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公路货物运输的作业流程
一、公路货物运输作业流程
1、了解客户的运输需求
首先，运输企业必须了解客户的物流需求，例如货物的重量、体积、
价值、运输地点及时间等。
然后，根据客户的需求，分析出最合适的运输
技术方案，定义出期望的费用和服务范围。
2、运输前的准备工作
运输前，运输企业需要确保货物装载所需求的车辆已经准备就绪。
同
时检查车辆是否具备安全行驶的条件，并确定是否需要在中途给车辆加油，以及从何处加油。
3、货物装载
在装载货物之前，需要检查货物是否具备安全运输的条件，并做好完
整的装箱，避免货物损坏或丢失。
检查完毕后，根据货物的尺寸大小选择
合适的车辆，并将货物装上车辆，一般会遵守一定的货物质量标准。
4、安全运输
就安全而言，司机需要遵守道路交通规则、维持车速单、不穿越红灯
并熟悉自身车辆、避免在恶劣的气候条件下行驶等措施来确保安全。
如果
发生突发事件，司机要及时采取有效应对措施防止损失扩大。
5、运抵目的地
当货物运抵目的地后，司机要完成把货交货、记录货物件数等传统作业，并完成发货单文件的归档及报备工作。
6、收尾工作
最后，需要做好结算工作。
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某某公司公路运输业务操作流程运输业务操作流程二零一零年四月北京物流中心运输业务操作流程一、车辆调度流程：1、指令的接收：运输部接受运输服务指令，指令内容包括：服务客户、承运方向、车型、装货地点、服务质量要求等。
指令下达的方式是：电子邮件和短信、电话的形式给下达。
2、车辆的调度：根据运输计划指令，调度合适的承运车辆，在规定的时间内到达客户指定的装货地点。
（1）车型选择的原则：根据客户的发运计划和对车型的要求，尽量用大型的车辆，这样单台成本会降低。
（2）合理搭配的原则：同一方向货物的搭配或同城货物的装载组合方面，应当尽量保持每一车辆只有一个卸货地点，如需要进行货物搭配的应当考虑以最远的城市优先考虑，所剩的位置在装载同方向较近的城市货物，且货物量相对较远城市比较量较小。
（3）车辆调度程序：A、首先在公司车辆中选择调度，B、在公司车辆没有适合的时候再在公司合作供应商中选择调度，C、在公司车辆、供应商车辆都没有适合的情况下及时在市场调度合适的其他社会资源车辆。
车辆调度顺序原则：公司车辆在同等条件下优先于供应商车辆，供应商车辆同等条件优先于一般的社会资源车辆。
（详见供应商考评办法——附后）3、车辆安全检验：调度好车辆以后要对车辆进行现场检验和安全性评估，针对不同的客户，根据客户的货物性质和运输质量要求，制定不同的车辆检验标准。
（1）初次进入的供应商。
A要规范填写供应商进入登记表（表样附后）。
对各种证照进行审验，包括驾驶证、行驶证、运营证，保险单、各运营归费交款单的认真审核并复印留存,如驾驶员不是车主的要将车主的身份证进行核对并复印留存。
B对车辆的状况进行审验，对车辆的发动机号、车架号进行拓存。
车型、车辆的外观状况防雨设施及实际使用年限的核查，登记。
C 拨打固定电话进行核实。
D对已配货的车辆要认真检查所配货物能否再装运公司货物。
验车人员要规范填写《验车记录》。
所有的证照复，验车记录，发动机、车架号拓件均要按月装订，作为业务档案留存备查。
公路运输详细操作流程
一、准备工作
1.把货物的相关文件，如合同、提单、发票等准备好。
2.准备运输工具，如货车、火车、汽车等。
3.了解准确的货物起运地以及发货地，准备相关地址和路线。
4.填写准确的装货时间以及预计的到达时间。
二、装车
1.根据货物的品种和数量，确定运输工具的类型和数量。
2.装货时，一定要根据货物的特性进行正确的安排，保证货物安全。
3.如果货物数量较多，可以做好货物的分类标志，将货物分类装车。
三、起运
1.确认货物装车的情况，检查是否有遗漏。
2.确认准确的出发时间，合理安排车辆行驶路线。
3.检查驾驶员的驾照，确保安全。
4.在驾驶员驾驶时，需要做好维护和保养工作。
四、运输中的危险品管理
1.遵守有关法律法规，准确了解货物的危险特性，确保安全。
2.在运输时，遵守各种安全规定，如运输货物的时间、途径、速度等。
3.在运输过程中，要做好安全技术防范工作，确保货物的安全。
五、到达目的地
1.根据车辆的行驶里程，确定准确的到达时间。
2.卸货时，要检查货物是否造成损坏，如果出现问题，要及时进行处理。
3.及时支付运费。
4.完成出库单和其他凭证的填写。
公路运输详细操作流程流程梗概：接单：公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划。
公路运输调度从客户处接出库提货单证。
核对单证。
登记：运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。
司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。
调用安排：填写运输计划。
填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
电脑输单。
车队交接：根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
提货发运：按时到达客户提货仓库。
检查车辆情况。
办理提货手续。
提货，盖好车棚，锁好箱门。
办好出厂手续。
电话通知收货客户预达时间。
在途追踪：建立收货客户档案。
司机及时反馈途中信息。
与收货客户电话联系送货情况。
填写跟踪记录。
有异常情况及时与客户联系。
到达签收：电话或传真确认到达时间。
司机将回单用EMS 或FAX 传真回盛华公司。
签收运输单。
定期将回单送至客户处。
将当地市场的住处及时反馈给客户。
回单：按时准确到达指定卸货地点。
货物交接。
百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
运输结算：整理好收费票据。
做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。
结算中心开具发票，向客户收取运费。
1.配送功能要素(1)备货。
是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
(2)储存。
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。
配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。
另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。
某某公司公路运输业务操作流程
一、清理路线
清理路线是指在公路运输运输前，需要检查公路的状况，先做好路线
的清理工作，以保证在公路运输过程中无遮挡、安全通行。
1、查看路线信息：首先要查询路线信息，熟悉路线走向、小路段长
度等信息，为清理做好准备。
2、查看路面状况：需要查看路面上的状况，如果路面存在坑洼、病
害等问题，要及时进行修复，以保证公路运输的安全和持续运行。
3、清理路边障碍：要清理路边的障碍，如析枝、落叶等，以及可能
影响客车行驶的违章建筑物等，这样可以避免公路运输安全事故的发生。
4、检查路标：要检查路标的情况，检查沿路的路标，确保客车正确
地按照路线行驶，以及查看是否有可能引起运输安全事故的路标缺失。
二、安排车供
安排车供是指运输公司需要根据客户的需求，以及路线信息，合理安
排车供，以保证在公路运输中车辆运输顺利。
1、调查客户需求：首先要了解客户在公路运输中的需求，等级要求、行程距离等，以便做出合理的车辆安排。
2、安排车辆：根据客户需求，安排合适的车辆，如小客车、中客车、大客车的安排。
公路运输详细操作流程流程梗概:接单: 公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。
公路运输调度从客户处接出库提货单证。
核对单证。
登记: 运输调度在登记表上分送货目的地, 分收货客户标定提货号码。
司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单, 并1在运输登统本上确认签收。
调用安排: 填写运输计划。
填写运输在途, 送到情况, 追踪反馈表。
电脑输单。
车队交接: 根据送货方向, 重量、体积、统筹安排车辆。
报运输计划给客户处, 并确认到厂提货时间。
提货发运: 按时到达客户提货仓库。
检查车辆情况。
办理提货手续。
提货, 盖好车棚, 锁好箱门。
办好出厂手续。
电话通知收货客户预达时间。
在途追踪: 建立收货客户档案。
司机及时反馈途中信息。
与收货客户电话联系送货情况。
填写跟踪记录。
有异常情况及时与客户联系。
到达签收: 电话或传真确认到达时间。
司机将回单用EMS 或FAX 传真回盛华公司。
签收运输单。
定期将回单送至客户处。
将当地市场的住处及时反馈给客户。
回单: 按时准确到达指定卸货地点。
货物交接。
百分之百签收保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
运输结算: 整理好收费票据。
做好收费汇总表交至客户, 确认后交回结算中心。
结算中心开具发票, 向客户收取运费。
1．配送功能要素2(1)备货。
是配送的准备工作或基础工作, 备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一, 就是能够集中用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作, 如果备货成本太高, 会大大降低配送的效益。
(2)储存。
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
配送储备是按一定时期的配送经营要求, 形成的对配送的资源保证。
这种类型的储备数量较大, 储备结构也较完善, 视货源及到货情况, 能够有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。
配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。
目录：道路运输服务运作程序细则 ...............................................................................................1. 运作程序具体要求1.1运输计划的制定和沟通• 运输计划是客户提供给保力得运输部未来的发货计划，包括所需要的车辆类型，货物数量，送货目的地，以及要求到达客户仓库的时间。
如果有额外的要求则需明确说明。
• 运输计划由保力得调度人员于每日下午5:00前完成，内容为第二天的到车和配送计划。
计划可以通过电子邮件或传真等方式通知客户并电话通知运输车辆。
• 运输车辆在接到计划后，需立即检查车辆和司机的可用情况。
如确认无法满足运输要求的，则应在最晚当天下午6：00前反馈给保力得运输部相关负责人，以便做出运输车辆计划的调整。
未反馈部分视为运输车辆接受计划并应按时执行。
运输承运人提供的车辆除满足吨位要求外，还应考虑客户货物的体积。
客户有特殊要求的应不在此范围, 但所有相关的货物配载方法应该事先获得保力得物流调度人员的同意。
• 要求司机7/7d ，24/24h 运作，如遇周末和节假日，计划可提前发出。
• 紧急订单：下午3：00前提出当天发货的订单为紧急订单，司机有责任完成各仓库提出的紧急订单要求。
客户公司将支付每车 元的加急费。
1.2提货1.2.1 车辆到达• 司机车辆需按照承诺的运输计划，按时到达指定仓库。
考虑到交通路段状况，前后可有各30分钟的出入。
超过此时间段，视为未按计划到车，根据相关约定进行扣分。
提前到达的车辆如未要求进场提货，并且在适当的地点停车休息则不算在内。
XX 物流公司道路运输服务运作程序操作细则【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】•车辆在进入仓库前需接受提货仓库安排人员的车辆和司机检查。
车辆或司机检查不合格则不允许进入仓库，由此造成的提货延迟由司机负责。
1.2.2 入场•司机及车辆进入仓库必须遵循仓库的各项规定，例如个人安全防护用品规定，限速规定，禁烟规定等等。
物流公司操作流程1 提货操作流程：1.1 物流公司在接到贵司运输部发货通知后（电话、传真、口头、EMAIL）半小时内办理相关手续。
1.2 提货出车前车队长和司机双方共同对车辆进行检查。
1.2.1 提货车辆外派情况：（包括车龄是否符合运输要求、清洁、无异味、轮胎、性能、刹车、安全带、各种灯具等）。
根据贵司货物体积、重量进行派车。
1.2.2 车辆及驾驶员所备物品有：（包括三角警示牌、灭火器、急救包、备用轮胎、劳防用品手套、雨鞋、绳索、完好雨布、竹片、夹板、垫充物）。
1.2.3 证件有：（驾驶证、行驶证等）1.2.4 外派驾驶人员、监理员或外勤业务员：（驾龄5年以上、身体精神状况良好、行驶路线熟悉，对单证各项事宜熟悉）1.3 在提货时具体操作事项：提货时委派授权监理人员（专门负责艾利泰克斯邦提货，对贵司设备较为了解,对品名、型号、尺寸较为熟悉）在场，全面负责、协调现场安全操作。
1.3.1 按照贵司提供的发货凭证配合贵司仓库人员或指定发货人核对设备箱号、品名、数量、型号、尺寸等是否与单证一致，外包装是否安全包装并适合运输要求，如有以合同不符或其它不适合装车情况，及时告知贵司仓库人员，并通知运输部。
1.3.2 在完成上述工作后，检查车辆跑垫底板是否平整，铲板是否扭曲、牢固、无尖利物件外露，搭扣牢固或还有其它影响装车的东西。
1.3.3 按照车辆情况和设备尺寸、体积安排进行装车配载。
1.3.3.1 贵司应派一铲车装载人员配合物流公司现场监理人员装车，要求铲车装载到卡车上到达预定方位，在铲车无法达到、还需进行小距离位移、小件设备堆放时使用装卸工，具体装载情况由物流公司现场监理人员与贵司铲车装载人员协商,应绝对注意安全。
1.3.3.2 铲车向卡车上装货时，在车厢的安全位置派一人，为铲车驾驶员指引货物放置的正确位置。
当铲货时，应观察铲脚位置是否平衡，以防出现货物掉落情况。
1.3.3.3 堆放货物时注意事项：把较重的放在下面，较轻的放在上面；体积大的放在下面，体积小的放在下面；有色标的贵重设备放在下面或中间；在上面的货物应当压在下面货物的挡板或横梁上，不直接压在箱板中间。
公司公路运输业务操作流程
一、签订长期运输合同：
1.运输双方首先分析总体货物运输市场，熟悉运输成本和经济效益收益，根据市场价格和运输成本估算运输收入的大小。
2.双方就运输价格、运输费用、运输方式、服务水平、运输方式、交货时间、运输费用支付方式等方面，进行谈判，双方签订长期运输合同。
3.签订长期运输合同后，货物运输双方确定运输模式、运输方式、装卸方式、运输路线等，并约定运输费用付款时间及支付方式。
二、货物装运：
1.双方签订合同后，发货人按照账单发货，严格按照双方约定的规定发货。
2.货物运输双方办理装货手续，为货物挂号、申报和登记，确定运输货物的重量、数量。
3.在装货过程中，发货人对货物进行严格检验，检查货物内容是否与合同中的要求相符。
4.双方签订的合同中规定的运输路径，按照装货手续选择目的地，货物装载到运输工具中，安排运输。
三、货物装卸：
1.根据发运安排货物，在运输终点处按照安排、计划和标准，安排货物装卸。
2.运输双方配合，妥善安排货物仓储和装卸，以保证货物中转及装卸安全，做到货物安全有序的装载卸载。
3.在装卸过程中。
运输业务操作流程二零一零年四月
北京物流中心
运输业务操作流程
一、车辆调度流程:
1、指令的接收：运输部接受运输服务指令，指令内容包括：服务客户、承运方向、车型、装货地点、服务质量要求等。
指令下达的方式是:电子邮件和短信、电话的形式给下达。
2、车辆的调度：根据运输计划指令，调度合适的承运车辆，在规定的时间内到达客户指定的装货地点。
（1）车型选择的原则：根据客户的发运计划和对车型的要求，尽量用大型的车辆，这样单台成本会降低。
（2）合理搭配的原则：同一方向货物的搭配或同城货物的装载组合方面,应当尽量保持每一车辆只有一个卸货地点，如需要进行货物搭配的应当考虑以最远的城市
优先考虑，所剩的位置在装载同方向较近的城市货物，且货物量相对较远城市
比较量较小。
（3）车辆调度程序：A、首先在公司车辆中选择调度,B、在公司车辆没有适合的时候再在公司合作供应商中选择调度，C、在公司车辆、供应商车辆都没有适合的情况下及时在市场调度合适的其他社会资源车辆。
车辆调度顺序原则：公司车辆在同等条件下优先于供应商车辆，供应商车辆同等条件优先于一般的社会资源车辆。
(详见供应商考评办法——附后）
3、车辆安全检验：调度好车辆以后要对车辆进行现场检验和安全性评估，针对不同的客户，根据客户的货物性质和运输质量要求,制定不同的车辆检验标准。
（1)初次进入的供应商。
A要规范填写供应商进入登记表(表样附后）。
对各种证照进行审验,包括驾驶证、行驶证、运营证，保险单、各运营归费交款单的认真审核并复印留存，如驾驶员不是车主的要将车主的身份证进行核对并复印留存。
B对车辆的状况进行审验，对车辆的发动机号、车架号进行拓存。
车型、车辆的外观状况防雨设施及实际使用年限的核查，登记.C拨打固定电话进行核实。
D对已配货的车辆要认真检查所配货物能否再装运公司货物.验车人员要规范填写《验车记录》。
所有的证照复,验车记录，发动机、车架号拓件均要按月装订,作为业务档案留存备查。
对于一些在调车现场无法查验的车辆,通过与司机交谈，切实了解车况，并与司机进行严格约定，同时将验车记录带到现场，由现场查验。
（2)公司车辆：公司车辆按照公司的机务安全要求定期进行检验外，每次装货之前也要对车辆的防护、车厢的整洁性、安全性进行检验。
（3）公司长期合作供应商车辆：每次使用之前要审验各种证照是否在有效期内，车辆的状况是否安全、车辆的防护设施是否完好无损、车辆是否整洁干净等.
4、签订运输托运单：运输托运单一式四联,整车运输托运单全部使用公司印制
的格式化托运单；零担托运单为格式合同（凭上一本合同完整的留存联进行领用）;要规范填写托运单的每项内容。
根据客户货物运输质量的要求，对一些承运司机进行重点提示部分必须明确，并当面再进行告知。
二、现场装车流程
（1)现场调度、监装人员根据驾驶员与公司签订的运输合同，要对装货的车辆进行再检查,符合运输要求的车辆，指引车辆做好装货准备，并对装货的车辆和驾驶员进行拍照留存。
不符合装货要求的车辆不能装车,并及时与车辆调度人员联系，并拒绝进入装货区域.
（2）驻场人员要与驾驶员进行简单的交流,告诉他们装货过程要注意的事项和必须配合的工作，驾驶员（车主）一定要核对装货数量，装货完毕驾驶员（货主)在《发运单》（《货流跟踪单》)上签字表示对所装货的确认。
（3)现场监装人员对所装的货物型号、数量负责任,保证装车货物与《发货单》(《货流跟踪单》）数量型号相符.并将驾驶员姓名、车号、电话等信息记录在《监装台帐》上。
对所发货物型号、数量与《发货单》（《货流跟踪单》)核对无误、收货客户的地址、收货人姓名、联系方法等信息准确无误后才能签字确认.在与客户货物交接过程中一定要仔细核对所发货物的数量、型号，并且是当场进行签字确认，绝对禁止事后补签有关的《发货单》(《货流跟踪单》）、记录等等。
（4）监装人员应指导驾驶员进行封车,保证行驶途中不漏雨,不损坏包装和货物。
确认封车完好并拍照留存后，才能办理放行手续。
（5）现场监装人员要将所监装的详细信息包括车辆的号牌、承运方向、到达装货库房的时间、离开时间、实际装载的货物数量、装货高度、所占的长度在《监装台帐》上进行准确记录。
三、异常情况及应急处理流程
1、机务安全事故：车辆行驶过程中出现安全故障，承运车辆应及时将车辆的故障情况、维修进程、等及时告知公司的车辆调度人员。
并服从车辆调度人员的应急安排.
2、公路交通事故：车辆在行驶途中如发生交通事故，承运车辆应积极协助交管
部门积极进行事故的处理,并及时将事故将事故情况通报给车辆调度人员，如果出险现场能够拍照，立即拍照，如果当时不具备拍照条件，也应赶在第一时间将货物出险后的实物补拍照片，描述货物出险的具体过程及给货物带来的外观影响情况.在做好以上工作的同时立即向投保的保险公司报案，配合保险公司的现场勘察人员进行事故勘验.
3、其他意外事故：供方车辆在运输途中如货物发生被盗或被抢等意外突发事件，将在第一时间向当地公安机关报案,并索取当地公安机关开具的证明文件原件。
并及时向投保的保险公司报案,并配合保险公司的现场勘察人员进行事故勘察。
4、运输质量异常处理：异常情况，包括在公司指标范围内承运车辆不能达到要求的状况,运输晚点、联系方式中断、货物包装破损、货物损坏、货物短少等.运输途中的晚点、车辆故障、车辆事故,需及时通报，采取有效的补救措施。
（填制《异常情况处理单》，《异常情况处理单》中的损失金额确认，由服务中心和供应部与客户沟通联系后根据损失的情况确定）
四、回单收集及运输余款结算流程.
1、回单的收集:运输单据，根据要求在运输合同上进行明确的标注返回的时间。
运输单据返回后要根据公司规定要求对返回的运输单据的完整性、有效性进行核对。
对于不符合要求的回单,结合《异常情况处理单》进行处理。
运输单据的返回应在卸货完毕后十五天内返回到公司调度人员（回单正本需收货的客户签字盖章，一些工地客户确认的授权人签字就可以了）.
2、余款结算：司机凭签收完整的回单正本、与托运单总额相对应的合同约定的结款时间到公司结算运输余款。
附件：车辆调度制度
一：车辆的调度
1、运输部依据客户下达的运输计划指令，在规定时间内调配好符合运输计划的运输车辆。
2、车辆调度应科学计算，及时掌握运输市场车辆供求动态，并根据市场车辆情况调配运
价适中的车辆。
3、要认真检查（询问）车况（高栏高度、雨布是否完好），保证在运输途中产品不损坏,外
包装不受潮不变形破损。
4、要对承运驾驶员详细讲明装货卸货过程中应注意的事项，《货流跟踪单》要签字盖章及
时返回。
5、与驾驶员保持良好沟通，与有关部门共同处理好运输过程中出现的一切问题。
6、积极的进行供应商的培养与管理工作。
二：托运单的签定
1、在签定托运单时要求驾驶员认真阅读《运输托运单》中的约定事项,将承运车辆的发动机
号、车架号抄下注明在托运单中，托运单必须由驾驶员、车主本人签字，签字要工整规范。
2、司机的驾驶证、行驶证、身份证等证件要认真仔细核对,并复印留存。
如驾驶员不是车主，
需核对车主的身份证并复印留存。
3、将司机（车主)所在公司(家庭）地址、电话（固定电话、移动电话）准确记录在托运单
中,并拨打固定电话核实。
要求自签定运输托运单止卸完货签好《货流跟踪单》止,承运驾驶员必须保证移动电话畅通，接听公司有关人员电话.每天上午9：00，下午14:30以短信的形式或打电话的方式与运输部联系，说明在途情况（在合同中注明)。
4、《货流跟踪单》必须盖收货单位公章，完好签收。
5、所有回单需在发货一周内返回，（如一周内不能返回的要用特快专递邮寄回)。
6、当日计划必须与托运单相符，不得发完货以后补签托运单，如遇特殊情况需第二天补签
并在托运单中注明原因。
托运单中的运价、预付款金额、余款金额均应大写，不得涂改.
7、当日的托运单应及时交运输部做日报，一本托运单用完后，方可领取下一本托运单. 三：运费的结算
运输部凭有效托运单按程序支付运费及余款.。
