5_人文_管理学_第7讲

第一章1、人文社会科学，就是以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会发展规律为目的的科学。

2、人文科学通常被说成“人文学”，指关于人的本身的学说或者理论体系，特别是对认得存在、本质、价值和发展等问题，人的精神生活与精神世界进行探究的学问。

3、人文科学和社会科学同是以人为中心的科学，同是人类的自我认识。

4、人文社会科学的形成和发展大体经历了三个阶段：1是孕育奠基阶段2是生成发展阶段3是拓展反思阶段。

5、人文社会科学具有现代科学的基本特征：1人文社会科学是一种理论知识体系2人文社会科学是人类对客观存在的不断深化的认识过程3人文社会科学是以创新成果为结晶的社会性活动4人文社会科学是推动历史发展的实践性力量。

6、人文社会科学的时代性：1关于研究对象的时代性2关于研究主体的时代性3关于理论时代背景因素7、人文社会科学的发展机理：1人类社会实践与人文社会科学理论的互动关系2社会需要和人文社会科学自身发展需要的辩证统一3常规性发展与革命性发展相互交替（P40）第二章1、人文社会科学的多种社会功能：1认识功能2思想建设功能（文明：指人类社会进步和开化的程度，它包括物质文明和精神文明。

从人类文明建设的角度来看，思想建设与文化建设一起构成了精神文明建设的两项基本内容。

）3文化建设功能（文化广义、狭义P53）4政治建设功能5经济建设功能6社会管理功能7社会决策功能8咨询功能（拓展：八大功能的具体P67）第三章1、人文社会科学研究的一般方法，主要包括理性批判与情感激发的辩证统一，定性研究与定量研究的辩证统一，直觉领悟与技术分析的辩证统一。

2、定性研究：对于事物的质的方面的分析和研究定量研究：是对事物的量的方面的分析与研究。

3、直觉可分为感性的直觉和理性的直觉。

感性的直觉是对理论经验的直接体验，和理论选择相联系。

理性的直觉是理论的创造性活动，是对逻辑元素之间的秩序、关系的直觉。

4、常见的概率抽样方法主要有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样和多级抽样。

第一章、管理活动与管理理论一、管理的含义1.管理的载体-----组织2.管理的本质-----合理分配和协调各种资源的过程3.管理的对象-----包括人力资源在内的一切可调用的资源4.管理的职能活动-----信息、决策和计划、组织、领导、控制、创新5.管理的目的-----实现既定的目标二、管理的二重性1.管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2.管理的自然属性指的是管理跟有效组织社会生产力相关的属性3.管理的社会属性指的是与生产关系、上层建筑相联系的属性4.管理的二重属性是相互联系、相互指制约的三、管理职能间的相互关系1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策是其他管理职能的依据。

2.组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施。

3.创新是各项管理职能的灵魂和生命，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

四、泰罗科学管理理论的主要内容1.工作定额2.标准化(掌握标准化的操作方法)3.差别计件工资制4.能力与工作相适应5.计划职能与执行职能相分离五、法约尔的一般管理理论的贡献1.五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制2.六项经营活动:技术活动、商业活动、财务活动、管理活动、会计活动、安全活动3.十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神六、巴纳德的贡献1.著作【经理人员的职能]一书，认为组织中，经理人员最重要。

2.经理人员主要的职能:a.建立并维护一个信息系统；b.使组织中每个成员都能做出贡献；c。

明确组织的目标。

3.一个正式组织存在和发展必须具备的三个条件:明确的目标，协作的意愿，良好的沟通。

七、韦伯理想的行政组织体系的特点1.存在明确的分工2.按照等级原则对各种职位或公职进行法定安排，形成自上而下的指挥链或等级原则3.通过正式考核选拔员工，并完全根据职务要求来任用4.职位普遍实行任命制(个别公选除外)5.具有专职的而不是兼职的行政管理人员6.行政管理人员不是企业或组织的所有者7.行政管理人员必须严格遵守规章制度8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响八、梅奥人际关系学说1.工人是社会人不是经济人2.企业中存在非正式组织3.生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系九、系统分析步骤1.确定系统的最终目标，同时明确每个特定阶段的目标和任务2.把研究对象视作一个系统，确定每个局部要解决的任务3.寻求完成总体目标及每个局部任务的可供选择的方案4.对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案5.实施组织所选方案十、全面质量管理的要点1.关注顾客2.注重持续改善3.关注流程(把工作流程是为质量持续改善的着眼点)4.精确测量(运用统计方法)5.授权于员工(质量管理是全体员工的职责和任务)十一、成为企业核心能力的五个条件1.不是单一的技术或技能，而是一组相关的技术和技能的整合2.不是物理性资产3.必须能创造顾客看重的关键价值4.与对手相比，具有独特的竞争优势5.有开辟新市场的能力(为企业提供通向新市场的通道)第二章、管理道德与社会责任一、伦理道德的管理学意义1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求(回报社会)2.造就合理有效的企业组织3.建立企业人文力与企业精神4.影响企业及其产品的价值观二、道德管理的特征(论述)1.把遵守道德规范视作组织的责任2.以社会整体利益为重3.重视利益相关者的利益4.不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向三、影响道德管理的因素1.道德发展阶段2.人的特性3.组织结构4.组织文化5.问题的强度四、道德发展阶段的层次及特征1.前惯例层次:1.遵守规则以规避惩罚。

管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。

2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。

3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。

4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。

5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。

而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。

6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。

管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。

7、管理在中国必将成为第一生产力。

8、管理对象：人力、财力、物力、空间。

第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。

3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。

6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。

（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。

8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。

古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。

人文社会科学基础学习大纲人文社会科学基础是国家开放大学开放教育专科小学教育专业必修的综合基础课程。

本课程的目的是帮助学员开拓文化视野，逐步建立合理的知识结构，汲取人文社会科学的新成果、新见解，处理好小学教育中理科教育和文科教育的关系，培养小学教师的人文精神和科学精神。

本课程要求学员了解人文社会科学的基础知识；理解人文社会科学在个人素养和教育教学中的地位和作用；了解现代人文社会科学的若干主干学科的发展概貌、主要内容和发展趋势；学习运用人文社会科学的知识、观点、方法分析现实社会问题和教育问题，提高初等教育中文科、理科互补互渗和开展综合性教育的理性认识和实践能力。

人文社会科学基础的学习内容按要求分为了解、理解和掌握三个层次，学习大纲如下：导论教学要求了解：人文科学、社会科学、人文社会科学的概念及内涵，以及学习和研究人文社会科学的指导思想和方法。

理解：人文社会科学为什么会有学科的分化和综合。

掌握：学习多学科的人文社会科学知识的四个理由教学内容第一节什么是“人文社会科学”？第二节人文社会科学为什么会有学科的分化和综合第三节为什么要学习多学科的人文社会科学知识第四节学习和研究人文社会科学的指导思想和方法是什么第一章哲学教学要求了解：哲学的概念及内涵，中西方哲学发展简史。

理解：哲学的方法特征和研究范式。

掌握：西方哲学的三次历史转向，当代哲学的发展趋势。

教学内容第一节哲学的起源、概念与内涵第二节哲学的方法特征与研究范式第三节西方哲学的发展历史第四节中国古代哲学的发展历史第五节哲学的发展趋势第二章历史学教学要求了解：历史的概念与内涵。

理解：历史学的思维方式与问题意识，历史学的主要研究方法与流派。

掌握：历史学的内涵，历史学的发展趋势与启示。

教学内容第一节“历史”概念的嬗变与历史学的内涵第二节历史学的思维方式与问题意识第三节历史学的主要研究方法与流派生成第四节历史学的发展趋势第三章文学教学要求了解：“文学”概念的嬗变，中国文学的发展历程，文学的发展趋势。

管理学研究方法第一章导论1.思考过程：本质上是将让人的感性认识上升为理性认识的过程。

2.表述过程:本质上是将人的大脑已得的潜在知识转化为可以传递、保存、扩散的显在知识的过程。

3.纯理论研究：华莱士模型的上半部循环,T-H-E-T,即从理论出发，通过文献回顾和主观臆测提出假设，再通过经验数据进行概括，然后推导出理论。

具备良好的理论研究功底或思辨能力，可以得出相当有价值的理论成果。

4.理论的去向:继续今后的研究，推出新的成果；发表落实著作权，为同行提供继续研究的前提；应用于实践实现知识的价值。

5.知识的分类：事实类知识、原理类知识、技能类知识、人际类知识。

内容性知识：指我们人类知识库里存放的知识，是关于是什么和为什么的知识。

包括事实类知识和原理类知识。

方法类知识：指我们发现和处理内容类知识的方法、技能或工具等。

包括技能类知识和人际类知识。

规则类知识：包括制度类知识和伦理性知识。

6.认知方法：传承知识方法（因袭法、权威法、常识法）- 李怀祖分类发现知识方法（科学法、思辨法、直觉法）7.好思考:有意义的假说（研究有三种：提出假说、验证假说、即提出又验证假说）有创造性的假说好表述:易于理解的表述有说服力的表述（有说服力的论文具备三点：一是证据充分、资料确凿这是事实说服力；二是论点正确、立论妥当，这是内容说服力；三是逻辑正确，结构明晰，这是形式说服力）8.科学方法的四特性:客观性、实证性、规范性、普遍性非科学方法四特性：主观性、思辨性、直觉性、普遍性人类知识进步的“三部曲”：科学、哲学、宗教第二章管理学研究方法概要1.管理人与经济人：西蒙提出，管理人是指遵循满意原则进行经济活动的主体。

阿罗提出，有限理性是人的行为是有意识地理性的，但这种理性又是有限的。

（有限理性和满意原则是管理人假说的两个基本要素）管理人追求满意解，经济人追求最优解。

2.经济学是力图用“一套方法解释所有”社会经济现象，而管理学则似乎是在用“各种方法处理一种”管理现象。

高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章❖第一章·管理活动与管理理论➢第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

进一步解释：（1）载体：组织。

（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。

（3）对象：相关资源。

（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。

二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。

1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。

2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。

3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能➢第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。

二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。

2. 小瓦特：科学管理制度。

3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。

4. 欧文：人事管理。

（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。

➢第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。

2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。

（2）标准化。

（3）能力与工作相适应。

（4）差别计件工资制。

（5）计划职能与执行职能相分离。

二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。

（2）企业中存在着非正式组织。

管理学名词解释1、管理：就是在特定旳环境下，对组织所拥有旳资源进行有效旳计划、组织、领导和控制，以便达到既定旳组织目旳旳过程。

2、高层管理人员：是指对整个组织旳管理负有全面责任旳人，他们旳重要职责是制定组织旳总目旳、总战略，掌握组织旳大体方针，并评价整个组织旳绩效。

3、中层管理人员：是指处在高层管理人员和基层管理人员之间旳一种或若干个中间层次旳管理人员，他们旳重要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定旳重大决策，监督和协调基层管理人员旳工作。

4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处在最低层次旳管理者，他们所管辖旳仅仅是作业人员而不波及其他管理者。

他们旳重要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务旳有效完毕。

5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部旳所有活动旳管理者，涉及总经理和每个产品或地辨别部旳经理。

6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）旳管理者。

7、技术技能：指使用某一专业领域内有关旳工作程序、技术和知识完毕组织任务旳能力。

8、人际技能：指与解决人事关系有关旳技能，即理解、鼓励别人并与别人共事旳能力。

9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事旳能力，也就是洞察公司与环境互相影响之复杂性旳能力。

具体地说，概念技能涉及理解事物旳互相关联性从而找出核心影响因素旳能力，拟定和协调各方面关系旳能力以及权衡不同方案优劣和内在风险旳能力，等等。

10、管理人员：是从事所有或部分管理工作旳人旳总称。

11、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成旳层次构造，这一构造事实上是一条权力线，它是自上而正和自下而上保证信息传递旳必经途径。

12、跳板原则：在一定条件下，容许跨越权力线而直接进行旳横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生旳信息传递延误。

13、马斯洛旳需求层次理论：马斯洛提出旳需要层次理论将人类旳多种需要提成五种不同旳需要，并按其优先顺序，排成阶梯式旳需要层次：自我实现旳需要、自尊旳需要、社会旳需要、安全旳需要和生理旳需要。