商务送行礼仪
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商务谈判迎送乘车礼仪的注意事项
1. 一定要先明确谁是主宾呀!就像去朋友家做客,得搞清楚谁是最重要的客人。
比如对方公司的大领导来谈合作,那他肯定就是主宾,要给予特别的关照。
2. 安排车辆时,可得选合适的车型,这可不能马虎!难道开辆小面包车去接重要客户合适吗?比如接高层领导,起码得是辆舒适的轿车吧。
3. 司机的驾驶技术和素养也很重要哇!要是司机一路上横冲直撞,多吓人呀。
就好比坐过山车似的,谁能安心谈事情呢。
4. 迎送时,自己的举止要得体嘞!别大大咧咧的。
想象一下,要是你手忙脚乱的去开车门,是不是很尴尬?
5. 主动为对方拉开车门呀,这是基本的礼貌呢!你总不能让人家自己动手吧,那多不礼貌。
就像给人递东西,得用双手才显得尊重呀。
6. 乘车过程中,聊天也要注意分寸哟!可别啥都说,不然会让人反感的。
就像和陌生人聊天,也得先了解一下,不能乱说一气吧。
7. 注意车内的环境和卫生呀!谁愿意坐在脏兮兮的车里呢。
这就像进了一个乱糟糟的房间,心情都会变差的。
8. 到达目的地后,别着急下车,先照顾好对方呀!你要是自己先冲下去了,多不好呀。
类似于和朋友一起出门,总得互相照应吧。
9. 整个过程都要保持热情和友好的态度呀!让对方感觉像家人一样。
难道你会对家人冷冰冰的吗?肯定不会呀!
我觉得呀,商务谈判迎送乘车礼仪真的太重要了,这些注意事项都得好好记住,不然可能会影响谈判的效果呢!。
服务员迎送客人的礼仪
导读:迎送礼是指服务员迎送客人时的.礼仪。
一般要注意以下几点:
在迎送客人时,应主动迎上去,一手打开车门,一手遮挡车门框上沿,以防客人的头碰撞到车门框,对老人适当加以搀扶;
接到客人,应首先向客人表示问候和欢迎。
随后主动帮客人提拿行李,但如果客人执意要自己提东西,就不必强求,要尊重客人的意愿;
在向宾客道别或给宾客送行时,我们也应注意问候礼节,可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安?”、“欢迎再次光临”等。
如果客人开车过来,要首先为客人打开轿车的右侧后门,并以手掌挡住车篷上沿,提醒客人不要碰头。
等客人坐好后,方可关门。
宾客若患病或感觉不舒服,则需要表示关心,可以说“请多保重”,“是否要我去请医生来”,等等。
【服务员迎送客人的礼仪】
1.迎送宾客礼仪细节简介
2.如何迎送国外贵宾礼仪
3.商务接待迎送宾客礼仪
4.迎送国外贵宾基本礼仪
5.迎送手势的基本礼仪
6.有关介绍客人的礼仪与用语
7.如何迎接客人的礼仪
8.迎送客人要注意哪些礼仪
上文是关于服务员迎送客人的礼仪,感谢您的阅读,希望对您有帮助,谢谢。
商务礼仪的送别礼仪商务礼仪是商务交往中不可或缺的一部分,它体现出一个人的素养和修养。
在商务场合,礼仪尤为重要,它不仅关乎自己的形象和声誉,还关系到跟你打交道的人对你的认同和信任度。
而送别礼仪则是商务礼仪中的一部分,它涉及到人际关系的处理和发展。
本文将从礼物的选择、包装、送达、感谢信等多个方面详细讲述商务送别礼仪。
一、礼物的选择送别礼物的选择时要考虑到接收者的爱好、性格和职业背景等。
比如,一个从事艺术方面工作的人可以适当地送些有艺术感的礼品,而一个从事金融行业的人则可以选择一些高档的茶叶、咖啡或烟酒等。
如果对方比较注重健康,可以选择一些健康食品或保健用品。
当然,如果不确定对方的喜好和特点,可以选择一些实用而不失大方的礼品,例如礼盒、书籍、笔等。
二、包装礼品的包装也很重要,要注意美观、整洁和规范。
礼盒是很好的包装方式,要特别注意礼盒的颜色、大小和样式。
一般来说,礼盒的颜色偏深色,比如深蓝、深红、深紫等,这样显得比较高档。
礼盒的大小要适中,不要太小或太大,以免显得不够慷慨或浪费。
礼盒的样式可以根据送礼人的风格和品位来选择,但要符合商务的规范。
三、送达送礼时要注意时间和方式。
一般来说,送礼的时间可以选择在工作日内,最好不要选在周末或节假日,这样可以避免对方忙碌或外出。
礼品的送达方式可以选择快递或者亲自送达。
如果是快递,要注意快递时效、快递公司的信誉和包装的安全性;如果是亲自送达,要提前与对方联系,确定送达时间和地点。
到达目的地后,要亲自将礼物交给对方,并注意言谈举止和表达方式,以尊重对方和表达感谢之意。
四、感谢信在为商业伙伴送行礼物或表示感激时,一封诚挚感谢信的重要性不可忽略。
这不仅可以让对方感受到你的真诚和诚意,还可以表达对方在过去工作关系中的重要性和价值。
在写感谢信时要注意以下几点:1、措辞要得体。
要用适当的语言表达感激,措辞要得体且简洁。
2、表达真诚的感激之情。
在感谢信中要表达自己的真诚感激之情,要让对方明确感悟到你的衷心。
商务送客礼仪篇一:送客礼仪一、接待礼仪1.接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。
一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求在接待不同国别客人时,应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。
接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
2.到店时的接待礼仪(1)欢迎问候接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
(2)发放分房卡及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
(3)列队欢迎对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎。
服装要求整洁,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接。
在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
二、送客礼仪1.规格送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后。
2.注意事项对于酒店来说,送客礼仪应注意如下几点:(1)准备好结账及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3.告别送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,以示尊重。
4.送车如要陪送到车站、机场、码头等,车船开动时要挥手致意,等开远了后才能够离开。
三、迎送工作中的具体事务1.事前准备迎送身份高的客人,事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室,准备饮料。
派人到机场等候客人,代替办理相关手续和提取行李。
商务礼仪迎送礼仪商务礼仪迎送礼仪一、确定迎送规格对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。
确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的,适当考虑两国关系,同时要注意国际惯例,综合平衡。
主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,但由于各种原因(例如国家体制不同,当事人年高不便出面,临时身体不适或不在当地等等),不可能完全对等。
遇此情况,可灵活变通,由职位相当的人士,或由副职出面。
总之,主人身份总要与客人相差不大,同客人对口、对等为宜。
当事人不能出面时,无论作何种处理,应从礼貌出发,向对方作出解释。
其他迎送人员不宜过多。
也有从发展两国关系或当前政治需要出发,破格接待,安排较大的迎送场面。
然而,为避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常规办理。
二、掌握抵达和离开的时间必须准确掌握来宾乘坐飞机(火车、船舶)抵离时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化,应及时周知。
由于天气变化等等意外原因,飞机、火车、船舶都可能不准时。
一般大城市,机场离市区又较远,因此,既要顺利地接送客人,又不过多耽误迎送人员的时间,就要准确掌握抵离时间。
迎接人员应在飞机(火车、船舶)抵达之前到达机场(车站、码头)。
送行则应在客人登机之前抵达(离去时如有欢送仪式,则应在仪式开始之前到达)。
如客人乘坐班机离开,应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续(身份高的客人,可由接待人员提前前往代办手续)。
三、献花如安排献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
有的国家习惯送花环,或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。
通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,将花献上。
有的国家由女主人向女宾献花。
四、介绍客人与迎接人员见面时,互相介绍。
通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾,可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍,也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。
客人初到,一般较拘谨,主人宜主动与客人寒暄。
五、陪车客人抵达后,从机场到住地,以及访问结束,由住地到机场,有的安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的。
2021年商务告别礼仪要点_告别的相关礼仪商务礼仪简单地说,就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。
下面是小编为大家整理的关于商务告别礼仪要点,希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务告别礼仪要点客户来时,以礼相迎,客户告辞,还应当以礼相送。
遵循商务送别礼仪,会让整个接待工作善始善终。
客户提出告辞应作挽留,如果确实要离开则不必再三勉强。
不要急于起身送客,应待客户起身告辞时,再起身与客人握手告别,同时还应招呼其他工作人员,一起热情相送。
客人告辞应礼貌相送,叮嘱客户小心慢走,下楼注意台阶,陪同送至门外。
雨天应给客户准备雨具;对远道而来或带有重物的客户,应提前安排交通工具,待客户乘车离去时,再挥手告别。
大型社交活动送客工作应由专人负责,提前了解客户的返程日期、车次、航班等,并及时预购好车票或机票。
活动结束后,应到客户住处表示欢送,并及时询问客户是否有特殊要求。
离开时,可协助客户结算好各项费用,并帮忙搬运行李、物品等。
商务交接仪式礼仪的规范介绍若是出于某种主观原因,不便邀请来宾进行现场参观,也可以通过组织其参观有关的图片展览或向其发放宣传资料的方式,来适当地满足来宾的好奇之心。
不论是布置图片展览,还是印制宣传资料,在不泄密的前提条件下,均应尽可能地使之内容翔实,资料充足,图文并茂。
通常,它们应当包括有关工程项目或大型设备的建设背景,主要功能,具体规格,基本数据,开工与竣工的日期,施工、安装、设计、接收的单位的概况,与国内外同类项目、设备的比较,等等。
为使之更具说服力,不妨多采用一些准确的数据来进行讨论,说明。
在仪式结束后,若不安排参观活动,还可为来宾安排一场综艺类的文娱表演,以助雅兴。
表演者可以是东道主单位的员工,也可以邀请专业人士。
表演的主要内容,则应为轻松、欢快、娱乐性强的节目。
需要说明的是,有关的工程项目或大型设备的交接,自然是与其完工验收相互衔接的。
对于交付接收单位验收的工程项目、大型设备,施工安装单位理当精心设计、精心施工、精心安装、保质保量地如期完成任务。
商务告别礼仪知识交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占非常重要的作用。
下面是我为大家整理商务告辞礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象特别重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节:问候。
问候者打招呼也。
问候时有三个问题要留意,1、问候要有挨次,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女公平的。
社交场合讲女士优先,敬重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简洁明白,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由仆人一方职务最高者介绍。
其次是介绍的先后挨次,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、假如双方都有许多人,要先从仆人方的职位高者开头介绍。
业务介绍。
有两点要留意:一是要把握时机,盼望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感爱好的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
商务谈判送客礼仪
商务谈判送客礼仪是一种传统的商务文化,在商务谈判中,送客礼仪有助于加强双方的关系,展示自己的诚意和尊重。
以下是一些常见的商务谈判送客礼仪:
1. 选择合适的礼物:根据对方的喜好和文化背景,选择合适的礼物。
可以选择一些文化特色的礼品,如当地特色食品、手工艺品等。
2. 尊重文化差异:不同的文化背景有不同的礼仪习惯,要注意尊重对方的文化差异。
在选择礼物和交接礼物时,要遵循对方的习惯和礼仪规定。
3. 送礼的时间和场合:选择适当的时间和场合送礼物。
通常,在商务谈判的最后一天或结束时,递交礼物比较合适。
可以在离开酒店、机场或办公室时交给对方。
4. 注意礼物的包装和交接方式:礼物的包装要精美,要体现出自己的用心和诚意。
在交接礼物时,要用双手递上礼物,并表示出自己的敬意和感谢。
5. 注意礼物的价值:礼物的价值不宜过高或过低,要与对方的身份和地位相符。
过高的礼物可能会给对方造成压力,而过低的礼物则可能显得不够诚意。
6. 避免送钱或珠宝等敏感礼物:在商务谈判中,应避免送钱或珠宝等敏感礼物,以免引起对方的困扰或误解。
总之,商务谈判送客礼仪是一种传统的商务文化,可以帮助加强双方的关系。
在选择礼物和交接礼物时要考虑对方的喜好和文化背景,尊重文化差异,避免选择过于昂贵或敏感的礼物。
商务礼仪之告别礼仪商务礼仪之告别礼仪商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。
下面是店铺为大家搜集整理出来的有关于商务礼仪之告别礼仪,希望可以帮助到大家!商务礼仪之告别礼仪1、客户来时,以礼相迎,客户告辞,还应当以礼相送,使整个接待善始善终。
送客失礼,会大大影响接待工作的效果。
因为客户离开后,很自然地品评你整个的待客情况。
冷漠地送客,会产生长时间的不愉快,即使此前一直是彬彬有礼的,这时也会感到扫兴。
因此送客时,除了讲些告别的话,还要讲究些送客艺术。
2、客户提出告辞,要作挽留,如果客户要走,则不必再三勉强。
有时客户的告辞是试探性的,是对主人是否高兴继续谈下去的观察。
所以,当客户提前告辞时,切不可急于起身送客。
客户起身告辞时,再起身与客户握手告别,这时还要招呼其他工作人员,一起热情相送。
3、送客要送到门外,叮嘱客户小心慢走,下楼注意台阶。
如是初次来的客户,要告诉返司的路线,如遇下雨,要给客户拿出雨具;对远道的客户或带有重物的客户,更给客户安排交通工具,待客户乘车离去时,再挥手告别。
4、大型社交活动的送客工作要复杂些,应有专人组织。
在活动结束之前,就要了解客户的返程日期和要求、车次、班次和票种,并及时预购好车、机、船票。
活动结束后,应到客户住处表示欢送,询问客户离开前还有什么需要交待、办理的事。
在离开时,要提前给客户结算好各项费用,并帮功搬运客户携带的物品。
5、用车将客人送到车站、机场、码头,最好能送到车厢,安排号位子;对于贵客,应先联系好贵宾室,请客户在贵宾室候车。
客户所乘车、船启动时,送行者应频频挥手告别。
举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
商务礼仪宴会告别礼仪 按照常规,道别应当由来宾率先提出来,假如主⼈⾸先与来宾道别,难免会给⼈以厌客、逐客的感觉,所以⼀般是不应该的。
在道别时,来宾往往会说:“就此告辞”,“后会有期”。
⽽此刻主⼈则⼀般会讲:“⼀路顺风”,“旅途平安”。
商务礼仪宴会告别礼仪有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪宴会告别礼仪 送别它所指的,通常是在来宾离去之际,出于礼貌,⽽陪着对⽅⼀同⾏⾛⼀段路程,或者特意前往来宾启程返还之处,与之告别。
并看着对⽅离去。
最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送⾏,等等。
道别,指的是与交往对象分⼿。
按照常规,道别应当由来宾率先提出来,假如主⼈⾸先与来宾道别,难免会给⼈以厌客、逐客的感觉,所以⼀般是不应该的。
在道别时,来宾往往会说:“就此告辞”,“后会有期”。
⽽此刻主⼈则⼀般会讲:“⼀路顺风”,“旅途平安”。
有时,宾主双⽅还会向对⽅互道“再见”,叮嘱对⽅“多多保重”,或者委托对⽅代问其同事、家⼈安好。
在道别时,特别应当注意下列四个环节。
⼀是应当加以挽留。
⼆是应当起⾝在后。
三是应当伸⼿在后。
四是应当相送⼀程。
商务礼仪宴会告别礼仪:话别 亦称临⾏话别。
与来宾话别的时间,⼀要讲究主随客便,⼆要注意预先相告。
最佳的话别地点,是来宾的临时下榻之处。
在接待⽅的会客室、贵宾室⾥,或是在为来宾饯⾏⽽专门举⾏的宴会上,亦可与来宾话别。
参加话别的主要⼈员,应为宾主双⽅⾝份、职位⼤致相似者,对⼝部门的⼯作⼈员。
接待⼈员,等等。
话别的主要内容有:⼀是表达惜别之意,⼆是听取来宾的意见或建议,三是了解来宾有⽆需要帮忙代劳之事,四是向来宾赠送纪念性礼品。
商务礼仪宴会告别礼仪:饯别 ⼜称饯⾏。
它所指的是,在来宾离别之前,东道主⼀⽅专门为对⽅举⾏⼀次宴会,以便郑重其事地为对⽅送别。
为饯别⽽举⾏的专门宴会,通常称作饯别宴会。
在来宾离别之前,专门为对⽅举⾏⼀次饯别宴会,不仅在形式上显得热烈⽽隆重,⽽且往往还会使对⽅产⽣备受重视之感,并进⽽加深宾主之间的相互了解。
商务谈判送客礼仪送客礼仪是接待工作的最后一个环节。
如果处理不好,就将影响整个接待工作,使接待工作前功尽弃。
下面整理了商务谈判送客礼仪,供你阅读参考。
商务谈判送客礼仪:安排恰当(一)婉言挽留无论接待什么样的客人,当客人准备告辞时,都要婉言挽留,不要客人一说要走,主人马上站起相送,或者起身相留,这都有逐客之嫌。
因为有些客人本来还想与客人交谈,因怕打扰主人或试看主人态度,于是以"告辞"来观察主人的反应,因此主人一定要婉言相留,如果客人执意要走,也要等客人起身后,主人再起身。
送客时应主动与客人握手送别,并送出门外或送到楼下,不要在客人走时无动于衷,或点点头或摆摆手算是招呼,这都是不礼貌的。
最后,还要用热情友好的语言欢迎客人下次再来。
(二)安排交通送客时应按照接待时的规格对等送别,不能虎头蛇尾,无论双方目的是否达到,都要按接待规格送客,而且要作好交通方面的安排,如购买车票、船票、机票或者安排车辆等。
如果客人临走时,主人不管不问,那就意味着交往关系破裂,或者表示对客人的不满。
(三)礼品如果客人来访时带有礼品,那么在送别时也要准备一些物美价廉,且有象征意义的礼品回馈。
商务谈判送客礼仪:五个基本礼仪(1)主动问好。
为了表达与客人间的深厚感情,客人临行前,应该主动向客人的家人问好,并请其帮忙转达。
根据关系亲密程度,还可以赠送一些特产或纪念品,以增进双方感情。
(2)礼貌相送。
当客人执意要离开时,身为主人应该真诚地挽留,无论双方是多年熟识的朋友,还是一般性的业务往来,主人都应该亲自相送。
等客人走远后,再回房。
千万不要在客人还没走远的时候,就转身回房,这样是很失礼的,如果客人礼貌性地回首与你再次道别,却看不到你,心里的滋味肯定不会好受。
(3)尽地主之谊。
对于远来之客,在送别前应为客人定好飞机票或火车票,并派专车将客人送往机场或车站。
客人乘坐的飞机、火车尚未离开视线时,即使有很重要的事情,主人也不能离开,如果在这个时候提前离开,难免让客人产生想法。
【接待来宾后送别的礼仪知识】来宾礼仪学校告别,通常当客人离开时,出于礼貌,他们会陪对方去旅行,或者去客人离开的地方回来道别。
看着对方离开。
最常见的告别形式是告别。
告别意味着和你的伴侣分手。
根据惯例,客人应该带头说再见。
如果主人先和客人说再见,不可避免地会给人不喜欢客人的感觉。
因此,这通常是不合适的。
告别时,客人们经常说:“现在就走”和“再见”。
此时,主人通常会说,“旅途愉快”和“旅途平安”。
有时候,双方会互相说“再见”,告诉对方“照顾好自己”,或者委托对方问问他们的同事、家庭成员他们怎么样。
道别时,请特别注意以下四个环节。
首先,应该保留它。
第二,一个人应该站起来并留在后面。
第三,一个人应该向别人伸出手。
第四,我们应该让对方搭车。
告别,也称为告别。
当我们向客人告别时,首先要注意主跟在客人后面,其次要注意提前通知他们。
告别的最佳地点是客人的临时住所。
在接待室、贵宾接待室的宴会上,或者在专门为告别宴会的客人举行的宴会上,客人也可以说再见。
参加告别演讲的主要人员应为对口部门的工作人员,其身份为主人和客人、大致相似的职位。
接待人员等。
告别演说的主要内容是:第一,表达离别的意图;第二,听取客人的意见或建议;第三,知道客人是否需要帮助来为他们做一些事情;第四,给客人赠送纪念礼物。
告别,也称为告别晚宴。
意思是在客人离开之前,主人方专门为对方举行宴会,正式告别对方。
一种特殊的告别宴会,通常称为告别宴会。
在客人离开之前,专门为对方举行的欢送会不仅形式热烈、隆重,而且往往会使对方感到受到高度重视,进一步加深双方的相互了解。
为给客人送行,特别是当东道国的重要客人从其他地方来访离开当地时,他特别指定一个特殊的人去客人的出发和返回的地方向客人道别,并看着对方逐渐离开。
在接待工作中,需要安排送别的主要对象有:官方来访的外国贵宾、远方重要客人、密切合作单位负责人、重要合作单位相关人员、年老体弱的访客、行李较多的人员等。
当客人要求主人为他们送行时,他们通常可以满足对方的要求。
商务礼貌送客基本礼仪包括哪些商务活动结束后,接下来就是送客了,那么我们应该怎么做才符合送客的基本礼仪呢?下面是小编为大家整理的商务送客礼仪,希望能够帮到大家哦!商务送客礼仪加以挽留。
客户离开时,我们可以根据客户的安排礼貌的加以挽留,此时,若顺水推舟,是不太礼貌的。
起身在后。
在来宾起身道别之后,主人才能起身,否则,会有逐客的意思。
相送一程。
在客人离开时,主人应该相送一程,可以是门口、电梯口、楼下、车旁、停车场等。
挥手礼:右手高于肩,低于头,掌心向前,轻轻左右摇摆几下,并加上口头的道别。
主要的送别礼都有哪些?我们应怎么灵活运用呢?门口送客礼客人离开时,我们应起身相送,最基本的送客礼节是送到门口,但我们需要注意的是:不能在客人前脚刚迈出房间门,就听到我们“啪”的关门声,之前卓雅君也分享过一篇文章叫《晚三秒钟再关门》,说的就是这个道理,至少等客人走远了,我们再轻轻关上门。
电梯送客礼把客人送到电梯间,帮忙按一下电梯按钮,这也是我们送客人的时候得体的做法,但是不要出现客人转身进入电梯,回过头,我们已经不见了的情况,说不定会让客户觉得敷衍哦!车旁送客礼如果对方有开车,我们可以把他/她送到车旁,更加显出我们的诚意。
同理,等到车子消失在我们的视线范围之外了,我们再转身。
全员送客礼公司所有的工作人员都参与送别,这是送别礼中最高级别的了。
彰显我们百分百诚意。
商务礼貌送客的程序如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。
若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。
“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。
通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。
大陆迎送宾客礼仪1.见到客人光临,应主动上前彬彬有礼地亲切问候,表示热忱的欢迎。
2.客人车辆到达时,应热情协助;车辆停稳后,接待员先下车,一只手为客人开门,另一只手盖住门框上缘,防止客人头部与车顶门框相撞。
3.凡遇到老、弱、病、残、幼的客人,特别要主动搀扶、倍加关心。
宾客的行李物品要轻拿轻放,以免损坏行李中的贵重物品和易碎物品。
4.接待团体客人时,应不断向客人点头。
如果你先问候客人,你应该及时报答他们。
5.向每一位宾客致问候语,问候时要目视宾客,注意力集中,以视真诚等等。
接待和送别大陆商务客人的礼仪1.迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间,按时迎接和送行。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的飞机、火车、汽车的抵达离开时间,以便及时的做好迎送的准备工作。
为不影响欢迎送行,尊重客人,欢迎送行人员应提前一小时到达欢迎送行地点。
如果客人时间发生变化,欢迎送行人员可以及时安排,做好应急处理工作。
如果是第一次见面的客人,最好准备一个小牌子,牌子上清楚的写出某先生同志、小姐、女士欢迎您的到来!2.问候和送别客人的语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具,因此语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
客人一到,主人应立即握手并发表欢迎词,如:你好!欢迎参观;我一直很努力。
如果客人比较正式,主人应该主动用热情真诚的语气问候他。
如果是节日问候,你也应该发送节日问候。
如宾客是首次来访,互不相识,宾主见面时应互作介绍。
一般来讲,迎宾者应主动上前,:自报家门,并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者,将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候,要事先向来宾说明,以使来宾有所准备。
注意事项:1.别在谈话中说一些讨人嫌的话,否则光看你的态度,客户就会受不了。
2.配合彼此的节奏。
面对不耐烦的顾客,你应该先说出要点,性格温和的顾客可以慢慢告诉他们3.称呼客人的名字。
商务送礼的礼仪(4篇)商务送礼的礼仪1当今社会是一个讲“礼”的社会,如果你不讲“礼”,将寸步难行,甚至被人唾弃。
求人需送礼,联络关系需送礼,中国古老的格言是这样说的,“以礼服人。
”“礼多人不怪。
”这格言在今天仍有十分实用的效果。
据商业调查研究表明,日本产品之所以能成功地进入美国市场,其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。
换句话说,日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的,小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。
如今的商品社会,“利”和“礼”往往是连在一起的,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已成为了商务交际的一般规则。
在这方面道理不难懂,难就难在操作运作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心。
商务送礼是一种艺术和技巧,从时间、地点到选择礼品,每一件都是很费人心思的事情。
很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,从而确立和巩固自己的商业地位。
商务送礼小贴士:1、最好的礼物表示一种幽默感。
2、最好的礼物是意外的。
3、最好的礼物是一个忠实的友谊表示。
4、特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
5、最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。
6、最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。
商务送礼的礼仪2确定迎送规格一般情况下,迎送规格的确定主要依据以下三个方面:前来谈判人员的身份和目的,我方与被迎送者之间的关系以及惯例。
主要迎送人的身份和地位应与来访者的身份和地位相差不多,最好对口对等。
如果当事人因故不能出面,或者不能保证对等,可适当变通,由职位相当人士或副职出面。
同时,从礼貌的角度出发,应向对方具体做出解释。
只有当对方与我方的关系特别密切,或者我方出于某种特殊需要时,才可破格接待。
除此之外,均应按常规接待。
掌握抵达和离开的时间迎候人员必须准确地掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站,以示对对方的尊重。
商务送行礼仪
篇一:商务礼仪篇
商务礼仪之仪礼篇
职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面,可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。
学习导航
通过学习本课程,你将能够:
●了解商务礼仪的主要内容;
●熟悉商务礼仪的禁忌;
●掌握商务礼仪基本规范;
●做到识礼、懂礼、有礼。
目录
一、握手礼仪 (2)
二、称呼礼仪 (3)
三、介绍礼仪 (4)
四、名片礼
仪 (5)
五、鼓掌礼仪 (6)
六、拜访与接待礼仪 (7)
七、办公礼仪 (10)
八、宴请礼仪 (10)
九、交通礼仪 (14)
十、会议礼仪 (16)
一、握手礼仪
在职场中,男女之间握手并不一定只握手指式,否则可能给人不热情、不重视的感觉。
要想优雅、绅士地握手,需要掌握一些小技巧。
1.握手礼仪小口诀
一米阳光
握手是人与人之间的身体接触,容易给人留下深刻印象。
握手双方的距离应该以一米为宜,太近容易显得咄咄逼人,太远又会显得傲慢和清高。
目视对方
眼睛是心灵的窗户,目视对方不仅能够表现对他人的尊重,还能通过对方的眼睛了解一些信息,因此切忌握手时心不在焉。
面带微笑
微笑表明的是一种友好的态度,为和善的沟通和交流做基础。
双脚并拢握手时最好双脚并拢,切忌两脚岔开。
弯腰欠身
弯腰欠身是自谦的行为举止,可以给人以良好的印象。
掌心相对
握手时,出手的方向不可以直指对方心脏,应该虎口对对方打开,两人掌心相对。
力度适中
一般而言,尊者具有优先决定权,男士和女士握手时,女士决定男士的力度;客人与主人握手时,客人决定主人的力度。
时间恰当
握手的时间要恰当,要因人而异。
左手规范
与人握手时应用右手,这时左手要规范放置,切忌揣口袋、捂肚子。
2.握手礼仪的六种形式
垂臂
所谓垂臂,是指使用右手与人握手时,左手自然下垂,但需注意不可随便晃动。
垂臂表示尊敬,比较郑重。
背臂
所谓背臂,是指使用右手与人握手时,左手背于身后。
背臂表示谦卑、重视,常用于服务场合,比较规范。
拍臂
所谓拍臂,是指使用右手与人握手时,左手拍对方的手臂,常见于上级对下级。
拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。
抱握
所谓抱握,是指左右手同时抱住对方的右手握手,常见于表示感激和嘱托时。
按握
按握常见于安慰和告别场合。
捏握
捏握常见于男女之间,只握手指的部分。
3.握手礼仪的禁忌
在握手时,应避免触犯以下禁忌:
第一,忌用左手握手;
第二,忌戴手套握手;
第三,忌戴墨镜握手;
第四,忌十字交叉握手;
第五,忌坐着与人握手。
第六,忌以湿手握手;
第七,忌戴帽子握手;
第八,忌不讲先后顺序握手。
二、称呼礼仪
1.称呼分类
在职场中,称呼一般划分为以下几类:
职务类称呼
在职场中最好以职务相称,如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。
学术类称呼
学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。
泛尊称
泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。
称呼对方姓名
称呼对方姓名时,可以称其全姓名,如张三、李四,比较庄严、严肃。
2.注意要点
职场中称呼礼仪还应注意以下几点:
第一,称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则;
第二,很多人有多种不同的职务,称呼时应以双方的关系为优,如是普通关系,则称呼学术职称更好;
第三,对于“小姐”的称呼,有人容易误解,应慎用;
第四,在进行自我介绍或称呼他人时,应放慢语速,咬字清晰,避免出现尴尬;
第五,在工作场合中,一般以职务称呼为宜,无须太过谦虚。
三、介绍礼仪
1.自我介绍
自我介绍三原则
进行自我介绍时要遵循以下原则:
第一,真实简洁;
第二,清晰流畅;
第三,坦率自信。
自我介绍注意要点
进行自我介绍时要注意以下几点:
第一,被询问“是不是XX先生、女士、老师”时,回答全名为宜;第二,被询问“怎么称呼”,可以回答全名,也可以回答诸如小李、小马等;
第三,如询问“贵姓”,应回答“免贵,姓XX”。
自我介绍两种模式
在职场中,自我介绍一般有以下几种模式:
应酬式介绍。
不得不做介绍,但是又不想和对方深交时的介绍,如“我姓马”。
社交式介绍。
想和对方交朋友,想了解对方情况时的介绍,如“我叫王艳”。
自我介绍六种方法
名人介绍法。
将姓名中的字逐个与名人联系,最后再组合起来重复一次,避免对方只记住其中几个字,记不全。
如“我叫孙岚,孙是孙中山的孙,岚是纪晓岚的岚,唐岚。
”
明星联想法。
将姓名与明星联系,先用明星的名字做铺垫,之后再进行区分,如“我是孙岚,是老师孙岚,不是歌手孙楠。
”利用南方人“l”“n”不分的特点将两个姓名联系在一起。
字体拆解法。
将姓名中的字逐个拆分,如“我叫孙岚,孙是子小孙,岚是山风岚。
”名字来源法。
讲述父母为自己取名字时的立意及相关典故,如“我叫孙岚,早晨山上的雾气又被称为‘岚气’,父母给我起这个名字是希望我充满朝气与活力。
”
名字演绎法。
讲述父母为自己取名字时给予的期望,如“我叫孙岚,‘岚’字上山下风,父母希望我像山一样稳重,像风一样灵动,动静结合。
”
遣词造句法。
将姓名的字逐个拆分,进行组词,然后再进行组合,如“我叫王建军,建国的建,军队的军,王建军。
”
2.居间介绍
作为中间人为他人做介绍时,最重要的礼仪是顺序问题,标准的做法是先卑后尊。
居间介绍的礼仪顺序主要有以下几种:
第一,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士;
第二,介绍上级与下级认识时,应先介绍下级,后介绍上级;
第三,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;
第四,介绍外国人与本国人认识时,应先介绍本国人,后介绍外国人。
四、名片礼仪
名片礼仪一般包括七个要素:动作、眼神、语言、收放、分类、互动、收藏。
1.动作
递送名片时,应当保证名片正面朝向对方,用双手拿住名片上端的两个角,注意不要挡住公司的Logo和本人姓名。
如果双方初次见面,不了解彼此的身份,可以平等递送名片,动作是大小臂成90度,弯腰30度,目视对方;如果知道对方身居要职,递送名片时就要谦卑一些。
2.眼神
篇二:送别礼仪
送别它所指的,通常是在来宾离去之际,出于礼貌,而陪着对方一同行走一段路程,或者特意前往来宾启程返还之处,与之告别。
并看着对方离去。
最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行,等等。
第一,要做好总体方案。
接待方案是完成接待任务所遵循和依据的主线,统揽接待任务完成的全过程。
完整的接待方案既涉及考察路线、考察地区、考察单位、接待场所、交通工具的确定,也涉及全程或分段陪同领导的确定以及警卫、记者、医护人员的配备等。
在诸多事项中,方案紧扣的内容是接待对象活动的目的和要达到的接待效果。
我们要准确把握接待对象的工作意图,尽量使调研考察的内容与我们想反映的问题结合起来,尽可能使方案严谨周密、可操作性强。
我们可以根据各地的实际,注意积累,把握规律,针对不同接待对象拟订不同类型的接待方案,形成模拟版块,根据接待对象的工作意图,及时运用现代化办公手段进行修改完善,拿出比较成熟的方案。
这样做,既能对方案进行择优选择,又能提高工作效率,使接待工作达到预期的效果。