中山市人民医院发展战略

继往开来开拓进取与时俱进——中山市人民医院52华诞致词王得坤2002年3月16日是中山市人民医院成立52周年的纪念日，在这特别而重要的日子里，我谨代表中山市人民医院全体工作人员，向多年来一直关心和支持我院发展的各级领导、杨氏家族、社会各界朋友、海外同胞们表示衷心感谢！我院始建于1950年3月16日。

始创初期是一所设备十分简陋的小医院，仅有病床14张，产床20张，医务人员18人。

历经52年沧桑，几易其址，几度分合，以1982年杨颖滨大楼的建成作为向现代化医院迈进的转折点。

医院面貌和住院条件发生了根本性转变，中山市人民医院进入了一个新的发展时期。

1999年杨志云大楼的落成，使我院科室布局更为合理，其中的全净化手术间达到国际先进水平，洁静舒适的病房设施、宁静素雅的就医环境，提升了服务档次，从而促进了我院医疗业务发展的再次飞跃。

经过数代人的艰辛努力，励精图治，发展至今，中山市人民医院已成为我市最大型的集医疗、教学、科研和预防保健为一体的综合医院。

先后被授予国家“三级甲等医院”、“爱婴医院”、“广东省高等医学院校教学医院”、广东省“百家文明医院”等称号。

2000年，在上级部门的鼎力支持下，中山医科大学临床医学博士后流动站和研究生教学基地在我院成立。

我院有5位高级职称人员成为中山医科大学兼职硕士研究生导师。

同年，急救中心和康怡特诊中心的奠基以及烟墩、莲峰、东区等医院的归并使我们中山市人民医院向规模化、集团化发展迈开了坚实的步子。

2000年11月，我院举行了建院50周年大型庆典系列活动，以《中山市人民医院之歌》、院徽、院庆晚会、庆典纪念版VCD等，对内营造良好的庆典气氛的同时，开创了医院文化的新篇章，培养了积极向上、无私奉献、团结奋进的医院精神，大大增强了职工的主人翁责任感、归属感，大大提高了医院凝聚力。

对外则让全社会和海内外人士充分了解了我院的综合实力和精神风貌，充分体现了我院在“两个文明”建设中的良好形象。

世纪兼程————中山市人民医院五十周年回顾中山, 唯一以伟人名字命名城市, 珠江三角洲腹地一颗璀灿明珠。

中山人为这块热土孕育了孙中山先生这么世纪伟人而深感自豪, 中山市人民医院全体职员更为置身于改革开放伟大时代, 实现孙中山先生“医国医人”远大志向而倍感骄傲。

中山市人民医院创建于1950年3月16日, 其间几易其址、几度分合, 历经一代代人艰辛努力, 励精图治, 现已发展为中山市唯一一所集医疗、预防保健、科研和教学为一体国家级“三级甲等医院”。

1994年9月, 被卫生部、联合国儿童基金会和世界卫生组织命名为“爱婴医院”; 1997年5月, 被省卫生厅和省高教厅评为“广东省高等医学院校教学医院”; 1998年10月, 被省卫生厅授予“广东省百家文明医院”; 同年5月, 与美国夏威夷皇后医院缔结为姐妹医院; 3月, 与中山医科大学联合共建博士后流动工作站; 同年9月, 成为中山医科大学临床硕士教学基地。

中山市人民医院现位于孙文中路2号, 占地3万多平方米, 建筑面积6万2千多平方米。

设有24个临床专科, 55个专科门诊和中山市抢救中心、中山市肿瘤研究所、中山市临床医学研究所、中山市血液净化中心、保健中心、影像中心、白内障诊疗中心、听力中心, 是广东省临床医学继续教育基地。

拥有职员1000多人, 其中高级职称100多人, 年门诊量90多万人次, 年住院病人1.6万人次。

除院本部外, 还拥有东区分院、竹苑门诊、烟墩门诊和莲峰门诊（郑亮均医院）。

图: 淡色全景图为底色衬托上述文字说明。

图: 院徽、院歌一、建院早期（1950-1959）1、建院前中山医疗卫生概况中山原名香山, 南宋绍兴22年（公元1153年）设县。

公元14编纂《永乐大典》载: “香山为邑, 海中一岛耳, 其地最狭, 其民最贫。

”即使贫穷, 香山人还是注意医疗保健。

明永乐元年（14）, 程胜禄在香山县治西（今孙文西路）创办医学训术班, 由此可见, 当初不仅有些人行医, 还有医疗教育。

密级：内部(3年)中山市人民医院发展战略研究Research on the Strategy of zhongshancity people’s hospital院（系、所）：经济管理学院专业：MBA申请人：芦岩指导教师：吴贵生2003年3月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得清华大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。

与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

签名：日期：2003年3月30日关于论文使用授权的说明本人完全了解清华大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。

(保密论文在解密后应遵守此规定)签名：导师签名：日期：2003年月日中文摘要由于传统计划经济的影响和政府对医疗资源的严格控制，我国医院行业的整体管理水平面临入世后市场竞争愈加激烈的局面。

强化战略管理是医院在新的竞争格局下建立长期竞争优势的首要举措。

本文以中山市人民医院发展战略的规划案例为核心，论述医院发展战略的制订方法。

首先通过对我国30多家大型医院和医疗管理部门的调研，论述了我国医院行业的管理现状、发展趋势、竞争环境、竞争机会和面临的威胁。

然后，对作为三级甲等国有医院的中山市人民医院进行了内部评估，论述了其发展的规律，近几年快速成长的客观动因和主观动因，其运作现状和优势、存在问题及劣势。

在内外环境调研基础上，研究了中山市人民医院的发展战略，包括总体战略（愿景、使命、核心价值观、目标体系、战略实施策略等）、业务战略（目标、发展类别、发展策略、竞争策略）、职能战略（人力资源、技术发展、质量管理、信息化管理、财务管理、市场营销管理6大职能的现状剖析、分期目标、职能定位与发展策略）、以及发展战略的实施策略。

总部：中国·北京·清华园宾馆四号楼二层 Tel：010－8262 6696 Fax：010－6253 4673 Email:sage@关于针对中山市人民医院项目的外调方案（草案）一、目的：通过对国际、国内先进医院的调查研究，找出医院发展的轨迹和方向，明确国际、国内典型医院目前所处位置，并对中山市人民医院的定位及愿景提供资料支持。

二、调研对象：美国代表医院三家、日本代表医院三家、德国代表医院一家、法国代表医院一家、香港代表医院一家、新加坡代表医院一家；北京代表医院五家、上海代表医院三家、广州代表医院三家、深圳代表医院一家、其它国内代表医院二家（具体医院在内部调研完成之前确定）。

三、调研方式：国外医院调研主要以互联网、报刊杂志、学术论文库中的资料收集研究为主；国内医院调研以实地走访、电话访谈为主。

四、调研内容：1.医院基本信息：医院名称、地址、电话、网址、法人代表、主营、兼营、年营业收入，年门诊人次数，年住院人次数，床位，科别总部：中国·北京·清华园宾馆四号楼二层 Tel：010－8262 6696 Fax：010－6253 4673 Email:sage@数目，医生人数，护士人数等。

2.医院产权结构：3.医院经营模式：4.医院经营战略：5.医院技术壁垒：6.同业市场情况：7.医院市场营销：8.同业竞争情况：9.业内服务差异化：10.医院财务计划：11.医院人力资源：12.医院设施：13.医院管理：医务、护理、行政(组织结构等)。

五、调研时间：2002年10月下旬至2002年11月上旬六、调研工作任务完成标志：针对第四项调研内容中的各项完成市调报告。

其中应做到数据真实有效、信息可靠有用；同时，对数据、信息进行分析、论证，形成观点。

Email:sage@。