服务意见反馈表
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建议反馈表模板建议反馈表[公司/组织名称]感谢您选择我们的产品/服务。
为了不断提升我们的品质和服务,我们需要您的宝贵建议和反馈。
请您在下面列出您的建议和意见,我们将不胜感激。
1. 您对我们的产品/服务的满意度如何?(请在下方打"√"选择)- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 请您针对您选择的满意度给出更详细的评价和建议:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________3. 您对我们的客户服务满意度如何?(请在下方打"√"选择)- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 请您针对您选择的满意度给出更详细的评价和建议:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________5. 您对我们的产品/服务的价格是否合理?(请在下方打"√"选择)- [ ] 非常合理- [ ] 合理- [ ] 一般- [ ] 不合理- [ ] 非常不合理6. 请您对产品/服务价格给出更详细的评价和建议:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________7. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或家人?(请在下方打"√"选择)- [ ] 是- [ ] 不确定- [ ] 否8. 请您解释您的选择,并提出改进建议:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________9. 请您对我们的产品/服务表示任何其他意见或建议:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________请将填写完毕的反馈表返回给我们,我们将认真评估您的反馈,并尽快采取相应措施来改进我们的产品/服务内容。
顾客意见反馈表尊敬的贵宾:您好!感谢您的光临,为了给您提供更好的服务和舒适的环境,让您在这里度过愉快的一天,请您提出宝贵的建议,谢谢!全体员工再次感谢您的光临!非常满意满意需改善差餐服务质量☐☐☐☐厅餐厅卫生☐☐☐☐上菜质量☐☐☐☐安全提示☐☐☐☐非常满意满意需改善差茶服务质量☐☐☐☐楼茶楼卫生☐☐☐☐安全提示☐☐☐☐非常满意满意需改善差厨菜品味道☐☐☐☐房全面卫生☐☐☐☐上菜速度☐☐☐☐安全提示☐☐☐☐顾客建议:时间:年月日通知农家乐暂行规定为了提高工作质量和顾客的满意度,全面调整提升我店形象知名度,现按照以下规章制度实施:第一条:服务质量1,服务意识。
2,顾客到店第一时间微笑安排就坐,倒茶,点餐主动热情,耐心周到,顾客用餐时必须站立在旁,不得当顾客面随意坐,散漫聊天玩手机。
上菜时须用正规语:不好意思打扰一下、您们的菜已经上齐、请慢用等类似语言。
忌用语:不知道、不明白、不归我管、不会等类似语言。
3,与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温和,语言要文雅。
4,有顾客情况下服务员工作餐需轮换吃,不能当客人面进食。
所有人不能当客人面吃客人剩下食物。
5,对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
第二条:卫生1,工作时须着整洁工作服,各部门管理好各自卫生区域,不得使用脏物触碰食物,不得当顾客面将掉落的物品或者餐具等拿给顾客或收纳,必须洗净后再放回。
所有卫生用具或垃圾杂物不得放置顾客可观地方,必须收纳安放在相应的位置。
第三条:上菜质量1,每一道菜品必须认真审核检查,不得出现错单或者菜品不干净上桌,每一道菜品必须报菜名,包间顾客中途需更换一次渣盘,期间需供给顾客茶水。
第四条:安全提示1,作为欧罗芭工作人员有职责监管好顾客可能触碰坏或者危险的物品和设施,每一位工作人员须阻止顾客将要破坏或者受到危险的物品或者设施。
顾客意见反馈表姓名:先生/小姐联系电话:尊敬的顾客:为了更好地为您提供服务,使您更舒适的在本餐厅用餐。
在致以我们诚挚问候的同时,请您在百忙之中协助我们完成以下意见反馈表。
我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,我们将不胜感激,谢谢!1、您是通过什么途径了解我们餐厅的?开业典礼()网络宣传()朋友介绍()户外广告()其它()2、您对餐厅服务质量的评价?良好()好()一般()差()较差()3、您对餐厅菜品质量的评价?良好()好()一般()差()较差()4、您在用餐过程中,具体对那道菜品不满意汤()沙拉()烤肉()热菜()甜品()5、您认为我们在哪些方面需要改进?桌号:服务员:主管:年月日Guest Feedback FormName: Mr. / Ms.: Phone number:Dear guest:In order to better serve you and make you more comfortable in our restaurant. Here we extend to you our sincere greetings, at the same time please help us finish the following feedback form. We look forward to you to give us your valuable comments and suggestions. We would be grateful, thank you!1.By what means you know our restaurant?the opening ceremony( ) web communication( ) friends' introduction( )outdoor advertising( ) other( )2.Y our evaluation of our service?good( ) very good( ) general( ) poor( ) very poor( )3.Y our evaluation of our dishes?good( ) very good( ) general( ) poor( ) very poor( )4.Which dish you are not satisfied with?soup( ) salad( ) grilled meat( ) hot dishes( ) desserts( )5.What do you think we need to improve?Table No.: Waiter: person in charge:Date:。
顾客满意度调查表5+7餐厅欢迎您的光临,为了向广大顾客提供更优质的服务,不断提高我们餐厅的服务质量和水平,我们特请您填写如下意见表,将您的想法、意见以及建议告诉我们,让我们做得更好,5+7全体员工感谢您的支持!1、您是第几次到本餐厅就餐?A、第一次B、2-5次C、6次以上2、您对本餐厅的环境感觉如何?A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意3、您对本餐厅的服务感觉如何?A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意4、您对本餐厅菜品味道感觉如何?A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意5、您对本餐厅菜品价格感觉如何?A、很贵B、偏贵C、合适D、便宜E、非常便宜6、您知道本餐厅外卖信息么?A、知道B、不知道(本店城区内外卖不收外卖费、不设最低消费)7、您对本店的卫生感觉如何?A、非常满意B、满意C、不满意D、很不满意8、您对收银员办卡服务态度感觉如何?A、非常满意B、满意C、一般D、态度差E、办卡速度太慢9、您对打菜员服务态度及打菜速度感觉如何?A、非常满意B、满意C、一般D、态度差E、打菜太慢10、您愿意再次来到本餐厅就餐么?A、非常乐意B、愿意C、不太愿意D、坚决不愿意11、是否了解本店点餐服务?A、了解B、不了解(本店设有零点点餐服务)您对本餐厅最满意的地方您对本餐厅最不满意的地方您对本餐厅的意见和建议非常感谢您愿意花费宝贵的时间为我们提供宝贵意见,为了向您表示感谢,本店向您赠送特制饮料一杯!。