工程咨询中心环评质量内控制度(试行)

工程咨询工作质量管理制度一、制度目的和依据为规范工程咨询服务过程中的质量管理工作，提升工程咨询的服务质量和竞争力，特制定本《工程咨询工作质量管理制度》。

本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《工程咨询服务管理暂行规定》、《工程造价咨询服务管理暂行规定》等法律法规和国家有关规定，结合公司实际制定。

二、适用范围本制度适用于公司从事的各类工程咨询服务，包括工程咨询、工程造价咨询、招标代理等。

三、质量管理体系公司应依据ISO9001质量管理体系要求，建立符合公司实际情况的工程咨询服务质量管理体系，包括：1.质量方针和目标的确定及下达；2.建立质量管理体系，具体包括制定相应的服务程序和工作规范等；3.承诺按照质量管理体系依据合同要求为委托方提供咨询服务；4.根据工程咨询服务计划和客户要求，确定质量检查标准和方式，建立质量文件，并指定质量检查人员；5.定期组织审核和评审工作，对存在的问题及时纠正和改进；6.对质量问题进行分析，提出改善和加强措施；7.进行培训，提高员工质量意识和服务质量。

四、服务质量监督公司应严格按照工程咨询服务合同及协议条款执行，定期与委托方进行工程咨询服务质量满意度调查，收集和汇总意见和建议，加强与客户的沟通与合作。

对于重要的工程咨询项目，公司可聘请第三方进行服务质量监督审核。

五、工程咨询服务质量标准公司应按照国家有关规定和行业标准，制定相应的工程咨询服务质量标准。

服务质量标准应具有可操作性和实用性，同时应适应市场需求的变化，定期进行评价和改善。

六、服务质量验收公司应按照合同和协议的要求进行服务质量验收。

验收程序包括：1.建立服务质量验收标准，明确验收依据和验收方式；2.确定服务质量验收人员和质量验收记录人员；3.根据服务质量验收标准进行检查和评价；4.根据服务质量验收结果及时进行处理和反馈。

七、质量安全事故处理在工程咨询服务过程中出现的质量和安全事故，公司应按照《中华人民共和国安全生产法》和相关规定立即启动应急预案，及时组织人员处理，进行调查和分析，并提出相应的改进和预防措施。

2020年工程咨询集团公司内部控制评价管理制度第一章总则 (2)第三条内部控制评价的范围 (2)第四条内控评价的原则 (2)第二章职责分工 (3)第五条董事会职责 (3)第七条各子公司、集团股份公司各部门职责 (3)第八条审计法务部职责 (4)第三章评价内容 (4)第四章评价程序 (5)第五章内控缺陷的认定 (7)第十八条内部控制缺陷包括设计缺陷和运行缺陷 (7)第六章内部控制体系整改、修编管理 (9)第一章总则第一条为了建立健全集团股份公司内部控制，规范内部控制评价程序，依据财政部、证监会、审计署、银保监会颁布的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》等有关规定，并结合集团股份公司实际情况制定本制度。

第二条本制度内部控制（简称：内控）评价的定义内控评价是指集团股份公司董事会对本公司内控有效性进行全面评价、形成评价结论、出具评价报告的过程。

第三条内部控制评价的范围内控自评工作所评价的范围为集团股份公司及持续经营的各子公司全部经营活动和业务流程。

第四条内控评价的原则（一）全面性原则：评价工作包括内控的设计与运行，涵盖集团股份公司及持续经营的各子公司各种业务和事项；（二）风险导向原则：根据风险发生的可能性及其对集团股份公司控制目标的影响程度，确定评价的重要业务单元、重要业务领域和流程环节；（三）客观性原则：评价工作应当准确揭示经营管理的风险状况，如实反映内控设计与运行的有效性；（四）适应性原则：依据集团股份公司经营规模、业务范围、风险状况以及具体环境等方面的要求，并随着企业外部环境的变化、经营业务的调整、管理要求的提高不断改进内控评价工作。

第二章职责分工第五条董事会职责负责对内控的有效性进行全面评价、形成结论，出具内控评价报告，并对内控评价报告真实性负责；负责认定集团股份公司重大内控缺陷，审批重大内控缺陷的整改措施。

第六条在董事会的领导下由审计法务部牵头有关人员组成内控评价工作组，具体实施内控评价工作。

工程咨询工作质量管理制度范本第一章总则第一条为规范工程咨询工作质量，提高工作效率，保证工程咨询工作的顺利进行，制定本制度。

第二条工程咨询工作质量管理是指按照国家有关法律法规和相关规范要求，通过科学、合理、规范的管理措施，对工程咨询过程中的各项工作进行监督和指导，确保工程咨询工作的质量。

第三条这个制度适用于本公司的所有工程咨询项目。

第四条工程咨询工作质量管理的目标是确保工程咨询工作的顺利进行，保证咨询成果的科学性、准确性和可操作性。

第五条工程咨询项目的质量管理包括质量目标的制定、质量计划的制定、质量控制和质量评估。

第六条工程咨询项目的质量目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。

第七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程、质量检查和质量验收等。

第八条工程咨询项目的质量控制要建立完善的质量控制体系，包括质量控制计划、工作标准、质量记录和不符合项的处理等。

第九条工程咨询项目的质量评估要对咨询成果进行评估和审查，发现问题及时纠正并提出改进措施。

第十条工程咨询项目的质量管理活动要有明确的责任人和监督人，确保质量管理工作的顺利进行。

第二章质量管理目标第十一条工程咨询项目的质量管理目标是确保咨询成果的科学性、准确性和可操作性。

第十二条工程咨询项目的质量管理目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。

第十三条工程咨询项目的质量管理目标要有具体的指标和要求，每个阶段都应有相应的管理措施和控制方法。

第十四条工程咨询项目的质量管理目标要与公司的质量管理体系相衔接，不能矛盾。

第十五条工程咨询项目的质量管理目标要有可操作性和可实施性。

第三章质量计划第十六条工程咨询项目的质量计划要根据项目的特点和需求，制定详细的工作计划和时间表。

第十七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程和质量控制措施等。

第十八条工程咨询项目的质量计划要明确各项工作的质量要求和工作标准。

工程咨询工作质量管理制度范本一、概述本制度旨在规范和完善工程咨询工作的质量管理，确保工程咨询服务的专业性、准确性和可靠性，提高工程咨询工作的质量和效益。

二、工程咨询工作质量管理1. 工作目标工程咨询工作的目标是为客户提供全面、准确、及时的咨询服务，满足客户需求，并保障工程项目的顺利进行。

2. 质量控制2.1 咨询人员的素质要求：（1）具备相关工程咨询专业知识和技能；（2）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（3）持续学习和提高自身的能力，保持行业领先水平。

2.2 咨询项目管理：（1）建立科学、系统的项目管理体系；（2）明确项目目标、任务和分工，并进行项目进展的及时跟踪和监督；（3）对项目过程中的关键节点进行评估和控制，确保项目进展按计划顺利进行；（4）对项目成果进行验收，确保符合客户要求和工程质量标准。

2.3 咨询工作流程管理：（1）建立规范的工作流程和标准操作规范；（2）严格按照流程进行工作，确保每个环节的程序和要求都得到落实；（3）对工作流程进行监控和评估，及时发现和解决问题。

2.4 咨询成果报告管理：（1）编制符合客户需求并符合工程咨询规范的报告；（2）报告内容准确、清晰，表达简明扼要，排版规范美观；（3）报告输出前进行严格的内部审核，确保报告质量和科学性。

3. 质量保证3.1 内部考核：（1）建立定期的内部考核制度，对咨询工作开展情况进行评估；（2）根据考核结果，对咨询人员给予奖励或纠正措施。

3.2 外部评估：（1）委托第三方进行定期评估和辅导，确保咨询工作达到国际领先水平；（2）通过参加行业相关的评比、论坛等活动，不断展示工程咨询的专业能力和水平。

4. 不良质量处理4.1 不良质量的定义：不良质量包括但不限于咨询成果不符合客户要求、工作过程中发生的错误或失误、对客户反馈不做出及时回应等情况。

4.2 不良质量的处理流程：（1）及时发现不良质量问题，停止对应工作；（2）确认问题原因，制定相应的改进措施；（3）进行不良质量记录和整理，确保问题得到解决；（4）向客户说明问题产生的原因，并提供合理解决方案；（5）进行内部总结和分析，防止类似问题再次发生。

工程咨询内控制度一、总则为规范公司的内部管理制度，强化公司内部控制，保障公司的合法权益，促进公司的可持续发展，公司特制定本内控制度。

二、内控目标1. 明确公司目标和战略方向，规范公司内部管理；2. 保护公司财产和信息资产，规避经济风险；3. 发挥公司员工的专业能力，提高工作效率；4. 完善公司各项政策和制度，保证公司业务的正常开展。

三、内控原则1. 法律合规原则：公司内部控制应遵循国家法律法规和公司相关规定，合法合规经营；2. 风险管理原则：公司应建立健全的风险管理机制，及时发现和规避风险；3. 标准化原则：公司应建立统一标准和流程，确保内部管理规范；4. 责任分明原则：公司应明确内控责任，形成内外部监督机制，推动内控有效实施。

四、内控范围公司内部控制制度适用于公司所有业务和管理活动，包括但不限于：1. 财务管理；2. 人力资源管理；3. 合同管理；4. 业务发展规划；5. 信息技术管理；6. 风险管理；7. 内部监督等。

五、内控组织1. 内控委员会：公司设立内控委员会，负责制定内控工作计划和监督内控执行情况；2. 内控领导小组：公司设立内控领导小组，负责具体内控工作的组织实施；3. 内控办理人：公司设立内控办理人，负责内控制度的执行及效果监督。

六、内控制度1. 财务管理：公司设立专门财务审计部门，负责公司财务核算，及时发现财务风险；2. 人力资源管理：公司设立人力资源管理部门，负责员工招聘、培训和离职等工作；3. 合同管理：公司设立合同管理部门，负责公司各项合同的签署、履行和监督；4. 业务发展规划：公司设立市场发展部门，负责公司业务拓展、市场分析和竞争情况评估；5. 信息技术管理：公司设立信息技术部门，负责公司信息系统的维护和安全保障；6. 风险管理：公司设立风险管理部门，负责公司风险预警和控制措施的制定；7. 内部监督：公司设立内部监督部门，负责内控制度的执行情况监督和效果评估。

七、内控执行1. 内控培训：公司定期组织员工接受内控培训，提高内控意识和执行能力；2. 内控检查：公司定期组织内控检查和审核，及时发现问题并制定整改方案；3. 内控通报：公司设立内控通报制度，及时向全体员工通报内控情况和工作要求；4. 内控奖惩：公司建立内控奖惩机制，对内控工作突出表现者予以奖励，对违反规定者进行惩处。

工程咨询工作质量管理制度为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以____制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。

质量方针：按照"独立、公正、科学"的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。

质量目标。

确保为顾客提供的所有咨询产品合格率____%。

一、工程咨询质量质量管理制度____公司法人责任制。

公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。

1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。

总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。

二、工程咨询程序管理制度2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。

2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。

编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，1报总工程师审定，审定后报经理签发。

2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。

三、考核奖惩管理制度为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。

3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。

3.2凡有下列条款者，予以惩处请假一天扣____元；迟到或脱岗超过____小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣____元，全年累计旷工____天扣发全年出勤奖。

各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣____元。

凡有违犯，一次扣____元。

办公室卫生实行责任制度，不按规定清洁者，一次扣____元。

并视其资料的重要程度，对公司或项目单位的损失大小，从严处罚。

因本人使用不当或他人使用而造成的电脑损坏，责任人全价自负。

工程咨询公司质量管理制度工程咨询公司的质量管理制度是指公司为了确保项目的质量和客户满意度而实施的一系列规章制度和管理方法。

以下是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的组成部分：1. 质量方针和目标：公司制定明确的质量方针和目标，明确公司对质量的要求和期望。

2. 组织结构：公司建立完善的质量管理组织结构，明确各个岗位的职责和权限。

3. 质量管理手册：公司编制质量管理手册，明确公司的质量管理体系，包括各项流程和规范。

4. 质量计划：公司为每个项目制定质量计划，明确项目的质量目标和实施措施。

5. 质量控制：公司通过建立有效的质量控制程序，对项目的各个环节进行控制和监督，确保项目按要求完成。

6. 质量审查和评估：公司定期进行项目的质量审查和评估，发现问题和不足，及时进行整改和改进。

7. 培训和提升：公司培训项目人员的质量意识和技能，提升他们的工作能力和责任心。

8. 不合格品处置：公司建立不合格品处理流程，对发现的质量问题进行及时的处理和纠正。

9. 客户满意度调查：公司定期进行客户满意度调查，了解客户对项目质量的评价和反馈，改进服务质量。

10. 内部审核：公司定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并指导改进工作。

11. 持续改进：公司鼓励和推动持续改进，通过引入新技术、改进工艺和流程等手段提升项目质量。

以上是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的主要内容，具体的质量管理制度可能因公司的规模和特点而有所差异。

工程咨询公司质量管理制度（二）是指为了提高工程咨询服务的质量和效能，通过建立一套科学的管理体系，规范工作流程和操作规范，加强质量考核和监督，确保工作的科学性、准确性和可行性。

以下是一个可能的工程咨询工作质量管理制度的内容：1. 工作目标与任务分配：- 设定明确的工作目标和任务，确保工作有明确的目的和方向。

- 确定工作责任和任务分配，明确每个人的具体职责，避免重复和遗漏。

2. 工作流程和操作规范：- 制定工作流程和操作规范，明确各个环节的工作流程和相应的操作规范。

i工程咨询服务中心承接环境影响评价文件编制质量内部控制管理制度（试行）根据贵州省化工研究院《工程咨询服务中心管理办法》，工程咨询服务中心（以下简称“中心”）对本院工程技术服务业务中环境影响评价工作进行整合，建立本中心的质量内控管理制度，该管理制度在本院质量管理体系文件、院环境影响评价过程控制体系文件基础上、依照中心实际情况制订，在院质量管理体系、院环境影响评价过程控制体系下运行。

1. 组织形式和人员要求1.1中心主任、副主任由院党委根据组织程序任命。

1.2中心根据环境影响评价工作需要设置市场部、评价部等部门，考虑到我院长期以来均是以各工程咨询部门为主体开展业务的现状，市场部人员原则上以原有咨询部门（组）推荐组成，评价部人员依据原有咨询部门（组）的环境影响评价技术人员情况组成。

1.3中心与院部签订目标责任书，根据签订的目标责任书进行目标分解。

1.4中心负责环境影响评价的人员组成，并确保其符合环境影响评价质量控制要求。

1.5中心根据各部门人员业绩对人员进行能力评价，对环境影响评价工作中不能保证质量或不适宜环境影响评价工作的人员，中心通过约谈或向院部报告形式进行告诫或劝退。

2. 项目承接2.1市场部负责对外承接环境影响评价文件编制业务，签订环境影响评价服务合同，并协助项目负责人对接项目管理部门和建设单位。

2.2为规范对外承接业务过程中需进行的资质备案，避免重复备案，市场部人员在资质备案前应进行登记，备案授权书采取统一格式，备案材料采用院项目管理部统一装订的备案材料。

2.3 为确保环境影响评价过程统一管理和合同签订后的工作能够及时有效进行，保证单位和个人的合法权益，规避法律、政策和技术风险，在环境影响评价项目合同到项目管理部登记盖章的同时，业务人员应填写项目环境影响评价风险情况调查表，对项目情况及风险概况等进行说明。

2.4以下项目应进行合同评审，评审人员包括中心负责人、技术负责人、项目管理部、院领导等，业务人员应在合同评审表中如实说明项目情况及以下各项存在的原因, 必要时评审组成员进行现场调查。

环保咨询公司质量管理制度环保咨询公司作为负责环境保护、资源利用和节能减排等环保行业的专业机构，其服务质量的优劣直接关系到企业形象和客户满意度。

为了提高公司服务质量，加强内部管理，有效控制风险，促进持续改进，环保咨询公司需要建立健全的质量管理制度。

下面我们将结合ISO9001质量管理体系的要求，为环保咨询公司制定一套质量管理制度。

一、质量管理体系文件控制1.文件编制（1）质量手册：环保咨询公司应编制《质量管理手册》，明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系结构和文件控制等内容。

（2）程序文件：公司应编制各项质量管理程序文件，包括各项工作程序、作业指导书等，明确各项工作流程和操作规范。

（3）记录控制：建立质量管理体系文件和记录的编制、发放、修订和废止程序，确保相关文件的准确、完整和实时性。

2.文件控制（1）文件编号：对所有的质量管理文件进行编号管理，确保各项文件的唯一性和追溯性。

（2）文件备份：建立质量管理文件的电子和纸质备份，以备出现数据丢失或文件损坏时能够快速恢复。

（3）文件审批：所有质量管理文件的编制、修订和废止必须按照程序规定的要求进行审批，确保文件内容的正确性和有效性。

（4）文件发放：对已审批的质量管理文件进行发放，并保证接收人了解和按照文件要求执行。

二、质量管理体系的组织1.组织结构（1）公司领导：公司领导应明确质量管理的重要性，制定质量方针和目标，为公司质量管理体系的实施提供有效的支持和资源。

（2）质量部门：公司应设立专门的质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理体系的运行，确保各项质量管理活动的有效性和顺利推进。

（3）各部门质量管理代表：各部门应设立专职或兼职的质量管理代表，负责部门内部的质量管理活动和对质量体系的宣传和推广。

2.内部沟通（1）公司内部沟通：公司应建立健全的内部沟通机制，确保各部门之间的信息畅通，加强部门之间的合作与协调，提高工作效率。

（2）质量目标传达：公司领导应将公司的质量方针和目标传达给全体员工，促使员工认识到质量对企业的重要性，并积极参与和支持质量管理活动。

涿州市时代创业投资服务有限公司质量管理制度1. 为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，特制定本规程。

2. 本质量控制规程是指：对可行性研究报告、资金申请报告、节能报告等咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。

3. 专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核，在《工程咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。

4. 专业咨询员自校4.1 专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。

专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。

4.2 自校的主要内容：4.2.1 是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度;4.2.2 项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理；4.2.3 咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效；4.2.4 对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否真确，理由是否充足；4.2.5 数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；4.2.6 初步结果表述是否完整、一致、清晰，是否满足使用要求。

4.3专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。

应说明而未说明，专业咨询员负直接责任。

4.4 专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件提交项目负责人审核。

5. 项目负责人审核5.1 项目负责人是指受咨询企业的委派和授权，具有与咨询项目相关专业知识及水平，负责咨询合同履行，主持项目咨询业务的注册工程师。

项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责，对整个项目的咨询质量负责。

5.2 复核的主要内容5.2.1 各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要；5.2.2 咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效；5.2.3 初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否真确、一致；5.2.4 检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系；5.2.5 了解有关当事人对初步结果的分歧意见及其产生的原因，对分歧意见进行分析、判断和选择；5.2.6 初步成果格式是否规范，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；5.3 项目负责人发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业咨询员予以修改、补充和完善。