软件维护合同范本

合同订立原则

平等原则：

根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。

自愿原则：

根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。

公平原则：

根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。

诚实信用原则：

根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。

善良风俗原则：

根据《中华人民共和国合同法》第七条：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的内容要符合法律、行政法规规定的精神和原则。第二，合同的内容要符合社会上被普遍认可的道德行为准则。

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软件系统维护合同

甲方：

地址：

联系电话：

乙方：

地址：

联系电话：

甲乙双方已 2010 年 10月 20 日签订了《××销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。

依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。

一、维护服务的定义

“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

二、维护服务内容

1. 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：

1) 在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。

2) 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

3) 远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。

4) 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。(差旅费和食宿费由甲方承担)

2. 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

1) 由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据；

2) 软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；

3) 软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；

4) 所有有关软件的使用和实施的问题和要求；

3. 本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：

Fpg

Fpg

2016年軟體系統維護合同

甲方：

地址：

聯繫電話：

乙方：

地址：

聯繫電話：

依據《中華人民共和國合同法》和相關の法律法規，按照平等互利の原則，經甲乙雙方協商，雙方就軟體系統系統の維護服務達成以下合同內容。

一、維護服務の定義

“維護服務”是指乙方根據甲方の需求，為甲方提供軟體系統の技術指導和產品保障の維護支持服務。

二、維護服務內容

1. 乙方向甲方提供の服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，並向乙方支付相應の服務費用）：

1) 基本服務：監測系統の運行狀況，保障系統の穩定運行、指導相關操作人員使用系統。

2) 電話服務：乙方維護服務人員通過電話為甲方解答技術問題の過程。

3) 遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方の軟體系統系統進行遠程調試の過程。

4) 現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟體系統使用現場解決問題，並對軟體系統系統進行系統保障の過程。

2. 乙方向甲方提供維護與技術支持服務の範圍包括：

1) 由於系統資料庫或軟體系統發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方の軟體系統停滯並且不能用軟體系統處理數據；

2) 軟體系統發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決（暫時性地）の問題；

3) 軟體系統發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作；

4) 所有有關軟體系統の使用和實施の問題和要求；

5) 所有有關軟體系統の版本升級和性能優化；

3. 乙方提供の標準維護服務並且包括以下情況：

1) 甲方人員非法操作、第三方產品の故障、電腦設備故障、網路故障等使軟體系統無法正常運行；

2) 甲方因軟體系統被誤用或被擅自修改、電腦設備故障、網路故障、其他軟體系統の故障、Fpg

第1页，共8页 *********有限公司

********软件系统

软件维护合同

甲方： ********有限公司

乙方（服务方）：******科技有限公司

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、维护目的

通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。

二、维护内容

由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。

软件维护分类：

1、完善性维护

主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

2、适应性维护

主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。

3、数据灾难维护

主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

4、网络安全维护

主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。

5、日常维护

主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

第2页，共8页 三、维护任务

1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护

2、系统运行的服务器软件环境维护

3、系统运行的服务器网络安全环境维护

四、合同适用说明

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

五、乙方提供维护列表及收费标准

5.1乙方提供的标准维护列表

标准服务项目 服务内容 服务方式（“-”表示不能以该方式提供）