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服务器设备售后服务方案随着信息技术的快速发展和广泛应用，服务器设备在各行各业的重要性日益凸显。
作为核心设备之一，服务器的正常运行对于企业的稳定运作至关重要。
然而，即便是质量卓越的服务器设备也难免会面临故障和问题。
为了保证客户的利益，提高服务品质，我们制定了以下服务器设备售后服务方案。
一、问题响应与排除客户在使用过程中遇到的问题，可以通过电话、邮件、在线聊天等多种方式向我们的技术支持团队提出。
我们将设立专门的服务热线，24小时全年无休，确保客户能够随时随地得到及时反馈和帮助。
在问题响应方面，我们坚持“先人后技术”的原则。
接到客户的问题后，我们的技术支持人员会耐心倾听客户的描述，详细了解客户所遇到的情况和需求，并积极主动地提出解决方案。
无论是软件配置问题还是硬件故障，我们都将全力以赴，确保问题能够得到及时排除。
二、远程支持与故障诊断为了更高效地解决客户的问题，我们提供远程支持与故障诊断服务。
客户只需在与我们的技术支持人员沟通过程中，按照指引进行简单操作即可，无需长时间等待或现场维修。
通过云端技术，我们能够对服务器设备进行远程监控和故障诊断，及时发现并解决潜在问题，确保设备的正常运行。
三、现场维修与备件保障在某些情况下，无法通过远程支持解决问题的客户，我们将提供现场维修与备件保障服务。
我们拥有专业的维修团队，能够快速响应客户的请求，确保在最短的时间内赶赴现场。
我们的维修人员经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够熟练地诊断和修复各类服务器故障。
此外，为了进一步提高维修效率，我们还设立了备件库存中心，定期补充服务器所需备件。
无论是硬盘、内存还是主板等关键部件，我们都能及时提供原厂配件，确保维修过程中不会因为缺少备件而导致延误。
四、定期维护与升级为了确保客户的服务器设备持续稳定运行，我们推出了定期维护与升级服务。
定期维护可以帮助客户查找和排除潜在问题，诊断设备的性能和安全状况，提高设备的稳定性和安全性。
同时，我们会根据客户的需求和技术发展趋势，提供升级服务，升级设备的操作系统、软件应用等，以满足客户的业务需求。
第一章总则第一条为加强公司售后维护管理工作，提高客户满意度，确保售后服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售后维护工作，包括产品售出后的安装、调试、维修、保养及客户咨询等环节。
第三条售后维护工作应遵循“客户至上、诚信服务、专业高效”的原则，确保客户利益得到充分保障。
第二章岗位职责第四条售后服务部门负责人职责：（一）组织制定售后维护管理制度，并监督实施；（二）负责协调各部门售后维护工作，确保工作顺利进行；（三）定期检查售后维护工作质量，对存在的问题及时进行整改；（四）组织售后维护人员培训，提高服务技能。
第五条售后维护人员职责：（一）严格按照产品说明书和操作规范进行售后维护工作；（二）认真听取客户需求，为客户提供专业的售后维护服务；（三）及时记录售后维护过程，做好客户回访工作；（四）对客户提出的问题进行解答，提高客户满意度。
第三章工作流程第六条售后维护流程：（一）客户咨询：接到客户咨询后，售后维护人员应耐心倾听，了解客户需求，及时给予解答或安排专业人员进行现场服务；（二）现场服务：售后维护人员到达现场后，应主动与客户沟通，了解故障原因，制定维修方案；（三）维修保养：按照维修方案进行维修保养，确保产品恢复正常使用；（四）客户回访：维修保养完成后，售后维护人员应主动联系客户，了解产品使用情况，确保客户满意度。
第四章质量控制第七条售后维护质量控制：（一）售后维护人员应具备一定的专业知识和技能，确保维修保养质量；（二）售后维护过程中，应严格按照操作规范进行，确保产品安全；（三）维修保养后，应对产品进行功能测试，确保产品恢复正常使用；（四）对维修保养过程中发现的问题，应及时反馈给相关部门，避免类似问题再次发生。
第五章记录与考核第八条售后维护记录：（一）售后维护人员应详细记录售后维护过程，包括故障原因、维修保养方案、维修保养时间等；（二）记录应保存完整，以便日后查询。
第九条考核与奖惩：（一）公司定期对售后维护工作进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、客户满意度等；（二）对表现优秀的售后维护人员给予奖励，对工作不达标的人员进行处罚。
售后服务体系与维保方案一、售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。
力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。
我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。
___完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。
（范本）（范本）在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。
并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。
二、维修响应时间:为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。
我公司不分节假日___小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。
二、售后服务专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。
售后服务部有固定维修人员___名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。
如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。
为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络:三、备用件:针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。
能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。
四、技术服务与培训为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。
服务器维护管理规范一、引言服务器作为现代信息技术的核心基础设施之一，承担着重要的数据存储和处理任务。
为了确保服务器的稳定运行和数据的安全性，制定一套科学合理的服务器维护管理规范是必要的。
本文旨在提供一套详细的服务器维护管理规范，以确保服务器的正常运行和数据的安全保密。
二、1. 服务器日常维护1.1 定期检查服务器硬件设备，包括电源、风扇、硬盘等，确保其正常运行。
1.2 定期清理服务器内部和外部的灰尘，保持良好的散热条件。
1.3 定期更新服务器操作系统和相关软件的补丁，以修复已知漏洞和提升系统安全性。
1.4 定期备份服务器重要数据，并将备份数据存储在安全可靠的地方。
1.5 定期监测服务器的性能指标，如CPU利用率、内存利用率等，及时发现并解决性能瓶颈问题。
1.6 定期清理服务器日志，确保日志文件的及时记录和管理。
1.7 定期进行服务器的安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复潜在的安全风险。
2. 服务器安全管理2.1 配置防火墙，限征服务器对外的访问权限，只允许必要的服务和端口开放。
2.2 定期更新服务器的防病毒软件和安全防护系统，确保服务器免受病毒和恶意攻击。
2.3 设立严格的访问控制策略，包括密码复杂度要求、账号锁定机制等，以防止未授权访问。
2.4 定期进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复服务器的安全漏洞。
2.5 加强对服务器的物理安全管理，如设置安全门禁、监控摄像等，防止非授权人员接触服务器设备。
2.6 对服务器进行权限管理，确保惟独授权人员能够访问和操作服务器。
2.7 定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急响应能力。
3. 服务器故障处理3.1 建立故障响应机制，确保在服务器故障发生时能够及时响应和处理。
3.2 对服务器进行定期的巡检和监控，及时发现故障并进行处理。
3.3 建立故障处理记录，包括故障发生时间、处理过程和处理结果等，以便后续分析和改进。
3.4 对重要的服务器进行冗余配置，确保在一台服务器发生故障时能够自动切换到备用服务器。
客户服务部售后服务与维修管理制度一、引言售后服务与维修管理是客户服务部门的关键职责。
本文将介绍客户服务部的售后服务与维修管理制度，旨在提高客户满意度，确保售后服务和维修工作高效进行。
二、服务标准1. 响应及时(1) 客户问题、需求或故障报修的处理时间不得超过24小时。
(2) 对于紧急情况，需要立即响应并尽快解决。
2. 专业回答(1) 提供正确的产品信息、售后政策和服务流程等相关咨询。
(2) 解答客户的技术问题，并提供明确的指导。
(3) 针对客户的建议或投诉，及时进行回复并积极解决。
3. 诚信对待(1) 对于客户的个人信息和商业秘密，进行严格保密。
(2) 不以任何形式向客户推销无关产品或服务，确保诚信经营。
4. 提供定期服务与维护(1) 按照约定时间，对客户的设备或产品进行维护和检查。
(2) 定期向客户提供维护保养的建议，并提供相应的服务报告。
三、维修管理1. 故障报修与处理(1) 客户可通过电话、在线平台或邮件等方式报修故障。
(2) 维修工程师应在接到故障报修后的2小时内确认，并约定维修时间。
(3) 维修工程师需及时到达现场，进行故障排查并提供解决方案。
(4) 维修工程师需在维修完成后，与客户确认故障修复情况，确保客户满意度。
2. 备件管理(1) 建立备件库存，并按需进行分类、编号和统计。
(2) 定期对备件进行清点和检验，确保备件的完好性和及时性。
(3) 维修工程师在使用备件时，应进行登记和反馈，确保备件使用的准确性和可追溯性。
3. 维修记录与分析(1) 对每次维修进行详细记录，包括故障原因、维修过程和维修结果。
(2) 定期分析维修记录，并根据统计数据提出改进方案，以提高维修效率和降低故障率。
四、团队协作与培训1. 团队协作(1) 建立团队合作机制，包括定期例会和信息共享。
(2) 鼓励团队成员之间相互帮助和学习，提升整体服务水平。
2. 培训与提升(1) 对新入职员工进行系统培训，包括产品知识、服务标准和维修技能等。
服务器、网络设备、安全设备日常维护管理制度服务器、网络设备、安全设备日常维护管理制度一、目的为了确保服务器、网络设备、安全设备的正常运行，保障信息系统的安全稳定，制定该日常维护管理制度，以规范日常维护工作。
二、适用范围和责任适用范围：适用于公司所有的服务器、网络设备和安全设备的日常维护管理。
责任：各部门系统管理员及相关技术人员。
三、日常维护工作内容1、服务器日常维护管理（1）定期备份数据：定期备份重要数据，确保安全性。
（2）定期维护更新系统：定期对服务器系统进行维护更新，确保系统运行稳定。
（3）定期清理服务器内存：清除过期或废弃信息，优化内存性能。
（4）定期检查硬件设备：检查硬件设备是否正常运行，如有故障及时修复或更换。
（5）定期整理服务器线缆：定期整理线缆，保证网线管理清晰有序。
2、网络设备日常维护管理（1）升级设备软件：定期升级网络设备软件，保障安全性和稳定性。
（2）定期更换网络设备密码：定期更换网络设备密码，维护网络设备管理的安全性。
（3）定期检查设备端口：定期检查网络设备端口是否正常运行。
（4）定期巡视设备状态：定期巡视设备运行状态，及时发现并排除问题。
（5）定期维护厂家提供的漏洞补丁：定期维护厂家提供的漏洞补丁或安全更新，保障网络设备的安全性。
3、安全设备日常维护管理（1）定期更新安全设备软件：定期更新安全设备软件，确保在安全环境下运行。
（2）定期更新黑名单和白名单：定期更新黑名单和白名单，保障设备过滤和管理的安全性。
（3）定期检查设备状态：定期巡视设备运行状态，及时发现并排除问题。
（4）定期升级安全设备版本号：定期升级安全设备的版本号，保障设备工作的稳定性。
（5）定期更换安全设备密码：定期更换安全设备的密码，维护设备管理的安全性。
四、维护记录和报告维护工作记录应当按照时间、用户名、操作内容等方面进行记录，所有操作应有记录可查。
同时，应定期对维护工作进行总结和分析，形成维护报告，并及时交给有关领导和技术人员审核。
浅谈服务器日常维护与保养服务器是一台重要的设备，常常承担着企业的关键业务应用和数据存储任务。
服务器的日常维护与保养显得尤为重要。
本文将从服务器的日常维护和保养角度出发，浅谈一些服务器维护和保养的注意事项和方法。
一、硬件调试首先要保证服务器的硬件安装和连接正常。
检查服务器的硬件连接线，如电源线、网线、数据线等，确保它们没有损坏或者松动。
另外还要保证服务器的散热系统正常工作，服务器在运行过程中会产生较高的热量，如果散热系统不良，就容易导致服务器发生过热，从而影响服务器的稳定性和寿命。
需要定期检查服务器的散热风扇、散热片等硬件设备，保证它们的正常运转。
二、系统维护服务器的操作系统是其正常运行的基础，定期对服务器的操作系统进行维护也是非常重要的。
首先要及时更新系统的补丁和安全更新，保证服务器的系统安全性。
其次要对服务器的磁盘进行定期的检查和清理，清理临时文件、回收站文件等不必要的文件，释放硬盘空间，提高服务器的运行效率。
三、数据备份数据备份是服务器日常维护工作中尤为重要的一环。
因为一旦服务器发生故障或者数据丢失，可能会给企业带来不可估量的损失。
定期对服务器上的重要数据进行备份工作非常必要。
可以使用专门的备份软件，如Symantec Backup Exec、Acronis Backup等来进行数据备份，也可以使用云存储等方式对数据进行备份。
四、安全防护服务器的安全防护也是日常维护工作中需要特别关注的一点。
首先要加强对服务器的访问控制，设置强密码和访问权限，防止未经授权的人员对服务器进行访问。
其次要及时更新服务器的安全防护软件，如杀毒软件、防火墙等，保护服务器免受恶意程序和网络攻击的侵害。
五、定期巡检定期对服务器进行全面的巡检也是保障其正常运行的关键。
巡检的内容包括服务器的硬件设备的运行状况、操作系统的运行状况、数据备份的情况等。
通过定期巡检，可以及时发现并解决服务器存在的问题，保证服务器的正常运行。
服务器的日常维护与保养是保证服务器正常运行和延长服务器寿命的关键。
软件系统售后服务及运营维护方案软件系统售后服务及运营维护方案一、售后服务1.确保售后技术支持的及时性和专业性我们的售后服务团队由一批经验丰富、技术过硬的专业人员组成，他们具备扎实的软件系统知识和丰富的实战经验，能够迅速解决各种技术问题。
我们采用7x24小时客服制度，保证客户在遇到问题时能够及时得到解决方案。
同时，我们的专业培训和持续学习机制，使得团队成员能够不断更新知识，为客户提供更专业的技术支持。
2.详细介绍售后技术支持的服务内容我们的售后技术支持服务包括以下内容：（1）系统故障排除：客户遇到任何与软件系统相关的问题，如系统崩溃、数据丢失等，我们都将提供最快的响应和解决方案。
（2）应用咨询：对于客户在使用软件系统过程中遇到的问题，我们的专业团队将提供详细的解答和指导，确保客户能够正确、有效地使用系统。
（3）定制开发：根据客户的特定需求，我们的开发团队可以为客户提供定制化的开发服务，包括功能增强、系统优化等。
（4）培训服务：我们可以为客户提供相关的培训课程，包括系统操作、维护管理等，帮助客户更好地理解和掌握软件系统的使用。
（5）版本更新与升级：我们将定期为客户提供软件系统的版本更新与升级服务，确保客户的系统始终保持最佳状态。
3.列举售后技术支持的联系方式和应对措施我们将为客户提供以下联系方式，以确保客户在遇到问题时能够迅速得到解决：（1）电话支持：客户可以通过拨打我们的客服电话，直接与售后技术支持团队取得联系。
我们的客服人员将记录客户的问题，并安排专业的技术人员进行解答和解决。
（2）在线支持：客户可以通过我们的在线客服系统或邮件方式联系我们。
我们的技术人员将尽快回复客户的邮件或在线消息，提供解决方案和技术支持。
（3）现场支持：对于一些较为复杂或紧急的问题，我们的技术人员可以为客户提供现场支持服务。
我们将派遣专业人员前往客户现场，解决客户遇到的问题。
二、运营维护方案4.确定维护目标和工作计划我们的运营维护团队将根据客户的具体需求和系统的实际情况，制定切实可行的维护目标和工作计划。
服务器日常维护制度3.1上机人员应当遵守服务器管理制度，不得在服务器上进行与工作无关的活动，不得擅自拆卸服务器零部件或更换配套设备，不得删除、移动或更改服务器数据，不得故意破坏服务器系统或修改系统时间。
3.2上机人员应当定期进行病毒检测，并在使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存储设备前进行病毒检测，以保证服务器系统的安全。
3.3上机人员应当爱护主机房内的设备和物品，未经允许非管理人员不得擅自操作机房内设备。
如确有需要进入主机房，必须征得服务器管理人员同意。
4服务器病毒防范制度4.1服务器系统必须及时升级安装安全补丁，弥补系统漏洞。
4.2必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。
5数据保密及数据备份制度5.1服务器管理人员必须严格保护管理员账户与口令，定期修改，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。
5.2服务器管理人员必须严格保密服务器数据，不得擅自删除、移动或更改数据，确保数据安全。
5.3服务器管理人员必须定期进行数据备份，以防止数据丢失或损坏。
6服务器日常维护流程6.1服务器管理人员必须定期检查服务器硬件设备的运行情况，及时处理故障或更换设备。
6.2服务器管理人员必须定期清理服务器系统垃圾文件和日志文件，以保证服务器系统的稳定和高效运行。
6.3服务器管理人员必须定期进行服务器系统的备份和恢复，以保证数据的安全性和完整性。
7管理员日常注意事项7.1管理员必须严格保护管理员账户与口令，定期修改，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。
7.2管理员必须定期检查服务器系统的运行情况，及时处理故障或更换设备。
7.3管理员必须定期进行数据备份，以防止数据丢失或损坏。
备份数据必须由专人负责保管，并存放在指定的数据保管室或场所，确保资料保管地点拥有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
为防止重要资料遭受病毒破坏而遗失，建立双备份制度，将重要资料除了在服务器上存储外，还应拷贝到其他介质上。
对于服务器的日常维护流程，首先要进行定时重启，每周至少重启一次，并复查确认服务器已经启动，各项服务均恢复正常。
服务器日常维护与保养指南随着信息技术的不断发展，服务器在企业和个人生活中扮演着越来越重要的角色。
服务器的正常运行对于保障数据安全、提高工作效率至关重要。
为了确保服务器的稳定性和安全性，日常维护与保养工作显得尤为重要。
本文将为您介绍服务器日常维护与保养的指南，帮助您更好地管理和保护服务器。
一、定期清理服务器内部和外部1. 清理服务器内部定期清理服务器内部尘埃和杂物是保持服务器正常运行的关键。
首先，关闭服务器电源并拔掉电源插头，然后打开服务器外壳，使用专业的吹风机或吸尘器清理内部灰尘。
注意不要触碰内部电子元件，以免造成损坏。
2. 清理服务器外部除了清理内部，还需要定期清洁服务器外部。
使用干净柔软的布料蘸取少量清水，擦拭服务器外壳和接口，保持外部清洁。
避免使用含有酒精或化学成分的清洁剂，以免损坏外壳表面。
二、定期备份重要数据数据是企业的生命线，定期备份重要数据是防止数据丢失的有效方法。
建议采用多重备份策略，包括本地备份和远程备份，确保数据安全可靠。
同时，定期检查备份数据的完整性和可恢复性，及时发现问题并进行修复。
三、更新系统和软件及时更新服务器操作系统和相关软件是保障服务器安全的重要措施。
新版本的系统和软件通常修复了之前版本的漏洞和bug，提升了系统的稳定性和安全性。
定期检查系统更新和安全补丁，及时进行更新和安装，确保服务器处于最新的安全状态。
四、监控服务器性能监控服务器性能可以及时发现问题并进行处理，提高服务器的稳定性和性能。
通过安装监控软件，实时监测服务器的CPU、内存、硬盘等资源利用情况，及时发现异常情况并进行调整。
同时，定期分析监控数据，优化服务器配置，提升性能表现。
五、加强服务器安全服务器安全是保障数据安全的重中之重。
建议采取以下措施加强服务器安全：1. 设置复杂密码：定期更换密码，避免使用简单密码，确保密码的复杂性和安全性。
2. 防火墙设置：配置防火墙规则，限制不必要的端口和服务访问，提升服务器安全性。
{售后服务}服务器的日常管理与维护WebFtpMail服务器的日常管理与维护一、设置和管理账户1、系统管理员账户最好少建，更改默认的管理员帐户名（Administrator）和描述，密码最好采用数字加大小写字母加数字的上档键组合，长度最好不少于14位。
2、新建一个名为Administrator的陷阱帐号，为其设置最小的权限，然后随便输入组合的最好不低于20位的密码。
3、将Guest账户禁用并更改名称和描述，然后输入一个复杂的密码，然后禁用。
4、开始-程序-管理工具-本地安全策略，选择计算机配置-Windows设置-安全设置-账户策略-账户锁定策略，将账户设为“三次登陆无效”，“锁定时间为30分钟”，“复位锁定计数设为30分钟”。
5、在安全设置-本地策略-安全选项中将“不显示上次的用户名”设为启用。
6.本地策略-安全选项-对匿名连接的额外限制.选择(不允许枚举SAM帐号和共享)二、网络服务安全管理1、禁止C$、D$、ADMIN$一类的缺省共享打开注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\param eters，在右边的窗口中新建Dword值，名称设为AutoShareServer值设为0.注册表不了解.不要随便更改.2、解除NetBios与TCP/IP协议的绑定右击网上邻居-属性-右击本地连接-属性-双击Internet协议-高级-Wins-禁用TCP/IP上的NETBIOS3、关闭不需要的服务，以下为建议选项开始-所有程序-管理工具-服务ComputerBrowser:维护网络计算机更新，禁用DistributedFileSystem:局域网管理共享文件，不需要禁用Distributedlinktrackingclient：用于局域网更新连接信息，不需要禁用Errorreportingservice：禁止发送错误报告MicrosoftSerch：提供快速的单词搜索，不需要可禁用NTLMSecuritysupportprovide：telnet服务和MicrosoftSerch用的，不需要禁用PrintSpooler：如果没有打印机可禁用RemoteRegistry：禁止远程修改注册表RemoteDesktopHelpSessionManager：禁止远程协助Messenger:信使服务(windows2000)TaskScheduler:允许程序在指定时间运行(不用计划任务就禁用掉)TCP/IPNetBIOSHelperService:NetBIOS(NetBT)”服务以及NetBIOS名称解析的支持注：新上架的服务器已经做过其他安全设置只开以下端口，需要开其他端口可以在。
右击网上邻居-属性-Internet协议（TCP/IP）属性-高级-选项-TCP/IP筛选－属性-TCP端口－添加你想要开的端口.默认开启的端口列表：FTP:20.21mail:25.110Web:80pcanywhere:5631远程桌面：3389(3389不要关闭，否则将无法远程连接)三、系统安全管理1.对于系统的NTFS磁盘权限设置,C盘只给administrators和system权限，其他的权限不给，其他的盘也可以这样设置，这里给的system权限也不一定需要给，只是由于某些第三方应用程序是以服务形式启动的，需要加上这个用户，否则造成启动不了。
2.Windows目录要加上给users的默认权限，否则ASP和ASPX等应用程序就无法运行。
3.另外在c:/DocumentsandSettings/这里相当重要，后面的目录里的权限根本不会继承从前的设置，如果仅仅只是设置了C盘给administrators权限，而在AllUsers/ApplicationData目录下会出现everyone用户有完全控制权限，这样入侵这可以跳转到这个目录，写入脚本或只文件，再结合其他漏洞来提升权限.4.，，，，，，，这些文件都设置只允许访问.guests禁止访问四、打开相应的审核策略开始-程序-管理工具-本地安全策略-安全设置-本地策略-审核策略注:windows2003已经开启部分.windows2000没有开启.可以根据实际情况来设置.推荐的要审核的项目是：登录事件成功失败账户登录事件成功失败系统事件成功失败策略更改成功失败对象访问失败目录服务访问失败特权使用失败五、IIS的安装与配置1.IIS6.0安装过程在控制面板里依次选择“添加或删除程序”的“添加/删除Windows组件”；双击“应用程序服务器”，再双击“Internet信息服务(IIS)”，选中“万维网服务”（注：此选项下还可进一步作选项筛选，请根据自己需要选用，如下图所示），点确定即安装完成。
(一个方便的方法:选中其他的组件会自动选上)2.IIS6.0的配置WEB服务默认随系统启动，IIS6.0最初安装完成是只支持静态内容的（即不能正常显示基于ASP的网页内容），因此首先要做的就是打开其动态内容支持功能。
依次选择“开始”－“程序”－“管理工具”－“inter信息服务管理器”，在打开的IIS管理窗口左面点“web服务扩展”；将鼠标所在的项“v.1.1.4322”以及“ActiveServerPages”项启用（点允许）即可。
右击网站-新建-网站.按向导操作输入网站描述：这里可以随便填.一般为了方便查找.填写网站的域名网站IP地址：服务器只有一个IP地址这里可以选(全部未分配),如果选了IP.在更换服务器IP 时.这里的IP也要进行更换.所以为方便.这里也不选.网站TCP端口(默认值:80)(T)：:默认为80.有特殊需要也可以更改为其他没有用的端口(如81).但访问时要在域名端口号::81此网站的主机头（默认：无）：服务器做虚拟主机或者服务器上有多个站点时。
主机头填写该站点的域名。
只有一个站点可以不填（注：主机头是唯一的。
不可以和其他主机头重复）路径：单击浏览。
找到网站程序所放的目录。
允许下列权限：默认权限即可。
这样一个站点就初步建好了。
添加主机头：右击刚建的站点（）－属性－文档选项卡－添加添加上默认的首页文件名：默认的首面文件通常有：.....网站选项卡新建站点的一个基本设置在这里可能更改。
选择高级：可以给网站添加多个域名。
IP地址：默认端口：80主机头值：需要添加的域名(如：)注：添加的域名不可重复。
更改IIS日志的路径右键单击“默认Web站点→属性-网站-在启用日志记录下点击属性建议:IIS日志默认是放在C:\WINDOWS\system32\LogFiles下.服务器运行一段时间后.日志会特别大.造成C盘空间不足.建议把路径改在其他盘符2、性能选项卡：对于做虚拟主机想限制各个站点带宽的。
这项很有用。
3、主目录选项卡：本地路径-浏览：网站程序的路径。
配置－选项选项卡：会话超时：session的存活时间启用父路径：windows默认没有勾选这个选项。
在asp程序中使用“../”，请请复选框选中4、目录安全性选卡如果你的网站访问需要用户名和密码。
可以检查一下，是否启用了匿名访问，并检查一下上面的用户名：如上图就是：IUSR_EDONG-FU5JINJ65这个用户对网站程序有没有访问的权限。
5、IIS设置进行备份有多种方法可以用来完成此项工作。
在Internet信息服务管理器控制台（IIS插件）中所设置的属性和值都被储存在文件中，缺省情况下，这个文件位于“C:\winnt\system32\inetsrv”目录中。
在IIS5.0中，你可以从内置的IIS插件中来备份元数据。
如果需要进行此工作，请选择桌面上的计算机图标然后单击右健。
然后再选择“备份/恢复配置”。
然后你就可以选择备份现有元数据设置或者恢复以前的版本。
与此相同的选项在MetaEdit2.2中也可找到。
当你以这种方式保存了元数据时，你的备份将以.md0文件的格式储存在C:\winnt\system32\instrv\metaback文件夹中。
当你执行备份时，文件将使用你所指定的名称，如Pre-0。
如果你使用相同的文件名创建了多个备份，他们将使用数字逐渐递增的扩展名，如0，1等等。
在你的元数据严重损坏的情况下，你将不能启动IIS。
此时，你也不能从IIS插件或metaedit中执行恢复操作。
如果真的发生了类似情况，你就可以通过从备份文件夹中选用最合适的.md0（.md1等等）元数据备份文件来替换。
如果你的备份文件没有错误，IIS将会立刻启动。
制作元数据的备份还有其它两个意义。
你可以使用xcopy，scopy 或其它复制程序来简单地复制文件。
你应该先停止Internet服务，以保证你的元数据是最新的并且不在使用状态中。
最后，我们还提供了两个脚本--和--它们位于Inetpubsdk/admin （如果你在IIS5.0上安装了IISSDK）文件夹中或在IISResourceKitADSIAdminScripts文件夹（如果你安装了IIS4.0ResourceKit）中。
这些.vbs脚本使用了一个ADSI命令，它是专门为创建元数据备份而提供的。
6、利用WIS(WebInjectionScanner)工具对整个网站进行SQLInjection脆弱性扫描.7、如果需要加装ＰＨＰ支持，ＰＨＰ的安装目录网站匿名用户一定要有读的权限。
8、为了防止跨站浏览，建议每个网站，使用不同的来宾账号进行访问。
设置方法：A、右击我的电脑-管理-本地用户和组-右击（新建用户,如：webuser，密码为：edonguser）,设置为guests组。
B、为您的网站目录添加相应的权限。
如您的网站目录在：D:\hosts\edong。
右击edong 文件夹，找到安全选项卡，设置权限为：administrator完全控制。
System完全控制，webuser 除完全控制外其他权限都给。
C、打开IIS管理器,右击需要设置的网站－属性－选择“目录安全性”选项卡－“身份验证和访问控制”编辑-启用匿名访问-用户名输入：webuser密码输入：edonguser感谢阅读多年企业管理咨询经验，专注为企业和个人提供精品管理方案，企业诊断方案，制度参考模板等欢迎您下载，均可自由编辑。
