第六章 商业模式设计

第6章设计商业模式第一部分本章概要1.1 重要概念1. 商业模式：商业模式是同时能为企业的利益相关者创造价值的相互依存的各种活动构成的体系。

2. 商业模式设计：将商业模式的构成要素配置为为一个完整系统的过程。

商业模式设计可以遵循一般过程，但这个过程并不是线性的，可能经历各种反复。

3. 顾客细分：用来描绘想要接触和服务的不同人群或组织。

4. 价值主张：用来描绘为特定顾客细分创造价值的系列产品和服务。

5. 渠道通路：用来描绘如何沟通顾客细分群体而传递价值主张。

6. 顾客关系：用来描绘与特定顾客细分群体建立的关系类型。

7. 收入来源：用来描绘从每个顾客群体中获取现金收入（需要从创收中扣除成本）。

8. 核心资源：用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。

9. 关键业务：用来描绘为了确保其商业模式可行，必须做的最重要的事情。

10. 重要伙伴：让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

11. 成本结构：商业模式运转座引发的所有成本。

1.2关键知识点1. 商业模式设计的一般过程（1）分析并确定目标顾客。

（2）定义并检验价值主张。

（3）设计营收模式。

（4）设计关键流程与资源。

2. 商业模式的三个基本问题（1）价值创造。

（2）价值获取。

（3）价值传递。

3. 商业模式的9个关键要素（1）顾客细分。

（2）价值主张。

（3）渠道通路。

（4）顾客关系。

（5）收入来源。

（6）核心资源。

（7）关键业务。

（8）重要伙伴。

（9）成本结构。

4. 商业模式设计的一般过程（1）分析并确定目标顾客①描述顾客的轮廓。

②详细列出顾客的问题。

③确认并厘清重要问题。

④调查市场。

（2）定义并检验价值主张检验价值主张是否符合客需求的三条标准：①真实性。

②可行性。

③与顾客关联性。

（3）设计营收模式：设计可能的收费来源、收费模式及定价。

（4）设计关键流程与资源①关键资源②关键活动③关键伙伴5. 模仿与商业模式设计（1）全盘复制（2）借鉴提升：引用创新点；延伸扩展；逆向思维。

商业模式设计思路一、商业模式的定义商业模式是指企业如何创造价值、获取收益和构建可持续发展的经营模式。

商业模式设计是企业针对市场需求和资源条件制定的商业计划，包括产品、服务、营销、渠道、客户群体、收入来源等方面的设计。

商业模式设计必须遵循市场需求的基本原则，以满足客户需求为中心，创造可持续的商业价值。

一个成功的商业模式应该能够为客户提供更好的产品或服务，同时保证企业的利益，实现共赢。

二、商业模式设计的步骤1. 定义产品或服务商业模式的第一步是定义产品或服务，包括它的特点、功能、优势、竞争对手以及客户需求等方面。

产品或服务的定义应该从市场需求出发，根据顾客的需求来设计，以确保有利可图的商业模式。

同时，重视市场营销的工作，了解潜在客户、竞争对手的优势和劣势，以及市场需求的变化情况。

2. 确定目标客户群体在商业模式设计的过程中，确定目标客户群体是非常重要的。

这需要了解其人口统计数据、需求和行为习惯等信息，并通过这些信息判断营销策略是否应该针对某个客户群体。

在确定目标客户群体时，需要注意不同客户群体的购买力和消费行为、品牌忠诚度和购买偏好等因素。

3. 设计营销策略商业模式的成功取决于营销策略的有效性。

营销策略要考虑产品或服务的目标市场，以及如何推广产品或服务。

营销策略的设计应该包括促销活动、广告和公关活动、客户关系管理、销售策略和定价等方面。

4. 确定收入来源收入来源是商业模式设计的核心。

一个成功的商业模式应该有多个收入来源，可以在不同的市场环境中灵活应对。

收入来源可以包括销售额、订阅费、广告收入、特许经营费等方面。

商业模式设计需要从长期利益出发，考虑如何达到可持续性的经营目标。

5. 定义企业资源和合作伙伴关系商业模式的成功与企业资源和合作伙伴关系密不可分。

企业资源包括人才、技术、品牌和渠道等方面。

合作伙伴关系可以包括供应商、代理商、分销商、投资者、专家顾问等方面。

商业模式设计需要考虑如何最优化使用这些资源和合作伙伴，实现长期成功。

商业模式设计商业模式是指企业在市场中进行经营活动的基本逻辑和方式。

一个成功的商业模式可以帮助企业在竞争激烈的市场中取得优势，实现长期的盈利和增长。

本文将探讨商业模式设计的重要性，介绍商业模式的几个关键要素，并提出一种有效的商业模式设计方法。

一、商业模式设计的重要性商业模式设计对于企业的成功至关重要。

一个好的商业模式可以帮助企业找到盈利的方式，并在市场中建立竞争优势。

商业模式设计可以帮助企业明确自身的核心业务和竞争优势，确定盈利的途径和客户群体，并为企业的战略决策提供依据。

二、商业模式的关键要素1. 价值主张：价值主张是指企业向客户提供的产品或服务的独特价值。

一个成功的商业模式必须有具有吸引力的价值主张，能够满足客户的需求，并能与竞争对手区分开来。

2. 客户群体：客户群体是指企业的目标用户或客户。

了解客户群体的需求和特点，可以帮助企业确定市场定位和销售策略。

在商业模式设计中，需要明确客户群体，并针对不同的客户群体提供个性化的产品或服务。

3. 渠道：渠道是指企业向客户提供产品或服务的方式和途径。

有效的渠道设计可以帮助企业降低成本，提高效率，并增强与客户的互动和联系。

在商业模式设计中，需要考虑如何建立和维护有效的销售渠道，以保证产品或服务的顺利交付。

4. 收入来源：收入来源是指企业获得盈利的途径。

一个好的商业模式应该能够明确收入来源，并能够为企业提供稳定的盈利能力。

在商业模式设计中，需要确定收费策略和盈利模式，以确保企业的可持续发展。

三、商业模式设计方法在商业模式设计过程中，可以采用以下方法来进行：1. 分析竞争对手：了解竞争对手的商业模式可以帮助企业找到差异化的竞争优势。

通过分析竞争对手的产品、价值主张、客户群体和收入来源等方面，可以找到市场的空白点，并设计出独特的商业模式。

2. 市场调研：市场调研可以帮助企业了解客户的需求和市场的变化趋势。

通过调研客户的心理和行为，可以确定客户群体和价值主张，并为产品或服务的设计提供依据。

【核心问题】商业模式的核心问题是什么？商业模式的赚钱逻辑是什么?如何开发有效的商业模式？商业模式能模仿吗？【学习目的】了解商业模式的内涵了解商业模式的逻辑性了解商业模式的思维方法学习商业模式的设计了解商业模式的独特性一.什么是商业模式？商业模式定义为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

商业模式就是为满足客户需求或实现客户价值而采取的整体解决方案或一切方式方法总和。

商业模式所要解决的核心问题是什么？•商业模式是价值创造的转换器，把技术性投入与社会性产出连接起来。

例如，建立什么样的产品价值链，可以成功实现产品的商业化？新企业将扮演什么角色？还有哪些合作伙伴需要加入？其获利点在哪？等都是开发商业模式所要回答的问题。

如何设计商业模式？•有效的商业模式包括个关键要素和个界面要素：核心战略、战略资源、顾客界面和价值网络，以及顾客利益、构造和企业边界。

只有充分掌握这这些要素的重点以及彼此间的整合和搭配关系，才能设计出独特的商业模式。

在设计商业模式过程中，如何做到注重顾客利益？•首先，企业的核心战略要充分显示企业为顾客服务的意图。

其次，在构建顾客服务与支持系统以及进行产品定价的时候，也一定考察这些是否与企业核心战略一致。

在设计商业模式过程中，如何解决企业边界问题？企业边界是连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于企业要根据所掌控的核心能力和关键资源来确定自身在整个价值链中的角色。

尤其是新企业，创建之初往往面临较大的资源与能力的约束，集中于自己所长，是竞争成功的关键。

•客户价值的实现因素•成功的商业模式根本上源于客户价值的实现与创造逻辑，客户价值有三个要素。

•（一）客户需求•（二）价值主张•（三）性价比•对企业而言，要实现客户价值，必须、一定要搞清楚如下几个问题：• 1.谁是我的客户• 2.谁应该是我的客户• 3. 客户的偏好如何变化• 4.怎样才能为客户增加价值• 5. 如何让客户首先选择我•提升客户价值的方法•能否为客户增加产品的附加值，已成为影响企业竞争力的关键。