立足于:广州本 地特色
商城立足于广州(广 东)本地资源、人群 、企业,在商家、 商品的引入上注重 结合本地特色,使 商城更贴近消费者 需求。
积分商城整体 战略功能定位
电信积分商城品牌战略定位为 “数字消费新生活”,主张“数字生 活、积分消费”的新型生活消费理念, 将商城打造为以积分消费为基础,结 合在线支付、移动支付等时尚消费形 式的多样化数字消费服务平台。
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建立积分商城的必要性
积分商城的经营构想 积分商城的运营构想
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建立积分商城的必要性
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1.1 目前电信积分兑换的存在问题
积分计划对于电信有着非常重要的作用:提升 客户满意度;体现品牌属性;新的竞争方式。
1.目前能提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个
性化需求,物品种类少,客观上造成用户对积分不敏
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1.3 建设积分商城的巨大作用
宏观上,积分商城平台的建设将基于电信现有的用户资源、网络资源、积分资源, 为企业更大规模的发展提供新的动力。不但完善了客户服务体系,尊重了用户个性 化的需求,而且为短期的营销活动提供了更富有想象力的操作平台,并为天翼3G的 进一步发展开拓了新的应用方向。 微观上,积分平台的推出,将进一步提高用户积分兑换的积极性,降低了营业厅 门店操作的成本,彻底摆脱了时间和空间对此业务的限制,进一步提升了积分作为 品牌凝聚剂的威力! 同时,积分商城的建设,还将为未来在竞争中发展用户、进一步扩大收入提供强 大的支持。
正是基于这种客观的、迫切的 需求而产生。
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1.2 积分现状的针对性解决
通过建设、运营积分商城,将有针对性的一一解决上述问题 1.积分商城作为积分兑换平台将可容纳不同商户的数万种商品用户自由选择,个性化 需求将基本得到满足。 2.作为一个7×24小时不间断运行的网上平台,与商户的合作也是长期的,积分商城为 用户服务是持续的。 3.有了积分平台,用户在家里轻点鼠标或随时随地使用天翼手机、EVDO上网,即可完 成积分的查询和兑换,商品将有专人送到用户手上,无需排队。 4.电信在积分商城的运转资金投入上将是有限的、固定的,完全可以控制和测算;甚 至随着兑换业务量的增长,投入会更加节约。而且跟商业结算可通过洽淡,采取“按订 单结算”、“分润分成”等等多样化的合作结算模式,最大限度甚至可以完全无需承担 商品的损耗成本。 5.基于上述问题的解决,电信亦可放心大胆地宣传积分计划,让用户真正看得见、用 得着,进一步加强了对用户的粘度。