。
3、参加校园招聘活动，与高校建立合作关系。
（三）简历筛选与面试1、人力资源部根据招聘要求对收到的简历进行初步筛选，确定符合条件的候选人。
2、组织面试，面试流程包括初试、复试和终试。
初试由人力资源部进行，主要考察候选人的基本素质和工作经验；复试由用人部门进行，重点考察专业技能和业务能力；终试由公司高层进行，综合评估候选人的综合素质和与公司文化的匹配度。
（四）入职手续办理1、候选人通过面试后，人力资源部发送录用通知，明确入职时间、薪资待遇等细节。
2、新员工在入职前需准备相关资料，如身份证、学历证书、离职证明等。
3、入职当天，新员工填写入职表格，签订劳动合同，领取工作用品，并进行入职培训。
三、培训与发展（一）新员工培训1、公司概况介绍，包括公司历史、文化、组织架构等。
2、规章制度培训，如考勤制度、福利制度、安全制度等。
3、岗位技能培训，由用人部门负责，使新员工尽快熟悉工作流程和职责。
（二）在职员工培训1、根据员工的职业发展规划和绩效评估结果，制定个性化的培训计划。
2、提供内部培训课程，涵盖管理技能、专业知识、沟通技巧等方面。
3、鼓励员工参加外部培训和研讨会，提升自身素质和能力。
（三）职业发展规划1、员工与上级领导进行沟通，明确职业发展目标。
华为人力资源管理手册第一章：导言华为是一家全球领先的信息通信技术解决方案提供商，致力于通过技术创新推动全球的数字化转型。
为了实现这一目标，华为重视人力资源管理，致力于打造和谐、创新和高效的工作环境。
本手册旨在指导华为员工和管理层，了解华为的人力资源管理政策和程序。
第二章：招聘与录用2.1 招聘政策华为注重招聘优秀的人才，以满足公司的发展需求。
我们秉持公平、公正、公开的原则，鼓励多样性和差异化，避免歧视和偏见。
2.2 招聘流程华为的招聘流程包括确定需求、发布招聘信息、筛选简历、面试、录用决策和入职手续等环节。
我们追求高效、效果和服务至上。
第三章：员工培训与发展3.1 培训与发展政策华为致力于员工的培训与发展，以提高员工的技能水平和职业素养，并为个人职业发展提供机会。
我们提供多种培训方式，例如内部培训、外部培训、跨国培训等。
3.2 培训与发展计划华为根据员工的需求和公司的发展目标，制定个性化的培训与发展计划。
我们鼓励员工参与岗位轮换和跨部门项目，培养全面发展的能力。
第四章：绩效管理4.1 绩效管理政策绩效管理是华为促进员工发展和激励的重要手段。
我们建立了科学、公正、透明的绩效管理制度，通过个人目标设定、定期评估和奖励激励，推动员工的个人和团队成就。
4.2 绩效评估流程华为的绩效评估流程包括目标设定、中期评估、年度评估和薪酬调整等环节。
我们鼓励员工和经理之间进行频繁、透明的沟通，确保评估结果的准确性和公正性。
第五章：薪酬与福利5.1 薪酬政策华为的薪酬政策坚持公平、透明原则，根据员工的工作内容、绩效和市场竞争力确定薪酬水平。
我们提供具有竞争力的薪酬福利体系，激励员工做出更好的业绩。
5.2 福利计划华为关注员工的福利需求，提供全面的福利计划，包括医疗保险、养老金计划、员工关怀计划等。
我们致力于为员工创造一个良好的工作生活平衡环境。
第六章：员工关系与沟通6.1 员工关系政策华为倡导和谐、公正、透明的员工关系。
中建人力资源管理标准手册
从内容上来看，中建人力资源管理标准手册可能包括以下方面
的内容：
1. 招聘与录用，包括招聘流程、面试标准、录用条件等内容，
旨在确保公司能够吸引并选拔到合适的人才。
2. 培训与发展，包括培训计划、培训评估、员工发展规划等内容，旨在提升员工的专业能力和综合素质。
3. 绩效管理，包括绩效考核标准、绩效评估流程、奖惩制度等
内容，旨在激励员工，促进其个人和团队的发展。
4. 薪酬福利，包括薪酬制度、福利待遇、员工关怀等内容，旨
在满足员工的物质和精神需求，提高其工作满意度。
5. 员工关系，包括员工沟通、团队建设、员工投诉处理等内容，旨在营造和谐的员工关系，提升员工的归属感和凝聚力。
总的来说，中建人力资源管理标准手册是中建集团在人力资源
管理方面的一份规范性文件，通过明确的政策和流程，旨在提高员工管理水平，确保公司人力资源的有效管理和利用。
通过遵循手册的规定，公司可以更好地吸引、培养和留住人才，从而提升企业的竞争力和可持续发展能力。
人力资源管理手册(详细版)目录1. 引言2. 人力资源规划3. 招聘与选用4. 培训与发展5. 绩效评估6. 薪酬与福利7. 劳动关系8. 职业健康与安全9. 人力资源信息系统10. 术语解释11. 附录1. 引言本人力资源管理手册旨在提供公司员工和管理人员关于人力资源管理政策和程序的详细信息。
通过遵守本手册中的规定，我们将确保管理人员和员工在人力资源方面的行为合乎道德、合法，并与公司的目标保持一致。
2. 人力资源规划2.1 人力资源需求预测在本节中，我们将介绍如何进行人力资源需求预测，根据公司的目标和发展计划来确定所需的人力资源。
2.2 职位分析和描述在本节中，我们将详细说明如何进行职位分析和描述，以确保每个职位的职责和要求清晰明确。
3. 招聘与选用3.1 招聘策略在本节中，我们将讨论公司的招聘策略，包括招聘渠道、面试和筛选流程等。
3.2 面试和评估在本节中，我们将介绍如何进行面试和评估，以确保选用最合适的候选人。
4. 培训与发展4.1 培训需求评估在本节中，我们将讲解如何进行培训需求评估，并根据评估结果制定培训计划。
4.2 培训实施与评估在本节中，我们将介绍培训计划的实施和评估过程，以确保培训的有效性和质量。
5. 绩效评估5.1 绩效评估目的和原则在本节中，我们将阐述绩效评估的目的和原则，并介绍如何进行绩效评估。
5.2 绩效激励和改进在本节中，我们将讨论如何通过绩效激励和改进措施来提高员工绩效。
6. 薪酬与福利6.1 薪酬制度在本节中，我们将介绍公司的薪酬制度，并解释薪酬制度的原则和实施过程。
6.2 福利计划在本节中，我们将讨论公司的福利计划，包括员工福利和激励措施。
7. 劳动关系7.1 劳动合同在本节中，我们将讨论劳动合同的要求和程序，以确保劳动关系的合法性和稳定性。
7.2 劳动争议解决在本节中，我们将介绍劳动争议解决的程序和方法，以确保公平、公正地解决争议。
8. 职业健康与安全8.1 职业健康与安全管理体系在本节中，我们将讨论公司的职业健康与安全管理体系，并介绍保障员工健康与安全的措施。
《人力资源管理手册》
目录
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业
第九节生育
第十节档案
第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理
第六章员工关系
第一节劳动(劳务）合同管理
第二节员工入职管理
第三节试用与转正
第四节离职管理
第五节社保管理。
第一章总则第一条为规范公司人事管理工作，提高人力资源管理水平，保障公司正常运营，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、临时工等。
第三条本手册旨在明确人事管理职责、规范人事管理流程、保障员工权益，促进公司和谐稳定发展。
第二章人事管理职责第一节行政人事部1. 负责公司人事制度的制定、修订和实施。
2. 负责公司员工招聘、培训、考核、晋升、离职等工作。
3. 负责公司劳动合同管理，办理员工入职、转正、离职手续。
4. 负责公司员工薪酬福利管理，包括工资、奖金、津贴、福利等。
5. 负责公司员工社会保险、公积金等福利待遇的缴纳和管理工作。
6. 负责公司员工档案管理，确保档案完整、准确、安全。
7. 负责公司员工考勤管理，确保考勤记录真实、准确。
第二节部门经理1. 负责本部门员工招聘、培训、考核、晋升、离职等工作。
2. 负责本部门员工薪酬福利管理，确保员工福利待遇的落实。
3. 负责本部门员工考勤管理，确保考勤记录真实、准确。
4. 负责本部门员工劳动合同管理，确保劳动合同的签订、履行和解除。
第三章招聘与录用第一节招聘1. 招聘工作由行政人事部负责，根据公司发展需要和各部门用人计划，制定招聘计划。
2. 招聘渠道包括网络招聘、校园招聘、猎头招聘等。
3. 招聘流程包括发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。
第二节录用1. 新员工入职前，需与公司签订劳动合同，明确双方权利义务。
2. 新员工入职后，行政人事部负责办理入职手续，包括办理社保、公积金、入职培训等。
3. 新员工试用期为一个月，试用期考核合格后，转为正式员工。
第四章薪酬福利第一节薪酬1. 公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、绩效、工龄等因素确定工资水平。
2. 公司定期对薪酬体系进行评估和调整，确保薪酬水平与市场接轨。
第二节福利1. 公司为员工提供国家规定的各项社会保险和住房公积金。
2. 公司为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利。
人力资源合规管理全流程手册人力资源合规管理全流程手册是企业内部对人力资源合规管理的规范性文件，主要包括员工招聘、用工合同管理、劳动关系协调、薪酬福利保障、劳动法律风险防范等内容。
以下是一些人力资源合规管理全流程手册的参考内容。
一、员工招聘1. 招聘流程规范化：明确招聘需求、发布岗位招聘信息、筛选简历、面试评估、背景调查、录用决策等。
2. 工作职责和资格要求明确：详细阐述岗位职责和所需的技能、经验、学历等条件，确保招聘过程公平合规。
3. 禁止歧视性问题：明确禁止在招聘过程中基于性别、种族、年龄、婚姻状况等因素做出不公平的歧视。
二、用工合同管理1. 合同的签订与变更：明确双方签订劳动合同的程序和要求，以及变更合同的授权及流程。
2. 合同内容规范：确保劳动合同包括双方的基本信息、岗位职责、工资福利待遇、工作时间、休假制度、解除合同条件等相关内容。
3. 合同备案与维护：明确劳动合同的备案要求，并建立合同档案管理制度，包括合同的存档、保密和保管等。
三、劳动关系协调1. 人事档案管理：建立员工人事档案管理制度，记录员工入职、异动、离职等情况，确保人事信息准确、完整。
2. 内外部投诉处理：建立公司内部投诉处理机制，明确处理流程和责任人，以及保护举报人的权益。
3. 绩效评估与薪酬管理：确立公平合理的绩效评估与薪酬管理制度，明确绩效考核标准和薪酬激励政策。
四、薪酬福利保障1. 薪酬结构和发放标准：明确薪酬结构和发放标准，包括基本工资、绩效奖金、津贴补贴等。
2. 社会保险和福利制度：明确员工参加的社会保险种类和缴费比例，以及提供的福利待遇，如医疗保险、养老保险、带薪病假等。
3. 工时和休假制度：明确员工的工作时间和休假制度，保障员工的工作时间合理，休假权利得到尊重。
五、劳动法律风险防范1. 劳动法律法规宣贯：向员工普及劳动法律法规的基本知识，加强员工的合规意识和法律风险防范意识。
2. 劳动争议解决机制：建立劳动争议解决机制，明确员工投诉受理程序、调解、仲裁和诉讼等路径。
x x x x人力资源服务有限公司青xxxx人力字[2017]内-001号管理手册主题词：管理手册抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部2017年2月日印发目录第一章总则 (3)第二章部门职责 (3)第三章入职及离职管理 (4)第四章公司管理制度 (7)第五章考勤制度 (14)第六章办公用品管理制度 (17)第七章档案管理制度 (18)第八章固定资产管理制度 (18)第九章车辆管理制度 (20)第十章保密制度 (24)第十一章绩效管理制度 (26)第十二章工资及福利制度 (28)第十三章劳动合同管理 (32)第一章总则第一条目的为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。
第二条基本守则热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。
勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。
第二章部门职责第一条公司架构及设置营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。
客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。
财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。
行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。
顾问：负责公司业务相关政策的咨询、劳动政策咨询、社保政策咨询、合同起草及审核、用工风险规避。
第三章入职及离职管理第一条员工的任用人数，应以所核定的“岗位设置”人数为限，其任用条件以“岗位职责”为依据，以便因事择人，使人与事合理配合，招聘工作由行政负责人具体执行。
第二条各级人员的派任，均应其专业经验派任。
第三条新近人员经试用期考核合格后予以正式任用。
第四条新近人员一律经试用期1-3个月，试用期间由总经理切实考核，试用成绩欠佳，或品行不良，或发现进公司前有不法行为者，可随时停用，试用期间业绩突出和有重大贡献者，可提前正式录用。
第五条人员招聘流程：报名：（招聘工作由行政负责人具体执行）应聘人员应准备以下材料：填妥本公司履历表、个人学历证复印件、身份证复印件、近期免冠小2寸彩照两张。
面试：行政负责人及部门负责人组织面试并提供意见，交于总经理进行决定性面试。
签约录用：一经录用，由行政负责人与劳动者签订《劳动合同》，据以确定入司时间，并负责将新员工个人资料和《劳动合同》存档。
岗前培训：新近人员需参加部门负责人安排的岗前培新，主要内容包括：公司愿景、组织架构、管理制度、规范的业务流程、岗位职责、商务礼仪、职业生涯规划等。
第六条员工试用期考核办法遵守制度：新员工必须遵守公司及部门相关制度，按时完成工作。
转正考核：新员工在入职一个月内需接受由公司组织的入职培训，培训考核成绩作为转正条件之一，不参加培训者不予转正。
试用期内有以下情形之一的，终止试用：＊无故旷工一次的；＊每月事假累计超过2天；病假累计超过3天；＊绩效考核成绩为低于5分的；＊理论考试成绩不足70分的;＊明显不能胜任本职工作的；即不能按时保质的完成工作任务的；＊违反公司规章制度的；试用期内有重大立功表现或成绩突出的可以申请提前转正，但试用期不得少于一个月。
试用期绩效考核内容及标准：参照公司绩效考核办法。
新入职员工考核由其直接主管负责，行政人员监督检查。
试用期自动离职者无工资。
试用期不满一周者，不核发工资。
第七条离职管理员工对其所在的岗位工作不能胜任时，公司可培训指导，培训指导后任不能胜任本职工作的，可调整岗位，调岗后任然不能适应和胜任的，公司可辞退，但须提前15天告知。
员工在试用期内辞职，应提前一周，以口头形式向主管负责人提出申请，转正不满一年的员工离职应提前15天以书面的形式提出申请，转正一年以上的员工离职应提前30天以书面的形式提出申请并呈报总经理核准。
核准离职后，应立即与部门负责人办理客户转移工作，到离职日办妥书面移交，并交回相关办公用品及相关资料，结清各项款项等，方可依其申请，发给离职证明书，如离职未经批准，或移交不清，即擅自离职的，以自动离职处理，不得领取当月工资。
员工不论以上任何条款暂时或永久离开公司者，均应办妥移交，如因移交不清，致本公司发生损害者，均应依法追究其赔偿责任。
第四章公司管理制度第一条工作要求员工必须清楚的了解和学习公司业务和自己的本职工作技能，能向客户提供专业的服务。
员工要注重个人的仪表仪态，女士化淡妆，男士注意面容修饰，打理好发型，工作时间的着装及修饰须大方得体，不可穿夸张，暴露及运动装，举止文明，上班期间一律佩戴工作证。
在接待垂询、办理业务时任何场合应微笑应答、礼貌接待、遇到客户及来宾时应起身接待。
接听电话应及时，一般铃响不超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，并告知相应人员及时回复，严禁占用公司电话时间太长。
员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及格式。
每天下班前在公司QQ或微信群里发工作结果，每周五下午开会后发下周工作计划，每月月初沟通确认工作目标及计划，要求必须有时限、事件、结果。
接受工作任务时，要及时沟通，提问领会意图，做好记录，需按规定时间内完成，并及时汇报，周期长的工作需要阶段性汇报。
发现工作当中的困难和问题时，及时反馈并拿出解决方案，积极参与内部业务讨论，不断提高自身的业务水平。
每周五下午所有员工进行学习，一系列学习结束后，进行考试，考试成绩纳入绩效考核，考核比重按学习内容难易程度定，考试成绩低于70分着补考一次，补考不合格扣发当月绩效工资。
所有报账项目一律按照公司要求填写结算单，并且附项目相关所有票据，包含且不仅限于餐票、机票、火车票（可以取得发票的费用必须索要正式增值税专用或普通发票，如无法取得发票须写情况说明，由部门主管确认签字）。
财务报销时，严格按照财务规定，原始票据要求：发票上必须有“发票专用章”，机打、手写发票，公司名称必须核对无误，如无章印，报销人需补盖后方可予以报销。
原则上不报销出租车费，除紧急情况由部门主管特批，且需据实报销，报销单上需写清楚出发地、目的地、时间、乘坐人员、事由，并由主管签字。
第二条行为准则员工应诚实履行自己的职责，认真努力做好自己的本职工作，维护公司利益及形象，并且达到客户满意，任何私人理由都不应成为其职务行为借口。
维护公司利益时员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为，发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
员工需严格执行公司颁发的各项制度，如员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映，公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
员工应服从上级领导的指示，员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级上报。
遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励用于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极的行动，推动工作完成，在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。
员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，或利用职务和工作之便向他人索要钱财和为个人亲友某私利，无论是否给公司造成损失，公司均无条件与之解除劳动合同。
员工在工作时间内必须保持良好的精神面貌，严格要求自己，时刻注意礼貌礼节，提高自身的修养，工作时间不得带有负面情绪，遇到不能化解的困难应积极主动与上级沟通，不得散布消极言论，或向下传播谣言，不得与客户或外包员工发生争执。
员工需严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息，员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要信息，如发现，除名外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
工作期间劳逸结合，可自己调整休息时间，工作时间不得从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活，浏览与工作无关的网站及做与工作无关的事情。
员工不得在外兼与公司业务有关联职位或以公司名义从事谈判、签约等损害公司利益的活动。
不搞小团体、小帮派、倡导同时间亲密和谐的关系。
不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
保持积极的生活和工作态度，以包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的意见和建议，以成熟的方法解决问题。
员工需清洁个人工作区域内的卫生，确保地面、桌面、设备的整洁，及时清理办公用品，处理完毕的文件、资料应及时存档，10年以上的文件资料根据其重要性进行选择性销毁，不得堆积在办公现场，并自觉保持公共区域内的卫生，发现不清洁的情况应及时清理。
员工需保管好个人的文件资料及办公用品，及时分类归档，未经同意，不得挪用他人的资料及办公用品。
正确使用公司内的水、电、电脑等设施，最后离开办公室的员工应关闭相关电脑等一切应关闭的设施。
第三条奖惩制度奖励方式有：表彰、经济奖励、物质奖励、晋级、对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中，员工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励。
有下列事迹之一者，给与嘉奖或申报晋级。
1、创造利润、造就人才两个方面有重大贡献，积极开拓经营范围，创造了可观的经济效益；2、解决重大经营难题，使项目得以实施。
3、对工作方法提出合理化建议，经过实施有效并能为公司节省成本；4、对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献；5、在减少浪费、降低成本方面的措施有重大贡献；6、培养和举荐人才方面成绩显着者；7、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者；惩罚方式包括但不限于：警告、经济处罚、降级、解聘。
警告：有下列情形之一者，给与书面警告。
1、行为不检点，语言经常不文明；2、未经领导允许，工作中脱岗（1小时）办私事；3、不履行请假手续，擅自离岗；4、工作时间看小说，看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事情；5、违反公司制度的其它行为；经济处罚：有下列情形之一者，给与经济处罚，具体金额根据其情节严重程度确定。
1、一年内受到书面警告2次以上者（含2次）；2、在工作时间，与同事或他人发生激烈争吵。
3、2次以上不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；4、因工作服务质量差，给公司造成声誉损失，客户投诉的；5、利用职权报复他人；6、违反公司其它相关管理规定，行为较为严重的。
