敦煌网开店考试题-试卷五答案word版本

学习-----好资料卖家开店考试答案解析分，共计一、单项选择题（每题425题，总分100分）*多选? :4分值、1 首图最佳展现形式包含下列哪些选项正确答案为：?、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明A 、文字不遮盖产品细节B C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展2*分值:4示？单选正确答案为：?、New ArrivalsD*3、产品属性的重要性有哪些？多选:4分值正确答案为：?; A、降低纠纷率; B、减少沟通成本; C、提升售出率、多角度提高买家浏览量;D更多精品文档．好资料学习-----张图，根据平台最新政策最少需要传4、主图一共可以传8*分值单选几张:4正确答案为：?B张、3*:4分值多选5、影响产品快速审核因素包括哪些正确答案为：?、店铺退款率A B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数*:4、影响产品快速审核因素包括6 多选分值正确答案为：?、卖家账户内产品审核通过率A 、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量B 、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量D更多精品文档．学习-----好资料*分值7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选:4正确答案为：?、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改A 为与原产品不同的其他产品的行为）、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖B 家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意C 规避搜索排序规则的行为）（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别乱放类目、D不一致）*:4、以下产品哪些禁止销售8 多选分值正确答案为：?、减肥药品A 、性药B 、中草药C、处方药D多可以使用9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因*分值选:4正确答案为：? A、退款申请未处理拒付、货物描述不符拒付B更多精品文档．学习-----好资料C、未收到货拒付D、未授权拒付*分值、在线客服服务时间为10 单选:4正确答案为：?00:00-24:00)小时服务周一至周日D、7*24、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问11*单选:4分值题？正确答案为：?、邮箱C*分值:412、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选正确答案为：?D、手机* 13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选:4分值正确答案为：? A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息*多选虚假运单号处罚后，14、申诉不受理的情况包括：:4分值正确答案为：?、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货B 运底单更多精品文档．-----好资料学习、真实运单号线下提供给买家C、货运信息在专员裁决后官网可查D*单选:4分值15、黄牌的有效期是正确答案为：?、60天C、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖16*分值:4家应该如何做多选正确答案为：?、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货A 并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，D并在后台完成延长备货期操作为何会接下来继续冻7天冻结时间刚刚解冻，账户经过17、*:4结多选分值正确答案为：?、出现其他有备货未发货的订单B、其他处罚原因导致的账户冻结D*:4多选分值18、以下哪些行为属于虚假运单号正确答案为：?、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货B 运公司官网信息一致没有追踪信息；更多精品文档．好资料学习-----、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货C 运追踪信息；、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过D站内信或其他线下方式提供给买家；*、以下哪些属于敦煌网商户评级指标19 多选分值:4正确答案为：?、实名身份认证A 、注册时间B 、买家不良体验率C天内订单数D、90、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数20*量上限为多少个？单选:4分值正确答案为：?个A、50*分值:4 21、目前美国的进口关税起征点是多少单选正确答案为：? 800美元A、单需要什么条件22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，?*分正确答案为：选、资金账户或者运费账户有足额的运费D更多精品文档．学习-----好资料*:423、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选分值正确答案为：?、国内排仓A B、圣诞节旺季C、暴风雪D、罢工*单选24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快分值:4正确答案为：?C、DHL*分值:4以上的包裹25、哪种物流方式不能寄送2KG单选?正确答案为：?ePacketC、更多精品文档．学习-----好资料更多精品文档．。

网店运营基础考试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。

A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。

A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。

A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。

A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。

消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。

A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。

A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。

敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息4、以下申诉中平台认可的有效证据为多选*分值:4正确答案为：B、买卖双方的完整沟通记录C、完整的物流官网信息截图D、有效的货运底单5、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做多选*分值:4正确答案为：A、申请延长备货期B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供6、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单8、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚多选*分值:4正确答案为：C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图9、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%10、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品11、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告12、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响多选*分值:4正确答案为：A、影响产品搜索B、影响订单来量C、影响店铺信誉D、影响账户商户评级13、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源多选*分值:4正确答案为：A、根据纠纷订单的真实原因判断B、买家投诉描述不符C、买家投诉未收到货D、买家投诉虚假运单号14、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家15、虚假运单号处罚的目的多选*分值:4正确答案为：A、保障订单顺利进行B、共同打造安全快捷的购物环境C、维护平台交易秩序D、提高卖家服务质量16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图18、卖家申诉时，平台不认可的证据有哪些多选*分值:4正确答案为：A、伪造及修改过的发货证据B、第三方物流公司出具的纸质证明C、手写货运证明D、不完整的货运底单19、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉多选*分值:4正确答案为：B、采用可以查询到tracking信息的货运方式C、发货后，及时填写真实有效的货运单号D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息20、以下卖家行为，不会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些单选*分值:4正确答案为：D、卖家小A已经备好货，刚刚填写追踪号后，买家要求取消订单退款的21、虚假运单号的申诉有几次机会单选*分值:4正确答案为：D、1次22、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天23、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是多选*分值:4正确答案为：A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家C、产品下架7天D、黄牌24、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间单选*分值:4正确答案为：A、10天25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,101、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货2、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息3、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会多选*分值:4正确答案为：B、卖家在处罚后的10天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第11天自动补偿给买家4、我们常说的四大快递指的是哪四大快递单选*分值:4正确答案为：C、DHL FeDex UPS TNT5、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供多选*分值:4正确答案为：B、提供转单号对应的机打发货底单C、提供物流官网跟踪信息截图D、提供和买家的完整沟通记录截图6、以下哪些是申诉中平台不认可的证据多选*分值:4正确答案为：A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单B、伪造的发货底单C、官网可查的仅有的一条收寄信息D、第三方物流公司出具的纸质货运证明7、对于有转单号的货运单号，卖家需要多选*分值:4正确答案为：B、及时通知买家转单号C、除了原单号外，及时在系统内更新转单号8、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做多选*分值:4正确答案为：A、申请延长备货期B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供9、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解10、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单11、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚多选*分值:4正确答案为：C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图12、包裹发出后，为了避免虚假运单号投诉，以下哪些是卖家要做的多选*分值:4正确答案为：A、及时告知买家包裹最新投递情况，包裹到当地后及时联系买家签收B、发货后及时关注包裹投递信息，遇到特殊情况及时和货代联系解决C、保存物流公司官方的发货底单至少半年D、明确告知买家可查询的运单号和查询网址13、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚单选*分值:4正确答案为：B、冻结7天14、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%15、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品16、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告17、以下卖家不会受到虚假运单号处罚的行为有哪些多选*分值:4正确答案为：A、在人工介入之前，卖家和买家达成一致重新发货且卖家提供了有效的发货单号和底单B、官网查询包裹被退回18、以下哪些是规范的运单号填写方式单选*分值:4正确答案为：A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号19、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源多选*分值:4正确答案为：A、根据纠纷订单的真实原因判断B、买家投诉描述不符C、买家投诉未收到货D、买家投诉虚假运单号20、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家21、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图22、产品被下架有什么后果多选*分值:4正确答案为：A、不能被销售B、不能被访问D、产品不能被搜索23、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天24、以下哪些情形会收到虚假运单号的处罚多选*分值:4正确答案为：B、订单的下单时间晚于货运公司官方网站上显示的发货时间C、买家购买了手机收到的是一只笔，达成一致退款D、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无其他更新信息25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,101、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息4、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供多选*分值:4正确答案为：B、提供转单号对应的机打发货底单C、提供物流官网跟踪信息截图D、提供和买家的完整沟通记录截图5、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解6、以下案例中哪些应该受到虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：A、卖家小E在10.17备货期内填写了运单号，一直没有更新信息，买家12.22日开纠纷，12.25日官网有第一条更新信息B、卖家小C在备货期内填写运单号，官网一直没有跟踪信息,卖家小C提供发货底单反馈货代丢包了C、买家在8.13购买了一件定制婚纱，卖家小B在8.31发货截止日填写运单号发了一个小礼物，10.10才真实发货，此时买家的婚礼已经过去D、卖家小A在备货期内填写了一个运单号，小包发货，但该运单号在官网查询始终没有货运信息，买家等了一个月后开启虚假运单号投诉7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单8、如何避免产生虚假运单号多选*分值:4正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号(如DHL) ，请及时到后台将原单号改为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期9、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚单选*分值:4正确答案为：B、冻结7天10、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%11、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品12、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告13、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响多选*分值:4正确答案为：A、影响产品搜索B、影响订单来量C、影响店铺信誉D、影响账户商户评级14、以下哪些是规范的运单号填写方式单选*分值:4正确答案为：A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号15、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图18、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉多选*分值:4正确答案为：B、采用可以查询到tracking信息的货运方式C、发货后，及时填写真实有效的货运单号D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息19、虚假运单号的申诉有几次机会单选*分值:4正确答案为：D、1次20、产品被下架有什么后果多选*分值:4正确答案为：A、不能被销售B、不能被访问D、产品不能被搜索21、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天22、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是多选*分值:4正确答案为：A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家C、产品下架7天D、黄牌23、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间单选*分值:4正确答案为：A、10天24、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,1025、以下哪些情形会受到属于虚假运单号的处罚多选*分值:4正确答案为：A、卖家填写的运单号在买家开纠纷后才开始有更新信息C、运单号在货运官网无任何货运信息或者信息与买家地址不一致D、卖家将真实运单号通过线下方式如站内信提供给买家。

电商单招考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是什么？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 以下哪项不是电子商务的特点？A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 在电子商务交易中，数字签名的主要作用是什么？A. 确认交易双方的身份B. 增加交易成本C. 降低交易效率D. 减少交易安全性答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 现金支付答案：D5. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档交换D. 电子设备接口答案：A6. 以下哪个不是电子商务物流的特点？A. 快速性B. 低成本C. 低效率D. 信息化答案：C7. 电子商务中，CRM系统的主要功能是什么？A. 客户关系管理B. 产品生产管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全D. 产品生产标准答案：D9. 电子商务中，SEO的全称是什么？A. 搜索引擎优化B. 搜索引擎排名C. 搜索引擎广告D. 搜索引擎营销答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 传统零售业D. 跨境电商答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的类型包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 电子商务的优势包括哪些？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：ABD3. 电子商务中，常见的安全问题有哪些？A. 数据泄露B. 网络诈骗C. 系统崩溃D. 非法入侵答案：ABD4. 电子商务中，物流配送的方式包括哪些？A. 自提B. 快递C. 邮寄D. 货到付款答案：ABC5. 电子商务中，客户服务的重要性体现在哪些方面？A. 提升客户满意度B. 增强客户忠诚度C. 降低客户投诉率D. 提高产品销售额答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。

项目5参考答案表5-1 一口价发布宝贝成功记录表【教学建议】教师在课堂上一边操作演示，一边要求学生跟教师一起操作；如果在不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

教师在每个步骤的演示中，应按照表5-1的要求，引导学生去关注一口价发布宝贝应该注意的问题，使学生能顺利完成表5-1的填写。

因为网站信息经常更新，教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。

表5-2 拍卖发布宝贝成功记录表表2-2【教学建议】教师在课堂上一边操作演示，一边要求学生跟教师一起操作；如果在不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

教师在每个步骤的演示中，应按照表5-2的要求，引导学生去关注拍卖发布宝贝应该注意的问题，使学生能顺利完成表5-2的填写。

因为网站信息经常更新，教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。

表5-3 选择方式发布宝贝信息记载表宝贝描述你对宝贝的描述（注意：在宝贝描述中，有关商品的品牌、规格、质地等详细信息要尽量给予说明，切忌抽象。

性能复杂的商品更要将细节描述清楚，可以多角度列入详图，让买家进一步了解质地、做工、外型）所在地你所在的省市运费的承担填写“卖家承担运费”或“买家承担运费”（一口价方式填写）有效期填写“7天”开始时间填写“立刻”、“设定”或“放入仓库”发票、保修根据情况选择秒杀商品填写“电脑用户”或“手机用户”橱窗推荐填写“是”或“否”成功发布宝贝所用时间如实填写【教学建议】在完成前二个技能训练目标的基础上，教师引导学生选择合适的发布方式，完整地填写宝贝的信息，合理定价。

特别是对宝贝标题、宝贝描述要认真琢磨，精心撰写；对宝贝图片的拍摄要加以引导，使之合乎要求。

如果在不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

对于有创意的宝贝标题、宝贝描述，拍摄的精美图片要给予赏识性评价，并选择其中优秀的作品在班上进行交流。

发布宝贝项目实训综合评价表表2-5内容评价标准自评组评师评优（100～90）良（89～76）及格（75～60）不及格（60以下）工作态度积极、认真比较认真一般不认真工作能力超额完成并有所创新按时完成勉强完成不能完成实训评价工作成果各项宝贝信息填写完整，宝贝标题、宝贝描述有创意，图片精美合乎要求，上传顺利，成功发布宝贝比较完整地填写各项宝贝信息，成功发布宝贝宝贝信息的填写不够完整，宝贝标题、宝贝描述强差人意，勉强过关宝贝信息的填写不够完整，不能上传图片，没有成功发布宝贝【教学建议】教师在学生“合作学习”的基础上，对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，培养学生的团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。

学习-----好资料卖家开店考试答案解析分，共计一、单项选择题（每题425题，总分100分）*多选? :4分值、1 首图最佳展现形式包含下列哪些选项正确答案为：?、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明A 、文字不遮盖产品细节B C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展2*分值:4示？单选正确答案为：?、New ArrivalsD*3、产品属性的重要性有哪些？多选:4分值正确答案为：?; A、降低纠纷率; B、减少沟通成本; C、提升售出率、多角度提高买家浏览量;D更多精品文档．好资料学习-----张图，根据平台最新政策最少需要传4、主图一共可以传8*分值单选几张:4正确答案为：?B张、3*:4分值多选5、影响产品快速审核因素包括哪些正确答案为：?、店铺退款率A B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数*:4、影响产品快速审核因素包括6 多选分值正确答案为：?、卖家账户内产品审核通过率A 、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量B 、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量D更多精品文档．学习-----好资料*分值7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选:4正确答案为：?、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改A 为与原产品不同的其他产品的行为）、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖B 家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意C 规避搜索排序规则的行为）（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别乱放类目、D不一致）*:4、以下产品哪些禁止销售8 多选分值正确答案为：?、减肥药品A 、性药B 、中草药C、处方药D多可以使用9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因*分值选:4正确答案为：? A、退款申请未处理拒付、货物描述不符拒付B更多精品文档．学习-----好资料C、未收到货拒付D、未授权拒付*分值、在线客服服务时间为10 单选:4正确答案为：?00:00-24:00)小时服务周一至周日D、7*24、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问11*单选:4分值题？正确答案为：?、邮箱C*分值:412、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选正确答案为：?D、手机* 13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选:4分值正确答案为：? A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息*多选虚假运单号处罚后，14、申诉不受理的情况包括：:4分值正确答案为：?、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货B 运底单更多精品文档．-----好资料学习、真实运单号线下提供给买家C、货运信息在专员裁决后官网可查D*单选:4分值15、黄牌的有效期是正确答案为：?、60天C、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖16*分值:4家应该如何做多选正确答案为：?、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货A 并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，D并在后台完成延长备货期操作为何会接下来继续冻7天冻结时间刚刚解冻，账户经过17、*:4结多选分值正确答案为：?、出现其他有备货未发货的订单B、其他处罚原因导致的账户冻结D*:4多选分值18、以下哪些行为属于虚假运单号正确答案为：?、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货B 运公司官网信息一致没有追踪信息；更多精品文档．好资料学习-----、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货C 运追踪信息；、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过D站内信或其他线下方式提供给买家；*多选、以下哪些属于敦煌网商户评级指标:4分值19 正确答案为：?、实名身份认证A B、注册时间C、买家不良体验率天内订单数、D90、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数20*:4单选分值量上限为多少个？正确答案为：?A、50个*分值单选21、目前美国的进口关税起征点是多少:4?正确答案为：?800、美元A?更多精品文档．学习-----好资料单需要什么条件22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，?*选正确答案为：分、资金账户或者运费账户有足额的运费D*以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选分值:4、23?正确答案为：? A、国内排仓B、圣诞节旺季C、暴风雪、罢工D*单选24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快:4分值正确答案为：?DHLC、*:42KG25、哪种物流方式不能寄送以上的包裹单选分值正确答案为：? ePacketC、更多精品文档．学习-----好资料更多精品文档．。

卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、首图最佳展现形式包含下列哪些选项? 多选*分值:4正确答案为：A、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明B、文字不遮盖产品细节C、没有违规水印，如联系方式，网址等∙D、高清实物图2、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？单选*分值:4∙正确答案为：∙D、New Arrivals3、产品属性的重要性有哪些？多选*分值:4∙正确答案为：∙A、降低纠纷率;∙B、减少沟通成本;∙C、提升售出率;∙D、多角度提高买家浏览量;4、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张单选*分值:4∙正确答案为：∙B、3张5、影响产品快速审核因素包括哪些多选*分值:4∙正确答案为：∙A、店铺退款率∙B、店铺纠纷率∙C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比∙D、被处罚次数6、影响产品快速审核因素包括多选*分值:4∙正确答案为：∙A、卖家账户内产品审核通过率∙B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量∙C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量∙D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选*分值:4∙正确答案为：∙A、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为）∙B、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）∙C、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为）∙D、乱放类目（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致）8、以下产品哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：∙A、减肥药品∙B、性药∙C、中草药∙D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因可以使用多选*分值:4∙正确答案为：∙A、退款申请未处理拒付∙B、货物描述不符拒付∙C、未收到货拒付∙D、未授权拒付10、在线客服服务时间为单选*分值:4∙正确答案为：∙D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？单选*分值:4∙正确答案为：∙C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4∙正确答案为：∙D、手机13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4∙正确答案为：∙A、卖家提供的底单是否有效∙B、货运官网是否能查到物流信息14、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：多选*分值:4∙正确答案为：∙B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单∙C、真实运单号线下提供给买家∙D、货运信息在专员裁决后官网可查15、黄牌的有效期是单选*分值:4∙正确答案为：∙C、60天16、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4∙正确答案为：∙A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单∙B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货∙D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作17、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4∙正确答案为：∙B、出现其他有备货未发货的订单∙D、其他处罚原因导致的账户冻结18、以下哪些行为属于虚假运单号多选*分值:4∙正确答案为：∙B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；∙C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；∙D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；19、以下哪些属于敦煌网商户评级指标多选*分值:4∙正确答案为：∙A、实名身份认证∙B、注册时间∙C、买家不良体验率∙D、90天内订单数20、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？单选*分值:4∙正确答案为：∙A、50个21、目前美国的进口关税起征点是多少单选*分值:4∙正确答案为：∙A、800美元∙22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件单选*分正确答案为：∙D、资金账户或者运费账户有足额的运费23、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选*分值:4∙正确答案为：∙A、国内排仓∙B、圣诞节旺季∙C、暴风雪∙D、罢工24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快单选*分值:4∙正确答案为：∙C、DHL25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹单选*分值:4∙正确答案为：∙C、ePacket∙。

卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、店铺橱窗最多可以设置多少个产品？单选*分值:4•正确答案为：B、24个2、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？多选*分值:4•正确答案为：A、新品集结号C、行业分析D、敦煌大学3、影响高曝光低转化的因素有哪些？多选*分值:4•正确答案为：A、没有明确的售后服务B、收货时间较长C、产品相关信息不够详细D、产品价格过高4、如何合理撰写产品标题多选*分值:4A、重要关键词写在前面，请遵守英文标题书写规则;B、不要使用“Free Shipping”，“Wholesale”，避免使用容易使买家混淆的字词；C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号；D、使用关键词来组合标题，可以包括产品名称5、上传产品时，上传几张图片为最佳？单选*分值:4•正确答案为：A、8张6、销售他人品牌的产品须满足以下哪些条件多选*分值:4•正确答案为：A、提供品牌产品销售承诺书，并且缴纳品牌授权抵押金两万元人民币B、提供品牌销售资质，包括授权证书及进货单据C、提供知识产权证书D、卖家须为通过实名认证的企业资质卖家不包含个体工商户7、以下哪些行为属于违规描述类型多选*分值:4A、产品图片双水印（产品图片水印与卖家店铺名不一致或图片上有两个不同的敦煌网账户水印）B、产品图片C、留联系方式（产品图片或描述中留有私人网址D、乱放关键词（产品标题或描述中使用与此产品无关的关键词，如使用多个品牌词8、以下产品类型哪些禁止销售多选*分值:4•正确答案为：A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器9、卖家需要自行保留哪些资料多选*分值:4•正确答案为：A、发货产品的实拍图片B、若产品价值较高，最好将发货过程全程录像，确保产品完整无误C、发货底单D、与买家的所有聊天记录10、为了保护账户资金安全，在设置人民币提款账户时，有哪些要求多选*分值:4C、企业账户必须填写以联系人身份证办理的境内银行卡信息，否则提款不成功D、个人账户必须填写以注册人身份证办理的境内银行卡信息，否则提款不成功11、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。

卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、如何高效的利用流量快车？多选*分值:4∙正确答案为：A、控制店铺整体纠纷B、产品最终页关联营销版块设定，提高转化率C、审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展D、优化产品图片，尤其是产品首图2、发布几个产品，商铺可以开启营业状态？单选*分值:4∙正确答案为：A、6次4、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？单选*分值:4∙正确答案为：D、New Arrivals5、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？多选*分值:4∙正确答案为：A、新品集结号C、行业分析D、敦煌大学6、产品属性的重要性有哪些？多选*分值:4∙正确答案为：A、降低纠纷率;B、减少沟通成本;C、提升售出率;D、多角度提高买家浏览量;7、以下产品类型哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器8、以下产品哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：A、减肥药品B、性药C、中草药D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因可以使用多选*分值:4∙正确答案为：A、退款申请未处理拒付B、货物描述不符拒付C、未收到货拒付D、未授权拒付10、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。

单选*分值:4∙正确答案为：D、3, 1–511、站内信中卖家可以使用语言？单选*分值:4∙正确答案为：C、英语12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4∙正确答案为：D、手机13、卖家纠纷率过高可能造成如下哪些后果多选*分值:4∙正确答案为：B、产品搜索置后C、放款延迟D、期限冻结14、下面哪些退款是卖家原因造成的多选*分值:4∙正确答案为：B、超过备货期不发货，订单退款C、价格设置错误，订单退款D、无货，订单退款15、如何避免产生虚假运单号多选*分值:4∙正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号如DHL) ，及时到后台将原单号更新为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：多选*分值:4∙正确答案为：B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4∙正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作18、属于成交不卖处罚审核范围有哪些多选*分值:4∙正确答案为：A、买家不想要这个货物了卖家引导B、买家不想要这个货物了买家真实意愿表示D、超过备货期，仍然未发货19、以下哪些类目属于平台的准入类目，需满足相关准入类目规则审核后才可进行经营？多选*分值:4∙正确答案为：A、翻新产品类目C、运动鞋类目20、以下哪些属于敦煌网商户评级指标多选*分值:4∙正确答案为：A、实名身份认证B、注册时间C、买家不良体验率D、90天内订单数21、以下哪项原因会造成清关延误或者扣关多选*分值:4∙正确答案为：A、收件人未支付关税B、申报价值低于实际价值C、冒牌或者仿品D、发票信息不详细22、以下哪种物流方式是敦煌网不支持的单选*分值:4∙正确答案为：A、非挂号邮政小包23、发货后要注意以下哪几项多选*分值:4∙正确答案为：A、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号。