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★机密中国市政工程西南设计研究院员工培训管理办法北大纵横管理咨询公司二零零三年八月目录目录第一部分员工培训设计方案 1第一章总则 1第二章培训种类和形式 1第三章培训组织与管理 2第四章受训者的权利与义务 3第五章培训计划与实施 3第六章培训成果呈报4第七章培训评估 4第八章培训费用 4第九章员工培训出勤管理 5第二部分新员工培训管理办法 6第一章总则 6第二章培训管理 6第三章通识训练 6第四章部门内工作引导 6第五章部门间交叉引导 6第六章新员工培训评估 6第三部分岗位技能培训管理办法8第一章总则8第二章高层管理人员的培训8第三章中层管理人员的培训9第四章员工的培训9第四部分员工外派培训管理办法11第一章总则11第二章外派培训人员资格 11第三章外派培训处理程序 11第四章外派培训人员工资 11第五部分附件12附件1 培训需求调查表12附件2 计划外部门培训申请表 13附件3 员工外派培训申请表15附件4 员工培训考核记录16附件5 在职培训总结表17附件6 培训工作评价表18附件7 在岗培训费用申请单19附件8 员工培训签到表20第一部分员工培训设计方案第一章总则适用范围本设计方案适用于中国市政工程西南设计研究院的全体员工。
培训目的从根本目的来说，满足西南院长远的战略发展需要；从职位要求来说，满足职位要求，改进现有职位的业绩；从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；从管理变革来说，改变员工对工作与西南院态度；从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。
培训宗旨全员培训，终生培训。
培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
培训原则西南院对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。
系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
北大纵横管理咨询公司武汉院项目组武汉钢铁设计研究总院关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司目录总裁办公室 (5)总裁办公室主任关键绩效考核指标 (5)总裁秘书关键绩效考核指标 (7)法律事务关键绩效考核指标 (8)网络中心 (9)网络中心主任关键绩效考核指标 (9)网络管理关键绩效考核指标 (10)人力资源部 (11)人力资源部部长关键绩效考核指标 (11)人力资资源部人力资源开发关键绩效考核指标 (12)绩效考核专责关键绩效考核指标 (13)科技质量部 (14)科技质量部部长关键绩效考核指标 (14)科技质量部质量管理专责关键绩效考核指标 (15)计划财务部 (16)计划财务部部长关键绩效考核指标 (16)财务部副部长关键绩效考核指标 (17)综合计划专责关键绩效考核指标 (18)会计关键绩效考核指标 (19)出纳关键绩效考核指标 (20)驻外会计关键绩效考核指标 (21)战略发展部 (22)战略发展部部长关键绩效考核指标 (22)项目策划管理关键绩效考核指标 (23)审计监察部 (24)审计室主任关键绩效考核指标 (24)财务审计关键绩效考核指标 (25)档案室 (26)档案室主任关键绩效考核指标 (26)档案室底图关键绩效考核指标 (27)国际事业部 (28)国际事业部总经理岗位关键绩效考核指标 (28)国际事业部副总经理岗位关键绩效考核指标 (30)国际事业部营销经理岗位关键绩效考核指标 (31)市场营销部 (32)市场营销部部长岗位关键绩效考核指标 (32)市场营销部商务副部长岗位关键绩效考核指标 (34)市场营销部商务经理岗位关键绩效考核指标 (35)市场营销部市场分析岗位关键绩效考核指标 (36)党群部 (37)党群部部长岗位关键绩效考核指标 (37)党群部工会专责岗位关键绩效考核指标 (39)党群部组织与宣传岗位关键绩效考核指标 (40)项目管理部门 (41)项目管理部部长关键绩效考核指标 (41)采购部部长关键绩效考核指标 (42)控制部部长关键绩效考核指标 (43)项目组 (44)项目经理关键绩效考核指标 (44)设计经理关键绩效考核指标 (46)施工经理关键绩效考核指标 (47)现场施工代表关键绩效考核指标 (48)控制经理关键绩效考核指标 (49)进度工程师关键绩效考核指标 (50)费用控制工程师关键绩效考核指标 (51)项目助理关键绩效考核指标 (52)事业部 (53)事业部总经理关键绩效考核指标 (53)事业部总工程师关键绩效考核指标 (54)事业部设计人关键绩效考核指标 (56)总裁办公室总裁办公室主任关键绩效考核指标总裁秘书关键绩效考核指标法律事务关键绩效考核指标网络中心网络中心主任关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标人力资源部人力资源部部长关键绩效考核指标人力资资源部人力资源开发关键绩效考核指标绩效考核专责关键绩效考核指标科技质量部科技质量部部长关键绩效考核指标科技质量部质量管理专责关键绩效考核指标计划财务部计划财务部部长关键绩效考核指标财务部副部长关键绩效考核指标综合计划专责关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标驻外会计关键绩效考核指标战略发展部战略发展部部长关键绩效考核指标项目策划管理关键绩效考核指标审计监察部审计室主任关键绩效考核指标财务审计关键绩效考核指标档案室档案室主任关键绩效考核指标档案室底图关键绩效考核指标国际事业部国际事业部总经理岗位关键绩效考核指标国际事业部副总经理岗位关键绩效考核指标国际事业部营销经理岗位关键绩效考核指标市场营销部市场营销部部长岗位关键绩效考核指标市场营销部商务副部长岗位关键绩效考核指标市场营销部商务经理岗位关键绩效考核指标市场营销部市场分析岗位关键绩效考核指标党群部党群部部长岗位关键绩效考核指标党群部工会专责岗位关键绩效考核指标党群部组织与宣传岗位关键绩效考核指标项目管理部门项目管理部部长关键绩效考核指标采购部部长关键绩效考核指标控制部部长关键绩效考核指标项目组项目经理关键绩效考核指标设计经理关键绩效考核指标施工经理关键绩效考核指标现场施工代表关键绩效考核指标控制经理关键绩效考核指标进度工程师关键绩效考核指标。
工艺管道室副总工程师12.1郭勇义工艺管道室主任12.1崔从权工艺管道室副主任11.2陈可明工艺管道室副主任11.2桂长田工艺管道室副主任11.2吴越峰工艺管道室副总工程师12.1王颖工艺管道室副总工程师12.1徐兴荣工艺管道室主任工程师11.1解为清工艺管道室主任工程师11.1吴礼学工艺管道室主任工程师11.1喻军工艺管道室主任工程师11.1张国平工艺管道室主任工程师11.1李世虎工艺管道室主任工程师工艺管道室一级工程师工艺管道室一级工程师工艺管道室一级工程师工艺管道室一级工程师工艺管道室一级工程师工艺管道室一级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师工艺管道室二级工程师设备室主任设备室副主任11.2盛志伟设备室主任工程师11.1毛先胜设备室主任工程师11.1谢萌设备室主任工程师11.1张志耘设备室主任工程师设备室一级工程师设备室一级工程师设备室一级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室二级工程师设备室三级工程师设备室三级工程师设备室三级工程师设备室三级工程师设备室三级工程师设备室四级工程师设备室四级工程师设备室四级工程师设备室四级工程师设备室四级工程师设备室五级工程师设备室五级工程师设备室五级工程师设备室五级工程师设备室五级工程师电控室主任电控室副主任电控室主任工程师电控室主任工程师电控室主任工程师电控室一级工程师电控室二级工程师电控室二级工程师电控室二级工程师电控室二级工程师电控室二级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室三级工程师电控室四级工程师电控室四级工程师电控室四级工程师电控室四级工程师电控室四级工程师电控室四级工程师电控室五级工程师电控室五级工程师电控室五级工程师电控室五级工程师电控室五级工程师电控室五级工程师电控室五级工程师建筑一室副总工程师兼主任建筑一室副主任11.2丁伟建筑一室副主任11.2刘金宏建筑一室主任工程师11.1叶建华建筑一室主任工程师11.1章明建筑一室主任工程师11.1汪太新建筑一室主任工程师建筑一室一级工程师建筑一室一级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室二级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室三级工程师建筑一室四级工程师建筑一室四级工程师建筑一室四级工程师建筑一室四级工程师建筑一室四级工程师建筑一室四级工程师建筑一室四级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑一室五级工程师建筑二室主任建筑二室副主任11.2高健建筑二室副主任11.2刘多奇建筑二室主任工程师11.1吕涛建筑二室主任工程师建筑二室一级工程师建筑二室一级工程师建筑二室二级工程师建筑二室二级工程师建筑二室二级工程师建筑二室二级工程师技术经济室副主任技术经济室主任工程师技术经济室主任工程师技术经济室一级工程师技术经济室二级工程师技术经济室二级工程师技术经济室二级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室三级工程师技术经济室四级工程师技术经济室四级工程师技术经济室四级工程师技术经济室五级工程师技术经济室五级工程师环境工程室主任环境工程室主任工程师环境工程室主任工程师环境工程室主任工程师环境工程室主任工程师环境工程室一级工程师环境工程室一级工程师环境工程室一级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室二级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室三级工程师环境工程室四级工程师环境工程室四级工程师环境工程室四级工程师环境工程室四级工程师环境工程室四级工程师环境工程室四级工程师环境工程室四级工程师环境工程室五级工程师环境工程室五级工程师环境工程室五级工程师370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370 370。
北大纵横制作关键绩效考核指标北大纵横治理咨询公司二零零XXX年八月目录一、总经理办公室 1主任关键绩效考核指标 1战略治理关键绩效考核指标 3公共关系关键绩效考核指标 4秘书关键绩效考核指标 5档案治理关键绩效考核指标 6总工关键绩效考核指标 7二、行政治理部 9经理关键绩效考核指标 9后勤治理关键绩效考核指标10物业治理关键绩效考核指标11车辆治理关键绩效考核指标12三、信息资源部 13经理关键绩效考核指标 13网络治理关键绩效考核指标14编程爱护关键绩效考核指标15信息治理关键绩效考核指标16四、人力资源部 17经理关键绩效考核指标 17薪酬治理关键绩效考核指标18培训治理关键绩效考核指标19人事治理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标 21市场研究关键绩效考核指标23 规划治理关键绩效考核指标24 资料治理关键绩效考核指标26 项目报批关键绩效考核指标27 土地治理关键绩效考核指标28 六、材料设备部 29经理关键绩效考核指标 29材料工程师关键绩效考核指标 31 设备工程师关键绩效考核指标 32 资料治理关键绩效考核指标33 物资治理关键绩效考核指标34 七、工程治理部 35经理关键绩效考核指标 35专业工程师关键绩效考核指标 37 工程外联关键绩效考核指标38 资料治理关键绩效考核指标40 项目经理关键绩效考核指标41 八、打算财务部 42经理关键绩效考核指标 42会计关键绩效考核指标 45出纳关键绩效考核指标 46内部审计师关键绩效考核指标 47 统计关键绩效考核指标 49九、预算合同部 50经理关键绩效考核指标 50预算师关键绩效考核指标52 十、资金治理中心53主任关键绩效考核指标 53一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略治理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案治理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政治理部经理关键绩效考核指标后勤治理关键绩效考核指标物业治理关键绩效考核指标车辆治理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络治理关键绩效考核指标编程爱护关键绩效考核指标信息治理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标人事治理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划治理关键绩效考核指标资料治理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地治理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料治理关键绩效考核指标物资治理关键绩效考核指标七、工程治理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料治理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、打算财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标。
东华工程科技股份有限公司非项目考核管理制度北大纵横管理咨询公司目录第一部分业绩工资制员工考核管理制度 (1)第一章总则 (1)第二章实施细则 (3)2.1 总经理考核办法 (3)2.2 副总经理考核办法 (6)2.3 总工程师考核办法 (9)2.4 财务总监考核办法 (12)2.5 董事会秘书考核办法 (15)2.6 经营部主任考核办法 (18)2.7 国际事业部主任考核办法 (21)2.8 报价和项目经理部主任考核办法 (24)2.9 计划部主任考核办法 (27)2.10 技术质量部主任考核办法 (28)第二部分职能工资制考核管理制度 (30)第三章总则 (30)第四章实施细则 (35)4.1 部门季度考核 (35)4.2 个人季度考核 (38)4.3 部门年度考核 (46)4.4 个人年度考核 (50)4.5 能力考核 (60)4.6 其他人员考核办法 (65)附件1：员工态度考核指标定义表 (66)附件2：管理绩效考核指标评定表 (67)附件3：员工能力考核指标定义表 (68)附件4：员工申诉表 (71)附件5：员工申诉处理记录表 (71)第一部分业绩工资制员工考核管理制度第一章总则第一条适用范围业绩工资考核制度适用于以实现年度经营目标为主的员工；也可用于实行协议工资制的员工，但具体考核办法由实行协议工资制员工的直接上级参照本制度结合其实际工作性质单独制定。
第二条考核目的通过考核真实反映公司业绩工资制员工的经营管理业绩，促使其积极努力完成年度经营管理目标，为奖金的发放、下年度经营目标的制定及经营者任期结束时是否连任提供可靠的依据。
第三条考核原则（一）务实、适用原则。
（二）定量考核指标为主原则。
（三）科学合理原则。
第四条考核周期年度考核与季度考核相结合。
季度考核时间为下一季度第一个月的1－5日前后，年度考核时间为次年1月15日前后（春节前结束）。
第五条考核组织根据董事长的安排由人力资源部组织，计划部等相关部门配合具体实施。
【实例】北大纵横ZZ考核指标北大纵横管理咨询公司目录第一部分高层考核指标1常务副总经理考核指标1行政副总经理考核指标2副总经理(租赁、拆迁)考核指标3销售副总经理考核指标4总经济师考核指标5总会计师考核指标6总建筑师考核指标7总工程师考核指标8分公司经理考核指标9第二部分业务部门考核指标10一、市场部考核指标10市场部部长考核指标10项目研究考核指标11计划统计考核指标12二、规划部考核指标13规划部部长考核指标13技术审核考核指标14规划管理考核指标15市政管理考核指标16三、预算合同部考核指标17预算合同部部长考核指标17材料设备管理考核指标18工程合同预结算考核指标19四、总工办考核指标20总工办主任考核指标20技术管理考核指标21五、分公司考核指标22分公司管理副经理考核指标22分公司生产副经理考核指标23分公司工程技术专责考核指标24分公司项目工程管理考核指标25分公司市政管理考核指标26分公司财务会计考核指标27分公司出纳考核指标28分公司生产计划统计考核指标29分公司预算合同考核指标30销售主管考核指标31分公司办公室管理考核指标32分公司办公室行政事务考核指标33六、销售中心考核指标34销售中心主任考核指标34销售中心副主任考核指标35销售中心销售策划考核指标36销售中心销售管理考核指标37销售中心代办专员考核指标38销售中心前期管理考核指标39销售中心财务会计考核指标40销售中心出纳考核指标41第三部分职能部门考核指标42一、党委办公室考核指标42党委办公室主任考核指标42党委办公室干事考核指标43工会主席考核指标44二、总经理办公室考核指标45总经理办公室主任考核指标45文秘考核指标46档案管理考核指标47公共关系管理考核指标48三、人力资源部考核指标49人力资源部部长考核指标49薪酬管理考核指标50人事管理考核指标51培训发展管理考核指标52四、战略发展部考核指标53战略发展部部长考核指标53战略发展部副部长考核指标54战略计划考核指标55法律事务考核指标56资产管理考核指标57五、信息中心考核指标58信息中心主任考核指标58计算机应用开发考核指标59房库管理考核指标60六、行政后勤部考核指标61行政后勤部部长考核指标61后勤管理考核指标62食堂/资产管理考核指标63医务管理考核指标64司机班班长考核指标65司机考核指标66保卫管理考核指标67维修工考核指标68炊事员考核指标69七、审计室考核指标70审计室主任考核指标70审计人员考核指标71八、财务部考核指标72财务部部长考核指标72财务部副部长考核指标73记账会计考核指标74银行出纳考核指标75现金出纳考核指标76税务管理考核指标77融资管理考核指标78资金管理考核指标79成本管理考核指标80第一部分高层考核指标常务副总经理考核指标指标项考评目的考评内容考评人任务绩效50%公司经营运作效果保证公司日常工作有序开展在公司日常经营运作中是否充分发挥组织力、协调力、调度力总经理直属部门的计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果公司发展战略的合理性确保公司持续、健康发展公司发展战略是否与企业内部资源相匹配，是否适应外部环境的发展和变化合资合作项目执行情况保证公司资金按期收回公司资金是否按期收回法律服务保证公司良好的法律运行环境，使企业经济利益损失最小化解决年度经济纠纷、法律事务的效果网络化发展提高公司办公室自动化和信息化服务水平公司实现办公室自动化程度；内部局域网信息化服务水平备注：行政副总经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理人力资源规划效果保证人力资源满足公司发展要求公司的人力资源能否满足公司的发展要求，其中关键岗位人员的空缺率不高于目标值，关键人员流失率不高于目标值人力资源管理体系的系统化水平保证人力资源体系的良性循环人力资源体系标准化、规范化程度；人力资源管理的实施效果行政后勤保障体系的运行效率确保行政后勤保障体系的完备性和高效性公司的安全、生活物资、业务运行后勤保障体系的完备性、高效性；部门或员工对后勤服务的满意度固定资产管理状况公司资产的使用情况年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产所造成的影响员工对行政服务满意度保证行政后勤系统高效运作，提供优质的服务是否有部门投诉发生，是否发生过重大的事故，员工满意度调查与上年对比情况行政后勤费用保证行政后勤费用合理有效行政后勤费用支出，实际行政后勤费用与计划预算费用的偏差，费用的增长速度与业务发展速度比较是否合理备注：副总经理(租赁、拆迁)考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理拆迁计划目标完成情况保证拆迁计划目标的完成率和满意度拆迁计划目标完成率；拆迁实际费用支出与预算费用的偏差量；拆迁任务完成质量租赁业务发展情况保证租赁业务发展的经济效益最大化营业收入、费用是否完成目标下属公司预算执行偏差率保证合理的支出，加强财务控制拆迁租赁公司的预算执行情况对公司重大投资决策的支持程度保证公司相关多元化业务发展的快速成长和规范化管理提出相关多元化（拆迁、租赁、物业管理）业务发展规划；业务发展规划方案是否具有科学性、前瞻性、客观性、可行性备注：销售副总经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效营销战略方案的质量保证营销战略和总体战略一致对市场需求结构分析的客观性、合理性；市场容量预测与实际销售情况的绝对偏差量；营销策略的可行性总经理50%年度销售目标完成情况保证公司的销售目标能够按计划完成销售收入完成百分比、销售计划执行情况营销策划方案的质量保证营销策划方案的市场投放效果与开发公司的销售经营目标的连贯性和一致性编制营销策划方案的合理性、可行性；营销策划方案实施的效果；营销策划方案创造的经济价值分析企业品牌知名度保证提升公司品牌形象，增强公司竞争力品牌宣传的力度、品牌被市场的认可程度销售费用预算执行偏差率整体上加强销售费用规模和效果控制，提高利润率销售费用是否合理有效，销售费用预算执行偏差率销售费用收入比率保证销售费用的高效使用投入的销售费用和销售收入的比值与目标值的偏差程度销售管理体系的规范化程度保证建立健全规范化的销售管理体系，同时使销售管理体系发挥最大的效能销售管理制度建设的标准化程度；销售管理体系运营的规范化程度；销售管理体系运行的经济价值分析客户满意度保证对客户的服务质量，提高公司的核心竞争力年客户投诉总量，客户投诉是否及时、有效得到解决，是否积极服务客户备注销售费用预算执行偏差率=1—|销售费用年度预算-实际年度销售费用|/销售费用年度预算总经济师考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%主管部门业务计划及执行情况保证业务计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果总经理预算体系管理的规范度保证充分发挥预算体系的职能，控制公司费用、成本是否制定并落实了预算的规范及操作办法等，制度体系是否完整招投标制度体系的有效性确保招投标事件的高效、合理、有序的进行招投标规章制度的系统性、全面性、合理性、操作性、有效性；招投标规章制度完善程度项目成本控制的有效性控制项目成本项目成本控制流程是否合理；项目成本监控是否合理、到位；项目计划成本和实际成本的偏差度综合计划的有效性充分发挥综合计划的综合管理作用公司综合计划对各部门业务运作的指导效果如何，部门之间的协同度如何，是否发挥了监控作用；综合计划的权威性、可行性立项比率提高可行性分析的质量和效率通过了高层决策立项的项目相对于可行性分析项目的比率土地储备的经济效益保证土地储备的经济价值的最大化土地储备的科学性、价值性；土地谈判的计划性、有效性；土地储备经济价值分析报告的科学性、客观性项目前期研究的质量确保项目研究的经济价值可行性、技术水平的先进性项目研究经济分析是否全面、技术方案阐述是否明确；项目实施的可行性费用控制情况保证下属部门费用按预算进行控制下属部门实际费用与预算差异比较备注：总会计师考核指标指标项考评目的考评内容考评人任务绩效50%财务计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致财务计划是否按时完成；实际财务收益与预期财务收益的偏差值总经理财务法律法规的贯彻效果提高财务人员的业务素质，规避财务风险财务法律、法规的贯彻执行效果财务规章制度的规范性确保财务系统规范化管理财务管理制度是否系统、规范、有没有操作性财务管理效果加强公司财务管理和财务审计能力，规避财务风险财务资金的预算计划是否科学、有效；财务资金的周转率、利用率；应收账款周转率；资产占有资金周转率；财务审计制度是否健全；审计工作是否有效融资效果扩展财务融资渠道，提高资金筹措能力，满足企业业务发展的资金需求财务融资渠道、筹措资金的额度等是否满足企业业务发展的需要；财务管理费用是否科学、合理、经济；资金调度和协调能力是否满足资金预算要求财务信息有效性为管理决策提供依据定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析报告税务处理效果合理税务筹划充分利用国家政策享受的税收优惠数（未发生税务纠纷）公司重大投资决策的支持程度保证公司重大投资财务风险提出重大投资的财务分析和方案实施的财务可行性论证备注总建筑师考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理项目设计技术标准、相关法令、法规的贯彻效果提高规划部技术人员的业务素质项目设计技术标准、相关法令、法规的贯彻效果技术管理规章制度的完备性保证项目设计技术标准的科学性、合理性技术管理制度是否系统、合理、规范项目设计质量保证项目设计满足项目开发组织总设计的设计思想，在设计质量上满足项目开发组织总设计的技术要求对项目设计的技术支持程度、技术审核力度；项目设计过程出现的重大技术的预见性；项目设计质量水平带来的经济效益分析重大技术审核保证技术审批的正确性和完整性项目总规划方案、单体/市政重大技术决策、重大的技术变更等技术处理是否及时、有效；技术方案是否科学、合理、全面、经济对公司重大项目投资决策的技术支持程度保证公司重大项目投资的科学化，规避技术风险提出技术方案的科学性、前瞻性、客观性、经济性；技术方案创造的经济价值分析备注总工程师考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%计划完成情况保证所负责部门的计划目标与开发公司的计划目标相一致计划是否按时完成；计划执行效果总经理施工技术标准、相关法令、法规的实施效果提高施工技术人员的业务素质施工技术标准、相关法令、法规的贯彻和实施效果技术管理规章制度的完备性保证工程建设技术标准的科学性、合理性技术管理规章制度是否系统、合理、规范重大技术的审批质量保证技术审批的正确性和完整性施工组织总设计、监理大纲、重大项目的招投标等技术文件或技术处理的审批是否及时、有效；技术方案是否科学、合理、全面、经济对工程建设质量的监督力度保证分公司满足质量要求，避免重大质量事故发生重大适量事故的次数和影响范围，事故原因对公司重大项目投资决策的技术支持程度保证公司重大项目投资的科学化，规避技术风险提出技术方案的科学性、前瞻性、客观性、经济性；技术方案创造的经济价值分析备注：分公司经理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效100%年度销售收入保证分公司按时或超额完成开发公司下达的年度销售收入计划年度总销售额；年度销售任务完成率总经理工程质量确保工程建设质量符合项目设计技术要求工程建设过程质量验收合格率；工程最终交接质量验收合格率工程交用时间保证分公司按时完成开发公司下达的年度工程建设任务工程交用时间；年度工程建设任务完成率工程安全保证工程建设安全生产，降低事故发生率工程事故发生率低于目标值费用控制在保证工程建设质量和经济效能最大化的前提下，使项目工程建设费用、综合管理费用最小化或合理化工程建设费用总额，综合管理费用总额；工程建设成本控制率，综合管理费用控制率备注第二部分业务部门考核指标一、市场部考核指标市场部部长考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%部门计划完成情况保证部门计划制定的严肃性，执行的高效、有序计划是否按时完成，计划执行的效果总经济师综合计划的质量确保公司综合计划的严肃性、客观性、具备可操作性公司综合计划制定的及时性、可操作性；计划的实际效果与预期效果的对比研究报告的数量、质量充分发挥市场部的项目研究职能，定期或不定期对公司房地产业务进行专题研究每年项目研究或专题研究报告的数量、质量综合统计资料的收集和利用情况确保公司综合统计资料收集的及时性和利用的合理性公司综合统计的全面性、及时性、准确性；统计报告分析的数量、质量分公司经理业绩合同管理情况确保上级能够及时了解分公司经理业绩合同完成情况分公司经理业绩指标完成情况统计的及时性和准确性部门费用控制情况控制部门费用合理支出部门实际费用与预算费用的偏差备注项目研究考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果市场部部长信息数据库的更新保证项目研究所需要的信息更加全面、准确数据库信息收集的全面性、及时性、准确性、动态变化性；房地产行业发展研究报告的质量要求每年度对房地产行业作一定数量的高质量专题研究土地市场研究报告、项目可行性研究报告、房地产市场需求研究报告的数量；相关研究报告的被高层领导采纳的数量或对高层领导决策的支持程度编制项目成本计划的质量保证项目成本计划的制定的合理性和实施效果项目成本计划制定的准确性、操作性、及时性；计划的实际效果与预期效果的对比性备注计划统计考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果市场部部长综合计划的质量保证公司综合计划的严肃性、客观性、操作性公司综合计划制定的及时性、可操作性；计划的实际效果与预期效果的对比性；计划实施效果分析综合统计的质量保证综合统计的权威性统计数据的全面性、及时性、准确性综合统计资料的利用确保公司综合统计资料收集的及时性和利用的合理性统计资料分析的及时性、合理性、全面性；统计分析报告的数量、质量分公司经理业绩合同管理情况保证分公司经理经营承包完成分公司经理是否按业绩合同完成任务备注二、规划部考核指标规划部部长考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%部门计划完成情况保证部门计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果总建筑师项目设计思想的完美性保证项目规划设计完全体现公司对项目的总体定位以及项目设计方案的创新性、前瞻性项目设计思想的实现程度；项目规划设计方案的创新水平项目设计方案的可行性项目设计方案的经济价值、技术水平、并能满足市场需求项目的客户定位与市场需求定位是否一致项目设计质量保证项目设计一次性完成设计任务项目设计是否出现重大技术问题；项目设计更改、变更的次数；施工图交接相关资料和手续的完整性项目设计完成的及时性保证项目设计在确定的时间内，实现设计思想，完成总体项目设计方案项目委托设计实际完成时间与计划完成时间的绝对量对比相关证件或手续完成情况为了保证项目设计的顺利进行，在规定的时间内办理好相关证件或手续是否在规定的时间内办理好相关手续（申报规划设计要点、申报规划设计条件等）；是否及时办理工程建设规划许可证；办理证件/手续的实际完成时间与与计划完成时间绝对量对比部门费用控制情况保证部门费用按计划预算进行控制部门实际费用与计划预算费用的偏差备注技术审核考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果规划部部长技术审核质量保证规划设计图纸的严谨性、准确性与设计院进行技术沟通的次数、技术修改的情况；施工图技术交底的成功率技术审核的及时性为保证项目委托设计的质量和技术交接的计划性，技术审核应在规定的时间内完成技术审核任务技术审核实际完成时间与计划完成时间的偏差技术审核工作量为保证技术审核的质量，应投入的总体工作量完成技术审核所花费的作业时间技术标准的贯彻效果为了提高部门的技术水平和作业质量，定期或不定期对相关人员进行技术培训技术标准的发放次数；相关人员的培训次数；标准的贯标效果技术服务/支持程度为保证公司施工组织总设计方案的良好运行，对相关部门提供的技术支持程度技术服务信息的反馈速度；提出技术处理方案的合理性；技术处理效果备注规划管理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果规划部部长项目委托设计完成情况确保项目委托设计在预计的时间内完成项目委托设计实际完成时间与计划完成时间的绝对量对比项目设计质量保证项目设计一次性完成设计任务项目设计是否出现重大技术问题；项目设计更改、变更的次数；施工图交接相关资料和手续的完整性相关证件或手续完成情况为了保证项目设计的顺利进行，在规定的时间内办理好相关证件或手续是否在规定的时间内办理好相关手续（申报规划设计要点、申报规划设计条件等）；是否及时办理工程建设规划许可证；办理证件/手续的实际完成时间与与计划完成时间绝对量对比技术服务/支持程度为保证公司施工组织总设计方案的良好运行，对相关部门提供的技术支持程度技术服务信息的反馈速度；提出技术处理方案的合理性；技术处理效果备注市政管理考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效70%计划完成情况保证岗位计划目标与部门计划目标相一致计划是否按时完成，计划执行效果规划部部长项目委托设计完成情况确保项目委托设计在预计的时间内完成项目委托设计实际完成时间与计划完成时间绝对量对比项目设计质量保证项目设计一次性完成设计任务项目设计是否出现重大技术问题；项目设计更改、变更的次数；施工图交接相关资料和手续的完整性相关证件或手续完成情况为了保证项目设计的顺利进行，在规定的时间内办理好相关证件或手续办理证件/手续的实际完成时间与与计划完成时间绝对量对比技术服务/支持程度为保证公司施工组织总设计方案的良好运行，对相关部门提供的技术支持程度技术服务信息的反馈速度；提出技术处理方案的合理性；技术处理效果备注三、预算合同部考核指标预算合同部部长考核指标指标项考核目的考核内容考核人任务绩效50%部门计划完成情况保证部门计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果招投标规章制度的质量确保招投标事件的高效、合理、有序的进行招投标规章制度的系统性、全面性、合理性、操作性、有效性；招投标规章制度完善的程度、更新的及时性总经济师项目预结算审核质量保证招投标或非招投标项目成本的公证、合理、有效性项目预结算审核程序的合理性；预结算审核的频次、参与的程度项目成本控制的有效性确保项目成本控制与项目成本计划的协同性，以及项目成本控制的合理性、有效性项目成本控制流程是否合理；项目成本监控是否合理、到位；项目成本数据/资料统计以及分析报告是否及时材料设备数据库的质量保证材料设备招投标的合理性材料设备数据库信息。
公司整体考核方案文件编号：版本修订：编制：审核：批准：日期：文件发放号：目录一、公司整体方案的说明二、公司整体考核规定三、公司整体考核办法四、公司整体考核管理流程图五、公司整体考核管理标准六、公司整体考核依据和细则一、关于整体方案的说明长期以来，绩效考核一直是困扰企业尤其是成长企业的难题。
如何做到使绩效考核与薪酬系统挂钩，最大限度的发挥各部门的积极性和创造性，及时解决工作中的问题，提高工作效率，并吸引到高层次的人才，是决策者首先需要考虑解决的。
本方案是在实际运行基础上，结合现代企业激励机制的原理设计而成。
旨在打破旱涝保收的心理惯性，解决工作积极性不高，推委扯皮，责任心不强等问题。
（一）考核是组织的系统行为。
具有以下性质：1、公开性。
考核结果按时公布，以加强监督。
2、公平性。
3、公正性。
真正作到奖优罚劣。
4、严肃性。
对考核结果，各部门应严格执行，不得打折扣。
5、权威性。
各部门应服从考核部门作出的最后决议。
6、包容性。
公司级的考核流程、标准、制度等应包容职能部门、生产基地以及各职能部门的考核流程、标准、和制度。
并能衔接一致，当有冲突时，以上层考核结果为准。
（二）本方案设计坚持以下原则：1、收入与绩效挂钩原则——做到人人头上有指标，人人头上有目标；2、个人效益与企业整体效益挂钩原则——人人都来关注企业整体效益，相互监督；3、动态浮动原则——人人都要关注企业的发展方向并为之努力；4、综合考核与专项考核相结合的原则——努力使考核个性化并具有针对性。
（三）该方案的基本原理是，各部门按分管职能归口考核并对问题提出纠正和预防措施监控整改，每月汇总报企管部。
企管部汇总各部门绩效完成情况并监督考核方案的执行情况，最后根据企业整体效益完成情况，对企业整体经济效益作出评价，算出企业综合经济效益指数，上述结果经主管总监认可，交人力资源部，根据核定标准动态工资乘以效益指数得出工资总额，经过分配，加减奖罚项目得出每位员工应得工资。
北大纵横—东华工程东华薪酬管理制度终稿东华工程科技股份有限公司薪酬治理制度北大纵横治理咨询公司二零零三年九月名目第一章总则1第二章薪酬体系2第三章业绩工资制3第四章职能工资制薪酬结构 5第五章福利11第六章协议工资制12第七章薪酬总额12第八章薪酬调整14第九章其他规定15附表一：东华各职系岗位系数分布表 17附表二：高层治理人员岗位分类表18附表三：业绩工资表19附表四：业绩工资制岗位薪酬结构表 20附表五：中层治理人员岗位分类表21附表五：中层治理人员岗位分类表（续）22附表六：中层治理人职员资等级表23附表七：专业技术人员岗位分类表24附表八：专业技术人职员资等级表25附表九：一样职员岗位分类表 26附表九：一样职员岗位分类表（续） 26附表九：一样职员岗位分类表（续） 27附表十：一样职员职系资等级表29附表十一：项目治理人员岗位分类表 30附件十二：学历及职称工资对比表30附表十三：薪酬发放流程31第一章总则目的为了将外部市场压力转化为鼓舞职员价值制造的动力，通过建立公平客观的价值评判与分配体系，使东华职员能够共同分享公司进展的收益，促进个人业绩与团队业绩的有机结合，增加职员对公司的归属意识，形成留住人才和吸引人才的机制，推进东华总体进展，依据中华人民共和国有关法律、法规制定本治理制度。
适用范畴本治理制度适用于东华工程科技股份有限公司全体职员。
薪酬分配的依据薪酬分配的依据是：岗位价值、个人能力素养和业绩。
分配数量和分配比例的增减应以公司的可连续进展为基础。
薪酬分配原则（一）竞争性原则在薪酬结构调整的同时，关于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平有一定幅度的提升；保证在经济景气时期与事业进展良好时期，使东华职员的人均年收入高于区域行业相应的最高水平。
（二）鼓舞性原则打破工资刚性，增强工资的弹性，通过绩效考核，使职员的收入与东华业绩和个人业绩紧密结合，激发职员主动性；另外，开放多条薪酬通道，不同岗位的职员有同等的晋级机会。
贵阳：除了以上三个问题，您还需要向我们北大纵横管理咨询反映哪些？（可另附页）目前管理随意性太大，人治味道太浓，规章制度不全或者是不依，很多只能称为规定，而且并未明文规定，可能只是领导会上随口而定，而领导人事变动之后，又随之消失，分院这类情况特别严重，碰上领导高兴时违规没事，碰上领导高兴时带头违规，举个例子，去年有人离开分院时带走分院购买的技术资料、电脑配件，并将应归档的电子文档删除，导致今年工作缺少资料，工作受到较大影响，这事儿从分院普通职工到分院院长、总院院长都知道，但没有任何处罚，或者说没有领导想去处罚，也许领导认为这是小事儿，估计结果是今年分院人员离院时又有技术资料、电脑配件、电子文档消失。
我感觉目前院里对开拓市场非常积极，但内部（对设计部门）的管理还停留在老的思想和模式上。
比如经常规定某个项目成员全体加班（某段时间），其实据我亲生体会及观察，大部分项目只要抓紧白天工作时间都能完成，加班时间很多人都在玩游戏，工作效率低，人长期感觉疲惫，成本增大（晚间照明、空调电费），关键是人的积极性没有调动起来，你让他坐在电脑前，不打游戏也会发呆。
在利益分配上与其他设计院横向比较就会发现我院分配偏低，曾经发生过一件有趣的事，分院因为有项目安排不下去，接受任务的人说忙不过来，就找贵州省院的人打野，协商费用时告诉别人我院奖金比例为15%~20%，可以给他30％，别人觉得不可思议，说贵州省院奖金比例为40%，如果打野比在本单位干还低10%，你说我会干吗？我建议；1. 院里统一印发《员工手册》，将企业文化，发展目标，规章制度，处罚制度什么的都列在上面，一目了然，便于操作。
2. 公布一个投诉电子邮箱，可以由员工监督各级干部，主要是所、分院领导，如有违反规章制度及以权谋私行为可以投诉。
3. 同样的也公布一个发表建议的电子邮箱。
4. 今后全行业的注册工程师实施后，将收入与注册资格挂钩，鼓励大家通过注册考试，也可提高我院的技术力量。
市政西南院－北大纵横项目组中国市政工程西南设计研究院关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司二00三年九月目录院办公室 (5)院办公室主任（部门）关键绩效考核指标 (5)主任助理岗位关键绩效考核指标 (7)机要秘书岗位关键绩效考核指标 (9)事务秘书岗位关键绩效考核指标 (11)接待秘书岗位关键绩效考核指标 (12)驾驶员岗位关键绩效考核指标 (13)人力资源部 (14)人力资源部部长（部门）关键绩效考核指标 (14)绩效考核岗位关键绩效考核指标 (16)薪酬福利岗位关键绩效考核指标 (18)招聘培训人事管理岗位关键绩效考核指标 (19)财务部 (21)财务部部长（部门）关键绩效考核指标 (21)部长助理岗位关键绩效考核指标 (23)核算会计岗位关键绩效考核指标 (24)成本会计岗位关键绩效考核指标 (25)资金管理岗位关键绩效考核指标 (26)出纳岗位关键绩效考核指标 (27)驻外会计岗位关键绩效考核指标 (29)审计部 (31)审计部部长（部门）关键绩效考核指标 (31)审计员岗位关键绩效考核指标 (33)经营部 (35)经营部部长（部门）关键绩效考核指标 (35)副部长岗位关键绩效考核指标 (37)业务专办岗位关键绩效考核指标 (39)市场分析与客户管理岗位关键绩效考核指标 (41)合同计划管理岗位关键绩效考核指标 (43)资质管理岗位关键绩效考核指标 (44)事务员岗位关键绩效考核指标 (45)科技管理部 (46)科技管理部部长（部门）关键绩效考核指标 (46)行政秘书及机要档案管理岗位关键绩效考核指标 (48)工程档案管理岗位关键绩效考核指标 (49)电子信息管理岗位关键绩效考核指标 (50)资料学会管理岗位关键绩效考核指标 (52)期刊编辑与发行岗位关键绩效考核指标 (53)协助发行岗位关键绩效考核指标 (54)全面质量管理岗位关键绩效考核指标 (55)院副总工程师岗位绩效考核指标 (56)党群工作部 (57)党群工作部部部长（部门）岗位关键绩效考核指标 (57)副部长兼团委书记岗位关键绩效考核指标 (59)副部长兼工会副主席岗位关键绩效考核指标 (60)工会专责岗位关键绩效考核指标 (61)党务行政秘书岗位关键绩效考核指标 (63)离退休管理部 (65)离退休管理部部长（部门）关键绩效考核指标 (65)工作人员岗位关键绩效考核指标 (66)事业部、分院 (67)事业部总经理、分院院长岗位关键绩效考核指标 (67)事业部副总经理、分院副院长岗位关键绩效考核指标 (69)总工程师岗位关键绩效考核指标 (71)副总工程师岗位关键绩效考核指标 (73)行政秘书岗位关键绩效考核指标 (75)生管助理岗位关键绩效考核指标 (77)项目经理关键绩效考核指标 (79)专业负责人岗位关键绩效考核指标 (82)专业设计人岗位关键绩效考核指标 (84)院办公室院办公室主任（部门）关键绩效考核指标序号权重KPI 指标解释指标定义满分标准评分计算标准信息来源1001 % 部门计划的制定情况部门计划制定情况上级审核发现的计划中的漏项没有漏项每超过标准1处扣5分，最低分60 部门计划2 % 部门费用控制管理费用与预算的差额百分比的绝对值|N2-N1|/N1*100%N2=费用实际发生额；N1=预算费用差额率在（3％）以内每增加1%扣除5分，最低分0 财务数据3 % 部门员工有无重大错误部门员工重大错误或受到处分部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数次数为（0）每出现一次扣50分，最低分－100 院通知序号权重GS 指标解释超过标准达到标准接近标准远低于目标考核主体(90－100) （80-89）(70-79) (70以下)1 % 部门工作的计划和执行部门工作的计划性、完整性、规范性工作计划性很强，工作无任何疏漏，工作质量非常高工作计划性较强，工作开展有条不紊工作有计划，计划执行不严格，工作偶尔疏漏工作计划性不强，工作出现疏漏，工作规范性欠佳院高层2 % 重要会议组织严密性会议组织准备工作出现失误次数及程度所有会议的组织都没有任何失误和疏漏，会议安排井井有条，记录完整所有会议的组织安排较好，没有明显失误和遗漏，记录较完整会议的组织安排基本合理和严密，偶尔出现失误和遗漏会议的组织安排很差，经常出现失误和遗漏，记录不全院高层3 % 组织对外联络、接待大型庆典、接待及重要活动组织失没有任何失误，组织非常好几乎没有失误，组织较好有很少失误，组织工作基本到位组织混乱，失误现象比较严重院高层失误情况误次数及程度4 % 本部门制度、流程制定合理性本部门制度、流程制定的完备性、规范性和合理性，能否适应部门管理工作需要部门制度的建设非常科学、完备、合理，能适应部门管理工作部门制度的建设合理，可以适应部门管理工作部门制度的建设不甚合理，不能很好地适应部门管理工作部门制度的建设非常不合理，很多时候影响了工作效率院高层5 % 文秘事务工作完成的及时性和有效性文秘事务工作完成是否及时和有效，很好地服务与院领导和其他部门文件上传下达处理效率和准确率都很高，归档条理性很强，易于查找文件上传下达处理效率和准确率比较高，归档条理性比较强文件上传下达处理效率和准确率基本合格，有时有疏漏，但没有严重影响工作文件上传下达处理效率和准确率很低，常有疏漏，影响了工作开展院高层6 % 行政公关的事务的有效性领导日程安排、用车管理是否效率高、有组织、有条理领导日程安排、用车管理是效率非常高，有组织、有条理领导日程安排、用车管理是效率较高，比较有条理领导日程安排、用车管理基本有效，偶有失误，但没有影响工作领导日程安排、用车管理混乱，严重影响工作开展院高层7 % 办公用品管理职能部门办公用品管理的效率和成本办公用品采购成本控制合理，管理发放严格有序，大大提高了效率，节约了成本办公用品采购成本控制比较合理，管理发放能按制度进行办公用品采购成本控制基本合理，管理和发放有一些控制，但是存在一定的浪费现象办公用品采购没有成本控制，管理和发放很混乱，存在严重浪费现象院高层主任助理岗位关键绩效考核指标序号权重KPI 指标解释指标定义满分标准评分计算标准信息来源100序号权重GS 指标解释超过标准达到标准接近标准远低于目标考核主体(90－100) （80-89）(70-79) (70以下)1 % 计划管理工作的有效性协助院办主任拟定院办工作计划的有效性计划制定非常合理，具有很强的操作性，并且能很好地协助部门负责人组织实施，执行计划过程中，经常提出有价值的工作建议计划制定比较合理，具有一定的操作性，能比较有力地协助部门负责人组织实施计划制定基本合理，具有一定的操作性，能主动向部门负责人汇报实施情况，计划执行中偶有疏忽，但没有严重影响工作计划制定部合理，不可行，实施督导不利，计划流于形式院办公室主任2 % 院务会议组织工作地有效性协助院办主任组织会务工作的情况准备充分，安排合理，记录非常充分，对院务会议的组织工作有很好的建议准备比较充分，安排比较合理，记录比较充分，极少情况下有微小疏漏准备基本充分，安排基本合理，记录基本充分，虽然有所疏漏，但影响不大经常准备不充分，安排不合理，记录不全，影响了会议的正常进行和预期效果院办公室主任3 % 部门费用台帐管理和费用审核工作的有效性部门费用台帐管理和费用审核工作的有效性和规范性部门台帐的管理非常清楚、完整，费用审核严格按照规定进行，并提出费用节约的切实可行的建议部门台帐的管理比较清楚、完整，费用审核能够按照规定进行部门台帐的管理基本清楚、完整，费用审核基本能够按照规定进行，偶有执行不严，但损失较小部门台帐的监理混乱、不完整，费用审核经常违规不严，费用浪费情况比较严重院办公室主任4 % 院重要制度和文件院重要文件和制度的起草的院重要文件和制度的草案得文字非常规范院重要文件和制度的草案文字比较规范、院重要文件和制度的草案文字基本规范、院重要文件和制度的草案文字不通或院办公室主任起草情况规范性、准确性和可理解程度严谨、无错误，逻辑性强，易于理解比较严谨，偶有轻微文字错误，但不致产生歧义，能够及时改正比较严谨，有一些错误，影响比较小出现重大错误，比较严重地影响了工作5 % 处理突发事件和部门协调工作的效果在协助院办主任处理突发事件和部门协调工作时的效果突发重大事件及时报告，在授权范围内妥善处理，授权范围外，能提出合理的处理建议；协助处理部门协调工作非常优秀突发重大事件能及时报告，在授权范围内较好处理，并将处理结果报告；协助处理部门协调工作比较有力突发重大事件能及时报告，在请示领导后，能够传达领导指示，但自身发挥作用不足；协助处理部门协调工作发挥作用一般突发重大事件未能及时报告，处理比较鲁莽，造成了不良影响；没有发挥协助处理部门协调工作的作用院办公室主任6 % 办公用品管理的有效性指导办公用品采购、保管、发放工作的有效性指导办公用品的采购、保管和发放非常有力，成本节约、登记清楚、保管妥善、发放严格按照规定指导办公用品的采购、保管和发放比较有力，成本比较节约、登记清楚、保管比较妥善，存在微小的浪费指导办公用品的采购、保管和基本合格，但有所欠缺，采购、保管和发放有些无序，存在一定程度的浪费和混乱指导办公用品的采购、保管工作不力，采购浪费、保管和发放混乱，存在大量浪费院办公室主任7 % 办公用车安排、管理的有效性办公用车的安排是否合理、高效办公用车的安排非常合理，车辆使用效率非常高，很好地保障了正常办公用车，出车严格按照规定，节约了成本办公用车的安排比较合理，车辆使用效率比较高，能保障正常办公用车，有时出车不严格遵守规定，但成本浪费较小办公用车的安排基本合理，车辆使用效率一般，有时不能保障正常办公用车，出车有时不遵守规定，有一定的成本现象办公用车的安排不合理，车辆使用效率很低，经常不能保障正常办公用车，出车经常不遵守规定，有比较严重的成本浪费现象院办公室主任8 % 公共关系开展情况协助领导开展公共关系工作的效果与相关外部部门联系广泛，事务处理非常得体，关系融洽，给工作的开展带来了极大的便利，并能开拓新的有用的关系渠道与相关外部部门联系比较广泛，事务处理比较得体，关系比较融洽，一般性事务办理比较顺畅与原有外部相关方的关系保持尚可，一般性事务办理基本顺畅，有一些小障碍，但经过领导出面沟通，可以解决与外部相关各方的关系处理不妥，各方意见很大，给院的外部事务开展带来了较大损害院办公室主任机要秘书岗位关键绩效考核指标序号权重KPI 指标解释指标定义满分标准评分计算标准信息来源1001 %会议通知的及时性会议通知及时的程度传达不及时，导致人员未能按时出席的次数次数为0每出现一次失误，扣20分，最低分为0部门差错情况统计表2 % 领导指示传达的及时性、准确性传达不及时次数、不准确程度传达不及时和传达错误的次数次数为0每出现一次失误，扣20分，最低分为0部门差错情况统计表3 % 保管和使用院行政公章的规范性是否严格按照规定保管、使用公章公章使用违反规定的次数次数为0每出现一次一般失误，扣20分，最低分为－100；出现重大失误造成较大损失的，得分为－100部门差错情况统计表序号权重GS 指标解释超过标准达到标准接近标准远低于目标考核主体(90－100) （80-89）(70-79) (70以下)1 %档案保密工作的安全性是否出现会议精神、公文内容等泄密事件档案保密工作非常出色，没有任何泄密事件发生保密比较好，有时没有严格按照规范行事，但没有发生泄密事件保密工作基本合格，但规范执行存在不严之处，偶有轻微泄密，但没有造成严重的不良影响保密工作执行很差，不按规范执行，经常出现一般泄密，或出现过重大泄密，造成了严重的不良影响院办主任、助理2 % 文件、信函等传递及时性、文件、信函收发是否及时院办主任、助理准确性有效3 % 公文行文规范度草拟的公文是否正确、规范公文文字规范，行文流畅，用词准确无误，易于理解公文文字规范，行文流畅，偶有文字错误，但不致产生歧义公文文字基本规范，偶有错误，但没有造成不良影响公文文字不规范，经常出现错误，严重影响工作开展院办主任、助理4 % 文件、档案归档管理工作的有效性院办主任、助理5 % 办理院介绍信、法人授权书工作的及时性、有效性院办主任、助理6 % 临时事务性工作完成情况完成时间、完成的质量对领导的临时事务性工作执行非常及时、完成出色对领导的临时事务性工作执行比较及时、能够完成对领导交办的临时事务性工作执行基本及时，虽偶有拖延，但在督促下能够完成对领导交办的临时事务性工作执行不及时，经常拖延，再三督促下，仅能完成一部分院办主任、助理事务秘书岗位关键绩效考核指标序号权重KPI 指标解释指标定义满分标准评分计算标准信息来源1001 %2 %3 %序号权重GS 指标解释超过标准达到标准接近标准远低于目标考核主体(90－100) （80-89）(70-79) (70以下)1 %2 %3 %4 %接待秘书岗位关键绩效考核指标序号权重KPI 指标解释指标定义满分标准评分计算标准信息来源1001 %2 %3 %序号权重GS 指标解释超过标准达到标准接近标准远低于目标考核主体(90－100) （80-89）(70-79) (70以下)1 % 对外接待工作的质量2 %3 %4 %驾驶员岗位关键绩效考核指标序号权重KPI 指标解释指标定义满分标准评分计算标准信息来源1001 % 行车守法情况出车违章率考核期间出现的违章次数违章次数为0每出现一次违章情况扣除50分，最低－100分交管部门违章通知3 % 安全性行车安全考核期间行车中出现事故次数事故发生次数为每出现一次轻微事故扣20分，最低0分；出现一次重大事故，0分。
