选修课论文

管理技巧专题论文题目：分析领导力和领导技巧班级：10 制药班专业：制药工程学号：姓名：2011.12.12论文题目：分析领导力和领导技巧“领导力”顾名思义就是领导的能力和权力，这是在我没有接触过这门课之前一直以为默认的答案，然而现在我对领导力的理解远远要多于这些，而且刚开始的这种理解不仅是片面的还是错误的，原来像我们这样的常人也是具有领导力的；领导力并非人们所说的与生俱来的，它如同我们的知识是可以通过我们后天不断地学习和经历总结而来的，也不是像人们说的那样远不可及，下面就以我所学的领导力和领导技巧的知识做一阐述表示我的理解。

领导力既可以是对领导者的称呼也可以是对那些不是领导的而具有领导力的人的称呼，领导者可以根据自己的权力和地位直接的去指挥和决策对下属的安排，但这并非是领导力的表现，领导力是理想化影响+鼓舞性激励+智慧性刺激+个人关怀。

换句话说：领导要给他所领导的人的一个共同的理想，并用各种激励手段来使大家向共同的理想奋斗，同时领导可以在必要的时候提供些创造性的建议激发大家的灵感，还可以对跟随者个人的生活、难处进行关怀和帮助等。

用自己的影响力去影响跟随者，代替你的权力和地位的影响时你就是一个成功的领导者，同时这样的领导力也是最有魅力的，也是最具有影响的。

领导力又是怎样做人艺术的良好表现，而不是怎样做事的对比，我一直都是这样认为的：“智商高的人替别人赚钱，情商高的人用别人赚钱”。

领导者的影响力是对其领导力的侧面反映，因此，要想做好一个领导者有必要做到用自己的影响力去影响跟随者取代自己的权力和地位；对于非领导者，只有通过自己的影响力去感化跟随者。

那么怎样做一名有影响力的领导者呢？要想做一名有影响力的领导者，首先，你需要有一个明确的且始终如一的目标，这种“目的性”和“方向感”是领导者行为的基础，它决定了具体行动和政策的成败，其次，领导者要不断地进步，终身学习。

他们的内心深处总是感到学习的重要性，他们永不满足，永不懈怠、终身学习、不断进取；最后，领导者要为他人“增加价值”。

事实上，一个好的领导者，一定会主动帮助下属，提升下属，全方位地影响下属，同时还要及时的倾听下属的意见和建议，这样有一种让下属成长进步的热情和渴望，并具备这样的能力和魄力，相信自己一定能做的很好。

一个领导者做到这些就足够了吗？答案显然是否定的，对于一个领导来说掌握一定的领导技巧是必要的，而且还要会灵活的、合理的运用这其中的技巧。

领导技巧包括直接影响技巧和间接影响技巧。

其中，直接影响技巧：一、命名：来不及使用技巧时，或是以符合集体的利益前提；二、说服：个人的价值以及集体的需要；三、协商：与上级、他人以及下属商量；四、参与：让下属参与集体的管理，以及目标的制定，让他们进一步的了解集体以及对集体目标的看法，这样才会使得集体有凝聚力。

间接影响技巧：迂回、类比、征求意见、借口。

直接影响技巧方式比较直接，目的十分明确，针对别人要做的事一针见血地表达自己的观点，不需要用类比，模仿的方式来表达思想，这是优点，但这也是直接影响技巧的缺点，太直接的方式并不是每个人都能接受的，它不是对任何人都适合，这正是其缺点所在。

而间接影响技巧可以让人们很容易的接受你的建议，不至于反感你的观点和态度；比较而言，间接影响技巧比较委婉，有好，然而其劣势是有些人不一定能听懂或是听明白，更有甚者不理解你的意思；在利用间接技巧时注意你所引用的事例要具有代表性和广泛性，不能你所举出的例子别人不知道，就达不到你所谓的效果。

下面就案例加以说明。

设想一幕发生在某公司管理者和雇员之间的交流场景：比尔（雇员）：戴夫，现在的工作状况让我很失望。

一切都不如我的预期。

戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。

说来听听！比尔：噢，生产方面我们已经滞后了一个星期，我们的供货也没有按时到达。

我感到陷入困境而不能自助。

而且，当我想从你那里获得一些帮助的时候，总是找不到你。

你刚刚看到的是一个关于“倾听”的例子。

“倾听”，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。

上面的一段对话中，戴夫正是在尽力消除谈话双方的误解、建立一种彼此友好、互相尊重的协作关系。

这是建立在他对其他人的态度中包含以下价值标准的基础之上的：“我对我的举动、情感和行为负责。

”“我无法改变他人，唯一能改变的只有我自己。

”“控制自己不对他人妄下论断。

”“允许他人和自己平等相处。

”这些价值标准使戴夫能够投入地倾听、开放地交流、不以个人标准评判他人的行为，并能为其情感和行为承担责任，而这也反过来增强了他周围员工的自尊。

相反地，如果戴夫表现为自我保护，坚持自己在所有事情上正确无误，断定比尔是一个诉苦者，那么他所营造的将是一个疏远、抵抗的氛围。

可以想象那种“倾听”行为所导致的后果将是如何的严重。

“倾听”往往被认为当作“听见”，这是一种危险的误解，会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的错误看法。

结果，管理者很少致力于学习发展倾听的管理技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。

平均而言，作为听者，人们只有很低的效率。

有效倾听的管理技巧缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。

有效的倾听是可以通过学习而获得的管理技巧。

认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的领导者。

按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。

一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。

同样，领导者还要学会体谅下属并适当的关心自己的下属，例如：某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。

事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。

由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。

在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。

经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。

然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。

”患病的母亲含笑听着。

次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。

王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。

这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。

”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。

本例中王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实。

因而王大成自己也认识错误，接受处分。

但从这件事我们很容易看出经理的做法实事求是，宽容的对待员工，本来是员工犯错误，反而像是领导有错。

一般情况下，此举不妥。

但是这样的举动在员工的内心中却能留下深深地烙印，让员工毫不留余力的为自己效力。

这是真正的领导者该有的风范。

然而作为一个卓越的领导人，一定要学会正确处理好与下属的关系、这是个永久的而又很难处理的关系。

做为人际沟通的一部分，在遵循最起码的原则外，领导者只有明白以下几点才有可能处理好与下属的关系。

1、让下属了解事情的全局领导者安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么”。

有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者”，这种观念是错误的。

如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。

工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。

这样长此以往，你的下属会成为你的“跟屁虫”，工作能力不会有任何长进。

让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。

了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。

久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。

2、命令明确在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如“这件工作要求什么时候完成”，“完成的标准是什么”等等，都要讲清楚。

命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。

这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。

另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。

3、赞扬下属每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。

赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。

有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。

如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。

如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。

4、诚实和值得尊敬要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。

你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会让下属觉得你值得尊敬。

每个人都有缺点，如果想成为一个卓越的领导人这就需要别人来帮助你改正缺点，虚心的接受下属给你提的建议，可以助你快速成长，千万不要认为下属说你不对，让你觉得很没面子，要做到有责改之，无则加勉。

否则会因为不会正确处理与下属的关系而导致团队工作效率低下。

因此学会选人用人、处理与下属之间的良好关系，只有会处理人际关系的领导者，尤其是会知人善任、保持良好上下级关系的领导者，才能成为最有魅力的领导者。

当代社会，领导的慧眼才能识得英雄，而只有知人善任、会很好的选用人才的领导才能带领企业走向最终的成功！。