《管理沟通》课程大作业要求.

大工17秋《管理沟通》大作业题目及要求标准答案大工17秋《管理沟通》大作业及要求题目一：团队合作的定义及培养途径，以公司案例为例论述团队沟通效果。

题目二：有效沟通和自我沟通的概念，如何提高自我沟通技能。

题目三：组织与政府沟通的原因，结合实际案例论述效果和影响。

题目四：组织与新闻媒介沟通的侧重点及实例分析沟通效果。

题目五：如何进行跨文化沟通，结合实际谈论。

作业要求：1.封面格式：见最后一页，填写个人信息。

2.正文格式：作业正文内容采用宋体，小四，字数超过2000字。

3.作业提交：以附件形式上交离线作业，附件大小限制在10M以内，选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。

截止时间：2018年3月14日。

注意事项：作业必须独立完成，不得抄袭其他网站或请人代做，雷同作业成绩为零分。

引用他人文章内容需标注编号，文章最后写出参考文献。

引用内容不得超过全文的20%。

鼓励对本地区政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性地提出自己的看法。

附录：封面参考XXX《管理沟通》课程大作业研究中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学生：辅导教师：XXX题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答案：组织与政府沟通的原因有很多。

首先，沟通可以增强互信，而互信是沟通的前提条件。

沟通是人们为了一定目标传递信息以获取理解、达成共识的过程或活动。

当沟通双方互不了解、互不信任时，沟通存在障碍，可能导致冲突。

这样就无法达成目标，形成共识。

企业组织通过会见和宴请等多种途径与政府沟通，使其长期发展的决心得到充分表达。

其次，通过与政府部门沟通，可以更好地定位自己在市场的角色。

成功案例是某企业与政府合作开发新产品。

企业与政府部门进行了多轮沟通，最终确定了产品的定位、市场营销策略和价格。

政府部门提供了相关的政策支持和资源协助，企业获得了更好的发展机会。

一、沟通的重要性沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。

如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。

所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。

因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。

有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。

下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。

也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。

上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。

平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。

因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。

所以在管理当中沟通是相当重要的，管理中没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。

二、案例研发部梁经理才进公司不到一年，工作兢兢业业，成绩优异。

但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。

平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。

李副总对梁经理沟通工作觉得好奇，于是开始观察。

原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。

他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。

很少找他当面报告或讨论。

对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。

但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。

李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。

而其它主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。

开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。

甚至，他与办公室就在隔壁的陈经理也是打电话草草地沟通工作。

陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。

大工13春《管理沟通》大作业及要求注意：请从以下题目中任选其一作答！题目一：什么是知识管理？举例分析为什么组织要实施知识管理？题目二：高效团队的必备条件有哪些？浅析如何开展团队沟通？题目三：举例说明跨文化管理的内容及应该采取的有效策略。

题目四：举例说明，如何提高倾听的效果？如何克服倾听的障碍？如何有效倾听上级讲话？题目五：举例说明，现代组织应该如何建立与维护外部公共关系？作业具体要求：1. 封面格式封面名称：大连理工大学管理沟通大作业，字体为宋体加黑，字号为小一；姓名、奥鹏卡号、学习中心等字体为宋体，字号为小三号。

2. 文件名大作业上交时文件名写法为：[姓名奥鹏卡号学习中心]（如：戴卫东101410013979浙江台州奥鹏学习中心[1]VIP）；以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内），选择已完成的作业（注意命名），点提交即可。

如下图所示。

截止时间：2013年9月3日前。

3. 正文格式作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。

注意：作业应该独立完成，不准抄袭其他网站或者请人代做，如有雷同作业，成绩以零分计。

引用他人文章的内容，需在文中标注编号，文章最后写出相应的参考文献。

引用内容不得超过全文的20%。

鼓励大家对本地区的相关政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性的提出自己的看法。

附录：封面参考网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：（宋体，小三）层次：（宋体，小三）专业：（宋体，小三）年级：年春/秋季奥鹏卡号：（宋体，小三）姓名：（宋体，小三）完成日期：年月日出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答：尽管所有的研究者都承认员工的忠诚在企业发展中起着重要的作用，但是对员工忠诚的含义至今没有统一的认识。

总的来看，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。

其一，行为忠诚论。

认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着重强调对企业的贡献标准。

其二，态度忠诚论。

认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。

其三，综合论。

认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。

事实上，忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。

员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值，否则，单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。

如果你是你现在公司的领导，我将从以下九个方面采取措施来提高员工忠诚度。

一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。

招聘是企业获得人才最有效的方式之一。

人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。

从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。

按照"有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品"来衡量，不小心可能让"毒品"钻了空子。

因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。

"磨刀不误砍柴工"，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。

论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。

我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通.在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。

管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标,避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事,对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。

平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。

平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。

一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行.如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。

因此,沟通一定要着眼于工作。

二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。

2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。

因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作.如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。

3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空.如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。

你贸然打断别人，会让对方感到突兀。

一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。

这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。

什么是有效沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？题目：什么是有效的沟通？什么是自我沟通？你将如何提高自我沟通技能？答：一、有效的沟通必须具备信任。

要取得信任，必须创造一种环境，使得公司员工和自己能够真正的得到沟通，唏嘘真诚的倾听他们的意见，并随后采取相应的行动。

因此，在清醒沟通时，可以从另一头开始，让下属与你交谈，鼓励大家就各种感兴趣的事提出问题而不惜对此花费时间，行动胜似语言。

一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间桥梁。

同样的信息接收人的不同会产生不一样的效果，信息过滤、保留、或扭曲是由接收人主观因素决定的，是所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的效果。

由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。

采取有效的沟通方式作出相应的行动，让对方相信自己。

在沟通问题上，优秀管理人员从不说自己不相信的事，也不会言不由衷。

除非真的相信，绝不会说；他的一言一行都令人确信不疑，这就是为什么自己的下属不相信和信任。

不仅如此，当他们与自己交流时，他们知道自己确实在倾听，并会随后付之以适当的行动。

以下四点沟通方式：(1) 沟通从心开始,人与人的沟通是从心开始的。

现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息转递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。

这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个可或缺链接。

有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。

相信平常工作中沟通的经验将会给你带来很大的成功与惊喜！有效的沟通在我们的工作、家人、和朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都是极其重要的角色。

沟通是我们一生一世都在实践和探索着生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。

随着当今社会的发展，竟争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。

论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。

我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。

在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。

管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。

平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。

平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。

一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。

如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。

因此，沟通一定要着眼于工作。

二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。

2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。

因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。

如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。

3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。

如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。

你贸然打断别人，会让对方感到突兀。

一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。

这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。

《管理沟通》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的和要求管理沟通是高职高专院校物流管理专科生开设的专业必修课，是一门正在发展的学科,也是一门应用性较强的学科。

对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判合作等沟通技巧。

同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各面的关系。

所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：（一）通过对管理沟通的基本理论的授课，使学生建立基本的管理沟通意识；（二）通过对管理沟通的基本技巧和技能的系统讲解，学生能够掌握基本的个人沟通技能；（三）了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。

（四）在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。

二、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课36学时（包括考试学时），实验18学时，具体学时分配如下表，供参考。

原则上教师应该遵照教学大纲的要求，以及大纲所确定的基本内容完成教学任务，但对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。

四、理论教学部分教学目的和要求：第一章管理沟通绪论了解管理沟通的含义、作用；掌握管理与沟通的关系、影响管理沟通的主要因素；熟悉有效管理沟通的策略。

教学内容：第一节管理沟通的内容第二节管理与沟通的关系第三节管理沟通的作用第四节影响管理沟通的主要因素第五节有效管理沟通的策略教学目的和要求：第二章组织内部沟通了解组织内部沟通概述；掌握组织中的沟通网络、群体沟通、团队沟通与团队决策;熟悉组织内部的沟通实践。

论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心,我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。

我们部门的设备仪器也经常需要保养维修,所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道,通过长时间的工作我发现平行沟通很重要,下面说下组织内部的平行沟通.在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。

管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展;要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段,已实现双赢与共享。

平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。

平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。

一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行.如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。

因此，沟通一定要着眼于工作。

二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。

2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。

因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。

如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。

3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空.如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。

你贸然打断别人，会让对方感到突兀。

一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应.这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象.4、征询对方意见既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。

华南理工大学网络教育平台《管理沟通》大作业2021-2021第二学期的管理沟通任务本次大作业包括两部分：一、案例分析（40分）管理沟通课程（立信会计出版社第三版）第十章“团队沟通”中p182的案例分析回答了p184的五个问题。

（见附件一）答复：1.在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎样的困境？答：在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到了公司的技术中坚人才的流失和人才流动高峰期的到来，对公司保留等问题。

2.为什么王导演的转移注意力的法宝在过去不太管用？答：首先；王主任只是根据前几次分流经验，在这次分流人才中，没有去实地的了解员工的情况，对技术人才没有特定的区别出来，导致给技术人才植入了自己也是分流中的一员。

其次；王主任的放话，导致公司员工已经熟悉了王主任的分流方法和做事风格认为自己做得再好也会有一天成为公司分流的对象，不如早点退去。

这主要导致人员不稳定性。

没有摸清员工的心态，员工工作主要的原因是能不能在这里有发展，而不是每天提心吊胆的担心明天会失去工作。

再次；只是自己一味的工作作风，没有和自己属下分流中所遇到的情况，前几次分流的成功也给了他往后分流工作中的绊脚石。

因此，王主任只使用了机械分流法，没有根据员工的实际情况，也没有团队精神。

这种转移没有实质性的人员和人才分工。

普通员工是转移注意力的对象。

关键人才也是转移的对象吗？因此，核心人才工作中心没有底部，这导致了这种转移的失败。

3.王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些需要改进？答：王主任负责沟通，但实际上他没有沟通。

其次首先发布小道消息，然后实施它。

王主任需要改进的是，首先进行现场调查，与团队沟通，并做出改道决定。

4.企业在做出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做哪些工作？答：我认为我们应该和员工谈谈企业面临的形势，公司未来的发展方向，以及公司现在应该做什么决定，然后听取员工的意见和解决现状的方法。

5.试诉团体沟通的特点与策略。