道路运输(普通货运)业务操作规程

道路运输管理工作规范第一章总则一、为贯彻执行《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》、《机动车维修管理规定》、《机动车驾驶员培训管理规定》、《国际道路运输管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路客运班线经营权招标投标管理办法》等法规、规章，履行道路运输管理职责，严格道路运输管理程序，规范道路运输管理行为，提高依法行政的能力和水平，制定本规范。

二、本规范适用于县级以上道路运输管理机构。

三、道路运输管理机构应根据本规范制定和落实各个岗位的职责和具体要求。

第二章道路运输管理人员行为规范一、职业道德道路运输管理人员应当热爱人民，爱岗敬业，甘当公仆，依法行政，团结协作，廉洁奉公。

二、仪表举止道路运输管理人员应当做到：(一)衣着整洁得体。

上班时间不赤脚，不穿拖鞋。

(二)举止端庄大方，坐立姿态文雅。

(三)礼貌待人，互相尊重。

(四)接待来人时，应起立迎接，面带微笑，主动请坐。

(五)使用文明用语，表达准确、通俗简洁。

(六)耐心回答当事人的有关咨询。

三、文明用语道路运输管理人员在工作中应当使用以下文明用语：)，请讲……(用于接电话时)。

(一)您好，这里是××××(单位名称(二)请您稍候再来电话。

(三)请进。

(四)您好，请问您找哪位／请问我可以帮什么忙／请问您有什么事?(五)请您不要着急，有事慢慢说。

(六)这件事请您到××科(股、室、大队)办理。

(七)请稍等!(八)对不起／很抱歉，让您久等了。

(九)请您自觉遵守法律规定。

(十)这是法律规定的，请您配合。

(十一)多谢您的合作!(十二)不客气，这是我应该做的。

(十三)请您多提宝贵意见。

(十四)谢谢您的提醒。

(十五)谢谢。

(十六)再见。

四、服务忌语道路运输管理人员在工作中不得使用以下用语：(一)找谁!(二)没上班呢，等一会儿再说／下班啦，明天再来。

运输车辆操作规程一、准备工作1. 按照规定时间前到达车辆指定位置，并进行停车。

2. 打开车门并检查车辆内部情况，确保无异常。

3. 调整座椅和镜子，以获得最佳的驾驶视野。

4. 系好安全带，并确保所有乘客都已系好安全带。

二、开车前的检查1. 检查车辆油量并确保足够。

2. 检查发动机机油、冷却液和刹车液的液面，确保在正常范围内。

3. 检查轮胎胎压，并调整至所需的标准压力。

4. 检查车辆照明系统，确保所有灯光都能正常工作。

5. 检查刹车系统，确保刹车正常灵敏。

6. 检查车辆安全警示装置是否齐全并处于工作状态。

三、起步和行驶1. 启动发动机，注意观察仪表盘的指示灯是否正常。

2. 升档和降档时，确保适当的速度和转速匹配。

3. 转弯时，减速并观察后方交通情况。

4. 注意观察路况，遵守交通信号，保持车距。

四、加油和加气1. 停车到指定的加油站或加气站。

2. 关闭发动机，确保车辆处于停车状态。

3. 按照加油站或加气站的规定进行操作，注意安全。

五、车辆维护1. 定期检查车辆发动机机油、冷却液和刹车液的液面，并及时添加。

2. 定期检查轮胎胎压，并根据需要进行调整。

3. 定期检查刹车系统和照明系统的工作状态，确保正常工作。

4. 定期洗车和清洁车辆内部，保持车辆整洁。

六、遇到紧急情况的处理1. 如果车辆遇到故障或异常情况，立即打开警示灯，并尽快将车辆移至安全地带停车。

2. 在紧急情况下，保持冷静并按照相应应急流程进行操作。

3. 如有需要，及时与相关部门联系并报告情况。

七、结束行程1. 到达目的地后，将车辆停妥并关闭发动机。

2. 检查车辆内部情况，确保无遗留物品。

3. 锁好车门并核对车辆状况。

4. 提交相关报告并与相关人员进行交接。

以上是运输车辆操作规程的内容，希望能够为您提供参考和帮助。

在驾驶过程中，请始终遵守交通规则和安全操作，确保行车安全。

山东省道路普通货物运输和道路货物专用运输经营许可办法》（鲁交运〔2011〕39号）第一条为规范道路普通货物运输和道路货物专用运输经营许可，维护道路货物运输市场秩序，根据《中华人民共和国道路运输条例》和《山东省道路运输条例》及《道路货物运输及站场管理规定》等法规、规章，结合本省实际，制定本办法。

第二条在本省行政区域内从事道路普通货物运输和道路货物专用运输经营的，应当遵守本办法。

道路货物运输经营是指为社会提供公共服务并收取报酬或者获取利益的营业性的道路货物运输活动。

本办法所称道路普通货物运输，是指使用汽车通过道路运送普通货物的运输。

本办法所称道路货物专用运输，是指使用集装箱、冷藏保鲜设备、罐式容器等专用车辆进行的货物运输。

第三条县级以上交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的道路普通货物运输和道路货物专用运输经营许可工作，其所属的道路运输管理机构具体实施道路普通货物运输和道路货物专用运输经营许可工作。

第四条从事道路普通货物运输和道路货物专用运输经营的，应当具备下列条件：（一）有与其经营业务相适应的资金；（二）有五辆以上经检测合格的车辆，包括整车和甩挂运输车辆；（三）有符合规定条件的驾驶人员；（四）有健全的安全生产管理制度和服务质量保障措施；（五）有固定的办公场所以及与经营范围、规模相适应的停车场地。

第五条从事道路普通货物运输和道路货物专用运输经营的车辆应当符合《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）、《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）、《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）和《营运货车燃料消耗限值及测量方法》（JT719）的要求。

从事道路普通货物运输和道路货物专用运输经营的车辆不得兼具载客功能。

从事冷藏保鲜、罐式容器等专用运输的，应当具有与运输货物相适应的专用容器、设备、设施，并固定在专用汽车上；从事集装箱运输的，应当具有固定集装箱的转锁装置。

第六条从事道路普通货物运输和道路货物专用运输经营的机动车驾驶员应当具备下列条件：（一）取得与驾驶车辆相应的机动车驾驶证；（二）年龄不超过60周岁；（三）经设区的市道路运输管理机构对有关道路货物运输法规、机动车维修和货物及装载保管基本知识考试合格，并取得从业资格证。

汽车运输操作规程范本一、运输准备1. 检查车辆- 定期检查车辆的机械状况，包括发动机、刹车系统、悬挂系统等。

- 确保轮胎胎压符合要求，轮胎磨损程度适中。

- 检查车灯、转向灯、刹车灯等车辆灯光是否正常工作。

- 确保车辆油箱加满燃料，并携带备用油。

- 检查车辆负载是否牢固，货物是否有必要的固定装置。

2. 安全道具准备- 携带标准的安全锤、灭火器、三角警示牌等必备安全道具。

- 准备好安全帽、安全服等必须穿戴的个人防护装备。

3. 路线规划- 根据运输计划，合理选择最佳行车路线，避开拥堵或危险区域。

- 预先了解路况信息，以便根据需要作出调整。

二、货物装载1. 货物检查- 检查货物是否符合运输要求，是否已妥善包装。

- 验收货物是否与装车清单一致。

- 确认货物是否易碰撞、易燃、易爆、易腐蚀等特殊属性。

2. 货物摆放- 按照车辆载重限制和稳定性要求，合理摆放货物。

- 采取必要措施使货物固定，防止货物在运输过程中发生位移或倾斜。

- 确保货物不遮挡司机的视线，确保货物装载平衡。

三、安全驾驶1. 驾驶员要求- 驾驶员必须持有相应的驾驶证，并且具备良好的驾驶技巧和安全驾驶意识。

- 驾驶员不得疲劳驾驶，严禁酒后驾驶。

2. 速度控制- 根据道路状况和交通规则，控制车速，确保安全行驶。

- 遇有特殊情况或恶劣天气时，适当降低车速。

3. 保持距离- 保持与前车的安全距离，以便有足够的反应时间和空间。

- 遇到交通拥堵时，适时判断并保持距离。

4. 掉头和变道- 勿随意掉头或变道，必要时使用转向灯提醒其他车辆。

- 严禁在禁止掉头或变道的地点进行这些操作。

5. 高速行驶- 在高速公路上行驶时，应保持稳定的车速，并遵守超车道和减速车道的规定。

6. 恶劣天气行驶- 遇到雨雪天气时，要及时降低车速，保持安全行车距离。

- 遇到大雾时，应打开雾灯、近光灯，并使用喇叭提醒其他车辆。

四、紧急情况处理1. 车辆故障- 遇到车辆故障时，尽快将车辆移至安全地带，并立即联系维修人员。

运输车辆司机安全操作规程模版一、概述本规程是为了确保运输车辆司机在日常工作中能够严格遵守交通法规，提高驾驶技能，防止交通事故的发生而制定的。

运输车辆司机必须严格按照本规程的要求进行操作，确保自身安全以及运输货物的安全。

二、安全准备1、在驾驶前，司机必须检查车辆是否处于良好的工作状态，包括车辆的燃油、润滑油、刹车液等是否足够，轮胎是否充满，车身是否有明显的损坏等。

2、司机必须穿戴安全带，并确保乘客也使用安全带。

驾驶员在驾驶过程中禁止抽烟、使用手机等会分散注意力的行为。

三、行车安全1、司机必须遵守交通规则，包括限速、礼让行人、禁止酒驾等交通法规，严禁超速、闯红灯、逆行、疲劳驾驶等违法行为。

2、司机在行车过程中必须保持良好的驾驶习惯，包括时刻保持专注、合理使用车灯、避免频繁换道等。

不能安全超车或者行驶在右侧超车道上。

3、在恶劣的天气条件下，如雨天、雾天、冰雪天气等，司机必须减速慢行，并使用相关的安全设备，如雨刮器、雾灯等，保持足够的安全距离。

4、驾驶过程中遇到紧急情况，如突发事故、路况突变等，司机必须冷静应对，根据实际情况采取正确的紧急避险措施，并及时报告上级。

四、货物安全1、运输车辆司机必须按照装载要求正确摆放货物，保持货物的稳定，防止在行车过程中发生货物滑移、倾覆等情况。

2、在装卸货物时，司机必须严格遵守相关操作规程，确保货物安全装卸，防止对车辆和人员造成伤害。

3、在行车过程中，司机必须定期检查货物状况，如有发现货物有松动、变形等异常情况，必须及时采取相应措施进行修复或调整。

五、应急准备1、运输车辆司机在驾驶过程中，必须随车携带急救箱、灭火器等应急设备，并确保其完好可用。

2、在发生交通事故、车辆故障等紧急情况时，司机必须及时采取措施，保护自身安全，并主动报警并通知上级。

六、例外情况处理1、在遇到临时交通管制、交通事故堵塞等情况下，司机必须听从交警或相关人员的指挥，并遵守相关交通规定。

2、在行车过程中如果遇到交通违法行为，如逆行、疑似酒驾等，司机可以举报，并保持相关证据，积极配合相关部门进行处理。

(普通货运)安全生产业务操作规程货物运输业务管理操作规程第一章总则第一条为了加强普货运输管理，规范操作程序，保障运输安全，依据国家有关法律、法规，特制定本规定。

第二条凡公司内参与普货运输的所有人员及车辆，均应遵守本规定。

第二章业务受理第三条根椐托运人的承运要求，由受托人员在托运单上正确填写货物品名、规格、件重、件数、包装、联系方式、收发货人详细地址、起卸地、托运起运时间及运输过程中的注意事项。

第四条依照托运人提供的有关资料，予以查对核实，必要时对货物装、卸起点和运输线路进行袜实地勘察，制定相应的作业措施与方案，在双方共同确认运费、费用结算方式、特约事项、违约责任等运输合同中所包含的内容后，实施运输前的调度工作。

第五条对大批量、大宗的运输业务，进行商务洽谈，了解货物规格、重量、件数、核算报价及顾客要求，经协商一致，签订运输合同。

第三章运输、装、卸准备第六条所安排的车辆必须是经由过程国家检测的技术状况良好、车容整洁、手续和证件齐备，行车装备及配套工具齐全的车辆。

第七条提供与货物类别、数量及安排承运车辆等相顺应的装卸能力。

包括：装卸机械、起重工或人工装卸工员及专用工具。

第四章装、卸作业第八条装、卸作业前，应付托运单、提货单及其它有关证明，查单、货是否相符，包装是否完好无损，对发货单与货数量不符、包装破损、货物受损等应与客户联系，如实签注，作好记录或托运人到现场监交，并及时报告调度部门，经许可后方可作业。

第九条装、卸作业时，应根椐客户的要求，货物的特点及装、卸地的环境重要任务，严格按货物品质及标识要求作业，做到受载平衡、下重上累、宽高不超、轻拿轻放、不丢不甩、堆码整齐、盖扎严密、不渗不露，保证货物完好无损。

第十条由客户自行装、卸作业的，应指派专人共同客户监装、监卸。

对于装、卸作业方式有可能对车辆造成损坏的，应及时提出变动装、卸作业方式的要求或建议，并应及时报告调度部分，经答应后方可作业。

第五章运行过程。

运输车辆使用的安全操作规程范文一、前言为了确保运输车辆的安全运行，保护人员和货物的安全，制定本安全操作规程，以规范运输车辆的使用。

二、车辆安全检查1. 每次启动车辆前，驾驶员应进行安全检查，包括检查刹车系统、转向系统、灯光、轮胎和车身等部件的正常运行情况。

2. 定期检查车辆的机油、电瓶、冷却液等润滑和散热系统，确保其正常运转。

三、速度控制1. 驾驶员应根据道路情况和货物状况合理控制车辆的速度，不得超速行驶。

2. 在坡路下车时，应调整挡位和使用刹车，确保不会造成车辆滑坡或制动力不足的情况。

四、货物装载和固定1. 货物应按照规定的装载限制，合理进行装载，并确保货物固定牢固，防止在行驶途中滑动或掉落。

2. 在装载货物时，应注意平衡，重心低且均匀分布，避免造成车辆不稳定或偏倾的情况。

五、行车安全1. 在行车过程中，应保持安全距离，避免与前车太近，以便有足够的反应时间。

2. 注意遵守交通信号和标识，遵守交通规则。

不得逆行、闯红灯、违规超车等危险行为。

3. 随时保持警觉，注意前方和周围的交通情况，及时做出反应并采取相应的安全措施。

六、紧急情况处理1. 遇到紧急情况或突发事件时，驾驶员应保持冷静并迅速做出反应。

2. 在车辆故障或事故发生时，应及时警示其他车辆和行人，并及时通知相关部门。

七、定期维护保养1. 定期对车辆进行维护保养，按照规定更换机油、刹车油等润滑油品，检查和更换磨损的零部件。

2. 定期检修和维护车辆的刹车系统、转向系统、电器系统等关键部件，确保其正常运行。

八、驾驶员培训和考核1. 运输车辆驾驶员应接受专业培训，了解相关法律法规和安全操作规程。

2. 定期对驾驶员进行安全知识培训和考核，提高其安全意识和操作技能。

九、总结本安全操作规程通过对运输车辆的整体使用流程进行规范，旨在提高车辆的运行安全性和人员的安全意识，减少事故的发生。

各驾驶员应严格遵守以上规程，确保车辆的安全运行，并定期进行检查和维护，以保证运输任务的顺利进行。

货运车辆安全生产业务操作规程范本1. 责任与义务1.1. 货运车辆驾驶员应严格遵守交通法规，并保证货物安全运输。

1.2. 货运车辆驾驶员应熟练掌握车辆操作技能，并定期参加安全培训。

1.3. 公司应提供适当的安全设施，包括安全防护装备和紧急救援设备。

2. 车辆维护保养2.1. 货运车辆应按照规定保养周期进行维护保养，并及时修理、更换磨损或失效的零部件。

2.2. 货运车辆应定期进行安全检查，确保制动系统、轮胎、灯光等设施正常工作。

3. 货物装载和固定3.1. 装载货物时应按照规定的装载限制和技术标准进行，不得超过车辆的承载能力。

3.2. 货物应牢固地固定在车辆上，避免货物在运输过程中倾斜、移动或脱落。

4. 路线选择和驾驶安全4.1. 货运车辆驾驶员应选择安全可靠的路线，并避免经过安全隐患区域。

4.2. 在行驶过程中，驾驶员应保持适当的车速，并遵守交通信号和道路标志。

5. 紧急情况处置5.1. 在发生紧急情况时，货运车辆驾驶员应迅速采取措施保证自身和货物的安全。

5.2. 货运车辆驾驶员应熟悉紧急救援电话和应急处置流程，并随车携带相应的急救药品和器械。

6. 安全宣传教育6.1. 公司应定期组织安全宣传教育活动，提高货运车辆驾驶员的安全意识和应急处置能力。

6.2. 公司应加强与相关部门的合作，宣传交通安全法规和宣传教育活动的重要性。

7. 安全监督与检查7.1. 公司应建立健全安全监督与检查制度，定期对货运车辆的安全生产情况进行检查。

7.2. 公司应及时处理发现的安全问题，并采取措施预防类似问题再次发生。

8. 处罚与奖励8.1. 对于违反安全规定的货运车辆驾驶员，公司应严肃处理，并依法实施相应的处罚措施。

8.2. 对于表现出色，遵守规定并确保货运车辆安全的驾驶员，公司应给予适当的奖励和荣誉称号。

9. 变更和解释9.1. 本规程的修改或变更应经过公司相关部门的审核和批准，并通知所有车辆驾驶员。

9.2. 对于本规程的解释和具体执行事项，由公司安全管理部门负责。

运输车辆操作规程范本一、引言本运输车辆操作规程旨在规范运输车辆的操作流程，确保司机和乘客的安全，并保护运输设备的完好性。

请运输车辆驾驶员和操作员严格遵守本操作规程的各项要求，杜绝违规操作和事故发生。

二、车辆准备1. 在开车前检查车辆的状况，包括底盘、轮胎、车灯、转向系统、制动系统等部件是否正常工作，确保车辆能够正常行驶。

2. 检查车辆的载货物品是否牢固固定，以防货物在运输途中产生移位或者散落。

3. 检查车辆的消防器材和急救箱是否齐全，并且易于拿取。

4. 车身上清除杂物，并确保车辆的货物区域是整洁的。

三、行车操作1. 在行车前，确认所有乘客已正确系好安全带。

2. 驾驶员应当将车速控制在合理范围内，根据路况和天气条件进行相应调整，并遵守当地交通法规。

3. 禁止驾驶员使用手机、平板电脑等电子设备，以免分散驾驶员的注意力。

4. 行车中禁止和乘客聊天或进行其他分散注意力的活动，始终保持专注于道路和驾驶操作。

5. 遇到紧急情况时，立即采取必要的措施，如紧急刹车、避让等，确保乘客和车辆的安全。

6. 遇到车辆故障或意外情况时，应立即拨打车队中的联系人，及时报告并采取适当的应急措施。

四、维护保养1. 根据车辆使用手册的要求，按时进行车辆保养，并确保保养记录完整。

2. 每次运输任务结束后，进行车辆外观的清洁，并及时去除车身上的污垢和杂物。

3. 定期检查车辆的轮胎气压，确保在正常范围内，并根据需要调整。

4. 定期检查车辆的制动系统、转向系统等重要部件，确保其正常工作。

5. 检查车辆的灯光系统是否正常，包括前照灯、刹车灯、示宽灯等，确保行车安全。

五、紧急情况处理1. 驾驶员在车辆发生紧急情况时应保持冷静，并迅速判断和采取适当的措施保证车辆和乘客的安全。

2. 在车辆发生火灾或者爆炸等严重紧急情况时，迅速向车队指挥中心或者相关应急机构报警，并按照指示采取逃生或者灭火等措施。

3. 在车辆发生交通事故时，驾驶员应先确保乘客的安全，再按照交通规则和事故处理流程进行处理，并做好相关记录。

零担货运操作规程一、总体目标以业务需求为前提，满足客户需要为目的，以提高企业经济效益为目标，网络资源与社会资源相结合，形成布局合理、层次分明的物流配送中心网络，规范和强化运营组织管理，最终建成网络功能齐全、覆盖范围广泛、信息化程度高、业务处理能力强、查询便利、运行高效、国内领先的物流平台。

二、业务受理通过电话、传真、网络等方式受理业务。

1、承接客户咨询电话，主动了解客户意图，热心介绍公司业务；2、受理客户委托，了解客户需求，积极为客户当好参谋，并将公司的优势业务介绍给客户；3、根据客户所需业务进行报价；4、仔细核对受理内容及报价，必须做到准确无误；5、正确、完整填写工作单，不得缺项、漏项、错项；6、根据客户委托及时提醒和督促调度安排业务；三、签订合同1、定价出单:根据货物的规格、重量、性质及货运里程，双方估价，谈妥价格，出单。

2、签订合同:根据谈妥的价格及事宜，签订相应的合同。

3、预付运费:根据签订的合同约定，预付部分运费。

4、建立客户和司机档案:整理客户和司机的档案以便日后回访，及时跟进，进行实时监督。

四、调度调车根据货物的规格、性质、重重及运输到达目的地的里程，合理安排车辆及运输线路。

五、包装、装卸、运输1、包装A、原则：(1)适合运输——避免和防止货物在运输过程中由于冲击和震荡所产生的破损，兼顾防潮和防盗。

(2)便于装卸——提高装卸操作效率，避免野蛮装卸。

(3)适度包装——选择恰当的包装材料，避免不必要的浪费。

(4)货物与包装一体——货物与包装结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击。

(5)注意方向——注意包装箱的向上箭头，避免倒置和侧置。

(6)重心中心合一——避免运输过程中货物的翻滚。

B、具体要求：(1)易碎品和不能倒置的物品：易碎品必须用坚固的包装材料或木箱包装，包装时最好用成型泡沫、纸张等缓冲材料将产品固定在包装箱的中央部位，使产品在包装完成后不在包装箱内窜动，并在外包装醒目位置易碎标志或注明“易碎”、“勿压”等其它字样。