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以下是20道关于运维工程师的面试题，涵盖了基础知识和实践经验：
1.什么是运维工程师，其主要职责是什么？
2.描述一下您在过去的运维工作中所负责的任务。
3.什么是Linux操作系统，它与Windows操作系统的区别是什么？
4.您如何管理和维护Linux服务器？
5.您如何监控Linux服务器的性能和安全？
6.什么是SSH协议，它是如何工作的？
7.您如何进行网络故障排除？
8.您如何配置和管理网络设备，如路由器和交换机？
9.您如何备份和恢复数据？
10.您如何安装和配置软件和应用程序？
11.您如何处理系统安全问题，例如防止黑客攻击和保护敏感数据？
12.您如何优化系统性能？
13.您如何解决系统故障和问题？
14.您如何编写自动化脚本以简化重复的任务？
15.您如何与其他团队成员合作以实现共同的目标？
16.您如何处理突发故障和紧急事件？
17.您如何管理多个项目并确保它们按时完成？
18.您如何评估和提高系统的可用性和可靠性？
19.您如何持续改进和优化运维过程和工具？
20.您认为作为一名运维工程师最重要的品质是什么？
以上问题可以帮助您了解应聘者的技术水平、实践经验、问题解决能力和团队合作精神。
运维工程师面试题运维工程师是信息技术领域中非常重要的职位之一，他们负责维护和管理企业的IT基础设施，确保网络和系统的正常运行。
在这个数字化时代，企业对于IT系统的依赖程度越来越高，因此运维工程师的角色也变得越发重要。
在面试中，面试官可能会问到一些关于运维工程师的问题，下面是一些常见的运维工程师面试题以及如何回答的建议。
1. 你如何理解运维工程师的角色和职责？作为一个运维工程师，我的主要职责是确保企业的IT系统的稳定性和安全性。
我负责监控和管理网络和系统，及时发现和解决故障，并且提供紧急支持。
此外，我还负责制定和执行IT系统的备份和恢复策略，以及进行安全漏洞的修复和系统升级。
2. 你对IT基础设施的管理有什么经验？我在过去的工作中，负责维护和管理企业的IT基础设施，包括服务器、网络设备和存储设备等。
我有丰富的经验来确保这些设备的正常运行，并及时采取措施来解决任何故障。
我也熟悉制定和执行IT设备的规划和调度，以满足企业的需求。
3. 你如何管理系统故障和紧急事态？在面对系统故障和紧急事态时，我首先会迅速定位问题的根本原因，并采取适当的措施来解决它。
我会与团队紧密合作，共同制定解决方案，并在紧急情况下提供及时的支持。
我还会积极总结和记录系统故障的原因和解决办法，以便未来能够预防类似的问题发生。
4. 你在IT安全方面有哪些经验？作为一名运维工程师，IT安全对我来说非常重要。
我熟悉网络安全的基本概念和原则，能够识别和阻止潜在的风险和安全威胁。
我会定期更新和修复安全漏洞，确保企业的系统和数据免受攻击。
此外，我还会参与制定和执行数据备份和恢复策略，以防止数据丢失和损坏。
5. 你如何进行IT系统的监控和日志管理？在我的工作中，我会使用监控工具来定期检查网络和系统的运行状况。
我会设置报警机制，当发生异常或故障时，及时通知相关人员。
我也会定期审阅系统日志，以追踪和分析系统性能和问题。
通过这种方式，我能够及时发现和解决潜在的问题，确保IT系统的正常运行。
第1篇一、基础知识1. 请简要介绍OSI七层模型及其各层的主要功能。
2. 请简述TCP/IP四层模型及其各层的主要功能。
3. 请解释IP地址的分类和子网掩码的作用。
4. 请简述VLAN的概念及其在网络安全中的作用。
5. 请描述DNS的工作原理，并说明DNS服务器的作用。
6. 请解释HTTP协议和HTTPS协议的区别。
7. 请简要介绍TCP和UDP协议的区别。
8. 请解释什么是网络地址转换（NAT）。
9. 请简述DHCP协议的工作原理。
10. 请解释什么是三层交换机和四层交换机。
二、网络设备1. 请列举常见的网络设备及其功能。
2. 请解释交换机、路由器和防火墙的区别。
3. 请简述思科和华为交换机的配置方法。
4. 请描述思科和华为路由器的配置方法。
5. 请解释STP和RSTP协议的作用。
6. 请描述思科和华为防火墙的配置方法。
7. 请解释VPN的工作原理。
8. 请描述如何配置静态路由和动态路由。
9. 请解释什么是网络冗余和负载均衡。
10. 请描述如何配置VRRP和HSRP协议。
三、网络故障排除1. 请简述网络故障排除的基本步骤。
2. 请解释什么是环路，并说明如何检测和解决环路问题。
3. 请描述如何检测和解决IP冲突问题。
4. 请解释什么是广播风暴，并说明如何检测和解决广播风暴问题。
5. 请描述如何检测和解决网络延迟问题。
6. 请解释什么是DNS解析问题，并说明如何解决DNS解析问题。
7. 请描述如何检测和解决网络拥堵问题。
8. 请解释什么是网络钓鱼攻击，并说明如何防范网络钓鱼攻击。
9. 请描述如何检测和解决恶意软件感染问题。
10. 请解释什么是DDoS攻击，并说明如何防范DDoS攻击。
四、网络优化1. 请简述网络优化的目的和方法。
2. 请解释什么是带宽，并说明如何提高网络带宽。
3. 请描述如何配置QoS（服务质量）。
4. 请解释什么是链路聚合，并说明如何配置链路聚合。
5. 请描述如何配置VPN隧道。
第1篇一、基础理论题1. 请简要介绍Linux操作系统的特点及其在运维工作中的应用。
解析：Linux操作系统具有开源、稳定、安全性高、可定制性强等特点。
在运维工作中，Linux操作系统被广泛应用于服务器、存储、网络等领域，如Web服务器、数据库服务器、文件服务器等。
2. 什么是IP地址？请解释IPv4和IPv6地址的区别。
解析：IP地址是互联网中用于标识设备位置的数字标识。
IPv4地址采用32位表示，分为A、B、C、D、E五类，其中A、B、C类地址用于公共网络，D类地址用于多播，E类地址为保留地址。
IPv6地址采用128位表示，采用冒号分隔的十六进制形式，旨在解决IPv4地址耗尽的问题。
3. 请解释TCP/IP协议栈中的TCP和UDP协议的区别。
解析：TCP（传输控制协议）是一种面向连接的、可靠的、基于字节流的传输层协议，适用于传输大量数据、需要保证数据完整性的场景。
UDP（用户数据报协议）是一种无连接的、不可靠的、基于数据报的传输层协议，适用于传输少量数据、对实时性要求较高的场景。
4. 请解释DNS域名解析的过程。
解析：DNS（域名系统）是一种将域名转换为IP地址的系统。
域名解析过程如下：（1）本地DNS缓存查询：首先，DNS服务器会检查本地缓存中是否有对应的域名解析记录。
（2）递归查询：如果本地缓存中没有记录，DNS服务器会向根域名服务器查询顶级域名服务器（如.com、.cn等）的IP地址。
（3）迭代查询：顶级域名服务器返回相应的权威域名服务器的IP地址，DNS服务器再次查询该权威域名服务器。
（4）获取IP地址：权威域名服务器返回对应的IP地址，DNS服务器将IP地址返回给客户端。
5. 请解释HTTP协议的工作原理。
解析：HTTP（超文本传输协议）是一种应用层协议，用于在Web浏览器和服务器之间传输数据。
HTTP协议的工作原理如下：（1）客户端发送请求：客户端（如浏览器）向服务器发送HTTP请求，包括请求方法（如GET、POST）、URL、协议版本、请求头等信息。
运维工程师的面试题及答案一、简介运维工程师是负责系统运维管理的专业人员，需要具备一定的技术和知识储备。
在面试中，面试官通常会提出一些相关的问题，以评估应聘者的技术能力和工作经验。
本篇文章将整理一些典型的运维工程师面试题目及其答案，帮助读者更好地准备面试。
二、面试题目及答案题目一：请介绍一下你在之前的工作中负责的项目。
回答：在之前的工作中，我参与了一个大型网络公司的运维团队，负责管理和维护公司的服务器和网络设备。
我负责监控系统运行情况，进行故障排除，并提供技术支持。
此外，我还定期进行系统维护和更新，并制定应急预案以确保系统的稳定性和安全性。
题目二：请描述一下你在处理一次系统故障时的整个过程？回答：在处理系统故障时，我首先会迅速定位问题，并进行初步的排查。
接下来，我会检查系统的日志文件和监控数据，以了解问题的具体原因。
如果问题严重影响了系统的正常运行，我会立即采取措施进行紧急修复，以减少故障对业务的影响。
在修复故障后，我会进行详细的分析和记录，以避免类似问题再次发生。
题目三：在运维工作中，你遇到过哪些紧急情况，如何解决的？回答：我曾经遇到过一次数据库服务器突然宕机的紧急情况。
在发现问题后，我立即与数据库管理员配合，进行问题排查。
我们迅速找到了问题所在，是由于服务器硬件故障导致的。
为了尽快恢复服务，我们利用备份恢复了数据，并将服务迁移到备用服务器上。
在修复主服务器后，我还对整个系统进行了全面的检查和测试，以确保问题不会再次发生。
题目四：你在工作中如何保障系统的安全性？回答：为了保障系统的安全，我采取了多种措施。
首先，我定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，并及时修补任何发现的漏洞。
其次，我会定期备份重要的数据，并将备份数据存储在安全的地方，以防止数据丢失。
另外，我会监控系统的日志，并及时发现并应对任何异常行为。
此外，我还会进行用户权限管理，确保只有授权的用户才能访问系统。
题目五：你在工作中如何与其他团队进行协作？回答：在工作中，我经常需要与其他团队进行协作，比如研发团队或者产品团队。
可编辑修改精选全文完整版运维笔试面试题目及答案一、题目一：Linux命令1. 查看服务器当前运行的进程的命令是什么？答：ps aux2. 列出当前目录下所有的文件（包括隐藏文件）的命令是什么？答：ls -a3. 如何查看一个文件的前10行？答：head -n 10 文件名4. 如何将一个文件从一个目录移动到另一个目录？答：mv 文件名目标目录5. 如何查看一个文件有多少行？答：wc -l 文件名二、题目二：网络基础1. 解释TCP/IP协议族。
答：TCP/IP协议族是一组用于互联网通信的协议，包括TCP、IP、UDP、ICMP等协议。
TCP负责可靠的数据传输，IP负责寻址和路由选择，UDP用于无连接的数据传输，ICMP用于错误检测和网络状况通知。
2. 什么是MAC地址？答：MAC地址是网卡的物理地址，在以太网中唯一标识一个网络设备。
MAC地址由48位二进制数组成，通常以十六进制表示，格式为00-00-00-00-00-00。
3. 解释DNS的作用。
答：DNS（Domain Name System）将域名转换为IP地址的过程，使得用户可以通过域名访问互联网资源。
DNS解析使用了分布式数据库的技术，将域名与IP地址进行映射。
4. 什么是HTTP协议？答：HTTP（Hypertext Transfer Protocol）是一种基于请求与响应模式的应用层协议，用于传输超文本资源。
HTTP使用TCP作为传输协议，客户端发送请求给服务器，服务器返回响应给客户端。
5. 什么是ARP协议？答：ARP（Address Resolution Protocol）用于将IP地址解析为MAC 地址，通过发送ARP请求广播来获取目标设备的MAC地址，以便在局域网内进行通信。
三、题目三：服务器硬件1. 什么是RAID？常见的RAID级别有哪些？答：RAID（Redundant Array of Independent Disks）是一种磁盘阵列技术，将多个硬盘组合成一个逻辑单元，实现数据的冗余备份和性能提升。
运维工程师面试题目【正文】一、系统运维的基础知识1.请简要介绍一下系统运维的定义和职责。
系统运维，全称系统运维工程师，是指负责维护、管理和监控计算机系统及相关的硬件和软件资源，确保系统正常运行和高效工作的专业人员。
其主要职责包括但不限于：- 配置和安装服务器、网络设备等硬件设备；- 安装和维护操作系统和应用程序；- 监控系统性能，并进行故障排除和问题解决；- 制定和执行数据备份和恢复策略；- 进行系统性能调优和优化。
2.请列举一些常见的服务器操作系统。
常见的服务器操作系统有：- Windows Server- Linux（如CentOS、Ubuntu、Red Hat等）- Unix- FreeBSD3.系统运维中，如何进行有效的日志管理？日志管理在系统运维中非常重要，可以采取以下措施进行有效管理：- 设置合适的日志级别，避免过多的冗余信息；- 定期对日志进行清理和归档，防止磁盘空间过载；- 配置日志轮转，避免单个日志文件过大；- 使用日志分析工具，及时监测和发现异常；- 建立日志备份策略，保证日志的安全可靠存储。
4.请介绍一下常见的负载均衡技术。
常见的负载均衡技术包括以下几种：- 硬件负载均衡：使用专用的负载均衡硬件设备，如F5、CiscoACE等；- 软件负载均衡：通过软件方式实现负载均衡，如Nginx、HAProxy 等；- DNS负载均衡：通过DNS解析将请求分发到多个服务器上；- 会话保持：确保用户的会话在同一台服务器上进行，避免切换导致错误。
5.在运维过程中，常见的安全策略有哪些？常见的运维安全策略包括：- 访问控制：采用权限管理，为不同的角色和用户分配不同的访问权限；- 防火墙：配置和管理防火墙规则，限制非法访问；- 定期更新和升级软件：及时修补系统和应用的安全漏洞；- 加密通信：采用HTTPS等加密协议确保数据传输的安全；- 监控和审计：运行安全监控工具，进行实时监测和异常处理。
二、网络运维与故障排查1.请解释什么是IP地址？IPv4与IPv6有什么区别？IP地址是指互联网协议地址，用于标识和定位计算机和网络设备。
运维工程师基础面试题运维工程师是在计算机系统运维领域内负责维护和管理网络、服务器、应用程序和数据库等方面的专业人员。
在面试过程中，面试官可能会向候选人提出一系列基础面试题，以评估其对运维相关知识的掌握程度和技能水平。
本文将就运维工程师基础面试题展开论述，为求职者提供参考。
一、操作系统相关问题1. 介绍一下常见的操作系统有哪些？操作系统是计算机系统中不可或缺的组成部分，常见的操作系统有Windows、Linux、Mac OS等。
2. 请解释进程和线程的区别和联系。
进程是指计算机中的一段程序正在运行时所具有的状态。
而线程是进程中的一个执行任务的单位，一个进程可以包含多个线程。
3. 请解释什么是死锁？并列举一些常见的死锁原因。
死锁是指两个或多个进程等待对方持有的资源，而无法继续执行下去的状态。
常见的死锁原因有资源竞争、进程推进顺序不当等。
4. 什么是进程间通信？列举一些常见的进程间通信方式。
进程间通信指的是不同进程之间进行数据交换和共享的过程。
常见的进程间通信方式有管道、套接字、共享内存和消息队列等。
二、网络相关问题1. 请解释什么是IP地址？IP地址是一个唯一的网络标识符，用于标识网络中的设备。
IP地址分为IPv4和IPv6两种格式，IPv4地址由32位二进制数构成，而IPv6地址则由128位二进制数构成。
2. 解释一下TCP/IP协议族的基本结构。
TCP/IP协议族是整个互联网所使用的协议集合，包括网络层的IP 协议、传输层的TCP和UDP协议，以及应用层的HTTP、FTP和SMTP等协议。
3. 请解释一下什么是DNS？DNS全称为域名系统，它用于将域名解析为对应的IP地址，以实现网络上的域名访问。
4. 列举一些常用的网络设备。
常见的网络设备有路由器、交换机、防火墙和负载均衡器等。
三、数据库相关问题1. 什么是数据库管理系统（DBMS）？数据库管理系统是一种用于管理和组织数据库的软件系统。
它可以提供数据存储、检索、更新和删除等功能。
运维工程师面试题在当今数字化时代，运维工程师的角色愈发重要。
他们是保障系统稳定运行、确保业务连续性的关键人物。
当企业招聘运维工程师时，面试环节中的问题至关重要。
以下是一些常见且关键的运维工程师面试题：一、基础技术知识1、请简要介绍一下常见的操作系统（如 Linux、Windows Server），以及它们在运维中的应用场景。
2、谈谈你对网络协议（如 TCP/IP、HTTP、DNS）的理解，以及在实际工作中如何排查网络故障。
3、数据库方面，熟悉哪些数据库（如 MySQL、Oracle、SQL Server）？如何进行数据库的备份和恢复？4、解释一下什么是虚拟化技术（如 VMware、KVM），以及它在运维中的优势。
二、系统管理与监控1、描述一下如何进行服务器的性能监控和优化，包括CPU、内存、磁盘 I/O 等方面。
2、如何配置和管理系统日志，以便及时发现和解决问题？3、谈谈你对自动化运维工具（如 Ansible、Puppet、SaltStack）的使用经验。
4、当系统出现故障时，你的故障排查流程是怎样的？三、安全与防护1、简述常见的网络攻击方式（如 DDoS、SQL 注入、XSS），以及如何防范。
2、如何进行系统的安全加固，包括操作系统、网络设备和应用程序？3、解释一下什么是防火墙，以及如何配置规则来保障网络安全。
4、对于数据加密和备份策略，你有什么看法和实践经验？四、脚本编写与开发1、展示一下你使用脚本语言（如 Python、Shell）解决实际问题的案例。
2、如何编写高效的脚本，提高运维工作的效率？3、熟悉哪些开发框架或库，对它们在运维中的应用有什么理解？五、团队协作与沟通1、在团队项目中，如何与开发人员、测试人员和其他运维工程师进行有效的沟通和协作？2、当面对紧急情况或高压力的工作环境时，你如何保持冷静并处理问题？3、描述一次你在团队中成功解决复杂问题的经历，以及你所扮演的角色。
六、问题解决能力1、假设服务器突然出现高负载，你会如何快速定位并解决问题？2、如果遇到新的技术难题，你会通过哪些途径获取解决方案？3、讲述一次你在工作中犯的错误，以及你是如何从中吸取教训并改进的。
运维工程师面试题一、简介运维工程师是一个在科技行业中非常重要的职位。
他们负责建立和维护计算机系统、网络和服务器，确保系统的稳定性和安全性。
这是一个充满挑战性和责任感的职位，因此对于运维工程师的面试准备也非常重要。
二、面试问题1. 请介绍一下你的运维工作经验。
2. 你在以前的工作中遇到的最大挑战是什么？你是如何解决的？3. 请介绍一下你熟悉的运维工具和技术。
4. 如何处理突发的系统故障？请描述一次你成功解决系统故障的经历。
5. 在运维工作中，你是如何确保系统的安全性和稳定性的？6. 你在应对大规模流量突增时的工作经验是什么？7. 请简要介绍一下容器技术在运维中的应用。
8. 你是否了解自动化部署和持续集成？你有使用哪些工具和方法来简化部署过程？9. 请举例说明你如何监控和优化服务器性能。
10. 你如何与开发团队合作，确保运维工作的高效进行？三、回答技巧和要点1. 在介绍工作经验时，着重提及你负责的项目、使用的技术和所取得的成绩。
2. 在回答挑战性问题时，先明确问题，然后描述你面临的挑战和解决方案，最后重点强调你取得的成果。
3. 在介绍运维工具和技术时，展示对相关工具和技术的深入理解和实际应用经验。
4. 在描述解决系统故障的经历时，结构化地介绍问题的起因、解决过程和最终结果，强调你的解决方案和技术能力。
5. 在谈到系统安全和稳定性时，强调你对系统监控和风险评估的能力，以及你采取的保护措施。
6. 在描述应对大流量突增时的经验时，突出你的处理能力和项目效果。
7. 在谈到容器技术时，说明你对容器技术原理和实践的了解，并举例说明容器技术在运维中的具体应用。
8. 在讨论自动化部署和持续集成时，展示你对CI/CD流程和工具的了解，并举例说明你在项目中如何应用自动化部署和持续集成。
9. 在谈到服务器性能监控和优化时，介绍你所使用的监控工具和优化方法，并强调你通过优化措施所带来的效果。
10. 在描述与开发团队合作时，强调你的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
1.SDRAM、DDR2、DDR3…
答：1、（Synchronous Dynamic Random Access Memory）同步动态随机存储器。
SDRAM在一个时钟周期内只传输一次数据，它是在时钟的上升期进行
数据传输。
2、（Double Data Rate）双倍速率同步动态随机存储器。
DDR内存则是一个时钟周期内传输两次数据，它能够在时钟的上升期和下降期各传输一
次数据。
DDR2（Double Data Rate 2）。
它与上一代DDR内存技术标准最大的不同就是，虽然同是采用了在时钟的上升/下降延同时进行数据传输的基本方
式，但DDR2内存却拥有两倍于上一代DDR内存预读取能力（即：4bit数据预读取）。
换句话说，DDR2内存每个时钟能够以4倍外部总线的速度读/写数据
，并且能够以内部控制总线4倍的速度运行。
而DDR3的预取为8bit，所以突发传输周期（Burst Length，BL）也固定为8。
2.下列哪个命令不能退出vi编辑器：:x,:q,:q!,:bye
答：最后一个,即：bye
:x(写入文件并退出。
仅当文件被修改时才写入，并更新文件修改时间，否则不会更新文件修改时间。
)
:q(普通退出，如果有写入操作，则提示）
:q!(强制退出，如果有写入操作，则不会保存）
3.下列哪种协议既有TCP又有UDP的：telnet,SMTP,DNS…
答：telnet (TCP)
SMTP(TCP)
DNS(tcp/udp)
DNS一般使用UDP，DNS的主辅名字服务器在同步时使用TCP协议
4.到相同目的地有下面几条路由，静态、RIP、OSPF，问数据包会经过哪一条。
答：默认使用出站接口配置的静态路由和使用下一跳地址配置的静态路由的AD为1，所以选静态。
附：
路由源默认AD
连接接口0
静态路由1
EIGRP90
IGRP100
OSPF110
RIP120
External EIGRP170
未知255(这个路由将绝不会被使用)
二、填空题
1.SAN的中文名称是_存储域网络（Storage Area Network）_______；NAS的中文名称是___网络存储设备（NAS：Network Attached Storage）.
2.写出除linux外的三种类Unix系统__Solaris____、__FreeBSD_____、_AIX______.
3.假如有3个文档…………，用一个最简单的命令将其合并为一个文档___cat file1.out file2.out file3.out ＞file
4.out ______.
4.字符串的匹配，c[?]c
答：该题目应该是没有出完整，大括号内为任意字符
5.某IP地址192.168.48.10，掩码为255.255.255.128，其所在的子网为__192.168.48.0________，广播
地址为______192.168.48.127________，有效的主机IP地址范围从______192.168.48.1_________到___192.168.48.126_____________.
6.查看TCP连接的命令____netstat______.
7.在OSI模型中，HTTP协议工作在第__7__层，交换机工作在第_1-2___层。
(此题不够严谨，个人认为后面填2层，1-2层都不能算错）
8.写出一些成熟的虚拟机技术____VMWare、__XEN、Bochs______________。
（个人认为填写的越多，越能证明你的知识面广，加感情分）
三、简答题
1.32位操作系统和64位操作系统的区别，并说明它们的优点和缺点。
答：优点：可以进行更大范围的整数运算；可以支持更大的内存。
如支持更多的可寻址空间大于4GB。
支持更大的虚拟内存16TB，支持更多的页面文件
512TB，支持更多的系统缓存1TB。
支持更高的颜色质量（2的64次方）
缺点：缺点是向下兼容性差、支持硬件驱动较少。
支持应用程序较少。
需要硬件支持。
2.固态硬盘和传统硬盘有什么区别，并说明它们的优点和缺点。
答：有点：抗震性强，机械故障点小。
噪声小。
发热量小，体积小。
读写速度快。
缺点：容量小，价格贵。
数据恢复能力差。
3.多核CPU和单核CPU的优点和缺点，是否所有程序在多核CPU上运行速度都快？为什么？答：不是。
由单核处理器增加到多核处理器，如果主频不变的话，IPC（每个时钟周期内执行的指令数）理论上可以提高一倍，功耗理论上也就最多提高一倍，因为功耗的增加是线性的。
但是有些程序只能在单核下运行。
4.给你6个150G硬盘，列出RAID排列方式，哪种方式容量最大，并解释。
答：6块硬盘全部利用无法做出RAID01个阵列。
最大只能做RAID0 ：容量150*4
raid5:容量150*(6-1)
raid0+1:容量150*(6/2)
所以答案是RAID5
5.有一web服务器，某天某用户投诉上某个网站速度很慢，如果你是服务器的管理员，请问你如何查找原因。
假设服务器有任意操作系统和软件。
答：1、首先检测服务器状态，排除硬件故障和系统故障排除机器故障
2、检查底层网络状态（包括互联情况，PING包延迟、流量情况）排除网络故障和网卡等设备故障。
3、检查WEB服务器软件运行情况（并发连接、服务软件配置情况、数据库连接情况等）排除应用服务故障。
6.如下图，A、B、C位于同一局域网内，IP地址、子网掩码、默认网关如图所示，有路由器R1、R2、R3、R4，它们之前运行某种路由协议，S为另一局域网内的服务器。
(无法显示图)
（1）如果C被ARP病毒感染，对A、B会有什么影响？
答：无图，分析考虑的是ARP原理。
（2）B无法连到服务器S，但A、C均能正常连接到S，且B到R1连接正常，请判断故障出在什
么地方，操作系统可以是任意的。
答：考察节点故障排除。
（3）如果R4连到Internet，Internet上的用户想访问服务器S，需要用到什么技术？并解释此技术的原理。
答：考察NAT和VPN等技术。
四、编程题（答案未完成）
1.某程序每隔5分钟运行一次，得出一个运行结果，保存在文档中，格式为
2008-06-01 00:05:00 1120
（1）在每天的23点56分访问文档，将当天的运行结果保存至文档，
[如：/..../.. (20080601)
（2）统计出每天运行结果的总和。
设计一套方案，并编程来实现。
2.运动会，（人，成绩）
保存格式为每行一个成绩，第一列为人名，第二列为成绩。
如Jim 24
（1）
（2）
（3）统计每个人的平均成绩（平均成绩=总分/参加项目总数），并按平均成绩由高到低排列。
五、推理题
1.在太平洋一岛上住着土人，他们不喜欢外人来打扰。
有一天一位探险家来到了岛上，被土人抓住，土人的祭司告诉探险家，他在临时之前有机会留
下一句话，如果这句话是真的，他将被烧死，如果这句话是假的，他将被五马分尸，可怜的探险家如何才能活下来？并解释。
答：我将被五马分尸
如果是真话，游客将被烧死，而不会被五马分尸，因此游客所说为假话！矛盾！
如果是假话，游客将被五马分尸，的确如他所说，因此游客所说为真话！矛盾！
这样，无法断定游客所说是真是假！岛上人也就无法执行他们的规则！
六、论述题
1.以下几种情况，那些是最无法预期的？哪些是可以避免的？你会如何面对？
（1）老板把你叫进办公室，让你负责一个新项目，并提醒你接下来几个星期将会非常忙碌。
答：无法预期。
但是有计划的安排好目前手头的工作，并接受新项目是对自己的一个考验。
（2）一朋友给你发了一封电子邮件，介绍一个网站很有用，你花了几分钟时间去浏览网站。
答：可以避免。
在浏览之前搞明白这个网站究竟值得花一些时间去看。
（3）某客户打电话过来，要你赶紧去他们公司。
答：可以避免。
如果是可以通过网络完成的工作，干嘛非要跑过去。
（4）老板要你在下班前完成某些任务。
答：无法预期。
尽量去完成，如果实在无法完成，则要向领导隐晦的说明原因，争取他的理解。
（5）你必须立即放下手头工作，去买纸杯，因为发现纸杯已经用完了，而且10分钟后的会议会用到。
答：可以避免。
对一些消耗品可以适当的准备一些，不要让这些烦琐的工作打断手头更重要的工作。
2.你认为一个出色的游戏运营维护工程师必须具备的关键素质有哪些？并按从主到次的顺序解释。
答：1、主动乐观、积极的态度
2、细心和抗压力
3、丰富的知识面和超强的沟通能力
4、时刻冷静的头脑
5、正直。
