最新理赔技能大赛笔试 (查勘定损)

8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的， A 、 70% B 、 80%C 、 90%D 、 60%事故责任比例为（ A ）。

9、东风日产汽车产品中， 汽车发生正面碰撞气袋爆炸后，C ）不用更换前安全带。

A. 天籁B.阳光 C. 蓝鸟 D.颐达初级理赔员考试试题（查勘定损）、单选题（共 50题，每题 1 分）1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（ A ）2、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的， 增加免赔率（ B ）A 、 5%；B 、 10%；C 、 15%；D 、 20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆，在停放中被窃，经出险当地县级以上公安 刑侦部门立案证明，满（ B ）天未查明下落的 , 保险人负责赔偿。

A. 90 B ．60 C.30 D.45A 、水箱盖B 、散热器C 、水套D 、水泵4、 以下日产汽车型号不属于轿车的是（A ）。

A. T30B. N16C. B14D. A335、暴风是指风速在 布的数据为准。

A 8 级 B 106、机动车折旧按月计算，不足一个月的部分， 过投保时被保险机动车新车购置价的（ DA 、 50%B 、 60%C 、 70% D28.5/ 秒， 相当于（ C ）级以上的大风。

风速以气象部门公 11 级 D12 级 不计折旧。

最高折旧金额不得超) 、 80%7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是（ D A. 死亡补偿费 B. 康复费 C. 护理费 ）D 、营养费10、甲于 2012年 1 月在某保险公司投保了 《家庭自用汽车损失保险》 ，保险期间 内发生双方碰撞事故， 经交警认定甲负事故主要责任， 则保险公司计算车损险赔 款时应按照 （ B ） 免赔率免赔。

A 、15％B 、 10％C 、8％D 、5％11 、《非营业用汽车损失保险条款》规定：车辆发生交通事故后，被保险人根据 有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故， 不能证明事故原因的， 免赔 率为（ B ）。

中国平安保险股份有限公司分济南分公司兼职查勘定损人员考试试题姓名机构分数一、名词解释：(10分)1、保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为2、新车购置价：是指本保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车（含车辆购置附加税）的价格。

3、实际价值：是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格。

折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分，不计折旧。

自初次登记至计算折旧时不足一年的车辆，折旧按每满一个月扣除一个月计算，不足一个月的部分，不计折旧。

折旧率按国家《汽车报废标准》等有关规定执行。

4、全部损失：指保险车辆整体损毁，或保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，保险人推定全损。

5、本车上的一切人员：意外事故发生的瞬间，在本保险车辆上的一切人员，包括此时在车下的驾驶员以及车辆行驶中或车辆未停稳时非正常下车的人员。

二、填空：(10分)1、保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。

2、保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。

修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。

否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

3、被保险人提供的各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定。

赔款金额经保险合同双方确认后，保险人在10天内一次赔偿结案。

4、在保险合同有效期内，保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改手续。

5、受损车辆的照片的从远到近拍摄；全车照片应与车辆中心线承45度拍摄数码相机、胶片相机的日期顺序调整为年、月、日，数码相机象素调整为480×640，。

6、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中受害人遭受人身伤害，赔偿义务人应当赔偿受害人的（医疗费）、（误工费）、（护理费）、（交通费）、（住宿费）、(住院伙食补助费)、(必要的营养费)、(康复费)、(后续治疗费)。

人保财险202年10月车险理赔技能考试(查勘定损)C人保财险202*年10月车险理赔技能考试(查勘定损)C考考生单位试密答姓名题封不得线过此线人保财公司车险理赔服务技能考试（查勘定损）（时间18：0019：30）一、填空题（每题2分，共10题，）1.查勘人员在收到调度任务后（）分钟内与报案人联系，约定到达现场时间。

2.查勘定损人员应做到：“（），四一服务要牢记”。

3.对于当事人擅自撤离第一现场，车损（）元以上且查勘员对损失有疑点的案件，必须与当事人约定时间回出险地做复位现场查勘，疑似保险欺诈的要通知反欺诈调查岗。

4.移动查勘定损系统全面上线后，第一现场查勘案件要求在报案后（）小时内完成查勘处理。

5.对于上一年度未出险的客户，本年度第一次出险，损失在（）元以内（含）案件，免现场查勘。

6.事故车辆照片必须有公司标识、工号及（）。

7.车险小额人伤案件快速处理适用于道路交通事故保险车辆造成第三者人员受伤且责任明确、（）险在我司投保，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，主张或同意快速处理的人伤案件。

8.小额人伤案件快速处理：指针对人伤案件中伤者损伤轻微，索赔金额较低，且（）明确的案件，制定统一的标准，按特定简化流程、快速处理的理赔办法。

9.根据标准化实施意见，对损失金额在（）元以内，不涉及拆检的事故车辆，现场完成定损。

10.对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。

价值较低的，一般修理费用不高于新件价格的（）。

二、判断题（每题2分，共10题。

“√”表示正确，“ｘ”表示错误）。

1.小额人伤案件快速处理注意事项：被保险人为单位，或被保险人与驾驶人不是同一人的，协议可由驾驶人签署。

（）2.符合现场定损的，对于金额在10000元（含）以内，不涉及人伤案件，查勘时必须使用《快捷赔案处理单》（）3.小额人伤案件快速处理标准：伤者已发生一次性门诊医疗费用，经检查无阳性体征，门诊病历无后续治疗或休息等遗嘱的，除已发生医疗费外，一次性结案金额在200元以内。

理赔员试题(车险查勘定损)科目：车险查勘定损单项选择题（共60题）初级43道题1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器损毁。

则家用电器损毁的近因就是（D）。

A房屋倒塌B大树压坏房屋C大树折断D雷击2．如果损失连续发生的原因都是（C），则保险人赔偿全部损失。

A未保风险B除外风险C被保风险D除外责任3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进入，导致损失。

若新的独立的原因为（C），保险责任由保险人承担。

A未保风险B出外风险C被保风险D除外责任4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担(D)。

A取回保费B减少损失C获得额外收益D恢复到受灾前的经济原状5．保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。

A部分责任分摊方式B比例责任分摊方式C限额责任分摊方式D顺序责任分摊方式6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总和，不超过保险标的的（A）A实际损失B可能损失 C 经济损失D估计损失7．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使（A），除非他们故意造成保险事故的发生。

A代位求偿权B索赔权C求索权D赔付权8．在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索赔权。

A代理人B保险人C保险公司D第三者9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的，都属于（C）范围。

A保险合同B保险利益C保险责任D保险条款10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保险人可以在保额限度内予以补足，保险人赔偿保险金时，应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

A加上B扣减C等于D小于11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是（A）。

A法定方式B约定方式C仲裁方式D诉讼方式12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具（B）。

车险查勘定损初级试题注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请与时与市公司人力资源部联系。

一、单选题1、（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。

A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人2、财产保险的（）在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。

A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人3、从法律的角度看，保险是一种（）。

A、民事法律行为B、财务安排C、转移风险方法D、社会稳定器4、安装凸轮轴时，第（）汽缸凸轮必须朝上。

A、一B、二C、三D、四5、四冲程发动机每个工作循环的四个活塞行程依次为（）A、进气、做功、压缩、排气B、进气、压缩、做功、排气C、压缩、进气、排气、做功D、做功、进气、压缩、排气6、通常在车辆识别代码（码）中第（）位是车型年款代码？A、8B、9C、10D、117、汽车转向节臂变形会造成( )。

A、转向沉重B、前轮摆头C、行驶跑偏D、制动跑偏8、自动变速箱的自动换档依据主要是车速和（）两个信号A、自动变速箱油压B、曲轴位置信号C、喷油时间D、节气门开度9、手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（）组成。

A、变速器盖B、变速器壳C、同步器D、齿轮组10、最常见的万向节是（）类型。

A、十字轴式普通万向节B、球叉式等速万向节C、球笼式等速万向节D、球笼式不等速万向节11、正常情况下，启动前车辆蓄电池电压不小于（）。

A、10VB、12VC、15VD、20V12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（）。

A、减小B、增大C、不变D、消失13、查勘定损照相步骤表述正确的是（）A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（）A、先近后远B、先内后外C、先全貌后配件D、先配件后全貌15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（）A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C、当事故尚未控制或保险车辆与财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应与时向电话中心询问16、绘制现场草图的注意事项（）A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况D、A与B相结合17、车损定损的总原则（）A、“以我为主”，掌握定损主动权B、按客户修复更换意见定损C、“效率第一”D、按最低价定损18、配件报价必须遵循的原则（）A、“有价有市”B、“报供结合”C、“询价优先”D、A与B相结合19、以下塑料车身材料为热固性的是（）A、玻璃钢车身板B、水箱框架C、奥迪A4前保杠D、A与B都是20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以与不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（）万元A、12B、10C、8.3D、821、不属于家庭自用汽车损失险的保险责任有( )。

一、填空题（每题2分，共10题，）1.道路交通事故涉及的法律关系比较复杂，有民事法律关系，( )、还有刑事法律关系。

2.车辆识别代码JTBS3UF2050056552中第10位码5表示（）。

3.轮胎P195/75SR15表示轿车用轮胎，胎宽195㎜，（______________）为0.75,轮辋直径为( )的子午线轮胎。

4.中级轿车的排量为（）。

5.汽车的构成主要有四个部分组成车身、（）、发动机和电器系统。

6.车身板件钣金矫正时重点的矫正部位是（间接损伤部位）。

7.按照总公司的要求，各省级分公司必须严格控制询价车型，不得将目前规定的奔驰、（宝马）、丰田、凌志、富豪、（绅宝）、日产、本田、三菱、奥迪、现代等十一个进口品牌乘用车系列之外车型的赔案上报广东报价信息分中心询价。

8.A车在某保险公司投保交强险和第三者责任险，08年春节期间被盗抢后撞伤一行人，负次要责任，发生抢救费25000元，误工费用1777元，财产损失2600元保险公司应（）。

9.一辆核载5吨的货车在我公司足额投保营业用车辆损失险，交强险，商业三者险，和车损三者的不计免赔险，投保次日在高速公路上载货6吨因轮胎爆裂发生碰撞高速栏杆事故，车辆损失1000元，其中轮胎200元，高速公路护栏损失3200元，路面污染500元，我公司商业险应赔付（）。

10.对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。

对于总成的修理费用，不可大于新件价格的（ 80% ）。

三、判断题（每题1分，共20题。

“√”表示正确，“ｘ”表示错误）。

1.《道交法》第七十五条规定，未参加交强险的机动车发生交通事故，造成人员伤亡，由保险公司先行协商只垫付部分抢救费用。

（ｘ）2.发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人一律承担全部责任。

（ｘ）3.整体承载式车身车辆没有车架。

（√）4.夹层玻璃破碎后，其状态与钢化玻璃不同，破裂仅局限于冲击点的周围，呈蛛网裂纹，冲击点以外区域不出现小裂纹，所以不妨碍驾驶员的视线。

级别：初级客观题部分中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险定损员定级管理试卷（A卷）一、单项选择题（每题1分，共30分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卡）。

1．风险单位是保险人确定其可以承担最高保险责任的计算基础。

其含义是指一次风险事故发生可能造成的（）。

A．最大损失范围 B．基本损失范围 C．最小损失范围 D．同一保险单内所有财产的损失2．当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定时，投保人应将与保险标的的风险状况有关的重要事实如实告知保险人的情况，称为（）。

A．有限告知 B．询问告知 C．无限告知 D．主观告知3．《中华人民共和国道路交通安全法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（）开始实行。

A．4月1日 B．5月1日 C、6月1日 D．7月1日4。

机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。

A．100 B．150 C．200 D．3005．除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过（）米。

A．4.2 B．2.5 C．4.5 D．3.06．车辆识别代号LSVJN133962050472表示（）生产的车。

A、 2006年 B． 1996年 C． 1986年 D． 1976年7．汽车的基本结构是由（）等部分构成。

A．发动机、底盘、车身、电器设备 B．发动机、车轮、车身、电器设备C．发动机、车架、底盘、电器设备 D．曲柄连杆机构、车架、车身、电气设备8．发动机冷却系是由水泵、（）、膨胀水箱、风扇、风扇控制机构、节温器、水套、水温表及水温传感器等组成。

A．冷凝器 B．散热器 C．中冷器9．以下零部件中，（）不属于发动机润滑系。

A．机油泵 B、膨胀水箱 C．放水阀 D．集滤器10．汽车的行驶系按结构作用的不同可分为车架、车桥、车轮和（）。

级别：初级客观题部分中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险定损员定级管理试卷（A卷）一、单项选择题（每题1分，共30分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卡）。

1．风险单位是保险人确定其可以承担最高保险责任的计算基础。

其含义是指一次风险事故发生可能造成的（）。

A．最大损失范围 B．基本损失范围 C．最小损失范围 D．同一保险单内所有财产的损失2．当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定时，投保人应将与保险标的的风险状况有关的重要事实如实告知保险人的情况，称为（）。

A．有限告知 B．询问告知 C．无限告知 D．主观告知3．《中华人民共和国道路交通安全法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（）开始实行。

A．4月1日 B．5月1日 C、6月1日 D．7月1日4。

机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。

A．100 B．150 C．200 D．3005．除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过（）米。

A．4.2 B．2.5 C．4.5 D．3.06．车辆识别代号LSVJN133962050472表示（）生产的车。

A、 2006年 B． 1996年 C． 1986年 D． 1976年7．汽车的基本结构是由（）等部分构成。

A．发动机、底盘、车身、电器设备 B．发动机、车轮、车身、电器设备C．发动机、车架、底盘、电器设备 D．曲柄连杆机构、车架、车身、电气设备8．发动机冷却系是由水泵、（）、膨胀水箱、风扇、风扇控制机构、节温器、水套、水温表及水温传感器等组成。

A．冷凝器 B．散热器 C．中冷器9．以下零部件中，（）不属于发动机润滑系。

A．机油泵 B、膨胀水箱 C．放水阀 D．集滤器10．汽车的行驶系按结构作用的不同可分为车架、车桥、车轮和（）。

安诚财产保险股份有限公司车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题（B卷）公司名称：考试人姓名：一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分，每道题只有1个正确答案）1、在照片拍摄基本规范中，（ B ）是将现场分段进行拍摄，然后将分段照片拼接为完整的照片的方法，此种拍摄方法适合明确的突出损失部位或者明确的突出现场证据的位置。

A.相向照相法；B.分段连续照相法；C.十字交叉照相法；D.比例拍摄法。

2、按公司《现场查勘基本规范》要求，查勘人员现场查勘时，要拍摄现场环境远景、近景、( B )度角整车受损部位、车辆行驶轨迹、人车合影、车辆车架号或发动机号、车辆牌号、交强险标志内容、碰撞部位痕迹、散落物痕迹、损失部位远景近景等照片，现场回看并检查照片质量，对不符合要求的照片立即删除并完成补充照相。

A.30；B.45；C.60；D.90。

3、在查勘人员行为规范中，查勘人员应无条件服从工作调度，接受派工任务后5分钟内与客户联系，并快速赶到现场查勘。

出险地在市区内的原则上要求＿分钟内到达现场，郊区＿分钟内到达现场，其他出险地点与客户约定到达时间，并在约定的时间内准时到达现场。

不能按规定时间到达现场的，应及时、主动向客户说明不能到达的原因，征得客户谅解，并约定案件查勘方式( D )。

A.20、30 ；B. 20、40；C.30、45；D.30、60。

4、《查勘定损操作手册》中规定，车上货物定损时，应根据货物（ D ）分项明细缮制定损单，严禁打包处理。

A.名称、品牌、数量；B.名称、数量；C.品牌、损失程度；D.名称、品牌、规格型号、数量、损坏程度。

5、在人伤查勘基本规范中，对于人伤住院时间超过1个月的案件，医疗探视次数每月不少于（ A ）次。

但伤者病情有较大变化可能对估损金额有较大影响时，应及时前往探视慰问伤者。

A.1；B.2；C.3；D.4。

6、在公司《查勘操作基本规范》之查勘常用规范话术中，无法按时到达现场且客户有急躁情绪的，应每隔( C )分钟联系客户一次，直至到达现场。

中国人民财产保险股份有限公司山西省分公司车险理赔技能大赛笔试（查勘定损）（考试时间90分钟）一、单选题（共15题，每题1分，建议15分钟内完成）1.2010年3月，乙某向人保公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《车身划痕损失保险》，保险期间内，将车停放在路边时被划伤，未找到肇事方。

经人保公司鉴定属于无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，核定修理费用2000元，则人保公司应赔付乙某（）元。

A、2000 B、1700 C、1400 D、不赔付答案：B2. 定损过程中，在新车险理赔系统定损平台中如果已经添加了一些损失项目（如换件、工时、辅料等）才发现所选车型与实际车辆不一致，那么重新选择定损车型时，可以选择（）或全部删除方式来处理已添加的损失项目。

A、智能匹配B、手工匹配C、部分匹配D、逐个匹配答案：A3.转弯擦印是指轮胎自由转动，但车辆又受（）作用时引起的轮胎向外侧滑移所留下的印迹。

当车的荷重向外侧两轮转移时,通常外侧两车轮会产生擦印。

A、侧向力B、向心力C、离心力D、转向力答案：C4.车架变形常见有五种情形，对于不同的变形采取相应的修理方法：（1）解决左右弯曲、（2）解决上下弯曲、（3）解决皱折与断裂损伤、（4）解决扭曲变形车架、（5）解决平行四边形变形。

车架混合损伤的修理校正步骤（）A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（2）（1）（3）（4）（5）C、（5）（4）（3）（2）（1）D、（4）（5）（3）（2）（1）答案：D5.热塑性塑料焊接主要采用的是（）焊接方法。

A、电加热B、热空气C、电弧D、粘接答案：B6.英文CHECE ENGINE的意思是（）A、检查保险盒B、检查变速箱C、检查发动机D、正在读码答案：C7.按车身承载情况分类，货车一般采用（）结构类型的车身。

A、非承载式B、承载式C、车架式D、载货式答案：A8.汽车CA1141中的第一个“1”代表（）A、自卸车B、客车C、牵引汽车D、载重汽车答案：D9. 电控柴油喷射系统有两种形式，其中一种为电子控制柴油的ECD，请问：ECD系统的组成一般由（）1、传感器2、电控单元（ECU）3、共轨组件4、执行器5、电磁断油阀A、1、2、3B、1、2、4、5C、1、3、5D、1、2、4答案：D10.在家庭财险保险中，保险人对于被保险人室内财产的损失，一般采用的赔偿方式是（）A、第一危险赔偿方式B、限额赔偿方式C、比例分摊赔偿方式D、顺序赔偿方式答案：A11. 《道交法》中对货车的装载进行了规定，重型、中型载货汽车、半挂车载物，高度从地面起不得超过（）米A、4B、4.2C、3.9D、2.5 答案：A12.下列选项中，属于财务型风险管理的方法是（）1、自留2、保险3、预防4、转移A、 2B、1、2、3C、1、2、4D、1、3、4答案:C13.特种车辆保险条款规定被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（）A、30%B、10%C、20%D、25%答案：C14.在使用三元催化转换器降低排放的发动机上，空燃比一旦偏离理论值，三元催化剂对CO、CH、NO等的净化能力会急剧下降。

查勘定损员第一篇：查勘定损员中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题－查勘定损员公司名称：姓名：分数：一、选择题：共40分，每空1分1、中华联合财产保险公司前身为新疆兵团财产保险公司，成立于1986年（），是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司A、8月20日B、7月15日C、10月20日D、7月20日2、保险合同的当事人是（）A、保险人与被保险人B、保险人与投保人C、保险人与受益人D、保险人与代理人3、在市场经济条件下，保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为（）A、保险的效益B、保险的本质C、保险的功能D、保险的作用4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（）A、被保险人B、投保人C、受益人D、代理人5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（）A、保险与保费收入的比例B、保险金额与实际保险价值的比例C、保险价值与保费收入的比例D、个别保险金额与总保费收入的比例。

6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的（）。

A、生命和身体B、生命和利益C、寿命和身体7、（）是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

A、被保险人B、保险人C、受益人D、代理人8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（）A、保险赔偿B、保险给付C、保险保障D、保险责任9、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

A、主动、迅速、准确、合理B、重合同、守信用C、事实求是D、准确及时10、（）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。

A、保险金额B、责任限额C、保险费11、保险需求的首要前提是（）。

A、强烈的投保愿望B、风险的客观存在C、足够的购买能力D、保险利益的存在12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和（）。

A、可预知的B、可测定的C、多变化的D、不可预见的13、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（）A、定额保险合同和补偿保险合同B、定值保险合同和定量保险合同C、单一保险合同和综合保险合同D、个别保险合同和集体保险合同14、保险合同是双务合同，此双务合同是指合同双方当事人（）A、相互享有权利、承担义务的合同B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同C、承担某种风险损失赔偿责任的合同D、都必须遵守最大诚信的合同。

查勘定损员考试题查勘定损员考试题一、概念题（每题5分，共20分）1. 请简要解释什么是查勘定损员？2. 查勘定损员的主要工作职责是什么？3. 查勘定损员在处理理赔案件时需要具备哪些技能？4. 请简述查勘定损员的工作环境和工作条件。

二、理论题（每题10分，共60分）1. 车辆定损是指什么？请描述车辆定损的主要步骤。

2. 住宅火灾查勘定损是指什么？请描述住宅火灾查勘定损的主要步骤。

3. 请解释什么是保险赔付金额计算法？4. 请解释个人财产保险和财产综合保险的区别和共同点。

5. 查勘定损员需要如何判断事故责任？请列出判断事故责任的主要依据。

6. 请解释什么是营改增政策？并描述其对保险查勘定损的影响。

三、案例分析题（每题20分，共80分）案例一：小明的车在驶入停车场时发生自燃，车辆全损。

请问，查勘定损员在处理此案件时需要注意哪些事项？案例二：小红的住宅发生火灾，住宅房屋、家具和财物全部被烧毁。

请问，查勘定损员在处理此案件时需要进行哪些工作？案例三：小华在路口遇到红灯停下后，被后面的车追尾，造成后面两辆车受损。

请问，查勘定损员如何判断事故责任？根据判断，各方车主应承担分别的赔偿责任？案例四：小李的房屋因台风受损，需要进行维修。

保险合同约定，保险公司会按实际维修费用给付赔偿。

请问，查勘定损员如何确定实际维修费用？参考答案：一、概念题1. 查勘定损员是保险公司雇佣的专业人员，负责在出险事件发生后，通过实地勘查、评估损失，并据此决定保险公司对被保险人的赔偿金额。

2. 查勘定损员的主要工作职责包括调查事故现场、估算损失、判断责任、协调处理等。

3. 查勘定损员在处理理赔案件时需要具备以下技能：- 准确勘查事故现场的能力。

- 熟悉保险条款和理赔规定。

- 具备判断事故责任的能力。

- 与被保险人和其他相关方进行有效的沟通和协调的能力。

- 具备基本的法律知识和人际技巧。

4. 查勘定损员的工作环境一般为室内和室外结合，需要到事故现场进行勘查，以及办公室内处理相关文件和报告。

一．填空：1、汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。

2、一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。

二级维护的重点：检查、调整。

（轮胎换位）3、修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。

4、润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。

5、车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

6、第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。

7、车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

8、投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

9、投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。

10、零件互换性分为：完全互换、部分互换。

11、被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。

二、选择：1、汽车主动安全性是（ A ）。

A、 ABS。

B、SRS。

C、安全带。

D、汽车吸能装置。

2、汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。

A、必须换。

B、不一定。

C、不用换。

3、汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。

A、可以。

B、不可以。

4、水箱水管部分断裂（ B ）。

A、焊接法。

B、换整管。

C、接管法。

5、点焊处采用（ B ）法分开。

A、钻孔法。

B、气割法。

6、自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。

A、是。

B、否。

三、简答题：1、配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。

2、近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。

所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。

而是一种能动而有效的原因。

既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。

安诚财产保险股份有限公司车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题（C卷）公司名称：考试人姓名：一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分，每道题只有1个正确答案）1、在安全设施图形符号中，以下哪种图示为“指示标志”示意图标（ D ）。

A.；B.；C.；D.。

2、标的车行驶时，由于制动不及时与三者车追尾，在复勘并比量两车碰撞部位高度时，通常标的车的碰撞部位（ A ）。

A.高度高于三者车；B.高度低于三者车；C.与三者高度一致；D.与三者高度差不多。

3、在照片拍摄基本规范中，从两个相对的方向对现场中心部分进行拍摄，以较为清楚地反映现场中心情况的拍摄方法称为（ A ）。

A.相向照相法；B.分段连续照相法；C.十字交叉照相法；D.比例拍摄法。

4．查勘人员按时到达现场后，问候客户的规范话术是：……让您久等了，（ B ），并请对我的服务进行监督，如对我的服务有意见，请直接联系我或拨打公司服务热线。

A.这是我的名片；B.这是我们公司的《服务监督卡》；C.这是我们公司的联系电话；D.我来查勘您的车辆。

5、在照片拍摄基本规范中，（ D ）照片上传理赔系统后必须做照片表达内容（名称、损失程度、更换原因等）的文字说明。

A.所有事故；B.所有受损部位相片；C.所有待检配件；D.所有配件。

6、订立保险合同，保险人就( A )的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

A.保险标的或者被保险人；B.保险合同；C.保险条款；D.保险义务。

7、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。

故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，（ C ），但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

A.保险人不承担赔偿或者给付保险金的责任；B.保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任；C.保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任；D.保险人待保险事故完全确定后，承担赔偿或者给付保险金的责任。

车险/意健险理赔部查勘定损员考试不定项选择题：共100题，每题1分1、未取得机动车驾驶证，机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款，可以并处十五日以下拘留。

A、 1000元B、 2000元C、 3000元。

2、车险理赔过程中，调整客户期望的一般过程不包括下面哪点？DA、向客户表达同理心B、向客户说明客观事实C、给客户提供更好的建议D、向客户了解他的需求3、道路交通安全法规定，机动车第三者责任保险制度（B）A、自愿保险B、强制保险C、不须保险。

4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（C）。

A、 100公里B、 110公里C、 120公里5、我们如何展现我们的职业素养ABCA、注意品行原则B、注意个人形象C、“请”和“谢谢”挂嘴边D、博闻强记6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非机动车行人故意造成的，机动车一方（C）A、承担部分责任。

B、承担一半责任。

C、不承担责任。

7、饮酒后驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款。

A、 300元。

B、 500元。

C、 1000元。

8、说明客观事实的原则是：AA、表达客观事实，而不是个人观点B、从公司利益出发C、多用条款上的术语D、从客户的利益出发9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的，吊销机动车驾驶证（C）之内不得驾驶营运机动车。

A、 2年。

B、 3年。

C、 5年。

10、道路交通违法行为人应当在当日起（B）内到交通管理部门接受处理，无正当理由逾期未接受处理的，吊销机动车驾驶证。

A、十日。

B、十五日。

C、三十日。

11、哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的?AA、议价能力B、意志力C、想象力12、机动车驾驶人不在现场或虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆行人通行的最高可以处（C）以下罚款。

A、 50元。

B、 100元。

C、 200元。

13、驾驶人违反交通法规受到罚款的，到期不缴纳罚款，每日按罚款数额的（A）加处罚款。