客户需求确认单
- 格式:doc
- 大小:29.50 KB
- 文档页数:1
万通中心客户确认规定1、客户确认流程1)现场销售人员需及时填写客户确认书,内容包括客户名称(单位名称)、客户详细需求、联系方式、客户了解项目的渠道及接触客户时间与方式等。
2)销售人员每日应在每日联系到客户的第一时间将客户确认单交到销售部客户主管处,并由其签字确认销售人员的递交时间。
(如发生客户冲撞问题,由此确认时间判定客户归属问题)3)客户主管需在接到客户确认书后24小时内将客户确认书录入电脑,若发现该客户确认与其他销售人员冲突,则需在第一时间将此份客户确认交还递交人,通知其不得继续下一步的客户联系工作。
4)公司以外人员或中介、代理公司如有客户推荐,同样需要填写客户确认单,确认程序同上。
2、客户判断标准1)同一客户的判断标准为客户需求的基本一致,同时客户名称或联系方式基本一致:✧客户名称或联系方式的判断标准为:①客户名称和联系方式均不同,但经调查发现实际是夫妻、父子或母子等直系关系,且需求一致的视为同一客户。
②客户名称和联系方式其中一项相同,如发现实际情况并非同一客户,视为不同客户。
✧客户归属判断:若发现两名或两名以上销售人员联系的客户乃是同一客户,则根据客户确认时间的先后进行归属判断。
确认时间以行政秘书签字时间为准。
3、客户确认的有效性客户确认单的有效期为1个月。
时至有效期最后一天,若递交人未重新进行客户确认,视作自动放弃该客户;若递交人在当天或之前重新履行客户确认的手续,则确认时间以原时间为准。
客户一旦成交,客户确认自行失效,若递交人认为该客户仍有购房需求,则需重新递交客户确认单,确认时间以原时间为准。
4、客户冲突判断若发生客户确认的争议,销售人员应在争议当日将书面说明递交给各自的主管,由主管进行协调,若协调不成,则需上报销售部经理判定客户归属。
5、客户确认的核查非经公司领导批准,任何人不得私自打开客户确认资料进行查询,或翻阅客户确认存档。
卡 反面疋弓•子艇
桂
诉程 JTfez
心]
(_0
時护弄旳部存謂
流程冒形狀高度弓
珈
判走 手入
显示冈手动燥
_基舞嘩形状
附件一业务流程
1、WEB 端需求功能清单
附件二功能需求范
XXX云平台WEB端需求功能清单
2、移动端需求功能清单
XXX云平台移动端需求功能清单
No.一级模块二级模块
页面(功能)名称功能概述模块名称模块名称
1登录登录登录
2首页落实责任
待办工作列表
待办工作详情历史责任
已办工作列表
已办工作详情得分排名
得分排名
筛选
3我的我的考核记
录
我的考核分
考核分变更记录信息修改变更密码
3、其他需求功能清单
4、业务角色范
5、系统数据权限
组织架构或是角色中数据权限的划分规则进行说明。
6、系统页面权限
通过可配置实现角色到菜单是否具有可以查看权限,到页面具有(查看和编辑)权限。
(不会具体到页面的功能按钮权限控制)
附件三页面设计风格PC端
1)登录页
2)系统首页
登录页、系统首页。
客户需求确认单简介客户需求确认单(Customer Requirement Confirmation form)是在客户确认需求之后,由开发团队向客户发送的文件,以确保开发团队能精准理解客户需求并开始相应的开发工作。
客户需求确认单通常由以下内容构成:•项目基本信息•版本信息•开发团队信息•客户信息•需求描述•需求分析•开发计划•项目风险及应对措施客户需求确认单对于软件开发特别关键,它能削减沟通成本,有效提高开发效率,尤其是在需求变更较多的情况下,它能够帮忙开发团队保证开发进度适时。
项目基本信息在客户需求确认单中,项目基本信息通常包括以下内容:•项目名称:该项目的名称。
•项目代码:该项目的代码标识。
•项目类型:该项目的类型,如软件开发、网站建设等。
•项目经理:该项目的责任人负责整个项目。
•项目发布日期:该项目的发布日期。
•项目状态:该项目当前的状态,如正在进行、已完成等。
•项目优先级:该项目的优先级,如高、中、低等。
版本信息在客户需求确认单中,版本信息通常包括以下内容:•版本号:该需求的版本号。
•更新日期:该需求的更新日期。
•更新人员:进行此次更新和修改的人员信息。
开发团队信息在客户需求确认单中,开发团队信息通常包括以下内容:•开发负责人:开发团队中的负责人信息。
•开发团队人数:本项目的开发团队人数。
•开发方式:本项目的开发方式,如快捷开发、瀑布模型等。
客户信息在客户需求确认单中,客户信息通常包括以下内容:•客户名称:该项目的客户名称。
•客户电话:该项目的客户联系电话。
•客户邮箱:该项目的客户联系邮箱。
•客户地址:该项目的客户地址。
需求描述在客户需求确认单中,需求描述是最为紧要的部分,它包含了客户的需求和开发团队对需求的理解。
需求描述通常包括以下内容:•需求背景:描述为什么需要这项需求。
•需求描述:对该项需求的认真描述。
•需求目标:该项需求的紧要目标。
•需求界面截图:该项需求的部分界面呈现。
需求分析在客户需求确认单中,需求分析部分通常包含以下内容:•功能列表:该项需求的功能列表。
软件开发需求变更确认表格
项目信息
- 项目名称:[项目名称]
- 项目编码:[项目编码]
- 需求变更版本:[需求变更版本号]
- 客户名称:[客户名称]
- 开发团队:[开发团队名称]
变更内容
1. 需求变更说明
[需求变更的详细说明]
2. 影响分析
[对需求变更进行影响分析,包括但不限于功能、性能、安全性、兼容性和用户体验等方面的影响]
3. 实施计划
[变更实施的详细计划,包括时间安排、测试方法和资源调配等]
变更确认
1. 客户确认
- [客户名称]确认该需求变更,并同意按照变更内容进行实施。
- [客户名称]确认理解变更所带来的影响,并同意承担相关风险。
2. 开发团队确认
- [开发团队名称]确认能够按照变更内容完成相应的开发工作。
- [开发团队名称]确认已充分了解变更所带来的影响,并能够有效协调其他可能的相关变更。
3. 项目经理确认
- 项目经理确认该需求变更符合项目目标,能够有效推进项目
进程。
- 项目经理确认已评估变更所带来的风险,并采取相应措施进
行管理。
4. 签署
- 客户确认人员:___________________
- 客户确认日期:___________________
- 开发团队确认人员:___________________
- 开发团队确认日期:___________________
- 项目经理:___________________
- 项目经理确认日期:___________________
以上确认内容,经各方共同确认后生效。
注意:请保留原需求文档及其修改记录,以备参考和追溯。
<项目名称> [系统名称]需求确认书(版本号)修改记录目录1 目的 (1)2 任务概述 (1)2.1 目标 (1)2.2运行环境 (1)3 功能需求 (2)3.1功能划分 (2)3.2功能描述 (2)3.2.1 子模块1功能描述 (2)3.2.2 子模块2功能描述 (2)4 性能需求 (2)4.1时间特性 (2)4.2适应性 (2)5 运行需求 (3)5.1用户界面 (3)5.2硬件接口 (3)5.3软件接口 (3)5.4故障处理 (3)6 其它需求 (3)1目的本文档作为项目合同附件供双方确认需求,并指导后续设计开发工作。
2任务概述2.1目标对系统所实现的目标、功能和构架方面做出总体的概括性描述。
2.2运行环境服务器端:操作系统:××支持环境:××数据库:××客户端:操作系统:××适配浏览器:××适配分辨率:××3.1功能划分简述共分为哪几个模块。
3.2功能描述3.2.1 子模块1功能描述模块1功能描述[功能子项1:××子项描述:]3.2.2 子模块2功能描述……4性能需求4.1时间特性【如响应时间、更新处理时间、数据转换与传输时间、运行时间等。
】4.2适应性【在操作方式、运行环境、与其它软件的接口以及开发计划等发生变化时,应具有的适应能力。
】5.1用户界面【如界面风格、排版要求、报表格式、菜单格式、输入输出时间等。
】5.2硬件接口5.3软件接口5.4故障处理6其它需求【如可使用性、安全保密、可维护性、可移植性等。
】双方确认以上需求正确无误,如需更改需重新商定交付日期,产生金额变动则需重新签订合同。
用户代表签字:公司代表签字:日期:日期:。
售后确认单模板
1. 服务信息
- 客户姓名:[填写客户姓名]
- 联系方式:[填写客户联系方式]
- 产品型号:[填写产品型号]
- 售后日期:[填写售后日期]
2. 售后需求描述
[在此处简要描述客户的售后需求,包括具体问题或故障描述]
3. 售后处理措施
- 检修/维修措施:[填写售后处理措施,例如更换零件或修复产品]
- 处理结果:[填写处理结果,例如问题是否解决或产品是否修复]
- 工时费用:[填写售后服务所需的工时费用]
- 零件费用:[填写售后服务所需的零件费用]
- 总费用:[填写售后服务的总费用,包括工时费用和零件费用]
4. 客户确认
客户确认售后处理已经完成,问题已解决/产品已修复,并同
意支付售后服务费用。
- 客户签名:[客户签名]
- 日期:[签名日期]
5. 售后服务保证
我们提供一个月的售后服务保证期,在此期间内如产品出现相同问题,我们将免费提供售后服务。
6. 注意事项
请注意以下事项:
- 如需退货退款,请咨询我们的售后部门或参阅相关退货退款
政策。
- 售后服务费用请尽快支付,以免延误售后处理。
- 客户签名即表示客户已仔细阅读并同意本售后确认单的内容。
以上是售后确认单的模板,如有任何疑问或需要进一步说明,
请随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供满意的售后服务。
谢谢!。
XX项目实施客户需求确认书XX公司X年X月目录1.概述 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.1目的与概述 (4)1.2项目范围 (4)1.3参考资料 (4)1.4名词解释 (4)2.需求确认内容 (5)2.1设备确认 (5)2.2线缆确认 (5)2.3网络架构模式确认 (7)2.4中控室、分控室及附属设施确认 (7)2.5乙方设备附属条件确认 (8)1.概要确认1.1目的与概述XX项目客户需求确认书的制定目的是确认项目实施前项目标书并未明确的或需要再次确认的需求。
本项目严格按照XXXX项目客户需求确认书确认内容实施。
XXXX项目客户需求确认书作为立项/审批/采购/实施/交付/验收的依据。
1.2项目范围XX项目范围仅为本次项目招标内容。
1.3参考资料1.4名词解释2.实施内容确认2.1设备确认XXXX项目网络设备(含无线设备)采用XX品牌,设备名称、型号、数量、资产归属如下表所示,设备详细技术参数按照“XXXX项目竞争谈判文件”规定。
XXXX项目网络配套设备名称、型号、数量、资产归属如下表所示,设备详细技术参数按照“XXXX项目竞争谈判文件”规定。
备注:合同中约定UPS品牌为“SANT”,现变更为“艾默生”品牌,以本次确认为准。
2.2线缆确认2.3网络架构模式确认XX网络骨干网络架构模式采用中控室至各分控室采用光纤联接;各分控室至各房间采用六类线、室内对绞电缆联接。
各楼层不再设置机房。
各房间信息点至各分控室线路需按照甲方楼层弱电条架(楼道顶端金属槽道)进行规范布放。
2.4中控室、分控室及附属设施确认中控室、分控室位置由甲方指定位置。
中控室位于行政办公综合楼3楼。
1号教学楼的分控室位于1号教学楼第三层配电室,2号教学楼的分控室位于2号教学楼的第三层配电室,3号教学楼的分控室位于3号教学楼的第三层配电室。