第一章：管理与组织导论
1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。（×）
2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。（×）
3. 领导是管理的首要职能。(×)
4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获
得最大的产出。（×）
5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、
信息传递和决策制定。（√）
6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过
程。（√）
7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）
8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）
第二章：管理的昨天和今天
1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，
自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（×）
2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，
泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。（×）
3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。（×）
4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上
的金钱是一种民智的投资（×）
5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。（√）
6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。（√）
第三章：组织文化与环境：约束力量
1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（×）
2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。（√）
3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。（×）
4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、
进取性等六个维度。（×）
5. 外部环境主要由一般环境与特殊环境构成。（×）
第四章：全球环境中的管理1. 战略联盟是一个组织与外国公司建立的伙伴关系，双方在开发新产品或组建
吉大18秋学期《管理沟通》在线作业一
重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A.研究性阅读
B.广泛性阅读
C.深入性阅读
D.目的性阅读
正确答案:A
人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
正确答案:A
冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
正确答案:B
有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A.书面沟通
B.正式沟通
C.身体语言沟通
D.表情沟通
正确答案:C
冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
管理学
教案与讲义
（2010年3月修订）
三亚学院
二○一○年三月 三亚学院《管理学》课程教案首页
课程编号 02100004 课程名称 管理学
任课教师 皮永华等 职称 所在学院 管理学院
总 学
时 48 理论学时 48 实践学时 课程学分 3
课程性质 专业基础课
授课地点 多媒体教室
授课班级 管理学院所有管理类专业班级 学生人数
课程地位与作用 管理学是一门管理学科的基础课程，同时又是一门范围极广的综合性的学科。本课程是为管理专业本科生开设的专业基础课，是管理类本科生的必修课程，在四年的学习中，起着引导学生入门及初步养成管理思维模式的作用。
课程总体
目标 该课程系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变和全球的管理实践活动。它引导学员对与管理相关的文化、社会责任、道德以及全球化等行问题进探讨，使学员了解管理学的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，从而真正领悟管理的真谛。
选用教材、
参考书目及
多媒体课件 教材 [美]斯蒂芬·罗宾斯、玛丽·库尔特，《管理学：原理与实践》，机械工业出版社，2010。
参考书 1.《管理的实践》，彼得·德鲁克，机械工业出版社，2006年
2. 《竞争战略》，迈克尔·波特，华夏出版社，2005年。
3.《管理工作的本质》，亨利·明茨伯格，人民大学出版社，2012
4.《科学管理原理》，弗雷德里克·泰勒，北京理工大学出版社，2012
5.周三多，管理学（第二版），北京：高等教育出版社，2005
多媒体 自编
课程总体
设计
章序
内 容 学时
理论
学时 实验
学时
第一章 管理者与管理 3
第二章 管理环境 3
第三章 决策基础 4
第四章 计划工作的基础 4
罗宾斯《管理学》第11版知识点总结——by Vic
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罗宾斯《管理学》第11版知识点总结
第一章 管理与组织导论
管理者之所以重要，是因为：时代的不确定性需要管理者的管理技能和能力；管理者对工作的顺利完成至关重要；管理者对组织举足轻重。
管理者通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标.
基层—中层—高层管理者
组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目标。
管理是协调和监管其他人的工作活动,从而使他们有效率，有效果地完成工作.
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。（正确地做事）
效果是指完成工作活动以实现组织的目标。（做正确的事）
三种描述管理者做什么的方法:职能、角色、技能。
管理职能：
亨利。法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制
当今本教材-—计划、组织、领导、控制
明茨伯格的管理角色:
人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）
卡茨关于管理技能的理论：
技术技能、人际技能、概念技能
管理者面临的变化:数字化、对组织和管理伦理的更多强调、更激烈的竞争、不断变化的安全威胁；顾客重要性的提升、创新重要性的提升、可持续性重要性的提升。
为什么学管理？管理的普遍性；工作的现实；管理者的回报。
附加模块——管理史
亚当.斯密 在1776年出版的《国富论》中提出了劳动分工/工作专业化。
管理方法的四个时期：古典方法（科学管理，一般管理)——定量方法—-行为方法（早期倡导者，霍桑研究，组织行为）—-当代方法(系统方法,权变方法)
科学管理——弗雷德里克。泰勒 以及 弗兰克.吉尔布雷斯 和 莉莲。吉尔布雷斯
科学管理——使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
泰勒——生铁块搬运实验,砌砖实验
吉尔布雷斯夫妇——测微计时表的发明
一般管理理论——更多地关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为.
