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关于网络安全应急预案范文（15篇）关于网络安全应急预案范文（精选15篇）关于网络安全应急预案范文篇11、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一时间，赶到现计算机或网络故障的第一现场，察看、询问网络故障现象和情况。
2、分析设备或系统的故障；判断故障属于物理性破坏、人为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。
3、发生计算机硬件（系统）故障、通信线路中断、路由故障、流量异常等，网络管理员经初步判断后应立即上报应急领导小组组长，由应急领导小组组长通知做好各部门做好检测车辆的场内秩序维护工作；（1）、属于计算机硬件（系统）故障；就立即组织电脑公司技术人员进行抢修，属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作；还原操作无效的，如无大面积计算机停机现象，应排除隐患，除待处理的检测线外，立即逐步恢复能正常工作的检测线工位机、计算机，尽快恢复车辆检测工作；（2）、属于计算机网络连接问题的，能通过拉接临时线解决的，应立即拉接临时线缆，再逐步查找连接故障；由于连接交换机故障的，应立即更换上备用交换站；站内各部门有义务配合网络管理员做好排故工作；（3）、属于服务器瘫痪引起的；应立即还原服务器操作系统，并还原最近备份的服务器各数据库。
如还原操作无效的，应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理并通知服务器服务商。
（4）、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象，应立即拨掉网线，将故障计算机（服务器）脱离网络，并关闭计算机后重新开机，下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理；对连接交换进行断电处理；（5）、当发现网络或服务器被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，各部门工作岗位工作人员应断开网络，网络管理员应向应急领导小组组长报告。
网络应急处理方案在当今数字化的时代，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着网络的广泛应用，网络安全问题也日益凸显。
网络攻击、病毒感染、系统故障等突发事件随时可能发生，给个人、企业和社会带来严重的损失。
因此，制定一套完善的网络应急处理方案至关重要。
一、网络应急处理的目标和原则（一）目标网络应急处理的首要目标是尽快恢复网络的正常运行，减少网络故障对业务的影响。
同时，要确保网络数据的安全和完整性，防止敏感信息泄露。
（二）原则1、快速响应原则：在网络突发事件发生后，应迅速采取行动，争取在最短的时间内控制局势。
2、准确性原则：对网络故障进行准确的判断和评估，采取有效的解决措施。
3、最小化影响原则：在处理网络故障时，应尽量减少对正常业务的干扰和影响。
4、可追溯原则：对网络应急处理的过程和结果进行详细记录，以便后续的分析和总结。
二、网络应急处理的组织机构和职责分工（一）组织机构成立网络应急处理领导小组，负责统筹协调网络应急处理工作。
领导小组下设技术支持组、安全监控组、应急响应组、后勤保障组等。
（二）职责分工1、领导小组负责制定网络应急处理的总体策略和方案，协调各小组之间的工作，向上级汇报网络应急处理的进展情况。
2、技术支持组负责对网络故障进行技术分析和诊断，提供技术解决方案，协助应急响应组实施应急处理措施。
3、安全监控组负责对网络进行实时监控，及时发现网络安全隐患和异常情况，向领导小组报告。
4、应急响应组负责按照领导小组的指示，实施网络应急处理措施，如切断网络连接、恢复系统运行、备份数据等。
5、后勤保障组负责为网络应急处理提供物资、设备和人员支持，保障应急处理工作的顺利进行。
三、网络应急处理的预防措施（一）网络安全培训定期对员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识和防范能力。
（二）网络安全监测安装网络安全监测设备和软件，对网络进行实时监测，及时发现网络安全隐患。
（三）数据备份定期对重要数据进行备份，确保数据的安全和完整性。
公司网络故障应急预案一、前言在当今数字化的商业环境中，公司的运营高度依赖网络。
网络故障可能会导致业务中断、数据丢失、客户不满等严重后果。
为了迅速、有效地应对网络故障，保障公司业务的正常运转，特制定本应急预案。
二、应急处理原则1、快速响应：一旦发现网络故障，相关人员应立即采取行动，争取在最短时间内恢复网络。
2、最小影响：在处理故障过程中，应尽量减少对公司业务的影响，优先恢复关键业务系统。
3、数据安全：确保在故障处理过程中，公司的数据不丢失、不泄露。
4、团队协作：涉及到的各个部门和人员应密切配合，共同解决问题。
三、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：由公司高层领导担任，负责全面指挥网络故障应急处理工作。
副组长：由信息技术部门负责人担任，协助组长工作，负责具体的应急处理协调和决策。
2、技术支持小组成员：由信息技术部门的技术骨干组成，负责对网络故障进行技术诊断和修复。
3、业务协调小组成员：由各业务部门的负责人组成，负责协调本部门的业务工作，与技术支持小组沟通业务需求和优先级。
4、后勤保障小组成员：由行政部门和采购部门的人员组成，负责提供应急处理所需的物资和设备支持。
各小组的具体职责如下：应急指挥小组：制定和调整应急处理策略。
协调各小组之间的工作。
向公司高层汇报应急处理进展情况。
技术支持小组：迅速判断网络故障的类型和原因。
制定并实施故障修复方案。
对网络进行监控和测试，确保网络恢复正常。
业务协调小组：评估网络故障对本部门业务的影响。
提出业务恢复的优先级和需求。
协助技术支持小组调整业务系统的运行策略。
后勤保障小组：准备应急处理所需的工具、设备和物资。
保障应急处理人员的工作条件和生活需求。
四、预防措施1、定期对网络设备和系统进行维护和检查，包括硬件设备、软件系统、网络线路等。
2、建立网络备份和恢复机制，定期备份重要的数据和系统。
3、安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，加强网络安全防护。
4、对员工进行网络安全和应急处理培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
网络故障应急处理预案一、引言在当今数字化时代，网络已经成为企业、组织和个人生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，网络故障时有发生，可能会给我们的工作和生活带来严重的影响。
为了在网络故障发生时能够迅速、有效地进行处理，最大限度地减少损失，制定一份完善的网络故障应急处理预案是至关重要的。
二、适用范围本预案适用于本单位内部网络系统发生故障时的应急处理。
包括但不限于网络连接中断、网络速度缓慢、服务器故障、网络设备故障等。
三、应急处理原则1、快速响应原则在网络故障发生后，应迅速启动应急处理程序，尽快恢复网络的正常运行。
2、优先恢复原则在处理网络故障时，应优先恢复关键业务和重要系统的网络连接，确保其正常运行。
3、协同作战原则涉及多个部门和人员的网络故障应急处理，应加强沟通与协作，共同解决问题。
4、预防为主原则加强网络设备和系统的日常维护和管理，预防网络故障的发生。
四、应急处理组织机构及职责1、应急处理领导小组成立以网络部门负责人为组长，相关技术人员为成员的应急处理领导小组。
负责制定和修订网络故障应急处理预案，协调资源，指挥应急处理工作。
职责：（1）全面负责网络故障应急处理的指挥和协调工作。
（2）制定应急处理方案和决策。
（3）及时向上级领导汇报网络故障情况和处理进展。
2、技术支持小组由网络技术人员组成，负责网络故障的排查和修复工作。
职责：（1）迅速到达现场，对网络故障进行诊断和分析。
（2）制定具体的技术解决方案，并实施修复工作。
（3）对修复后的网络进行测试和验证，确保其稳定运行。
3、后勤保障小组由行政人员组成，负责应急处理所需的物资和设备的保障工作。
职责：（1）准备应急处理所需的工具、设备和材料。
（2）提供必要的交通、通讯等后勤支持。
五、预防措施1、定期对网络设备和系统进行巡检，及时发现和排除潜在的故障隐患。
2、建立完善的网络备份和恢复机制，定期对重要数据进行备份。
3、加强网络安全防护，防止网络攻击和病毒感染导致的网络故障。
通讯网络故障恢复应急预案一、引言随着互联网的快速发展，通讯网络已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，通讯网络故障不时发生，带来了严重的影响和损失。
为了应对网络故障，维护正常的通讯秩序，制定和实施通讯网络故障恢复应急预案是至关重要的。
二、常见通讯网络故障原因1. 自然灾害：例如地震、台风、洪水等极端天气事件，会导致光缆受损，基站设备故障，进而导致通讯中断。
2. 设备故障：通讯设备老化、电源故障、硬件损坏等问题常常会导致网络的故障，造成服务不可用。
3. 人为破坏：网络攻击、非法插入设备、恶意破坏等行为也会导致通讯网络故障，并对正常通讯秩序造成严重威胁。
三、通讯网络故障应急预案制定通讯网络故障应急预案的制定需要充分考虑各种可能的故障原因和应对措施，以确保能够及时、有效地应对不同的故障情况。
1. 建立应急指挥中心：设立专门的应急指挥中心，负责协调各部门的故障恢复工作，快速反应并发布相关通知。
2. 事前预防措施：进行网络备份和容灾规划，确保备份能够及时恢复网络。
加强设备维护和保养，定期检查设备运行状态，及时发现并修复故障。
3. 分级响应机制：将通讯网络故障划分为不同级别，制定相应的响应措施。
根据故障等级，分别设立一线、二线、三线的故障恢复队伍，层层负责，快速响应。
4. 通讯备用方案：建立备用通讯方案，当网络故障发生时能够切换到备用方案，确保通讯服务的持续性。
5. 信息共享和协作：建立跨部门的信息共享和协作机制，通讯网络故障发生时能够及时交流和协调各方面的资源，提高故障恢复效率。
6. 健全培训体系：定期组织人员进行通讯网络故障应急演练，并提供相应的培训，提高应急处置能力和水平。
四、通讯网络故障应急预案执行当通讯网络故障发生时，根据预案中的具体措施进行执行，并监控故障修复的进展。
1. 故障判定与通报：快速判定故障的原因和范围，并及时通报相关人员和部门，启动应急预案，进入紧急状态。
2. 故障定位与修复：动员相关人员和资源，迅速定位故障点，并采取相应的纠正措施进行修复，确保故障能够尽快恢复。
一、前言为确保网络系统稳定运行，提高网络故障处理效率，降低故障对业务的影响，特制定本网络故障应急预案。
本预案适用于公司内部网络系统故障的处理。
二、组织架构1. 网络故障应急领导小组：负责网络故障的应急处理工作，协调各部门资源，确保故障得到及时解决。
2. 网络故障应急小组：负责具体实施网络故障的排查、处理和恢复工作。
3. 技术支持部门：负责提供技术支持，协助网络故障应急小组处理故障。
4. 运维部门：负责网络设备的日常维护和监控，及时发现并报告网络故障。
5. 业务部门：负责提供故障业务影响评估，协助应急小组处理故障。
三、应急响应流程1. 网络故障报告（1）运维部门发现网络故障，立即向网络故障应急领导小组报告。
（2）网络故障应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 网络故障分析（1）网络故障应急小组对故障现象进行初步分析，确定故障原因。
（2）若故障原因不明确，可请求技术支持部门协助分析。
3. 网络故障处理（1）根据故障原因，采取相应措施进行处理。
（2）若故障涉及多个部门，需协调相关部门共同处理。
4. 网络故障恢复（1）网络故障处理后，进行测试验证，确保网络恢复正常。
（2）向网络故障应急领导小组报告故障恢复情况。
5. 故障总结（1）网络故障应急小组对故障原因、处理过程和恢复情况进行总结。
（2）向网络故障应急领导小组提交故障总结报告。
四、应急响应措施1. 网络故障预警（1）运维部门通过监控系统实时监控网络运行状态，发现异常及时预警。
（2）预警信息包括故障类型、影响范围、故障原因等。
2. 故障处理（1）根据故障类型和影响范围，采取相应措施进行处理。
（2）故障处理过程中，确保业务连续性，尽量降低故障对业务的影响。
3. 故障隔离（1）对故障设备进行隔离，防止故障蔓延。
（2）隔离过程中，确保业务正常运行。
4. 故障修复（1）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
（2）修复过程中，确保网络设备稳定运行。
5. 故障恢复（1）故障修复后，进行测试验证，确保网络恢复正常。
一、概述随着信息技术的飞速发展，网络已经成为现代社会运行的重要基础设施。
然而，网络突发故障可能会给企业、机构和个人带来严重的损失。
为了确保在发生网络突发故障时能够迅速、有效地进行处理，降低故障带来的影响，特制定本网络突发故障应急预案方案。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥网络突发故障应急处理工作。
组长：XX（职务）副组长：XX（职务）、XX（职务）成员：XX（部门）、XX（部门）、XX（部门）2. 应急工作小组负责具体实施网络突发故障应急处理工作。
组长：XX（职务）副组长：XX（职务）成员：网络管理员、安全工程师、运维人员、技术人员等。
三、应急预案分类1. 网络设备故障2. 网络线路故障3. 网络攻击4. 系统软件故障5. 其他突发网络故障四、应急预案措施1. 网络设备故障（1）迅速检查故障设备，确定故障原因。
（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
（3）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调采购备用设备。
（4）故障设备修复后，进行测试，确保恢复正常运行。
2. 网络线路故障（1）迅速检查故障线路，确定故障原因。
（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
（3）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调相关部门进行修复。
（4）故障线路修复后，进行测试，确保恢复正常运行。
3. 网络攻击（1）迅速关闭受攻击系统，防止攻击扩散。
（2）分析攻击来源，采取措施阻止攻击。
（3）修复受损系统，恢复正常运行。
（4）向上级领导汇报攻击情况，制定预防措施。
4. 系统软件故障（1）迅速确定故障原因，采取相应措施进行修复。
（2）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调技术支持团队进行修复。
（3）修复受损系统，恢复正常运行。
5. 其他突发网络故障（1）迅速了解故障情况，确定故障原因。
（2）采取相应措施进行修复。
（3）如无法修复，及时向上级领导汇报，并协调相关部门进行修复。
（4）故障修复后，进行测试，确保恢复正常运行。
网络故障应急处理方案网络故障是在今天的数字化时代中无法避免的问题。
不论是在家中、办公室还是手机使用，网络都已经融入到我们的日常生活中。
然而，当网络遇到问题时，我们需要快速而有效地进行应急处理，以尽快恢复正常的网络连接。
本文将介绍一种网络故障应急处理方案，以帮助您在遇到网络故障时能够迅速解决问题。
一、问题诊断与定位在处理网络故障之前，首先需要进行问题诊断与定位。
这可以帮助我们确定网络故障是由哪个环节或设备导致的，以便我们有针对性地解决问题。
以下是一些值得注意的步骤：1. 检查设备连接：确保所有网络设备都正确连接，包括路由器、调制解调器、网线等。
2. 检查是否存在硬件故障：排除可能出现的硬件故障，例如路由器或调制解调器的故障。
可以尝试重新启动这些设备，以消除暂时性故障。
3. 检查设备设置：确定所有网络设备的设置都正确，如IP地址、子网掩码、网关等。
确保与网络服务提供商（ISP）的要求保持一致。
4. 检查网络连接状态：使用命令提示符（Windows）或终端（MacOS）运行ping命令，检查与路由器或公共DNS服务器之间的连接是否正常。
例如：ping 192.168.1.1。
二、故障处理方案一旦确定了网络故障的原因和位置，我们可以采取相应的故障处理方案。
以下是一些常见的网络故障处理方案：1. 重启路由器：如果发现路由器存在问题，可以尝试重新启动路由器以恢复正常功能。
通常可以通过断开电源，等待几秒钟后重新连接电源来实现。
2. 检查网络配置：如果问题出现在网络设备的配置上，例如IP地址或子网掩码设置错误，可以手动更正这些配置。
可以在网络设备管理界面中进行设置更改，或者联系网络服务提供商（ISP）寻求技术支持。
3. 更换网线：有时候，网线本身可能存在问题，导致网络连接不稳定或无法连接。
在此情况下，更换网线可能是一个有效的解决方案。
4. 使用备用设备：如果之前的措施都没有解决问题，可以尝试使用备用的网络设备（如备用路由器），以验证是否是设备本身的故障导致的问题。
网络连接故障应急方案1. 背景网络连接故障是在使用网络服务时常见的问题之一。
当网络连接中断或出现故障时，会给工作和生活造成不便，并可能导致数据丢失或业务中断。
因此，为了应对网络连接故障，制定一个应急方案是非常必要的。
2. 应急方案2.1 检查网络硬件设备当发生网络连接故障时，首先需要检查网络硬件设备，如路由器、交换机、电缆等。
确保这些设备正常运行，连接正确，并且没有损坏或故障。
2.2 重启网络设备如果检查发现设备连接正常，但网络连接仍然有问题，可以尝试重新启动网络设备。
通常情况下，重启路由器、交换机和电脑等设备可以清除一些临时故障，从而恢复网络连接。
2.3 检查网络设置如果重启设备后仍然不能解决问题，可以进一步检查网络设置。
确保网络设置中的IP地址、子网掩码、默认网关等参数正确配置，与网络提供商提供的设置相符合。
2.4 联系网络服务提供商如果以上方法都尝试过后网络仍然无法连接，那么可能是网络服务提供商方面的问题。
此时，应及时与网络服务提供商联系，向其报告问题并获得技术支持，以便尽快解决网络连接故障。
2.5 备用网络连接在网络连接故障期间，可以考虑使用备用网络连接方式，如切换到移动数据网络、使用邻居的无线网络或使用无线热点。
这可以暂时保证网络连接，以便继续工作或完成紧急任务。
3. 应急方案的注意事项3.1 备份重要数据在遇到网络连接故障之前，应定期备份重要数据。
这样，即使发生网络连接故障导致数据丢失，也可以在恢复网络连接后及时恢复数据，避免造成不可挽回的损失。
3.2 保持联系在应对网络连接故障的过程中，应与相关人员保持及时联系，并及时向其说明问题和解决方案。
这样可以确保所有人都了解当前的情况，并且可以共同努力解决问题，减少工作和生活的影响。
4. 总结网络连接故障应急方案是为了应对网络连接中断或故障而制定的应急措施。
通过检查网络硬件设备、重启设备、检查网络设置、联系网络服务提供商和使用备用网络连接方式等方法，可以有效应对网络连接故障，并及时恢复网络连接。
网络故障应急方案
一、网络故障的定义
本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。
二、网络故障的判断
当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科网络维护值班室，网络维护值班员对科室提出的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。
网络维护值班室值班员能确认故障原因时，则立即进行恢复工作。
若故障原因不明确时，应向计算机室负责人汇报，由计算室负责人组织计算机室工程技术人员进行故障会诊、确认，必要时应及时寻求有关维保单位或相关单位的技术支持，力争在不影响整体网络运行的情况下排除故障。
当网络故障情况严重、影响面大、不能在短期内排除时，应立即报告医务部，以便在网络不能正常运转的情况下协调全院工作。
现根据故障严重程度分为三类：
一类故障：主服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；主交换机出现严重故障；价表被删改；规律性的整体软、硬件故障。
二类故障：局部网络不通；规律性的局部软、硬件故障。
三类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；操作者违反网络系统工作流程要求、由于操作不熟练或使用不当造成的错误。
三、网络整体故障的处理
一类故障：此类故障产生经诊断、维护而在短时间难以进行故障恢复时应立即报告信息科主任，同时报医务部值班室、主管领导，并按程序向院领导汇报。
根据故障严重性及排除的可能性及时预告有关科室：
（1）30分钟不能恢复——门、急诊收费、挂号、药局转入手工。
（2）3小时内不能恢复——医生工作站、护士工作站、中心摆药室、入院、手术室、医技检查转入手工（具体实行时间及步骤由医务部护理部通知）。
（3）6小时不能恢复——出院核算转入手工。
二类故障：由工程人员上报计算机室负责人、信息科主任，由计算机室负责人协调组织人员集中解决。
三类故障：由工程人员单独解决，并详细登记情况。
四、网络故障排除的具体协调
1．故障排除的一切步骤、方法由医务部统一通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2．门诊、急诊挂号工作协调：
（1）门诊、急诊挂号应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调，进行手工挂号；
（2）手工挂号时照常给病人分配ID号；给病人出具所需就诊科室的挂号单；病人凭挂号单依次到科室就诊；
（3）建立应急登记本，用于手工挂号时登记病人信息，包括患者姓名、性别、出生年月、ID号、籍贯、科室及专家姓名等项目；
（4）网络故障恢复后，及时将中断期间的患者信息补录入计算机。
3．住院工作协调：
（1）门诊、急诊住院应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调，进行手工办理住院手续；
（2）病人详细填写住院卡片，由住院处手工填写入科通知单，包括病人ID号、住院号、姓名、性别、年龄、费别、入院科室、病区及入院日期、时间等；
（3）病人持入科通知单到住院收费处办理住院交费手续后入病区；
（4）网络故障恢复后，及时将中断期间的住院患者信息输入计算机。
4．收费系统工作协调：
（1）由经济管理科主任负责协调；
（2）门诊收费处应建立各项收费的单机字典，并定期更新。
（3）门诊收款应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；
（4）进行手工操作时，手工开写的数据，待故障排除恢复使用后要及时补录到网络中，以保证网络数据的完整性、准确性。
5．住院费用结算系统协调：
（1）由经济管理科负责协调工作；
（2）原则上，不在核算室进行费用补录，防止帐目混乱；
（3）当系统停止运行超过3天时，对普通出院者，推迟出院结算时间。
待网络恢复正常后，由各相关科室补录检查、检验、治疗、护理、药品费用，经住院收费处审核后再办理出院结算。
（4）对死亡及急需出院病人，由计算机室提供网络停运前的医嘱及各项收费数据，病区提供网络停运期间的检查、检验、治疗、护理、用药情况的明细清单，由住院收费处进行手工核算出院，待网络恢复后再补录入、出院病人在网络停运期间的医疗费用。
（5）网络停运期间办理出院的患者在核算时应核查是否还有正在进行的检查；
（6）住院收费处应建立各项收费的单机字典，并定期更新。
6．临床工作系统协调：
（1）临床科工作由医务部、护理部共同协调；
（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；
（3）科室详细填写每个患者的药品请领单（包括姓名、ID号、费别、药品名称及用量），一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份用于中心摆药领药；
（4）出院带药由经治医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由医生负责；
（5）根据医务部通知时间及要求补录医嘱；
（6）如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进行的检查予以说明。
7．医技检查工作协调：
（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；
（2）在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；
（3）对科室有出院倾向的患者，应及时向住院收费处通报费用情况。
8．中心摆药室工作协调：
（1）中心摆药应严格按照网络中心规定的时间及要求进行计算机操作；
（2）网络故障时根据临床科提供的药品请领单发药；
（3）网络恢复后对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查；
（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；
（5）数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。
9．医保病人的协调
（1）医保线路发生断路故障而医院内部网络畅通时，医保病人从门诊挂号至门诊收费，均应按照普通病人全费标准进行收费。
（2）住院收费应首先查看医保病人的预交金，然后留下病人的通讯方式，出院病人暂不进行结算，待系统恢复正常时再进行结算。
（3）若整个院内网络出现故障，除按照（1）、（2）的处理方法外，应遵循上述各相关条款进行处理。
10．临床各科室在网络中断时，改为手写医嘱本下医嘱，在中心摆药室登记后取药，若在此间病人出院，由中心摆药室负责校对并核算药品价格，其它费用由经管科核算；所有处置、治疗均进行手工记费，网络恢复后将上述所有数据及时进行补录。
11. 门急诊服务器故障时的处理
（1）急诊医生按手工工作方式写病历、医嘱，开处方、检验单、检查单等。
（2）二药房、军免药房、急诊药房不进行后台摆药，恢复前台摆药。
（3）急诊科留观、输液等按手工方式工作。
（4）护士分诊台手工分诊。
（5）体检病人手工处理体检病人。
（6）整个院内网络出现故障，除按照前5条的处理方法外，应遵循上述各相关条款进行处理。
12．网络停运期间临床科室应恢复手工日报等统计工作。
13．全院各系统使用科室，应制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
14.在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，应当日完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
五、网络故障的工程恢复
1. 由信息科严格按照服务器数据管理恢复方案进行恢复工作。
2. 经管科组织核校患者费用情况。
3. 各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。
4. 中心摆药校查库存。
5. 临床科补录患者医嘱。
6. 病案室整理补录病历，统计室补充统计信息的生成。
六、故障应急处理规程
网络运行中硬件或软件原因致医院信息管理系统整体、局部运行停止时，应按下列规程处理。
1. 计算机室值班人员在网络运行中出现故障时，应及时对故障进行排除，故障排除后除将处理结果反馈给相关科室外应详细记录技术处理方法。
2. 重大故障的处理，由计算机室负责人进行技术协调，迅速调配技术人员（包括技术支持单位人员），进行技术攻关。
3．重大故障排除后，计算机室应按技术人员承担的应用系统分工分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
陈星海医院电脑室
2006-11-27。
