丹尼斯大卫城调研报告专题培训课件
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丹尼斯大卫城企业宣传文化指导思想坚持“积极、创新、专业、坚持”的丹尼斯大卫城理念,大力宣传和发展“诚信、团结、和谐、包容、荣誉”的企业精神,秉承着“注重人才,重视科研,为客户提供优质服务”的企业宗旨,积极探索当前形势下企业文化建设的新规律,构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合劲高个性化需要的文化体系,为增强丹尼斯大卫城核心竞争力、提高丹尼斯大卫城经济和社会效益,创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。
总体思路一、建立一支高素质的文化宣传队伍。
要加强企业文化建设,发挥企业文化宣传阵地的突出作用,必须有一支工作效率高、能打硬仗、尽职尽责的文化宣传队伍做保障。
要结合企业文化建设的需求,从基础做起,不断加强队伍建设。
一是知人善任,任人唯贤。
选拔宣传人才要把住道德、作风、能力“三关”。
二是加大宣传业务量,拓宽宣传领域,让企业文化宣传人员活跃在企业的各个岗位、各个流程、各个环节、各个层面,形成多层次的横到边、纵到底的文化宣传“大格局”,采取自学与集中培训相结合的方式,提高他们的科学文化素质和宣传报道能力。
三是加强日常工作指导。
通过强化指导、督促落实,促使文化宣传人员尽职尽责、扎扎实实地完成宣传任务。
二、营造浓厚的文化氛围。
要多渠道、多角度、多层次地开展企业文化宣传工作,营造浓厚的企业文化宣传氛围。
一是全员参与。
宣传企业文化,贵在全员参与。
企业文化宣传要始终坚持“从员工中来,到员工中去”的方针,开展多层次的座谈讨论、问卷调查等活动,广泛征求和听取员工对企业文化宣传的意见和建议,让员工倾吐心声。
不断拓展企业文化宣传阵地,大力营造浓厚的文化氛围。
比如可以建设阅览室、图书馆等,以提高员工的文化修养。
不断丰富企业文化内容,开展形式多样的文体活动,把企业精神、团队协作理念等渗透到各项活动的各个方面,做到导入目标明确、活动有的放矢。
二是丰富企业文化载体。
制定统一的宣传战略、集中使用宣传阵地,才能使企业宣传工作影响力大、辐射面广。
连锁经营与配送实地调研考察报告丹尼斯人民路店2013年5月一、丹尼斯简介(一)成立与发展郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建,是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
郑州市丹尼斯百货有限公司位于郑州市人民路2号,成立于1997年,是台湾东裕集团麾下的一家集百货,大卖场与便利店等业态为一体的零售实业集团,是河南省唯一一家合资零售企业,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。
1995年下半年丹尼斯百货在郑州正式筹组,并在省市政府各级领导的大力协助下,于1997年11月16日胜利开业。
丹尼斯百货97年开业后,积极筹建大卖场事业处,于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店,量贩的引进,开创了百货店与量贩店错位经营的复合型模式,向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚得到了消费者的热烈反响,几年来,丹尼斯不断扩大连锁规模,改进经营方式,以郑州市为核心,辐射河南省区,为中原人民生活品质的提升和郑州的商贸建设作出了积极的贡献,同时取得了良好的经济效益和社会效益。
•人民路丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑,并纯为百货经营而设计,亦为永续经营而规划。
分属地下一层,地上七层,共计八层,每层建筑面3116平方米,营业面积4200平方米,加上后栋设备楼的面积3000平方米,总建筑面积45000平方米,营业面积33500平方米(占建筑面积的75%)。
丹尼斯百货地处繁华商圈,客流介于外地客层与郑州本地客层的中间,由于经营规模庞大,可自成一个集市,并应肩负起串联相通,繁荣扩大的使命,共荣郑州商业。
丹尼斯百货人民路店连续多年进入中国百货单店销售额20强。
2009年丹尼斯人民店创造了24亿元的业绩。
目前丹尼斯百货人民路店为河南零售市场的最高端店铺。
(二)经营理念1.中心思想:落实本地化,贯彻永续经营。
一、问题提出随着市场经济的发展及人民生活水平的提高,人们的消费水平也大大的提高了。
中国零售业的飞速发展,使得人们的购物心理也发生了变化。
了解消费最新趋势,掌握消费者购物心理,更好地满足消费者需求,是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。
超市作为零售业的一种典型代表,它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象,成为人们居家生活中的主要购买场所。
可金融危机造成终端零售业不景气或衰退,市场购买力下降,这些对超市无疑也造成一定影响,该怎样改善这一情况?怎样才能更好地满足顾客的需求?针对这两个问题,我们这个调查小组决定选择丹尼斯购物广场,用了近一周的时间,对它们的总体情况有了一定的了解,对其消费者做问卷调查。
二、调查时间及安排1、调查时间:2010年12月27日——12月31日2、调查地点:3、调查对象:4、调查方法:问卷调查5、调查人员:三、问卷情况我们采用了问卷调查法,随机选取了济源职业技术学院在校大学生为被试者。
共200人为被试者,发放问卷240份,有效问卷200份。
四、问卷分析及建议顾客对丹尼斯的认可主要表现在,商品质量基本有保证、商品种类与款式较为齐全、店容店貌与购物环境较为理想和购物比较便利等。
调查中也发现丹尼斯超市存在着一些不尽如人意的地方,如部分商品价格偏贵、顾客服务乏力、便利设施与便民服务不够完善和促销活动有缺陷等。
顾客满意什么?一是商品质量基本有保证。
顾客对丹尼斯超市商品质量的总体满意度(较满意和满意)为68.85%。
食品是超市的主要经营商品,食品安全是超市商品质量的一个关键性检测指标。
从调查结果看,顾客对丹尼斯超市食品安全的满意度(较满意和满意)为69.64%。
二是商品种类与款式较为齐全。
顾客对丹尼斯超市商品种类与款式的满意度明显偏低,只有54.34%。
超市的规模较小,限制了其商品种类与款式的容量。
三是店容店貌和购物环境较为理想。
顾客对苏果超市店容店貌各项调研指标的满意度(较满意和满意)总体均在50%。
丹尼斯调研报告
根据丹尼斯的调研报告,以下是关于消费者对某产品的反馈和意见总结:
1. 目标市场
- 调研对象:年龄在25至35岁之间的年轻人,具有较高的
购买力和消费意愿。
- 重点关注的地区:一线和二线城市。
2. 市场需求
- 积极反馈:大多数消费者对该产品的功能和设计表示满意,认为它能满足他们的需求。
- 建议改进:部分消费者希望产品能更耐用、更环保。
3. 价格感知
- 消费者普遍对产品的价格感到合理,认为产品的性价比较高。
- 部分消费者表示愿意为更高品质和更好的售后服务付出更
高的价格。
4. 市场竞争
- 产品在市场上存在一些同类竞争对手,但消费者普遍认为
该产品在性能和品质上具备竞争优势。
- 部分消费者表示他们会考虑与品牌忠诚度较高的竞争产品
进行比较。
5. 市场营销推广
- 消费者对该产品的广告宣传普遍持积极态度,认为广告能
准确地传达产品的特点和优势。
- 建议增加线下活动和合作,提高产品的知名度和可见度。
基于以上调研结果,我们建议丹尼斯在产品质量方面继续改进,提高产品的耐用性和环保性。
此外,加强售后服务也将有助于提升消费者对产品的满意度和品牌忠诚度。
在市场推广方面,我们建议加大线下活动与合作,扩大产品的知名度和影响力。
关于丹尼斯大卖场损耗调查报告前言:零售业经常会面临着各种的损耗,部分损耗是由于商品管理的失误、商品质量的问题、顾客退货或存货有误等造成的,以及供货商,厂商的供应环节出了问题而造成的。
但是大多数损耗发生的原因,要归咎于偷窃,特别是商店内贼常常使零售业主防不胜防。
现在我们针对南阳丹尼斯大卖场分为几个方面做出相关的分析,并提出合理化建议。
主体:我们本次对丹尼斯大卖场进行现场的口头询问调查,对于零售业态中普遍存在的各种各样的损耗进行了系统的分析调差。
由丹尼斯大卖场所处于的地理位置,以及所面临的消费人群而决定其损耗的主要方面。
我们可以把损耗的类型非为有形损耗和无形损耗。
其中有形损耗由于商品等方面造成的损耗可以用金钱来衡量,无形损耗由于管理漏洞而造成的损耗很难用金钱去给他量化。
下面主要分析一下损耗的原因以及预防的措施:根据分析零售超市的损耗原因主要是内盗和外盗。
另外据调查统计超市的损耗35%是属于内盗,雇员盗窃占38%,行政管理错误占19%,供应商欺诈占6%。
一,内盗主要有:员工偷窃,是便利商店在经营中经常受到的困扰,所遭受的损失也是最大的。
以美国为例,每年全美企业组织有关员工偷窃的损失,高达4000美元,比顾客顺手牵羊的情况高出5~6倍。
所以便利商店对于员工偷窃行为的防范和制止是实施损耗管理的重要手段。
员工监守自盗,通常是防不胜防,其表现如下:收银员将自己的朋友或亲属所购买的商品,漏登或私自低价销售;更换价格,员工将自己所要购买的商品,先用低价标签贴上,再结账;收银员相互串通,以低价登入收银机;员工相互串通,在补货时,留下若干商品不上架,由下班人员带走;员工先将商品带到休息室,然后将商品放入包装袋中带出;利用空纸箱或垃圾箱将商品夹带出去,再伺机取出;偷偷食用店内商品。
采取的应对措施有:健全管理制度,加强安全监督检查,不给少数不良员工可乘之机;招聘员工应严格审查,检查员工出示的各种证件是否真实,要建立担保制度;在员工的培训与平时的管理过程中应加强员工的法制教育;经常检查一些重点部门的安全制度是否严格遵守执行针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法,并公布于众,严格执行。
服装展示调查报告调查时间: 2013年5月27日调查对象: 调查各品牌橱窗与展台设计调查目的:通过对丹尼斯一楼服装大商场店面展示空间设计的观察、调研, 了解展示设计的意义和对人们的消费影响调查地点: 丹尼斯一楼服装大商场调查报告图片来源: 现场拍摄展示设计是一种认为环境的创造, 空间规划就成为展示艺术中的核心要素。
商业展示设计所创造的环境是实现商品交换、满足人类消费需求、体验商品经济的前沿阵地, 其五光十色、鳞次栉比的特色, 以形、色、声、光组成适应人类各感觉机能的愉悦空间。
即展示设计需要满足人在物质和精神上的双重需要。
商业展示设计要想最大限度的吸引、招来顾客, 就必须充分发挥设计者的创造才能和丰富的想象力, 创造出标新立异的审美形象。
一个舒适的购物环境是激发人们购买欲望的前提以及重要条件。
本次展示设计的调查以丹尼斯一楼的服装大商场为调查对象, 这里是一个人流量较大的地方, 在展示上都有自己的特色。
由于里面不让拍摄, 所以我只能在店外拍。
如下面这组图片, 我们可以看到采用菱形元素的装饰图案的一个护栏作为橱窗背景, 此装饰体现出了现代感和时代感。
这种时尚和现代的相结合更一步突出了店内的特色。
我们还可以清楚的看到另一面人们活动的身影, 有坐着的、站立的模特, 他们的姿态给人以独特的视觉感受, 是整个空间更具吸引力。
此专柜的服饰以精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国, 深受顾客们的喜爱, 迅速成为本地区时尚服装知名品牌之一。
商店独特的品味风格各异的设计, 随着顾客脚步的移动, 各个灯光各异, 色彩缤纷的橱窗好似流动的幻灯片, 吸引着不同顾客在其前面驻足浏览。
橱窗的设计起着比店内导购员更为重要的作用。
橱窗设计商业理念为: 以最直接、最便捷的形式创造最大利润消费成交率。
橱窗设计是不同时期、不同环境为企业产品, 企业店面以不同的方式向消费者最直接的传递该品牌, 该产品的准确信息。
以其个为直接的展示效果告诉消费者此套服装的搭配原则及穿着后的效果。