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网络故障解决方案标题：网络故障解决方案引言概述：网络故障是我们在日常生活和工作中经常遇到的问题，它会影响我们的工作效率和生活质量。
因此，了解网络故障的常见原因以及解决方案是非常重要的。
本文将详细介绍网络故障的解决方案，帮助读者更好地处理网络故障问题。
一、硬件故障1.1 网线故障：检查网线是否插紧、网线是否破损、网线插口是否松动。
1.2 路由器故障：重启路由器、检查路由器指示灯状态、检查路由器设置是否正确。
1.3 网卡故障：更新网卡驱动程序、检查网卡是否插好、检查网卡是否过热。
二、软件故障2.1 防火墙问题：检查防火墙设置、关闭防火墙进行测试、更新防火墙软件。
2.2 病毒感染：运行杀毒软件进行扫描、更新杀毒软件数据库、定期检查病毒。
2.3 网络设置问题：检查网络设置是否正确、重置网络设置、更新网络驱动程序。
三、网络配置问题3.1 IP地址冲突：检查设备IP地址是否冲突、更改IP地址、使用DHCP动态获取IP地址。
3.2 DNS设置错误：检查DNS设置是否正确、更改DNS服务器地址、清除DNS缓存。
3.3 网络协议问题：检查网络协议设置、重置网络协议、更新网络协议。
四、网络拥堵问题4.1 增加带宽：联系网络服务提供商升级带宽、使用QoS技术进行网络优化、限制网络流量。
4.2 路由器负载过高：检查路由器负载情况、优化路由器设置、增加路由器缓存。
4.3 网络设备故障：检查网络设备状态、更换故障设备、定期维护网络设备。
五、其他常见问题5.1 网络连接断开：检查电缆连接是否松动、重启网络设备、更换网络线缆。
5.2 无线信号干扰：调整无线路由器信道、更换无线信号加强器、增加无线网络覆盖范围。
5.3 网络速度慢：检查网络流量情况、优化网络设置、升级网络设备。
结论：网络故障是我们在使用网络时难免会遇到的问题，但只要我们了解常见的网络故障原因和解决方案，就能够迅速有效地解决网络故障，保证我们的网络畅通无阻。
希望本文介绍的网络故障解决方案能够帮助读者更好地处理网络故障问题，提高工作和生活效率。
网络故障解决方案一、背景介绍随着互联网的普及和发展，网络故障已经成为我们日常工作和生活中常见的问题之一。
网络故障不仅会影响我们的工作效率，还可能导致信息泄露、数据丢失等严重后果。
因此，及时解决网络故障对于保障网络安全和正常运行至关重要。
二、网络故障的常见原因1. 硬件故障：包括路由器、交换机、网卡等硬件设备出现故障或损坏。
2. 软件问题：操作系统、网络协议、防火墙等软件出现异常或错误配置。
3. 网络拥堵：网络流量过大，导致带宽不足，影响网络传输速度和稳定性。
4. 病毒攻击：恶意软件、病毒或木马入侵网络系统，导致网络异常。
5. 网络供应商故障：网络运营商设备故障或网络线路中断。
三、网络故障解决方案1. 确认网络故障a) 检查其他设备：确认是否只有单个设备无法联网，或是整个网络都无法正常连接。
b) 检查网络指示灯：检查路由器、交换机等设备的指示灯是否正常亮起，以判断设备是否正常工作。
c) 使用其他设备：尝试使用其他设备连接网络，确认是否是设备本身的问题。
2. 检查硬件设备a) 检查电源和连接线：确保硬件设备的电源正常连接，连接线没有松动或损坏。
b) 重启设备：尝试重启路由器、交换机等设备，以解决设备可能出现的临时故障。
c) 更换设备：如果设备故障无法解决，考虑更换设备或联系供应商进行维修。
3. 检查网络配置a) 检查IP地址和子网掩码：确认设备的IP地址和子网掩码是否正确配置，确保设备在同一局域网内。
b) 检查网关和DNS设置：确保设备的网关和DNS设置正确，以保证设备能够正常访问互联网。
c) 检查防火墙和端口设置：确保防火墙没有阻止网络连接，检查端口设置是否正确。
4. 检查网络拥堵a) 检查带宽使用情况：使用网络流量监控工具检查网络带宽使用情况，确定是否存在网络拥堵问题。
b) 限制带宽消耗大的应用：对于带宽消耗大的应用，可以限制其带宽使用，以平衡网络流量。
c) 增加带宽容量：如果网络拥堵问题严重，可以考虑升级网络带宽容量，以提高网络传输速度。
网络故障及其处理
故障一：只要有一台主机开机，网络就会中断。
处理：因所有主机在同一广播域，使用同一网段IP地址，容易引起广播风暴，不少主机中了ARP病毒，将网络重新设计改造后，故障解决。
故障二:所有内网主机都不能访问外网
处理:所有内网主机至接入交换机、汇聚交换机、核心交换机、防火墙、出口网关均可达，但Ping不通运营商网关，属运营商问题，电话沟通后解决。
故障三:所有内网主机有时访问外网特别慢，有时访问却正常，ping运营商DNS时出现大量丢包现象。
处理：使用网管软件分析后发现，有一台主机不定时的使用P2P软件大量下载视频电影，严重占用带宽，使用基本ACL将其拒绝后，故障解决。
故障四:一台华为接入交换机，不定期的死机。
处理：因内网使用视频应用多，交换机带宽容量不够，更换性能高的交换机即可。
故障五：内网有时能上网，有时上不了网。
处理：检查一切故障可能性后，更换了光纤收发器后故障解决。
故障六：交换机所有端口指示灯即使没插网线也不停的闪。
处理：反复观察试验后，确定交换机已损坏，更换交换机即可。
故障七：一台内网主机上不了网
处理：经检查，网线接头质量不过关，接触片已氧化，更换接头即可。
故障八：客户私自更换网线后，访问不了外网。
处理：客户为了美观，买了劣质网线，更换质量好的网线后故障解决。
故障九：更改防火墙策略后，上不了网。
处理：勾选开启'NAT功能后故障解决。
故障十：两台人脸识别设备直连后，无法交换数据。
处理：厂家售后网线做错了，使用交叉线后，故障排除。
网络故障解决方案
《网络故障解决方案》
随着互联网的普及，网络故障已经成为我们日常生活和工作中不可避免的问题。
当我们遇到网络故障时，通常会感到困惑和无助。
但是，只要我们具备一定的网络故障解决知识，就能够迅速解决问题，保障我们的网络畅通无阻。
首先，当遇到网络故障时，我们首先需要检查网络连接是否正常。
我们可以检查路由器、调制解调器和网线等设备是否正常工作，确认网络线路连接是否松动或损坏。
如果发现有问题，可以尝试重新插拔设备或更换网线，看是否能够解决问题。
其次，我们可以尝试重启路由器和调制解调器。
有时候，网络设备会出现问题导致网络故障，通过重启设备可以重新建立连接，解决网络故障。
另外，我们还可以通过检查网络设置，查看IP地址、DNS服务器等设置是否正确。
有时候，网络设置不正确也会导致网络故障，通过修正设置可以解决问题。
如果以上方法都无法解决网络故障，我们还可以尝试使用网络故障诊断工具进行故障排查。
网络故障诊断工具可以帮助我们定位网络故障的具体原因，进一步解决问题。
总的来说，遇到网络故障时，我们不必过于焦虑，只需要按部就班地检查和排查，一般都能够迅速解决问题。
当然，如果以
上方法依然无法解决网络故障，我们可以联系网络运营商或专业技术人员，寻求帮助。
在日常生活和工作中，网络故障是无法避免的，但只要我们掌握了一定的网络故障解决知识，就能够轻松解决问题，确保我们的网络畅通无阻。
如何处理网络故障网络故障是在当今互联网时代难免会遇到的问题。
这种故障不仅会影响到我们的业务和工作，也会给我们的生活带来一定的困扰。
因此，及时处理网络故障变得尤为重要。
本文将探讨如何处理网络故障。
一、先检查本地设备当我们遇到网络故障时，首先要检查的是本地设备。
比如电脑、路由器、以及其他网络设备等。
一般来说，设备本身出现故障的情况较少，但也不能排除这种可能性。
可以重启设备、更换电缆线等方式看看是否能解决问题。
如果是电脑出现了故障，那么可以先将电脑关机，等待一段时间后再打开。
二、重启路由器和调制解调器如果本地设备没有出现问题，那么接下来可以考虑重启路由器和调制解调器。
这种方法一般能够解决路由器或调制解调器出现的问题。
可以先关闭路由器和调制解调器电源，等待一段时间后再重新打开。
如果故障仍然存在，可以尝试将路由器或调制解调器进行恢复出厂设置。
三、检查网络设置如果重启设备仍然无法解决网络故障，那么可以检查一下网络设置是否正确。
比如IP地址、网关、子网掩码等设置是否正确。
可以在电脑的控制面板中进行查看和修改。
如果网络设置出现了问题，可以根据提示进行修改。
四、检查网络连接如果网络设置没有问题，还要检查一下网络连接是否正常。
可以将电脑和路由器之间的电缆线等逐一检查，看看是否有连接不正常的现象。
如果网络连接出现故障，可以更换电缆线等设备。
如果所有设备都检查完毕，但仍然不能联网，那么可以联系网络服务提供商解决问题。
五、寻求帮助如果以上方法均不能解决网络故障，那么可以寻求帮助。
可以向网络服务提供商、厂家客服或专业的IT技术人员寻求帮助。
在寻求帮助时，需要详细描述故障情况，以便技术人员快速定位问题。
总之，处理网络故障需要一定的技巧和方法，不能盲目的进行尝试。
以上这些方法是比较常见的网络故障处理方法，如果方法不行，可以从其他方面进行尝试。
尽可能地保证网络连接的稳定性和可靠性，这对于我们的生活、工作和学习都是很重要的。
网络故障解决方案一、问题描述在日常使用网络的过程中，我们可能会遇到各种网络故障问题，比如无法上网、网络速度慢、网络不稳定等。
这些问题会给我们的工作和生活带来很大的困扰。
因此，我们需要制定一套网络故障解决方案，以便能够快速、有效地解决网络故障问题，提高我们的工作效率和生活质量。
二、解决方案1. 检查网络连接首先，我们需要检查网络连接是否正常。
可以通过以下几个步骤进行检查：- 检查网线是否插好，确保网线没有松动或者损坏。
- 检查无线网络连接是否正常，确保无路线由器的电源是否打开，无线信号是否正常。
- 检查网络设备（如路由器、交换机）是否正常工作，可以尝试重启设备，或者通过其他设备进行测试。
2. 检查网络设置如果网络连接正常，但无法上网或者网络速度慢，可能是网络设置浮现了问题。
可以通过以下几个步骤进行检查：- 检查IP地址是否设置正确，可以通过命令行输入ipconfig（Windows系统）或者ifconfig（Mac系统）来查看IP地址。
- 检查DNS设置是否正确，可以尝试修改DNS服务器地址，或者使用公共DNS服务器（如谷歌的8.8.8.8）。
- 检查防火墙设置，确保防火墙没有阻挠网络连接。
3. 检查网络负载如果网络连接和网络设置都正常，但网络速度慢或者网络不稳定，可能是网络负载过大导致的。
可以通过以下几个步骤进行检查：- 检查网络带宽使用情况，可以使用网络监控工具来查看网络带宽的使用情况，找出带宽占用较高的应用程序或者设备。
- 检查网络设备的配置，可以优化网络设备的配置，如增加带宽、调整QoS （Quality of Service）设置等。
- 检查网络设备的性能，可以通过网络性能测试工具来评估网络设备的性能，找出性能较差的设备并进行优化或者更换。
4. 寻求专业匡助如果以上方法都无法解决网络故障问题，我们可以寻求专业的网络技术支持。
可以联系网络服务提供商或者网络维护公司，向他们咨询并寻求匡助。
他们通常具有丰富的网络故障排除经验和专业的网络维护技术，能够快速定位和解决网络故障问题。
网络故障解决方案一、背景介绍在现代社会中，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，网络故障时有发生，给人们的日常生活和工作带来了不便。
为了解决网络故障问题，本文将提供一些常见的网络故障解决方案，以帮助用户快速恢复网络连接。
二、常见网络故障及解决方案1. 无法连接网络当用户无法连接到网络时，首先需要检查以下几个方面：- 网络线是否插好：确保网络线连接到计算机和路由器/调制解调器的端口上。
- 路由器/调制解调器是否正常工作：尝试重启路由器/调制解调器，等待几分钟后再次尝试连接。
- IP地址是否正确配置：检查计算机的IP地址设置，确保其与网络中的其他设备兼容。
- 防火墙设置：检查防火墙设置，确保没有阻止网络连接的规则。
2. 无法打开特定网页当用户可以连接到网络，但无法打开特定网页时，可以尝试以下解决方案：- 清除浏览器缓存：浏览器缓存可能导致网页无法正确加载，清除缓存后再次尝试访问网页。
- 检查DNS设置：尝试更改DNS服务器地址，可以使用公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4。
- 检查防火墙和安全软件：防火墙和安全软件可能会阻止特定网页的访问，检查设置并进行相应的调整。
3. 网络速度慢当网络速度变慢时，可以采取以下措施来提高速度：- 检查网络带宽：使用网络速度测试工具，检查网络带宽是否达到了ISP承诺的速度。
- 关闭不必要的应用程序和服务：关闭占用网络带宽的应用程序和服务，以释放更多的带宽。
- 优化路由器设置：根据网络环境，调整路由器的设置，如信道选择、QoS设置等。
- 更换网络设备：如果路由器老化或无法满足需求，考虑更换为更高性能的设备。
4. Wi-Fi信号弱当Wi-Fi信号弱时，可以尝试以下解决方案：- 距离路由器更近：尽量靠近路由器，以获取更强的信号。
- 调整路由器位置：将路由器放置在较高的位置，避免与其他电子设备的干扰。
- 更换天线：考虑更换路由器的天线为更高增益的天线，以增强信号覆盖范围。
网络故障解决方案引言概述：网络故障是在我们日常生活和工作中常常遇到的问题。
当网络出现故障时，我们需要迅速找到解决方案以恢复网络功能，以便继续正常的工作和学习。
本文将介绍一些常见的网络故障解决方案，帮助读者更好地应对网络故障问题。
一、硬件故障1.1 检查网络设备- 检查路由器、交换机和调制解调器等网络设备的电源是否正常连接。
- 检查网络设备的指示灯，确认是否有异常状态。
- 重新启动网络设备，有时候简单的重启可以解决一些网络故障。
1.2 检查网络电缆- 检查网络电缆的连接是否松动或者损坏。
- 检查网络电缆的长度是否超过规定范围，超长的网络电缆会导致信号衰减。
- 更换损坏的网络电缆，确保网络信号的正常传输。
1.3 检查网络接口- 检查电脑或者其他设备的网络接口是否正常工作。
- 检查网络接口是否启用，有时候网络接口会被意外禁用。
- 更新或者重新安装网络接口的驱动程序，确保其正常运行。
二、软件配置问题2.1 检查网络设置- 检查电脑或者其他设备的IP地址、子网掩码和默认网关等网络设置，确保其与网络环境相匹配。
- 检查DNS服务器的设置，确认是否正确解析域名。
- 重启电脑或者其他设备，有时候简单的重启可以解决一些网络配置问题。
2.2 检查防火墙设置- 检查防火墙的设置，确保不会阻止网络连接。
- 检查防火墙的日志，确认是否有异常的网络连接被阻止。
- 如果需要，可以暂时关闭防火墙进行测试，以确定是否是防火墙引起的网络故障。
2.3 更新软件和驱动程序- 检查操作系统和网络相关软件的更新，确保最新版本的软件和驱动程序。
- 更新软件和驱动程序，有时候旧版本的软件和驱动程序会导致网络故障。
三、网络供应商问题3.1 联系网络供应商- 如果经过以上的检查仍然无法解决网络故障，可以联系网络供应商寻求帮助。
- 提供详细的故障描述和已经采取的解决步骤，以便网络供应商更好地帮助你解决问题。
3.2 检查网络供应商服务状态- 检查网络供应商的官方网站或者客服热线，了解是否有官方公告或者维护计划。
第12章 网络故障处理随着局域网的普及应用，在实际组网的过程中，可能会遇到这样那样的问题。
那么，如何迅速地判断网络故障的原因所在，及时和准确地排除网络故障呢？本章将通过一些具体的实例启示用户解决网络故障的思路和方法。
12.1 网络故障的分类网络故障诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的各个面。
网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。
从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。
诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。
首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
局域网既可以由设置在同一房间的两台工作站组成，也可以包括几百台工作站，遍布一幢办公楼的多个楼层。
其连接设备包括：网卡、电缆（五类线）、连接器及其他网络硬件，包括集线器、交换机、路由器等。
局域网既包括上述硬件也包含了SyGate、CCPROXY等相关软件，因此，网络故障大体上可分为硬件故障和软件故障两大类。
由于网络系统在运行过程中不可避免地会发生故障，而准确及时的确定故障的位置、产生原因是解除故障的关键。
对网络系统实施强有力的故障诊断是及时发现系统隐患，保证系统正常运行所必不可少的。
网络硬件包括服务器、交换机、路由器、网卡、集线器、Internet接入设备、网络的连接设备；软件可分为：拨号软件、网络共享软件、服务器代理软件等。
在局域网故障中，根据故障性质的不同，可分为连通性故障、网络协议故障和网络配置故障。
按照故障出现的对象不同，可分为硬件故障和软件故障。
硬件故障可分为网卡故障、集线器故障、交换机故障、路由器故障、服务器故障、Internet接入设备故障、网络的连接设备（网络电缆）故障等。
12.2 网络故障排除的基本方法当我们组建好了一个局域网后，为了使之运转正常，网络维护就显得很重要了。
由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。
网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具。
因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
12.2.1网络故障排除的过程在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。
在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
1．识别故障现象作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台计算机，如此等等。
知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。
为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。
从以下几个方面考虑：当故障现象发生时，正在运行什么进程（即操作者正在对计算机进行什么操作）？这个进程以前运行过吗？以前这个进程的运行是否成功？这个进程最后一次成功运行是什么时候？从那时起，哪些发生了改变？2．对故障现象进行详细描述当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。
需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。
例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。
使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。
诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。
对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：收集有关故障现象的信息；对问题和故障现象进行详细描述；注意细节；把所有的问题都记下来；不要匆忙下结论。
3．列举可能导致错误的原因作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如集线器、交换机）故障、TCP/IP协议设置不当等。
注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
4．缩小搜索范围对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。
另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。
通常情况下，绿灯表示连接正常（Modem需要几个绿灯和红灯都要亮），红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。
根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。
同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
5．隔离错误经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于计算机的错误，你可以开始检查该计算机网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。
然后剩下的事情就是排除故障了。
注意：在开机箱时，不要忘记静电对计算机的危害，要正确拆卸计算机部件。
6．故障分析处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
12.2.2网络故障的原因虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
1．网络连接性网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。
连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、交换机、路由器、Modem等设备和通信介质。
其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。
连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。
例如，当某一台计算机不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。
到底是不是呢？可以通过测试进行验证。
看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他计算机吗？只要其中一项回答为“Yes”，那就可以断定本机到Hub或交换机的连通性没有问题。
当然，即使都回答“No”，也不表明连通性肯定有问题，而是可能会有其他问题，因为如果计算机的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。
另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。
排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub或交换机的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。
2．配置文件和选项服务器、计算机都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。
如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。
计算机网卡配置不当，会导致无法连接的故障。
路由器的设置是否正确，如果不正确，则路由不通，无法上网和收发邮件。
当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub或交换机。
一般而言，你的网卡未设置好，在网上邻居里只能看到自己一台计算机。
如果你自己乱设了IP地址的话，机器网卡可能被禁止，就不能访问OA或上网3．网络协议网络协议是实现局域网通信的“沟通语言”，没有网络协议，网络设备和计算机之间就无法通信。
不同的网络协议具有不同的功能，例如没有安装NetBUI协议，局域网无法实现正常通信，有时虽然安装了网络组件NetBui协议，但访问网上邻居还是不行，可能出现了假安装的现象。
删除NetBUI协议，然后再重新安装NetBUI协议一次，问题会解决。
总之，网络协议是局域网内计算机的通信必备手段，如果网络协议安装不当，必然会给网络通信造成障碍。
12.2.3网络故障的排除1．连通性故障（1）故障表现连通性故障通常表现为以下几种情况：z计算机无法登录到服务器；z计算机无法通过局域网接入Internet；z计算机在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机；z计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源；z网络中的部分计算机运行速度异常的缓慢。
（2）故障原因以下原因可能导致连通性故障：z网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；z网卡硬件故障；z网络协议未安装，或设置不正确；z网线、跳线或信息插座故障；z Hub/交换机电源未打开，或硬件故障，或端口硬件故障;z UPS电源故障。
（3）排除方法z确认连通性故障当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览等。
如果其他网络应用可正常使用，虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中找到其他计算机，或可ping到其他计算机，即可排除连通性故障原因。
如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
z看LED灯判断网卡的故障首先查看网卡的指示灯是否正常。
正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。
无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。
如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。
对于Hub/交换机的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。
z用ping命令排除网卡故障使用ping命令，ping本地的IP地址或计算机名（如User001），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。
如果能ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。
问题出在计算机与网络的连接上。
因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。
这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。
如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确。
需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。
并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。
如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。
如果网卡安装正确则原因是协议未安装。
z进一步判断如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。
为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。
如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和Hub的接口上。
