银行卡与自助设备安全风险管理研究报告(doc 17页)
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银行自助设备、自助银行安全防范的规定范文一、引言随着科技的进步和人们对便捷服务需求的提升,银行自助设备和自助银行得到了广泛应用。
然而,与此同时,自助设备和自助银行的安全问题也日益凸显。
为了保障客户的财产安全和银行的信誉,银行应加强对自助设备和自助银行的安全防范,建立完善的规定和制度。
二、加强自助设备的物理防护措施1. 选择安全可靠的自助设备:银行应采购符合国家标准的自助设备,并严格把关合作厂商的信誉和质量。
2. 设备布局合理:自助设备应布置在安全防护区域内,避免靠近门口和窗户等易受攻击的位置。
3. 安装监控设备:银行应在自助设备周围设置安全摄像头,并确保监控画面清晰可见,以便发现和调查任何可疑行为。
4. 加强物理锁具:自助设备应配备高强度的物理锁具,防止设备被暴力破坏或撬开。
5. 定期巡检维护:银行应定期巡检自助设备,及时发现并处理设备故障和损坏,确保设备始终处于正常工作状态。
三、加强自助设备的信息安全保护措施1. 硬件安全防护:银行应采取技术手段和物理手段保护自助设备的硬件安全,如安装专用安全芯片、防拆装置等。
2. 网络安全防护:银行应建立安全稳定的网络环境,对自助设备的数据传输进行加密和防护,防止黑客攻击和数据泄露。
3. 用户身份认证:银行应要求用户在进行自助服务前进行有效身份认证,如输入账号、密码、验证码等。
4. 限制用户权限:银行应根据用户的身份和需求,设置合理的权限等级,限制用户在自助设备上的操作范围。
四、加强对自助设备使用环境的管理1. 保持自助设备周边环境的整洁和安全:银行应定期清理和维护自助设备周围的环境,确保设备周围没有垃圾、易燃物品等安全隐患。
2. 增加警示标识和宣传材料:银行应在自助设备周围设置明显的警示标识,提醒用户遵守安全规定,并向用户提供有关安全防范的宣传材料和指引。
3. 加强安保人员巡查:银行应派遣足够数量的安保人员定期巡查自助设备使用区域,发现和制止可疑行为,确保用户的安全。
银行自助设备应用过程中存在的问题与对策伴随着金融电子化、信息化的发展浪潮,自助设备在银行业务中得到广泛应用,并发挥着越来越重要的作用。
尤其是"金卡工程"的全面启动和实施,以ATM为代表的自助设备越来越受到社会公众的青睐,成为人们日常经济生活中的"全天候服务银行"。
但是,在实际工作中,有的自助设备因使用管理不善和维护保养不到位等原因导致了运行效率不高、功能发挥不全和客户使用不便等情况。
一、主要问题1.自助设备管理落后,制约其高效运转目前,银行的自助设备管理分为技术、运行、固定资产管理等多个环节。
技术支持由各家银行的科技部门负责;固定资产管理由各行财务部门负责;运行管理涉及银行卡、个人金融等多个业务部门和基层营业网点;日常管理工作主要由基层营业网点实施。
由于基层营业网点自助设备维护人员平时的工作任务重,所以自助设备开机运行情况的监控大多未纳入其岗位考核范围,他们所做的自助设备维护工作,如装钞、运行监控、日常保养、简单故障维护和耗材管理等,多为例行公事。
因为机构调整等原因,自助设备管理员岗位难以固定,维护工作又缺乏激励和约束机制,影响了自助设备开机运行效率。
2.维护管理模式滞后,运行故障难以及时排除自助设备的运行特点决定其故障点在于两端,即安装初始阶段的系统磨合期和自助设备老化期。
因为各行自助设备的装机地域跨度很大,地区间设备的使用环境各不相同,加上很多基层行没设专业维护人员,设备维护主要采取"外包"给专业公司负责的形式,或集中由各省分行科技部门负责,日常维持大多是"头痛医头、脚痛医脚"的应急式维修。
按照ATM维护的经验和规律,要保证设备稳定运行每年必须对ATM进行1~2次PM(预防性)维护,这将耗费巨大的人力、物力和时间,目前各营业网点难以做到这一点。
3.自助设备收益分配不尽合理,影响运行效率的充分发挥自助设备具有无人监守、连续运行、自动化程度高等特点。
自助银行安全现状与潜在风险分析自助银行的出现方便了人们的日常生活,使得取款、存款、查询余额等操作更加简便快捷。
然而,随着科技的进步和网络支付的普及,自助银行也面临着一些安全问题和潜在风险。
首先,自助银行的安全系统是目前银行普遍关注的重点。
自助银行采用了多种身份验证方式,如密码、指纹识别、面部识别等,以确保用户的资金安全。
然而,这些身份验证系统并非完美无缺,仍然存在着被黑客攻击和伪造的风险。
黑客可能会通过攻击自助银行的网络系统,获取用户的账户信息和密码,从而盗取资金。
此外,一些不法分子也会利用技术手段伪造他人的指纹或面部信息,冒充用户进行非法操作。
其次,物理安全也是自助银行面临的重要问题。
尽管自助银行设立在公共场所,银行方面也会加强保安措施,如安装摄像头、加强门禁等,但仍然无法完全杜绝不法分子的破坏行为。
有些犯罪分子会利用工具和技术手段,试图破解自助银行的物理安全系统,从而获得用户的资金。
同时,自助银行也可能成为犯罪分子实施抢劫或其他暴力犯罪的目标。
另外,用户安全意识的提高也是自助银行安全的关键。
很多用户对自助银行的安全性可能存在误解,过度信任自助银行的安全性,随意泄露账户信息和密码。
这给不法分子提供了可乘之机,使得他们更容易获取用户的个人资料和密码,从而利用这些信息实施欺诈行为。
因此,用户应该提高安全意识,定期更换密码并避免在公共网络环境中操作自己的银行账户。
综上所述,自助银行虽然带来了便利,但也存在一些安全问题和潜在风险。
银行机构应该加强安全系统的建设,增加网络和物理安全的防护措施,以提高自助银行的安全性。
同时,用户也应该提高安全意识,谨慎保护个人资料和密码,以防止被不法分子盗取财产。
只有银行和用户共同努力,才能确保自助银行的安全,为用户提供更好的服务。
自助银行是一种通过自动化技术来实现的无人值守银行服务形式,它的出现在很大程度上解决了人们在银行办理业务时排队等候的问题,同时也提供了24小时不间断的银行服务。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==atm风险排查报告篇一:自助设备专项安全自查报告同仁联社自助设备专项安全自查报告为整体提升自助设备安全防护能力,根据《关于开展全省农村信用社自助设备专项安全检查的通知》(青信联〔201X〕171号)要求,结合同仁联社实际情况,根据同仁联社自助设备安全防范制度,开展了自助设备专项安全自查工作,现将有关情况汇报如下:一、基本情况截止目前,同仁联社安装自助设备共计7台,其中,穿墙式在行ATM自助取款机4台,穿墙式在行存取款一体机2台,大堂式在行自助取款机1台。
二、自查工作情况(一)《ATM日常巡查登记簿》填写规范,做到一日三查,《青海省农村信用社自助设备现金差错登记簿》正确填写,《青海省农村信用社自助设备日常运行、维护登记簿》填写出现个别柜员漏盖私章,已及时现场整改。
(二)全辖自助设备均安装了24小时视频监控装置,对交易时的客户正面图像、进/出钞期间的图像、现金装填过程进行录像,回放图像清晰,无客户密码及保险柜密码操作图像,图像信息包括日期时间。
(三)设备管理人员变更按规定更换密码并记录,定期更换密码,备份密码按要求保管。
(四)钥匙使用完毕后,按要求入库保管;备用钥匙要求封存、保管;交接按要求进行记录。
(五)现金申领经会计主管确认后按现金领取流程操作、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。
(六)加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,外置监控数据至少保存1个月,内置监控数据保存时间至少3个月。
(七)外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况;维修设备时,有我行员工全程陪同。
(十)按会计要求妥善保管流水日志纸。
(十一)机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。
按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
(十二)加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;离行式设备采用换箱法加钞;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点,加钞完毕后做取款测试。
自助收银风险分析报告•引言•自助收银系统概述•自助收银系统风险识别•自助收银系统风险评估•自助收银系统风险应对策略•自助收银系统风险监管与改进建议01引言报告目的和背景报告目的本报告旨在分析自助收银系统存在的风险,提出相应的防范措施,以确保自助收银系统的安全性和稳定性。
报告背景随着科技的不断发展,自助收银系统逐渐在零售、餐饮等行业得到广泛应用。
然而,在自助收银系统的使用过程中,也暴露出了一些潜在的风险和问题。
为了保障消费者的权益和企业的利益,有必要对自助收银系统的风险进行深入分析。
风险识别风险分析风险防范措施案例分析报告范围识别自助收银系统在使用过程中可能存在的各种风险,包括技术风险、操作风险、管理风险等。
提出针对自助收银系统风险的防范措施,包括技术层面的防范、操作层面的规范、管理层面的加强等。
对识别出的风险进行深入分析,评估其可能性和影响程度,为后续的风险防范提供依据。
结合具体案例,对自助收银系统的风险及防范措施进行实证分析,以提高报告的实践指导意义。
02自助收银系统概述0102自助收银系统定义该系统旨在提高收银效率,降低人力成本,提升消费者购物体验。
自助收银系统是一种通过自助终端设备,实现消费者自主完成商品扫描、支付等购物流程的系统。
初级阶段以简单的自助结账设备为主,功能较为单一,主要满足基本的收银需求。
发展阶段随着互联网和移动支付技术的普及,自助收银系统逐渐实现智能化、网络化,支持多种支付方式,提高收银效率。
成熟阶段当前自助收银系统已经成为零售行业的标配,不仅支持多种支付方式,还集成了会员管理、优惠券发放等营销功能。
速增长态势。
场景。
03自助收银系统风险识别1 2 3自助收银系统可能因硬件故障、软件缺陷或网络问题导致无法正常运行,影响顾客购物体验。
系统故障随着技术的不断发展,自助收银系统可能面临技术更新不及时、无法兼容新设备或软件的风险。
技术更新系统可能存在数据泄露、篡改或损坏的风险,对顾客隐私和企业数据安全构成威胁。
银行自助终端安全分析报告一、引言银行自助终端的普及和使用给现代银行业务带来了便利和效率的提升,然而也伴随着一系列的安全风险。
本报告旨在对银行自助终端的安全问题进行分析和评估,并提出相关的解决方案,以确保用户的资金安全和信息保密。
二、主要安全问题及风险评估1. 操作系统漏洞和恶意软件银行自助终端常使用的操作系统存在漏洞,黑客可以通过利用这些漏洞来进行非法操作和攻击,例如窃取用户的个人信息和账户密码。
此外,恶意软件的感染也是一个常见的安全隐患。
风险评估:高风险2. 物理攻击银行自助终端暴露在公共场所,容易受到物理攻击,如暴力破坏、拆解设备等。
这些恶意行为可能导致设备损坏,并且黑客可以利用此机会获取终端内的重要数据。
风险评估:中风险3. 网络攻击银行自助终端与银行的数据中心通过网络进行通信,黑客可能通过网络攻击的方式来获取终端和用户的敏感信息。
常见的网络攻击手段包括钓鱼网站、中间人攻击和DDoS攻击等。
风险评估:高风险三、安全解决方案1. 系统更新和漏洞修复银行应定期更新自助终端操作系统,并及时修复系统中发现的漏洞。
此外,安装并及时更新杀毒软件和防火墙,以减少恶意软件的感染和防范可能的攻击。
解决方案:建立专门的团队,负责监控和更新银行自助终端的操作系统和相关软件。
2. 物理安全措施银行应在自助终端周围设置监控摄像头,并定期检查设备的完整性。
对于可疑行为和物理攻击,应立即报警并采取适当的措施,如远程禁用终端等。
解决方案:加强对自助终端所在区域的安保措施,确保设备的物理安全。
3. 安全网络通信银行和自助终端之间的网络通信应加密传输,使用安全协议和机制,如TLS/SSL。
同时,银行还需加强网络监控,及时发现并阻止潜在的网络攻击。
解决方案:加密自助终端和银行数据中心之间的通信,并建立实时监测系统。
四、风险管理与应急响应银行应建立完善的风险管理体系,制定相应的风险评估和应对策略。
定期进行安全演练和培训,提高终端用户和银行员工的安全意识和应急反应能力。
银行支行自助设备安全工作检查报告
——ⅩⅩ农村商业银行ⅩⅩ支行
一、检查时间:
二、检查人员:XXX XXX
三、检查数量:两台
四、检查情况:
(一)自助设备规章制度的贯彻落实情况
自助设备制度建设齐全并且已制定应急预案制度和演练,严格执行自助设备钥匙和密码管理等级制度。
钥匙和密码实行专人管理,双人平行管理的原则,自助设备先进出入库管理制度落实到位。
在现金加钞过程中,严格执行双人开箱、双人复核、双人清点和双人加钞制度,严格执行双人押运调拨现金制度,坚持自助设备服务定期巡逻制度,白天每四小时、夜间每十二小时巡查一次,巡查记录完整。
(二)自助设备建设情况
自助设备各种外界线缆及接插有防护,配备了24小时服务的灯箱,有紧急求救按钮盒电话,安全提示24小时服务告知。
自助设备报警器灵敏,网络连接状况正常,但缺少不间断电源。
有远程监控人员值守,全天候监控系统画面清晰,监控数据全面。
准确,录像资料可保存90天。
(三)自助设备维护、保养管理情况
自助设备管理员严格执行有关财务制度,每日核对账务、自助设备报表、核查清单、核对清单、核对账款,发现错账、冲账或其他异常情
况后及时登记并在查明错款原因后进行适当处理。
设备管理员能按照要求进行清机、加钞操作,对吞自助设备卡处理及时得当,对一体机自助设备按规定维护、保养,确保设备正确运行。
ⅩⅩ
支行。
自助设备的风险及对策1自助银行安全管理存在的风险与对策自助银行又称无人银行、电子银行,它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分,其运用科技手段向客户提供自动化程度高、方便、安全、全天候的金融服务,也有效地把银行柜员从附加值低的机械劳动中解放出来,提高了工作效率。
目前自助银行已成为金融同业竞争的有力手段。
自助银行建设的重点是全面提升自助银行的安全性能,给客户提供一个安全放心的交易环境。
一、ATM等自助设备存在的风险隐患隐患一:安装隐蔽设备窃取客户交易信息。
在ATM等自助设备的键盘上安装盗码器等设施,当客户按步骤输入密码后,假键盘背后的电路板可以将取款人输入的密码直接发射出去,然后利用吞卡装置取得客户银行卡。
通过暗藏摄像头将键盘和荧屏上的有关信息拍摄下来,并传到犯罪分子手中。
将假的插卡槽固定在原来真插卡槽位置,客户将银行卡插入假插卡槽后,假插卡槽内部设置的读写装置能复制卡上全部信息。
设置假读卡器“克隆”银行卡,盗取银行卡信息。
在银行刷卡器上安装自制磁条读写装置,假冒成门禁系统遮挡住原来的门禁系统,并贴有“刷卡后请按密码确认”等提示字样,误导客户操作,窃取事主银行卡卡号和密码,然后克隆银行卡。
隐患二:安装异物直接盗取客户银行卡。
安装异物直接盗取客户银行卡。
在ATM机插卡口里放入夹子等异物,使卡只能进不能出。
不法分子守候在旁,偷窥客户输入密码或者诱骗客户按提示操作。
之后银行卡不能正常退出,客户误认为机器吞卡。
等客户离开后,不法分子即从插卡口盗取银行卡,立即取款或改密码后拿卡离开。
客户在ATM等自助设备上操作时,犯罪分子在旁偷窥密码,然后借机与客户搭讪。
等客户精力分散时,犯罪分子趁机设法窃取或调换银行卡。
直接抢劫ATM机取款客户。
隐患三:张贴假公告、假冒银行工作人员窃取银行卡或银行卡信息。
在ATM等自助设备旁张贴假的银行公告,以“银行程序调试”等为由,要求持卡人按规定程序操作。
或通过设置吞卡器等,使卡能进不能出,然后通过假“公告”等提示客户按规定程序操作可取卡。
银行自助设备、自助银行安全防范的规定自助设备在银行业务中的应用越来越广泛,有效地提高了客户的自助体验和操作效率。
然而,随着技术的发展,自助设备也面临着安全威胁,如信息泄露、恶意篡改等问题,因此银行需要制定一系列的安全防范规定来保护客户的利益。
本文将重点介绍银行自助设备的安全防范规定。
一、设备物理安全1. 设备放置:银行自助设备应放置在安全可靠的地方,离窗户、门口等易被破坏或盗窃的区域远离;设备周围应设有监控摄像头,随时记录可能发生的异常情况。
2. 场地安全:自助设备所在的场所应有专门的监控措施,避免盗窃或破坏行为;如果有必要,银行可以采取人工值守措施,确保设备的安全。
3. 设备固定:自助设备应牢固地固定在地面上,避免被盗或被挪动。
4. 设备检查:银行应定期对自助设备进行检查,确保设备没有漏洞或被破坏的迹象。
5. 设备维护:银行应及时对设备进行维护和保养,确保其正常运行;对于出现故障的设备,应立即修复或更换。
二、数据保护与传输安全1. 数据加密:银行应采用先进的数据加密技术,对客户的个人信息和交易数据进行保护;在数据传输过程中,应确保数据的安全性和完整性。
2. 防火墙配置:银行应在自助设备和银行内部网络之间设置防火墙,限制非授权访问。
3. 网络隔离:银行应对自助设备的网络和普通用户的网络进行隔离,避免网络攻击对设备造成损害。
4. 安全策略更新:银行应定期更新自助设备的安全策略,以应对新的安全威胁。
5. 安全监控:银行应实时监控自助设备的网络状况和活动日志,及时发现异常行为。
三、用户认证与授权1. 用户身份验证:银行应使用多种身份验证方式,如密码、指纹等,以确保用户的真实性。
2. 交易限制:银行应设定自助设备的交易限额,避免非法用户利用设备进行大额交易。
3. 签署授权:银行应要求用户在使用自助设备前先签署授权协议,以减少用户的非法操作和纠纷。
四、维护用户隐私1. 信息保密:银行应对用户的个人信息和交易记录进行严格保密,避免泄露。
银行自助设备业务风险及防范对策近年来,各家商业银行都纷纷加大了自助设备的投放,以在行式、离行式自助服务区等为代表的新兴金融服务方式的出现,推动了金融电子化进程,扩大了银行服务半径,延长了服务时间,提升了服务质量,给广大持卡客户提供极大的便利,但同时也遇到新的挑战,这就是针对自助设备的各类犯罪日益猖獗,客户资金遭到非法的盗*窃,金融企业的声誉也受到了损害。
因此防范和控制自助设备业务风险成为进一步推动金融电子化进程重要内容,本文主要结合当前针对自助设备犯罪的主要手法,提供防范性的对策与措施。
一、自助设备业务风险的主要特点近年来,社会媒体及内部监管机构通报了多起针对自助设备的案件,归纳与总结这些案件,具有以下典型特征:1、案件数量呈现高发态势。
近年来,随着各商业银行加大了自助服务区建设,特别是离行服务区的建设,自助机具的投放数量大幅增加,与此对应的是针对自助设备的犯罪活动也呈大幅增加的态势。
据公开资料,2007年10月公·1安机关立案的自助机具案件2311件,较2006年同期上升了40.4%,涉案金额8166万元,较2006年同期上升24.3%,而2008年4月-2009年9月公·1安机关立案数量达到了3672起,涉案金额 1.76亿元,呈现明显的上升态势,案件防控形势十分严峻。
案件防控形势十分严峻。
2、作案手段由低到高花样翻新。
总结分析这几年来的案件,可以看出针对自助设备的作案手段呈现出由低级到高级,花样层出不穷。
早期主要是采取在自助设备旁边张贴虚假告示,利用客户不熟悉自助设备服务流程的机会,提供虚假服务热线的方式,通过电话诱导客户按照其提示的操作达到其将客户卡中资金转账到犯罪分子的卡中实现其诈骗的目的。
目前此类案件因为银行普遍取消了纸质公告及规范和统一了客户服务电话而大量减少。
第二阶段,犯罪分子通过自制的作案工具,如夹卡器,夹钞器等,在客户完成操作吐钞时被这些工具夹住,客户以为自助设备发生故障,在客户离开后,犯罪分子将被夹的资金取走,实现其盗*窃资金的目的。
自助银行设备的风险分析及防范对策讯:内容提要:自助银行终端的安全隐患。
自助银行系统的程序主要由前台程序、前置机程序和后台程序三部分组成,任何环节上管理不严,都有可能形成现实的风险,造成难以估量的损失。
部分银行未能及时禁用自助银行设备的USB接口,给外包商或其他维护人员利用维护设备之际,上传木马盗号程序、拷贝一些敏感程序代码和信息提供了方便。
三、自助银行设备的运行现状银行自助设备通常是为了方便持卡人存取现金,布放在银行营业网点附近以及商业闹市区域。
通过划分独立区域,安装面部和全景摄像头以及与110 联合布防等措施,确保持卡人存取现金过程的安全性。
但由于该类自助设备大都不在银行网点内部或远离网点,夜间缺少专人监控,成为不法分子实施银行卡犯罪的首要目标。
四、自助银行设备运行中的不安全因素中国人民银行作为银行卡的主要管理部门,每年都会联合各发卡机构和银联公司进行联网通用检测工作。
2008 年以来,工作重点已由原来的银行卡联网通用性检测转移到对自助银行设备的安全性检查工作上来。
2011 年确定包头市辖内10 家商业银行、509 台自助银行设备作为我们的调查对象,对其运行环境及运维管理情况进行调查。
2012-2016年中国银行业市场调研及发展前景预测研究报告(一)自助银行终端的安全隐患。
自助银行系统的程序主要由前台程序、前置机程序和后台程序三部分组成,任何环节上管理不严,都有可能形成现实的风险,造成难以估量的损失。
部分银行未能及时禁用自助银行设备的USB接口,给外包商或其他维护人员利用维护设备之际,上传木马盗号程序、拷贝一些敏感程序代码和信息提供了方便。
(二)自助银行终端运营管理不严。
调查中发现,银行对自助银行设备的维修保养大都承包第三方公司。
管理行普遍缺少控制外包商泄露源代码的约束机制及相应的责任追究制度。
主要表现为:(1)对自助银行设备的维护没有签订外包保密与安全协议,没有对维护人员的身份信息等建立档案,对自助银行设备,特别像读卡模块这些关键部件的维护,没有严密的审批流程和监督机制。
银行自助设备运营风险管理第一条自助设备静态画面中要明确显示风险提示画面,标注银行24小时客户服务电话,操作界面中要根据客户交易类型显示相应的操作风险提示。
严禁在自助设备外部张贴纸质公告。
第二条自助现金终端要安装针对持卡人面部、出钞口、环境及加钞作业区等部位的视频监控摄像头,调校监控范围与监控角度,对密码键盘位置进行屏蔽处理,确保成像效果清晰可辨;调整监控时间,与自助设备系统时间相一致。
未安装视频监控、监控不完整、未联网的不得上线运行。
第三条各级行安全保卫部门要定期、不定期调阅自助设备监控录像资料,定期调阅间隔时间不超过1个月。
调阅内容包括确认录像设备工作正常,录像资料完整清晰,有无可疑人员及异常行为。
发现有作案嫌疑和安全隐患时要按相关规定及时处理。
第四条自助设备应安装震动报警装置,监控录像资料的保存时间不少于3个月,视频监控系统应符合国家标准及当地公安机关相关要求。
第五条自助设备视频监控系统由支行安全保卫人员负责管理和维护。
监控设备出现故障后网点应立即停机并报支行保卫人员协调供应商及时维修处理。
更换设备时,安全保卫人员要对原设备中的录像资料进行备份,保存时间不少于3个月。
第六条各行应建立远程集中监控系统,实现远程报警、音视频信息实时传输等功能,由安全保卫人员24小时集中监控。
第七条支行安全保卫人员要定期组织对自助设备及安装场所安全防范措施的全面巡查(包括夜间巡查),发现问题及时处理。
在行式设备,定期巡查间隔时间不得超过3个月;离行式设备,定期巡查间隔时间不得超过1个月。
第八条各级行要按照《银行电子银行业务重大突发事件应急预案》要求,加强自助设备突发事件处置和管理。
(一)发现针对自助设备欺诈、客户资金被盗取、人为破坏设备等犯罪行为情节严重的,设备管理员要立即上报支行负责人,经批准后采取关停机措施,并原地等待上级行人员。
(二)支行安全保卫人员接到通知后要派人尽快到现场及时处置,分析作案手段,必要时要向公安部门报案。
括银行卡伪造、信息盗取和利用银行卡和ATM机的欺诈交易等三类:银行卡伪造主要包括直接编造信息或利用工作之便窃取信息之后伪造银行卡,其中包括利用高科技手段窃取用户信息后再进行银行卡伪造,也包括利用工作之便盗取储户信息后进行的银行卡伪造。
对客户银行卡和AMT机信息盗取的案件其中多数是利用先用电子银行信息系统的漏洞,设置盗取客户信息的应用程序或者直接破解客户交易密码等窃取客户信息,也有银行内部人员直接作案的案例。
利用银行卡和ATM机的欺诈交易主要包括冒名交易、欺诈交易和对客户的直接欺骗等,其中多数是利用电子银行现有业务信息系统的漏洞执行冒名消费、恶意注册、恶意消费、虚假交易等简单的欺诈行为,少数通过对银行卡消费者欺骗来实现,还有银行内部人员利用业务之便进行的恶意交易。
根据当前对24家银行的调研,有5家银行存在银行卡账号信息泄露的情况,占到总数的20.8%,其中2家银行由于暴力破解银行卡密码引起,1家银行由于修改监听用户交易数据引起,5家银行由于盗取用户信息引起。
当前犯罪分子的银行卡犯罪主要由以下原因引起:1、暴力破解。
黑客对银行卡实施暴力破解必须具备两个前提条件:一是被针对的系统是只需要账号加密码(或再加简单图形码)的输入即可通过校验的模式;二是被针对系统没有对用户输人有校验失败次数限制或访问控制。
归纳起来,暴力破解的实施方法主要有以下两种:固定某账号,采用穷举密码方式试探该账号是否能登录;固定密码,采用穷举账号方式试探该账号是否能登录。
对于暴力窃取银行卡账户信息导致信息泄露的情况分析,2家银行都认为被针对的系统是只需要账号加密码(或再加简单图形码)的输入即可通过校验的模式,1家银行认为被针对的系统没有对用户输人有校验失败次数限制或访问控制。
2、信息盗用。
不法分子实施信息盗用主要有两种方式:一是盗读磁条及摄录密码,不法分子利用自制机具在ATM银行卡槽口外安装读卡器获取用户银行卡或拷贝其磁条信息,并安装摄像头摄录用户密码的方式盗取用户银行卡资金;二是窃取静态密码或其他静态信息。
随着银行提供服务渠道的不断增加,很多新渠道新系统在进行客户身份校验时只需用户输入交易密码等静态信息。
对于输入交易密码等静态信息的情况,虽然交易渠道(手机或电话等)在一定程度上能够保证用户身份,但是并线、移动信号截获都是威胁这些渠道安全的一大隐患。
当前有10家银行存在不法分子盗用银行卡信息的情况,占到总数的41.7%,对于窃取银行卡信息的情况分析,10家银行认为原因在于不法分子利用自制机具在ATM银行卡槽口外安装读卡器获取用户银行卡或拷贝其磁条信息,并安装摄像头摄录用户密码的方式盗取用户银行卡资金,4家银行认为原因在于不法分子窃取静态密码或其他静态信息,包括窃取用户在第三方收单机上留下的交易密码等静态信息,且多发生在借记卡上。
3、修改或监听用户交易数据。
在网络安全方面,MITM(Man-in-the-MiddleAttack)攻击是很广泛的,曾经猖獗一时的SMB会话劫持、DNS 欺骗等技术都是典型的MITM攻击。
通常情况下,这种典型的攻击会在用户和在线服务供应商之间架设一个欺诈网站或在供应商网站上添加一些相应的插件或代码。
该网站或插件在服务供应商和用户之间透明转发信息并试图获取真实用户的相关信息,如账号、密码等。
当前,自助设备(ATM)的安全防范日益成为各商业银行面临的严峻挑战和迫切需要解决的问题。
不法分子作案手法多样,防不胜防,案件呈现多发态势,防控形势更加严峻。
案件不仅对客户资金安全构成威胁,也对银行声誉造成负面影响,而且还对银行自助业务的发展和设备的日常运营管理工作带来极大的压力。
为了维护商业银行自助业务品牌形象,给客户提供一个安全的用卡环境,促进银行自助业务的快速发展,制订可行的自助设备安全防范措施势在必行。
当前有10家银行存在不法分子利用ATM机等自助设备作案的情况,占总数的41.7%,对于存在作案的银行,作案手法主要包括以下几类:手法一:在自助银行门禁上加装读卡装置窃取客户银行卡信息以制作伪卡,偷窥密码或试出密码(若客户密码有一定规律)并伺机作案;手法二:转移客户注意力,在客户进行自助交易过程中将卡调包,偷窥密码或试出密码(若客户密码有一定规律)并伺机作案;手法三:在自助设备出钞口加装挡板或用胶水封住出钞口,造成客户取款下账未吐钞。
并通过在自助设备上张贴业务“告示”、“提示”、“安全使用须知”等,诱使客户拨打指定电话,通过电话对客户进行转账诈骗;手法四:在自助设备读卡器口加装读卡装置盗取客户银行卡信息,通过用望远镜偷窥,在客户键盘表面加装假密码键盘、贴薄膜,在客户键盘上方加装摄像装置等手法盗取客户银行卡密码,然后利用伪卡诈骗客户资金。
各类手法的比重如图1所示:图1:当前不法分子利用ATM机等自助设备作案手法统计与此同时,许多新兴技术正在被运用于更高水平的安全防护领域中,因此,当前我们必须研究新兴技术以用来解决银行卡的安全问题及用于防范利用银行卡进行欺骗的行为。
(二)存在的问题造成当前银行卡犯罪的主要原因在于以下几个薄弱环节:(1) 银行卡密钥管理基本要求落实不到位。
密钥是信息安全管理最基础、也是最根本的要素,但是有的银行的密钥管理还存在很大的问题。
一是密钥更换周期过长,许多行未严格执行定期更换密钥,部分行的工作密钥甚至长达一年都未更换,一旦被犯罪分子获取密钥,能在长时间内对客户信息进行解密操作;二是从通用的密钥管理技术体系规范看,工作密钥明文不应出现在除加密设备以外的任何地方,但部分行以纸质明文形式记录密钥,致使真实的密钥失去保密性;三是部分行对工作密钥明文的管理未严格交由双人分段保管,弱化了相互制约机制。
(2) 银行卡运行开发环节存在漏洞。
一是部分行对生产网络与办公网络之间未实施有效的安全隔离,为犯罪分子提供了非法下载数据的机会;二是部分行在开发测试环境中使用了真实的生产数据及密钥,或只是简单进行了变更,没有按规定进行严格脱敏处理;三是关键岗位缺乏双重控制,特别是在数据库管理员等岗位的权限管理和设置方面存在问题,往往是单一人员负责敏感工作,且存在开发、运维人员互相兼岗现象,缺乏最基本的监督和制约机制。
(3) 银行卡信息科技风险管理架构尚不健全。
一是大部分行未配备具有专业背景的信息科技管理和审计人员,未建立对信息科技关键岗位的日常稽核机制,对信息科技及安全方面的内部监督与检查流于形式,我局在对各行的现场检查中发现此类问题普遍存在。
二是部分行在核心业务数据大集中后,分支机构放松了对科技人员的内控管理,部分科技岗位没有作为要害人员管理,人员离职离岗没有严格的离任审计。
三是部分行对于科技人员从职业发展和企业文化角度关心不够,极易引发一系列的思想和道德问题。
(4) 银行卡技术标准规范陈旧。
一是银行卡防盗取、防复制技术相对落后。
目前我国的银行卡大多采用磁条卡技术,磁条卡信息通过一般设备即可读写,磁条卡所包含信息比较简单,最大的弱点是容易被读到和复制,其安全性较差。
二是部分行的ATM交易仍采取通过分支机构前置系统中转的方式,并保留关于交易明细的详细日志,存在较大的信息泄露隐患;三是部分行对客户密码信息仍采用单DES 算法进行加密,容易被犯罪分子利用解密工具较快解密。
(5) 新型支付方式下银行卡信息安全管理薄弱。
目前银行卡支付方式不断推陈出新,邮购电购、网上支付、有线电视支付和指纹支付等新型支付方式日益涌现。
但是,新型支付方式下,除银行和卡组织以外的其他支付方式的服务提供商直接接触银行卡信息(包括卡号、有效期、CVV2,甚至交易密码等),即通常所称的银行卡信息“落地”,隐含大规模信息泄露风险。
据调查,各种新型支付方式均普遍存在银行卡信息“落地”的现象,前些年美国就发生数起黑客通过脚本程序侵入服务提供商的电脑系统,窃取后台数据库违规留存的包括磁道信息在内的账户信息的案件。
当前利用ATM等自助设备窃取用户现金主要有几下方式:(1) 猜测密码:攻击者可以通过猜测用户身份识别码的方式,使用有意义的数字组合对ATM 进行试探性攻击。
银行客户的范围广,难免会有一部分客户使用自己的有意义数字组合进行设置,如子女生生日、电话号码、身份证号码等,这部分密码通常容易被攻击者猜测出来。
(2) 窥探:攻击者可以通过录像设备或本人亲自到ATM 周边进行窥视,从而通过按键方式得到客户的身份识别码。
(3) 垃圾搜索:ATM 在完成交易后,通常会吐出一张交易凭证,而大量客户将其随手扔掉。
攻击者通过拾得客户的交易凭证得到与攻击相关的信息。
这种方式在Et常生活中已被不少不法分子成功使用。
(4) 网络欺骗:不法分子通过网络或短信,以看上去合法的理由骗取客户的银行账号和密码,一旦成功,不法分子则可以通过自制银行卡到ATM 机上取钱。
为解决现有ATM 应用的安全隐患,最有效和最根本的办法是提高ATM 的身份认证的安全性,从而杜绝不法分子的投机倒把行为。
(三)研究目标与创新点研究以下银行卡与自助设备风险防御体系:(1) 主动型防御体系:如基于磁条卡的多重保障技术;磁条卡向IC卡的迁移;提高客户利用银行卡、信用卡通过电子渠道支付时的安全性, 提高客户利用银行卡、信用卡通过电子渠道支付时的安全性; 提升银行卡受理终端的系统安全性;(2) 预防性防御体系:如银行卡受理点的监控管理;实现对欺诈交易实现事前早期预警、事中实时监控和事后分析。
在此基础上,提出和验证针对当前城市商业银行的银行卡与自助设备风险管理措施。
四、研究方向与要点(一)主要研究方法包括定性分析、定量统计、发放调查问卷、文献研究、跨学科研究、个案研究、探索性研究等。
(二)研究调研一级目录二级目录调研主题调研对象调研地区账户信息保障核心体系银行卡多渠道身份认证技术调研防盗读持卡使用情况和其主要引发的风险;分析哪些多渠道身份认证技术能降低通过盗取用户信息后伪造用户身份盗取银行卡资金的案件引发的风险;分析现代生物技术在身份证技术中的未来应用前景24个城市商业银行和国有大中型银行,具体包括:渤海银行、工行浙江省分行、光大银行、杭州银行、嘉兴银行、交通银行浙江省分行、民生银行、民泰银行、南京银行杭州分行、宁波银行杭州分行、浦发银行、杭州绍兴银行、中信银行、深圳发展银行杭州分行、省建行、台州银行、温州银行、上海银行、又出银行、浙江农行、浙商银行、中国银行、恒丰银行、广东发展银行银行卡受理点账户信息安全防范技术重点调研POS机的银行卡账户信息安全认证银行卡的芯片化机制调研当前国内外IC 卡的密钥管理和分发;调研和借鉴欧洲和其他国家的IC 迁移是如何降低迁移成本的银行卡网上支付时的风险防范措施调研当前用户银行卡网上支付风险的主要来源在哪里改进当前ATM机的身份认证机制将生物认证技术运用到ATM机的身份认证机制中外围保障体系银行卡交易的实时监控调研当前大中行的交易行为实时监控;分析基于规则引擎的银行卡交易实时监控在大中行未来实施的可行性银行卡交易风险的早期预警和事后分析调研高风险交易行为挖掘分析等模型、具体实施策略和所遇到的困难ATM机等自助设备的硬件和软件的加强措施调研当前自助设备的安全防范技术和措施,包括硬件措施和软件措施,这些措施有哪些不足;调研当前自助设备系统软件(ATMC)的业务操作流程存在哪些风险根据初步调研,当前和“十二五”时期各家银行的银行卡账户信息安全保障的重点关注度如图1所示:图2:当前和“十二五”时期各家银行的银行卡账户信息安全保障关注度统计当前和“十二五”时期各家银行的银行卡外围安全保障的重点关注度如图3所示:图3:当前和“十二五”时期各家银行的银行卡外围安全保障关注度统计(三)当前研究内容1银行卡账户信息安全保障核心体系1.1 多渠道身份认证技术分析不法分子采用的几种手段,我们可以看到,暴力破解技术含量低,实施难度大,对安全体系与防护策略完善的银行系统不构成大的安全威胁;修改或监听用户交易数据需要对用户的物理网络部署非常了解,且需要入侵更改ISP服务器上DNS服务、控制路由器,具体实施难度非常大;盗取用户信息是几种技术手段中目前犯罪分子最常使用、案发率最高、破坏性最大的一种。