(完整word版)物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题(一)

物业管理知识竞赛题库及答案物业管理与人民生活息息相关，在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著，有着良好的发展前景。

以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题库的内容，希望大家喜欢!物业管理知识竞赛题库及答案(一)多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。

A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员职称证书和劳动合同E、物业服务合同——《物业服务企业资质管理办法》第六条2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。

A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金下列事项由业主共同决定：(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。

A、前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同4、住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：(ABCDE)A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。

物业管理员试卷题及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。

A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题（一）一、单项选择题（共55题，每题1分）1、物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。

A．设计工作B．工程监理工作C．开发建设工作D．物业管理咨询活动2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A ）A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系3、业主大会应当(C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A.代表B.维护C.代表和维护D.领导和保护4、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系5、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由(C )缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人6、我国对房地产实行（D ）管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证7、不属于物业管理服务的是（D ）A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D ）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用9、只有通过（D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是10、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》11、物业服务计划应当将合同规定的（B ），作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定12、物业服务收费形式包括（A ）A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是13、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（A ）收取有关费用。

物业管理知识竞赛题及答案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题的内容，希望大家喜欢! 物业管理知识竞赛题及答案(一)(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。

A、北京B、上海C、大连 D深圳1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。

2、物业管理企业的主要职能是(B)。

A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。

A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。

A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。

A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。

A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。

A、2年B、3年C、4年D、5年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。

A、管理规约B、临时管理规约书面承诺C、前期物业服务协议D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。

物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。

——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案1 、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（）。

A 、建设单位B 、物业管理单位C 、施工单位 ( 正确答案 )D 、业主2 、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是: （）A 、有无变动建筑主体和承重结构B 、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C 、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 ( 正确答案 )D 、有无其他影响结构和使用安全的行为3 、在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

A 、预防性维修、B 、事后维修、 ( 正确答案 )C 、紧急抢修、D 、事中维修4 、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（）A 、落实节能组织和管理体系B 、加强节能宣传和培训C 、建立能源消耗计划和考核制度D 、在运行计量管理上安排设备不连续、半载开动使用( 正确答案 )5 、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（）A 、给水系统B 、污水系统 ( 正确答案 )C 、雨水系统D 、工业废水系统6 、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）是应用最为普遍的灭火装置A 、火灾报警系统B 、消火栓系统 ( 正确答案 )C 、二氧化碳灭火器D 、防排烟系统7 、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。

A 、用途B 、拖动方式C 、控制方式 ( 正确答案 )D 、使用方式8 、建筑物外公共区域的清洁不包括 : （）A 、道路清洁B 、公共绿地清洁C 、墙面清洁 ( 正确答案 )D 、水池景观清洁9 、在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A 、泳池清洁B 、外墙清洗 ( 正确答案 )C 、专项清洁工作D 、建筑物内公共区域清洁10 、清洁卫生操作的基本方法不包括（）A 、全面清扫B 、垃圾收集和垃圾处理C 、水清洗D 、自行作业 ( 正确答案 )11 、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（）A 、各类机房、设备房内的积尘 ( 正确答案 )B 、楼梯扶手积尘C 、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D 、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘12 、绿化的日常管理不包括（）A 、花坛植物更换 ( 正确答案 )B 、修剪造型C 、施肥D 、中耕除草13 、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）A 、服从领导，听从指挥B 、相互配合，妥善处理各种问题C 、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因 ( 正确答案 )D 、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患及突发事件14 、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）A 、记录及时、齐全、规范和真实B 、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录( 正确答案 )C 、交接班人员分别签字确认D 、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚15 、消防安全检查的基本程序不包括（）A 、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查B 、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C 、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 ( 正确答案 )D 、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告16 、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）A 、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种 ( 正确答案 )B 、动火人员要严格执行安全操作规程C 、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 、动火现场要制定安全责任人17 、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（）以上预选方案。

物业管理员职业技能竞赛理论知识考试（单选题）题库1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（）。

[单选题]2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是:（）[单选题]3、在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

[单选题]4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（）[单选题]5、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（）[单选题]6、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）是应用最为普遍的灭火装置[单选题]7、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。

[单选题]8、建筑物外公共区域的清洁不包括:（）[单选题]9、在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

[单选题]10、清洁卫生操作的基本方法不包括（）[单选题]11、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（）[单选题]12、绿化的日常管理不包括（）[单选题]13、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）[单选题]14、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）[单选题]15、消防安全检查的基本程序不包括（）[单选题]16、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）[单选题]17、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（）以上预选方案。

[单选题]18、对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是（）[单选题]19、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并（）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

[单选题]20、物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。

对于间接费用来说，间接费用不包括（）[单选题]21、日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。

物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案1 、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（）。

A 、建设单位B 、物业管理单位C 、施工单位 ( 正确答案 )D 、业主2 、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是 : （）A 、有无变动建筑主体和承重结构B 、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C 、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 ( 正确答案 )D 、有无其他影响结构和使用安全的行为3 、在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

A 、预防性维修、B 、事后维修、 ( 正确答案 )C 、紧急抢修、D 、事中维修4 、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（）A 、落实节能组织和管理体系B 、加强节能宣传和培训C 、建立能源消耗计划和考核制度D 、在运行计量管理上安排设备不连续、半载开动使用 ( 正确答案 )5 、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（）A 、给水系统B 、污水系统 ( 正确答案 )C 、雨水系统D 、工业废水系统6 、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）是应用最为普遍的灭火装置A 、火灾报警系统B 、消火栓系统 ( 正确答案 )C 、二氧化碳灭火器D 、防排烟系统7 、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。

A 、用途B 、拖动方式C 、控制方式 ( 正确答案 )D 、使用方式8 、建筑物外公共区域的清洁不包括 : （）A 、道路清洁B 、公共绿地清洁C 、墙面清洁 ( 正确答案 )D 、水池景观清洁9 、在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A 、泳池清洁B 、外墙清洗 ( 正确答案 )C 、专项清洁工作D 、建筑物内公共区域清洁10 、清洁卫生操作的基本方法不包括（）A 、全面清扫B 、垃圾收集和垃圾处理C 、水清洗D 、自行作业 ( 正确答案 )11 、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（）A 、各类机房、设备房内的积尘 ( 正确答案 )B 、楼梯扶手积尘C 、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D 、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘12 、绿化的日常管理不包括（）A 、花坛植物更换 ( 正确答案 )B 、修剪造型C 、施肥D 、中耕除草13 、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）A 、服从领导，听从指挥B 、相互配合，妥善处理各种问题C 、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因 ( 正确答案 )D 、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患及突发事件14 、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）A 、记录及时、齐全、规范和真实B 、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录( 正确答案 )C 、交接班人员分别签字确认D 、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚15 、消防安全检查的基本程序不包括（）A 、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查B 、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C 、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 ( 正确答案 )D 、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告16 、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）A 、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种 ( 正确答案 )B 、动火人员要严格执行安全操作规程C 、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 、动火现场要制定安全责任人17 、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（）以上预选方案。

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员试卷含答案一、单项选择题（每题的答案中只有一个最符合题意，每小题1分，共50分）1.《中华人民共和国物权法》第六章规定了业主的建筑物区分所有权，对于区分所有人的建筑物，下列说法中正确的是：（）。

A.业主作为区分所有人对整个建筑物享有共同所有权B.业主作为区分所有人得就共有部分请求分割C.业主作为区分所有人得就共有部分的权利可单独转让D.共有部分的修缮费用及其他分担，由作为区分所有人的各业主按其专有部分所占比例分担(正确答案)2.某小区拟解聘现有的物业服务企业，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：（）。

A.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主同意B.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(正确答案)D.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意3.安全防范的三种基本防范手段是：（）。

A.人防、物防、技防(正确答案)B.门禁、监控、报警C.探测、延迟、反应D.对象、外部、内部4.按照《物业管理条例》的规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，（），前期物业服务合同终止。

A.业主、业主委员会不交纳前期物业服务费用B.业主大会、业主委员会成立C.业主大会形成了选聘了新的物业管理公司决议D.业主委员会与业主大会新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效(正确答案)5.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业要（）。

A.承担安全保证责任B.承担相应的法律责任(正确答案)C.承担安全赔偿责任D.不承担相应的法律责任6.小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案(正确答案)C.物业管理公司行政管理档案D.物业维修维护记录档案7.业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得（）。

(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。

A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。

A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。

A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。

A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。

A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。

A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。

A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。

A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题含答案一、单项选择题（50题，每题1分，共计50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意1、常在建筑物适当部位设置垂直缝隙，将建筑物划分成若干个独立的结构单元，这条缝称为（）。

A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝(正确答案)D.抗震缝2、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。

A.5B.10C.15D.20(正确答案)3、建设单位书面提请物业服务企业承接查验，在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资料。

A.7B.10C.15D.20(正确答案)4、项目承接查验前的成品保护原则上由（）组织实施并承担费用。

A.建设单位(正确答案)B.施工单位C.装修单位D.业主5、重大事故是指修理费用一般设备在 5000 元以上，重要设备10000 元以上，造成停电、停水、停气、停冷 ( 暖 )（）分以上时的事故。

A.10B.15C.20D.30(正确答案)6、酬金制物业服务收费中，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金和（）。

A.物业服务成本B.物业服务支出(正确答案)C.物业服务合理利润D.管理费用7、（）适用于楼层较高、原设计配高空吊篮的建筑，较为安全，但工作效率低。

A.升降机清洁B.吊篮清洁(正确答案)C.人工吊板清洁D.搭脚手架清洁8、下列选项，不属于日常物业管理风险中业主使用物业、接受服务中发生的风险的是（）。

A.物业违规装饰装修带来的风险B.物业使用带来的风险C.专业服务咨询的风险(正确答案)D.法律概念不清导致的风险9、据服务对象的不同，特约服务通常又可以分为支持性服务与个性化服务。

支持性服务主要是为（）提供的服务。

A.个人B.业主D.社会10、员工档案资料保存期为离职后（），包括电子档案和纸质档案。

A.6个月B.一年C.二年(正确答案)D.三年11、下列不属于物业服务企业费用的是（）。

A.直接费用(正确答案)B.管理费用C.营业费用D.财务费用12、（）是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。