信访办的职责

企业信访办主任岗位职责

一、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规及有关指示精神，贯彻落实矿各项规章制度。

二、主持信访办全面工作，受理干部职工家属来信、来访，维护信访人的合法权益。

三、承办矿领导和上级机关以及有关部门交办、转办的信访事项。

五、协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事务的意见和建议。

六、调查研究信访情况，及时向矿领导及有关部门提供信访信息。

七、负责指导全矿信访工作，组织信访人员业务培训，掌握信访队伍建设情况。

八、指导、检查各单位信访工作方面的情况。

九、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规。

十、承办其他信访事项，完成上级领导交办的其他工作。

一、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规及有关指示精神，贯

彻落实矿各项规章制度。

二、主持信访办全面工作，受理干部职工家属来信、来访，维护信访人的合法权益。

三、承办矿领导和上级机关以及有关部门交办、转办的信访事项。

五、协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事务的意见和建议。

六、调查研究信访情况，及时向矿领导及有关部门提供信访信息。 七、负责指导全矿信访工作，组织信访人员业务培训，掌握信访队伍建设情况。

八、指导、检查各单位信访工作方面的情况。

九、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规。

十、承办其他信访事项，完成上级领导交办的其他工作。

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企业办公室主任岗位职责（一）

1、负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况。

2、全面负责董事会办公室的各项工作。

3、协助总经理处理日常事务。

4、负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况。

5、负责协助总经理掌握企业状况，定期系统地向总经理提供信息和工作建议。

6、负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议。

7、负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作。

8、负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日程，并发出通知。

市信访局

局 长 周瑞明

副 局 长 邱先棠 汤继兴

副局长（兼） 胡厚坤

2009年，市信访局有在职干部职工15人，退休干部3人，内设办公室、接访办信科、协调督办科、信访复查科4个职能科室。市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室和市政府信访事项复查工作委员会办公室设在市信访局。

一、信访工作。全年共受理人民群众来信来访4108件次，比上年同期3732件次减少376件次，下降9.2％，其中办理群众来信519件，初信回复率达100％；接待劝返群众个访1354批2023人次，集体访111批1566人次；组织周四领导接待38次，857批1525人次；承办领导交办的信访事项269件，办结率为100％；协调处理各类矛盾纠纷960余起，稳定上访老户28户，接济特困群众463人；完成中央及省市交办案35件，办结率为100％；接待劝返进京上访28批68人次，赴省上访178批673人次，到长沙市上访131批269人次，办结率均为100％；乡镇、街道及市直单位受理群众信访17728件次；通过耐心接访和下访帮助信访群众解决实际问题3260个。

二、领导接访。全年共组织38名市级领导接待信访群众38次，857批1525人次，当场解决问题615个，领导接访案件结案率为100％。认真贯彻2009年中办、国办《关于领导干部定期接待群众来访的意见》，出台《关于做好2009年度领导接待日工作的通知》（浏办通知„2008‟127号）文件，坚持科学、高效、规范地开展领导接访活动。市委书记佳良和市长梁仲，坚持每月接待信访群众、阅批重要来信、牵头解决重大信访问题；其他市级领导坚持每周四轮流到该局接待来访群众；各乡镇、街道和市直部门按照市里的要求，在认真搞好周四领导干部轮流接访的基础上，积极解决群众合理诉求，引导群众正确理解党的方针、政策，正确行使公民权利，履行公民义务，合理合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。

第 1 页 共 2 页 信访办公室工作职责

信访办公室是负责接受和处理信访事务的机构，其工作职责包括以下几个方面：

1. 受理信访事务：负责接受来自公众的来访、来信、来电、来访信等信访事务，建立信访档案，登记信访人的基本信息，记录信访内容。

2. 整理和分类信访材料：对接受的信访材料进行整理和归类，分析信访内容，提取信访事案的核心问题，形成信访工作报告和汇总材料。

3. 调查核实：组织人员进行实地调查，了解信访事故的基本情况和涉及方面的观点，收集相关证据材料，核实信访事故的真实性。

4. 倾听和沟通：与信访人进行沟通和交流，听取其意见和诉求，解答疑问，增强互动和合作关系，协助解决问题。

5. 协调解决问题：在符合法律、政策和规定的前提下，通过沟通、调解、协调等方式，解决信访人的合理请求，维护社会稳定。

6. 反馈和报告：将处理结果反馈给信访人，并向相关部门和领导层报告信访事务的处理进展和成果，提出相关意见和建议。

7. 统计和分析：对信访事务进行统计和分析，研究信访问题的根源和特点，提出问题解决的思路和建议，提供决策依据。 第 2 页 共 2 页 8. 教育和培训：开展信访工作的培训和宣传活动，提高工作人员的专业素质和业务水平，增强信访工作的科学性和规范性。

总的来说，信访办公室的工作职责是接受、处理和解决来自公众的信访事务，维护社会稳定，促进政府与公民之间的沟通和互动。

第1页共3页 信访办公室工作职责范本

一、贯彻执行信访条例，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的信访工作秩序，维护社会稳定。

二、在社区（街道）党工委、办事处领导下，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，登记、交办、转送信访人提出的信访事项，做到及时登记、批示、转交、督办、答复，不积压、拖延、扣留、回避。

三、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，通畅联络渠道，为信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式反映情况、提出意见建议或者投诉请求提供便利条件。

四、参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的人民内部矛盾。

五、研究、分析信访情况，开展调查研究，重点对群体性矛盾分析、预测，及时提出有价值的意见建议。

六、定期召开专题信访工作会议，总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员。

七、定期汇总本街道信访案件的受理、办理情况，向上级信访部门报告交办信访案件的办理结果和进展情况。

八、规范信访工作档案管理。

九、向信访人宣传法律、法规、规章和政策。

信访办公室工作职责范本（二） 第2页共3页 来电、来访、电子邮件。

2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。

3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。

4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。

5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。

6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案件）。

7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。

8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息;协助大型集体访和突发事件的应急处理。

9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。