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关于便利店的市场调查问卷市场调查问卷：便利店消费者行为分析尊敬的调查对象，感谢您参与我们的调查。
我们正在进行一项关于便利店消费者行为的市场调查，旨在了解消费者对便利店的需求、购物习惯以及改进建议。
请您花费一些时间回答以下问题，您的意见对我们的研究至关重要。
感谢您的支持。
一、个人信息：1. 性别：男性 / 女性2. 年龄：18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁及以上3. 职业：4. 月收入：低于3000元 / 3000-5000元 / 5000-8000元 / 8000元以上二、购物习惯：1. 您在哪里购买日常生活用品？（请选择其中一项）a. 便利店b. 超市c. 在线购物d. 其他（请注明）2. 您通常选择去便利店的原因是什么？（请选择所有适用的选项）a. 价格合理b. 距离近c. 营业时间长d. 商品种类丰富e. 方便快捷f. 其他（请注明）3. 您光顾便利店的频率是多少？（请选择其中一项）a. 每天b. 每周一次至多c. 每月一次至多d. 不经常4. 您平均每次在便利店购买的商品金额大约是多少？a. 10元以下b. 10-30元c. 30-50元d. 50元以上5. 您通常购买哪些商品类别？（请选择所有适用的选项）a. 零食饮料b. 方便面即食品c. 烟酒d. 饮料e. 生活用品f. 其他（请注明）6. 您一般在多少分钟内独自在便利店购物（不计排队时间）？a. 5分钟以下b. 5-10分钟c. 10-15分钟d. 15分钟以上7. 您经常在便利店支付方式是什么？（请选择其中一项）a. 现金b. 刷卡c. 二维码支付（如支付宝、微信支付）d. 其他（请注明）8. 您对便利店的服务质量是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意三、便利店服务改进：1. 您认为便利店的哪些方面需要改进？2. 您认为便利店应该增加哪些新的服务或产品？3. 您是否愿意为更好的服务质量支付更高的价格？a. 是b. 否4. 您有无其他关于便利店的建议或意见？a. 有b. 没有感谢您花费时间参与我们的调查！如果您有任何疑问或进一步的意见，可以在下方留下您的联系方式。
用户满意度调查问卷说明本调查问卷旨在了解用户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够改进和提升用户体验。
请您根据您的真实感受填写以下问题。
您的反馈对我们非常重要，感谢您的参与！调查问题请在每个问题后面选择最适合您的答案，并在需要时进行补充说明。
1. 您对我们公司的产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为我们公司的产品质量如何？- 非常高- 高- 一般- 低- 非常低4. 您觉得我们公司的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 您认为我们公司的价格合理吗？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您是否愿意推荐我们公司的产品或服务给他人？- 是- 否7. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请在此处补充您对我们公司的产品或服务的其他意见或建议：10. 您对我们公司的整体评价如何？结束语再次感谢您的时间和参与！您的反馈将帮助我们不断改进和提升，为您提供更优质的产品和服务。
如有任何问题或需要进一步沟通，请联系我们的客户服务部门。
祝您生活愉快！。
超市购物顾客满意度调查表1. 欢迎参与满意度调查感谢您选择参与本次超市购物顾客满意度调查。
我们非常重视您的意见和建议，以帮助我们不断改进超市的服务质量。
请您根据以下问题选择适当的答案，您的回答将对我们非常重要。
2. 基本信息请您提供以下基本信息，以便我们更好地分析调查结果：- 姓名：________________________- 年龄：________________________- 性别：[ ] 男 [ ] 女 [ ] 其他- 联系____________________- 邮箱：________________________3. 购物体验请您回答以下关于购物体验的问题，选择适当的答案：1. 您对超市的整体购物环境满意程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 您认为超市的商品种类和品质如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差3. 超市的价格是否合理？- [ ] 非常合理- [ ] 合理- [ ] 一般- [ ] 不合理- [ ] 非常不合理4. 您对超市的服务态度满意程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您是否容易找到您所需的商品？- [ ] 非常容易- [ ] 容易- [ ] 一般- [ ] 难- [ ] 非常难4. 建议和意见请分享一些您对超市改进的建议和意见，可以是任何方面的想法或建议：___________________________5. 感谢您的参与非常感谢您抽出时间参与本次超市购物顾客满意度调查。
通过您的反馈，我们将认真分析调查结果并采取适当的改进措施，以提供更好的服务体验。
如有任何其他需求或问题，请随时联系我们。
便利店市场调查问卷便利店市场调查问卷一、下列选题均为单项，请在选项上打勾1）您多久去一次超市？A.一周几次B.一月几次C.一年几次2）您去超市购买哪些东西?(多选)A.小百货B.日常零食C.饮料D.书籍音像E.生鲜类F.家电3）您经常去便利店吗?A.经常B.偶尔C.从来不去4）您去便利店的动机是? (多选)A.应急购物B.24小时服务C.付款方便节省购物时间D.有更多新产品代表流行趋势E.购物环境好5）您去便利店购买哪些商品? (多选)A.音像产品B.冷冻食品C.饮料D.小百货E.便当F.零食G.日常用品6）您希望在便利店得到哪些服务? (多选)A.彩扩冲印B.各类充值卡，IC卡C.代缴各种费用D.牛奶定购E.带购车船票,演出票F.体育彩票G.mp3下载H.印刷传真I.特快专递,邮递7）您听说过哪些便利店? (多选)A.联华快客B.可的便利C.喜士多D.千家伴E.每日便利F.7—11便利G.其他________.8）您通过什么渠道知道这些便利店?A.家人朋友B.广告C.路过9）您所在的社区有便利店吗?A.有B.没有10）您常到小区传统的”夫妻店”购物吗?A.非常频繁B.很少C.偶尔11）您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?A.有B.没有C.不知道12）您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)A.调低价格B.改善购物环境C.改善服务态D.增加新服务,新商品.E.更强的”一家人邻里文化”F.其他________二、基本信息1）您的性别?A.男B.女2）您的年龄?A.18岁以下B.18---30C.30---40D.40---60E.60岁以上3）您的收入?A.1000以下B.1000---2000C.2000---3000D.3000以上4）您的职业?A.学生B.医生C.自由职业者D.普通员工E.私营企业主F.办公白领5）您的受教育程度?A.小学B.初中C.高中D.大学E.研究生以上。
超市顾客中意度调查问卷尊重的顾客：您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的中意情形，我们超市营销小组将在xx市范畴内展开顾客中意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相干资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。
在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。
谢谢您的参与！一.顾客基本情形1、您的性别： 男□女2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上4、您的职业：□农民 工人 农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员□服务人员□个体经营者□其他______二、调查内容1、您对xx超市的产品质量中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意3、您对xx超市商品的整体价格印象如何？A.适中B.可接受C.价格偏高D.没法接受4、与其他超市相比较，整体来说，您对xx超市的产品评判是：A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意5、您认为xx超市的导购标志清楚吗？A.非常清楚B.清楚C.一样D.不清楚6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？（满分为5分，最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意8、与其它超市相比，您认为xx超市的商品布局（包括摆放和分类）公道吗？A.非常公道B.比较公道C.一样D.不公道9、当您咨询相干产品时（包括产品特性和陈设位置），您对xx超市员工的回答有何评判？A.十分了解产品，有效解决B.一样了解，基本解决问题C.不太了解，仍能解决D.不了解，没法解决 E．从没有尝试问过10、您觉得xx超市的工作人员的服务态度如何？A.态度很好，真诚、笑容甜蜜B.态度较好，语言还好C.态度一样，将就可接受D.态度卑劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，您对xx超市的处理方式评判如何？A.主动积极处理问题B.处理问题时间长C.托付或辩解D.躲避或激化矛盾E.没有尝试过12、您认为xx超市商品的促销信息容易获取吗？（满分为5分，最容易5分、最不容易1分）A.非常容易B.容易C.一样D.不容易E.非常不容意13、您对xx超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡或手机支付，结账效率高B.设备偶然失灵，效率一样般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率很低E.其他，请注明：14、你对xx超市在退换货服务方面的评判如何？A.程序很复杂B.服务态度好，处理及时C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一样15、您对xx超市所提供的服务哪些方面比较中意？（请在以下相应服务的选项下面按中意度的高低，用“1-5”的顺序进行排列，很中意填1，非常不中意填5）16、您对xx所提供的服务整体中意吗？A.很中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意17、你觉得xx超市在免费接送服务上还有哪些环节需要改进？A.改进车内环境B.增加班次C.增加乘务员D.增加路线E.无所谓18、针对下列方面，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.产品价格③.购物环境④.企业名誉⑤.地理位置⑥.售后服务⑦.员工服务水平⑧.投诉建议处理请您按重要程度由高向低进行排序：_______________19、如果您对xx超市顾客服务方面还有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！。
华润万佳超市顾客满意度测评现状调查问卷亲爱的华润万佳顾客,你们好!华润万家(CR Vanguard)是香港规模最大、实力最雄厚的国有控股企业集团—华润(集团)有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌,也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。
二十多年的发展历程,使华润万家成为全国发展的大型零售连锁企业品牌。
如果你能花二分钟时间接受我的调查,我深感万分荣幸!在此请接受我诚挚的谢意!你的付出包含着对我的支持与鼓励,我的每一次进步与成绩的取得都离不开你的回眸探望与眷眷深情。
一、基本信息这一部分信息是我们进行整体分析的重要依据,请您务必如实填写。
我们向您保证,我们将对这些信息保密。
您的性别:男()女()您的婚姻状况:单身()已婚()其他()您的年龄:20岁以下()20--30岁()30--40岁()40--50岁()50--60岁() 60岁以上()您受教育的程度:高中或高中以下()中专()大专()大学本科()研究生()您的月收入:1000元以下() 1000—1500元() 1500—2000元()2000---3000元()3000—4000元() 4000—5000元() 5000元以上()您的职业:工人()教师()公务员()公司职员()学生()农民()私企老板()其他()二1代表“完全否定”,10代表“完全肯定”1.华润万佳超市在我心目中的感觉是干净、服务效率高. (1 2 3 4 5 6 7 89 10 )2.我在这里能很容易找到所需要的商品。
(1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 )3.超市的购物环境很舒适。
(1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 )4.我总能在这里买到想要的品牌的商品。
(1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 )5.这家超市所经营的商品大部分品牌知名度很高。
(1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 )6.这里的蔬菜、水果、肉类、水产、熟食质量很好. (1 2 3 4 5 6 7 8 910 )7.这里商品的价格标得很清楚。
便利店市场调查问卷尊敬的先生、女士：您好！为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。
感谢您的支持和配合！( 注意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾)便利店市场调查问卷1.您是否曾经到过便利店消费？ *□否□是2.您不去便利店消费的原因是什么？ * [多选题]□价格不合理□服务态度不好□商品种类不齐全或过于单一□不符合我的消费习惯∙□便利店的服务种类不能满足我的需求∙□其他：∙ 3.您多久会去一次便利店？(您到便利店购物的频率) *∙一天1次或以上∙2~3天一次∙一个星期一次∙2~3星期一次∙2~3个月一次∙其他4.您到便利店消费的原因？ * [多选题]∙距离近，较方便∙能提供24小时服务满足应急购物需求∙付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡、羊城通等方式付款）∙其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食）∙其独具特色的服务（如羊城通充值服务、支付宝转账服务等）∙产品更新换代快，符合潮流趋势∙店员服务态度好，效率高∙购物环境好∙其他5.您一般在什么时间段去便利店消费？ *早上（6：00---11：00）∙中午（11：00---2：00）∙下午（2：00---19：00）∙晚上（19：00---23：00）∙23：00以后∙不定时6.您一般去便利店购买哪些商品？ * [多选题]∙饮料∙零食（如薯片、饼干、雪糕等）∙熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）∙烟酒类产品∙报纸杂志∙生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等）7.你对便利店的服务态度感到： *∙非常满意∙满意∙一般∙不满意8.您觉得便利店所销售商品的价格如何？ *∙价格较便宜∙价格一般∙价格较贵，但能接受∙价格较贵，不能接受∙无所谓，价格不是考虑是否购买的原因9.您听说过以下哪些便利店？ * [多选题]∙7—11便利∙OK便利店∙喜士多（C-store）∙可的便利店∙快客便利店∙全家（family mart）∙美宜佳便利店∙广州粮食集团8字连锁店10.您所在的社区附近有便利店吗？ *∙有∙没有11.你觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么？ * [多选题]∙开放时间较长，24小时营业∙买东西速度快，能很好地节省时间∙能提供一些方便快捷的服务∙能解决偶然性的应急需求∙能买到在超市忘记买的商品12.你对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何？ *∙支持，但不会引起我的购买欲望∙支持，知道后一定会去购买∙支持，如有适合的商品会去购买∙无所谓∙不支持，便利店没有必要搞促销活动13.您希望便利店为您提供哪些服务？ * [多选题]∙冲印照片、复印传真、网络下载∙各类充值卡的销售与充值服务（如IC卡、电话卡、羊城通等）∙代缴各种费用（如水电费、煤气费等）∙代购票务（如火车票、飞机票、演唱会票等）∙售卖福利彩票∙网上订购，并送货上门∙出借出租服务（如出借雨具、书籍杂志、影碟等）∙收发特快专递，邮递∙其他__________14.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你到便利店消费？ * [多选题]∙调低商品价格∙改善购物环境，令店面更加舒适和谐∙改善店员的服务态度∙增加新服务，新商品∙更强的“一家人”邻里文化∙更加多的促销活动∙其他______________为了更好的统计数据，我们需要您的一些个人资料，该信息只为课题研究之用，绝不外泄，请您放心填写，谢谢合作！15.您的年龄段： *1818~3030~4040~6060∙小学以下∙初中∙高中/中专∙大专/本科∙研究生及以上18.您目前的月收入： * ∙500元以下∙500---999元∙1000---1999元∙2000---2999元∙3000元及以上。
关于便利店的调查问卷及调查报告关于便利店的调查问卷及调查报告篇一：便利店市场调查问卷便利店市场调查问卷尊敬的先生、女士：您好！为了使您的生活更加便利，为让便利店更好的融入您的生活，我们正在进行一次关于您对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。
调查结果仅为市场研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝不外泄，请您放心填写。
感谢您的支持和配合！调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。
注意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾。
1.您是否曾经到过便利店消费？□是□否2.您不去便利店消费的原因是什么？ [多选题]□价格不合理□服务态度不好□商品种类不齐全或过于单一□不符合我的消费习惯□便利店的服务种类不能满足我的需求□其他3.往返超市的距离多少是您可以接受的？□500米内□ 500～1000米□1500～20XX米□无所谓4.您多久会去一次便利店？□一天1次或以上□2～3天一次□一个星期一次□2～3星期一次□2～3个月一次□其他 5．您到便利店消费的原因？ [多选题]□距离近，较方便□能提供24小时服务满足应急购物需求□付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡等方式付款）□其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食）□其独具特色的服务（如充值服务、支付宝转账服务等）□产品更新换代快，符合潮流趋势□店员服务态度好，效率高□购物环境好□其他6.您一般在什么时间段去便利店消费？□早上（6：00---11：00）□中午（11：00---2：00）□下午（2：00---19：00）□晚上（19：00---23：00）□23：00以后□不定时7．您一般去便利店购买哪些商品？ [多选题]□饮料□零食（如薯片、饼干、雪糕等）□熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）□烟酒类产品□报纸杂志□生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等）8.你对便利店的服务态度感到：□非常满意□满意□一般□不满意9.您觉得便利店所销售商品的价格如何？□价格较便宜□价格一般□价格较贵，但能接受□价格较贵，不能接受□无所谓，价格不是考虑是否购买的原因 10.您听说过以下哪些便利店？ [多选题] □7—11便利□友客便利店□可好便利店□迷你岛□泽雨便利店 11.您所在的社区附近有便利店吗？□有□没有15.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你到便利店消费？ [多选题]□调低商品价格□改善购物环境，令店面更加舒适和谐□改善店员的服务态度□增加新服务，新商品□更强的“一家人”邻里文化□更加多的促销活动□其他______________您是否对于便利店的营运和管理感兴趣如果您感兴趣请将您的简单资料添写下方，以便我附近的几家超市中，您经常去哪家？□泽雨便利店□可好便利店□友客便利店□迷你岛□基它您认为这家超市最吸引您的原因是什么？□价格低廉□商品种类齐全□服务态度好□购物环境好□促销活动多□其他12.你觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么？ [多选题]□开放时间较长，24小时营业□买东西速度快，能很好地节省时间□能提供一些方便快捷的服务□能解决偶然性的应急需求□能买到在超市忘记买的商品13.你对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何？□支持，但不会引起我的购买欲望□支持，知道后一定会去购买□支持，如有适合的商品会去购买□无所谓□不支持，便利店没有必要搞促销活动 14.您希望便利店为您提供哪些服务？ [多选题]□冲印照片、复印传真、网络下载□各类充值卡的销售与充值服务（如IC卡、电话卡、琴岛一卡通等）□代缴各种费用（如水电费、煤气费等）□代购票务（如火车票、飞机票、演唱会票等）□售卖福利彩票□网上订购，并送货上门□出借出租服务（如出借雨具、书籍杂志、影碟等）□收发特快专递，邮递□其他__________们跟您联系：姓名：性别：联系方式：您对哪些岗位感兴趣及您所要从事的工作的优势在哪里□区域指导员□店长□员工□财务□人事□采购工作经验概述：□工程建设篇二：超市的调查报告友好超市消费者满意度调查调查题目：友好超市市场调研调查地点：石河子经济开发区天富名城的南门友好超市学院：经济与管理学院专业：市场营销小组成员：董虎尹群杨帆瞿帆吴玉秀指导老师：薄彩香第一部分：调查简介说明一、调查项目背景超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。
顾客满意度调查表样本调查背景：我们是一家快餐连锁店，旨在提供高质量的服务和美味食品。
我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度，以便我们不断改进和提高我们的业务。
调查对象：我们的客户：包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。
调查时间：本次调查时间为一个月，从调查启动日起至一个月后结束。
调查方式：问卷调查（以纸质问卷和网上问卷两种形式发放），面对面访谈。
调查内容：1. 您是否经常光顾我们的店铺？￭经常光顾￭偶尔光顾￭不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是？￭一个星期内￭半个月内￭一个月内￭一个月以上3. 您对我们的服务满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意4. 您对我们的食品质量满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗？￭非常合理￭合理￭一般￭不太合理￭不合理6. 您认为我们的店内环境如何？￭很好￭好￭一般￭不太好￭很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情？￭非常友好、热情￭友好、热情￭一般￭不太友好、热情￭不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何？￭非常好￭好￭一般￭不太好￭不好10. 您认为我们需要哪些改进？￭服务￭食品质量￭价格￭店内环境￭其他（请注明）11. 如果有任何建议或者意见，请在下面进行留言：______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与，我们会继续努力，为您提供更好的服务和质量！。
