试举例说明政府如何利用公关活动塑造良好形象

论当前我国政府形象的塑造[摘要]：本文通过论述政府形象的科学内涵、特点、影响因素及社会作用，提出我国政府形象塑造所面临的问题和解决问题的方法。

随着我国市场经济的快速发展，人们的思想文化水平迅速提高，对政治、政府以及政策的关心度也随之提高，对政府的要求也越来越高，政府管理领域将面临着巨大的挑战。

通过对种种现实状况的进一步分析，我们发现在当前的发展形势下，政府需要以一种全新的思维理念去适应新的环境，以一种全新的运作方式去实现新的目标，需要政府公职人员以一种崭新的姿态参与竞争，需要政府以全新的形象去应对挑战。

因此，政府良好形象的塑造在这种形势下显得尤为重要。

本文主要论述的是政府对内塑造良好形象的内容，所面临的问题以及塑造良好形象的积极措施。

[关键字]：危机处理政府公关制度建设政府形象绪论随着经济全球化的发展，政府管理领域将面临着巨大的挑战。

加入WTO势必对我国政治、经济、文化及社会生活等各方面产生深远影响，必然包括对政府形象的影响。

国内外的公众将依据变化的环境对政府形象进行重新的审视和评价。

近几年来，由于受到传统性官僚体制的惯性使然，同时又受到社会环境变化和腐败现象日益严重的恶劣影响，使得政府形象受到严重损害，形成政府工作人员尸位素餐，政府机构构成臃肿，官僚主义盛行，人浮于世，趋利行为严重的不良政府形象，这就导致干群关系紧张，使我国政府形象受到严重的损害。

有些具体地方性的政策得不到群众的认同、理解与支持；有的政府部门只对上负责，而忽略了对地方群众的负责。

同时，中国在世界范围内的活跃，使得政府在管理领域将面临着巨大的挑战。

在这样一种宏观和微观的严峻环境下，需要政府以一种新的思维理念去适应新的环境，以一种新的运作方式去实现新的目标，需要公务员以崭新的姿态参与竞争，需要政府以全新的形象去应对挑战。

目前，我国政府管理中存在机构臃肿、人浮于事、官僚主义、不负责任、缺乏效率等不良行政，以及滥用职权和腐败现象，这将严重损害我们党和政府的形象。

以下例题的案例评析仅供参考。

可见仁见智，言之有理即可。

案例1 假如我是广州市长 广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

案例思考：试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。

市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。

1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。

如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的 3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。

广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

案例3香港回归祖国倒计时活动《中国名牌》杂志社会组织策划了高扬爱国主义旗帜的中国政府对香港恢复行使主权倒计时活动，产生了深刻的政治意义与深远的历史意义，其创意如下：一、背景：项目调查1．历史：香港问题是英帝国主义入侵中国后强迫清政府签定的不平等条约。

2．立场：香港是中国领土，不属于“殖民地”范畴。

邓小平同志明确地表示1997年要收回香港。

3．结论：1997年7 月 1 日这一天回归，使一个世纪的悲欢离合、一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。

危机公关中的政府形象传播危机公关是指组织或个人因为某些事件或情况而面临着公众舆论的负面压力或危机。

在危机公关中，政府形象传播尤为重要，因为政府在社会中的地位特殊，其形象对公众信任和支持的影响至关重要。

政府形象传播在危机公关中的角色不言而喻，它不仅影响公众对政府的信任度，还关系到政府在危机处理中的效果和成败。

政府形象传播在危机公关中扮演着重要的角色。

本文将探讨在危机公关中政府形象传播的作用和策略。

危机公关中的政府形象传播首先需要重视公众关系的维护和管理。

政府的形象传播是建立在民众对政府的信任和认可上的，因此政府在危机公关中应该重视公众关系的维护和管理。

政府应该通过多种途径积极与公众进行沟通，增加和巩固公众对政府的信任。

政府可以通过新闻发布会、社交媒体、官方网站等渠道及时向公众传递信息，及时公布相关政策和措施，增加公众对政府的了解和认可。

在危机公关中，政府需要充分利用媒体资源，塑造良好的形象。

媒体是政府传播形象的重要渠道，政府应该充分利用媒体资源，积极塑造良好的形象。

政府应该重视与媒体的合作，及时公布信息，向民众传递真实的信息。

政府需要主动向媒体发布积极的消息，传递正能量，增加公众的信任感。

政府需要在危机处理中透明、及时地向媒体和公众公布相关信息，主动回应公众的疑虑和质疑，避免出现信息不透明、瞒报或者虚假信息等不利于政府形象的行为。

政府在危机公关中还需注重危机应对的策略和技巧。

危机公关中的政府形象传播需要针对不同的危机类型和情况进行灵活应对，避免因为应对不当而导致形象受损。

政府需要根据危机的性质、严重程度和影响范围等因素，制定灵活、有效的危机公关方案，采取积极的危机处理策略，及时遏制危机扩大，尽可能减少公众的恐慌和不安情绪。

政府需要借助专业的公关公司或者媒体人才，制定专业的危机公关方案和传播策略，积极应对和化解危机，保护政府形象。

政府在危机公关中应该加强团队协作，提高应对危机的能力。

危机公关需要政府各部门的通力合作，政府应该建立健全的危机公关应对机制和团队，提高应对危机的能力。

公务员的公关技巧与形象塑造在现代社会中，作为政府机关的一份子，公务员承担着重要的职责和使命。

除了履行公务外，公务员还需要具备一定的公关技巧和形象塑造。

公关技巧和形象塑造是公务员事业成功的重要组成部分，它们直接关系到公务员的工作效率和信任度。

本文将探讨公务员的公关技巧和形象塑造。

一、沟通能力作为公务员，沟通能力是非常重要的。

公务员必须能够与来访者进行良好的沟通，了解对方的需求以及解答问题。

在与来访者交谈时，公务员需要表达得清晰明了，语言简练，态度亲切。

通过有效的沟通，公务员可以更好地理解来访者的需求，并提供满意的解决方案。

二、形象塑造形象是公务员的“第二张名片”，它直接影响到公务员对外的形象和形象的塑造。

公务员需要注重自身仪表的整洁与得体，领带的色彩搭配、妆容的淡雅等细节都需要注意。

此外，公务员还应该保持良好的言行举止，以及积极向上的工作态度，这些都能够为公务员塑造良好的形象。

三、专业能力公务员的专业能力与形象塑造密不可分。

公务员需要具备扎实的专业知识和丰富的工作经验。

只有具备了足够的专业能力，公务员才能更好地履行职责并应对各种复杂的情况。

此外，公务员还应不断学习和提升自己的专业知识，保持与时俱进的能力。

四、礼仪规范作为一名公务员，良好的礼仪规范是必不可少的。

公务员在接待来访者时，需要保持适度的热情和礼貌，示以亲和的态度。

在会议和公务活动中，公务员还应了解并遵守礼仪规范，使会议进行得有条不紊，并给来访者留下良好的印象。

五、处理纠纷能力在工作中，公务员经常会面临各种各样的纠纷和冲突。

如何处理这些纠纷冲突，是公务员的一项重要技巧。

公务员需要做到客观公正，明确问题的来龙去脉，采取合适的解决措施来化解纠纷。

同时，公务员还应具备耐心和善于倾听的品质，以更好地处理各种问题。

六、媒体沟通在现代社会中，媒体的影响力越来越大。

公务员需要与媒体进行良好的沟通，传递清晰正确的信息。

公务员在与媒体交流时，要制定明确的沟通策略，并且要注意言辞的选择和表达的方式，以免产生误解或引发争议。

1．首先是信息发布速度以及公开性的挑战影响到政府的形象塑造以西藏3.14事件为例，因为事件的突发性，加上确定事实的真实性、统一口径等需要时间的问题导致政府的信息公布迟缓，这才给国外媒体猜测甚至诬陷中国政府以可乘之机。

假如来自现场的第一时间信息是政府在第一时间发出的那么可能就不会有假新闻事件严重损毁我国政府形象的事情出现。

其实，国外媒体攻击我国政府“信息不公开”已经不是这几年才出现的事情，很大一部分原因之前的危机公关中，政府的行政确实存在类似的严重问题。

比如2002年开始出现的“非典”疫情，当时政府的“信息不公开”使得当时的中国政府在国际上成为众矢之的，国际舆论纷纷指责中国政府信息不透明导致了一场全球性的灾难。

那一年中国政府的形象达到了历史的冰点。

不同的危机事件，但存在的同样的类似问题都会给政府的形象塑造带来挑战。

2．危机事件对新闻发言人的挑战影响到政府形象的塑造以2011年7.23动车事故为例，铁道部王勇平召开了关于动车追尾的新闻发布会。

王勇平虽然诚恳道歉，但是发布会效果却让人大跌眼镜。

对于事故现场掩埋车体的行为，面对公众与媒体的质疑，王勇平竟然以一句“至于你们信不信，反正我信了”来搪塞媒体。

这完全不应该是具有危机公关能力的政府培养的合格新闻发言人的表达。

另外从发布会现场的来看，发布会的提问非常无序，铁道部的发言人对于技术上的问题难以回答清楚，而且在回答记者提问时，王勇平显得很慌张。

作为政府的新闻发言人应该从容睿智，让一切为我所用，而他却远没有做到。

这是对我国新闻发言人制度的挑战，而政府新闻发言人不能应对这种挑战势必就会在媒体面前损害了政府的形象。

（二）从危机的“聚焦性”来看，危机发生也是政府塑造形象的机遇危机事件本身具有“聚焦性”。

也就是说危机时期，也是全球媒体关注中国的时期，那么就是我们塑造政府形象的机遇时期。

既然如此，政府就应该利用好危机带来的机遇，向全国人民以及全世界展现一个有办事效率的政府，有足够危机应变能力的政府，负责任的政府，以人为本的政府，值得信任的政府。

危机公关中的政府形象传播危机公关是指在组织内外发生可能损害其声誉和利益的突发事件时，采取一系列合理合法的公关策略和手段来控制和应对，以保护组织形象和维护利益的一种特殊公关活动。

政府作为国家的管理机构和决策者，在面临危机时，其形象传播更是至关重要。

本文将结合传播学和危机管理的理论，探讨政府在危机公关中的形象传播策略。

政府在危机公关中的形象传播策略，首先需要做到“信息透明”，即在危机发生后，政府应第一时间向公众发布相关信息，包括危机的起因、影响范围、应对措施等。

信息的透明和及时传播可以有效缓解公众的恐慌和焦虑情绪，增加政府的公信力。

在信息透明的前提下，政府应当与媒体进行有效的沟通和协调，利用多种传播渠道进行信息传播，包括新闻发布会、社交媒体、官方网站等，以确保信息的准确传达和及时更新。

政府在危机公关中的形象传播需要注重“情感沟通”。

面对突发事件带来的困难和伤害，政府应当表现出对受灾群众的关心和同情，调动民众的积极性，增强社会凝聚力。

政府可以通过组织慰问活动、提供心理援助等方式，积极参与受灾区域的救援和重建工作，传递出政府的真诚关怀和责任担当，从而赢得民众的理解和支持。

政府在危机公关中的形象传播还需要注重“危机预警和危机应对”。

政府应当建立完善的危机预警机制和应对预案，对可能出现的危机进行提前预判和准备，以便及时采取应对措施。

一旦危机发生，政府需要迅速组织应急处置，积极开展抢险救灾工作，减少危机的扩散和影响，展现出政府的决断和执行力，树立政府的应对能力和危机管理能力。

政府在危机公关中的形象传播还需注重“形象修复和危机后续管理”。

危机发生后，政府面临形象受损的情况时，需要采取有效的措施进行形象修复。

政府可通过多种方式进行形象修复，如向公众道歉、进行严肃调查和处理责任人、开展改善工作等，以回应公众诉求，弥补受损的形象。

政府还应当对危机的后续管理进行有效规划和执行，确保受灾群众的生活得到稳定和恢复，防止危机再次发生。

公共关系学与政府形象塑造公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，它通过有效的沟通与传播，帮助组织建立良好的形象和关系。

政府作为一个重要的公共组织，也需要借助公共关系学的理论和方法来塑造自身的形象。

首先，政府在形象塑造中需要重视公众参与。

公众参与是公共关系学的核心概念之一，它强调政府与公众之间的互动与合作。

政府应该积极听取公众的意见和建议，通过公开透明的方式进行决策和执行，增加公众对政府的信任和认同。

例如，在制定政策时，政府可以组织公众听证会或座谈会，征求各方意见，增加政策的合理性和可行性。

政府还可以通过开放政务平台，提供公共信息和数据，让公众了解政府的工作和决策过程，增加政府的透明度和公信力。

其次，政府需要注重媒体关系的建立与维护。

媒体是政府与公众之间的重要桥梁，通过媒体的报道和传播，政府可以向公众传递信息和政策，塑造良好的形象。

政府应该与媒体建立稳定的合作关系，提供准确、及时的信息，回应公众关切。

同时，政府也需要积极回应媒体的报道和批评，及时纠正错误和误解。

通过与媒体的互动，政府可以更好地传递自身的价值观和理念，提高形象塑造的效果。

此外，政府还需要运用社交媒体等新兴平台进行形象塑造。

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，政府可以通过微博、微信等平台与公众进行直接互动，传递政府的声音和信息。

政府可以在社交媒体上发布政策解读、案例分享等内容，增加公众对政府工作的了解和认同。

此外，政府还可以通过社交媒体与公众进行互动，回答公众提出的问题和关切，增加政府与公众之间的互动和信任。

最后，政府在形象塑造中需要注重危机管理。

危机是不可避免的，政府应该预见和应对可能发生的危机，及时采取措施进行应对和修复。

在危机发生时，政府需要及时向公众公开信息，解释事实真相，回应公众关切。

同时，政府还需要与媒体进行有效的沟通和协调，防止危机进一步扩大和恶化。

通过及时、真实地应对危机，政府可以保护自身形象，赢得公众的理解和支持。

政府形象塑造的问题【政府形象塑造与政府公关】政府形象塑造与政府公关政府形象的塑造是促进政府工作的重要手段，在不同时期，政府形象具有不同的内涵。

塑造全新的政府形象需要许多方面工作的配合，其中政府公关工作作为联系政府和社会公众的桥梁，是塑造全新政府形象的关键。

一、时代呼唤全新的政府形象政府形象是政府的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即政府在社会公众中获得的总体印象和综合评价。

时代要求塑造全新的政府形象，政府也需要通过塑造全新形象来获得社会公众的认同与支持。

1.市场经济体制的建立呼唤重塑政府新形象。

在市场经济活动中，经济发展的主体是企业而不是政府，政府对经济的作用主要表现在宏观调控。

也就是说，在宏观上起到抑制垄断，克服市场经济自身弱点的作用，在微观上由“无所不为的政府”走向一定意义上的“无为政府”，为市场经济创造良好的运行环境。

与之相适应，传统的计划经济体制下的那种封建衙门作风的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的政府形象，应该得到根本性的改变。

2.转型时期所暴露出的问题要求重塑政府新形象。

我国正处于由计划经济向市场经济的转型时期，社会的急剧转型，意味着社会环境的巨大变化，使社会在价值体系出现某种絮乱的状况，社会成员间难以形成一系列必要的共识，进而难以构建并普遍接受新的观念和行为。

由于对过去权力崇拜和盲目迷信的否定，政府官员的价值观念、道德规范和行为准则受到了强烈的冲击。

其中，一部分政府官员无法抵挡金钱的诱惑，以权谋私、权钱交易、贪污受贿，严重损害了政府在公众心目中的形象，极大地降低了政府对民众的凝聚力和感召力。

因此，如何采用有力的反腐措施，严惩腐败，重塑廉洁政府新形象，已成为政府取信于民、提高威望、增强凝聚力的重要手段。

3.公民意识的觉醒呼唤重塑政府新形象。

市场经济所蕴涵的平等意识、自主意识、民主意识和进取意识等，使得社会成员培育出一种自主参与社会事务的意愿与能力，社会成员越来越感到有过问社会事务的必要。